百度搜索引擎案例分析

1、百度搜索引擎案例分析目錄一、基本情況1（一）公司簡介1（二）發(fā)展歷程1（三）價值網(wǎng)絡(luò)2二、商業(yè)模式3（一）戰(zhàn)略目標(biāo)3（二）目標(biāo)用戶3（三）產(chǎn)品與服務(wù)4（四）盈利模式7三、技術(shù)模式13（一）基礎(chǔ)服務(wù)技術(shù)13（二）用戶服務(wù)技術(shù)13四、經(jīng)營模式14（二）口碑式經(jīng)營15（三）本土化經(jīng)營15（四）全球化經(jīng)營15（五）營銷、推廣模式的長尾化16（六）主題鮮明的促銷模式16（七）以渠道代理為主的分銷策略16五、管理模式17（一）組織管理17（二）文化管理17（三）創(chuàng)新管理17（四）人力資源管理19（五）服務(wù)管理21（六）代理商管理21（七）國際化管理21六、資本模式21（一）創(chuàng)始人投資22（二）風(fēng)險投資22

2、（三）上市融資23（四）并購24七、競爭者對比25（一）google公司簡介及產(chǎn)品介紹25（二）百度與谷歌的異同點26（三）百度與谷歌的評價26（四）小結(jié)28八、結(jié)論和建議28（一）存在問題28（二）改進(jìn)建議30（三）結(jié)束語32參考文獻(xiàn)33一、基本情況（一）公司簡介百度搜索引擎（，首頁如圖1所示）屬于綜合搜索門戶，是目前全球最大的中文搜索引擎。由李彥宏和徐勇2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，致力于向人們提供“簡單，可依賴”的信息獲取方式?！鞍俣取倍衷从谥袊纬~人辛棄疾的青玉案元夕詞句“眾里尋他千百度”，象征著百度對中文信息檢索技術(shù)的執(zhí)著追求。百度公司最初

3、的創(chuàng)業(yè)團隊不足十人。發(fā)展至今，在冊員工數(shù)已超過萬人。如今的百度，已成為蜚聲海內(nèi)外、最具影響力的中文網(wǎng)站之一。圖1 百度搜索引擎首頁（二）發(fā)展歷程 2000年5月，作為搜索技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，百度迎來了它的第一個客戶硅谷動力，之后一發(fā)不可收拾，百度的業(yè)務(wù)版圖擴展到大江南北，迅速成為國內(nèi)最主要的搜索技術(shù)供應(yīng)商。2001年8月，百度發(fā)布b搜索引擎beta版，從后臺技術(shù)提供者轉(zhuǎn)為面向公眾獨立提供搜索服務(wù)。推出一種全新的業(yè)務(wù)模式：競價排名。這是百度的一個很大的轉(zhuǎn)折點。 同年10月22日，正式發(fā)布百度搜索引擎。2002年，名為“閃電計劃”的技術(shù)趕超計劃使百度的中文搜索量一路飄升。2003年至2

4、006年，mp3、新聞搜索、圖片搜索、貼吧、知道等產(chǎn)品相繼推出，百度流量快速增長。百度將幾千名在全世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的研發(fā)工程師納入麾下，這是一支掌握著世界上頂尖搜索引擎技術(shù)的“精銳部隊”。百度人的使命是：“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”，公司不斷在搜索技術(shù)上進(jìn)行突破創(chuàng)新。2005年8月5日，百度在美國納斯達(dá)克上市。一舉打破首日漲幅最高等多項紀(jì)錄，并成為首家進(jìn)入納斯達(dá)克成分股的中國公司。通過數(shù)年來的市場表現(xiàn)，百度以優(yōu)異的業(yè)績與值得依賴的投資回報，得到全球資本市場的追捧。2008年1月23日，百度成立了日本分公司。此舉標(biāo)志著它的全球化戰(zhàn)略將全面啟動。2009年，百度推出全新的框計算技術(shù)概念，并

5、基于此理念推出百度開放平臺。同年4月，百度新一代搜索營銷平臺“鳳巢”誕生，二十多萬原競價排名客戶實現(xiàn)了向新平臺的轉(zhuǎn)移。2011年3月24日百度市值收盤報460.72億美元，超過騰訊23日收盤時的約446億美元，成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值第一。同年6月，百度推出移動框計算技術(shù)概念，并基于此理念推出百度移動開放平臺。（三）價值網(wǎng)絡(luò)百度搜索引擎的價值網(wǎng)絡(luò)以百度為核心，涉及搜索用戶、推廣客戶以及聯(lián)盟客戶。百度為搜索用戶提供搜索服務(wù)，搜索用戶免費互用搜索服務(wù)，當(dāng)搜索用戶數(shù)量達(dá)到一定程度時，百度就開始為推廣客戶提供推廣服務(wù)，推廣客戶需要付費才能使用百度的推廣服務(wù)。另外，百度利用自己的優(yōu)勢可以把眾多中小廣告網(wǎng)站

6、（聯(lián)盟成員）聯(lián)合起來，在聯(lián)盟成員的網(wǎng)站上為推廣客戶有償提供廣告服務(wù)，百度將獲得的收入按一定比例給聯(lián)盟成員。圖2 百度搜索引擎價值網(wǎng)絡(luò)二、商業(yè)模式（一）戰(zhàn)略目標(biāo)百度的名字寄托著百度公司對自身技術(shù)的信心，另一層含義就是突破“事兒做到九十九度就是做到頭”的西方說法，百度就是想要力爭做到一百度，做到頂上開花的境界。百度公司是一家立足于自主掌握并提供互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的技術(shù)型公司。百度公司自進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)市場以來，一直致力于開發(fā)真正符合中國人習(xí)慣的、可擴展的互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)。百度所堅持的目標(biāo)就是為提高中國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成份，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更快地發(fā)展而努力。從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們更快捷地獲取信息，找到所求”

7、作為自己的使命，成立以來，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，不斷堅持技術(shù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡單，可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，百度以不斷推進(jìn)和催熟中國電子商務(wù)市場為目標(biāo)，創(chuàng)新性地推出了基于搜索的營銷推廣服務(wù)，并成為最受企業(yè)青睞的互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣平臺。百度以為網(wǎng)絡(luò)用戶提供最高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)造中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營奇跡，使百度在品牌、用戶滿意度、經(jīng)營業(yè)績方面成為同行業(yè)的領(lǐng)先者；提高中國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)成分，努力幫助更多的互聯(lián)網(wǎng)公司更快地盈利；力圖成為最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)中文信息檢索和傳遞技術(shù)提供商、成為中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)在全球同行業(yè)中的優(yōu)秀代表。（二）目標(biāo)用戶百度搜索引擎的目標(biāo)用戶

8、主要包托兩類：一是需要搜索信息的普通網(wǎng)民，二是需要再搜索信息上做推廣的企業(yè)。1. 普通用戶普通用戶就是大量在網(wǎng)上瀏覽的網(wǎng)民，他們更多是信息瀏覽者，其目的可能是學(xué)習(xí)知識的需要，也可能是處于比較購買商品的需求。這類用戶占百度目標(biāo)用戶的大部分，其所需求的信息應(yīng)該是對自己所懷疑問的一個解答的信息。2. 企業(yè)用戶由于百度有龐大的免費搜索用戶群體，因此，百度搜索引擎就具有了很高的廣告價值，以至于許多在中國開設(shè)業(yè)務(wù)的企業(yè)在百度投放搜索推廣廣告。而這部分商業(yè)用戶多以中小企業(yè)為主。商業(yè)用戶還有商品信息的需求，所關(guān)注的是自己所需的產(chǎn)品信息，例如：向誰買產(chǎn)品，有哪些商品供應(yīng)商；或?qū)Σ煌?yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找到最物

9、美價廉的商品；或通過尋找生產(chǎn)資料供應(yīng)商降低自己的生產(chǎn)成本。百度在此領(lǐng)域能夠完全滿足這些用戶的需求。（三）產(chǎn)品與服務(wù)1.免費搜索服務(wù)百度搜索是全球最大的中文搜索引擎，擁有全球最大的中文網(wǎng)頁庫。百度搜索向用戶提供免費的中文互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)，使用戶能夠在網(wǎng)上找到自己需要的信息。百度目前提供網(wǎng)頁搜索、mp3搜索、圖片搜索、新聞搜索、百度貼吧、百度知道、搜索風(fēng)云榜、硬盤搜索、百度百科等主要產(chǎn)品和服務(wù)，同時也提供多項滿足用戶更加細(xì)分需求的搜索服務(wù)，如地圖搜索、地區(qū)搜索、國學(xué)搜索、黃頁搜索、文檔搜索、郵編搜索、政府網(wǎng)站搜索、教育網(wǎng)站搜索、郵件新聞訂閱、wap貼吧、手機搜索（與nokia合作）等服務(wù)；同時，百度

10、還在個人服務(wù)領(lǐng)域提供了包括百度影視、百度傳情、手機娛樂等服務(wù)。2004年8月，百度還收購了中國國內(nèi)最大的個人網(wǎng)站hao123，為初級網(wǎng)民提供網(wǎng)絡(luò)站點導(dǎo)航等服務(wù)。在中文搜索領(lǐng)域，百度首次提供了多項體貼普通用戶的搜索功能，包括相關(guān)搜索、中文人名識別、簡繁體中文自動轉(zhuǎn)換、百度快照等。百度一直致力于傾聽、挖掘與滿足中國網(wǎng)民的需求，秉承“用戶體驗至上”的理念，除網(wǎng)頁搜索外，還提供mp3、文檔、地圖、傳情、影視等多樣化的搜索服務(wù)，率先創(chuàng)造了以貼吧、知道為代表的搜索社區(qū)，將無數(shù)網(wǎng)民頭腦中的智慧融入了搜索?！鞍俣纫幌隆币呀?jīng)成為了人們進(jìn)行搜索的新動詞。2. 搜索推廣服務(wù)百度為其客戶提供基于ppc（pay per

11、 click，點擊付費廣告）的搜索推廣服務(wù)。企業(yè)在購買該項服務(wù)后，通過注冊提交一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。簡單來說就是當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，在檢索結(jié)果頁面會出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。關(guān)鍵詞廣告是在特定關(guān)鍵詞的檢索時，才會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的顯著位置。百度推廣按照給企業(yè)帶來的潛在客戶的訪問數(shù)量計費，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報?？蛻舾采w面廣、按效果付費、針對性強。3. 百度聯(lián)盟服務(wù)百度聯(lián)盟致力于幫助伙伴挖掘流量的推廣價值，同時為推廣客戶提供最佳回報。百度聯(lián)盟與網(wǎng)站、軟件、網(wǎng)吧、電信運營商、終端廠商等多類伙伴緊密合作，打造簡單、可依賴的

12、專業(yè)媒體平臺。迄今為止，百度聯(lián)盟已推出了搜索推廣合作，網(wǎng)盟推廣合作，開放平臺合作，新業(yè)務(wù)合作等多種業(yè)務(wù)合作形式。百度聯(lián)盟服務(wù)業(yè)務(wù)形式包括（1）搜索推廣合作業(yè)務(wù)百度聯(lián)盟搜索推廣合作，是為合作伙伴提供的搜索支持服務(wù)。合作伙伴通過網(wǎng)站、軟件、網(wǎng)吧等渠道，在讓自己的用戶便捷的使用搜索引擎的同時，還能根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵字顯示最相關(guān)的百度推廣內(nèi)容，從而為合作伙伴帶來收入。（2）網(wǎng)盟推廣合作業(yè)務(wù)百度聯(lián)盟的網(wǎng)盟推廣合作業(yè)務(wù)可以分析用戶網(wǎng)站頁面的內(nèi)容，并將與主題最相關(guān)的百度推廣投放到網(wǎng)站相應(yīng)的頁面，為推廣客戶和網(wǎng)站主帶來推廣內(nèi)容投放效益的最大化。網(wǎng)站用戶通過點擊該文字鏈產(chǎn)生收入，網(wǎng)站主就可以從百度獲得相應(yīng)的分成

13、。（3）新業(yè)務(wù)合作業(yè)務(wù)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，百度聯(lián)盟不斷創(chuàng)新，推出新型合作計劃。2011年百度新業(yè)務(wù)產(chǎn)品形式主要包括百度鴻媒體、百度tv和其他cpa/ cps/cpl等。（4）開放平臺合作百度應(yīng)用開放平臺合作，是開發(fā)者及應(yīng)用提供者通過加入百度應(yīng)用開放平臺而獲得基金獎勵的業(yè)務(wù)合作模式。百度準(zhǔn)備投入數(shù)億元資金，面向平臺所有開發(fā)者及應(yīng)用提供者，以鼓勵創(chuàng)新應(yīng)用的開發(fā)。4.百度開放平臺服務(wù)百度開放平臺：是基于百度“框計算”最先進(jìn)的信息技術(shù)與服務(wù)機制，針對用戶需求，為廣大站長和開發(fā)者免費提供的開放式數(shù)據(jù)分享暨對接平臺。以此，站長和開發(fā)者可以將結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)或具體應(yīng)用直接提交到百度開放后臺，使其同步運行于百度大搜索之

14、中，并以最佳展現(xiàn)形式與最優(yōu)展現(xiàn)樣式的搜索結(jié)果，與數(shù)億用戶的需求直接對接。百度開放平臺服務(wù)，一端針對用戶，一端針對信息和應(yīng)用提供者，該平臺可以識別用戶的需求，允許信息和應(yīng)用提供這項該平臺提交自己的信息和應(yīng)用，然后將用戶的需求與信譽或應(yīng)用提供者提供的信息應(yīng)用相匹配，從而為用戶提供更好的服務(wù)，為提供者提供信息或應(yīng)用的發(fā)布平臺。5.其他產(chǎn)品百度還提供基于在線社區(qū)的百度貼吧、百度知道、百度空間、百度百科、百度詞條、即時信息服務(wù)等產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)聚合服務(wù)百度文庫。以下為百度產(chǎn)品列表：圖3 百度產(chǎn)品大全（四）盈利模式1. 收入模式（1）固定排名固定排名模式是指企業(yè)將按照在關(guān)鍵詞搜索頁面的排名依次出現(xiàn)，企業(yè)為此向網(wǎng)

15、站支付廣告費。固定排名作為關(guān)鍵詞廣告的主要形式之一，其操作簡單，從技術(shù)角度而言容易實現(xiàn)。 百度在其搜索結(jié)果返回頁面的左右兩側(cè)分別設(shè)置固定排名位置。左右兩側(cè)一般固定兩個排名， 緊接固定排名的推廣商家則按照順序輪流顯示，自由度相對較大。返回搜索結(jié)果的右側(cè)是百度進(jìn)行固定排名招商的地盤，是百度的推廣專欄。商家只要定期支付相應(yīng)關(guān)鍵詞及排位的費用，便可在百度搜索結(jié)果的右側(cè)以超鏈接的方式顯示其相關(guān)產(chǎn)品的信息。（2）競價排名所謂競價排名是按照出價高者排名靠前的原則，對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名，當(dāng)用戶提交相應(yīng)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時，競價較高的網(wǎng)站就會出現(xiàn)在檢索結(jié)果頁面較前位置的一種推廣方式。搜索引擎按照點擊量對

16、網(wǎng)站進(jìn)行計費。競價排名的結(jié)果與檢索結(jié)果同時顯示在檢索頁面的左側(cè)，對于購買了相應(yīng)關(guān)鍵詞排位的商家，其產(chǎn)品信息、相應(yīng)網(wǎng)址鏈接會出現(xiàn)在檢索結(jié)果的前幾位，并在相關(guān)信息的右下方以“推廣”字樣呈現(xiàn)。競價排名的操作流程：企業(yè)申請注冊提交關(guān)鍵詞協(xié)定每次點擊計費預(yù)付排名費顯示排名新企業(yè)提出申請協(xié)定每次點擊計費預(yù)付排名費重新排名例如， 某銷售鮮花的商業(yè)網(wǎng)站c為推廣其產(chǎn)品，打算購買關(guān)鍵詞“鮮花”在百度搜索引擎中的第n個排位。 首先，c向百度提出競價排名服務(wù)申請，成為百度的廣告客戶，使得c網(wǎng)站的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)納入百度數(shù)據(jù)庫；其次，c提交關(guān)鍵詞“鮮花”，百度對其所有提出“鮮花”關(guān)鍵詞競價排名的客戶進(jìn)行比較，給出第一位到第n位

17、的排名價格；再次，c與百度協(xié)商價格，確定排位，交易達(dá)成；最后，如果再有其他客戶出更高價格的話，相應(yīng)的提名將會按照價格從高到低開始新一輪的競價排名。圖4 百度競價排名對于百度搜索引擎而言，競價排名盈利模式是百度獲得高收益的手段，也是百度對海量網(wǎng)頁進(jìn)行有效管理的手段。 百度的經(jīng)濟收入約 80%來自于競價排名所帶來的廣告收入。 2005 年，百度更是憑借其競價排名模式的成功運作一舉摘得 “中國企業(yè)年度營銷創(chuàng)新獎”桂冠。但同時，競價排名也是對海量網(wǎng)頁進(jìn)行有效管理，提高檢索效率的一種協(xié)調(diào)方案。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，擁有很多有用、常用的商業(yè)詞匯是網(wǎng)站經(jīng)營者的一種追求。因為只有當(dāng)網(wǎng)站中的商業(yè)詞匯較多、較精準(zhǔn)時，用戶

18、進(jìn)行信息檢索的時候，他們的網(wǎng)站才會出現(xiàn)在檢索結(jié)果列表中較前的位置，為更多潛在消費者所認(rèn)識。于是，一些網(wǎng)站經(jīng)營者便有了關(guān)鍵詞作弊行為， 在自己的網(wǎng)頁中添加更多的相關(guān)詞匯，讓網(wǎng)頁內(nèi)容更相關(guān)。如果形成這樣的作弊習(xí)慣，對于檢索用戶來說，無疑是件煩惱的事，并影響到用戶對搜索引擎效能的評價。因而，百度從經(jīng)濟收益的角度、信息資源管理的角度，衡量協(xié)調(diào)廣告客戶與檢索用戶之間的利益關(guān)系，采用廣告位置明買明賣的方式，提供廣告平臺給有需要推廣商品的企業(yè)。對于競價排名的企業(yè)而言，競價排名是宣傳商品的有效方式。在“眼球經(jīng)濟”的時代，企業(yè)力求讓自己的商品與服務(wù)在第一時間、在最顯眼的位置贏得消費者的關(guān)注。在“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”的時代

19、，企業(yè)力求讓自己的商品與服務(wù)網(wǎng)頁得到最多的點擊與瀏覽。搜索引擎的檢索功能、結(jié)果返回鏈接、競價排名三者相結(jié)合，恰好滿足了企業(yè)推廣商品與服務(wù)的需要。中小企業(yè)由于自身實力有限，無法支付大額廣告費，因而也就不能夠做大型的廣告宣傳。搜索引擎這種價格相對便宜的方式給中小企業(yè)搭建了一個網(wǎng)絡(luò)廣告平臺。百度的搜索引擎競價排名服務(wù)，不點擊不收費，點擊一次只按0.1元計費。這些措施在給企業(yè)帶來收益的同時，大大降低了廣告費用，尤其受到中小企業(yè)的青睞。但是，由于競價排名的結(jié)果與用戶檢索結(jié)果同時返回，誤點或惡意點擊行為常有發(fā)生。而競價排名廣告是按照點擊率收費，大部分百度搜索引擎的用戶對于這些商品并沒有購買需求，其誤點或惡

20、意點擊行為所帶來的廣告費用的增加全部由企業(yè)承擔(dān)，無形中增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。這點不足有待完善。對于百度的檢索用戶而言，競價排名的結(jié)果有利有弊。當(dāng)檢索用戶恰好有購買需求，而競價排名企業(yè)所提供的商品或服務(wù)滿足所需時，競價排名的結(jié)果就成為檢索用戶與商業(yè)客戶的橋梁，節(jié)約了用戶的時間成本，互惠互利。當(dāng)檢索用戶沒有購買商品的需求時，競價排名的結(jié)果與檢索結(jié)果混合顯示，會對用戶的檢索體驗產(chǎn)生影響，使其產(chǎn)生檢索效率不高的印象。 由于競價排名使得搜索引擎將出價較高的企業(yè)網(wǎng)站排在結(jié)果頁面的最前面，而這些網(wǎng)頁內(nèi)容與用戶所提交的檢索關(guān)鍵詞相關(guān)度并不一定成正比例。這樣一來，檢索結(jié)果排名靠前的多為商品推廣信息，導(dǎo)致內(nèi)容相關(guān)

21、度不高，容易給檢索用戶對檢索結(jié)果的相關(guān)性、準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑，最終影響了搜索引擎的公眾形象。針對這一點，百度必須協(xié)調(diào)好檢索用戶與企業(yè)客戶的利益關(guān)系。（3）火爆地帶收入百度在競價排名的基礎(chǔ)上推出了火爆地帶?；鸨貛⑵髽I(yè)的廣告的文字鏈展現(xiàn)在百度搜索聯(lián)盟網(wǎng)站搜索結(jié)果中的黃金位置，讓企業(yè)的網(wǎng)站和產(chǎn)品最大限度的展現(xiàn)在網(wǎng)民面前。火爆地帶使企業(yè)的網(wǎng)站和產(chǎn)品獲得更多的關(guān)注，達(dá)到更好的宣傳和推廣效果。百度火爆地帶以年為購買和發(fā)布單位，實行先付先得的原則，如果兩個企業(yè)都訂購了同一個關(guān)鍵詞的同一位置，先付款的企業(yè)可得到該位置。圖5 百度火爆地帶（4）搜索收費2005 年 5 月 18 日，百度推出實行包月收費方式的影

22、視搜索服務(wù)，這是百度推出的第一項面向個人用戶的收費服務(wù)。2005 年 8 月 10 日，百度又趕在七夕節(jié)前推出了供網(wǎng)民傳遞祝福的收費產(chǎn)品百度傳情，網(wǎng)民需要通過百度的個人在線支付體系，用百度幣進(jìn)行支付后方能使用該服務(wù)。據(jù)媒體報道，今后百度圍繞搜索引擎將為用戶提供諸如精確搜索、虛擬社區(qū)、內(nèi)容發(fā)掘等收費服務(wù)。事實上，百度推出搜索收費服務(wù)項目，除了要解決網(wǎng)絡(luò)版權(quán)問題外，更主要的目的是通過與企業(yè)合作進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。百度通過與中國電信和網(wǎng)通等電信運營商、招商銀行和工商銀行等網(wǎng)絡(luò)銀行、銀聯(lián)和網(wǎng)銀在線、支付寶在線支付公司、盛大虛擬貨幣發(fā)行公司等大類具有支付功能的公司簽訂合作協(xié)議，目前已成功打造了收費平臺。百

23、度還大張旗鼓地推出百度幣，在收費平臺上扮演著“硬通貨”的角色。此外，百度目前最大的收入來源競價排名業(yè)務(wù)還可能使自己卷入服務(wù)的競爭當(dāng)中，畢竟他們的用戶與阿里巴巴這樣的網(wǎng)站有很大的重疊性， 如果能夠開發(fā)出更強的商務(wù)搜索服務(wù)， 基于自身的流量規(guī)模，百度很可能給這個領(lǐng)域帶來巨大的沖擊。從百度影視的推出到百度傳情的上線，從廣結(jié)金融支付盟友到百度幣的推行，習(xí)慣了免費百度的用戶正被百度收費策略的推進(jìn)與業(yè)務(wù)步伐的提速而潛移默化地改變著。但是，包括百度影視、百度傳情以及百度幣等一切與收費有關(guān)的新服務(wù)或新舉措，與百度的搜索主業(yè)相比，在用戶中的影響都還非常有限。百度搜索收費能否成為其又一高效的盈利模式，現(xiàn)在暫不能下

24、定論。因為搜索收費推行的時機問題、 用戶的免費習(xí)慣問題等等都需要較長的時間進(jìn)行摸索與探討，操之過急可能會適得其反。（5）無線搜索無線搜索是基于移動網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的總稱，用戶可以通過短信息、無線應(yīng)用協(xié)議、互動式語音應(yīng)答等多種接入方式進(jìn)行搜索，獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、移動增值服務(wù)及本地信息等信息服務(wù)內(nèi)容。用戶還可以通過選擇搜索結(jié)果并定制相關(guān)移動增值服務(wù)。無線搜索的出現(xiàn)，真正打破了地域、網(wǎng)絡(luò)和硬件的局限性，滿足了用戶隨時隨地的搜索需求。同時，移動增值服務(wù)業(yè)務(wù)的快速成長為無線搜索行業(yè)的發(fā)展提供了機遇?；谑謾C的無線搜索服務(wù)通過自然語句搜索用戶關(guān)注的信息與服務(wù)，這在一定程度上擴大了搜索用戶的規(guī)模。龐大的手機用戶成

25、為無線搜索的潛在用戶，該類用戶區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征對搜索技術(shù)的功能實現(xiàn)提出了更高要求。而且無線搜索基于移動網(wǎng)絡(luò)的特點使得該服務(wù)擁有了可實現(xiàn)易操作的收費體系。（6）百度開放平臺收入 百度開放平臺可以通過對數(shù)據(jù)或應(yīng)用直接收費、在數(shù)據(jù)或應(yīng)用中植入廣告、免費應(yīng)用捐贈等方式獲得收入，收入的70%分給數(shù)據(jù)或應(yīng)用的提供者，收入的30%歸百度所有。其中，免費應(yīng)用捐贈是指從數(shù)據(jù)或應(yīng)用中獲益的用戶通過適當(dāng)?shù)姆绞揭跃栀浀男问桨奄M用付給開發(fā)者，不強制收費。（7）品牌專區(qū)收入百度品牌專區(qū)是在網(wǎng)頁搜索結(jié)果最上方為著名品牌量身定制的資訊發(fā)布平臺，是為提升網(wǎng)民搜索體驗而整合文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)結(jié)果的創(chuàng)新搜素模式。在品

26、牌展示區(qū)，企業(yè)官網(wǎng)的豐富資訊以精選和更為直接的方式展現(xiàn)在網(wǎng)民面前，眾多網(wǎng)民也得以更便捷的了解品牌的官網(wǎng)信息，更方便的獲取所需要的企業(yè)資訊。其展現(xiàn)形式為：主標(biāo)題 + 描述 + 品牌logo + 欄目 + 右側(cè)擎天柱，如圖6所示。這也正符合百度的使命和理想：讓人們最便捷的獲取信息，找到所求！圖6 百度品牌專區(qū)（8）百度聯(lián)盟收入 百度聯(lián)盟一直致力與幫助合作伙伴挖掘?qū)I(yè)流量的推廣價值，幫助推廣客戶推介最有價值的投放通道，是國內(nèi)最有實力的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟體系之一。百度聯(lián)盟的使命是搭建中國互聯(lián)網(wǎng)誠信、專業(yè)、可信賴的泛媒體平臺，幫助合作伙伴在各自的領(lǐng)域獲得成功。目前，百度聯(lián)盟已成功拓展和運營了搜索推廣合作、網(wǎng)盟推

27、廣合作、知道內(nèi)容合作、百度tv等業(yè)務(wù)。（9）網(wǎng)絡(luò)廣告收入 精準(zhǔn)廣告精準(zhǔn)廣告是通過分析網(wǎng)民在百度的歷史上網(wǎng)行為，根據(jù)行為方式和搜索內(nèi)容與投放廣告的相關(guān)性由系統(tǒng)計算出是否被確定為投放對象。精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)會從時間、網(wǎng)民行為和交互內(nèi)容為3個緯度去鎖定投放的受眾，而且每個緯度都有不同的權(quán)重，越接近靶心的指標(biāo)權(quán)重越高。 圖7 百度精準(zhǔn)廣告 全流量廣告。 百度的全流量廣告大多數(shù)是按天收費，對于流量過大的廣告位會等分流量進(jìn)行銷售，也有按流量（廣告曝光量）收費。 整合廣告 對于社區(qū)、事件營銷，百度支持特殊資源的打包售賣方式，每一個方案根據(jù)資源的配合單獨定價。（10）技術(shù)轉(zhuǎn)讓搜索引擎技術(shù)的開發(fā)成本很高，對于一些需要

28、利用搜索技術(shù)，但其核心業(yè)務(wù)不是搜索服務(wù)的企業(yè)來說，不愿將巨額的人力、物力花費在搜索引擎技術(shù)的研發(fā)上，更傾向于從經(jīng)營大型搜索引擎的企業(yè)購買相關(guān)的搜索技術(shù)。百度作為全球最大的中文搜索引擎，其強大的中文信息處理技術(shù)及其他的搜索引擎相關(guān)技術(shù)都可作為其技術(shù)產(chǎn)品出售，為其帶來經(jīng)濟收益。 一般的門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站、職位檢索網(wǎng)站等都會應(yīng)用到相關(guān)的搜索技術(shù)，是技術(shù)授權(quán)的可行市場對象，如百度曾經(jīng)向新浪轉(zhuǎn)讓搜索引擎技術(shù)。這種盈利方式主要是在較大門戶網(wǎng)站和搜索引擎公司之間進(jìn)行，雖然發(fā)生金額較大，但頻率較低。2. 定價模式百度采用固定付費、展現(xiàn)量付費和點擊付費模式相結(jié)合的定價模式，其中，品牌關(guān)聯(lián)廣告按天或月固定收費

29、，搜索營銷和百度聯(lián)盟按點擊次數(shù)付費，品牌專區(qū)則按日均展現(xiàn)量綜合、品牌知名度、行業(yè)特征等商業(yè)因素制定。 (五)核心能力1. 倒三角的“楔形”競爭力架構(gòu)百度的核心競爭力體系遵循的是楔形布局。楔子要打到墻里，尖端是否銳利很重要，但楔子的破壞性有多強，究竟能在墻面擠壓出多大的空間，其中端、后端的沉穩(wěn)與厚重才是關(guān)鍵。百度這個楔子的前端是搜索技術(shù)，中端和后端分別是圍繞尖端搜索技術(shù)搭建的搜索平臺和用戶搜索體驗。正是依賴這樣一種“楔形競爭力”，憑借從技術(shù)到平臺、到用戶體驗的全方位滲透，目前，百度在中文搜索領(lǐng)域中所占的市場份額遙遙領(lǐng)先其他競爭對手，并一直保持迅猛的上升勢頭。2. 創(chuàng)新能力和求變的精神創(chuàng)新是一個企

30、業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。百度的技術(shù)創(chuàng)新可以提高生產(chǎn)效率，有助于公司擴大市場份額；思想創(chuàng)新能夠保障公司沿著正確的方向發(fā)展，而且員工的思想創(chuàng)新可以增強企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來更大的效益。百度通過弱等級、少規(guī)則、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以及平等、尊重、創(chuàng)新的柔性管理制度孕育企業(yè)創(chuàng)新，培養(yǎng)公司的核心競爭力。三、技術(shù)模式（一）基礎(chǔ)服務(wù)技術(shù)百度每日承載數(shù)億次點擊訪問，這需要龐大的支持檢索及索引存儲的運算集群，而運算集群中服務(wù)器上的存儲技術(shù)是至關(guān)重要的，為此百度研發(fā)了閃存技術(shù)用以代替硬盤。與當(dāng)前廣泛應(yīng)用的普通硬盤存儲相比，百度配備的基于閃存的存儲卡，可使得單臺存儲設(shè)備的內(nèi)部讀寫性能提升100倍，響應(yīng)

31、速度提升3倍，整體技能提升1倍，而能耗大大低于普通的硬盤存儲。此外，由于閃存內(nèi)部不存在機械設(shè)計，傳統(tǒng)硬盤所懼怕的震動，塵埃侵入，高能耗等問題也迎刃而解。閃存技術(shù)的實施極大地提高了百度的服務(wù)能力和檢索速度，同時也降低了能耗，網(wǎng)民和百度都能從中受益。（二）用戶服務(wù)技術(shù) 1. 蜘蛛程序 百度蜘蛛，是百度搜索引擎的一個自動程序。它的作用是訪問收集整理互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁、圖片、視頻等內(nèi)容，然后分門別類建立索引數(shù)據(jù)庫， 使用戶能在百度搜索引擎中搜索到您網(wǎng)站的網(wǎng)頁、圖片、視頻等內(nèi)容。百度蜘蛛實行深度優(yōu)先和廣度優(yōu)先的抓取策略，百度蜘蛛抓頁面的時候從起始站點（即種子站點指的是一些門戶站點）是廣度優(yōu)先抓取是為了抓取更

32、多的網(wǎng)址，深度優(yōu)先抓取的目的是為了抓取高質(zhì)量的網(wǎng)頁。2. 超鏈分析技術(shù)超鏈分析技術(shù)，是新一代搜索引擎的關(guān)鍵技術(shù)，已為世界各大搜索引擎普遍采用，百度總裁李彥宏就是超鏈分析專利的唯一持有人。它通過分析鏈接網(wǎng)站的多少來評價被鏈接的網(wǎng)站質(zhì)量，越受用戶歡迎的內(nèi)容排名越靠前。3. 中文分詞技術(shù) 查詢處理與分詞是中文搜索引擎必不可少的工作，而百度在“中文分詞”方面具有其它搜索引擎所不具有的關(guān)鍵技術(shù)和優(yōu)勢。現(xiàn)有的分詞算法可分為三大類: 基于字符串匹配的分詞算法、基于理解的分詞算法和基于統(tǒng)計的分詞算法。百度擁有一個龐大的中文詞庫，百度對檢索窗口所獲得的檢索詞先用專業(yè)詞典進(jìn)行切分, 切分后留下部分采用正向最大匹配

33、法進(jìn)行匹配。4. 框計算技術(shù)百度框計算技術(shù)的實現(xiàn)過程如下：首先，用戶的任意一個需求被提交到“框”里；然后，“框計算”經(jīng)過一系列復(fù)雜的需求分析，包括語義分析、行為分析、智能人機交互和海量計算技術(shù)，將用戶的需求分發(fā)給“框計算”后臺單個或多個對應(yīng)的數(shù)據(jù)或應(yīng)用所響應(yīng)；第三?！翱蛴嬎恪北澈蟮馁Y源平臺是開放的，框計算平臺提供了大量即插即用的接口。各種數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以主動與框計算平臺對接，是自己有機會來響應(yīng)“框”所收集到的需求；最后，用戶“即搜即得、即搜即用”地獲得精準(zhǔn)、可靠、穩(wěn)定的信息或應(yīng)用需求結(jié)果。在“框計算”功能實現(xiàn)過程中，有兩個方面的技術(shù)是很重要的，一個是需求分析技術(shù)，包括語義分析、行為分析、智能人機

34、交互和海量計算技術(shù)，百度通過這些技術(shù)獲得準(zhǔn)確的用戶需求；一個十分發(fā)技術(shù)，百度通過分發(fā)技術(shù)將用戶的需求匹配到最接近用戶需求的數(shù)據(jù)或應(yīng)用，這些數(shù)據(jù)或應(yīng)用會被直接展示在搜索結(jié)果頁面供用戶使用。5. p4p技術(shù)百度使用的p4p拍賣系統(tǒng)使客戶能夠?qū)﹃P(guān)鍵字搜索結(jié)果中的優(yōu)先展示位置進(jìn)行出價并且能夠在百度及其聯(lián)盟站點自動傳遞相關(guān)的、定位的促銷鏈接。百度的只能排名系統(tǒng)會考慮一個關(guān)鍵詞的質(zhì)量因素以及對關(guān)鍵詞的出價因素。關(guān)鍵詞質(zhì)量因素取決于關(guān)鍵詞的相關(guān)性，關(guān)鍵詞相關(guān)性的確定基于過去的搜索和點擊結(jié)果分析，到客戶網(wǎng)站的鏈接根據(jù)復(fù)雜的排名指標(biāo)來排名。四、經(jīng)營模式（一）以用戶為中心的經(jīng)營百度將“讓人們最便捷地獲取信息，找到

35、所求”作為自己的使命，10年來，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，始終堅持如一地響應(yīng)廣大網(wǎng)民的需求，不斷地為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的各種產(chǎn)品，其中包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，mp3搜索，以及門戶頻道、im等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求；百度近年來響應(yīng)網(wǎng)民的訴求，進(jìn)入c2c電子商務(wù)領(lǐng)域，為網(wǎng)民提供更多更好的一站式服務(wù)。為推動中國數(shù)百萬中小網(wǎng)站的發(fā)展，百度借助超大流量的平臺優(yōu)勢，聯(lián)合所有優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站，建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，使各類企業(yè)的搜索推廣、品牌營銷的價值、覆蓋面均大面積提升。（二）口碑式經(jīng)營作為全球最大的中文搜索引擎，百

36、度憑借強大的網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)庫，能清晰洞察網(wǎng)民消費意愿和消費形態(tài)，成為中國“最懂消費者”的roi媒體平臺。為此，百度設(shè)計了諸如品牌專區(qū)、關(guān)聯(lián)廣告、精準(zhǔn)廣告、社區(qū)營銷、搜索推廣等多樣的營銷產(chǎn)品。百度品牌營銷，依托百度營銷平臺的這一獨特優(yōu)勢，在服務(wù)客戶過程中，始終以消費者為中心，為客戶制定最佳的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，力求使廣告營銷訴求直達(dá)消費者心智，從而實現(xiàn)營銷roi的最大化。（三）本土化經(jīng)營 百度在中國搜索引擎市場的快速發(fā)展與其本土化的產(chǎn)品策略密不可分，百度搜索引擎技術(shù)最適合中國網(wǎng)民的搜索習(xí)慣，競價排名推廣模式迎合了中國廣大中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的需求，而百度提供的基于在線社區(qū)的百度貼吧、百度知道、百度百科、

37、百度空間和baidu hi即時信息服務(wù)等產(chǎn)品和百度文庫等網(wǎng)絡(luò)集合服務(wù)很好地滿足了中國網(wǎng)民社交、溝通、獲取知識等現(xiàn)實需求。目前百度搜索引擎在中國市場份額達(dá)到77%；為中國30萬中小企業(yè)提供了高性價比和高效的推廣平臺；極大的促進(jìn)了中國中小企業(yè)的發(fā)展帶動了中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。還為30萬聯(lián)盟網(wǎng)站的伙伴提供了最佳的展示和變現(xiàn)平臺。用同一個夢想托起了中國互聯(lián)網(wǎng)的綠色生態(tài)。（四）全球化經(jīng)營如今，百度開始嘗試中文市場以外更廣大的客戶群體提供服務(wù)，今天的百度已經(jīng)成為全球最大的搜索引擎，每天響應(yīng)來自138個國家的數(shù)十億次請求。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是全球最前沿的行業(yè)，搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)主流。百度作為世界上少數(shù)幾個掌握搜索

38、引擎核心技術(shù)的公司之一，希望能站在全球的舞臺上，向世界展示中國公司的實力。目前百度日本的成功就向人們展示著百度已經(jīng)向國際化道路邁出了第一步。（五）營銷、推廣模式的長尾化百度推廣是一種按效果付費、以百度搜索技術(shù)為依托的一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式。百度以其自主開發(fā)的、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞匹配技術(shù)，可以將企業(yè)相關(guān)的推廣信息返回在擁護的搜索結(jié)果頁面中，從而既滿足了網(wǎng)民的信息搜索需求又同時滿足了企業(yè)的商業(yè)推廣需求。社科院信息化中心秘書長姜奇平，在其著作長尾戰(zhàn)略中提到：長尾理論可以概括理解為：提供所有的產(chǎn)品；幫我找到它。供給方要幫助顧客增加選擇（機會），需求上要幫助客戶減少（成本）。人們選擇越多，自由就越多；人們選擇的成本

39、越低，自由就越容易。獲得更多的自由，并且容易地獲得，這就是經(jīng)濟上的個性自由法則。同時也是長尾理論的本質(zhì)核心。從這個角度說，百度搜索推廣的成功是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用長尾理論作為實踐指導(dǎo)并取得成功的業(yè)務(wù)模式之一。百度是一個典型的“長尾”公司，其成長歷程就是把廣告商“長尾”商業(yè)化的過程。數(shù)以百萬計的中小企業(yè)小得讓廣告商不屑。但百度的搜索推廣把做廣告的門檻降下來：廣告不再高不可攀，它是價廉的，誰都可以做的。使數(shù)以百萬級計的中小企業(yè)代表了一個巨大的長尾廣告市場。（六）主題鮮明的促銷模式百度的推廣客戶主要集中在中小企業(yè)。2010年，百度服務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量就超過40萬家，同比增長30%。針對中小企業(yè)的實際和地方政

40、府對發(fā)展中小企業(yè)的需求，百度每年都有針對中小企業(yè)的推廣，開展主題鮮明的全國推廣活動“百度營銷中國行”，以主題講演、經(jīng)驗分享、現(xiàn)場演示等多種形式，將以搜索推廣、網(wǎng)盟推廣位核心的諸多營銷工具推薦給廣大客戶，并為普及網(wǎng)絡(luò)營銷知識，破解中小企業(yè)發(fā)展難題提供了針對性的輔導(dǎo)和幫助，使中小企業(yè)能夠順暢地實現(xiàn)自身的變革與轉(zhuǎn)型，提升競爭力，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟繁榮和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型。（七）以渠道代理為主的分銷策略百度將客戶分銷重點放在渠道代理上，在全國發(fā)展渠道代理商。在渠道建設(shè)上，百度采用的是區(qū)域度假總代理制度，即在每一個地區(qū)內(nèi)，所有的客戶從新開戶到后續(xù)服務(wù)都由獨家總代運營的當(dāng)?shù)貭I銷服務(wù)中心來全權(quán)負(fù)責(zé)，以更好地服務(wù)本

41、地客戶。目前，百度已經(jīng)在全國發(fā)展了幾十家渠道代理商。五、管理模式（一）組織管理百度的高層主要由創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏，首席財務(wù)官李昕晢，副總裁史有才，首席科學(xué)家威廉張（william . i . chang）等組成。（二）文化管理百度倡導(dǎo)以員工為中心，提倡員工在第一位的人才理念。“互聯(lián)網(wǎng)公司，最有價值的就是人。我們的辦公室、服務(wù)器會折舊，但一個公司，始終在增值的就是公司的每一位員工?！?李彥宏曾說：“對于一個人才，我們更多注重的是，你能不能夠創(chuàng)造，為自身創(chuàng)造價值，給用戶帶來更好的體驗，這是百度所關(guān)心的，所看重的?！卑俣鹊氖姑鹤屓藗冏畋憬莸孬@取信息，找到所求。百度的核心價值觀：簡單可

42、依賴！百度的責(zé)任：讓世界更有效，讓人們更公平?。ㄈ﹦?chuàng)新管理百度一直奉行“簡單、可依賴”以及平等的企業(yè)文化。這保證了百度技術(shù)創(chuàng)新的效率，使得目前百度每天都有超過30項技術(shù)和產(chǎn)品更新上線。分析百度“創(chuàng)新”成果的原因，可總結(jié)為四個關(guān)鍵詞：工程師文化、自下而上、小馬拉大車以及試錯機制。1. 工程師文化管理知識工作者，需要一種文化氛圍作為土壤，才可以孕育出創(chuàng)新的果實。百度學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)伍暉表示：“百度有著濃厚的工程師文化烙印。百度擁有5000名研發(fā)人員，超過三分之一的收入用于研發(fā)，比較務(wù)實，不重等級?！卑俣戎挥?2個vp（副總裁）有獨立辦公室，其他中高管理層都坐在員工當(dāng)中。百度的組織結(jié)構(gòu)也較為扁平，作

43、為一家17000人的大型公司，僅僅擁有七級領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。伍暉說：“我們的組織特點是有機組織，管理方法是柔性管理，通過弱等級、少規(guī)則的有機組織結(jié)構(gòu)以及平等、尊重、創(chuàng)新的柔性管理孕育創(chuàng)新?！卑俣仁紫a(chǎn)品架構(gòu)師孫云豐說：“如果我們這個公司有太多的權(quán)威，老板不喜歡就不允許下面反駁和交流，大量的創(chuàng)新思維就被扼殺在搖籃里。如果上司和下屬之間，老板和員工之間，可以平等地討論問題，即使出現(xiàn)爭執(zhí)也是拿數(shù)據(jù)說話，自然會孕育出許多新奇的想法?！?. 自下而上在百度，催生創(chuàng)新的運作機制是自下而上、由一線員工基于客戶需求的創(chuàng)新。例如，2006年在“百度文庫”創(chuàng)建之時，是普通員工而非哪個vp發(fā)現(xiàn)搜索中有大量文檔類需求，但這些

44、文檔需求并未得到滿足。于是，百度文庫作為百度知道旗下的一個模塊開始運作。但百度文庫開始運作后馬上出現(xiàn)了一個技術(shù)問題當(dāng)用戶把文檔提交到平臺上時，其他用戶無法知道它的內(nèi)容。于是面臨著可行性問題的百度文庫被暫時“hold住”了。2008年，當(dāng)百度研發(fā)部門通過技術(shù)處理，讓用戶可以看但不能下載文檔時，百度文庫正式上線了。從百度文庫的整個歷程不難看出，這是自下而上的過程，并非是領(lǐng)導(dǎo)層向下級傳達(dá)，而是底層員工在第一線的工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并試圖解決問題的過程。孫云豐說：“百度文庫最早上線時，實際上并沒有得到李彥宏的關(guān)注。它的整個開發(fā)過程，從這些前面的調(diào)研，到立項到開發(fā)，它實際上當(dāng)時是作為百度知道下面的一

45、個模塊來做的，整個決策過程和效率非常快。2009年才從百度知道下面拆分出來的百度文庫，直到流量過千萬，才引起李彥宏的注意?！?. 小馬拉大車 自下而上的機制可以產(chǎn)生創(chuàng)新的萌芽，而讓有潛質(zhì)的創(chuàng)新萌芽脫穎而出，百度的方法是小馬拉大車。伍暉說：“用人就好比挖坑栽樹。對于很多大公司來說面臨的情況是坑少樹多，對于百度來說則正好相反，項目多人手少?！边@就是百度“小馬拉大車”的由來：百度有很多“大車”新業(yè)務(wù)、新項目需要“拉”。百度會基于能力的要求找到最適合的人，成立很精干的小團隊，做大項目。不管這個人是什么出身、現(xiàn)在是什么職位，給予他足夠的可執(zhí)行的授權(quán)，當(dāng)做出成績后，再實至名歸地“提拔”。百度目前有很多公司

46、級的、業(yè)界前沿的大項目，擔(dān)綱的主角只是一些2627歲的產(chǎn)品經(jīng)理；有些事業(yè)部的一把手還是不到30歲的總監(jiān)。如果做成業(yè)績來，公司就給他們追加投入，公司給他們配備相應(yīng)的資源和人手，給與他們充分授權(quán)，讓他們充分發(fā)揮自己的才能，用業(yè)績回饋公司的信任。李彥宏曾說過：“人才不是財富，優(yōu)秀的人才培養(yǎng)機制才是財富。人才是會流動的，但是一個優(yōu)秀的人才培養(yǎng)機制卻可以為企業(yè)源源不斷的創(chuàng)造人才?！卑俣鹊娜瞬挪呗允钦易顑?yōu)秀的人，給最自由的空間，看最后的結(jié)果，讓優(yōu)秀的人脫穎而出。目前百度17000名員工的平均年齡是25.8歲。百度一直以來對于員工的理念都是“百度是優(yōu)秀人才聚集的平臺，也是優(yōu)秀人才脫穎而出的平臺”。小馬拉大車

47、制度在給予員工充分發(fā)揮才華舞臺的同時，也幫助百度找到了最優(yōu)秀的人才。4. 試錯機制“創(chuàng)新是把技術(shù)變成錢，研究是把錢變成技術(shù)”，德魯克的研究表明，只有2%的研究可以轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)，98%僅僅是數(shù)據(jù)庫里的“專利”。這一方面解釋了百度不甚重視單純專利數(shù)量的原因，就像孫云豐說的“創(chuàng)新不等于專利，創(chuàng)新是要看到效果，專利只要一個方案就可以”；但另一方面，它還闡明了創(chuàng)新是存在風(fēng)險的。有足夠開明的企業(yè)文化作為土壤，由自下而上的體制中產(chǎn)生創(chuàng)新的萌芽，在賦予了其足夠可執(zhí)行的授權(quán)之后，如果面臨失敗，企業(yè)是否有一顆包容的心，就是創(chuàng)新是否“可再生”的關(guān)鍵了。百度獨特的“試錯”文化，就是其創(chuàng)新密碼最后也是最關(guān)鍵的一環(huán)。孫云豐

48、說：“既然有迭代，也會允許試錯，而且試錯的失敗要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功?！卑俣鹊闹R掌門人、新知等業(yè)務(wù)都是試錯失敗的產(chǎn)品。伍暉表示：“我們允許試錯，沒有人會因為創(chuàng)新沒成功被開除或者降薪。因為在試錯的過程中，實際上是員工做出了犧牲，因為他本可以去進(jìn)行更有把握成功的項目。所以我們一直在鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新性工作，迎接戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)?！保ㄋ模┤肆Y源管理百度正在經(jīng)歷一些年輕公司在爆發(fā)式增長期都要經(jīng)歷的人才問題。探索百度人才管理模式，我們總結(jié)出以下幾點。1. 發(fā)掘人才 發(fā)現(xiàn)人才方面，百度有五大法則：一是多角度面試。百度引進(jìn)任何人才，都會安排多個同事對候選人進(jìn)行多角度評估，然后根據(jù)匯總結(jié)果進(jìn)行最終決策。二是背景調(diào)查通過候

49、選人的直接上級或同事，多方面了解其德與才是否符合百度的要求。三是降級錄用。一般情況下，別的企業(yè)的副總到百度以后只能擔(dān)任總監(jiān)職位，別的企業(yè)的總監(jiān)到百度只能擔(dān)任高級經(jīng)理職位。四是證明自己。百度對于給予某人什么樣的職務(wù)頭銜十分苛刻慎重，任何人來到百度，只有用實踐結(jié)果證明能力以后才能獲得提升。五是循序漸進(jìn)。百度在實踐中鍛煉和培養(yǎng)人才，不斷給予其新的職責(zé)，根據(jù)其履行的情況檢驗其能力，職位由低到高，職責(zé)由小到大，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)人才。2. 實習(xí)生管理搜索技術(shù)方面的人才由于其特殊性屬于稀缺人才。在這種情況下，百度實行了一種新的人力資源管理模式實習(xí)生制度。實習(xí)生制度是百度挑選人才的重要過程。每一年百度在招聘專業(yè)

50、技術(shù)人員時，都會從學(xué)生中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的苗子。與別的公司不同的是，百度給予實習(xí)生和正式員工同等的待遇，干什么崗位拿什么工資，很多實習(xí)生在畢業(yè)之后選擇留在百度。這在一定程度上，保證了百度充裕的人才儲備。實習(xí)生經(jīng)過必要的培訓(xùn)后，會直接參與項目組，有時候甚至直接參與新興項目的開發(fā)。3. 薪酬體系百度公司的薪酬結(jié)構(gòu)由三部分組成：保障性薪酬。這與員工的業(yè)績關(guān)系不大，只與其崗位有關(guān)。變動薪酬。它緊緊與員工的績效掛鉤，依照員工的業(yè)績在公司范圍內(nèi)評選季度的或年度的“百度之星”，這雖然只是一種榮譽的給予，但也影響到年終關(guān)于績效加薪的考核，而年度獎金發(fā)放和績效工資變動也是依照當(dāng)年績效考核的成績賦予相應(yīng)的績效加薪。股

51、票期權(quán)。公司在1999年成立之初就將全公司范圍內(nèi)的員工股票期權(quán)計劃納入了薪酬制度中。此外，公司對于一些以團隊為單位的項目，還采取段對獎勵計劃。對于團隊完成的每一個項目，公司都依據(jù)團隊成員的貢獻(xiàn)大小，給予團隊獎勵，或為團隊成員普遍加薪。這些方案使得百度公司的薪酬管理相當(dāng)靈活并富有成效。4. 重視員工公司視員工為公司的擁有者，并實施公平和公正的評估和獎勵機制，以期保持一個長期的、高效的工作環(huán)境。“員工對于我們的成功非常關(guān)鍵，我們希望通過提供與員工的價值創(chuàng)造相結(jié)合的獎勵和事業(yè)機會來保持公司的成功。”公司某高官如此說道。百度為每位員工提供極富市場競爭力的薪酬和福利計劃。薪酬方面，百度的薪酬每年根據(jù)市場

52、行情、公司業(yè)績和個人工作表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整，并提供獎金以獎勵員工的業(yè)績表現(xiàn)。福利方面，百度為每位員工購買了補充醫(yī)療保險，同時員工家屬也可以參與醫(yī)療計劃。（五）服務(wù)管理 百度在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域內(nèi)擁有最大規(guī)模的服務(wù)團隊和最完善的服務(wù)理念，以“創(chuàng)造價值，服務(wù)為本，長久收益”為服務(wù)宗旨，以提升用戶體驗價值為目標(biāo)進(jìn)行服務(wù)。公司深入了解企業(yè)需求，全程為企業(yè)提供專業(yè)的咨詢、診斷、選詞和指導(dǎo)使用，提供使用效果評估，以持續(xù)改進(jìn)，全面保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果。（六）代理商管理百度將代理商分為金牌代理、銀牌代理、普通代理三個級別，各級代理商享有不同的產(chǎn)品代理價格折扣和支持；除百度正式授權(quán)的少數(shù)幾個金牌代理商有發(fā)展二級代理商的權(quán)力外，

53、其它代理商都不能再發(fā)展二級代理商。其次，百度在代理價格、客戶保護、區(qū)域保護等方面也制定了嚴(yán)格的代理政策。（七）國際化管理百度認(rèn)為：“不能走國際化道路的企業(yè)，本土作戰(zhàn)也會失敗?！?在國際化的具體實施上，李彥宏更是早就暗中布局讓百度的董事會和管理層逐步全球化。 還有，百度已經(jīng)開始從全球?qū)ひ拑?yōu)秀的技術(shù)人才，力圖建立一支更具國際化的技術(shù)團隊。2007年在國際化道路上，選擇日本作為突破口；在百度正式宣布進(jìn)軍日本市場之后，公司又將投入1500萬美元用于日本市場的后續(xù)開發(fā)。另外有消息稱，百度有意進(jìn)入越南，韓國等亞洲市場。百度還將在香港、臺灣、東南亞等華裔密集地區(qū)開始推廣其繁體中文產(chǎn)品，來吸引當(dāng)?shù)氐闹形挠脩簟?/p>

54、但在目前，百度在除日本之外的其他國家基本沒什么業(yè)務(wù)。六、資本模式百度在發(fā)展過程中，其資本運營大致有4種模式：創(chuàng)始人投資、風(fēng)險投資、上市融資、收購。（一）創(chuàng)始人投資根據(jù)百度在2000年提交給美國證券交易委員會的f-1文件，百度分為海外部分和在中國的部分。海外部分一家在英屬開曼群島注冊，一家在英屬維京群島注冊，其均為是美資。然后是百度在國內(nèi)注冊的全資子公司baidu online network technology (beijing) co.百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，簡稱“百度在線”。這是百度公司在中國的第一個運營實體，主要負(fù)責(zé)向中國企業(yè)提供p4p（pay for performance）關(guān)鍵字競價

55、排名服務(wù)和搜索解決方案，并向baidu netcom提供技術(shù)支持。由于中國法律對外資公司在華從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)有種種限制，因此，李彥宏、徐勇隨后于2001年6月5日在中國北京成立了第二個運營實體baidu netcom science and technology co.百度網(wǎng)絡(luò)科技公司，簡稱“百度網(wǎng)絡(luò)”。這是一家中資有限責(zé)任公司，由李彥宏和徐勇分別持股75%和25%。（二）風(fēng)險投資baidu公司注冊于英屬開曼群島，baidu的創(chuàng)始人李彥宏持有美國綠卡，baidu啟動的資金是美國的風(fēng)險投資，現(xiàn)在美資在百度中占有51%以上的份額，所以百度也是一家地地道道的美資公司。百度已經(jīng)進(jìn)行過3次融資，前兩次是

56、成立之初的1999年和2000年，融資金額分別為120萬美元和1000萬美元。第三次融資在2004年6月，共有8家企業(yè)參與了此次融資，其中包括了著名搜索引擎google的1000萬美元的戰(zhàn)略投資。以下為詳細(xì)情況。表1 融資情況第一次融資時間1999年2000年2月資本來源渠道外部渠道 借款籌資私募融資假股暗貸投資主體美國integrity partners fund和peninsula capital兩大投資公司資本運作特點兩大公司以每股0.25美元各購買a系列轉(zhuǎn)換優(yōu)先股240萬股，總投資額為120萬美元資本運作的意義通過此次融資，百度公司正式成立，并且在2000年5月份，李彥宏在北京資源樓完

57、成百度搜索引擎第二次融資時間2000年9月資本來源渠道外部渠道股權(quán)籌資投資主體美國integrity partners fund、peninsula capital、dfj（美國三大風(fēng)險投資商之一）和idg三大投資公司。資本運作特點三大投資商以每股1.04美元購入b系列可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股960萬股，融資額為1000萬美元。其中dfj 720萬股，tdg 144萬股，integrity partners fund和peninsula capital分別追加60萬股和36萬股資本運作的意義通過此次融資，百度公司開始了快速發(fā)展階段第三次融資時間2004年6月資本來源渠道外部渠道 股權(quán)籌資投資主體google、dfj、integrity partners、peninsula capital、china value、華盈投資（venture t