2018 04 02 2018上海市考面試最新真題精析04 02上午 關(guān)恬 講義筆記_W

1、 上海市考面試最新真題精析（04.02 上午）主講教師：關(guān)恬授課時間：2018.04.02粉筆公考官方微信免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 2018 上海市考面試最新真題精析（04.02 上午）（講義）真題速覽（考生回憶版）1.報告中提到要不斷學(xué)習(xí)，請你結(jié)合工作崗位談如何學(xué)習(xí)。2.節(jié)假日景點游客人數(shù)多且擁擠，請問你怎么看？3.當(dāng)前隱蔽，請問如何向青少年宣傳防范？4.消費者的電瓶車充電爆炸，引發(fā)事故，但廠家不承擔(dān)責(zé)任，作為消協(xié)工作 人員如何處理？5.司法公開的意義和范圍。（專業(yè)題）1免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 2018 上海市考面試最新真題精析（04.02 上午

2、）（筆記）【說在課前】（1）本節(jié)課講解 2018 上海市考面試最新真題（04.02 上午），題目是考生回憶版，雖然不是每個字都一樣，但是題干中的重要信息都已經(jīng)得到了。（2）第一題是常規(guī)的自我認(rèn)知題（結(jié)合崗位），第二題是社會現(xiàn)象題（本題中的社會現(xiàn)象比較簡單），第三題是組織管理題，第四題是常規(guī)的應(yīng)急應(yīng)變題，第五題比較專業(yè)。本節(jié)課重點講第一題、第二題，第三題、第四題比較常規(guī)，大 致梳理這兩道題目，第五題是專業(yè)題，會給出答題要點（類似簡答題）。1.報告中提到要不斷學(xué)習(xí)，請你結(jié)合工作崗位談如何學(xué)習(xí)。【解讀】（1）本題的題眼是學(xué)習(xí)，“報告”是背景（素材）。本題需要結(jié)合法 檢崗位談如何做，可以談要學(xué)習(xí)哪些方

3、面的東西（學(xué)什么）、自己的學(xué)習(xí)方式（怎 么學(xué)）。題干中談到了報告，可以回應(yīng)題干，報告中關(guān)于學(xué)習(xí)的論述 “我們要加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，大力提高國民素質(zhì)”，考試時如果過于緊張，或 者對報告“摳”得沒有那么細(xì)致，可以簡單談學(xué)習(xí)的意義（結(jié)合自身、社 會進(jìn)行論述）。可以用名人名言提供論據(jù)，比如諸葛亮曾說“非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)”，意思是必須要學(xué)習(xí)才能積累才華，沒有學(xué)習(xí)的耐心和志向則沒有 辦法學(xué)好（也可以說“活到老學(xué)到老”等）。思路：開頭簡單談，論述學(xué)習(xí)的意義；想要學(xué)習(xí)哪些方面的內(nèi)容、如何學(xué)習(xí)。（2）學(xué)什么：專業(yè)層面的學(xué)習(xí)：以后從事的工作，要求對法律的掌握為“時時新，日日 新”，因為法律在不斷地完善、修

4、訂，社會中的矛盾、糾紛不斷出現(xiàn)，比如互聯(lián) 網(wǎng)、金融領(lǐng)域出現(xiàn)的應(yīng)該如何等。2免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 作風(fēng)方面的學(xué)習(xí)，對黨和國家、人民和政府忠誠（這三個方面既有重點，又能做到全覆蓋）。（3）為什么學(xué)：報告中提到了，我們社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美 好生活的需要同不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，作為一名公務(wù)員，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己的本領(lǐng)，最大的目的是滿足人民的需求，更好地為人民服務(wù)。要整 體把握學(xué)習(xí)目的，即為人民服務(wù)，學(xué)習(xí)的過程要認(rèn)真、專心，“非志無以成學(xué)”， 必須要用堅韌的心態(tài)對待學(xué)習(xí)。突出重點：抓住服務(wù)群眾的目的。與實際工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)不只是背法條、 不是在讀

5、書，而是要在工作中學(xué)習(xí)，在為人民服務(wù)中學(xué)習(xí)，總結(jié)常用的專業(yè)知識、 專業(yè)能力。（4）講政治、學(xué)習(xí)大政：全面、依法治國。目前在進(jìn)行司法體制的改革，改革的精神、舉措需要學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)內(nèi)容），學(xué)習(xí)要穩(wěn)扎穩(wěn)打，可以制定學(xué)習(xí)計劃、節(jié)點，一步一步推進(jìn)。此處比較宏觀，涉及改革、總目標(biāo)的學(xué)習(xí)。（5）專業(yè)：內(nèi)容：環(huán)保法的改革、民法總則的改革、國家監(jiān)察體制的改革、新推出的 國家監(jiān)察法、審計的改革、敗的立法等，涉及更加細(xì)致的、專業(yè)層面的內(nèi)容。 方式：每天拿出一個小時的時間來看書，每個月寫一篇心得、報告，日積 月累，就會成為專業(yè)的法律工作者。（6）廉政作風(fēng)：向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，向典型看齊，比如 2016 年感動中國人 物之一

6、的鐵案法官：的阿布列林阿布列孜，比如上海的審判員周欣；也可 以學(xué)習(xí)中國黨紀(jì)律處分條例和廉潔自律的準(zhǔn)則，用條例和準(zhǔn)則約束自己，做 干凈、忠誠的干部?！臼崂怼浚?）開頭回應(yīng)報告中如何談學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)對我們的要求、意義等）。（2）進(jìn)入崗位他們學(xué)什么：講政治，有專業(yè)素養(yǎng)，有優(yōu)秀的品質(zhì)。把握學(xué)習(xí)的目的，突出學(xué)習(xí)的方式，在實踐中學(xué)，在工作中學(xué)?！舅季S導(dǎo)圖】3免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 【示范答題】（1）各位考官，考生開始答題。報告中提到了要加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，大力提升國民素質(zhì)，古語有云“非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)”，學(xué)習(xí)是永 恒的命題，要想開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，必須堅定信心、不斷學(xué)習(xí)，保持終

7、身學(xué)習(xí) 的態(tài)度，作為法檢崗位的工作人員，我會從以下幾個方面開展學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)。（2）第一，學(xué)懂理論。報告中貫穿了大量的法治精神和法治要求，我們要自覺、主動地學(xué)習(xí)司法改革的精神的舉措，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，一步一 步地學(xué)習(xí)，按照時間節(jié)點逐步推進(jìn)，成為一名知理論、懂政策的法律工作者，在 國家改革發(fā)展的大旗下開展自身的工作。（3）第二，學(xué)會用好法律知識。法檢崗位對專業(yè)素養(yǎng)的要求極高，特別是報告之后，黨和國家進(jìn)行了系列的改革，比如國家監(jiān)察法的制定、審計體 制的改革、敗國家立法的推進(jìn)、環(huán)保法的修訂、民法總則的推出等等，因此， 工作之外，要利用好業(yè)余的時間，每天堅持閱讀專業(yè)書籍，每天堅持撰寫一篇讀 書報告、

8、總結(jié)，在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中總結(jié)。（4）第三，要自覺涵養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)。法檢崗位代表公平公正，要自己學(xué)習(xí)身邊的好榜樣、好典型，如審判員周欣，牢牢記住好干部的標(biāo)準(zhǔn)，對黨忠誠，對人 民忠誠，學(xué)習(xí)準(zhǔn)則和條例，做干干凈凈的好干部。（5）第四，科學(xué)把握學(xué)習(xí)的方法，既要做到整體的把握，又要突出重點。我國當(dāng)前的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為民日益增長的美好生活的需要同不平衡不充分 的發(fā)展之間的矛盾，因此，我們要以人民為師，滿腔熱血地對待群眾，專心地服 務(wù)群眾，認(rèn)真地對待工作，保持高度的好奇心，保持能力和意識，促使 自己不斷地學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)的主動性，突出重點，為人民學(xué)習(xí)，為人民服務(wù)，只 4免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微

9、博同名) 有這樣才能學(xué)有所成，才能將學(xué)習(xí)的效果落到實處。（6）俗話說得好，滴滴細(xì)流匯成江河，只有堅持學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步，才能繼續(xù)前進(jìn)，為整個民族的復(fù)興貢獻(xiàn)自己的力量?？忌痤}完畢。2.節(jié)假日景點游客人數(shù)多且擁擠，請問你怎么看？【解讀】（1）本題是社會現(xiàn)象題，比較簡單，非常好用的方式是關(guān)鍵詞法。“節(jié)假日”：每年的長假有限。 “節(jié)假日景點游客人數(shù)多且擁擠”：說明我們沒有良好的帶薪休假制度、 彈性休假制度?！坝慰腿藬?shù)多”：看似景點比較多，實際上可以選擇的景點比較少，比如 黃山、海南等，地方景區(qū)的承載力受到挑戰(zhàn)；人多了之后服務(wù)沒有辦法跟上；管 理制度也沒有辦法跟上，沒有良好的管理制度和服務(wù)理念，比如雪

10、鄉(xiāng)宰客，突然躥紅的景點沒有辦法維持很長時間，大家出門旅游還是愿意選擇規(guī)范、成熟 的“老”的景點（媒體缺乏正確的引導(dǎo)：不是突出的問題，可以放在對策中作為 補充）?？吹健皳頂D”可以想到服務(wù)、管理。（2）原因分析：游客人多：說明供給不足，景點數(shù)量少，服務(wù)跟不上。擁擠：聚焦到管理水平的欠缺。節(jié)假日人多：帶薪休假制度。（3）對策：可以用“旅游供給側(cè)改革”戴帽子。供給端：a 旅游管理的機械化。首先要提升數(shù)量，只有深挖旅游景點才能找到特色，只有找到特色才能有足夠的吸引力，才能真正多且強。當(dāng)前景點很多，比如上海 周邊有很多古鎮(zhèn)，但是出名的古鎮(zhèn)有限，因此要提高質(zhì)量，打造特色小鎮(zhèn)，走精 品線路。b 地方新媒體（比

11、如“上海發(fā)布”）可以整合優(yōu)質(zhì)的旅游線路推送給大家（比如開車 2-3 個小時即可到達(dá)的景點），也可以產(chǎn)生一定的分流效果。管理水平的提升：a 服務(wù)：出去玩關(guān)注衣食住行，吃的放心、住的舒心、出行方便，要依靠旅 游委（旅政部門）的管理，出現(xiàn)糾紛時，一定要有部門調(diào)解，維護(hù)消費者的 5免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 權(quán)益。b 智慧景區(qū)：要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，打造智慧景區(qū)，比如洛陽的 龍門石窟全部 WiFi 覆蓋，掃描二維碼即可知道景觀的具體信息；也可以通過實 時公布人流量，讓大家合理安排出行。帶薪休假：帶薪休假屬于群眾的一項權(quán)利，但是很多用人單位變相勞 動者的權(quán)益（比如不休假多給工

12、資，休假要等），從法檢角度看，可以暢通救濟(jì)渠道，群眾覺得自己的權(quán)益被侵害時可以進(jìn)行投訴，讓百姓知道可以帶薪休 假（）。（4）通過關(guān)鍵詞分析三大原因，給出幾大對策（地方的新媒體、地方旅游改革及提升、智慧景區(qū)、權(quán)利救濟(jì)）。為了保證答題的完整性，可以在開頭簡單談帶薪休假的好處，既有錢，又有“閑”，越來越多的人想要出去走走，出去走 的過程中可以帶動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓旅游產(chǎn)業(yè)這種高收益、無污染的產(chǎn)業(yè)得到 健康的發(fā)展，因此要改變“人多擁擠、體驗性差”的情況?！舅季S導(dǎo)圖】【示范答題】（1）景區(qū)旅游人多擁擠的現(xiàn)象會降低游客的體驗度。究其原因，有以下幾點。（2）第一，旅游供給不足，資源不平衡。著名、優(yōu)質(zhì)的景點在

13、旅游高峰期6免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 吸納了過多的游客，衣食住行的配套設(shè)施不足，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)難以滿足需求，一般 性經(jīng)典缺乏特色，無人問津，從而缺乏供給服務(wù)的動力。第二，管理能力水平欠 缺，旅游景區(qū)存在多頭管理，只謀眼前利益不謀長遠(yuǎn)發(fā)展，缺乏明確法律法規(guī)的 規(guī)范，導(dǎo)致新型景區(qū)發(fā)展乏力，過度消費游客，甚至出現(xiàn)雪鄉(xiāng)宰客、天價大蝦等 惡劣，某種程度上，加大了著名景區(qū)的規(guī)范壓力。第三，帶薪休假制度不健 全，每年的長假有限，群眾只能在這個時候出游、與親朋好友團(tuán)聚，即使知道人 滿為患，也要頂著壓力出行。（3）為了減少景點的擁擠，讓人們更加從容地出行，需要多方共同發(fā)力。第一，要增加旅游的投

14、入，挖掘特色旅游，找到各個景點的特色和吸引力 之所在，打造更多的精品線路，讓群眾有更多的選擇，同時，做好不同線路的宣 傳工作，利用好地方的新媒體，推動周邊特色旅游線路，實現(xiàn)旅游的分流。第二，提升服務(wù)，補齊旅游的短板，提供滿足群眾高品質(zhì)需求的衣食住行 服務(wù)，在旅游糾紛調(diào)解等政府可以做工作的方面進(jìn)行完善，解決消費者的后顧之 憂，采用互聯(lián)網(wǎng)+的方式打造智慧景區(qū)，景區(qū) WiFi 全覆蓋，二維碼掃描全知道， 利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)人流的分流和科學(xué)、安全、高效的管理。第三，全面落實帶薪休假制度，實施錯峰旅游制度。在社會上宣傳年休、調(diào)休、帶薪休假等員工的權(quán)利，宣傳被變相休假權(quán)的法律救濟(jì)手段，從而讓 民眾的休假更有底氣

15、。（4）通過旅游管理體制的改革，我相信，會有更多的中國民眾可以自在、休閑地度過自己的假期。考生答題完畢。3.當(dāng)前隱蔽，請問如何向青少年宣傳防范？【解讀】（1）本題是常規(guī)的組織管理題?！罢垎柸绾蜗蚯嗌倌晷麄鞣婪丁保盒麄?題，可以按照時間軸組織答題。前期準(zhǔn)備-中期開展活動的環(huán)節(jié)-后期的小總結(jié)（時 間方面的組織是為了讓答題更有邏輯）。（2）前期：宣傳方案，與誰宣傳、如何整理和收集、宣傳方面需要注意哪些方面的內(nèi)容、宣傳的重點。（3）中期：想到宣傳，要想到宣傳的形式、內(nèi)容；宣傳的對象是青少年。7免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 青少年喜歡比較活潑、有互動感的形式。宣傳：a 線上：微博的話題

16、討論、有獎問答，微博、微信的知識推送等，可以告知 大家的樣子誤食的等，告知大家如何保護(hù)自己。b 線下：首先，社會層面全覆蓋；其次，青少年在學(xué)校，重點放在中學(xué)、大 學(xué)等青少年比較集中的地方。中學(xué)：可以舉辦簽名活動，可以在食堂張貼橫幅、海報，進(jìn)行班會主題活動的宣傳，講解理論內(nèi)容（一對多）。內(nèi)容：理論方面可以論述的、如何識別、如何拒絕，還 可以講解涉毒方面的案例（注意要保證當(dāng)事人的隱私）。（4）后期可以詢問大家對活動的意見和建議，整理的知識，進(jìn)行二次宣傳。（5）通過時間軸的方式讓答題更加有邏輯，通過要素軸的方式讓答題更加有內(nèi)容?！舅季S導(dǎo)圖】【梳理】（1）前期準(zhǔn)備：網(wǎng)上查詢，了解種類；詢問教育專家，掌

17、握常見問題；準(zhǔn)備宣傳物資，制作視頻。8免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) （2）多樣宣傳：社會層面全覆蓋，學(xué)校層面有重點。社會：微博論壇細(xì)說預(yù)防，海報說明種類，微信推送隱蔽，學(xué)校社會引起重視。學(xué)校：主題 班會講述理論，現(xiàn)場競賽檢驗效果，觀看影片告知，比賽宣誓說出想法。（3）效果保障：校園問卷調(diào)查，了解宣傳效果；照片視頻上傳，形成二次宣傳；推送專家文章，長效宣傳防毒。【注意】因為答題時間有限，答題時沒有辦法面面俱到，因此答題時要注重自己的邏 輯和相對的全面。【示范答題】（1）各位考官，的傳播人體的健康，給社會安全造成相當(dāng)惡劣的影響，樣式繁多、隱蔽難辨，因此必須要做好青少年的防毒宣傳工

18、作，我將會從以下幾個方面開展本次宣傳活動。（2）首先，要做好宣傳的前期準(zhǔn)備工作。第一，上網(wǎng)查詢相關(guān)資料，了解的種類、常見的形式以及如何辨別等。第二，詢問教育專家，了解青少 年成長中常見的問題，涉毒案例、管制等方面的內(nèi)容。第三，確定方案，在社會 層面廣覆蓋，中學(xué)、大學(xué)有重點，準(zhǔn)備好宣傳需要的資料。（3）其次，開展多種形式的宣傳。在社會范圍內(nèi)，通過線上、線下的方式進(jìn)行宣傳，線上通過在微博、論壇上發(fā)布“禁毒防毒從我做起”的微博話題討論， 通過微信推送隱蔽的防范知識，線下通過在食堂張貼海報、拉橫幅，在報紙、 報刊上刊登文章，在公交站、LED 屏上播放視頻等宣傳方式進(jìn)行宣傳，邀請緝毒 大隊的隊長到學(xué)校宣

19、傳的相關(guān)理論知識，告知青少年的、識別、形 式，告知青少年如何拒絕，組織青少年進(jìn)行現(xiàn)場競賽，檢測他們了解的水平 等，在保證隱私的情況下，還可以請他們分析青少年涉毒的相關(guān)案例，加強青少 年內(nèi)心對知識的了解、預(yù)防的決心和毅力。（4）活動結(jié)束之后，我可以以問卷的形式了解青少年對本次宣傳的意見與建議，將防毒、禁毒的知識整理好，進(jìn)行二次推送，達(dá)到更好、更長效的宣傳效 果?？忌痤}完畢。4.消費者的電瓶車充電爆炸，引發(fā)事故，但廠家不承擔(dān)責(zé)任，作為消協(xié)工作 9免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 人員如何處理？【解讀】（1）“消費者的電瓶車充電爆炸，引發(fā)事故”：本身。本題是應(yīng)急應(yīng)變 題。答題思路：作

20、為消協(xié)工作人員，首先要明確自己的職責(zé)，要調(diào)解、找到事實 的，給消費者相關(guān)的建議，但是我們沒有直接的權(quán)，可以將自己想象為 調(diào)解員，如果是電瓶車本身的質(zhì)量問題要進(jìn)行處罰，要有轉(zhuǎn)交給人員的過程， 體現(xiàn)出權(quán)責(zé)意識。（2）的處理：與消費者了解事情的相關(guān)細(xì)節(jié)，比如如何操作、在哪充電、什么時候充電， 采用的是原裝的電線還是自己買的電線等，事故造成了什么損失，是否有人員受 傷，有沒有現(xiàn)場拍攝照片等細(xì)節(jié)，了解清楚，記錄在案。還可以了解消費者目前 與廠家的溝通情況。調(diào)查：在人員的陪同下，請質(zhì)檢的工作人員對電瓶車進(jìn)行調(diào)查，了解 具體的原因。a 消費者操作不當(dāng)導(dǎo)致電瓶車起火爆炸，比如沒有使用原裝的充電器、在狹 小的空

21、間內(nèi)充電、充電時間過長等，此時要與消費者解釋、說明，出示質(zhì)檢的相 關(guān)報告，同時宣傳正確使用電瓶車的方式。b 如果消費者是正常操作，但電瓶車仍然發(fā)生爆炸，此時可以代表消費者與 廠家交涉，必要的情況下可以代表消費者與廠家提訟，如果是廠家的問題，要在人員的陪同下與廠家交涉，擺出事實進(jìn)行追責(zé)，對于廠家生產(chǎn)的其它批 次的電動車進(jìn)行抽檢，對同批次的電動車進(jìn)行全面檢查，如果有安全隱患，則與 上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，啟動下架、召回程序（比如本田的部分車輛被召回）。（3）對消費者進(jìn)行回訪：對處理的結(jié)果是否滿意，對整個過程中可能存在的法律知識進(jìn)行整理、宣傳、總結(jié)，因為是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的，宣傳消費者保 、正確使用易產(chǎn)生安全隱患

22、產(chǎn)品的措施等?！臼崂怼苛私馇闆r-調(diào)查原因-針對解決-跟進(jìn)提升?！舅季S導(dǎo)圖】10免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 【示范答題】（1）作為消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會的工作人員，我會積極地介入調(diào)查，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。從以下幾個方面開展。（2）第一，第一時間聯(lián)系消費者，表明身份、安撫情緒，請消費者描述事故發(fā)生的時間、地點、充電爆炸的程度等，看其是否保存了照片和物證，并且提 供購買時商家的保修卡、票據(jù)、憑證，以及與廠家溝通的具體情況、信息等。如 果爆炸過程中有人員受傷，我也會去探望，并且承諾會解決這件事。（3）第二，我會將事故的情況和資料反饋給質(zhì)檢人員，請專家對消費者的電動車進(jìn)行質(zhì)量的檢測，找

23、到爆炸發(fā)生的原因。如果經(jīng)過檢測后發(fā)現(xiàn)，廠家的生 產(chǎn)規(guī)范、質(zhì)量達(dá)標(biāo)，因為消費者操作不當(dāng)導(dǎo)致爆炸，比如充電時間過長、充電的 場地不符合要求等，我會聯(lián)系消費者，并出示質(zhì)檢的報告并予以說明，同時與廠 家進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)調(diào)相關(guān)的售后服務(wù)和相關(guān)知識的宣傳。經(jīng)過確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，事故確 實是由于電瓶車的生產(chǎn)質(zhì)量問題導(dǎo)致的，我會邀請人員同我一起進(jìn)行檢查，批評其不承擔(dān)責(zé)任的行為，并檢查同一批次的電瓶車，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的行為， 立即上報領(lǐng)導(dǎo)，勒令電瓶車下架，啟動召回程序，必要的情況下請媒體進(jìn)行宣傳， 11免費分享by公務(wù)員考試上岸日志(公號微博同名) 保護(hù)消費者的合法權(quán)益。（4）最后，我會協(xié)助消費者進(jìn)行后期的索賠工作，對使用電瓶車期間的常識、消費者權(quán)益保進(jìn)行整理，向公眾和媒體進(jìn)行宣傳，也會