企業(yè)培訓(xùn)工作流程

1 / 5 企業(yè)培訓(xùn)工作流程 一、培訓(xùn)引言 (一 )培訓(xùn)目的 1、提升員工綜合素質(zhì)。 、激勵(lì)員工的一種方式。 、提升企業(yè)競爭力。 、提高公司的效益。 (二 )培訓(xùn)程序 培訓(xùn)是個(gè)不斷循環(huán)、持續(xù)進(jìn)步的過程 ,其程序如下 (略 ): (三 )培訓(xùn)原則 1、每位學(xué)員必須高度重視培訓(xùn)。 、培訓(xùn)師應(yīng)該對培訓(xùn)內(nèi)容熟練掌握 ,并要求具備相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 、培訓(xùn)前培訓(xùn)師需掌握受訓(xùn)人的經(jīng)歷和接受能力。 、 培培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中應(yīng) 把把握好培訓(xùn)的重點(diǎn)講解 。 、學(xué)員應(yīng)積極互 動動地反饋學(xué)習(xí)結(jié)果。 、培訓(xùn)師或培訓(xùn) (來 自自 :)部門機(jī)構(gòu)對學(xué) 員 應(yīng)應(yīng)一視同仁。 、培 訓(xùn)訓(xùn)前應(yīng)充分準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi) 容容。 、培訓(xùn)應(yīng)根據(jù) 學(xué)學(xué)員的接受能力來確定 培培訓(xùn)方式。 、對于 基基層學(xué)員的培訓(xùn) ,實(shí)地 培培訓(xùn)應(yīng)占較大比重。 10、培訓(xùn)結(jié)束 ,必須 對對學(xué)員進(jìn)行公正、公開 的的評估。 2 / 5 11、根 據(jù)據(jù)評估結(jié)果并對學(xué)員提 出出建議。 12、培 訓(xùn)訓(xùn)中各階段應(yīng)重復(fù)局部 內(nèi)內(nèi)容與整體內(nèi)容的關(guān)系 。 13、培訓(xùn)結(jié)束 培培訓(xùn)部門或機(jī)構(gòu)應(yīng)總結(jié) 經(jīng)經(jīng)驗(yàn) ,改進(jìn)內(nèi)容及方式 。 二、培訓(xùn)需求 (一 )新員工上崗培訓(xùn) 營銷中心、人力資 源源部根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、營 銷銷規(guī)劃完善建設(shè)公司的 組組織架構(gòu)及營銷隊(duì)伍 ,因因 事設(shè)崗 ,因崗設(shè)人。 由于新進(jìn)員工的教育 背背景、工作經(jīng)驗(yàn)均不同 , 很難在短期內(nèi)與現(xiàn)有 的的隊(duì)伍融合 ,所以 ,組 織織統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)。 (二 )在職員工培訓(xùn) 隨著企業(yè)不斷發(fā)展、公 司司部門的完善 ,新產(chǎn)品 不不斷地推出 ,同時(shí)為了 適適應(yīng)越來越激烈的市場 競競爭 ,企業(yè)越來越有必 要要對在崗員工也進(jìn)行定 期期的培訓(xùn)。這樣 ,才不 斷斷地提高員工的綜合素 質(zhì)質(zhì) ,各部門的配合度 ,企企業(yè)的競爭力。 三、 培培訓(xùn)計(jì)劃 (一 )如 何何制訂培訓(xùn)計(jì)劃 1、了解員工知識、技能 構(gòu)構(gòu)成狀況 ,及學(xué)習(xí)發(fā)展 意意愿。 、結(jié)合公司 戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)及銷售目標(biāo)確 定定培訓(xùn)目 標(biāo)。 、將 培培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相 對對照 ,確定培訓(xùn)內(nèi)容及 要要求。 、擬訂培訓(xùn) 計(jì)計(jì)劃。 3 / 5 、上報(bào)審批 , 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。 、執(zhí)行過程中及時(shí) 修修正不妥之處。 、 每每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié) ,根根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn) 效效果 ,提出新的培訓(xùn)要 求求 ,并修正培訓(xùn)計(jì)劃。 (二 )培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi) 容容 1、培訓(xùn)目的、 目目標(biāo)及要求。 、培 訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對 象象、講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 。 、培訓(xùn)方式 : 內(nèi)內(nèi)容講解 ; 實(shí)地培訓(xùn) ; 實(shí)地模擬。 、 培培訓(xùn)內(nèi)容 : 銷售技巧 ; 產(chǎn)品知識 ; 營銷 策策略 ; 企業(yè)文化。 、培訓(xùn)評估方式 : 學(xué) 員員的評估方式 (口試、 筆筆試、實(shí)地模擬、學(xué)員 對對培訓(xùn)建議、培訓(xùn)后工 作作表現(xiàn)等 ); 培訓(xùn)師 的評估方式 (觀察、測 試試、學(xué)員表現(xiàn) ); 培 訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)人的評估方式 (培培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度、培訓(xùn) 資資源利用情況、學(xué)員總 體體表現(xiàn) )。 、獎懲 : 晉級 ; 提薪 ; 獎獎金 ; 罰款。 四 、執(zhí)行培訓(xùn) (一 )內(nèi) 容容講解 1、內(nèi)容 本次培訓(xùn)活動的目的 ; 培訓(xùn)課程進(jìn)度 安安排 ; 培訓(xùn)的重 點(diǎn)點(diǎn)、難點(diǎn) ; 4 / 5 學(xué)習(xí) 的的方法。 、講解 簡明扼要、通俗易懂 ; 結(jié)合其它技術(shù) ( 如聲像、板書等 )演 示示 ,力求生動形象 ; 重要部分可作詳細(xì) 闡闡述 ,使重點(diǎn)突出 ; 充分地調(diào)動學(xué)員的 學(xué)學(xué)習(xí)熱情、積極性 ,使 課課堂達(dá)到互動的效果。 (二 )實(shí)地培訓(xùn) 找一具有代表性的場 所所 ,培訓(xùn)師當(dāng)場演示給 學(xué)學(xué)員看 ,更直觀理解學(xué) 習(xí)習(xí)內(nèi)容 ,結(jié)合實(shí)際操作 , 提高學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。 (三 )實(shí)地模擬 在以上環(huán)節(jié)培訓(xùn)師的 實(shí)實(shí)地演示后 ,要求每一 學(xué)學(xué)員當(dāng)場模擬嘗試 ,考 評評其掌握方法的程度 ,培培訓(xùn)師根據(jù)現(xiàn)場模擬 ,隨隨時(shí)糾正缺點(diǎn)。學(xué)以致 用用。 五、評估反饋 (一 )評估方式 1、筆試。 5 / 5 、口 試試 ; 、實(shí)地模擬。 、受訓(xùn)人對培訓(xùn)的 建建議 。 、培訓(xùn)后工 作作表現(xiàn)。 、整體業(yè) 績績。 、其他人的反 映映。 (二 )反饋 1、培訓(xùn)師必須要向 學(xué)學(xué)員公開、公正的評估 結(jié)結(jié)果 ,并提出建議及改 進(jìn)進(jìn)的措施。 、對成 績績較差的學(xué)員另行安排 指指導(dǎo)。 、受訓(xùn)人員 應(yīng)應(yīng)該抱著虛心、積極的 態(tài)態(tài)度接受評價(jià)與建議 ,努努力地將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn) 用用到工作實(shí)踐中去。 、各學(xué)員培訓(xùn)后應(yīng)如 實(shí)實(shí)地填寫培訓(xùn)反饋報(bào)