高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建高級(jí)研修班.ppt

1、高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建高級(jí)研修班,主講人：張國良,個(gè)人簡介,扎實(shí)的理論功底與實(shí)踐： 18年寒窗，奠定理論基礎(chǔ) .山東科技大學(xué)管理學(xué)碩士 .清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師 .北京大學(xué)總裁班特聘講師 .山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授 實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)背景： 16年磨練，歷經(jīng)500強(qiáng)、外資、國企人資崗位 .中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理 .美國禮來公司（世界500強(qiáng)）人力資源經(jīng)理 .京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理,個(gè)人簡介,豐富的培訓(xùn)與咨詢雙重經(jīng)歷： 10年風(fēng)雨，大江南北，品無數(shù)企業(yè)文化 5年培訓(xùn)生涯，520 家公司受益 8年咨詢經(jīng)歷，65家企

2、業(yè)受益 真實(shí)的榮譽(yù)所得： 30年如一日，實(shí)至名歸，必將再接再厲 .CQC（中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國家審核員 .徽商雜志特邀撰稿人 .CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)（人力資源專業(yè)）委員,課程背景,現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根揭底是人才的競爭，而企業(yè)人才的主要獲取方式是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)。為培 養(yǎng)企業(yè)適用的人才，眾多公司可謂“不惜重金”。但是，很多企業(yè)的培訓(xùn)效果卻不盡人意，公 司花了不少培訓(xùn)費(fèi)，但是培訓(xùn)后的種種表現(xiàn)形式與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)： 員工培訓(xùn)前的“短板”仍舊加長不了； 工作業(yè)績還是提升不上來； 培訓(xùn)現(xiàn)場搞得倒是挺熱鬧，但是聽完還是不知道怎么干； 員工聽得比較激動(dòng)，想得也比較感動(dòng)，但是回到崗位上一動(dòng)

3、不動(dòng) .,企業(yè)老總哀嘆到：我們的“培訓(xùn)”怎么成了“賠訓(xùn)”！ 如何有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)？ 如何使培訓(xùn)投入得到最大回報(bào)？ 如何才能對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估？ 如何提高培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率呢？,要從根本上提高培訓(xùn)效果，企業(yè)必須建立“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)的培訓(xùn)管 理體系”： 一個(gè)中心：以學(xué)員為中心 兩個(gè)基本點(diǎn)：第一個(gè)基本點(diǎn)是有效培訓(xùn)需求分析；第二個(gè)基本點(diǎn)是培訓(xùn) 效果評(píng)估 沒有準(zhǔn)確培訓(xùn)需求分析使培訓(xùn)就不能“有的放矢”，沒有培訓(xùn)效果評(píng)估使培 訓(xùn)“束之高閣”。,你需要該課程嗎?,學(xué)習(xí)從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從需求角度找培訓(xùn)需 求，從應(yīng)用角度評(píng)估培訓(xùn)效果，從而使影響培訓(xùn)效果的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到 有效控

4、制，把培訓(xùn)效果由“偶然”變?yōu)椤氨厝弧保谷瞬排囵B(yǎng)的成功率大大提 高，為年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)提供保障和前提；,適合對(duì)象,（1）人力資源總監(jiān) （2）人力資源經(jīng)理 （3）培訓(xùn)經(jīng)理 （4）培訓(xùn)主管 （5）培訓(xùn)專員,課程特色,1、系統(tǒng)：課程涵蓋了企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)管理的各個(gè)關(guān)鍵模塊； 2、簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法； 3、易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白； 4、 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+實(shí)操工具，模擬場景即可體驗(yàn); 5、易用：易于復(fù)制，立竿見影。,課程收獲,1、更新企業(yè)培訓(xùn)理念，明確培訓(xùn)管理人員的角色和任務(wù)； 2、認(rèn)清企業(yè)培訓(xùn)的作用和發(fā)展方向； 3、掌握企業(yè)培訓(xùn)需求分析的流程和方

5、法，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的最佳配置； 4、學(xué)會(huì)培訓(xùn)效果評(píng)估和轉(zhuǎn)化方法，提高培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率。 5、掌握內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與外部培訓(xùn)師甄選技巧； 6、熟悉企業(yè)大學(xué)構(gòu)建方法,第一部分 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與經(jīng)營績效的關(guān)系,1、員工能力不足，扣錢還是培訓(xùn)？ 2、培訓(xùn)與企業(yè)成長的關(guān)系 3、培訓(xùn)的效益/意義 4、培訓(xùn)到底是誰的事情？ 5、培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段 （1）離散階段,第一部分 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與經(jīng)營績效的關(guān)系,（2）聚合階段 （3）聚焦階段 6、案例：華為培訓(xùn)發(fā)展歷程 7、培訓(xùn)體系成熟度模型 8、培訓(xùn)職責(zé)劃分 （1）企業(yè)決策層,第一部分 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與經(jīng)營績效的關(guān)系,（2）培訓(xùn)部門 （3）部門主管 （4）學(xué)員

6、9、培訓(xùn)管理的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)” （1）以學(xué)員為中心 （2）以分析培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo),第二部分 導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因分析,（3）培訓(xùn)效果評(píng)估 10、培訓(xùn)與教育、演講、發(fā)展和娛樂區(qū)別 工具： 1、企業(yè)培訓(xùn)成熟模型 2、企業(yè)培訓(xùn)成熟度評(píng)估表 3、培訓(xùn)績效矩陣,第二部分 導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因分析,1、 以往培訓(xùn)模式的終結(jié) 2、案例：海爾集團(tuán)實(shí)用型培訓(xùn)模式 3、目標(biāo)牽引缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合 4、氛圍營造缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境 5、案例：騰訊人才發(fā)展實(shí)踐 6、培訓(xùn)實(shí)踐培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位,第二部分 導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因分析,7、案例：阿里巴巴獨(dú)特人才培養(yǎng)模式 8、

7、成果轉(zhuǎn)化不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng) 9、有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考 10、案例：寶鋼集團(tuán)的“五層三進(jìn)培訓(xùn)體系” 工具： 某公司培訓(xùn)手冊(cè)參考資料,第三部分 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng),1、培訓(xùn)體系的“高速公路理論” 2、案例：中國電信企業(yè)學(xué)習(xí)信息化系統(tǒng)建設(shè) 3、培訓(xùn)各階段目標(biāo) 4、培訓(xùn)系統(tǒng)的“三個(gè)有利于” 5、培訓(xùn)的兩大策略 6、培訓(xùn)主管的四大誤區(qū),第三部分 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng),7、課程體系如何建立？ 8、案例：五菱集團(tuán)培訓(xùn)課程體系 9、案例：富士康的培訓(xùn)課程體系 10、培訓(xùn)需求與需求分析 11、培訓(xùn)需求特點(diǎn) 12、培訓(xùn)需求分析參與對(duì)象,第四部分 培訓(xùn)需求分析流程與來源,1、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng) 2、培訓(xùn)需求分析流程 3

8、、培訓(xùn)需求分析三大層面 4、組織層面需求分析 5、職務(wù)層面需求分析 6、個(gè)人層面需求分析,第四部分 培訓(xùn)需求分析流程與來源,7、各級(jí)主管在培訓(xùn)需求評(píng)估中的關(guān)注重點(diǎn) 8、三個(gè)層面需求分析局限性 9、培訓(xùn)需求的對(duì)象分析 工具： 1、某公司培訓(xùn)需求三個(gè)層面分析報(bào)告 2、培訓(xùn)需求分析來源要素表,第四部分 培訓(xùn)需求分析流程與來源,演練： 三個(gè)層面任務(wù)培訓(xùn)需求分析,第五部分 培訓(xùn)需求分析方法,1、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求方法 （1）訪談法 （2）問卷調(diào)查法 （3）現(xiàn)場觀察法 （4）頭腦風(fēng)暴法 （5）關(guān)鍵事件法,第五部分 培訓(xùn)需求分析方法,（6）資料分析法 （7）自我分析法 2、傳統(tǒng)需求分析方法的比較 3、新型培訓(xùn)需求

9、方法 （1）基于勝任能力培訓(xùn)需求分析,第五部分 培訓(xùn)需求分析方法,（2）任務(wù)和技能分析 （3）缺口分析 4、案例：中糧集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力課程體系 5、培訓(xùn)需求的分類 （1）靜態(tài)需求 （2）動(dòng)態(tài)需求,第五部分 培訓(xùn)需求分析方法,6、菜單式培訓(xùn)需求 7、從靜態(tài)需求分析到動(dòng)態(tài)需求分析 8、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求理論意義 9、量化培訓(xùn)管理方法 10、基于課程資源的需求調(diào)查 11、培訓(xùn)管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),第五部分 培訓(xùn)需求分析方法,12、培訓(xùn)需求報(bào)告的撰寫 13、案例：某公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告 工具： 1、培訓(xùn)需求調(diào)查表 2、培訓(xùn)訪談步驟表 3、訪談?dòng)涗浟斜?第五部分 培訓(xùn)需求分析方法,4、拍攝記錄樣表 5、取樣分析

10、報(bào)告例表 6、需求觀察表 6、小組討論記錄例表 7、資料信息歸納例表 8、關(guān)鍵事件收集例表,第五部分 培訓(xùn)需求分析方法,9、自我分析例表 10、能力素質(zhì)模型詞典 11、培訓(xùn)矩陣表 12、培訓(xùn)需求分析報(bào)告 演練： 1.編寫培訓(xùn)需求訪談提綱,第五部分 培訓(xùn)需求分析方法,2、勝任力模型課程需求構(gòu)建 3、動(dòng)靜態(tài)培訓(xùn)需求分析 4、某公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告,第六部分 培訓(xùn)效果評(píng)估,1、培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo) 2、四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估考核介紹 3、培訓(xùn)評(píng)估考核體系的流程管理 4、全新四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估體系 5、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)收集方法 6、培訓(xùn)效果評(píng)估的著眼點(diǎn),第六部分 培訓(xùn)效果評(píng)估,7、培訓(xùn)評(píng)估考核的實(shí)施 工具： 1、培訓(xùn)效果評(píng)估表

11、 2、培訓(xùn)學(xué)員意見反饋表,第七部分 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,1、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化低原因分析 2、提高培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的20字方針 3、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方法 4、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化流程 5、學(xué)分制在效果轉(zhuǎn)化中的應(yīng)用 6、案例：海南航空培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方案,分享：如何實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí) 工具： 1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告 2、學(xué)習(xí)心得體會(huì)表 3、培訓(xùn)改善行動(dòng)計(jì)劃表 演練：1、對(duì)某課程培訓(xùn)效果擬定轉(zhuǎn)化方案,第八部分 培訓(xùn)制度與年度培訓(xùn)計(jì)劃編制,1、培訓(xùn)制度的分類 2、培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)思想 3、培訓(xùn)計(jì)劃三種類型 （1）形象工程 （2）政治運(yùn)動(dòng) （3）系統(tǒng)建設(shè),、培訓(xùn)計(jì)劃成功的五要素 5、年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)與編制要點(diǎn) 6、年度培訓(xùn)計(jì)劃參考格式 7、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程與技巧 8、案例：某公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 工具：,1、某公司年度培訓(xùn)計(jì)劃模板 2、某公司培訓(xùn)管理制度參考,第九部分：內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理,1、內(nèi)部培訓(xùn)師的角色定位 2、內(nèi)外部培訓(xùn)師區(qū)別 3、內(nèi)部培訓(xùn)師選拔 4、內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì) 5、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 6、內(nèi)部講師課程開發(fā) 工具：培訓(xùn)師工具箱,第十部分 外部培訓(xùn)師的甄選,1、火眼金睛識(shí)培訓(xùn)師 2、適合的才是最好的 3、選擇外部培訓(xùn)師關(guān)鍵要素 4、甄選外部培訓(xùn)師的方法 5、外部培訓(xùn)師管理 6、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇,第十一部分：員工發(fā)展通道與企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè),1、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與成長通