領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)(ppt 101頁(yè)).ppT

1、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán),珠海方略企業(yè)管理咨詢有限公司,匯報(bào)內(nèi)容,引言 什么是領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力和影響力的獲取 如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威 領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的 授權(quán)藝術(shù) 結(jié)束語(yǔ),引 言,新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重學(xué)習(xí)和研究領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的目的在于明確領(lǐng)導(dǎo)者必須干領(lǐng)導(dǎo)的事 研究領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的重點(diǎn)在于 “ 領(lǐng)導(dǎo)者要有戰(zhàn)略思維”,領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)問(wèn)就是要研究管理。一個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)處不在進(jìn)行管理和被管理。 領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)問(wèn)就是要研究心理。一個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)處不在于自己的心理打交道。無(wú)時(shí)無(wú)處不在同他人的心理打交道。 領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)問(wèn)就是要研究哲學(xué)思維。一個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)處不在調(diào)整認(rèn)識(shí)和確立思路。,領(lǐng) 導(dǎo) 的 學(xué) 問(wèn),不同層次領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu),安東尼結(jié)構(gòu) 決 策 協(xié) 調(diào) 辦

2、事 高 層 47% 35% 18% 中 層 31% 42% 27% 基 層 18% 35% 47%,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)金字塔,7 領(lǐng) 7 領(lǐng) 6 決 策 6 5 用 人 5 4 用 權(quán) 4 3 激 勵(lì) 3 2 協(xié) 調(diào) 2 1 溝 通 1 導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練的三個(gè)方面,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)訓(xùn)練 理論思維訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練,小 結(jié),領(lǐng)導(dǎo)工作是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程，它需要有開(kāi)拓精神、愿意冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，沒(méi)有欲望你就決不會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者。,第一個(gè)問(wèn)題,什么是領(lǐng)導(dǎo) ？,什么是領(lǐng)導(dǎo),思想決定行動(dòng) 怎樣認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)怎樣做領(lǐng)導(dǎo)工作 認(rèn)識(shí)的深度決定工作的力度 從領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵來(lái)看 從領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)來(lái)看,從領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵來(lái)看,領(lǐng)導(dǎo)的權(quán) 權(quán)力 權(quán)威 權(quán)限 權(quán)利

3、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé) 職責(zé) 責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的基本標(biāo)志 權(quán)力：支配人和事件的一種力量 權(quán)力的來(lái)源 職位權(quán)力：法定性 影響力：個(gè)人素質(zhì)和水平?jīng)Q定 權(quán)威：在群眾中的威信、影響力 有威信的領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)限：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力受到職位的限制，就是權(quán)限 鐵路警察各管一段 權(quán)利：有權(quán)享受哪些利益？（是個(gè)法律概念） 應(yīng)予明確,領(lǐng)導(dǎo)的責(zé),責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)的根本屬性 職責(zé)：運(yùn)用權(quán)力完成任務(wù)，即是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) 權(quán) - 責(zé)應(yīng)相宜 責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一所做的保證 承擔(dān)責(zé)任、挽回?fù)p失 權(quán)責(zé)分離 只講權(quán)、不講責(zé) - 濫用職權(quán) 只有責(zé)、沒(méi)有權(quán) - 有責(zé)無(wú)權(quán)活受罪,領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，服務(wù)不一定是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，是運(yùn)用權(quán)力和便

4、利條件幫助下屬完成任務(wù)，是用權(quán)力來(lái)服務(wù)的 領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)包含了權(quán)和責(zé) 責(zé)是比權(quán)更深層次的本質(zhì) 服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的更深層次的本質(zhì) 不同的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代，其本質(zhì)應(yīng)是不同的 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，上要對(duì)下服務(wù)，關(guān)系不能顛倒,從領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)來(lái)看,領(lǐng)導(dǎo)者-領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)存在和發(fā)展的關(guān)鍵 領(lǐng)導(dǎo)者是擔(dān)任一定的職務(wù)，掌握一定的權(quán)力，對(duì)一定范圍的工作負(fù)有責(zé)任的個(gè)人或集體 領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)著決策和管理兩大職能 被領(lǐng)導(dǎo)者-領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ) 環(huán)境-領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的條件 一般環(huán)境、具體工作環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)手段-聯(lián)接領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)各個(gè)要素的紐帶 政策、法令、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)方法,第二個(gè)問(wèn)題,權(quán)力和 影響力的獲取,權(quán)力和影響力的模型,個(gè)人權(quán)力的來(lái)源 專家技術(shù) 個(gè)

5、人魅力 努力 合法性,職位權(quán)力的來(lái)源 向心性 緊要性 靈活性 可見(jiàn)性 相關(guān)性,一個(gè)個(gè)體 的權(quán)力,對(duì)他人的影響,恰當(dāng)?shù)挠绊?策略的選擇,由提高影響 力增加權(quán)威,對(duì)不恰當(dāng)影響企圖 的主動(dòng)反應(yīng),獲 得 權(quán) 力,將 權(quán) 力 轉(zhuǎn) 換 為 影 響 力,權(quán)力的平衡觀點(diǎn),成功領(lǐng)導(dǎo)人的精華特征 具有權(quán)威 在組織或協(xié)會(huì)中建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的權(quán)力基礎(chǔ) 具有影響力 運(yùn)用它們的權(quán)力去幫助其同伴或下屬完成計(jì)劃外的任務(wù) 政治門(mén)路 權(quán)力的缺乏 無(wú)權(quán)者傾向于發(fā)展控制權(quán)，而不是進(jìn)行真正的領(lǐng)導(dǎo) 無(wú)權(quán)者經(jīng)常創(chuàng)造低效、散漫的管理，以及狹隘的、獨(dú)裁的、教條的管理風(fēng)格 無(wú)權(quán)者或者變得非常憤怒，或者變得冷淡和退縮,權(quán)力的平衡觀點(diǎn),管理者擁有向上和

6、向外擴(kuò)展的權(quán)力的指標(biāo) （有權(quán)的管理者能夠） 代表有困難的人的利益順利地進(jìn)行調(diào)解 給有天分的下屬一個(gè)合理的安置 得到超預(yù)算支出的批準(zhǔn) 在政策會(huì)議上得到議程中和議程外的項(xiàng)目 很快地接近高層決策制定者 同高層決策制定者保持常規(guī)的、頻繁的聯(lián)絡(luò) 很早得到有關(guān)決策和政策調(diào)整的信息,權(quán)力的平衡觀點(diǎn),濫用權(quán)力 “權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗” 導(dǎo)致經(jīng)歷的職業(yè)生涯脫軌的特征 對(duì)他人的感覺(jué)遲鈍；與他人摩擦，并脅迫他人 冷淡、孤僻，并傲慢 背叛他人的信任 有過(guò)分的野心；玩弄權(quán)術(shù)，并總想提升 不能授權(quán)于他人或建立團(tuán)隊(duì) 過(guò)分依賴他人,權(quán)力的平衡觀點(diǎn),權(quán)力缺乏和權(quán)力濫用都會(huì)降低效率、達(dá)不到預(yù)期目的 授權(quán)卻既崇高

7、又有效,個(gè)人權(quán)力：踏腳石或絆腳石,個(gè) 人 績(jī) 效,個(gè)人權(quán)力,有 效,無(wú) 效,不足,杰出,足夠,缺乏權(quán)力,濫用權(quán)力,獲取組織權(quán)力的策略,你是誰(shuí)？- 你在哪？ 個(gè)人權(quán)力的決定因素 專家技術(shù)：掌握相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人魅力：與友誼相關(guān)的可取的特征 努 力 ：高于期望的時(shí)間保證 合 法 性 ：同關(guān)鍵組織價(jià)值觀相一致的行為 個(gè)人魅力的兩個(gè)基本來(lái)源 適當(dāng)?shù)男袨?有魅力的外表,獲取組織權(quán)力的策略,職位權(quán)力的決定因素 向心性：在溝通網(wǎng)中得到信息 緊要性：在工作流程中對(duì)任務(wù)執(zhí)行具有影響 靈活性：在此職位上擁有判斷的總量 可見(jiàn)性：任務(wù)績(jī)效被組織中有影響的人看到的程度 相關(guān)性：所分配任務(wù)和組織優(yōu)先權(quán)的組合,行為的指

8、導(dǎo)方針,組織中的有效管理包括 獲得權(quán)力 聰明地運(yùn)用影響力 獲得權(quán)力的關(guān)鍵指導(dǎo)方針 加強(qiáng)你在組織中的個(gè)人權(quán)力 加強(qiáng)你的職位的向心性和緊要性 增加你的工作的自由活動(dòng)范圍和靈活性 增加你的工作績(jī)效的可見(jiàn)性 增加你的任務(wù)與組織的相關(guān)性,將權(quán)力轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懥?權(quán)力是影響力的必要的前提條件 把權(quán)力轉(zhuǎn)換成影響力的技能在于通過(guò)減少其他人的抵抗和懷恨的方法來(lái)確保他們的贊同 當(dāng)目標(biāo)個(gè)體同意根據(jù)權(quán)力持有人的愿望進(jìn)行行動(dòng)的時(shí)候，權(quán)力就轉(zhuǎn)換成了影響力 為了得到服從的管理者所采用的影響策略可歸為3大類（3個(gè)R)： 懲罰（強(qiáng)迫和脅迫）：retribution 互惠（交易和談判）：reciprocity 理性（基于事實(shí)、需求、

9、個(gè)人價(jià)值觀的說(shuō)服）reason,影響策略: 3Rs,影響策略的例子,影響策略的例子,影響策略的例子,影響策略的對(duì)比,影響策略的對(duì)比,影響策略的對(duì)比,行為的指導(dǎo)方針,有效影響他人的一般指導(dǎo)方針包括： 將你的影響策略與特定的情景相匹配 當(dāng)別人試圖不適當(dāng)?shù)赜绊懩愕臅r(shí)候，斷然地行動(dòng) 對(duì)他人授權(quán) 一般來(lái)說(shuō)，對(duì)推理的運(yùn)用應(yīng)比互惠策略更經(jīng)常，互惠的運(yùn)用應(yīng)比對(duì)懲罰的威脅更經(jīng)常 運(yùn)用開(kāi)放的、直接的方法優(yōu)于間接的、操縱性的方法,行為的指導(dǎo)方針,運(yùn)用影響力的一般指導(dǎo)方針包括： 使用理性策略 使用互惠策略 使用懲罰策略 對(duì)抗理性影響策略 對(duì)抗互惠影響策略 對(duì)抗懲罰影響策略 對(duì)高層管理者進(jìn)行事件銷(xiāo)售 幫助你的上司成功,

10、對(duì)高層管理者進(jìn)行事件銷(xiāo)售,選用適合你職位或角色的事件 坦誠(chéng)地報(bào)告事件，并且表明不為自己服務(wù) 廣泛地溝通事件 選擇與文化有兼容性的事件 選擇可解決的事件 表明完成后的利益 識(shí)別所需要的專家技術(shù) 指出高層管理者對(duì)事件所負(fù)的責(zé)任 簡(jiǎn)潔地、富有感情地表達(dá)，提供支持?jǐn)?shù)據(jù)和新穎的信息 把事件和其他類似的重要事件捆綁在一起 尋找有同樣思想的支持者 運(yùn)用公共的論壇,幫助你的、上司成功,解決不被期望或要求的問(wèn)題 開(kāi)發(fā)你上司工作的理解 診斷你上司的強(qiáng)勢(shì)、弱點(diǎn)和管理風(fēng)格 了解自己的才能、傾向和行為風(fēng)格 使你的上司得到信息 維持可信度 保護(hù)你的上司免受不必要或者不重要的問(wèn)題的影響 從多種來(lái)源聽(tīng)取多角度的信息 與被期望

11、相比更快 為你的上司提供新的、有創(chuàng)造力的想法,領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力,領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力，表現(xiàn)在三個(gè)方面： 1、“跟我來(lái)”-令人信服的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 2、“看我的”-令人信服的表率作用 3、“一起干”-令人信服的精神力量,培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,領(lǐng)導(dǎo)才能就是影響 衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的成就大小，要看他的信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對(duì)下屬的愛(ài)的程度。 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)才能的基本要素： 積極的心態(tài)、理想、與別人溝通和激發(fā)別人積極性的能力。,領(lǐng)導(dǎo)者通常運(yùn)用的是一種非權(quán)力影響力,這種影響力是自然性的、非強(qiáng)制性的； 它不是憑借單純的外力作用，而是被領(lǐng)導(dǎo)者在心悅誠(chéng)服的心理基礎(chǔ)上，自覺(jué)自愿地接受影響的過(guò)程； 領(lǐng)導(dǎo)

12、者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧、心理相容。,非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力,人們追隨的不是某個(gè)計(jì)劃，而是能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。,非權(quán)力性影響力能突破權(quán)力障礙,如果領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力水平高，能擴(kuò)大權(quán)力性影響力；反之則會(huì)削減權(quán)力性影響力。 非權(quán)力性影響力是一種特殊的力量，常能突破權(quán)力的障礙而發(fā)揮作用。善于運(yùn)用非權(quán)力性影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，最終往往能得到與他的影響力相適應(yīng)的職務(wù)性權(quán)力。,非權(quán)力性影響力能突破權(quán)力障礙,領(lǐng)導(dǎo)者的真正價(jià)值在于使追隨者成為領(lǐng)導(dǎo)者。阻礙具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人成為領(lǐng)導(dǎo)者，是一件很愚蠢的事，將嚴(yán)重削弱團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)潛在領(lǐng)導(dǎo)人受到阻礙時(shí)，他的追隨者們會(huì)對(duì)組織的體制感到不滿，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景感到失望，而與

13、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相背離。 解決潛在領(lǐng)導(dǎo)人的問(wèn)題也應(yīng)該作為工作重點(diǎn)。,第三個(gè)問(wèn)題,如何建立 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威,如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的構(gòu)成 創(chuàng)造性、服從、認(rèn)同 如何贏得服從 把握服從的心理動(dòng)因、服從于要求獨(dú)立自主 如何贏得認(rèn)同 認(rèn)同的原則、認(rèn)同的三個(gè)基本類型 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威中的創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)人格的創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性 促進(jìn)干部群眾的創(chuàng)造性,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的構(gòu)成,創(chuàng)造性、服從、認(rèn)同 三位一體構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 從領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看 領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造性 - “因” 人格創(chuàng)造性 活動(dòng)創(chuàng)造性 引領(lǐng)群眾的創(chuàng)造性 被領(lǐng)導(dǎo)者 - “果” 服從 認(rèn)同,如何贏得服從,把握服從的心理動(dòng)因 服從有一種內(nèi)在的、強(qiáng)烈的對(duì)自身價(jià)值觀、對(duì)自身情感的尊重的要

14、求 之所以愿意服從：尊重情感、尊重價(jià)值觀 服從與要求獨(dú)立自主（反抗） 服從心里有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程 尊重他們、愛(ài)護(hù)他們 一對(duì)矛盾的心理，是雙重的 把服從內(nèi)化-對(duì)自身的服從,如何贏得認(rèn)同,認(rèn)同的三個(gè)原則 同質(zhì)同量原則 - 干群是一樣的 優(yōu)質(zhì)優(yōu)量原則 - 干群是不一樣的 認(rèn)同中的心理轉(zhuǎn)化 - 關(guān)節(jié)點(diǎn)是“認(rèn)” 認(rèn)同的三個(gè)基本類型（階段） 情感認(rèn)同 理智認(rèn)同 欣賞與審美的認(rèn)同 認(rèn)同是周期的、不斷發(fā)展的過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威中的創(chuàng)造性,領(lǐng)導(dǎo)人格的創(chuàng)造性 知、情、意所構(gòu)成（人格魅力） 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性 創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化矛盾 切入的概念（如打保齡） 注意兩個(gè)借：借勢(shì)-外部（前提）；借力-內(nèi)部 轉(zhuǎn)化矛盾而非轉(zhuǎn)嫁矛盾：轉(zhuǎn)、化

15、促進(jìn)干部群眾的創(chuàng)造性 被尊重、被認(rèn)同的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要（五個(gè)層次的需要）,第四個(gè)問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)者 人格魅力的塑造,領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的塑造,魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、領(lǐng)袖人物的超凡魅力 魅力及其四個(gè)構(gòu)成要素 領(lǐng)導(dǎo)魅力與一般魅力的差異 領(lǐng)袖人物的超凡魅力 塑造領(lǐng)導(dǎo)者魅力的結(jié)構(gòu) 知、情、意 贏得領(lǐng)導(dǎo)魅力的藝術(shù),魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力,魅力以成熟的、恰當(dāng)?shù)那楦斜磉_(dá)方式，表達(dá)出豐富而深刻的內(nèi)容，因?yàn)檫@種表達(dá)正好與眾多人潛在的審美觀和價(jià)值取向相吻合，因此給人帶來(lái)了親和力、感染力，進(jìn)而形成的一種吸引力 它給人以震撼力、感染力、親和力,魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力,魅力及其四個(gè)構(gòu)成要素 成熟的、恰如其分的情感表達(dá)方式 豐富的、深刻的內(nèi)容 一定

16、要和眾多人的審美觀和價(jià)值取向相吻合 必須引起人們的震撼力、感染力、親和力，形成吸引力,魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力,領(lǐng)導(dǎo)魅力與一般魅力的差異 一般人的魅力可能是自然形成的，而領(lǐng)導(dǎo)者魅力是需要塑造的（主動(dòng)構(gòu)建） 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力必須由被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)同（賦魅） 領(lǐng)袖人物的超凡魅力 超凡的人格魅力 超凡的思想魅力,塑造領(lǐng)導(dǎo)者魅力的結(jié)構(gòu),知 - 知識(shí)、見(jiàn)識(shí) 前提和基礎(chǔ) 情 - 情感、情商 核心和靈魂 意 - 意識(shí)、意志力 保障和留存的關(guān)鍵,贏得領(lǐng)導(dǎo)魅力的藝術(shù),在不斷學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的基礎(chǔ)上，致力于創(chuàng)新的藝術(shù) 善于調(diào)整關(guān)系，以自己特有的關(guān)懷和情感爭(zhēng)取群眾賦魅的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬應(yīng)該注意調(diào)整好的幾個(gè)“距離” 善于把握時(shí)機(jī)，創(chuàng)造性

17、地駕馭全局的藝術(shù) 適時(shí)地以自己的服務(wù)換取群眾和下屬服從的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)干部道德建設(shè),政治道德：核心是“忠”，這是領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的“德”。 作風(fēng)道德：核心是“實(shí)”，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)。 情操道德：核心是“潔”，潔身自好，塑造高尚人格。 職業(yè)道德：核心是“公”，堅(jiān)持原則，履行崗位職責(zé)。,領(lǐng)導(dǎo)干部道德建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)干部的“德”，是領(lǐng)導(dǎo)干部世界觀、人生觀、價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。 有了正確的理想信念和正確的人生追求，才能不因環(huán)境變化而改變自己的行為準(zhǔn)則，才能做到把真理的力量和人格的力量統(tǒng)一起來(lái)，真正成為一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人。,道德與權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的

18、道德?tīng)顩r在一定程度上制約著權(quán)力作用的方向； 領(lǐng)導(dǎo)的道德實(shí)踐推動(dòng)著權(quán)力建設(shè)； 領(lǐng)導(dǎo)的道德素質(zhì)關(guān)系到權(quán)力的正確使用，防止產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象。,第五個(gè)問(wèn)題,授 權(quán)藝 術(shù),授 權(quán),組織 = 法人代表（負(fù)責(zé)人） 一個(gè)人怎能做得過(guò)來(lái)？ 組織設(shè)計(jì) = 任務(wù)分解（權(quán)、責(zé)、利設(shè)計(jì)） 分解、指派人來(lái)代替去完成、幫助！ 分權(quán) 授權(quán),一打垃圾（負(fù)性因素）,什么是授權(quán)？,授權(quán)就是將權(quán)力賦予他人。這意味著： 幫助員工產(chǎn)生一種自我效能感 克服無(wú)權(quán)或無(wú)助的根源 讓員工付諸行動(dòng) 調(diào)動(dòng)員工工作中內(nèi)部激勵(lì)因素 權(quán)力的含義是完成事件的能力 授權(quán)不僅包括完成某一項(xiàng)任務(wù)的能力，也包括定義自己的一種方法,授 權(quán)通過(guò)別人完成工作的藝術(shù),管理是通過(guò)

19、他人完成工作的一種程序或藝術(shù)。 管理不再是“做事”的方法，而是“讓人做事”的藝術(shù)。 “領(lǐng)導(dǎo)者要干自己該干的事，不干別人能干的事”。 授權(quán)藝術(shù)的全部?jī)?nèi)涵和奧妙在于： 做什么？ 讓誰(shuí)做？ 怎么做到最好？,授 權(quán),指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。 授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。 授權(quán)實(shí)質(zhì)上是將權(quán)力分派給其他人以完成特定活動(dòng)的過(guò)程。,授 權(quán),授權(quán)是一個(gè)過(guò)程。 目標(biāo)管理就是授權(quán)的一種形式。目標(biāo)管理特別適合于對(duì)主管人員的管理。 “一位高明的主管，必然會(huì)對(duì)目標(biāo)的設(shè)立有深刻的理解，并深諳其中的藝術(shù)”。,授 權(quán),授權(quán)并不

20、意味著授責(zé)。授權(quán)只是把一部分權(quán)力分散給下屬，而不是把與“權(quán)”同時(shí)存在的“責(zé)”分散下去 授權(quán)對(duì)于主管來(lái)說(shuō)意味著挑戰(zhàn) 出色的授權(quán)是授權(quán)者思維的延伸,授權(quán)的類型,口頭授權(quán)與書(shū)面授權(quán) 隨機(jī)授權(quán)與計(jì)劃授權(quán) 個(gè)人授權(quán)與集體授權(quán) 長(zhǎng)期授權(quán)與短期授權(quán) 逐級(jí)授權(quán)與越級(jí)授權(quán),幾個(gè)容易混淆的概念,授權(quán)不是參與 授權(quán)不是棄權(quán) 授權(quán)不是授責(zé) 授權(quán)不是代理職務(wù) 授權(quán)不是助理或秘書(shū)職務(wù) 授權(quán)不是分工 授權(quán)不同于分權(quán),授權(quán)的要件,授權(quán)行為一般由三種基本要素構(gòu)成： 工作指派 權(quán)力授予 授予的適度問(wèn)題是難點(diǎn) 責(zé)任制造,授 權(quán) 的 內(nèi) 容,用錢(qián)之權(quán) 用人之權(quán) 做事之權(quán),授 權(quán) 的 原 則,有目的授權(quán) 因事設(shè)人，視能授權(quán) 無(wú)交叉授權(quán)

21、 權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán) 授權(quán)不授責(zé)，授權(quán)伴隨著風(fēng)險(xiǎn) 單一隸屬的授權(quán) 充分交流的授權(quán) 明確所授事項(xiàng),授權(quán)的原則（續(xù)）,逐級(jí)授權(quán) （不可越級(jí)授權(quán)） 授權(quán)適度 （授權(quán)過(guò)度等于放棄權(quán)力） 有效控制的授權(quán)（適當(dāng)控制） （既授權(quán)，又避失控） 信任原則（相互信賴） （授權(quán)是之間的一種承諾） 有效授權(quán)的及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),授權(quán)的四種方法,按授權(quán)受制約的程度，劃分為： 充分授權(quán) 不充分授權(quán) 彈性授權(quán) 制約授權(quán) 也視授權(quán)對(duì)象的素質(zhì)和責(zé)任心等來(lái)定。,授權(quán)的主管對(duì)受權(quán)者負(fù)有的責(zé)任,包括兩個(gè)部分： 一 是監(jiān)督部屬達(dá)到預(yù)期成果； 二 是在下屬需要幫助的地方， 主管應(yīng)隨時(shí)提供協(xié)助,授權(quán)的控制,責(zé)任是無(wú)法授予的，不論你如何授權(quán)，責(zé)任始終都在

22、你的肩上。 良好控制的首要原則，就是要使每個(gè)人都對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。 控制的全部過(guò)程包含三個(gè)步驟： （1）確立標(biāo)準(zhǔn)； （2）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量進(jìn)展和業(yè)績(jī)； （3）糾正偏差,授 權(quán),管理行為對(duì)授權(quán)的支持 支持個(gè)人的支配經(jīng)歷 模型 提供支持 提供信息 提供資源 創(chuàng)造情感喚醒 組織團(tuán)隊(duì) 獲得信任,授權(quán)的心理?xiàng)l件 自我效能（自信） 自我決定（選擇） 個(gè)人控制（影響） 有意義（價(jià)值） 信任（安全）,授權(quán)行為,授權(quán)的限制（抑制）因素,對(duì)下屬的態(tài)度 個(gè)人不安全感 對(duì)控制的需求,授權(quán)的抑制因素,對(duì)下屬的態(tài)度 認(rèn)為下屬并不具有完成工作的能力 對(duì)更大的責(zé)任并不感興趣 需要花費(fèi)太多時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn) 認(rèn)為不授權(quán)的問(wèn)題在于他們的老

23、板而不是他們自己 他們的理念是“我愿意授權(quán)給員工，但是他們并不愿意承擔(dān)責(zé)任”,授權(quán)的抑制因素,個(gè)人不安全感 認(rèn)為授權(quán)給別人，當(dāng)任務(wù)成功地完成后，他們會(huì)失去相應(yīng)的認(rèn)可和報(bào)酬 他們因?yàn)楹ε率?quán)利和職位而不愿意將他的專長(zhǎng)或“商業(yè)秘密”與下屬分享 他們無(wú)法容忍不確定因素，這是他們感到對(duì)于分配給他們的項(xiàng)目，他們應(yīng)該知道所有細(xì)節(jié) 他們寧愿自己去工作而不愿授權(quán)給他人，或者他們不愿承擔(dān)由于員工錯(cuò)誤而造成的損失 他們的理念為“我愿意授權(quán)給別人，但是若我這樣做了，他們會(huì)將事情弄得一團(tuán)糟”,授權(quán)的抑制因素,對(duì)控制的需求 不愿意授權(quán)的管理者對(duì)控制、指導(dǎo)和掌握發(fā)生的事情有很大的需求 認(rèn)為若缺乏老板的明確的方向與目標(biāo)或

24、者缺乏控制會(huì)使員工迷惑、受挫或失敗 他們認(rèn)為上層的指導(dǎo)是必需的 他們的理念是“我愿意授權(quán)給別人，但他們需要明確的方向和一系列清晰的指導(dǎo)，否則，缺乏指導(dǎo)會(huì)使他們產(chǎn)生困惑”,授權(quán)的五個(gè)維度（作用）,有技巧的授權(quán)意味著使別人產(chǎn)生一種 自我效能感 自我決定感 自我控制感 有意義的感覺(jué) 信任感 當(dāng)管理者能使下屬產(chǎn)生這五種態(tài)度，則他們的授權(quán)就是成功的,自我效能,當(dāng)員工被授權(quán)以后，他們有一種自我效能感，或者感覺(jué)到自己擁有成功完成任務(wù)所需的能力 被授權(quán)的員工不僅能夠感到勝任感，他們也很自信，他們有一種個(gè)體的控制感，相信他們能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。它是對(duì)能力的一種感覺(jué) 以下三種情形對(duì)于人們產(chǎn)生自我效能感是必需

25、的 一種有能力完成任務(wù)的信心 他們能夠付出足夠努力的信心 沒(méi)有外部障礙能夠阻止他們完成任務(wù)的信心 產(chǎn)生自我效能感，從而感到被授權(quán),自我決定,被授權(quán)的人們會(huì)有一種自我決定的感覺(jué) 自我決定中最關(guān)鍵的因素是一種選擇感 被授權(quán)的個(gè)體對(duì)自己的行為有一種責(zé)任感，感到他們的行為是個(gè)人自由和自治的結(jié)果 一種很強(qiáng)的自我決定感與工作環(huán)境、工作滿意度、高績(jī)效、更創(chuàng)新的行為、高水平的工作卷入度和更少的工作限制聯(lián)系在一起,自我決定（續(xù)）,與自我決定直接有聯(lián)系的是 對(duì)完成任務(wù)方法的選擇 期望花費(fèi)的努力程度 工作的節(jié)律 完成任務(wù)的時(shí)間限制 被授權(quán)的個(gè)體對(duì)任務(wù)有一種主人的感覺(jué)，因?yàn)?他們能夠決定他們?cè)鯓油瓿扇蝿?wù) 何時(shí)完成任務(wù)

26、 要多快完成任務(wù),個(gè)人控制,被授權(quán)的個(gè)體對(duì)結(jié)果有一種個(gè)人控制感 他們相信他們能夠影響他們工作的環(huán)境和產(chǎn)生的結(jié)果 個(gè)人控制是對(duì)影響的一種知覺(jué) 有自我控制感的人總是試圖去控制他們所看見(jiàn)的東西，而不是對(duì)周?chē)沫h(huán)境進(jìn)行反應(yīng)，他們有一種“積極控制”的感覺(jué) 喪失自我的控制感會(huì)導(dǎo)致抑郁、應(yīng)急、焦慮、低士氣、低生產(chǎn)率、筋疲力盡，甚至更高的死亡率,有意義的感覺(jué),被授權(quán)的人們有一種意義感 他們認(rèn)為他們所從事的活動(dòng)的目標(biāo)是有價(jià)值的 他們自己的理想與標(biāo)準(zhǔn)是與他們所從事的工作一致的 被授權(quán)的個(gè)體很關(guān)心他的行為的結(jié)果 他們將其心理能量運(yùn)用到其活動(dòng)中，他們從其卷入中感受到一種自身的價(jià)值 有意義是對(duì)價(jià)值的一種知覺(jué),有意義的感

27、覺(jué)（續(xù)）,在活動(dòng)中加入意義是人們產(chǎn)生一種目的性、熱情和使命感 他們是產(chǎn)生能量與熱情的一個(gè)源泉，而不是從員工中攫取能量與源泉 獲得個(gè)人利益并不能保證有意義，缺乏意義將會(huì)導(dǎo)致自我疏遠(yuǎn)，有意義的工作會(huì)導(dǎo)致熱情和刺激 被授權(quán)的個(gè)體感覺(jué)到有意義，他們會(huì)更加負(fù)責(zé)，他們也會(huì)有更多的創(chuàng)造精神、影響力和自我效率,信任,被授權(quán)的個(gè)體有一種信任感 他們相信自己會(huì)被公平地對(duì)待，他們相信對(duì)于那些控制著有價(jià)值資源的人會(huì)遵守公平的規(guī)則來(lái)指導(dǎo)他們的行為 信任意味著一種安全感 信任的個(gè)體更加易于開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)和言行一致 對(duì)別人的信任允許人們以一種自信的和直接的方式來(lái)行為，不用浪費(fèi)更多的精力來(lái)進(jìn)行自我保護(hù)，試圖去發(fā)現(xiàn)隱藏的東西或進(jìn)行

28、政治游戲,授權(quán)委派,授權(quán)針對(duì)個(gè)人的體驗(yàn) 委派針對(duì)于工作，是分配任務(wù) 委派的優(yōu)點(diǎn) 時(shí)間：增加管理者可支配的時(shí)間 開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)受委派人的知識(shí)和能力 信任：表明對(duì)受委派人的信任 承諾：增強(qiáng)受委派人的承諾感 信息：為決策提供更好的信息 效率：增加決策的效率 合作：通過(guò)管理者的合作加強(qiáng)工作的整合,委派的10個(gè)原則,從頭腦中的期望開(kāi)始 清楚需要完成什么任務(wù)，為什么重要？ 徹底委以職權(quán) 指定完成任務(wù)所受到的制約：時(shí)間、報(bào)告、責(zé)任 允許員工參與委派任務(wù) 委派過(guò)程中雙向交流是重要的 在權(quán)力和責(zé)任之間建立平衡 賦予的權(quán)力必須與承擔(dān)的責(zé)任相匹配 在組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)作 將責(zé)任委派給能完成工作的最低層的機(jī)構(gòu),委派的10個(gè)原則

29、,為委派任務(wù)提供足夠的支持 如幫助了解從什么地方獲得需要的資源等 使責(zé)任集中于結(jié)果 過(guò)度的監(jiān)督會(huì)破壞授權(quán)的五個(gè)維度 始終如一地委以職權(quán) 連續(xù)委派，令人愉快和不愉快的任務(wù)都有 避免向上委派 將受委派的任務(wù)的責(zé)任推到上司的頭上 明確結(jié)果 下屬應(yīng)該知道委派給他們的任務(wù)的結(jié)果,有效委派原則之間的關(guān)系,決定何時(shí)委派 下屬需要的信息 承諾很關(guān)鍵 下屬的能力將得到 擴(kuò)展 分享共同的價(jià)值觀 有足夠的時(shí)間,決定委派給誰(shuí) 不讓別人參與 與別人共同商量， 但是單獨(dú)做出決策 與團(tuán)隊(duì)商量，但是 單獨(dú)做出決策 讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策 成為團(tuán)隊(duì)中的一員,決定怎樣委派 從頭腦中的期望開(kāi)始 完全委派 允許參與 權(quán)力與責(zé)任匹配 在組織結(jié)構(gòu)中工作 提供支持 注