投標(biāo)文件-技術(shù)標(biāo)-第二冊(十九)售后服務(wù)計劃

1、.第十九章售后服務(wù)計劃公司為顧客提供配套的售后服務(wù)及技術(shù)支持手段，以保障最終用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行保證顧客的利益。公司為保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，制定此售后服務(wù)計劃。公司售后服務(wù)分為保修期內(nèi)和保修期外兩個階段。1. 保修期內(nèi)的售后服務(wù)計劃1.1信息、巡檢的服務(wù)計劃? 光伏發(fā)電系統(tǒng)交付業(yè)主后，三年內(nèi)每半年巡檢一次，三年以后根據(jù)客戶需要進(jìn)行巡檢。? 公司專人每周以聲訊聯(lián)系方式向業(yè)主了解電站運(yùn)行狀況1.2售后服務(wù)人員安排計劃? 系統(tǒng)維護(hù)工程師一名? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師一名? 電氣維護(hù)工程師一名1.3備品備件的準(zhǔn)備計劃? 逆變器控制板準(zhǔn)備兩塊? 各配電設(shè)備的熔斷器準(zhǔn)備若干，足夠在一定時間內(nèi)的更換? 準(zhǔn)

2、備一套專用工具? 準(zhǔn)備不同顏色的指示燈各十個? 電壓 /電流表準(zhǔn)備 4 個1.4售后服務(wù)資金保證計劃? 財務(wù)部每月在支出預(yù)算中考慮售后服務(wù)部人員的工資差旅費(fèi)和備品備件采購費(fèi)1.5技術(shù)服務(wù)計劃? 公司技術(shù)人員每半年對發(fā)電系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，以報告形式提交業(yè)主。? 公司技術(shù)人員對巡檢內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析，以報告形式提交業(yè)主。.? 公司負(fù)責(zé)設(shè)備故障的現(xiàn)場處理和維修2. 保修期后的服務(wù)計劃? 系統(tǒng)設(shè)備達(dá)到壽命要求， 根據(jù)實(shí)際情況， 公司與業(yè)主協(xié)商且簽訂協(xié)議后，提供設(shè)備的更新?lián)Q代。? 公司負(fù)責(zé)設(shè)備較困難的故障處理和維修? 信息、巡檢的服務(wù)計劃? 保修期滿后，根據(jù)客戶需要進(jìn)行巡檢；2.1售后服務(wù)人員安排計劃? 系統(tǒng)維護(hù)工程師一名? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師一名? 電氣維護(hù)工程師一名2.2備品備件的準(zhǔn)備計劃? 各配電設(shè)備的熔斷器準(zhǔn)備若干，足夠在一定時間內(nèi)的更換? 準(zhǔn)備不同顏色的指示燈各十個? 電壓 /電流表準(zhǔn)備 4 個2.3技術(shù)服務(wù)計劃? 公司技術(shù)人員每年根據(jù)業(yè)主提供的電站數(shù)據(jù)對發(fā)電系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，以報告形式提交業(yè)主。? 公司負(fù)責(zé)設(shè)備故障的有償現(xiàn)場處理和維修? 維修報價分為兩部分：備品備件按照投標(biāo)