企業(yè)培訓工作流程

1 / 5 企業(yè)培訓工作流程 一、培訓引言 (一 )培訓目的 1、提升員工綜合素質(zhì)。 、激勵員工的一種方式。 、提升企業(yè)競爭力。 、提高公司的效益。 (二 )培訓程序 培訓是個不斷循環(huán)、持續(xù)進步的過程 ,其程序如下 (略 ): (三 )培訓原則 1、每位學員必須高度重視培訓。 、培訓師應該對培訓內(nèi)容熟練掌握 ,并要求具備相關的培訓經(jīng)驗。 、培訓前培訓師需掌握受訓人的經(jīng)歷和接受能力。 、 培培訓師在培訓過程中應 把把握好培訓的重點講解 。 、學員應積極互 動動地反饋學習結(jié)果。 、培訓師或培訓 (來 自自 :)部門機構(gòu)對學 員 應應一視同仁。 、培 訓訓前應充分準備培訓內(nèi) 容容。 、培訓應根據(jù) 學學員的接受能力來確定 培培訓方式。 、對于 基基層學員的培訓 ,實地 培培訓應占較大比重。 10、培訓結(jié)束 ,必須 對對學員進行公正、公開 的的評估。 2 / 5 11、根 據(jù)據(jù)評估結(jié)果并對學員提 出出建議。 12、培 訓訓中各階段應重復局部 內(nèi)內(nèi)容與整體內(nèi)容的關系 。 13、培訓結(jié)束 培培訓部門或機構(gòu)應總結(jié) 經(jīng)經(jīng)驗 ,改進內(nèi)容及方式 。 二、培訓需求 (一 )新員工上崗培訓 營銷中心、人力資 源源部根據(jù)企業(yè)目標、營 銷銷規(guī)劃完善建設公司的 組組織架構(gòu)及營銷隊伍 ,因因 事設崗 ,因崗設人。 由于新進員工的教育 背背景、工作經(jīng)驗均不同 , 很難在短期內(nèi)與現(xiàn)有 的的隊伍融合 ,所以 ,組 織織統(tǒng)一的上崗培訓。 (二 )在職員工培訓 隨著企業(yè)不斷發(fā)展、公 司司部門的完善 ,新產(chǎn)品 不不斷地推出 ,同時為了 適適應越來越激烈的市場 競競爭 ,企業(yè)越來越有必 要要對在崗員工也進行定 期期的培訓。這樣 ,才不 斷斷地提高員工的綜合素 質(zhì)質(zhì) ,各部門的配合度 ,企企業(yè)的競爭力。 三、 培培訓計劃 (一 )如 何何制訂培訓計劃 1、了解員工知識、技能 構(gòu)構(gòu)成狀況 ,及學習發(fā)展 意意愿。 、結(jié)合公司 戰(zhàn)戰(zhàn)略目標及銷售目標確 定定培訓目 標。 、將 培培訓目標與員工現(xiàn)狀相 對對照 ,確定培訓內(nèi)容及 要要求。 、擬訂培訓 計計劃。 3 / 5 、上報審批 , 發(fā)現(xiàn)問題及時修正。 、執(zhí)行過程中及時 修修正不妥之處。 、 每每階段結(jié)束進行總結(jié) ,根根據(jù)目標和本階段培訓 效效果 ,提出新的培訓要 求求 ,并修正培訓計劃。 (二 )培訓計劃內(nèi) 容容 1、培訓目的、 目目標及要求。 、培 訓訓時間、地點、培訓對 象象、講師及培訓負責人 。 、培訓方式 : 內(nèi)內(nèi)容講解 ; 實地培訓 ; 實地模擬。 、 培培訓內(nèi)容 : 銷售技巧 ; 產(chǎn)品知識 ; 營銷 策策略 ; 企業(yè)文化。 、培訓評估方式 : 學 員員的評估方式 (口試、 筆筆試、實地模擬、學員 對對培訓建議、培訓后工 作作表現(xiàn)等 ); 培訓師 的評估方式 (觀察、測 試試、學員表現(xiàn) ); 培 訓訓負責人的評估方式 (培培訓目標達成度、培訓 資資源利用情況、學員總 體體表現(xiàn) )。 、獎懲 : 晉級 ; 提薪 ; 獎獎金 ; 罰款。 四 、執(zhí)行培訓 (一 )內(nèi) 容容講解 1、內(nèi)容 本次培訓活動的目的 ; 培訓課程進度 安安排 ; 培訓的重 點點、難點 ; 4 / 5 學習 的的方法。 、講解 簡明扼要、通俗易懂 ; 結(jié)合其它技術(shù) ( 如聲像、板書等 )演 示示 ,力求生動形象 ; 重要部分可作詳細 闡闡述 ,使重點突出 ; 充分地調(diào)動學員的 學學習熱情、積極性 ,使 課課堂達到互動的效果。 (二 )實地培訓 找一具有代表性的場 所所 ,培訓師當場演示給 學學員看 ,更直觀理解學 習習內(nèi)容 ,結(jié)合實際操作 , 提高學員學習熱情。 (三 )實地模擬 在以上環(huán)節(jié)培訓師的 實實地演示后 ,要求每一 學學員當場模擬嘗試 ,考 評評其掌握方法的程度 ,培培訓師根據(jù)現(xiàn)場模擬 ,隨隨時糾正缺點。學以致 用用。 五、評估反饋 (一 )評估方式 1、筆試。 5 / 5 、口 試試 ; 、實地模擬。 、受訓人對培訓的 建建議 。 、培訓后工 作作表現(xiàn)。 、整體業(yè) 績績。 、其他人的反 映映。 (二 )反饋 1、培訓師必須要向 學學員公開、公正的評估 結(jié)結(jié)果 ,并提出建議及改 進進的措施。 、對成 績績較差的學員另行安排 指指導。 、受訓人員 應應該抱著虛心、積極的 態(tài)態(tài)度接受評價與建議 ,努努力地將培訓的內(nèi)容運 用用到工作實踐中去。 、各學員培訓后應如 實實地填寫培訓反饋報