第五章___社會互動.ppt

1、第五章 社會互動（social interaction ）,第一節(jié) 社會互動的含義及理論,一、含義： 社會互動是指社會上個人與個人、個人與群體、群體與群體間通過信息的傳播而發(fā)生的相互依賴性的社會交往活動。,必須發(fā)生在兩個或兩個以上的人之間。 互動者之間必須發(fā)生依賴行為。 以信息傳播為基礎(chǔ)。 可是面對面的，也可在非面對面場合下發(fā)生。 在特定情境下進行，情境不同意義不同。 會對互動雙方、他們間關(guān)系及社會環(huán)境產(chǎn)生影響。 往往遵循一定的行為模式，具有一定的互動結(jié)構(gòu)。,社會互動的意義,人類生存的前提和基礎(chǔ)。 人的社會關(guān)系和人際關(guān)系實現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。 個性形成、發(fā)展和實現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。 一切社會心理現(xiàn)象發(fā)

2、生、發(fā)展和變化的基礎(chǔ)。 科學(xué)技術(shù)發(fā)明與創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)。,大學(xué)生交往中存在的問題,不久前，河北大學(xué)就大學(xué)生人際關(guān)系問題，對位于河北省和天津市的所高校多名在校學(xué)生進行了一次調(diào)查。調(diào)查顯示，人際關(guān)系是大學(xué)生面對的最苦惱、最難適應(yīng)的問題之一。,據(jù)報載：山東大學(xué)社會學(xué)系選取在濟南舉辦的兩場高校畢業(yè)生招聘會，現(xiàn)場發(fā)1500份問卷，對今年高校畢業(yè)生供需狀況進行了調(diào)查分析，統(tǒng)計結(jié)果表明:用人單位在招聘時最看重的是大學(xué)生的綜合素質(zhì)，其中大學(xué)生的個人能力成為用人單位關(guān)注的重點，特別是人際交往能力更成為重中之重.,二、社會互動理論,社會互動最早出現(xiàn)在德國社會學(xué)家齊美爾所著社會學(xué)一書中。幾種觀點： 符號互動理論 角

3、色理論 參照群體理論 戲劇理論 社會交換理論 本土方法論,1、符號互動理論,人類互動是基于有意義的符號之上的一種行動過程 。即只有當(dāng)互動的雙方都能確定和理解各自的處境，能夠進行符號溝通時，才能順利地進行社會互動。 互動雙方如何理解各自的處境 角色借用(換位),、戲劇理論,把人們看作戲劇中的演員，主要研究人們運用哪些技巧來在別人心目中創(chuàng)造印象。又稱“印象管理理論”。,思考題：戲劇理論與就業(yè),、面試前要準(zhǔn)備什么： 匯集信息：了解自己、了解用人單位 對對方可能問的問題進行設(shè)計（專業(yè)、性格、你對公司的疑問、對職位的心理準(zhǔn)備等） 帶好詳細(xì)的材料 做好臺前的各種準(zhǔn)備,就業(yè)面試中的印象管理：,、在接受面試時

4、要注意的問題： 別緊張，要自信。 要熟練的描述自己的技能。 交談時敢于直視對方眼睛。 做一個好聽眾。 對不適于回答的問題可以有意忽視。 就自己申請的工作表明自己的興趣。 結(jié)束前安排了解結(jié)果的方式，給自己留出思考時間。,、本土方法論,一種微觀社會學(xué)理論，也稱民俗學(xué)方法論 。 認(rèn)為社會互動是由形成人們正常交往基礎(chǔ)的規(guī)則所決定的，這些規(guī)則通常是理所當(dāng)然、心照不宣的，但如果違背了這些規(guī)則，互動就不能順利進行。 用通俗的話來說，就是互動雙方要有“共同語言”，并遵守“共同語法”否則無法溝通。,A嗨，李明，你父親怎么樣？ B我父親怎么樣？ 你什么意思？指精神還是身體？A我是問他怎么樣？你怎么了？（有點被激怒

5、了）B沒什么，只是請你解釋的再清楚一點。 A算了吧，別再談這個了。你的入學(xué)申請怎么樣了？B“它們怎么樣了?”是什么意思？A你知道我是什么意思。B我真的不知道。A你到底怎么了？是不是病了？,A嗨，李明，你父親怎么樣？ B好多了。謝謝你。（ 存在一種共同語言 ）,第三節(jié) 社會互動的維度與類型,一、社會互動的維度 向度:反映社會互動的方向 包括：情感、地位、利益關(guān)系 深度:反映社會互動的程度。 廣度:反映社會互動的范圍。 頻度:反映一定時間內(nèi)發(fā)生社會互動的多寡。,二、社會互動的類型 （一）合作（co-operation) 合作是社會互動中，人與人、群體與群體之間為達(dá)到對互動各方都有某種益處的共同目標(biāo)

6、而彼此相互配合的一種聯(lián)合行動。,三大特征： 兩個或兩個以上的人 共同目標(biāo) 相互配合,成功的合作應(yīng)具備的條件 目標(biāo)一致 對如何達(dá)成目標(biāo)能取得基本共識 行為配合 要講信用 其他條件： 物質(zhì)條件、必備知識和技能,合作的重要性,孫中山先生說：“物種以競爭為原則，人類以合作為原則，人類順此原則則昌，不順此原則則亡”。 合作是人類生存的基礎(chǔ)，合作是人生力量的源泉。,關(guān)于合作的經(jīng)典名句,1、三個臭皮匠，頂一個諸葛亮。 2、人心齊，泰山移。 3、一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。 4，眾人拾柴火焰高。 5，天時不如地利,地利不如人和。 6，獨腳難行,孤掌難鳴。,（二）競爭(competition ),競爭是指社

7、會上人與人、群體與群體之間對于一個共同目標(biāo)的爭奪。,競爭特點：,必須有一個共同的追求目標(biāo)。 目標(biāo)必須是較少或較難得的。 目的在于獲得目標(biāo)物，而不在于反對競爭者。,競爭的作用,消極作用：可以擴大社會上個人之間、團體之間的社會差距。 積極作用：競爭能激發(fā)人的創(chuàng)造精神，使人精力充沛、思維敏捷、反映靈敏、想象豐富。競爭對強者是激勵，對弱者是鞭策。人的才干，正是在競爭中得以培養(yǎng)和提高的。,科學(xué)研究表明：通常情況下人只能發(fā)揮自身潛能的20%至30%，而在競爭過程中，人始終處于緊張亢奮的情緒狀態(tài)，這種情緒有利于“個人潛能”的發(fā)揮，從而增強人的才干。競爭中的成功者，增強了信心，樹立起更高的奮斗目標(biāo)；競爭中的失

8、敗者往往通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整目標(biāo)與行動方式，為進一步取勝打好基礎(chǔ)。,古人說“生于憂患，死于安樂”，一個人要達(dá)到自己的目的，就要有不甘人后的競爭精神，一個人只有在競爭中才能實現(xiàn)自己的雄心壯志和遠(yuǎn)大抱負(fù)。,正確處理競爭與合作的關(guān)系,“競爭和合作相結(jié)合”是趨勢，而競爭是創(chuàng)新原始推動力，合作是我們的創(chuàng)新持續(xù)推動力 ，兩者的美妙結(jié)合才是研究出新成果之路。 學(xué)會合作是21世紀(jì)人才的必備素質(zhì),關(guān)于競爭與合作關(guān)系的名句 “商場上沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人?！?美國商界：“如果你不能戰(zhàn)勝對手，就加入到他們中間去?！?“一花獨放不是春，百花齊放春滿園?！?（三）沖突（conflict),沖突是人與人或群體

9、與群體之間為了某種目標(biāo)或價值觀念而相互爭斗的方式與過程。 沖突與競爭的區(qū)別： 目的不同 雙方關(guān)系不同 爭奪目標(biāo)形式不同 激烈程度不同,沖突與競爭的聯(lián)系： 競爭是遵循某些規(guī)則的合作性沖突。 沖突的作用： 消極作用 積極作用： 馬克思說“革命是歷史的火車頭”,（四）強制,互動的一方被迫按照另一方的某些要求行事的一種互動形式。 核心：一種力量對另一種力量的統(tǒng)治或制約。 后果： 一是造成雙方的沖突和對抗； 二是迫使另一方或雙方都順從和順應(yīng),（五）順從與順應(yīng) 、順從：互動中一方自愿地或主動地調(diào)整自己的行為，按另一方要求行事。（一方服從另一方） 、順應(yīng)：除順從的含義外，還指互動的雙方或各方都調(diào)整自己的行為

10、，以實現(xiàn)相互適應(yīng)。,順應(yīng)包括兩種情況： 人際關(guān)系的順應(yīng) 人與環(huán)境關(guān)系的順應(yīng) 順應(yīng)的類型： 和解：互動雙方改變敵對態(tài)度建立友好關(guān)系。 妥協(xié)：雙方通過確定一些條件而暫時平息沖突。 容忍：暫時采取克制態(tài)度以避免發(fā)生沖突。,第四節(jié) 集合行為（collective behavior),一、集合行為的含義及特征 1、含義 集合行為：又稱集體行為、大眾行為。它是一種人數(shù)眾多的自發(fā)的無組織行為。,、集合行為的特征,人數(shù)眾多 無組織性、偶然性 相互依賴性（情緒性） 此外：短暫性、匿名性等,斯梅爾塞認(rèn)為：集合行為的發(fā)生有“六個必要且充分”的基本條件：,二、集合行為的理論,（1）環(huán)境條件（背景) 一是：物質(zhì)條件 。

11、如群眾聚集的公共場所 二是：必要的社會條件 。如時機,（一）斯梅爾塞的基本條件說,2、結(jié)構(gòu)性壓力 社會因素對人們產(chǎn)生的心理壓力，這些 壓力促使人們自發(fā)的集體努力去解決問題。,2005年巴黎騷亂的原因：認(rèn)為貧窮、失業(yè)、種族歧視、教育和居住條件的巨大差異所引起的憤怒。,巴黎郊區(qū)埃夫里市市長 曼努埃爾瓦爾斯對德新社 記者說：“我們正在為30多 年來的社會、地域、種族 隔離付出代價?！?法國就業(yè)機會平等部長貝格貝說:“只有通過消除歧視，而不是部署更多防暴警察，才能重新恢復(fù)秩序和平等”。,3、普遍情緒的產(chǎn)生和共同信念的形成,要出現(xiàn)集合行為，人們還必須對他們的處境形成共同感受，對某些問題產(chǎn)生共同看法，出現(xiàn)

12、相似的普遍情緒。,“每個人心中都產(chǎn)生了不確定性和沒有目標(biāo)的焦慮感，覺得自己成了未知的、充滿敵意的勢力的玩物?！狈▏枷爰胰婺箍凭S奇因此斷言，大眾在這種狀態(tài)下嘗試著通過一種簡單的方式來表達(dá)自己的焦慮，或是從政治上傾向于極端主義者，或是從行為上蔑視理智、嗜好暴力。,4、誘發(fā)因素： 集合行為出現(xiàn)的 “導(dǎo)火線”,“巴黎騷亂”的導(dǎo)火線： 法國巴黎北郊克利希蘇布瓦鎮(zhèn)的兩名男孩10月27日在躲避警察時不幸觸電身亡，該市數(shù)百名青少年因此走上街頭抗議，焚燒汽車和垃圾桶，打砸店鋪和政府機關(guān)，并與警方發(fā)生沖突。,數(shù)十名青年身穿寫有“無辜死亡”的T恤衫，走在游行隊伍前列,事件發(fā)生后，29日克利希蘇布瓦市民游行悼念

13、死者,11月3日巴黎騷亂升級,5、行為動員,傳遞信息和壓力感，喚起大眾情緒的行為。,6、社會控制能力,集合行為是否產(chǎn)生還要取決于社會控制的成敗,11月7日法國總理德維爾潘宣布，允許任何地區(qū)當(dāng)局在必要情況下施行宵禁,巴黎騷亂”之所以發(fā)展到“法國騷亂”，法國警方平亂不力是很重要的原因。分析人士認(rèn)為，警力不足是警方“平亂”不力的客觀原因。其更深層次的原因，則是法國社會過于追求自由、平等和人權(quán)等表面形式，對騷亂分子過度，反而影響社會安定。,因參與騷亂者大部分是18歲以下的未成年人，警方傳訊之后立即讓家長將其帶回家“管教”，很少拘留，更不定罪，導(dǎo)致鬧事者有恃無恐。法國法律規(guī)定，16歲以下青少年觸犯法律，

14、司法機構(gòu)一般只可將其拘留24小時或臨時監(jiān)禁，嚴(yán)重的也不過讓其到勞教所改造。,二、模仿理論,三、感染理論,集合行為中無意識的人格占據(jù)主導(dǎo) 地位，情緒和觀念的感染、暗示的 影響使群體朝一個方向發(fā)展,面臨突發(fā)事件時，人們往往喪失理智， 本能的彼此模仿，力求一致,集合行為中最先出現(xiàn)又迅速得到其他人 效法的某種行為方式。集合行為中容易 出現(xiàn)規(guī)范壓力，迫使他人去遵守,集合行為中個人沒有明顯的標(biāo)志，處于 匿名的地位，比較容易出現(xiàn)越軌行為,四、緊急規(guī)范論,五、匿名理論,六、控制轉(zhuǎn)讓理論,集合行為中行動者已經(jīng)把對自身行動的控制轉(zhuǎn)讓給他人。這種轉(zhuǎn)讓是有目的的明確行為。,三、幾種典型的集合行為,恐慌 謠言 流行,產(chǎn)

15、生的原因,1、恐慌（Panic),一是可能出自對某種現(xiàn)實的 社會危機的極度擔(dān)憂；,二是可能出自某種聳人聽聞的傳言， 使沒有思想準(zhǔn)備的大眾陷入恐慌,恐慌的最重要特征是：非理性和不合作性。,美國“911”事件,80后的“就業(yè)恐慌”,中國青年報推出了針對就業(yè)引發(fā)心理壓力的調(diào)查，共有1431人參與調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，9294的學(xué)生存在就業(yè)壓力；而775的學(xué)生回答在找工作期間存在比較大的心理壓力。 南京大學(xué)社會學(xué)系朱力教授認(rèn)為，“就業(yè)恐慌”主要來自找工作時的茫然無措，平常沒什么職業(yè)規(guī)劃，一有就業(yè)的機會，也不看是什么要求就一哄而上，同時找工作四處撒網(wǎng)，沒有一個明確的目標(biāo)。,是從不知名的來源發(fā)生、通過非正式的途

16、徑而傳播的信息。 它往往是人們對某一廣泛關(guān)心的事件情況不明，沒有確切的事實根據(jù)的情況下，利用集體想象構(gòu)造出來的。,2、謠言（Rumor）,今年五月以來常有大地震的謠言,謠言的特征,基礎(chǔ)是不確切的信息。 開始容易停止難。 既是一種信息傳播過程，也是這一過程的產(chǎn)物。,美國1910年一次部隊命令傳遞中出現(xiàn)的情況,營長對值班軍官說：明晚大約9點左右，哈雷彗星將可能出現(xiàn)在這個地區(qū)，這種彗星每個76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見現(xiàn)象，就在禮堂集合，我將為他們放映一部關(guān)于彗星的影片。 值班軍官對連長、連長對排長、排長對班長、班長對士兵：在明晚八點下雨的時候，著名的7

17、6歲的哈雷將軍將在營長的陪同下，身穿野戰(zhàn)服，開著他那輛彗星牌汽車經(jīng)過操場前往禮堂。,如何制止謠言？,1、在謠言剛剛開始時，就須準(zhǔn)確的估價傳聞的性質(zhì)，即傳聞會給社會和個人帶來何種結(jié)果及程度如何。 2、如果謠言已經(jīng)傳播開來，最首要的工作是如何選擇適當(dāng)?shù)那老蛉藗兣墩媲椤?3、保持社會的安定、民主渠道的通暢，并且用各種方法提高公眾的成熟程度和抗干擾能力。,是指一個時期內(nèi)在社會上流傳很廣，盛行一時的外表和行為的風(fēng)格，是一段時間內(nèi)為人們廣為崇尚的生活模式,3、流行（時尚）,1978年流行喇叭褲,當(dāng)今的流行服飾,討論思考題:,聯(lián)系實際談?wù)勎覈F(xiàn)階段集合行為產(chǎn)生的原因及防范或治理措施？,1、集合行為成因分析：,體制轉(zhuǎn)軌帶來的震蕩 法治尚不健全 政府權(quán)力失范 基層政權(quán)軟弱渙散,2、集合行為的社會心理分析,從眾效應(yīng)是引發(fā)集合行為的原動力之一