管理系統(tǒng)培訓課程(ppt 113頁).ppt

1、管 理 學,大連藝術(shù)職業(yè)學院 主講教師：漢吉月,配套教材：單鳳儒編著 普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材管理學基礎（第二版）、管理學基礎實訓教程,課程定位與教學理念,培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。,以學生參與為中心 以培養(yǎng)操作創(chuàng)新精神為靈魂， 以培養(yǎng)實踐能力為根本。,下一頁,“124”教學內(nèi)容體系,管理基礎知識與先進管理思想；,以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線；,計劃與決策的能力、組織與人事的能力、 領(lǐng)導與溝通的能力和控制與信息處理的能力。,下一頁,課程建設總綱,下一頁,學習目標,下一頁,管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標執(zhí)掌，成功在握。,返回,緒

2、論,本節(jié)點睛 走進管理 與企業(yè)家對話 一、管理的重要性與必然性 二、課程定位與內(nèi)容體系 三、教學與考核方法,返回目錄,海爾的騰飛,從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè), 2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。,下一頁,1崛起與發(fā)展,海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段： 1）名牌戰(zhàn)略階段 2）多元化戰(zhàn)略階段 3）國際化戰(zhàn)略階段 2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。,海爾的騰飛,下一頁,2“名牌戰(zhàn)略”,美國家電雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告。 美

3、國財富雜志選出在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。 張瑞敏登上了哈佛大學商學院講臺。,海爾的騰飛,下一頁,3海爾的成功,中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務院批準注冊的國有大公司。 公司組建伊始，他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司20多個，三級公司50多個，四級公司更是遍布全國。,瘋狂擴張的代價,下一頁,【詳見案例0.2】,偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內(nèi)部管理上的混亂，致使資金周轉(zhuǎn)困難，債臺高筑，對下屬公司的管理失控，陷入了全面危機。 1997年，國務院不得不對該公司進行全面清理整頓。一個曾

4、紅極一時的國有大公司倒下了。,瘋狂擴張的代價,返回,與企業(yè)家對話,你認為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什么？,下一頁,上述兩個案例，一個由小到大，到強；一個由大到亂，到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學的管理，在于正確的戰(zhàn)略。 美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。 我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。,返回,教師評論,一、管理的重要性與必然性, 管理是共同勞動的產(chǎn)物 管理是極為重要經(jīng)濟資源 管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素 管理是管理專業(yè)大學生最基本的職業(yè)生 存能力,返回,二、課程地位與內(nèi)容體系,課程功能 課程在管理學體系中的地位

5、 課程體系,返回,課程功能,管理學基礎作為管理專業(yè)的專業(yè)基礎課，直接為培養(yǎng)管理能力服務，同時，又為后續(xù)的各個職能管理課程奠定基礎。,返回,課程在管理學體系中的地位,返回,課程內(nèi)容體系,返回,三、教學與考核方法,目的：做學習主人，生動活潑地學 （一）教學方法 （二）考核方法,下一頁, 教學方法,1. 課程教學方法的改革的指導原則 以調(diào)動學生的積極性為核心； 由以教師為中心轉(zhuǎn)為以學生為中心。,下一頁, 教學方法,2課堂上的欄目有：本節(jié)點睛、走進管理、講授與訓練、管理幽默、閱讀資料、自我評估、與企業(yè)家對話、實踐訓練等。 3具體方法有：除講授方法外，有頭腦風暴法、多媒體教學、角色扮演、情景劇、調(diào)查與訪

6、問、計算機模擬、網(wǎng)絡沖浪、管理沙龍等。,返回,考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。 理解概念、注重能力； 多元性與開放性答案； 實行全程化考核。 考核結(jié)構(gòu)如圖, 考核方法,返回, 考核方法,返回,第一章管理系統(tǒng),返回,學習目標 主要內(nèi)容 重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖,學習目標,掌握管理的涵義； 理解管理的屬性，了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成； 掌握管理者的素質(zhì)要求； 理解管理者的基本職能； 理解管理對象的構(gòu)成與環(huán)境分類； 了解管理方法的分類，掌握管理機制的機理與類型。,下一頁,學習目標,理解并解釋說明管理的基本概念； 認知并能有意識培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)； 理解并能運用管理機制分析與解決管理實際問題。,返

7、回,主要內(nèi)容,第一節(jié) 管理與管理系統(tǒng) 第二節(jié) 管理主體管理者 第三節(jié)管理客體管理對象與管理環(huán)境 第四節(jié) 管理作用方式管理機制與管理方法,返回,第一節(jié) 管理與管理系統(tǒng),本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 單元小結(jié) 思考與訓練,返回,管理就是通過別人努力實現(xiàn)目標的藝術(shù)。,返回,三孔啤酒有限公司是1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系列，市場以淮海經(jīng)濟區(qū)為中心，輻射到全國23個省市。,下一頁,【詳見案例1.1】,三孔啤酒有限公司,三孔啤酒有限公司,董事長兼總經(jīng)理宋文俊，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，作出了一系列正確而富有

8、成效的決策，為此人們稱其為戰(zhàn)略家；宋文俊時刻關(guān)注著人的作用重視中高層管理干部和員工隊伍建設，為此人們稱其為教育家。,返回,講授與訓練,一、管理的概念與屬性 二、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 三、管理職能,返回,一、管理的概念與屬性,1管理的概念 2管理屬性,返回,1管理的概念,管理定義的多樣化 對各類定義的歸納 本課程的定義：管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。,返回,管理定義的多樣化,返回,管理定義的多樣化,泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。 法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。

9、 西蒙的定義：管理就是決策。 馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。 美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。,返回,對管理定義的歸納,強調(diào)作業(yè)過程：管理是計劃、組織、領(lǐng)導、控制的過程； 強調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策； 強調(diào)對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好； 強調(diào)管理者個人作用：管理就是領(lǐng)導； 強調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。,返回,討論內(nèi)容：對照多種管理定義，說出自己心中的管理定義。,課堂討論,返回,2管理屬性,管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。 自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。 社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決

10、定的。,管理的二重性,下一頁,管理屬性的關(guān)系圖,生 產(chǎn) 過 程,生產(chǎn)力,生產(chǎn)關(guān)系,自然屬性,管理的一般職能,社會屬性,管理的特殊職能,管理基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制,自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上,社會屬性 主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上,下一頁,2. 管理屬性 管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合,管理的科學性：強調(diào)其客觀規(guī)律性； 管理的藝術(shù)性：強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。,下一頁,二、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成,1管理系統(tǒng) 由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標結(jié)合而成的有機整體。,下頁,二、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成,2管理系統(tǒng)的構(gòu)成 管理目標；管理主體；管理對象；管理機制與方法；管理環(huán)境。,返回,三

11、、管理職能,1管理職能的涵義與內(nèi)容 2四大管理職能簡介,返回,1管理職能的涵義與內(nèi)容,管理職能：是指管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。 管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制。,返回,2四大管理職能簡介,計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。 組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。 領(lǐng)導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為。 控制職能是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。,下一頁,管理職能的關(guān)系,返回,在介紹多種管理定義的基礎上，深入研究管理定義；分析管理的屬性；介紹管理系統(tǒng)的五

12、個要素和四大職能。,返回,1你覺得管理重要嗎？你對學好管理學充滿了信心嗎？ 2你是怎樣認識管理定義的？能給管理下個定義嗎？ 3結(jié)合實際或案例分析管理系統(tǒng)的構(gòu)成。 4為什么說管理既是科學又是藝術(shù)？ 5分析一個管理成功的案例，談談自己對管理的理解。,下一頁,思考與訓練,課后作業(yè),結(jié)合所學內(nèi)容與三孔啤酒公司的實際，在右圖的空格中填寫管理者的職能與主要工作。,返回,管理者,第二節(jié) 管理主體管理者,本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 單元小結(jié) 案例分析 思考與訓練,返回,企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。,返回,新聞記者出身的佐佐木明 1976年受到衛(wèi)星電算機浪潮的啟示，產(chǎn)生了專門從

13、事設計機種向大公司出售的“智慧”的想法，便同兩位朋友白手起家，開辦了“頭腦公司” 。其奮斗目標：1. “要用并不比別人高名的技術(shù)，向別人還沒有注意到的社會需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品” ；2.在千百萬人司空見慣的社會現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒有發(fā)現(xiàn)的路子。,【詳見案例1.2】,下一頁,新聞記者出身的佐佐木明,佐佐木明在觀察到社會的潛在市場后，立即著手“學習機”的設計與制造。經(jīng)過一年半的刻苦鉆研，克服了技術(shù)和經(jīng)費上的困難，終于研制成了“學習機”，頭腦公司也從此享有聲譽，獲得了巨大的發(fā)展。,返回,講授與訓練,一、管理者 二、管理者的素質(zhì),返回,一、管理者,1管理者的概念 2管理者的類型,返回

14、,1管理者的概念,關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點：強調(diào)職位、職權(quán)、下屬。 關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點：強調(diào)對組織富有貢獻的責任。 管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責任的人。,返回,2管理者的類型,（1）按管理層次（見下表）劃分 高層管理者：決策層 中層管理者：執(zhí)行層 基層管理者：作業(yè)層 （2）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分 綜合管理者；職能管理者。 （3）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分 直線管理人員；參謀人員。,返回,按管理者層次分類,高層 管理者,中層管理者,第一線管理者（督導人員）,一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員,執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作,負責制定

15、企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向,返回,二、管理者的素質(zhì),1管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。 2管理者的基本素質(zhì)（見表） 3管理者的技能（見表) 4有效管理者與成功管理者（見表） 5現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新,返回,管理者的基本素質(zhì),返回,管理者的技能,返回,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布,返回,最有成績的管理者,組織中提升最快的管理者,現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新,1創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。 2創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：,返回,通過傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點的比較，認識管理者的概念；重

16、點分析了管理者的分類與素質(zhì)要求，特別是管理者的技能。,返回,升任公司總裁后的思考,在個人研究（最好經(jīng)小組討論）的基礎上， 以班級為單位組織討論。 分析重點 不同層次管理者管理技能的差異。,返回,1管理者的傳統(tǒng)概念與現(xiàn)代概念的區(qū)別是什么? 2實際管理中需要管理者具備哪些素質(zhì)？基層管理者最重要的素質(zhì)與技能是什么？ 3訪問一位你感興趣的管理者，了解他的職位、職責和勝任工作所（應）具備的素質(zhì)與能力。,返回,思考與訓練,第三節(jié)管理客體 管理對象與管理環(huán)境,本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 單元小結(jié) 思考與訓練 實訓項目,返回,不熟悉環(huán)境的管理，宛如： 盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。,返回,錦公司與尿布,重點思考

17、： 錦公司的發(fā)展主要靠的是什么？ 在發(fā)展的各個階段中，公司的管理與環(huán)境的關(guān)系怎樣？,返回,【詳見案例1.4】,講授與訓練,一、管理對象 二、管理環(huán)境,返回,一、管理對象,1管理對象的概念 2組織的形態(tài) 3資源或要素 4職能活動,返回,1管理對象的概念,管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體。 管理對象的外延：管理的對象應包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。,下一頁,管理對象要素間的關(guān)系,返回,2管理對象組織的形態(tài),社會組織 社會組織內(nèi)部的單位或部門,返回,3管理對象資源或要素,人員、資金、物資設備、時間、信息。 分析內(nèi)容：舉一反三。提出對資金、物資設備、信息、時間

18、要素管理的看法。 案例分析內(nèi)容：多川博的錦公司的管理對象及各要素在組織活動中的作用。,返回,4管理對象職能活動,管理者最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。 管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。 討論： 請指出學校的管理者主要應管理哪些職能活動？,返回,二、管理環(huán)境,1管理與環(huán)境 2環(huán)境對管理的影響 3環(huán)境管理,返回,1管理與環(huán)境,管理環(huán)境：是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。 管理環(huán)境的分類： 經(jīng)濟環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；政治環(huán)境；社會與心理環(huán)境。 一般環(huán)境與任務環(huán)境。 內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境。,返

19、回,2管理與環(huán)境的關(guān)系 環(huán)境對管理的影響,(1)對應關(guān)系 (2)交換關(guān)系 (3)影響關(guān)系,返回,環(huán)境決定著組織的管理；管理反作用于環(huán)境,3環(huán)境管理,返回,了解與認識環(huán)境 分析與評估環(huán)境 能動地適應環(huán)境,課堂討論,請分析錦公司不同時期環(huán)境與公司管理的相互關(guān)系。,返回,從社會組織、構(gòu)成要素及其職能活動三個層次上研究了管理對象；分析了管理的環(huán)境分類及環(huán)境與管理之間的關(guān)系。,返回,調(diào)查與訪問企業(yè)管理系統(tǒng),實訓目標 1.使學生結(jié)合實際，加深對管理系統(tǒng)的感性認識與理解； 2.初步培養(yǎng)認知自覺養(yǎng)成現(xiàn)代管理者素質(zhì)的能力。 實訓內(nèi)容與要求 1.由學生自愿組成小組，每組6-8人。利用課余時間，選擇1-2個中小企業(yè)

20、進行調(diào)查與訪問； 2.在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的提綱，包括調(diào)研的主要問題與具體安排，具體問題可參考下列問題。,下一頁,返回,調(diào)查與訪問企業(yè)管理系統(tǒng), 該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況； 管理者的分類，并重點訪問一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況； 對其管理對象的調(diào)查與分析； 該企業(yè)的一般環(huán)境與任務環(huán)境是什么？ 該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機制？并作簡要分析。,下一頁,調(diào)查與訪問企業(yè)管理系統(tǒng),成果與檢測 1.每人寫出一份簡要的調(diào)查訪問報告； 2.調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂交流與討論； 3.以小組為單位，分別由

21、組長和每個成員根據(jù)各成員在調(diào)研與討論中的表現(xiàn)進行評估打分； 4.再由教師根據(jù)各成員的調(diào)研報告與在討論中的表現(xiàn)分別評估打分； 5.將上述諸項評估得分綜合為本次實訓成績。,返回,1怎樣理解管理的對象？ 2怎樣理解經(jīng)濟環(huán)境對管理的影響？ 3管理者應怎樣進行環(huán)境管理? 4評價尿布大王對環(huán)境因素的認識與運用。,返回,思考與訓練,第四節(jié)管理媒介 管理機制與管理方法,本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 單元小結(jié) 自我評估 思考與訓練 實訓項目,返回,管理機制是一只看不見的手。,返回,鼎立建筑公司,重點思考： 1鼎立建筑中取得成功的因素。 2鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因。 3怎樣才能走出困境，走向成功？,返回,

22、【詳見案例1.5】,講授與訓練,一、管理機制 二、管理方法,返回,一、管理機制,1管理機制的涵義與特征 2管理機制的構(gòu)成 3運行機制 4動力機制 5約束機制,返回,1管理機制的涵義與特征,管理機制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機理。 管理機制的特征： (1)客觀性 (2)自動性 (3)可調(diào)性 管理機制的重要性：管理機制是決定管理功效的核心問題。,返回,2管理機制的構(gòu)成,管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)。 管理機制以管理結(jié)構(gòu)為基礎和載體。一個組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標； (2)組織的基本構(gòu)成方式； (3)組織結(jié)構(gòu)； (4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。 分析內(nèi)容： 1有什么樣的管理結(jié)構(gòu)，就有什

23、么樣的管理機制。 2有什么樣的管理機制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。 管理機制本質(zhì) 見下一頁,返回,管理機制的本質(zhì)與類型,管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。 類型：主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。 據(jù)某報報道：每年2月，本是機關(guān)文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張-區(qū)政府新設的文件核算制削平了往年的文山高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費8元，16開紙收費4元，加印一張雙面8開收費一角，單面8開收費七分，16開紙對半收價。文印費又批準打印的部門從該部門業(yè)務費中開支，節(jié)約有獎，超支自負。此令一出，各部門反映強烈，文山不推自倒

24、。 S區(qū)政府的作法是否真正有效？,返回,3運行機制,運行機制的涵義。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。 運行機制的普遍性。任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運行機制。,返回,4動力機制,動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。 動力機制主要由以下三方面構(gòu)成 （見表） 學生討論,返回,動力機制主要構(gòu)成,返回,分析內(nèi)容 1一個企業(yè)中，富有激勵作用的分配制度，會有效地 調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，多勞多得，少勞少得，員工 為了“多得”而“多勞”，這是什么驅(qū)動？ 2不合理利益驅(qū)動的負作用。 討論內(nèi)容 1如果你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情 況下，你怎樣確保銷售計劃的完成？ 2你是怎樣理解權(quán)力約束的雙向性？利益約束的雙向 性的？,返回,課堂討論,5約束機制,權(quán)力約束 利益約束 責任約束 社會心理約束 討論內(nèi)容：機制就是具體的管理辦法，就是具體的管理行為，對嗎？為什么？,返回,二、管理方法,1管理方法的涵義與分類 2四大常用方法的比較,返回,1管理方法的涵義與分類,管理方法的涵義：管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。,返回,2四大常用