商務(wù)人員著裝規(guī)范及禮儀(新)

1、.,發(fā)展中心-業(yè)務(wù)發(fā)展部 2013年8月,商務(wù)人員著裝規(guī)范及禮儀分享會(huì),.,序言：形象決定成敗,在職業(yè)交往中，每一位員工的個(gè)人形象都代表著公司形象。員工在正規(guī)場(chǎng)合的著裝，必須引起高度重視，每一位職業(yè)人員的個(gè)人著裝，往往展現(xiàn)他的個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)他的審美品位，同時(shí)也反應(yīng)他對(duì)職業(yè)場(chǎng)合約定俗成的了解程度。莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的穿著打扮就是其個(gè)人教養(yǎng)以及個(gè)人品位的最形象的體現(xiàn)。 如果不注意個(gè)人的著裝，會(huì)形成負(fù)面的影響，勢(shì)必給職業(yè)活動(dòng)造成障礙。因此對(duì)于公司員工的個(gè)人形象，應(yīng)加以規(guī)范?？傮w而言，公司員工的著裝應(yīng)該整潔、莊重、職業(yè)。,.,目 錄,一、tpo原則解析 二、女士著裝規(guī)范 三、男士著裝規(guī)范 四、商

2、務(wù)人士形象設(shè)計(jì),.,1、tpo原則解析,總的說(shuō)來(lái)，著裝要規(guī)范、得體，就要牢記并嚴(yán)守tpo原則。tpo原則，是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一。 “tpo”原則，即著裝要考慮到時(shí)間“time”、地點(diǎn)“place”、場(chǎng)合“occasion”。其中的t、p、o三個(gè)字母，分別是英文時(shí)間、地點(diǎn)、目的這三個(gè)單詞的縮寫。它的含義，是要求人們?cè)谶x擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的，并應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調(diào)一致，較為和諧般配。,.,2、不同場(chǎng)合的衣著選擇正式場(chǎng)合,典型場(chǎng)所：公司、會(huì)議室等辦公區(qū)域,款式要求：莊重、端莊、中性,著裝：香奈爾式套裝、套裙、長(zhǎng)袖襯衣、工

3、作制服。,顏色：黑白灰經(jīng)典百搭色、咖啡色、低調(diào)精制的彩色系。,面料：純羊毛、手工縫制,.,典型場(chǎng)所：運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、購(gòu)物、逛街等區(qū)域,款式要求：舒適、典雅、時(shí)尚,著裝：針織衫、運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝。,顏色：高調(diào)時(shí)尚鮮艷的彩色系。,面料：純棉、麻,2、不同場(chǎng)合的衣著選擇休閑場(chǎng)合,.,款式要求：夸張、浪漫、高貴、時(shí)尚,著裝：黑色小禮服、晚禮服、套裝。,顏色：時(shí)尚靚麗精制的彩色系。,面料：真絲、蕾絲、桑蠶絲、手工定制,3、不同場(chǎng)合的衣著選擇社交場(chǎng)合,典型場(chǎng)所：雞尾酒會(huì)、晚宴、音樂(lè)會(huì)、婚禮等,.,目 錄,一、tpo原則解析 二、女士著裝規(guī)范 三、男士著裝規(guī)范 四、商務(wù)人士形象設(shè)計(jì),.,1、商務(wù)女士著裝守則,.,2

4、、職場(chǎng)著裝忌諱,過(guò)分鮮艷、雜亂 過(guò)分暴露、短小 過(guò)分透明、緊身 過(guò)分時(shí)尚、個(gè)性和夸張,.,正規(guī)場(chǎng)合，裙裝是正裝，褲裝是便裝。 職業(yè)婦女著裙裝，最令人貽笑大方的錯(cuò)誤是什么？ “五不準(zhǔn)”,3、著裙裝的規(guī)范禮儀,.,這是國(guó)際社會(huì)不成文法。在商務(wù)交往和正式場(chǎng)合中，穿黑色皮裙，會(huì)讓別人誤以為不是良家婦女哦！ 小貼士：越是正規(guī)場(chǎng)合越不能穿黑色皮裙。,五不準(zhǔn)之一：黑色皮裙不準(zhǔn)穿,.,我們之所以會(huì)有光腿的行為，主要是為了涼快。但是這么做是不符合商務(wù)禮 儀的，原因有兩點(diǎn)： 光腿不太好看 容易招惹異性,五不準(zhǔn)之二：正式場(chǎng)合不準(zhǔn)光腿,.,有的女士覺(jué)得襪子有個(gè)小洞無(wú)所謂，反正別人看不見(jiàn)。想辦法把今天應(yīng)付過(guò)去，問(wèn)同事：

5、“你有指甲油嗎？” 在襪子洞附近抹點(diǎn)，以免擴(kuò)大戰(zhàn)局。 小貼士：在包里準(zhǔn)備一雙襪子，以備不時(shí)之需。,五不準(zhǔn)之三：殘破的襪子不準(zhǔn)穿,.,腿部時(shí)裝：穿套裙不能穿便裝鞋，鞋子和襪子要配套。 穿涼鞋一定要光腳。 涼鞋顧名思義就是涼快之鞋。只有不懂行或者腳有困難的人才會(huì)穿涼鞋穿襪子。 正式場(chǎng)合要穿正裝涼鞋。 前不露腳趾，后不露腳跟，就是雙包鞋。,五不準(zhǔn)之四：鞋襪不準(zhǔn)不配套,.,這種穿法俗稱三節(jié)腿。 有人覺(jué)得光腳丫不好，高筒襪又太熱，就進(jìn)行惡性分割 穿短襪。 有人也認(rèn)為應(yīng)該穿高筒襪，但到了下午覺(jué)得太熱，就把襪子卷一卷，集中到腳踝處 像靜脈擴(kuò)張一樣。 有人拿健美褲當(dāng)襪子，還穿平底鞋，在腳側(cè)面露出一個(gè)內(nèi)容豐富的

6、u字。,五不準(zhǔn)之五：不準(zhǔn)在裙子和襪子之間露出腿肚子,.,4、職業(yè)女士妝容規(guī)范,化妝是一種禮貌，基本規(guī)范為化妝上崗，淡妝上崗； 自然：最高境界為“天然去雕飾”。 美化：美化為化妝的基本要求，力戒怪異。 協(xié)調(diào)：化妝講究整體上相互協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)整體效果。 禁忌：濃妝艷抹，當(dāng)眾表演。,.,目 錄,一、tpo原則解析 二、女士著裝規(guī)范 三、男士著裝規(guī)范 四、商務(wù)人士形象設(shè)計(jì),.,男士正裝西裝和休閑西裝的區(qū)別-色彩,正裝西裝都是單色。即上身和下身是一個(gè)顏色，最好都是深色。如果只買一身正裝西裝，首選藍(lán)色。,藍(lán)色成熟穩(wěn)重 灰色成熟典雅 黑色做禮服用 至于淺色、花色、上下色不一致等都不考慮。 休閑裝西裝可以選用白色

7、、粉色、紫色、藍(lán)色。,.,正裝西裝一般是套裝； 休閑西裝是單件，穿成套的反而不好看。比如穿皮西裝就不能穿皮褲，否則別人會(huì)以為你是開(kāi)摩托車的。,男士正裝西裝和休閑西裝的區(qū)別-款式,.,正裝西裝一般是單排扣； 休閑西裝可以是雙排扣，這樣較為時(shí)尚。,男士正裝西裝和休閑西裝的區(qū)別-排扣,.,要么不打領(lǐng)帶，要么選擇一條檔次較高、體現(xiàn)自己品味的領(lǐng)帶。 選真絲或純毛的比較好。也可以選尼龍的，但尼龍的檔次就稍低一些。其它質(zhì)地的領(lǐng)帶都屬于標(biāo)新立異的，不莊重，不給予考慮。,領(lǐng)帶的質(zhì)地,.,領(lǐng)帶顏色可以和西裝或襯衫同一色系,但顏色一定要比外衣鮮明，同時(shí)要考慮深色，如藍(lán)色、灰色、咖啡色等，可以有圖案也可以沒(méi)有圖案。

8、如果有圖案的話，應(yīng)該 是幾何圖案，如格子、條 紋、點(diǎn)等， 不能太花哨。,領(lǐng)帶的圖案,.,領(lǐng)帶的搭配 室內(nèi)活動(dòng)，穿長(zhǎng)袖襯衫打領(lǐng)帶，外套可以脫下來(lái)。只有一種情況可以穿短袖襯衫打領(lǐng)帶穿制服，因?yàn)槎绦湟r衫嚴(yán)格來(lái)講屬于休閑裝。 不能穿夾克配領(lǐng)帶。因?yàn)閲?yán)格地講夾克也屬于休閑裝。 穿夾克打領(lǐng)帶穿褲衩背心打領(lǐng)帶,領(lǐng)帶的搭配,.,領(lǐng)帶的時(shí)尚打法男人的酒窩。即在領(lǐng)帶結(jié)下面壓一個(gè)坑、溝出來(lái)，大一點(diǎn)、小一點(diǎn)都可以。,領(lǐng)帶的打法,.,領(lǐng)帶下端即箭頭正好落在皮帶扣上端，這是最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度。,領(lǐng)帶的長(zhǎng)度要求,原因在于： 可以使皮帶扣露出來(lái)，一看就知道是什么檔次了； 一般來(lái)講坐下時(shí)要把西裝解開(kāi)，站起來(lái)時(shí)把西裝扣上。無(wú)論二排扣或

9、三排扣的西裝，最下面的扣子一般都不扣。而這個(gè)不扣的位置正好在皮帶扣附近。而此時(shí)如果領(lǐng)帶太長(zhǎng)，下端就正好露出來(lái)，好像在探頭探腦地四處張望。,.,3 個(gè) 3,男士穿西裝如何體現(xiàn)身份,.,1、三色原則,服飾三要素指的是色彩、款式、面料。三色原則就是色彩問(wèn)題，是服飾三要素的基本問(wèn)題。,.,男士在正規(guī)場(chǎng)合穿西裝時(shí)，全身的顏色不得多于三種，包括上衣、下裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋和襪。 當(dāng)然這三種顏色指的是三大色系，可以深淺不同。,1、三色原則,.,如果看見(jiàn)一位男士迎面走過(guò)來(lái)，不用管他的頭銜、職位和名片，只要把他身上的顏色數(shù)一數(shù)就明白了。 三種顏色正規(guī)軍 四種顏色游擊隊(duì) 五種顏色比較傻 五種以上尤其傻 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)

10、節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，我們要善于表達(dá)自己的素質(zhì)和教養(yǎng)。,1、三色原則,.,鞋子、皮帶、公文包這三個(gè)地方的顏色應(yīng)該一致，即為三一定律。通常都采用黑色，協(xié)調(diào)美觀、搭配到位。 男士沒(méi)有女士那么多色彩斑斕的衣服可以更換，只能做到細(xì)節(jié)的完美。,2、三一定律,.,no1 穿西裝時(shí)左邊袖子上的商標(biāo)沒(méi)有拆 按照銷售服務(wù)的要求，你一交錢，服務(wù)員要干的頭一件事就是替你把商標(biāo)拆掉。 比如你買的真皮包、皮帶，都會(huì)掛有真皮標(biāo)志。按照國(guó)際慣例，這個(gè)標(biāo)志在你交錢之后服務(wù)員是要拆掉的。,3、三大禁忌,.,no2 有兩種男士襪子在正規(guī)場(chǎng)合不能穿 1.尼龍絲襪不能穿 如果有朋友請(qǐng)你打 保齡球或吃日本菜或到 朋友家做客，你在服飾上 需

11、要注意什么問(wèn)題？,3、三大禁忌,.,這三種場(chǎng)合的共性問(wèn)題就是都要脫鞋。 有的人是驢糞蛋外表看，越往上面看越精神，但不敢脫鞋，一脫鞋就有別樣的“芬芳”；或者有三個(gè)窟窿，其中一個(gè)露出大腳趾頭。 這種襪子不吸濕、不透氣、容易產(chǎn)生異味，正規(guī)場(chǎng)合不宜穿。,3、三大禁忌,.,2. 白色襪子不能穿 無(wú)論是西裝、制服還是其它的正裝，襪子的顏色以和皮鞋一個(gè)顏色為最佳。其次可選擇別的深色襪子。 除非穿白西裝、白皮鞋，否則不能穿白襪子，因?yàn)榉床钐蟆?這種穿法和以前所講的女士穿著中的“三節(jié)腿”是夫妻關(guān)系。,3、三大禁忌,.,3、三大禁忌,no3 領(lǐng)袖不能有污點(diǎn) 大多數(shù)男人在社交場(chǎng)合都喜愛(ài)穿西裝，這幾乎已經(jīng)成為社交傳

12、統(tǒng)，西裝非常講究襯衣的領(lǐng)子和袖口，它們就是西裝的靈魂所在。男人的回頭視目之間和手臂的抬舉之時(shí)，都會(huì)表現(xiàn)出“領(lǐng)袖”的精神面貌。可是有的男人偏偏不在乎這一點(diǎn)，衣領(lǐng)上的油漬清晰可見(jiàn)，袖口上的污泥躍然而上。這“微小”的印記說(shuō)不定就能給人一種感覺(jué)，那就是作為領(lǐng)袖人物也許這樣的男人真的還是欠缺。,.,目 錄,一、tpo原則解析 二、女士著裝規(guī)范 三、男士著裝規(guī)范 四、商務(wù)人士形象設(shè)計(jì),.,男士看表 正式場(chǎng)合，男士的表 非常重要，它不僅是 計(jì)時(shí)的工具，還是財(cái) 力、 地位的象征。,要點(diǎn)一：男士看表，女士看包,.,女士看包正式場(chǎng)合，女性身上除了首飾之外，最貴的可能就是包了。包是女性的行為符號(hào)。 有的女性穿著正裝

13、，手里拿著塑料袋，別人會(huì)以為你談完事就去洗澡了。,要點(diǎn)一：男士看表，女士看包,.,女士看頭看發(fā)型是否符合身份 管得嚴(yán)的公司，一般不準(zhǔn)染彩色頭發(fā)。原因在于你是為人家服務(wù)的，商務(wù)禮儀講究莊重保守，你不能打扮得比客戶還時(shí)髦。,要點(diǎn)二：女士看頭，男士看腰,.,女士頭發(fā)最長(zhǎng)不能長(zhǎng)于肩部，男士最短不能為0。 正式場(chǎng)合，長(zhǎng)發(fā)的女士應(yīng)該盤、梳起來(lái)，不能隨意散開(kāi)。男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，后部的頭發(fā)長(zhǎng)過(guò)襯衫領(lǐng)子的上部。 小貼士： 年齡越小束發(fā)越上；年齡越大越靠下。 一般過(guò)了四十歲，就不宜束發(fā)了。,要點(diǎn)二：女士看頭，男士看腰,.,男士看腰正規(guī)場(chǎng)合，男士腰上不能掛任何東西。腰上所掛東西件數(shù)與其社會(huì)地位成反比。 有的人腰上掛打火機(jī)、瑞士軍刀一把、鑰匙一串（走起路來(lái)叮當(dāng)叮當(dāng)）。 小貼士：有地位、有身份的人 會(huì)把東西放在包里。,要點(diǎn)二：女士看頭，男士看腰,.,正式場(chǎng)合基本標(biāo)準(zhǔn)：符合身份、以少為佳。 符合身份：是指有些首飾不能戴。 那哪些不能戴呢？,要點(diǎn)三：首飾的佩戴,.,珠寶首飾不戴珠寶首飾是在下班后、社交場(chǎng)合時(shí)戴。它是用來(lái)顯示財(cái)力、社會(huì)地位的。 展示性別魅力的首飾不戴比如耳環(huán)、耳墜、夸張的頭飾、腳鏈等。,要點(diǎn)三：首飾的佩戴,.,以少為佳