配件管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件.ppt

1、配件管理基礎(chǔ)知識(shí),庫(kù)存管理基本知識(shí),如何開(kāi)源節(jié)流,基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),配件部盈利模式,4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系 簡(jiǎn)式損益表解讀,開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn),配件精益庫(kù)存管理,配件管理方法,提升配件銷(xiāo)售量 提升配件毛利率 七大浪費(fèi)解析與改善,倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化 5S持續(xù)改善 配件盤(pán)點(diǎn) 配件呆滯件處理與預(yù)防,庫(kù)存管理定義 庫(kù)存管理常用KPI,ABC庫(kù)存分類(lèi)管理法-理論基礎(chǔ) 安全庫(kù)存 訂貨影響因素,3,4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析,新車(chē)和二手車(chē)銷(xiāo)售占經(jīng)銷(xiāo)商總銷(xiāo)量的最大份額，但涉及到利潤(rùn)時(shí)，售后的利潤(rùn)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有著巨大的貢獻(xiàn),售后服務(wù)具有相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)率成為經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的重要組成部分，有時(shí)可彌補(bǔ)新車(chē)

2、銷(xiāo)售所造成的赤字,產(chǎn)值,利潤(rùn),一.基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),4,服務(wù)站產(chǎn)值利潤(rùn)分析,產(chǎn)值,利潤(rùn),備件管理須透過(guò)專(zhuān)業(yè)又科學(xué)方法做有效率管理、并不斷改善庫(kù)房績(jī)效，如此才可以最低庫(kù)存發(fā)揮最大效益、提高服務(wù)站利潤(rùn),維修站產(chǎn)值中備件銷(xiāo)售是最大份額，利潤(rùn)又穩(wěn)定，配件的利潤(rùn)對(duì)維修站有著巨大的貢獻(xiàn),一.基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系,一.基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),簡(jiǎn)式損益表解讀,一.基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),庫(kù)存管理基本知識(shí),如何開(kāi)源節(jié)流,基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),配件部盈利模式,4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系 簡(jiǎn)式損益表解讀,開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn),配件精益庫(kù)存管理,配件管理方法,提升配件銷(xiāo)售量 提升配件毛利率 七大浪費(fèi)解析與改善,

3、倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化 5S持續(xù)改善 配件盤(pán)點(diǎn) 配件呆滯件處理與預(yù)防,庫(kù)存管理定義 庫(kù)存管理常用KPI,ABC庫(kù)存分類(lèi)管理法-理論基礎(chǔ) 安全庫(kù)存 訂貨影響因素,8,二.配件獲利模式,開(kāi)源,Step 2,節(jié)流,毛利率,相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),開(kāi)源節(jié)流,開(kāi)源,開(kāi)源,節(jié)流,庫(kù)存管理,流程管控,提高營(yíng)收,開(kāi)源之一：提升配件收入,三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,開(kāi)源之二：提升配件毛利率,三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,回收件的再使用,優(yōu)化庫(kù)存，合理備貨 集團(tuán)內(nèi)、外的借調(diào) 訂貨時(shí)間的強(qiáng)調(diào) 外部渠道,提升配件毛利率的唯一途徑就是降低配件成本， 要實(shí)現(xiàn)配件利潤(rùn)最大化，就是追求更低的配件成本！,控制采購(gòu)比例,控制緊急訂單,在完成廠(chǎng)家任務(wù)的前

4、提下，通過(guò)外部渠道降級(jí)配件成本 優(yōu)先使用采購(gòu)成本低的配件,舊件管理，油水回收 合理使用再制造件 事故車(chē)拆車(chē)件、舊件的再利用,什么是浪費(fèi)？,非增值，但必要,三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,1,7,2,6,3,5,4,等待浪費(fèi),缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi),搬運(yùn)浪費(fèi),不良品浪費(fèi),加工浪費(fèi),重復(fù)訂貨浪費(fèi),庫(kù)存浪費(fèi),浪費(fèi),配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi),三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,常見(jiàn)的等待浪費(fèi),接待忘記下單訂貨 配件部漏訂貨 廠(chǎng)家延期到貨 調(diào)貨等待,等待浪費(fèi),搬運(yùn)浪費(fèi),重復(fù)訂貨浪費(fèi),加工浪費(fèi),庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi),缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi),配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi),不良浪費(fèi),三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,常見(jiàn)的搬運(yùn)浪費(fèi),倉(cāng)庫(kù)位置及流程不合理 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)不合理 倉(cāng)

5、位設(shè)計(jì)不合理 配件堆放不合理,等待浪費(fèi),搬運(yùn)浪費(fèi),重復(fù)訂貨浪費(fèi),加工浪費(fèi),庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi),缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi),配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi),不良浪費(fèi),三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,常見(jiàn)的不良品浪費(fèi),配件保管不善 配件質(zhì)量差 配件包裝不合理 設(shè)備折舊,等待浪費(fèi),搬運(yùn)浪費(fèi),重復(fù)訂貨浪費(fèi),加工浪費(fèi),庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi),缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi),配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi),不良品浪費(fèi),三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,常見(jiàn)的重復(fù)訂貨浪費(fèi),訂回配件找不到 訂回配件左右不對(duì)、型號(hào)不對(duì) 配件部數(shù)量訂錯(cuò)，多訂 同一投訴客戶(hù)不同人員重復(fù)處理,等待浪費(fèi),搬運(yùn)浪費(fèi),重復(fù)訂貨浪費(fèi),加工浪費(fèi),庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi),缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi),配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi),不良品浪費(fèi),三.配件管理中的

6、開(kāi)源節(jié)流,常見(jiàn)的加工浪費(fèi),維修過(guò)程損壞 加工不良 作業(yè)流程不順暢，操作不標(biāo)準(zhǔn),等待浪費(fèi),搬運(yùn)浪費(fèi),重復(fù)訂貨浪費(fèi),加工浪費(fèi),庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi),缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi),配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi),不良品浪費(fèi),三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,常見(jiàn)的庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi),先進(jìn)先出的原則難于實(shí)現(xiàn) 呆滯件增加 損失利息及管理費(fèi)用 占用場(chǎng)地和空間 產(chǎn)生不必要的搬運(yùn)、防護(hù)處理、盤(pán)點(diǎn)等浪費(fèi),等待浪費(fèi),搬運(yùn)浪費(fèi),重復(fù)訂貨浪費(fèi),加工浪費(fèi),庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi),缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi),配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi),不良品浪費(fèi),三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,常見(jiàn)的缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi),緊急訂單增多，額外成本增加 缺貨導(dǎo)致客戶(hù)流失 缺貨導(dǎo)致額外調(diào)貨成本、等待成本增加,等待浪費(fèi),搬運(yùn)浪費(fèi),重復(fù)

7、訂貨浪費(fèi),加工浪費(fèi),庫(kù)存過(guò)多浪費(fèi),缺貨機(jī)會(huì)浪費(fèi),配件管理中常見(jiàn)的浪費(fèi),不良品浪費(fèi),三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,三.配件管理中的開(kāi)源節(jié)流,配件管理中的流程管控,如何通過(guò)過(guò)程的流程控制來(lái)降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)配件利潤(rùn)的最大化？,庫(kù)存管理基本知識(shí),如何開(kāi)源節(jié)流,基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),配件部盈利模式,4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系 簡(jiǎn)式損益表解讀,開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn),配件精益庫(kù)存管理,配件管理方法,提升配件銷(xiāo)售量 提升配件毛利率 七大浪費(fèi)解析與改善,倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化 5S持續(xù)改善 配件盤(pán)點(diǎn) 配件呆滯件處理與預(yù)防,庫(kù)存管理定義 庫(kù)存管理常用KPI,ABC庫(kù)存分類(lèi)管理法-理論基礎(chǔ) 安全庫(kù)存

8、訂貨影響因素,四.配件精益庫(kù)存管理,配件精益管理基本原則,5S管理與提升,庫(kù)存管理,呆滯料處理,倉(cāng)庫(kù)整體布局及庫(kù)位優(yōu)化,配件盤(pán)點(diǎn),庫(kù)存管理基本知識(shí),如何開(kāi)源節(jié)流,基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),配件部盈利模式,4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系 簡(jiǎn)式損益表解讀,開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn),配件精益庫(kù)存管理,配件管理方法,提升配件銷(xiāo)售量 提升配件毛利率 七大浪費(fèi)解析與改善,倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化 5S持續(xù)改善 配件盤(pán)點(diǎn) 配件呆滯件處理與預(yù)防,庫(kù)存管理定義 庫(kù)存管理常用KPI,ABC庫(kù)存分類(lèi)管理法-理論基礎(chǔ) 安全庫(kù)存 訂貨影響因素,五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí),配件需求的幾個(gè)不同視點(diǎn),配件部門(mén)的使命就是要通過(guò)最大限

9、度的及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求(高供應(yīng)率)，和優(yōu)化庫(kù)存帶來(lái)的低庫(kù)存金額，以獲得良好的營(yíng)業(yè)收益！,資金投入與服務(wù)水平,五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí),庫(kù)存管理的定義,庫(kù)存管理（庫(kù)存控制）：是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種物品，產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。 庫(kù)存管理的作用：在保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需求的前提下，使庫(kù)存量保持在合理的水平上；掌握庫(kù)存量動(dòng)態(tài)，適時(shí)、適量提出訂貨，避免超儲(chǔ)或缺貨；減少庫(kù)存空間占用，降低庫(kù)存總費(fèi)用；控制庫(kù)存資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)。,五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí),27,正確理解庫(kù)存管理（廣義）,庫(kù)存控制的根本目的,世界級(jí)制造的兩個(gè)關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI)就

10、是，客戶(hù)滿(mǎn)意度以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率實(shí)際上就是庫(kù)存控制的根本目的所在。,庫(kù)存控制的組織結(jié)構(gòu)與考核,庫(kù)存控制是整個(gè)需求與供應(yīng)鏈管理流程的輸出，要實(shí)現(xiàn)庫(kù)存控制的根本目的就必須要有一個(gè)與這個(gè)流程相適應(yīng)的合理的組織結(jié)構(gòu)。 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立合理的需求與供應(yīng)鏈管理流程，從而設(shè)置與之相應(yīng)的合理的組織結(jié)構(gòu)，是一個(gè)值得我們很多企業(yè)探討的問(wèn)題 。,庫(kù)存控制的手段,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的提高，單靠實(shí)物庫(kù)存控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它應(yīng)該是整個(gè)需求與供應(yīng)鏈管理這個(gè)大流程流程的輸出，而這個(gè)大流程除了包括倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)之外，更重要的還包括：預(yù)測(cè)與訂單處理，包裝與控制，物料計(jì)劃與采購(gòu)控制，庫(kù)存計(jì)劃與預(yù)測(cè)本身，以及成品、原材料的配

11、送與發(fā)貨的策略，甚至包括海關(guān)管理流程。 伴隨著需求與供應(yīng)鏈管理流程的整個(gè)過(guò)程，則是信息流與資金流的管理。庫(kù)存本身是貫穿于整個(gè)需求與供應(yīng)管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，要想達(dá)到庫(kù)存控制的根本目的，就必須控制好各個(gè)環(huán)節(jié)上的庫(kù)存，而不是僅僅管理好已經(jīng)到手的實(shí)物庫(kù)存。,五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí),28,庫(kù)存不合理所產(chǎn)生的問(wèn)題,增加倉(cāng)庫(kù)面積和庫(kù)存保管費(fèi)用，從而提高了產(chǎn)品成本； 占用大量的流動(dòng)資金，造成資金呆滯，既加重了貨款利息等負(fù)擔(dān)，又會(huì)影響資金的時(shí)間價(jià)值和機(jī)會(huì)收益； 造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無(wú)形損耗；造成企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化； 掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種矛盾和問(wèn)題，不利于企業(yè)提高管理

12、水平。,庫(kù)存量過(guò)大所產(chǎn)生的問(wèn)題,造成服務(wù)水平的下降，影響銷(xiāo)售利潤(rùn)和企業(yè)信譽(yù)； 造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應(yīng)不足，影響生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行； 使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使訂貨（生產(chǎn)）成本提高； 影響生產(chǎn)過(guò)程的均衡性和現(xiàn)貨發(fā)貨率。,庫(kù)存量過(guò)小所產(chǎn)生的問(wèn)題,五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí),五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí),庫(kù)存管理中的KPI,滿(mǎn)足率,一次滿(mǎn)足率,五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí),庫(kù)存管理中的KPI,配件周轉(zhuǎn)率,呆滯料占比,五.配件庫(kù)存管理基本知識(shí),庫(kù)存管理中的KPI,盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率,配件毛利率,庫(kù)存管理基本知識(shí),如何開(kāi)源節(jié)流,基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),配件部盈利模式,4S店產(chǎn)值利潤(rùn)分析 成本、費(fèi)用、收入的關(guān)系 簡(jiǎn)

13、式損益表解讀,開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)配件最大利潤(rùn),配件精益庫(kù)存管理,配件管理方法,提升配件銷(xiāo)售量 提升配件毛利率 七大浪費(fèi)解析與改善,倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)位布局優(yōu)化 5S持續(xù)改善 配件盤(pán)點(diǎn) 配件呆滯件處理與預(yù)防,庫(kù)存管理定義 庫(kù)存管理常用KPI,ABC庫(kù)存分類(lèi)管理法-理論基礎(chǔ) 安全庫(kù)存 訂貨影響因素,33,常用庫(kù)存管理方法,供應(yīng)細(xì)分法,ABC庫(kù)存 分類(lèi)管理法,關(guān)鍵因素分析法,六.配件管理的常用方法,ABC庫(kù)存分類(lèi)管理法-理論基礎(chǔ),社會(huì)上任何復(fù)雜事物，都存在著“關(guān)鍵的少數(shù)和一般的多數(shù)”這樣一種規(guī)律。事物越是復(fù)雜，這一規(guī)律便越是顯著。,可以這樣認(rèn)為：一個(gè)系統(tǒng)中，少數(shù)事物具有決定性的影響。相反，其余的絕大部分事物卻不太

14、有影響。很明顯，如果將有限的力量主要(重點(diǎn))用于解決這具有決定性影響的少數(shù)事物上，和將有限力量平均分?jǐn)傇谌渴挛锷稀烧弑容^，當(dāng)然是前者可以取得較好的成效，而后者成效較差。 ABC分析便是在這一思想的指導(dǎo)下，通過(guò)分析，將“關(guān)鍵的少數(shù)”找出來(lái)，并確定與之適應(yīng)的管理方法，這便形成了要進(jìn)行重點(diǎn)管理的A類(lèi)事物。這就能夠事半功倍的效果”。,六.配件管理的常用方法,35,ABC庫(kù)存管理的分類(lèi)原則,A類(lèi)配件是指品種少、實(shí)物量少而價(jià)值高的配件，其成本金額約占80%，而實(shí)物量不超過(guò)20%。,B類(lèi)配件介于A(yíng)類(lèi)、C類(lèi)配件之間。其成本金額約占15，而實(shí)物量不超過(guò)30。,C類(lèi)配件是指品種多、實(shí)物量多而價(jià)值低的配件，其成

15、本金額約占5，而實(shí)物量不低于50。,1,2,3,A類(lèi)配件,B類(lèi)配件,C類(lèi)配件,六.配件管理的常用方法,36,ABC庫(kù)存分類(lèi)管理法-作用,ABC庫(kù)存分類(lèi)管理法是儲(chǔ)存管理中常用的分析方法,在儲(chǔ)存管理中比較容易地取得以下成效：,ABC分類(lèi)管理法,1,2,3,4,減少總庫(kù)存量,解放了被占?jí)旱馁Y金,節(jié)約了管理成本,使庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理化,六.配件管理的常用方法,ABC庫(kù)存分類(lèi)管理法-操作過(guò)程,收集數(shù)據(jù),按分析對(duì)象和分析內(nèi)容，收集有關(guān)數(shù)據(jù)。,處理數(shù)據(jù),對(duì)收集來(lái)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，按要求計(jì)算和匯總,制ABC分析表,ABC分析表欄目構(gòu)成如下：共分為物品名稱(chēng)、行數(shù)累計(jì)、行數(shù)累計(jì)百分?jǐn)?shù)、物品單價(jià)、平均庫(kù)存、單項(xiàng)銷(xiāo)售額、累計(jì)銷(xiāo)售額、累計(jì)銷(xiāo)售百分?jǐn)?shù)、分類(lèi)結(jié)果。,根據(jù)ABC分析表確定分類(lèi),.將前5一15而累計(jì)銷(xiāo)售額60一80左右的配件，確定為A類(lèi)；將累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20一30，而累計(jì)銷(xiāo)售額額為20一30的物品，確定為B類(lèi)；其余為C類(lèi).,以累計(jì)品目百