管理環(huán)境概述(PPT 46頁(yè)).ppt

1、200610-23,第三章 管理環(huán)境,管理環(huán)境概述 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境,第一節(jié) 管理環(huán)境概述,一、管理環(huán)境的概念 管理環(huán)境是指存在于組織內(nèi)部和外部的影響管理職能發(fā)揮和管理結(jié)果的各種因素的總和。例如市場(chǎng)上鋼材價(jià)格上漲會(huì)對(duì)鋼鐵廠產(chǎn)生影響。信托“地雷陣”：經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化還貸能力下降財(cái)經(jīng)夜行線_標(biāo)清.flv,3,第一節(jié) 管理環(huán)境概述,二、管理環(huán)境的類型 （一）管理環(huán)境的分類,管理環(huán)境的構(gòu)成,第一節(jié) 管理環(huán)境概述,（二）內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的關(guān)系 管理要通過(guò)組織內(nèi)部的各種資源和條件來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，組織在分析外部環(huán)境的同時(shí)，必須分析其內(nèi)部環(huán)境，即分析組織自身的能力和限制，找出組織所特有的優(yōu)勢(shì)和存

2、在的劣勢(shì)，準(zhǔn)確掌握外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境之間的關(guān)系。,第一節(jié) 管理環(huán)境概述,（二）內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的關(guān)系 任何組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，實(shí)際上是不斷在其內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境及其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者之間尋求動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。SWOT是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種要素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。,S：優(yōu)勢(shì)1.擅長(zhǎng)什么？2.組織有什么新技術(shù)？3.能做什么別人做不到的？4.和別人有什么不同的？5.顧客為什么來(lái)？6.最近因何成功？,O：機(jī)會(huì)1.市場(chǎng)中有什麼適合我們的機(jī)會(huì)？2.可以學(xué)什么技術(shù)？3.可以提供什么新的技術(shù)/服務(wù)？4.可以吸引什么新的顧客？5.怎樣可以與眾不同？6.組織在5-10年內(nèi)的發(fā)展？

3、,W：缺點(diǎn) 1.什么做不來(lái)？2.缺乏什么技術(shù)？3.別人有什么比我們好？4.不能滿足何種顧客？5.最近因何失??？,T：威脅1.市場(chǎng)最近有什么改變？2.競(jìng)爭(zhēng)者最近在做什么？3.是否趕不上顧客需求的改變？4.政經(jīng)環(huán)境的改變是否會(huì)傷害組織？5.是否有什么事可能會(huì)威脅到 組織的生存？,沃爾瑪SWOT分析案例,優(yōu)勢(shì)（Strength)： 沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價(jià)廉、貨物繁多和一站式購(gòu)物而聞名。 沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長(zhǎng),并且在全球化的范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張.(例如,它收購(gòu)了英國(guó)的零售商ASDA) 沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由先進(jìn)的信息技術(shù)所支持的國(guó)際化物流系統(tǒng).例如, 在該系統(tǒng)支持下,每一件商品

4、在全國(guó)范圍內(nèi)的每一間賣場(chǎng)的運(yùn)輸、銷售、儲(chǔ)存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時(shí)也加強(qiáng)了沃爾瑪高效的采購(gòu)過(guò)程。,沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)焦點(diǎn)戰(zhàn)略是人力資源的開(kāi)發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時(shí)間和金錢(qián)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠(chéng)度。,沃爾瑪SWOT分析案例,劣勢(shì)（Weakness）： 沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國(guó)。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)槠渚薮蟮臉I(yè)務(wù)拓展，這可能導(dǎo)致對(duì)某些領(lǐng)域的控制力不夠強(qiáng)。 因?yàn)槲譅柆數(shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個(gè)部門(mén)，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在劣勢(shì)。 該公司是全球化的，但是目前只開(kāi)拓了少數(shù)幾個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)。,沃

5、爾瑪SWOT分析案例,機(jī)會(huì)(Opportunity): 采取收購(gòu)、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國(guó)際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場(chǎng)。 沃爾瑪?shù)馁u場(chǎng)當(dāng)前只開(kāi)設(shè)在在少數(shù)幾個(gè)國(guó)家內(nèi)。因此，拓展市場(chǎng)（如中國(guó)，印度）可以帶來(lái)大量的機(jī)會(huì)。 沃爾瑪可以通過(guò)新的商場(chǎng)地點(diǎn)和商場(chǎng)形式來(lái)獲得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。更接近消費(fèi)者的商場(chǎng)和建立在購(gòu)物中心內(nèi)部的商店可以使過(guò)去僅僅是大型超市的經(jīng)營(yíng)方式變得多樣化。 沃爾瑪?shù)臋C(jī)會(huì)存在于對(duì)現(xiàn)有大型超市戰(zhàn)略的堅(jiān)持。,沃爾瑪SWOT分析案例,威脅(Threats): 沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超目標(biāo)。 沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其業(yè)務(wù)國(guó)家遇到政治上的問(wèn)題

6、。 多種消費(fèi)品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生產(chǎn)外包向了世界上的低成本地區(qū)。這導(dǎo)致了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，并在一些領(lǐng)域內(nèi)造成了通貨緊縮。惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)威脅。,第二節(jié) 外部環(huán)境,一、外部環(huán)境的構(gòu)成 （一）一般環(huán)境（宏觀環(huán)境） 組織的一般環(huán)境對(duì)組織的運(yùn)作也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，盡管其影響程度沒(méi)有特定環(huán)境那么大，但管理者也必須認(rèn)真加以分析和研究。一般環(huán)境包括政治、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和自然等五個(gè)方面。國(guó)五條細(xì)則出臺(tái) 房地產(chǎn)調(diào)控措施再升級(jí) 出售自有住房按20%計(jì)征個(gè)人所得稅北京您早_標(biāo)清.flv 信托“地雷陣”：經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化還貸能力下降財(cái)經(jīng)夜行線_標(biāo)清.flv,

7、第二節(jié) 外部環(huán)境,一、外部環(huán)境的構(gòu)成 （一）一般環(huán)境（宏觀環(huán)境） 政治環(huán)境。政局是否安定、政治制度及經(jīng)濟(jì)管理體制狀況、法律及政策狀況等是企業(yè)極其關(guān)注的因素。利比亞戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)況 火箭車火箭炮齊發(fā)場(chǎng)面震撼_標(biāo)清.flv 社會(huì)文化環(huán)境。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響組織，特別是作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)活動(dòng)的重要環(huán)境因素，它主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。,第二節(jié) 外部環(huán)境,一、外部環(huán)境的構(gòu)成 （一）一般環(huán)境（宏觀環(huán)境） 技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境包括科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、社會(huì)技術(shù)進(jìn)步程度、裝備及制造現(xiàn)代化程度、科學(xué)技術(shù)普及程度

8、，以及發(fā)展和應(yīng)用技術(shù)知識(shí)的能力和水平等。 自然環(huán)境。社自然環(huán)境包括地理位置、氣候條件和自然資源狀況，這些因素會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生一定影響。,第二節(jié) 外部環(huán)境,一、外部環(huán)境的構(gòu)成 （二）特定環(huán)境（微觀環(huán)境） 不同的組織面臨著不同的特定環(huán)境，對(duì)于一般組織來(lái)說(shuō)，供應(yīng)者、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、有關(guān)政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織等都是導(dǎo)致不確定性的外部因素。 供應(yīng)者。不僅包括提供物料、設(shè)備的單位，而且還包括那些提供人力、資金的單位。 顧客。組織存在的意義是能夠滿足社會(huì)的某種需要，或者說(shuō)是顧客的需要。,第二節(jié) 外部環(huán)境,一、外部環(huán)境的構(gòu)成 （二）特定環(huán)境（微觀環(huán)境） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)通常是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，同種產(chǎn)品的

9、制造和銷售通常不止一家企業(yè)。 有關(guān)政府部門(mén)和社會(huì)組織。在我國(guó)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為要受到國(guó)家相關(guān)部門(mén)和社會(huì)組織的監(jiān)督，如財(cái)政局、稅務(wù)局、勞動(dòng)局、質(zhì)檢局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。,第二節(jié) 外部環(huán)境,二、外部環(huán)境的特點(diǎn) 客觀性 系統(tǒng)性 復(fù)雜性 不確定性,第一節(jié) 管理環(huán)境概述,三、外部環(huán)境分析 （一）組織與外部環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系 在處理組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系上，組織首先要主動(dòng)了解和認(rèn)識(shí)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上主動(dòng)適應(yīng)變化，尋求和把握組織生產(chǎn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。但是，組織也不可能總是被動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境，比如暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷等。組織可以反作用于環(huán)境。比如幫助供應(yīng)商成長(zhǎng)、投放廣告等。,第一節(jié) 管理環(huán)境概述,三、外部環(huán)境分析 （二）外部環(huán)境

10、對(duì)組織的影響 外部環(huán)境是組織賴以生存的土壤。 外部環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作。 外部環(huán)境對(duì)于組織管理工作的質(zhì)量、效益水平有著重要的影響和制約作用。,第一節(jié) 管理環(huán)境概述,三、外部環(huán)境分析 （三）管理環(huán)境 組織要想選擇甚至改變和創(chuàng)造環(huán)境必須加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的管理。分析環(huán)境是對(duì)環(huán)境進(jìn)行管理的第一步。 識(shí)別環(huán)境的不確定程度。 時(shí)刻關(guān)注組織的具體管理環(huán)境。具體環(huán)境對(duì)組織的影響更直接和頻繁，所以是組織分析外部環(huán)境的焦點(diǎn)。在這方面比較出名的是邁爾.波特克教授提出的“五種力量模型”。,波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性分析 決定企業(yè)盈利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。 五種競(jìng)爭(zhēng)作用力綜合起來(lái)決定某產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)獲取超出資本

11、成本平均投資收益率的能力,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),替代品,替代產(chǎn)品或服務(wù) 的威脅,買(mǎi)方,買(mǎi)方的侃價(jià) 能力,供方,供方侃價(jià)能力,潛在入侵者,新入侵者的威脅,決定產(chǎn)業(yè)盈利能力的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力,第二節(jié) 外部環(huán)境,四、外部環(huán)境的適應(yīng)和控制 人類認(rèn)識(shí)世界的目的是為了改造世界，任何一個(gè)組織認(rèn)識(shí)外部環(huán)境的目的不僅僅是為了認(rèn)識(shí)，更主要的是為了適應(yīng)外部環(huán)境、改變環(huán)境，以達(dá)到控制環(huán)境，求得組織生存和發(fā)展的目的。,第二節(jié) 外部環(huán)境,四、外部環(huán)境的適應(yīng)和控制 （一）影響和改變環(huán)境 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以通過(guò)下列措施影響環(huán)境的變化，使之有利于自己的發(fā)展。 通過(guò)廣告來(lái)影響環(huán)境。企業(yè)發(fā)布廣告是有選擇、有目的地向目標(biāo)市場(chǎng)傳

12、播信息的過(guò)程，廣告有利于消費(fèi)者建立和鞏固品牌信任和顧客忠誠(chéng)度。 簽訂有利的長(zhǎng)期合約。企業(yè)可以通過(guò)與有良好聲譽(yù)的供應(yīng)商、銷售商簽訂長(zhǎng)期合約，在供應(yīng)數(shù)量和價(jià)格方面做出規(guī)定。,第二節(jié) 外部環(huán)境,四、外部環(huán)境的適應(yīng)和控制 （一）影響和改變環(huán)境 與其他企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理上的合作?，F(xiàn)在國(guó)外許多大企業(yè)間高層主管交互任職的情況頗為盛行，一家企業(yè)總經(jīng)理到另一家企業(yè)任執(zhí)行董事。 兼并、收購(gòu)和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)兼并、收購(gòu)那些對(duì)其經(jīng)營(yíng)造成威脅的企業(yè)，可以減少競(jìng)爭(zhēng)壓力。在彼此勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于降低不確定性。 影響政府和權(quán)力機(jī)關(guān)的決策。企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的重要單元，企業(yè)特別是明星企業(yè)或是聯(lián)合起來(lái)的企業(yè)對(duì)政府

13、決策有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?第二節(jié) 外部環(huán)境,四、外部環(huán)境的適應(yīng)和控制 （二）選擇和控制環(huán)境 針對(duì)不確定性，企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，這樣企業(yè)對(duì)環(huán)境的依賴性就有一定程度的降低，就可以在主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略措施保障下，能相對(duì)獨(dú)立、相對(duì)穩(wěn)定地組織將其投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。,第二節(jié) 外部環(huán)境,四、外部環(huán)境的適應(yīng)和控制 （二）選擇和控制環(huán)境 為了更好的控制環(huán)境，企業(yè)可以選擇一下戰(zhàn)略措施： 選擇適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況選擇環(huán)境不確定性較小的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，更好的控制環(huán)境。 聘請(qǐng)合適的高級(jí)管理人員。優(yōu)秀的高級(jí)主管不僅充分運(yùn)用其所學(xué)的知識(shí)和才能使企業(yè)得到發(fā)展，而且運(yùn)用其與外部社會(huì)建立的良好關(guān)系，使企業(yè)更好

14、地認(rèn)識(shí)甚至是影響環(huán)境。,第二節(jié) 外部環(huán)境,四、外部環(huán)境的適應(yīng)和控制 （二）選擇和控制環(huán)境 密切監(jiān)視環(huán)境變化。環(huán)境的任何變化都需要一個(gè)過(guò)程，為了使企業(yè)更好地適應(yīng)環(huán)境變化，密切監(jiān)視環(huán)境變化是非常重要的。擔(dān)任這一職責(zé)的應(yīng)是銷售代表等員工。 采取適應(yīng)措施緩沖環(huán)境造成的壓力。企業(yè)一般可以從投入和產(chǎn)出兩方面采取緩沖措施減少環(huán)境的不確定性，如加強(qiáng)原材料控制、內(nèi)部成本控制等。 采取措施減少環(huán)境波動(dòng)。對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，需求總是有時(shí)間性、季節(jié)性要求的。如旅游旺季采取預(yù)訂等手段，使企業(yè)可以有條不紊地進(jìn)行活動(dòng)。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,管理環(huán)境的內(nèi)部環(huán)境主要由資源、組織結(jié)構(gòu)和組織文化三個(gè)部分所組成，本節(jié)主要介紹組織文化的相關(guān)

15、知識(shí)。 組織文化（organization culture）是20世紀(jì)80年代以 來(lái)由西方發(fā)達(dá)國(guó)家首先提出的一種具有劃時(shí)代意義的管理理論和管理方式，是管理理論發(fā)展的又一個(gè)新階段。組織文化的建設(shè)是現(xiàn)代管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。海爾文化中心系列短片第一期_標(biāo)清.flv海爾企業(yè)文化短片 第二集 1218_標(biāo)清.flv,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,一、組織文化概述 1.組織文化的涵義 通常情況下，組織文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期的生存與發(fā)展過(guò)程中形成的一種具有特色的，為全體員工所認(rèn)同的，并且對(duì)員工的行為產(chǎn)生約束力和激勵(lì)力的價(jià)值系統(tǒng)。 在組織文化中，核心內(nèi)容是組織的價(jià)值觀，它為組織員工提供了一種共同意識(shí)和日常行為的指導(dǎo)方針。

16、從宏觀上講，組織文化是現(xiàn)代人類文化的一個(gè)重要組成部分；從微觀上講，它是組織成員在特定的環(huán)境下，共同認(rèn)知、繼承、更新和創(chuàng)造的基于共同的價(jià)值和信念所形成的團(tuán)體精神。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,一、組織文化概述,廣東金投鼎世資產(chǎn)管理有限公司,北京師范大學(xué),第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,一、組織文化概述 2.組織文化的構(gòu)成 認(rèn)識(shí)組織文化的構(gòu)成以及各個(gè)部門(mén)之間的相互關(guān)系，是把握組織文化內(nèi)在規(guī)律、主動(dòng)地建設(shè)組織文化的前提。組織文化作為一個(gè)整體系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)內(nèi)容是以精神文化為核心的三個(gè)層次。 （1）物質(zhì)文化層。這是組織文化結(jié)構(gòu)的表層，是以實(shí)體性的文化設(shè)施為載體，它是組織存在并開(kāi)展活動(dòng)的基本物質(zhì)條件。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,一、組織文

17、化概述 2.組織文化的構(gòu)成 （2）制度文化層。制度層是組織文化的第二層或稱中介層。制度文化是組織成員所必須遵循的行為規(guī)范總和，包括組織的規(guī)章制度、工作程序、行為守則等。 （3）精神文化層。精神文化層主要表現(xiàn)為組織員工所具有的共同的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念，它是組織文化結(jié)構(gòu)的“內(nèi)隱文化”，是組織文化的核心與根本的內(nèi)容。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,一、組織文化概述 2.組織文化的構(gòu)成 組織文化的三個(gè)組成部分相互依存、相互影響、相互作用，共同組成組織文化的整體。其中，精神層決定制度層，而制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，同時(shí)物質(zhì)層和制度層是精神層的體現(xiàn)。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,二、組織文化的特征和功能 1.組織文化的特征

18、組織文化作為觀念形態(tài)，具有共同的特性，是現(xiàn)代管理理論與文化理論的綜合。組織文化是整個(gè)社會(huì)文化的組成部分，既具有社會(huì)文化和民族文化的共同屬性，同時(shí)也具有自身的特征。主要有：普遍性、客觀性、整體性、差異性、人本性、可塑性或時(shí)代性。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,二、組織文化的特征和功能 1.組織文化的特征 普遍性。組織是個(gè)體的集合體，為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織內(nèi)部會(huì)建立起一系列整合員工行為、觀念的規(guī)范和判斷這些行為、觀念的標(biāo)準(zhǔn)，形成員工貢獻(xiàn)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。 客觀性。一種組織文化能夠穩(wěn)定，為社會(huì)所接受，必須符合組織的實(shí)際，為成員所接受，自然也必須滿足成員的要求，因而具有客觀性。 整體性。組織文化具有整體的力

19、量，能夠把組織內(nèi)部的各種力量凝聚在一起。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,二、組織文化的特征和功能 1.組織文化的特征 差異性。由于組織的存在、生存和發(fā)展方式各不相同，每一個(gè)組織都有適合自己的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，在自身基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的獨(dú)特的組織文化具有不可模仿性。 人本性。組織文化作為一種管理方式是以人為中心的，這也是組織文化與以物為中心的管理思想的根本區(qū)別。 可塑性或時(shí)代性。組織文化的可塑性或時(shí)代性主要是指組織文化是可變的。組織文化會(huì)反映出時(shí)代精神，打上時(shí)代的烙印。優(yōu)良的組織文化是與時(shí)俱進(jìn)、長(zhǎng)盛不衰的。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,二、組織文化的特征和功能 2.組織文化的基本功能 導(dǎo)向功能。組織文化所營(yíng)造的組織成員

20、共同的價(jià)值觀、共同的追求和共同的利益，使組織各個(gè)部門(mén)、各個(gè)成員都共同指向組織目標(biāo)，共同努力完成組織目標(biāo)。 約束功能。組織成員不僅可以通過(guò)規(guī)章制度等一些硬條件對(duì)組織成員進(jìn)行約束，同時(shí)還可以有那些無(wú)形的的和不成文的行為準(zhǔn)則，使員工按照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我約束和規(guī)范。 激勵(lì)功能。組織文化的核心是組織精神和價(jià)值觀念。這種精神力量常常能轉(zhuǎn)化為一種激勵(lì)功能，使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值而勇于開(kāi)拓、不斷進(jìn)取。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,二、組織文化的特征和功能 2.組織文化的基本功能 凝聚功能。當(dāng)組織文化的價(jià)值觀被統(tǒng)一，能形成強(qiáng)大的凝聚力，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體意識(shí)和對(duì)組織的認(rèn)同感與歸屬感，從而使組織充滿戰(zhàn)

21、斗力，獲得巨大的凝聚效應(yīng)。 完善功能。組織在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的文化積淀，會(huì)不斷地隨著組織經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化，推動(dòng)組織文化從一個(gè)高度向另一個(gè)高度邁進(jìn)。 輻射功能。組織文化作為一個(gè)系統(tǒng)，不僅作用于組織內(nèi)部活動(dòng)，而且還與外部進(jìn)行交流，受到外部影響并相應(yīng)對(duì)外部環(huán)境產(chǎn)生反作用。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,三、組織文化建設(shè) 1.組織文化的影響因素 組織現(xiàn)行的管理、傳統(tǒng)、做事情的一般方式，在很大程度上都是由它以前的努力以及這些努力所帶來(lái)的成功所決定的。其中許多是創(chuàng)始人最初的想法，甚至是偏見(jiàn)與員工符合的結(jié)果。具體來(lái)看，影響組織文化的因素主要包括以下幾個(gè)方面：傳統(tǒng)文化、經(jīng)濟(jì)因素、區(qū)域文化因素、組織歷史、組織成員的個(gè)人價(jià)值觀和成員在組織中的地位。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,三、組織文化建設(shè) 1.組織文化的影響因素 傳統(tǒng)文化。一個(gè)國(guó)家中許多傳統(tǒng)文化都是來(lái)自于各個(gè)組織或群體的沉淀和積累，萃取于民族精神之精華。實(shí)踐中，許多組織的文化理念就直接來(lái)自于傳統(tǒng)文化思想。 經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)因素對(duì)組織文化構(gòu)建會(huì)產(chǎn)生一定影響。宏觀經(jīng)濟(jì)政策、利率等都會(huì)對(duì)企業(yè)的文化產(chǎn)生影響。聯(lián)想中國(guó)_關(guān)于聯(lián)想.htm 區(qū)域文化因素。在地域遼闊的國(guó)家內(nèi)部，不同地域也積淀了各不相同的地區(qū)文化。例如東北地區(qū)和廣東地區(qū)不同。,第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境,三、組織文化建設(shè) 1.組織