企業(yè)核心價值觀構(gòu)建

1、企業(yè)核心價值觀構(gòu)建企業(yè)核心價值觀構(gòu)建是有一定的前提的，就是在企業(yè)的使命、愿景都已經(jīng)確定的前提下才可以構(gòu)建，脫離了企業(yè)的核心價值觀是沒有任何意義的，不同企業(yè)可能會有相同的核心價值觀，但效果肯定會千差萬別。Rokeach（1973）將價值觀分為“行為方式”與“終極狀態(tài)”兩大類：終極性價值觀（terminal valu-es）和工具性價值觀（instrumental values），表達了價值觀作為“深層建構(gòu)”和“信仰體系”與“行為選擇”之間相互體現(xiàn)與依存的性質(zhì)和關(guān)系。黃光國（1995）延續(xù)了Rokeach的分類框架， 但是將人類社會中的價值觀分為兩大類：一類是工具性價值觀包括道德價值觀和能力價值觀

2、，主要是關(guān)于個人行為方式的價值觀；另外一類是終極性價值觀包括個人價值觀和社會價值觀主要是關(guān)于關(guān)于存在之目的狀態(tài)的價值觀。企業(yè)作為社會的一部分，有其社會屬性，但作為一個整體，又呈現(xiàn)出很強的個人屬性，因此根據(jù)企業(yè)的運作情況，結(jié)合黃光國的分類框架對價值觀進行“終極性”（目標）與“工具性”（手段、方式）維度劃分，再進行個體性與社會性維度的劃分，構(gòu)建出價值觀的四個維度，每個維度的內(nèi)容如下：核心價值觀是對使命、愿景的承接和進一步的細化，用以指導(dǎo)員工的行為，核心價值觀的來源也就決定了核心價值觀可以是一條，也可以是多條，而且是本企業(yè)能夠達成使命與愿景的必要條件，企業(yè)愿景發(fā)生變化，核心價值觀可能會發(fā)生變化；企業(yè)

3、使命和愿景都發(fā)生變化，核心價值觀一定會發(fā)生變化； 使命和愿景都沒有變化，但企業(yè)家可以對特定思路進行調(diào)整。完整的核心價值觀包含終極、工具、個體、社會四個維度，首先從終極性說明了企業(yè)存在的目的，是對使命的承接，是對利益相關(guān)者的承諾，即組織在實現(xiàn)自身目標的過程中對各種利益關(guān)系的價值取向，例如與顧客、員工、商業(yè)伙伴、當(dāng)?shù)厣鐣?、政府、媒體等利益相關(guān)方展開深入溝通并尋求互利合作，致力于創(chuàng)造與利益相關(guān)方共同利益的最大化等。工具性是企業(yè)為達成使命與愿景，需要通過一定的方式手段，如建立的企業(yè)治理環(huán)境，包括內(nèi)控環(huán)境和管理行為指引，即在管理的內(nèi)容和管理的過程特征，包括了組織對人的基本要求、管理風(fēng)格、發(fā)展過程中各種矛

4、盾的協(xié)調(diào)和平衡。核心價值觀構(gòu)建時，一定要體現(xiàn)公司個性，引導(dǎo)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展；繼承公司的成功經(jīng)驗和文化精髓與特色；力求準確、精練、喜聞樂見，達到直指人心的效果。常用的構(gòu)建維度如下： 股東回報：企業(yè)對股東的承諾是換取企業(yè)存在的物質(zhì)基礎(chǔ) 客戶滿意：企業(yè)對客戶的承諾主要是通過質(zhì)量價格服務(wù)等讓客戶得到滿意的體驗。 員工發(fā)展：企業(yè)對員工的承諾主要體現(xiàn)在員工能力素質(zhì)執(zhí)業(yè)收入等各方面的發(fā)展上。 社會進步：企業(yè)對社會的承諾主要體現(xiàn)在通過技進步促進和諧等途徑推動社會向前發(fā)展。 倫理道德：即企業(yè)應(yīng)遵守的地社會倫理及道德規(guī)范，如誠信。 價值取向：企業(yè)的根本價值出發(fā)點，如以人為本。 管理風(fēng)格：企業(yè)管理層所倡導(dǎo)的管理風(fēng)格，如激情。 制度-個性：公司強調(diào)制度的權(quán)威還是個人魅力？對個性的容忍程度？ 創(chuàng)新-保守：公司鼓勵嘗試風(fēng)險，還是強調(diào)穩(wěn)扎穩(wěn)打？ 長期-短期：公司對長期和短期的平衡原則，特別是對投資較大且有一定風(fēng)險的項目 過程-結(jié)果：公司注重的是結(jié)果，還是對過程的嚴格監(jiān)控，是否允許員工有屬于自己的時間去做自己想做的事情，如果google允許員工有20%的時間做自己想做的事情。 為了驗證構(gòu)建維度的有效