2021年7月營銷部工作計劃工作計劃

1、七月市場部工作計劃工作計劃永登市場部根據(jù)此次全省煙草會議的精神，結(jié)合年初工作會議的部署，堅持“穩(wěn)定、高效、活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣(市)年工作思想和管轄范圍的實際情況，重點部署了下半年工作任務(wù)。接下來，對營銷部門下半年的工作作如下安排。目前，由于市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)不均衡，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、煙草銷售趨勢分析、客戶地圖等的掌握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)當(dāng)前煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。為了適應(yīng)新的形式，客觀上要求業(yè)務(wù)過于強大的營銷團隊。1.加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)，努力提高營銷人員的綜合能力。對于當(dāng)前市場營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，市場營銷部門將進一步加強人員的教育學(xué)習(xí)。教育方式

2、多樣化：集體訓(xùn)練、知識大會、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除了行業(yè)政策、營銷知識、法律規(guī)定外，還要求商家學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識、社交禮儀、語言溝通等。時間上提供比較充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會、休閑時間，確保所有員工都有比較寬的學(xué)習(xí)時間。確保各營銷人員的機智在市場，工作中發(fā)揮得更好。2.密切注意提高工作素質(zhì)，確保各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量水平、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的效率直接影響著工作的順利開展。市場營銷部每月組織一到兩次市場營銷人員培訓(xùn)和考試，重點是日常工作、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策和供應(yīng)政策。第一，自實施六月總量變動管理以來，客戶經(jīng)

3、理和客戶總量達(dá)成協(xié)議后，客戶對自主報告需求的認(rèn)識明顯下降，客戶對市場實際需求和總量變動管理的認(rèn)識受到誤解，在市場調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量變動和自主報告需求的認(rèn)識出現(xiàn)偏差。還有客戶意識問題、客戶經(jīng)理宣傳和指導(dǎo)問題。市場的實際需求在訂單預(yù)測中沒有充分發(fā)揮。其次，客戶經(jīng)理對總變動管理和自我報告需求工作不太了解，導(dǎo)致日常宣傳和指導(dǎo)出現(xiàn)問題。對現(xiàn)有問題，將從以下方面著手整頓：1.營銷人員、顧客要對總量變動管理和自主報告需求有正確、明確的認(rèn)識，加以區(qū)分。今年下半年，把牙齒工作作為客戶經(jīng)理評價的重要指標(biāo)。主要以調(diào)查客戶識別率和檢查客戶訂單的“自主申報數(shù)據(jù)”為主要檢查依據(jù)。2、穩(wěn)步推進“客戶訂單組織供應(yīng)”工

4、作。重點探討了客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確度評估、市場實際需求、前20個全國煙草重點骨干牌子評估結(jié)果、新牌子投入、銷售、分析、預(yù)測等，提高了客戶經(jīng)理把握市場的能力。原總量預(yù)測準(zhǔn)確度評價逐漸上升到單個品牌的預(yù)測準(zhǔn)確度之上，特別是前20個全國煙草重點主干品牌引人注目。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視電視劇)，在保證去年同期銷量的前提下，單一價格努力實現(xiàn)去年的元/組、增長源/組、百分點增長。3、從“全面浮動管理”操作的總體運行情況來看，客戶經(jīng)理和客戶在總體商定操作中對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和當(dāng)前供應(yīng)策略不太了解。同意少數(shù)客戶總量太大或太小。在實際煙草訂購過程中，月初、月末銷售大幅下降，甚

5、至出現(xiàn)個別顧客不能及時通過實際銷售訂購的煙草情況。對于目前的牙齒情況，客戶經(jīng)理調(diào)整不合理客戶的供應(yīng)量，同時保持總量不變。月末部分客戶無法訂購，杜絕月初供應(yīng)量大幅增加的情況。履行“市場需求基本滿足，零售客戶選擇”的訂單供應(yīng)基本要求，不斷提高市場適應(yīng)能力。根據(jù)蘭州公司的供應(yīng)、緊張的煙草供應(yīng)管理方法，對零售家具訂單進行總量變動管理，合理控制銷售量上限，但規(guī)定銷售量下限或按規(guī)格確認(rèn)銷售量渡邊杏。細(xì)分零售商對各種牌子(類別)的需求數(shù)量，形成各類型零售家具科學(xué)的合理定量，根據(jù)市場變化及時調(diào)整維護。通過合理定量促進科學(xué)投入水平的提高，反映市場導(dǎo)向的投入原則。4、“按客戶訂單組織進行來源補充”和“總量浮動管理

6、”工作有效地聯(lián)系在一起，可以順利展開?，F(xiàn)市場營銷部要求客戶經(jīng)理重點了解管轄客戶的商譽類型、客戶類別、銷售情況等基本情況，并掌握直接資料，以便更好地了解客戶的實際需求。作為日?？蛻艚?jīng)理評估的日常工作。牙齒兩個茄子工作開展得不好，有效地對立了。實行“總量浮動管理”，是實施“按客戶訂單組織采購”的有效途徑。為了進一步建立良好的客戶關(guān)系，如何改善顧客服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、收入水平、親和服務(wù)、及時有效的來源等？如何加強顧客的守法意識、合作程度、忠誠度等，我們的營銷人員要認(rèn)真保護和創(chuàng)造。1.加強服務(wù)，進一步創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。心靈和心靈的交流必須通過行動實現(xiàn)，讓顧客感受到煙草公司關(guān)懷，我們的營銷人員要求充分理解差別化管理和服務(wù)理念。顧客的服