畢業(yè)設(shè)計(jì)]寶信軟件股份有限公司項(xiàng)目管理研究.doc

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文、作業(yè)）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文、作業(yè)）題目：寶信軟件股份有限公司項(xiàng)目管理研究教育層次：本科學(xué)生姓名：學(xué)號：指導(dǎo)教師：完成日期：2011年5月目錄內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞IAbstractandkeywordsII文獻(xiàn)綜述III一、引言1二、IT企業(yè)的項(xiàng)目管理1（一）項(xiàng)目管理的定義1（二）IT企業(yè)的項(xiàng)目管理1（三）IT企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)11、時(shí)限性22、唯一性2（四）IT企業(yè)項(xiàng)目管理的流程21、項(xiàng)目的啟動22、項(xiàng)目的計(jì)劃23、項(xiàng)目的實(shí)施及控制24、項(xiàng)目的收尾35、項(xiàng)目的維護(hù)期3（五）項(xiàng)目管理的發(fā)展3三、寶信軟件股份有限公司簡介及公司項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀3四、寶信軟件股份有限公司項(xiàng)目管理中存在的問題4(一)缺乏合格的項(xiàng)目管理人才4(二)管理體制存在缺陷4(三)項(xiàng)目成員缺乏溝通4五、寶信軟件股份有限公司項(xiàng)目管理中存在問題的原因分析4(一)客戶對項(xiàng)目的影響5(二)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的影響5六、解決寶信軟件股份有限公司項(xiàng)目管理中存在問題和影響因素的對策5(一)與客戶溝通并滿足客戶的需求6(二)加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)6(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)6(四)解決影響項(xiàng)目管理因素的最好手段就是溝通7七、結(jié)束語7參考文獻(xiàn)7致謝8I內(nèi)容摘要隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動將更多地以項(xiàng)目的形式體現(xiàn)出來，如果說“運(yùn)作”是維持企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)的必不可少的活動。那么，項(xiàng)目管理則是讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力并以此贏得可持續(xù)發(fā)展的動力。企業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)品的更新?lián)Q代、市場份額的維持與擴(kuò)展、都離不開項(xiàng)目管理，而這種情形對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)來說，更是如此。正因?yàn)槿绱耍?xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的主要方式，“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”正在滲透企業(yè)管理的各個(gè)方面。項(xiàng)目管理理論的研究也因此而逐漸走向成熟。項(xiàng)目管理的重要性不言而喻，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的理論研究，可為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供科學(xué)的決策依據(jù)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。中國加入WTO之后，國內(nèi)的企業(yè)要面臨國際市場的挑戰(zhàn)，研究和運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而在競爭激烈的國際市場上立于不敗之地，從上個(gè)世紀(jì)初開始，隨著甘特圖的發(fā)明，有關(guān)項(xiàng)目管理的理論研究就再也沒有停止過，如網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、項(xiàng)目知識體系等理論方法的提出與發(fā)展。本文通過分析寶信軟件股份有限公司項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，針對一些問題提出一些改進(jìn)建議，進(jìn)一步完善該公司的項(xiàng)目管理。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的重要性完善改進(jìn)IIAbstractAlongwiththesocialeconomydevelopment,enterpriseseconomicactivitieswillbemorereflectedintheformofproject,ifoperationistomaintainanenterprisedailyeconomicactivity.So,projectactivitiesistolettheenterprisefullofvitalityandvigorandsustainabledevelopmentofhopestowinpower.Enterprisesdevelopment,theupgradingofproductsandmarketsharewithexpansion,cannotmaintainprojectmanagement,andthissituationforthehighandnewtechnologyindustriesandservices,itisevenmoreso.Becauseofthis,theprojectmanagementhasbecomethemainmodeofthemanagementinnovationofenterprise,accordingtoprojectmanagementarepenetratingenterprisemanagementinallitsaspects.Projectmanagementtheoryresearchandthusincreasingmaturity.Projectmanagement,strengthentheimportanceofprojectmanagementistheorystudy,canprovideforenterprisemanagementinnovationofscientificdecision-makingbasis,therebyenhancingthecompetitivenessoftheenterprises.AfterChinasaccessiontotheWTO,thedomesticenterprisetofacethechallengeofinternationalmarket,researchandapplicationofadvancedprojectmanagementmethodcanimprovetheeconomicbenefitofenterprise,thusinthefiercecompetitionintheinternationalmarketinvincible,beginningfromthelastcentury,withtheinventionoftheganttcharts,relevantprojectmanagementtheoryresearchhaveneverstopped,suchasnetworkplanningtechnique,projectmanagementinformationsystem,projectknowledgesystemtheorymethodwasproposedanddevelopment.ThroughanalysisofBaosightsoftwareCo.,LTDinpresentsituationofprojectmanagement,bringsforwardsomeproblemssomeimprovements,furtherimprovethecompanyprojectmanagementmethods.Keywords:projectmanagement；Theimportanceofprojectmanagement；perfectimprovementIII文獻(xiàn)綜述項(xiàng)目管理是伴隨著社會的進(jìn)步和項(xiàng)目的復(fù)雜化而逐漸形成的一門管理學(xué)科，對于項(xiàng)目而言，只有進(jìn)行科學(xué)的、全面的管理，才能達(dá)到提高生產(chǎn)率、改善產(chǎn)品質(zhì)量、使用戶滿意的目標(biāo)。IT項(xiàng)目管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一個(gè)重要分支。IT項(xiàng)目是一類以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目，其特點(diǎn)決定了IT項(xiàng)目管理既具有一般項(xiàng)目管理的屬性，也有其自身的特點(diǎn)與要求。美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席PaulGrace在國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證一書中寫道：“在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目”。TomPeters在Design一書中寫道：“項(xiàng)目管理將站到21世紀(jì)管理舞臺的中央”。湯姆彼得斯在追求卓越一書中寫道：“現(xiàn)代管理，項(xiàng)目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項(xiàng)目管理者”。哈羅德.科茲納在項(xiàng)目管理知識體系指南一書中寫道：“怎么做好項(xiàng)目管理？接受項(xiàng)目管理理論，并持續(xù)地運(yùn)用它，采用促使公司向著成熟的項(xiàng)目管理發(fā)展的管理哲學(xué)，并將其傳達(dá)給每一個(gè)人，在每一個(gè)項(xiàng)目開始時(shí)，制定有效的計(jì)劃，在付諸實(shí)施時(shí)，盡可能小地變動范圍，要認(rèn)識到成本和進(jìn)度管理是緊密相連的，選擇合適的人做項(xiàng)目經(jīng)理，向高層管理者提供項(xiàng)目發(fā)起人的信息，而不是項(xiàng)目管理的信息，加強(qiáng)直線管理層的參與和支持，關(guān)注可交付成果而不是資源，培育有效的溝通、合作及相互信任，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的快速成熟，與全部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和直線管理層分享項(xiàng)目的成功，應(yīng)盡可能早而快地且以有效的成本識別并解決問題，將項(xiàng)目管理軟件作為一種工具，而不是一種計(jì)劃或人際關(guān)系技巧的替代品來使用，制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工學(xué)習(xí)正規(guī)的、定期更新的課程。1寶信軟件股份有限公司項(xiàng)目管理研究一、引言項(xiàng)目管理的思想運(yùn)用在西方人看來，最早應(yīng)該開始于中國的長城和埃及的金字塔的建造。但直到20世紀(jì)初，項(xiàng)目管理一直未形成科學(xué)的管理方法和明確的操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，人們在管理項(xiàng)目時(shí)僅是憑借個(gè)人的檢驗(yàn)和自覺。直至第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，由于戰(zhàn)爭的需要、大量技術(shù)負(fù)責(zé)、耗資巨大、而時(shí)間又很緊迫的工程接踵而至，這才迫使人們開始關(guān)注如何在工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理方法以提高效率?！绊?xiàng)目管理”術(shù)語由此開始被人們所認(rèn)識和接受。項(xiàng)目管理作為現(xiàn)代管理科學(xué)的一個(gè)重要的分子，已經(jīng)越來越受到人們的重視，同時(shí)也成為學(xué)術(shù)研究的一個(gè)熱點(diǎn)。本文旨在對寶信軟件股份有限公司項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀進(jìn)行綜合的分析和探討，并提出一些解決建議。二、IT企業(yè)的項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者在有限資源的條件下，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理，使項(xiàng)目從決策到實(shí)施過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)控制和總結(jié)評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)。項(xiàng)目管理方式是一種科學(xué)管理。在領(lǐng)導(dǎo)方式上，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；在管理機(jī)構(gòu)上，它采用臨時(shí)性動態(tài)組織形式項(xiàng)目小組；在管理目標(biāo)上，它堅(jiān)持效益最優(yōu)原則下的目標(biāo)管理；在管理手段上，它有比較完整的技術(shù)方法。（二）IT企業(yè)的項(xiàng)目管理IT企業(yè)的目前是主要的管理是以“項(xiàng)目”為主而進(jìn)行運(yùn)作，管理目標(biāo)是爭取讓每個(gè)項(xiàng)目都能按時(shí)完成并保證質(zhì)量，使“客戶滿意、公司獲利”。不可否認(rèn)目前IT公司對項(xiàng)目管理水平參差不齊，但通過項(xiàng)目管理能提高生產(chǎn)力、能創(chuàng)造效益、能提高項(xiàng)目質(zhì)量的作用已得到了IT業(yè)界公認(rèn)。（三）IT企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)需要組織來實(shí)施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項(xiàng)目本身，雖然，這兩者有時(shí)候是相重疊的。但具體操作與項(xiàng)目有許多共同特征，比如：需要由人來完成；受到有限資源的限制；需要計(jì)劃、執(zhí)行、控制。具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和唯一性的。我們對項(xiàng)目定義項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開端和明確的結(jié)2束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。1、時(shí)限性時(shí)限性指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開端和結(jié)束。在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，項(xiàng)目完成時(shí)間是關(guān)鍵。IT公司簽訂的項(xiàng)目時(shí)限一般不超過一年，無論如何，一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間是確定的，項(xiàng)目是不具備連續(xù)性的。因此，如何在規(guī)定的時(shí)間，完成合同規(guī)定的任務(wù)，將是項(xiàng)目成功失敗與否的關(guān)鍵；因此作為IT公司領(lǐng)導(dǎo)抓項(xiàng)目，最關(guān)注的是整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度是否按時(shí)完成，作為項(xiàng)目經(jīng)理最關(guān)注是項(xiàng)目組成員分配的任務(wù)是否按時(shí)完成，沒有完成的原因和偏移時(shí)間天數(shù)；IT項(xiàng)目合同簽訂即決定項(xiàng)目開始和結(jié)束時(shí)間，注定了項(xiàng)目組的成立和結(jié)束時(shí)間，意味著項(xiàng)目組人員組成的臨時(shí)性，項(xiàng)目組成員隨著合同簽訂時(shí)間臨時(shí)成立、隨著合同執(zhí)行完成的時(shí)間即解散。2、唯一性項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。IT企業(yè)簽訂合同，已決定了IT“沒有完全一樣的項(xiàng)目”。即使IT企業(yè)有現(xiàn)成的產(chǎn)品，也需要進(jìn)行本地化工作，即“二次開發(fā)”。IT企業(yè)基本上是軟件項(xiàng)目，它不同硬件產(chǎn)品，這就決定了其項(xiàng)目的唯一性。因?yàn)檐浖切枰鶕?jù)不同需求進(jìn)行開發(fā)，很難將不同的需求在一個(gè)軟件項(xiàng)目都解決。（四）IT企業(yè)項(xiàng)目管理的流程1、項(xiàng)目的啟動在項(xiàng)目管理過程中，啟動階段是開始一個(gè)新項(xiàng)目的過程。啟動項(xiàng)目，必須了解企業(yè)組織內(nèi)部在目前和未來主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，這些主要業(yè)務(wù)將使用什么技術(shù)及相應(yīng)的使用環(huán)境是什么。一般意義上的項(xiàng)目啟動是在招投標(biāo)結(jié)束了，合同簽訂之后。2、項(xiàng)目的計(jì)劃在項(xiàng)目管理過程中，計(jì)劃的編制是最復(fù)雜的階段，項(xiàng)目計(jì)劃工作涉及九個(gè)項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域。今后的所有變更都將是因與計(jì)劃不同而產(chǎn)生的。也就是說項(xiàng)目的變更控制將是參考計(jì)劃階段的文件而產(chǎn)生的。3、項(xiàng)目的實(shí)施及控制在項(xiàng)目實(shí)施階段是占用大量資源的階段，此階段必須按照上一階段定制的計(jì)劃采取必要的活動，來完成計(jì)劃階段定制的任務(wù)。在實(shí)施階段中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將項(xiàng)目按技術(shù)類別或按各部分完成的功能分成不同的子項(xiàng)目，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不同的成員來完成各個(gè)子項(xiàng)目的工作。在項(xiàng)目開始之前，項(xiàng)目經(jīng)理向參加項(xiàng)目的成員發(fā)送任務(wù)書。任務(wù)書中規(guī)定了要完成的工作內(nèi)容、工程的進(jìn)度、工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的范圍等與項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)容。34、項(xiàng)目的收尾項(xiàng)目的收尾過程涉及到整個(gè)項(xiàng)目的階段性結(jié)束，即項(xiàng)目的干系人對項(xiàng)目產(chǎn)品的正式接收。使項(xiàng)目井然有序地結(jié)束。這期間包含所有可交付成果的完成，如項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔、項(xiàng)目管理過程中的文檔、與項(xiàng)目有關(guān)的各種記錄等。同時(shí)通過項(xiàng)目審計(jì)。5、項(xiàng)目的維護(hù)期在項(xiàng)目收尾階段結(jié)束后，項(xiàng)目將進(jìn)入到后續(xù)的維護(hù)期。項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)期的工作，將是保證相關(guān)技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)中的重要業(yè)務(wù)提供服務(wù)的基礎(chǔ)，也是使項(xiàng)目產(chǎn)生效益的階段。（五）項(xiàng)目管理的發(fā)展1965年，以歐洲國家為主成立了一個(gè)組織“國際項(xiàng)目管理協(xié)會”。4年以后，美國也成立了一個(gè)相同性質(zhì)的組織，取名為“項(xiàng)目管理協(xié)會”，它也是一個(gè)國際性的組織。這兩個(gè)國際性項(xiàng)目管理組織的出現(xiàn)，大大地推動了項(xiàng)目管理的發(fā)展。PMI于1987年推出了項(xiàng)目管理知識體系指南，簡稱PMBOK。這是項(xiàng)目管理領(lǐng)域又一個(gè)里程碑。這個(gè)知識體系把項(xiàng)目管理歸納為范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、溝通管理和整合管理九大知識領(lǐng)域。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）1997年以PMBOK為框架提出了“項(xiàng)目管理質(zhì)量指南”（ISO10006），成為ISO9000族中重要的支持性技術(shù)指南。在學(xué)習(xí)、消化PMBOK的基礎(chǔ)上，英國項(xiàng)目管理協(xié)會在1991年推出了他們自己的知識體系BOK。而IPMA從1993年開始著手，在1996年推出了ICB，制定了項(xiàng)目管理的知識的范疇，并在瑞典、德國等歐洲國家率先實(shí)行。三、寶信軟件股份有限公司簡介及公司項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀上海寶信軟件股份有限公司（簡稱寶信軟件）系寶鋼股份控股的上市軟件企業(yè)，于2001年4月上市。公司總部位于上海浦東張江高科技園區(qū)，是國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。寶信軟件秉承“IT服務(wù)，提升信息價(jià)值”的經(jīng)營理念，憑借服務(wù)寶鋼30年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，全面提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的鋼鐵企業(yè)信息化解決方案、自動化系統(tǒng)集成及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；城市智能交通綜合解決方案和路橋遂、軌道交通的綜合監(jiān)控；機(jī)電成套設(shè)備、機(jī)電一體化產(chǎn)品及運(yùn)行維護(hù)等。產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)績遍及鋼鐵、交通、服務(wù)外包、采掘、有色、石化、裝備制造（含造船）、金融、公共服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。寶信軟件累計(jì)已申請專利242項(xiàng)、軟件著作權(quán)登記372項(xiàng)、技術(shù)秘密認(rèn)定199項(xiàng)。分別承擔(dān)著國家發(fā)改委高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目、國家科技部863項(xiàng)目、國家信產(chǎn)部電子基金項(xiàng)目等諸多重大技術(shù)和產(chǎn)品項(xiàng)目。4公司現(xiàn)有項(xiàng)目管理十保障：優(yōu)秀的項(xiàng)目管理文化完整的項(xiàng)目管理體系有效的項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制適配的項(xiàng)目實(shí)施組織雄厚的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段全面的質(zhì)量保證措施完善的項(xiàng)目經(jīng)理制度便捷的信息管理平臺領(lǐng)先的過程改進(jìn)方法一流的IT服務(wù)管理四、寶信軟件股份有限公司項(xiàng)目管理中存在的問題(一)缺乏合格的項(xiàng)目管理人才寶信公司在發(fā)展期間，一味的追求獲得關(guān)于項(xiàng)目管理的各類資質(zhì)證書和通過各項(xiàng)體系驗(yàn)收，卻忽視了項(xiàng)目管理人員的相關(guān)培訓(x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