《三星手機案例分析》PPT課件

1、,主講內(nèi)容,公司慨況,營銷環(huán)境,SWOT分析,企業(yè)歷程,企業(yè)簡介,組織架構(gòu),市場環(huán)境 社會環(huán)境 宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 公益活動,S：優(yōu)勢 W：劣勢 O: 機會 T：威脅,營銷策略,產(chǎn)品策略 定價策略 促銷策略 渠道策略,三星秘籍,-薛嬌 1.公司簡介 2.三星商標 3.公司的創(chuàng)立于發(fā)展 4.經(jīng)營價值及理念,公司概況,三星集團是韓國第一大企業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團，三星集團包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領(lǐng)域。在2011年的全球企業(yè)市值中為1500億美元。,三星公司簡介,三星產(chǎn)業(yè),三星產(chǎn)業(yè),三星電子產(chǎn)品,其

2、橢圓形的Logo形狀象征著穿過空間移動的世界. “S”以及“G”，部分地突破橢圓的束縛，將外界與內(nèi)部結(jié)為一體.,三星商標,1938年3月1日，三星前任會長李秉喆先生以30,000韓元在韓國大邱市成立了“三星商會”主要從事中韓貿(mào)易、面粉加工、釀酒。 1969年 12月 三星-Sanyo 電機成立,三星的創(chuàng)立于發(fā)展,1988李健熙成為三星新會長 5.1996年，三星集團躋身全球第五大集團 6.三星集團1997年的營業(yè)額為961億美元。 7.2004年的125.5億美元。三星電子迄今為止已經(jīng)發(fā)展成集電子、石油、化工、航空多方面發(fā)展的綜合性大集團。,三星的發(fā)展史，在很大程度上也是同期韓國的經(jīng)濟發(fā)展史,

3、三星的價值,經(jīng)營理念,尊重人才 追求卓越 主導變革 共同繁榮,數(shù)字引導革命,三星, 楊珍妮,營銷環(huán)境分析,三星企業(yè)的市場營銷環(huán)境,市場環(huán)境分析 社會環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 微觀環(huán)境分析 公益活動,市場環(huán)境分析,我國超過美國成為世界上最大的移動通信市場。人均GDP保持7%以上的速度持續(xù)增長 巨大的增長空間也令競爭變得空前激烈 目前，我國共有30多個品牌在爭奪市場，如諾基亞等 相對于三星而言，目前競爭最大的就是諾基亞，iphone,社會環(huán)境分析,單純強調(diào)產(chǎn)品的功能性難以完全調(diào)動消費者的購買欲望,必須賦予消費者更多的附加值 消費者在選擇手機是越來越重視產(chǎn)品的感情因素和符號意義，而不只是考慮產(chǎn)品的功能

4、和價格 三星手機瞄準市場最新向?qū)?，以“無網(wǎng)絡不生活”的理念，采用Android2.2智能平臺，符合現(xiàn)代生活的生活方式,微觀環(huán)境分析 消費者對音樂與智能手機較為關(guān)注 GPS手機也成為消費者的喜愛 三星手機目前擁有互聯(lián)網(wǎng)應用強大的時尚智能機，同時擁有三星網(wǎng)圈的全新智能，真正實現(xiàn)了一機多用的效果，集網(wǎng)絡于可移動生活之中，大大提高了競爭力 。,宏觀環(huán)境分析 3G手機手機用戶關(guān)注再度攀升。側(cè)滑蓋手機用戶也備受關(guān)注。 諾基亞在中國市場是最受用戶關(guān)注 三星憑借不好報系列手機的大量上市，關(guān)注度也很高，成為關(guān)注度排名第二的手機品牌，占了10.6% 綠色營銷：玉米太陽都為手機效力,SHC-W510,綠色營銷,玉米

5、太陽都為手機效力,中國三星成立15周年 全國范圍內(nèi)開展公益活動,為迎接世界水日的到來，三星還組織員工開展河道清理等環(huán)?；顒?一心一村愛心羊圈，以提高村民收入，村民及員工共計100余人參加了勞動,三星,三星SAMSUNG,SWOT分析,母延雪,Strengths (優(yōu)勢) Weaknesses （劣勢） Opportunities（機會） Threats （威脅）,三星SAMSUNG,內(nèi)部環(huán)境,外部環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境,S（優(yōu)勢）： 1.六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理 2.時尚美觀的產(chǎn)品設計 3.優(yōu)越的技術(shù)創(chuàng)新能力 4.奇特的吸納人才戰(zhàn)略 5.良好的國際品牌形象,優(yōu)勢1：六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理,1 重視基層和一線作業(yè)

6、人員的質(zhì)量管理職能 2 重視加強產(chǎn)品早期形成階段的管理，把重點放在設計、樣品和調(diào)整工藝階段 3 注意生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證質(zhì)量穩(wěn)定 4 跨企業(yè)組織質(zhì)量管理協(xié)作，保證來料質(zhì)量。強調(diào)供應商質(zhì)量管理。 5 以QCC方式開展質(zhì)量改進 6 進行全員質(zhì)量教育,優(yōu)勢2：時尚美觀的產(chǎn)品設計,人性化的設計理念,個性化的外觀設計,優(yōu)勢3：優(yōu)越的技術(shù)創(chuàng)新能力,1。領(lǐng)導數(shù)字融合革命Digital-Company 2。自主手機操作平臺，自產(chǎn)應用程序處理器（AP） ，屏幕 3。四先戰(zhàn)略：發(fā)現(xiàn)先機，率先獲得技術(shù)標準，產(chǎn)品搶先投放市場，全球市場領(lǐng)先,優(yōu)勢4：奇特的吸納人才戰(zhàn)略,全球第一職業(yè)經(jīng)理人的杰克韋爾奇：三星已經(jīng)走在

7、了人才培養(yǎng)的前面。,1.培養(yǎng)全球未來領(lǐng)導的GSP項目 2.吸納天才用怪才 3.公益活動員工必修課程 4.貫徹職業(yè)生涯的培養(yǎng) 5.確定薪水要用四原則崗位重要度原則、社會認同原則、原薪水比較原則、創(chuàng)造價值原則,優(yōu)勢5：良好的國際品牌形象,內(nèi)部環(huán)境,W（劣勢）： 1.運營策略保守，供應商不足 2.低端消費市場優(yōu)勢不明顯 3.家族世襲制的局限性,劣勢1：運營策略保守，供應商不足,三星不愿與過多的供應商建立業(yè)務往來，這也是制約三星發(fā)展的原因之一。盡管三星對此辯解稱，這樣做是為了更好地保護公司的知識產(chǎn)權(quán)，但在如今這樣一個競爭激烈的環(huán)境下，擁有越多的供應商伙伴就越發(fā)具備競爭力，因此三星應當更加靈活地制訂公司

8、的運營策略。,劣勢2：低端消費市場貢獻率低,1.打造高端產(chǎn)品遇寒潮 2.致力于在WiBro及DMB市場上獲得發(fā)展 ，但投資收益時間周期長,劣勢3：家族世襲制的局限性,李孟熙VS李健熙,2.三星現(xiàn)任總裁李健熙（70歲）則在繼承大權(quán)后開始對三星“二次創(chuàng)業(yè)”，通過大力革新令三星集團從低質(zhì)量的大規(guī)模生產(chǎn)商改造成為家電和IT產(chǎn)品的龍頭企業(yè)。曾涉嫌腐敗逃稅等辭職后又返回三星。,1.李秉喆，三星創(chuàng)始人，從白手起家，領(lǐng)導三星成就世界一流企業(yè)的商業(yè)智慧。被韓國同行譽為“創(chuàng)業(yè)之神”，是韓國經(jīng)濟復興的實業(yè)派代表，他的創(chuàng)業(yè)使三星公司具備一個世界頂級企業(yè)的雛形。,3.2012年2月，已故三星集團創(chuàng)始人李秉喆的長子李孟熙

9、(81歲)向自己的弟弟現(xiàn)任三星電子會長李健熙(70歲)提起了7000億韓元左右的訴訟請求。,外部環(huán)境,O（機會）： 1.數(shù)字技術(shù)的不斷進步，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大 2.智能手機市場潛力巨大 3.奧運會上的飛躍,機會1：數(shù)字技術(shù)的不斷進步，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間大,1.數(shù)字時代，即電子信息時代，兩顆明星移動電話和因特網(wǎng)。 2.數(shù)字時代到來，消費者追求對手機產(chǎn)品高品質(zhì)需求 3.中國通訊用戶發(fā)展迅速，07年底移動電話用戶已超過5.2億，將持續(xù)帶動大陸手機市場發(fā)展的高峰。,機會3：智能手機市場發(fā)展?jié)摿薮?1.蘋果率先發(fā)布的智能機掀起了智能手機的熱潮。 2.移動互聯(lián)網(wǎng)時代 ，各大手機廠商以及運營商對中低端智能機型的推

10、廣和普及，中國正在引領(lǐng)著智能手機平價時代的到來。,機會3：奧運會上的飛躍,1.奧運會商業(yè)化，成為各大廠商推廣自身品牌的大舞臺。 2.88年起結(jié)緣奧運會，悉尼雅典奧運會，均成為無線通訊全球贊助商，打開了三星開拓國際市場，提高國際知名度的大門。 3.08年北京奧運會唯一手機贊助商，以奧運會為市場契機，提高品牌認知度，信賴度，極大拓展了中國市場，實現(xiàn)品牌本土化。,雅典奧運定制手機,北京奧運定制手機,外部環(huán)境,T（威脅）： 1.蘋果在高端時尚手機市場成為三星強大對手 2.諾基亞在中低端手機市場與三星面臨鏖戰(zhàn) 3.HTC在智能機領(lǐng)域?qū)θ鞘?VS,三星與蘋果，諾基亞HTC等同行企業(yè)的激烈競爭,中低端手

11、機市場,高端時尚手機市場,智能手機市場,威脅1：蘋果在高端時尚手機市場成為三星強大對手,蘋果手機產(chǎn)品走高端、時尚路線，這很與三星有很大的相似性，因此相較于中端、低端市場，三星在高端市場受到的蘋果沖擊將更加劇烈。 從不同價格段智能手機產(chǎn)品來看，盡管三星產(chǎn)品數(shù)量遠遠高于蘋果，但從用戶關(guān)注度及產(chǎn)品競爭力來看，明顯不敵蘋果。這與蘋果當下空前的品牌號召力、運營商支持力密切相關(guān)。,威脅2：諾基亞在中低端手機市場與三星面臨鏖戰(zhàn),ZDC數(shù)據(jù)顯示，不論整體手機市場還是智能手機市場，諾基亞中低端產(chǎn)品累計獲得的用戶關(guān)注度均遠遠高于三星。 諾基亞的大部分市場份額依靠其中低端手機產(chǎn)品攫取，近兩年來，隨著諾基亞在智能手機

12、尤其是高端智能手機市場的敗退，中低端市場成為其防守的最后一塊有利陣地。諾基亞自然不會忽視。 而三星為了實現(xiàn)市場份額超越諾基亞的目標，未來兩年必然會以面向大眾用戶的中低端手機特別是中低端智能手機為突破口。如此一來，三星與諾基亞必然會在中低端手機市場上產(chǎn)生一番搏斗。如何攻破諾基亞的中低端產(chǎn)品防線，仍是值得三星深思的問題。,三星,三星手機營銷策略 -陳曉陽,產(chǎn)品策略,定價策略,促銷策略,渠道策略,產(chǎn)品組合 產(chǎn)品生命周期 新產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品生命周期：導入期、成長期、成熟期、衰退期 新產(chǎn)品開發(fā)：三星正式宣告旗下50%手機轉(zhuǎn)投Android。,三星手機產(chǎn)品策略,全球第一款MP3手機： 三星SGH-M188,

13、全球第一款雙屏翻蓋手機：三星A288,全球第一款雙模手機：三星A790,全球第一款500萬像素手機：三星SCH-S250,產(chǎn)品的生命周期：,品牌與包裝策略,在數(shù)字時代，產(chǎn)品將會更多地根據(jù)其品牌進行區(qū)分，而不是以其 功能或者質(zhì)量。從1999年開始，三星電子堅持實施全球品牌傳播戰(zhàn)略。在“Wow（驚嘆）、Simple（簡單）和Inclusive（親和力）”的品牌理念指導下，三星電子正在展開一個全球范圍的品牌推廣活動。 在中國市場上20062007國際品牌占主導地位，但不可能占據(jù)所有市場，國內(nèi)品牌將繼續(xù)分化，以聯(lián)想、波導、中興為代表的國內(nèi)手機廠商，占據(jù)相當?shù)氖袌龇蓊~。 三星電子公司擁有自己的的生產(chǎn)策略

14、，而不是采用外包的策略 現(xiàn)在三星已經(jīng)擁有了同行不得不承認的研制能力和生產(chǎn)技術(shù)。,導向定價： 市場定價策略：三星手機在中國市場地位十分微妙和尷尬，存在大量水貨；隨著國內(nèi)廠商的實力日益增強，其質(zhì)量日益提高和完善，以及向韓國廠商購買專利技術(shù)，模仿韓國手機的設計風格等等發(fā)展歷程，國內(nèi)手機與三星手機競爭能力愈來愈強；中國廠商存在價格優(yōu)勢。 質(zhì)量定價： 三星手機一度被稱為“花瓶”并其質(zhì)量問題一直受到消費者的質(zhì)疑，但這種言論只存在于九十年代的歷史之中。 三星手機一直以來堅持高質(zhì)量策略，他解釋說高于同行的30%定價是因為他的產(chǎn)品為消費者提供了較高的附加價值。,三星手機定價策略,市場導向 三星電子在指定其詳細的

15、價格策略的時候不是以產(chǎn)品成本為定價依據(jù)，而是格局市場為導向，估計目標消費者愿意花多少錢來購買這款產(chǎn)品是物有所值的，來確定其銷售價格 2003年，三星主宰了中國的CDMA電話銷售，而這種形式在2004年繼續(xù)存在，但三星希望可以進一步擴大對對手的領(lǐng)先優(yōu)勢，與此同時，三星打造高端產(chǎn)品形象吸引消費者的注意力，對于三星來說加強高端手機的銷售和打造品牌比賣出更多的手機更為重要。 總總數(shù)據(jù)表明，三星手機已經(jīng)攻占了中國市場，并且成功的分得了一大部分蛋糕。雖然他的占有率不及諾基亞和摩托羅拉，但是強勁的上升的后勁使得諾基亞和摩托羅拉身臨險境，并且三星的利潤高達22%這使得三星的盈利大大量超過了他的競爭對手，有一個

16、對比，日本的索尼公司一男的利潤不及三星一季度的三分之一，這表明一個商業(yè)廠家的勝利，實際上是由產(chǎn)品定價所決定的。 定價導向：導向定價、質(zhì)量定價、聲望定價,三星手機在中國市場的定價策略,(一) 三星手機促銷策略之贈品促銷 (二)三星手機促銷策略之低價格促進銷售的促銷方式 (三)三星手機促銷策略之特價機促銷 (四)三星手機促銷策略之以舊換新 (五)其他促銷方式：報紙、電視、平面廣告、移動廣告、商場促銷活動、專柜促銷活動。,促銷策略,贈品,降價,三星SCH-W799為一款翻蓋手機，但由于采用了強大的內(nèi)外雙3.0英寸觸摸屏幕設計，可以一機兩用。當合上翻蓋時，SCH-W799相當于一款直板觸摸手機，所有操

17、作都可以僅利用外屏來完成，相當方便。而當打開翻蓋時，SCH-W799就是一臺十分大氣的商務手機，機身背面有一枚500萬像素的攝像頭，再加上LED閃光燈，提升了拍攝的效果。同時機身背面采用了金屬拉絲設計，不僅美觀，同時也帶來了更佳的手感，也有效地避免手紋和油污的困擾。四周金屬邊框以玫瑰金作為裝飾，盡顯奢華。,三星SCH-W799,三星特價手機,三星手機以舊換新,這次三星手機開展的以舊換新活動將持續(xù)到2005年5月15日，在指定地點（廣州市中華廣場三星專賣店/正佳廣場三星專賣店），所有三星手機用戶可用三星任一型號GSM手機一臺來折扣500元換購指定三款新機型（P738 E618 D488）中的任一

18、款產(chǎn)品。,促銷策略的作用,手機促銷方案 ：為了提高專賣店形象和品牌，以及知名度，提高銷售量。因現(xiàn)在的手機行業(yè)競爭比較激烈，故各手機同家必須提高自己的銷售量。制定完善的促銷方案，才能在激烈的市場中立于不敗。 手機促銷方案主要包含：金立手機促銷方案、聯(lián)想手機促銷方案、國產(chǎn)手機促銷方案、品牌手機促銷方案、手機十大促銷方式、手機聯(lián)合促銷等等。 常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網(wǎng)絡營銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)實際情況及市場、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。,渠道策略,三星大打促銷策略反擊蘋果但其強大生產(chǎn)力才是最終關(guān)鍵,2011年10月17日新聞，據(jù)國外媒體報道，前幾日澳大利亞法官暫時制止

19、三星Galaxy手機和平板電腦在澳銷售后，又有一位美國法官以為，三星損害了蘋果的專利權(quán)。現(xiàn)在，三星放話宣告，他們愿望日本和澳大利亞可以制止iPhone 4S的銷售。在最新宣布的聲明中，三星表現(xiàn)，他們已經(jīng)申請強迫令，愿望在調(diào)查期間，停滯日本和澳大利亞iPhone 4S的銷售，同時，他們也在申請制止iPhone和iPad 2的銷售。申請禁售的產(chǎn)品都與案件涉及的專利有關(guān)。在聲明中三星指出，“鑒于這些侵權(quán)，三星以為應該制止銷售蘋果產(chǎn)品。蘋果已經(jīng)損害了我們的專利權(quán)，無償應用了我們的技巧。我們不能容忍權(quán)力被蹂躪，必將堅定不移地主意知識產(chǎn)權(quán)?！比呛吞O果自今年4月開端打?qū)＠偎疽詠恚呀?jīng)在9個國度針對20項

20、專利立案訴訟，相互責備對方損害了自己的專利權(quán)。8月份，歐洲法院曾裁判暫停在德國和荷蘭暫停三星Galaxy產(chǎn)品的銷售。上周，澳大利亞處所法院又暫停該產(chǎn)品在澳大利亞的銷售。,-黃春溪,主講內(nèi)容,嶄新 的生 命,三星人的價值,李健熙的領(lǐng)導力,種子 苗木 果樹 枯木,第一主義,前序,前序,對于變化,我們需要的不是觀察,而是接觸 !,三星電子2010年銷售額首次趕超惠普公司（HP）榮登全球冠軍后，去年已將競爭對手遠遠甩在了后面 據(jù)金融信息企業(yè)FN GUIDE和金融投資行業(yè)10日表示，在2011年會計年度以美元計算的三星電子銷售額達1486億美元，繼去年后再次登上全球IT行業(yè)冠軍。 2010年兩家公司的銷

21、售額差距僅為69億美元，但2012年該數(shù)據(jù)增加至212億美元 。,嶄新的生命,三星電子正準備凌越新力,躍升為國際電子企業(yè)!”.By華爾街日報2002.6.14,一九九七年面臨外匯危機時,曾負債高達十七兆韓圜的三星電子在DRAM,TFT-LCD,行動電話等產(chǎn)業(yè)上表現(xiàn)亮眼,由于產(chǎn)品開始受到肯定,其商標價值日益增高,根據(jù)英國InterBrand公司的統(tǒng)計,三星電子的商標價值排名全球三十四名,在亞洲企業(yè)中僅次于新力(排名二一),飛利浦排名六十,Panasonic排名八一,這些曾經(jīng)遙遙領(lǐng)先三星的企業(yè),如今都望塵莫及.,半導體-三星神話的開始,“ 爸,就算是只有我一個人,也要試試看那件事! ”三星董事長李

22、健熙,一九七四年,當時身為東洋放送理事的李健熙,對它的父親 三星集團故董事長李秉喆要求進軍半導體事業(yè),最后并獲 得支持.,“真想贏一次日本”.說這句話的是陳大濟博士,他割舍了緊抓著自己的IBM,和后來原本在美國史丹佛大學擔任研究員的黃昌圭博士,先后研發(fā)出三星電子半導體的關(guān)鍵技術(shù),在創(chuàng)造今天的半導體三星中扮演了重要的角色.,一九七四年十二月,收購韓國半導體,就是后來的三星電子富川半導體工廠. 一九八三年二月,李健熙發(fā)表東京宣言,也就是三星集團進軍半導體事業(yè)的出師表. 一九八三年七月,三星電子研發(fā)室主任李潤雨,協(xié)同七名組員到美國美光科技取經(jīng). 一九八三年九月,要以六個月的驚人效率完成興建第一間半導

23、體工廠. 一九八三年十二月,成功開發(fā)出64KB DRAM,讓曾經(jīng)笑說三星能在一九八六年能開發(fā)出,就算不錯的日本業(yè)者大吃一驚. 一九八五年一月,宣布研發(fā)出256KB DRAM,發(fā)表制作的測試品,一樣不負眾望.,光是 “三星人”幾個字,足以為某人的能力證明!,三星人的價值,三星的“第一主義”,讓三星變成優(yōu)秀人才的聚集所,這是在三星組織內(nèi),確切學到企業(yè)經(jīng)營Know-how 的人,靠自己走出來的路.,故董事長李秉喆的經(jīng)營哲學,便是以“人”為中心,它一向主張人才第一而它能始終如一地堅持“第一主義”,正由于它不遺余力地網(wǎng)羅可以創(chuàng)造這種主義的人才,當然即使有再多優(yōu)秀的人才,也無法保證一定能誕生出向今天三星一

24、樣的企業(yè),最重要的還是要讓人才各盡其用,發(fā)揮它們最大的力量,另外也讓這些人才之間彼此合作無間,這里說的是,企業(yè)不能靠人,而要靠系統(tǒng)的運作來進行.,“超強的領(lǐng)導魅力,卓越的洞察力 ! ”,李健熙的領(lǐng)導力,“ 企業(yè)的命運決定于領(lǐng)導者的領(lǐng)導力 ! ”羅夫.卡森,被稱為“李健熙癥候群”的新三星經(jīng)營策略 ,讓外在的 重“量”思考轉(zhuǎn)換成重視質(zhì)量與機能的重“質(zhì)”思考.,意識與認識,“ 重視人的經(jīng)營理念 ! ”,一名優(yōu)秀的人才,可以養(yǎng)活十萬名人口,集合十名圍棋一級棋手的力量,也無法戰(zhàn)勝一名圍棋一段的高手.,高精尖,高待遇,高效益,“ 疑人不用,用人不疑 與 自由經(jīng)營的哲學 ! ”,他對于公司的經(jīng)營幾乎不太干涉,當然有必要提醒危機意識時,則不在此限.,危機當先,“ 果斷的投資決定 與 朝向超級一流勝負說 ! ”,談到三星電子,不能不談半導體,而需要大額資金的半導體事業(yè)可以說是比賭博的風險更高,如果沒有對未