公務(wù)員面試答題套路總結(jié)(精華).ppt

1、有效面試的技巧（ALL）,A：Ask L：Look L：Listen,一個(gè)信息總效果 100%,詢問：17%,聆聽：28%,身體語言：55%,面試之中面試觀察技巧,概念： 指經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。 1，精心設(shè)計(jì) 2，在特定場景下 3，面對(duì)面交談與觀察 4，由表及里 5，有關(guān)素質(zhì),面試的界定,面 試,是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談，通過與求職者進(jìn)行相互溝通，根據(jù)求職者的言語表達(dá)、面部表情、儀表、緊張程度、反應(yīng)能力、專業(yè)知識(shí)、道德標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行判斷。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確

2、的決定。,從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員 提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息 基于雙方的互相適合作出招聘的決定,面試目標(biāo),面試的進(jìn)一步界定,公務(wù)員面試目的,面試內(nèi)容,專業(yè)技術(shù)能力,個(gè)人素質(zhì),求職意向,人際關(guān)系能力,工作經(jīng)歷,公務(wù)員面試具體目的,求職動(dòng)機(jī)與職業(yè)匹配 人際關(guān)系處理問題 綜合分析能力（分析某言論、某社會(huì)現(xiàn)象等） 組織計(jì)劃能力（開會(huì)、接待、調(diào)研、評(píng)比等） 應(yīng)變能力（串詞編故事、突發(fā)事件、人際關(guān)系等）,非結(jié)構(gòu)化面試 特點(diǎn)： 面試者會(huì)提出探索性的無限制的 問題鼓勵(lì)求職者多談 面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方面展開 面試通常從相同的問題開展 可以根據(jù)求

3、職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問 不足： 比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長 求職者可能會(huì)自愿提供一些面試者不需要的或不想知道的信息。采用客中衰工期則一旦求職失敗，求職者事后會(huì)在法庭上會(huì)申訴企業(yè)利用了這些信息而未被雇用。,非定向面試 （Nondirective Interview）,在非定向面試中，你可以問你隨機(jī)想起的問題。面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可以向各個(gè)方向展開。允許你根據(jù)候選人的最后陳述提問，并走得很遠(yuǎn)。這使得你在一些關(guān)鍵點(diǎn)上可以進(jìn)行追蹤提問。,公務(wù)員面試的種類,定向面試 （Directive Interview）,在定向（結(jié)構(gòu)化）面試中，你或許使用結(jié)構(gòu)化面試表。“所有項(xiàng)目可能并不都適用于每一種情形

4、?！钡辛诉@張面試表，所有主試者在面試提問中便不易遺漏重要的問題。,結(jié)構(gòu)化面試 特點(diǎn)： 由一系列與工作相關(guān)的問題構(gòu)成 可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng) 不足： 若面試人草率地提出每個(gè)問題，結(jié)構(gòu)化的優(yōu)勢將大大消弱 面試氣氛過于正式，因而影響候選人回答問題的能力和愿望,面試的種類,你好, 首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請(qǐng)你來，是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問你一些問題,有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān),有些要求你發(fā)表自己的見解。對(duì)我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段, 我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密

5、。面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時(shí)，請(qǐng)注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。（稍停頓一下）第一個(gè)問題是：,結(jié)構(gòu)化面試主考官導(dǎo)語,公務(wù)員面試題型,1，背景題 背景題是通過詢問面試對(duì)象的教育、工作、家庭及成長背景等問題來了解面試對(duì)象的求職動(dòng)機(jī)、成熟度、專業(yè)技術(shù)等要素的面試題型。 題例：請(qǐng)用2-3分鐘談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年來的個(gè)人情況及工作表現(xiàn)。,2，智能題 智能題就是通過詢問面試對(duì)象對(duì)一些復(fù)雜問題或社會(huì)現(xiàn)象等的分析，來考察其綜合分析能力、邏輯思維能力、反應(yīng)能力和解決問題能力的一種題型。 題例：某女士在某商店購買一條項(xiàng)鏈，定價(jià)為78

6、元，她付給商店100元支票一張，當(dāng)時(shí)商店沒有零錢找回，只好向另一家商店把該支票換成現(xiàn)金100元，并把22元找給該女士，但后來另一商店發(fā)現(xiàn)該支票有問題，被銀行退回，因而把支票退還原來的那家商店，要他們退回100元現(xiàn)金，同時(shí)還要多付出15元手續(xù)費(fèi)。賣項(xiàng)鏈這家商店在進(jìn)貨時(shí)實(shí)際價(jià)格為39元。問該店實(shí)際損失了多少錢。,3，情景題 即通過向面試對(duì)象展示一個(gè)假設(shè)的情景，來讓其解決情景中出現(xiàn)的問題，從而考察其綜合分析能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、人際交往意識(shí)與技巧等素質(zhì)的一種題型。 題例：你被邀請(qǐng)參加一個(gè)報(bào)告會(huì)，你的秘書已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了發(fā)言稿，但當(dāng)離發(fā)言時(shí)間只有五分鐘時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你所帶來的并不是秘書

7、準(zhǔn)備的發(fā)言稿，而是別人寄給你的一封信。這時(shí)，你打算怎么辦？,4，行為題 即通過要求面試對(duì)象描述其過去的某個(gè)工作或生活經(jīng)歷的具體情況來了解其各方面素質(zhì)特征的一種題型。 題例：請(qǐng)舉例說明，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時(shí)，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？ （如舉不出例子，繼續(xù)問）那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波動(dòng)，或說一說你曾經(jīng)苦惱過并且影響較深的一件事？ 追問：你后來怎么從壞情緒中恢復(fù)過來的？,5，意愿題 即通過直接征詢面試對(duì)象對(duì)某一問題的意向來考察其求職動(dòng)機(jī)、敬業(yè)精神、價(jià)值觀、情緒穩(wěn)定性等要素的一種題型。 題例：目前，大多數(shù)國有企業(yè)不景氣，相對(duì)來說處于低谷期，請(qǐng)談?wù)勀銥楹芜x擇國有企業(yè)。,

8、6，作業(yè)題 即通過讓面試對(duì)象現(xiàn)場完成（一般是口頭完成）一項(xiàng)任務(wù)來考察其綜合素質(zhì)特征的一種題型。 題例：一般來說，干部外出參加活動(dòng)，回去后都要做一個(gè)報(bào)告，現(xiàn)在請(qǐng)你思考1分鐘后，講講今天會(huì)談情況的報(bào)告怎么寫。,公務(wù)員面試命題,原始編號(hào)：1 題型：背景題 參考時(shí)限：3分鐘 試題正文： 請(qǐng)用2-3分鐘談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年來的個(gè)人情況及工作表現(xiàn)。 考察要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、言語表達(dá)能力,公務(wù)員面試命題,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：言語表達(dá)具有流暢、清楚、簡潔三個(gè)特點(diǎn)。能針對(duì)單位和個(gè)人兩方面的特點(diǎn)來表述其求職愿望。 中：言語表達(dá)一般，條理基本分明。能談到單位和個(gè)人兩方面的匹配性。 差

9、：說話吞吞吐吐，言語表達(dá)不清、累贅或表達(dá)內(nèi)容缺乏條理。 命題人：,公務(wù)員面試命題,原始編號(hào)：2 題型：意愿題 參考時(shí)限：3分鐘 試題正文： 你現(xiàn)在從事什么工作？你認(rèn)為現(xiàn)在的工作對(duì)你個(gè)人的發(fā)展有哪些影響？你為什么想改變自己的工作？ 考察要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。,公務(wù)員面試命題,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：既能結(jié)合自己的特長談到發(fā)揮自己的作用，也能對(duì)想報(bào)考的工作專業(yè)進(jìn)行有條理的綜合分析說明，談到良好的工作環(huán)境是工作好的客觀條件，還能談到對(duì)公務(wù)員工作的政治性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)能客觀地評(píng)價(jià)現(xiàn)工作與自身情況的關(guān)系。 中：談到專業(yè)性和工作環(huán)境，對(duì)自己的特長專業(yè)有結(jié)合。 差：只注重發(fā)揮自己的作用，或?qū)ΜF(xiàn)工作有偏激的

10、情緒與片面的認(rèn)識(shí)。 命題人：,公務(wù)員面試命題,原始編號(hào)：3 題型：情景題 國家人事部公務(wù)員3分鐘 試題正文： 假設(shè)你們處下設(shè)6個(gè)科，你是某科的一個(gè)科員，在你們科里，除了科長之外，大家公認(rèn)你的業(yè)務(wù)能力比其他4個(gè)同事強(qiáng)。有一天，處長交給你一份剛收到的會(huì)議通知，讓你去準(zhǔn)備參加三天后的某個(gè)工作會(huì)議，請(qǐng)你談?wù)劊瑥哪憬舆^通知那一刻起到參加會(huì)議前，你都將會(huì)做些什么？,公務(wù)員面試命題,考察要素：權(quán)限，人際交往的意識(shí)與技巧 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：能夠擺脫題目設(shè)置中沖淡“科員-科長-處長”權(quán)限關(guān)系的無關(guān)性材料，分析到處長在獨(dú)立設(shè)有各科室的情況下，不通過科長而直接派給你的任務(wù)合適不合適，并能巧妙的提示處長此任務(wù)與科長的關(guān)

11、系，如詢問如何向科長請(qǐng)假等等。 中：過多受題目中與同事能力比較方面因素的影響而展開話題，或雖能考慮到科員接受任務(wù)與科長的關(guān)系，但并無避免誤會(huì)的措施。 差：沒有看出題目中包含的權(quán)限問題，直接就接受任務(wù)后具體的準(zhǔn)備工作展開話題。,公務(wù)員面試命題,原始編號(hào)：4 題型：行為題或情景題 參考時(shí)限：3分鐘 試題正文： 在工作中，常有與同事協(xié)作完成某項(xiàng)任務(wù)，或由一人牽頭負(fù)責(zé)組織完成任務(wù)的情況？假設(shè)上級(jí)要求與你共同來完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來牽頭負(fù)責(zé)，而那位同事對(duì)此卻有些不滿，你會(huì)怎么處理這個(gè)問題？,公務(wù)員面試命題,考察要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系應(yīng)對(duì)技巧 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：能

12、認(rèn)識(shí)并理解上級(jí)的安排，意識(shí)到自己與同事潛在的人際角色變化，并有成熟的解決方法，和組織自己不熟悉領(lǐng)域工作的能力與信心。 中：能以任務(wù)為重，并有能力組織完成，但人際上卻較生硬，協(xié)調(diào)能力差。 差：做和事佬，放棄自己的責(zé)任，或趾高氣揚(yáng)，拿上級(jí)的命令壓制，或缺乏信心，動(dòng)則拿上級(jí)命令做擋箭牌。 命題人：,公務(wù)員面試命題,原始編號(hào)：5 題型：作業(yè)題 參考時(shí)限：3分鐘 試題正文： 一般來說，科員外出參加會(huì)議，回去后都要寫一個(gè)會(huì)議報(bào)告，現(xiàn)在請(qǐng)你思考1分鐘后，講講今天的會(huì)談情況的報(bào)告怎么寫。 考察要素：綜合分析能力、應(yīng)變能力,公務(wù)員面試命題,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：能完整地包括時(shí)間、地點(diǎn)、組織單位、參加人物、主要議程、結(jié)

13、果總結(jié)、存在問題及后續(xù)工作安排等等條目內(nèi)容。 中：能談到上述一些方面，無先后順序。 差：片面地集中于某一個(gè)方面，或不知所措，不知道談些什么。 命題人：,公務(wù)員面試命題,原始編號(hào)：6 題型：智能題 參考時(shí)限：3分鐘 試題正文： 請(qǐng)用3分鐘談?wù)勗趺礃咏鉀Q國家機(jī)關(guān)人才流失問題？你有什么對(duì)策？ 考察要素：綜合分析能力,公務(wù)員面試命題,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：有見解，能從問題的產(chǎn)生背景、過程、后果的危害、緣由、關(guān)鍵癥結(jié)、可建議的方法及各方法的利弊等方面來論述問題。 中：能談到一些上述因素，無先后邏輯順序。 差：只就事論事附和原問題，無分析及解決問題思路；或只是情緒激動(dòng)地大談危害或其個(gè)人的偏激的、片面的觀點(diǎn)。 命

14、題人：,公務(wù)員面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),公務(wù)員面試答題技巧,不允許自我介紹（有人因此直接出去） 上升理論高度，如國家、部門與個(gè)人 不要出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤 地方公務(wù)員面試偏重于具體問題處理的實(shí)際能力,答題技巧,所有回答都要記得： 穿個(gè)鞋子，戴個(gè)帽子，中間穿好衣服和褲子。 避免點(diǎn)套點(diǎn)，更不要只有首先，沒有其次，只有第一，沒有第二,人際關(guān)系題,與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 帽子：假如發(fā)生了題目中描述的情況，我會(huì)本著從大局出發(fā)的原則，采取以下作法： 首先，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，擺正自己的心態(tài) 其次，如果有不同意思，委婉與領(lǐng)導(dǎo)溝通 第三，本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益同發(fā)。 鞋子，總而言之，在這個(gè)問題上，我會(huì)在

15、尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，委婉表述自己的意見，使 工作順利開展，人際交往氛圍和諧。 向領(lǐng)導(dǎo)反映問題不被采納： 執(zhí)行反思溝通 做事不被同事理解 繼續(xù)做好事信息溝通,漫畫題,帽子：這是一幅非常有趣的漫畫，但是其反映出來的道理卻是非常深刻的，對(duì)此我有以下幾點(diǎn)看法： 首先：闡述漫畫的具體含義，什么代表什么，什么代表什么，整個(gè)漫畫的含義是什么 其次：在生活中舉具體的例子說明這個(gè)道理 第三：這個(gè)道理對(duì)于我們的生活和工作具有很大的借鑒意義，那就是。 鞋子：從這幅簡單的漫畫中可以得出如此深刻的道理。,人際關(guān)系問題，如處理分歧套路,處理與領(lǐng)導(dǎo)或同事分歧 第一，要尊重和理解對(duì)方。 第二，反思。 第三，溝通?；蛘哒{(diào)查情況,

16、演講套路,開頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀點(diǎn) 舉幾個(gè)例子，正面反面的，從而說明重要性 分析一下原因 提出對(duì)策 展望未來,安排多項(xiàng)工作沖突,原則，輕重緩急公私 具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請(qǐng)他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通以后再辦（注，公事不可以推脫，只有私事可以,對(duì)待工作失誤,首先，我在平時(shí)的工作中還是比較謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件。 第一，冷靜對(duì)待 第二，采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大 第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn),突發(fā)事件，車禍,第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒 第二，采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大 第三，追究領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),

17、組織計(jì)劃能力：搞某項(xiàng)活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對(duì)自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)地完成這項(xiàng)任務(wù)。 第一，制定計(jì)劃方案 第二，實(shí)施計(jì)劃方案 第三，總結(jié)階段,以往考試重點(diǎn),時(shí)政分析（材料題）,第一，題目反映了。什么問題 第二，問題產(chǎn)生的原因是，這種現(xiàn)象與。精神是不相符的（上升高度和諧社會(huì)），如果不加以解決，必將危害。（分析問題） 第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。（解決問題，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等） 第四，展望未來,報(bào)考動(dòng)機(jī),第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性自己喜歡這個(gè)崗位。 第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個(gè)崗位 第三，私人情感上，想回家陪父母，以情感

18、人、 綜上所述，如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這項(xiàng)工作，也一定能把工作干好。,參考答案,應(yīng)該痛心并斥責(zé) 原因，第一國家的人才流失，嚴(yán)重影響了國家發(fā)展。第二，每個(gè)公民都有報(bào)效祖國的義務(wù)和責(zé)任。第三，國家的錢讓你出國進(jìn)修，為培養(yǎng)你成才付出了很多代價(jià)，不應(yīng)該見利忘義。第四，要以服務(wù)祖國，服務(wù)人民為榮。,小陳經(jīng)過三次努力終于考上了公務(wù)員。他帶著滿腔熱情投入工作，給部門領(lǐng)導(dǎo)提出了很多建議和意見，但都沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，甚至聽說領(lǐng)導(dǎo)因此認(rèn)為他太天真、缺乏經(jīng)驗(yàn)。同事們也感覺他太幼稚、愛出風(fēng)頭。小陳感覺領(lǐng)導(dǎo)和同事都不理解他。請(qǐng)你幫小陳分析其中的原因，并給小陳出主意，找辦法。,參考答案,原因，

19、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不夠民主，同事有誤解、偏見，小陳的建議可能不太成熟。 辦法，繼續(xù)努力工作，加深對(duì)工作的了解，使自己的建議和意見更加具有針對(duì)性，更切實(shí)可行。 注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和作見并努力適應(yīng)，利用適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)交談。 在實(shí)踐中摸索驗(yàn)，用事實(shí)證明自己的建議是正確的。,有一位勞動(dòng)模范，擔(dān)任了某局副局長之后，帶隊(duì)到國外考察一種設(shè)備，由于粗心大意，導(dǎo)致買回的設(shè)備剛投入使用便損壞，給企業(yè)造成無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，他也因此被免職處理。這件事情社會(huì)上有人認(rèn)為可以理解與寬容。請(qǐng)談?wù)勀阕约旱挠^點(diǎn),模擬試題,你認(rèn)為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要？,我認(rèn)為這三者之間并不矛盾，作為一名受過高等教育的人，追求事業(yè)的成功當(dāng)然

20、是自己人生的主旋律，而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的肯定方式工，有時(shí)表現(xiàn)為金錢，有時(shí)表現(xiàn)為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過程中獲取金錢和名譽(yù)，三者對(duì)我們都很重要。,問題,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問題。你對(duì)環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有什么見解。 考察綜合分析能力，重點(diǎn)是了解考生對(duì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注程度，看日常觀察問題的能力，思考問題的深度，有沒有獨(dú)立的見解，知識(shí)面是否寬，思想是否成熟，而不是讓考生發(fā)表專業(yè)性意見。,求職動(dòng)機(jī)與擬任職業(yè)的匹配性試題,你有哪些主要優(yōu)點(diǎn)？ 主要談與工作有關(guān)的技能，回答時(shí)一定要簡明扼要。 例如，我具有朝著目標(biāo)工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好。 但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會(huì)使你與眾不同。,你有哪些缺點(diǎn),常見回