甲方工作方法與心得.doc

如何當(dāng)好甲方代表，順利圓滿完成工作任務(wù)，這是我們甲方代表一直思索的一個問題，這里結(jié)合自己一年半的工作經(jīng)驗，和別人的一些看法，談?wù)勛约旱囊稽c點感受。 首先，我認(rèn)為要想當(dāng)好一名合格的甲方代表必須充分理解甲方代表的角色、職責(zé)、任務(wù)、作用等； 我個人理解甲方代表這個角色應(yīng)該是一個“協(xié)調(diào)管理大師”兼“技術(shù)人才”的角色，所以他應(yīng)該擁有比較全面的素質(zhì)。甲方代表實際就是房地產(chǎn)的現(xiàn)場代表，他代表房地產(chǎn)公司對整個開發(fā)工程項目從施工準(zhǔn)備到竣工驗收全過程實行管理和監(jiān)督，所以他實際上是一個總體協(xié)調(diào)和管理者，協(xié)調(diào)方面，又分對外協(xié)調(diào)和對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外他負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府部門、業(yè)主和相關(guān)單位的關(guān)系，對內(nèi)他綜合協(xié)調(diào)設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位和運(yùn)行管理部門之間的關(guān)系，確保實現(xiàn)整個開發(fā)項目按期投入使用。 同時作為一個管理者，他要在管理方面有一定的獨到之處，首先要深入掌握公司和部門的相關(guān)管理制度，熟悉各項工作的流程，在此基礎(chǔ)上要有一定的扎實的專業(yè)技術(shù)知識（包括各類規(guī)范要求和項目專業(yè)知識等），同時要了解相關(guān)行業(yè)的要求及一些基本做法，如設(shè)備方面，土建方面等，但作為一名現(xiàn)場的甲方代表，不可能各方面的知識技能都具備，但可以多了解一些，并且精于某些方面。在施工的時候，甲方代表不可能代替監(jiān)理和施工單位的質(zhì)檢員來管理工程質(zhì)量，他的工作重心應(yīng)該以協(xié)調(diào)為主，但又不可以放松施工管理，所以要充分利用和管理好監(jiān)理，所以要多看多學(xué)多問，不斷提高自己的各方面能力，這樣在管理工程時，會大大提高威信，也會贏得大家的尊重。同時，我認(rèn)為最重要的一點就是任何一個合格的甲方代表都一定要有責(zé)任心，這也是做人做事的一個基本要求吧，我想一個有責(zé)任心的人一定會盡全力把工作做好! 從以上的闡述中可總結(jié)出甲方代表必須擁有的一定的基本素質(zhì)，同時要不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，而且我個人認(rèn)為基本素質(zhì)的培養(yǎng)要略大于技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)，基本素質(zhì)也就是一些做人做事的原則和方法，主要是做事要嚴(yán)謹(jǐn)，不可一直浮于表面，要靜下心多想多學(xué)，要勤勞刻苦默默耕蕓，甲方代表必須時刻記掛手上的工作，同時務(wù)必要及時處理正在進(jìn)行的工程，要有較強(qiáng)責(zé)任心和堅定的原則性，敢于展現(xiàn)自我，闡述自我理念并能夠起到一定傳播作用，影響身邊的人，要有足夠的溝通協(xié)調(diào)能力，遇事要頭腦靈活，處事不驚，處理靈活，能夠變通，靈活掌握，要有時刻學(xué)習(xí)鉆研的理念與思路等;在此之外，甲方代表必須具備過硬的工程技術(shù)專業(yè)素質(zhì)，甲方代表必須不斷學(xué)習(xí)土建和其他專業(yè)知識，并且要時時更新，同時要重視經(jīng)驗的積累，練就過硬的判斷、解決工程技術(shù)問題的能力，這樣才能更有效地開展工作，完成甲方代表的職責(zé)與任務(wù)。作為一個合格的甲方代表，要熟知土建規(guī)范且主要的規(guī)范要做到精讀，同時要了解施工和設(shè)計各類規(guī)范;要有一定的現(xiàn)場經(jīng)驗，對于工程中的問題要有一種或多種的處理辦法;同時應(yīng)有一套科學(xué)的管理方法與措施；要有相當(dāng)?shù)娜职盐盏哪芰退季S。 其次，要清晰認(rèn)識到工程各階段的工作重點與工作職責(zé)和內(nèi)容； 甲方代表的管理是一個綜合的，全方面的管理。涉及到工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全等等方面。管理的關(guān)鍵點是：1）充分利用好監(jiān)理單位。2）協(xié)調(diào)工程各施工單位的關(guān)系。3）嚴(yán)格按照合同執(zhí)行。4）處理公司內(nèi)部關(guān)系。5)對于關(guān)鍵的安全點要多控制多管理; 在工程的整個開展過程中還要處理好各方面的關(guān)系，這是做好甲方代表工作的重要前提。 第一，甲方代表是受地產(chǎn)委派負(fù)責(zé)某項建設(shè)工程施工管理的人員。地產(chǎn)公司主管依本單位的制度給予甲方代表一定的現(xiàn)場解決工程及有關(guān)技術(shù)問題的權(quán)力，并要求其履行職責(zé)。作為甲方代表，應(yīng)充分行使單位主管給予的權(quán)力，認(rèn)真履行其職責(zé)，處處注意實事求是地維護(hù)地產(chǎn)公司的利益。 第二，甲方代表要處理好與施工單位的關(guān)系。除了監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系外，還有協(xié)作、配合的關(guān)系，可概括為監(jiān)、幫、促的關(guān)系。甲方代表除了依照工程合同、圖紙、規(guī)范對施工活動認(rèn)真嚴(yán)格監(jiān)督管理之外，對其施工中的實際困難應(yīng)盡其所能給予幫助解決；對施工技術(shù)上的問題要當(dāng)好參謀，不能袖手旁觀；對于施工單位的合法利益應(yīng)給予保護(hù)。第三，甲方代表要處理好與設(shè)計單位的關(guān)系。設(shè)計單位是工程的主要技術(shù)部門，甲方代表必須尊重和依靠設(shè)計單位，若對設(shè)計的不足須提出修改與補(bǔ)充意見，使設(shè)計更實際更完善，但必須征得設(shè)計單位的同意，作出書面更改通知，施工單位方可執(zhí)行施工。 最后，甲方代表要處理好與質(zhì)量監(jiān)督部門的關(guān)系。質(zhì)監(jiān)站對工程進(jìn)行質(zhì)量等級核定，是對該工程質(zhì)量等級和竣工驗收的依據(jù)。甲方代表在搞好現(xiàn)場管理工作的同時，還應(yīng)協(xié)助、配合質(zhì)監(jiān)部門的工作，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門權(quán)威的作用，遇與施工單位有爭議不能解決時，應(yīng)交質(zhì)監(jiān)部門裁決，并請質(zhì)監(jiān)部門參加必要的檢查，對質(zhì)監(jiān)部門所提的技術(shù)問題、處理意見及措施，應(yīng)配合向施工單位解釋，并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。對施工單位的一些實際困難也應(yīng)實事求是地向質(zhì)監(jiān)部門說明，以取得該部門的諒解與支持。 甲方代表應(yīng)綜瞻全局，對工程從施工方案可行性研究、施工準(zhǔn)備、施工實施到工程竣工的每一個過程、每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)管理措施和方法。做好圖紙會審、技術(shù)交底等工作，盡最大可能減少因圖紙失誤造成的損失；把好材料進(jìn)場關(guān)。甲方代表還應(yīng)根據(jù)工程各分部、分項或各道工序的特點制定相應(yīng)的檢查及技術(shù)管理措施。如對隱蔽工程一定要跟蹤管理；甲方代表還要加強(qiáng)對施工隊伍的管理，加強(qiáng)職業(yè)道德教育。落實責(zé)任制，做到每項工作有專人負(fù)責(zé)，定期召開質(zhì)量管理現(xiàn)場會，及時解決施工中的有關(guān)問題。 甲方代表在工程的不同階段的工作重點和工作職責(zé)是不同的. 在準(zhǔn)備階段，首先要全面了解整個工程的計劃目標(biāo)，對擬建工程做好現(xiàn)場勘查工作，及時跟進(jìn)，時刻掌握現(xiàn)場停開工情況，同時主動及時向工程建設(shè)方索取資料，其中，小區(qū)包括交供樓的安排及裝修房號，市政包括改建新建道路及橋梁等資料及工期要求等;其次要了解工程部各階段進(jìn)展情況，如：設(shè)計圖，施工委托，規(guī)劃報建，施工報監(jiān)，材料準(zhǔn)備情況，施工力量等，時刻掌握建設(shè)項目是否具備施工條件，是否已派發(fā)施工任務(wù)單，同時要及時檢查監(jiān)理對工程的準(zhǔn)備情況;最后要及時組織監(jiān)理單位施工單位審核圖紙，解決圖紙自身存在的問題。對于設(shè)計倉促出的圖紙，由于各方面原因往往會存在一些錯誤，這就要求我們甲方代表組織好監(jiān)理、施工單位，提前多看圖、多審圖，提前發(fā)現(xiàn)圖紙的錯漏，并及時解決，保證圖紙的準(zhǔn)確性和合理性，從龍頭上堵住錯漏，挽回工期和經(jīng)濟(jì)損失，延伸一下，在每一階段施工前，都要研究圖紙，做好準(zhǔn)備，同時要了解熟悉各類合同。 在建設(shè)階段，工作重點主要對質(zhì)量進(jìn)度投資安全的控制; 質(zhì)量控制方面，我認(rèn)為主要還是要以監(jiān)理單位為主，甲方代表只是通過對施工單位施工質(zhì)量定期和不定期的抽查來考核監(jiān)理，并對監(jiān)理和施工單位以懲罰和獎勵，當(dāng)然相應(yīng)的考核制度必須建立，重點是要檢查監(jiān)理對現(xiàn)場的管理情況，對于抽查方面主要是檢查施工單位對個環(huán)節(jié)是否按規(guī)范要求進(jìn)行，當(dāng)然這種現(xiàn)場質(zhì)量的抽查一定要徹底，盡量要做到縱向要到底，橫向要到面的效果，同時要向監(jiān)理傳遞”質(zhì)量檢查要控制在第一道工序”的思路，要求監(jiān)理及時將檢查結(jié)果反饋，對于反饋方式主要采用文字表格和圖象記錄的形式，對關(guān)鍵部分關(guān)鍵工序和主要設(shè)備要加強(qiáng)檢查，加大力度加大對現(xiàn)場工具準(zhǔn)備和使用情況的調(diào)查等。 進(jìn)度控制方面，我個人認(rèn)為應(yīng)該主要是以甲方代表為主，這其中也是一個方法和思路的問題。進(jìn)度控制主要以拓展委托單和施工任務(wù)單的時間要求為主，在施工過程中要嚴(yán)格按照施工任務(wù)單的要求完成，要督促施工單位制定合理的工期安排，要求監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位是否能夠按照工期安排進(jìn)行，并及時將結(jié)果反饋，督促監(jiān)理單位檢查施工單位的施工組織設(shè)計是否按期完成，并檢查對其完成情況，甲方代表必須能夠根據(jù)現(xiàn)場施工條件的限制，對施工進(jìn)度進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，但由于施工單位的情況而延誤的，要一票否定，并懲罰到底。在進(jìn)度控制方面我個人認(rèn)為每個人的方法不一樣，我是采用表格記錄及現(xiàn)場檢查的方法，對于監(jiān)理反饋的信息要及時進(jìn)行落實。當(dāng)然適合自己的方法才是最好的方法。同時作為工程部門，還要同公司設(shè)計、采購、運(yùn)行打交道，這些部門的關(guān)系協(xié)調(diào)好了，才能更好的保證工程的進(jìn)度。 投資控制及工程量控制方面，甲方代表的工作重點是建議與決策，主要任務(wù)仍為抽查，在投資方面甲方代表有權(quán)利和義務(wù)提出合理的建設(shè)建議和采用合理經(jīng)濟(jì)的建筑材料，便于降低投資成本，對于一些更為合理的施工工藝，甲方代表應(yīng)該具備一定的判斷能力和決策權(quán)， 對于簽證要以合同為基礎(chǔ)，并能夠做到嚴(yán)格靈活處理，工程量管理方面，必須做好分項目按日月年的統(tǒng)計，主要還是抓好監(jiān)理和施工單位日統(tǒng)計工作，并以記錄為基礎(chǔ)加強(qiáng)現(xiàn)場核實，核對抽查，對超出范圍要做好匯報記錄工作。 跟進(jìn)建設(shè)工程管理方面，應(yīng)至少做到每周對在建和待建的工程進(jìn)行一次巡查，同時要督促監(jiān)理和施工單位對現(xiàn)場及時跟進(jìn)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)與溝通，并能夠使信息互通隨時掌握動態(tài)! 安全方面，主要是不斷提高大家的安全意識，往往安全事故總發(fā)生在意識淡薄的情況下，所以要不斷提醒，在每一項工作開展時，要求監(jiān)理單位監(jiān)督或組織施工安全交底，首先在思想上讓大家有個認(rèn)識，其次，在工程的開展中要定期不定期進(jìn)行安全檢查，對于不符和安全要求的做法要嚴(yán)肅處理，決不手軟，只有這樣才能杜絕安全事故的發(fā)生. 在驗收階段，要檢查狠抓監(jiān)理的預(yù)驗收情況，同時要對竣工資料進(jìn)行驗收，督促監(jiān)理仔細(xì)對資料進(jìn)行審核核查，做好竣工圖與現(xiàn)場情況的核對工作，并做到抽查核查抽查普查等工作，對于合格的資料要做好驗收資料的移交工作，并負(fù)責(zé)組織安排驗收提交報告等工作，負(fù)責(zé)資料真實準(zhǔn)確合理性審核，對資料上交及時性和對各環(huán)節(jié)審核的進(jìn)行跟進(jìn)，加強(qiáng)對違規(guī)的現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)管把關(guān)，并使各環(huán)節(jié)要有清晰的意識，對于驗收的遺留問題要進(jìn)行督促和跟進(jìn)處理，并在組織接受工作前進(jìn)行復(fù)查，做好相應(yīng)的移交記錄簽證單驗收報表等書面記錄表格，質(zhì)保期內(nèi)工程質(zhì)量問題做好跟進(jìn)處理，對結(jié)算時及簽證罰款等進(jìn)行嚴(yán)格控制! 對于監(jiān)理的管理，甲方代表一直是一個難點和盲點，就我個人認(rèn)為還是要從源頭抓起，即監(jiān)理合同和監(jiān)理制度，怎樣通過這兩項派生出一些更為完善制度和考核還需再議，但解決現(xiàn)在監(jiān)理存在的問題應(yīng)該也只有從這里入手，同時要督促監(jiān)理做好內(nèi)部考核，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行反饋，對于不合格監(jiān)理做到及時處理，并將地產(chǎn)公司的考核與監(jiān)理費用直接掛鉤，這樣在某種意義上可以解決一部分監(jiān)理的不主動性，其次要認(rèn)清甲方代表和監(jiān)理的分工問題，即那些工作需要監(jiān)理完成，那些工作需要甲方代表直接管理，那些決策由監(jiān)理來做，那些決策由甲方代表完成，同時要清楚甲方代表需要督促和檢查監(jiān)理完成的工作有那些等等，只有對這些有一個