如何做一名優(yōu)秀店長.ppt

1、,如何做一名優(yōu)秀店長 主講人-張鎮(zhèn)燕,一、定位 什么是店長？怎樣做才能是優(yōu)秀店長？優(yōu)秀店長應(yīng)該做什么？.,二、店長的涵義 店長=教練 教練是一面鏡子,對鏡貼花黃 教練是指南針:解決方案 教練是催化劑,教練角色（教練學員）：業(yè)務(wù)能手 我說給你聽 我看著你做 我做給你看 老師（師者，所以傳道授業(yè)解惑也） 管理者管理能力:管三個人與管五個人 .十個人,管理半徑 擴大管理舒適區(qū) 組織店面培訓教學相長,優(yōu)秀店長的表象 堅定的自信 對等談話，賣什么賣自信 快速獲得信任 自信是因為你肚子里面有東西，自信是成功的基石 承上啟下的能力-上傳下達,很強的執(zhí)行力 意識 向解放軍學習 檢查 監(jiān)督 獎懲-及時 培訓帶隊

2、的能力 專業(yè) 敬業(yè) 責任 激情 領(lǐng)導力,幫助新人很快進入角色 跑盤期 熟盤期 操單期 組織店內(nèi)培訓，成功經(jīng)驗分享 持續(xù)學習 傾訴欲 經(jīng)驗放大 成就感 以身作則，帶頭模范作用 威權(quán)管理-威信管理,什么樣領(lǐng)導帶什么樣隊伍?(以身作則.潛移默化.村-戶-干部) 言行一致 黑白分明 組織團隊協(xié)同作戰(zhàn)的能力 凝聚團隊 互幫互助 以團隊的利益為第一位 有效的獎懲激勵制度 面包+大棒 積極向上的優(yōu)秀的+面包 渙散團隊的表現(xiàn)差的+大棒,成為優(yōu)秀店長的兩個小技巧 一 贊美別人 二 學會傾聽-美德,如何贊美？ 務(wù)必真實，不可虛構(gòu) 出自真誠，不假惺惺 具體例證，不可模糊 恰到好處，不可夸張 角度獨到，不落俗套 贊美

3、的范圍: 工作單位 收入 家庭 車子 發(fā)型 穿著 家鄉(xiāng) 談吐 做事風格,贊美的力量 激勵他人 團隊間增加凝聚力 非常快樂 形成積極的價值觀 拉近距離 提高工作效率 消除隔閡 最廉價有效的激勵 增強自信 營造積極氛圍,贊美的好處 更喜歡彼此 看到他人長處，發(fā)現(xiàn)自己不足 合法興奮劑 讓人身心愉悅，變得年輕 找到進步方向,三、清晰的目標 你有沒有目標? 目標是否清晰? 達成時間? 目標的可實施性? 目標的挑戰(zhàn)性?,為自己制定目標及執(zhí)行計劃，是唯一能超越別人的可行途徑。 哈佛大學做過一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的持續(xù)25年的跟蹤調(diào)查，對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

4、 27%的人，沒有目標 60%的人，目標模糊 10%的人，有清晰但比較短期的目標 3%的人，有清晰且長期的目標,25年的跟蹤結(jié)果非常有趣 3%的人，幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士 10%的人，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士 60%的人，幾乎生活在社會的中下層面，生活穩(wěn) 定，沒有什麼特別的成績 27%的人，幾乎生活在社會的最底層，生活過的不如意，常常失業(yè)，常常抱怨他人， 抱怨社會，抱怨世界,目標-成功 信念-態(tài)度-行動 信念改變態(tài)度 行動改變結(jié)果,目標細分 長期目標 中期目標 短期目標,工作日志 （每天必做三件事） 計劃 實踐 總結(jié),計劃 我今天的目標是什么？ 我今天最重要的三件事是什么？ 我今天準備學到哪些新東西？ 我今天準備在哪些方面進步一點點？ 我今天如何過的更充實？,總結(jié) 我今天是否完成了目標？ 我今天又學到了些什么？ 我今天有什么困難？ 我如何才能做的更好？ 我明天的目標是什么？,四、完成目標的支撐 制度 店長5件事 店長3重點 培訓及自身學習充電,經(jīng)紀人是店長的客戶 新人 換位 我該從哪入手 基礎(chǔ)培訓,半新人 換位 我該怎么做 技巧培訓,成熟經(jīng)紀人 換位 別人怎么做 案例培訓,任何