銷售衣服培訓心得.doc

銷售衣服培訓心得 心得是指工作或?qū)W習中的體驗與領悟到的東西下面是關于銷售衣服培訓心得的內(nèi)容歡迎閱讀！ 前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓感謝公司領導對我的信任與幫助給我這次學習的機會通過此次學習培訓使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習努力提高自己的業(yè)務技能、工作質(zhì)量、與服務責態(tài) 在此次學習培訓中我們不僅學了營銷理論知識還學了技能與生活體驗使我深刻體會到此次學習培訓的重要性在今后的工作中我將改變以往的工作思路著力提高服務質(zhì)量與服務水平認真踐行“與客戶共贏”的服務理念在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神進一步解放思想與時俱進認真履行一名店長的工作職能聽取客戶的意見改善客我關系從而提高客戶的滿意度忠誠度強化基礎管理夯實發(fā)展根莖深化隊伍建設激發(fā)內(nèi)部活力注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展通過此次學習培訓結(jié)合自身的工作我有以下學習心得 一、市場 市場是一個企業(yè)的靈魂任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間與生存而市場又是由客戶組成的換句話說誰擁有了客戶就得到了市場而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務來贏得的那么作為一名店長首先要了解市場而且要了解市場特征社會消費特征消費群體而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色社會消費在江蘇適中興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展那就要我們充分挖出市場潛力 二、品牌 首先我們要了解什么是品牌品牌就是用于“識別”與“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地與生產(chǎn)者在同行競爭對手的產(chǎn)品與服務的區(qū)分品牌是無形的它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體做好我們的服務品牌讓客戶對我們的服務品牌得到認可從而贏得市場 三、服務 當今社會我們要從坐商中走出來改變以往的營銷方法變成服務營銷而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動服務營銷的核心是服務理念服務理念的核心是客戶導向它是建立在關系營銷與客戶滿意理論基礎之上的而服務的價值在于服務的功能價值與服務的感情價值所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務 四、存在不足 1、對自己工作要求不高沒有工作目標找不到工作方向總認為只要完成公司領導下達的工作任務而其它的與自己無關 2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行缺乏創(chuàng)新的思路與大膽的革新今后我要努力使各項工作有新的起色要不斷創(chuàng)新工作思路 3、是怕學習缺乏學習主動性與刻苦鉆研的精神總認為工作忙沒有多余的時間沒有工作目標找不到工作方向今后要加強業(yè)務理論知識的學習提高個人素質(zhì)提高自己的工作能力 4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強還需對姐妹們加強溝通做好她們的思想工作齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務 總之在以后的工作中我將按照公司的意圖開展工作盡職盡責真誠工作潛心做事低調(diào)做人以一顆平態(tài)的心、感恩的心來回報公司領導對我的信任與支持帶領姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰因此我會以20xx年為新的起點以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感與敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作完成公司下達的銷售目標與任務只要我們真心的付出就一定能得到消費者長期的認可與信任贏得市場贏得信任姐妹們讓我們共同行動起來吧回歸到理性的狀態(tài)中來踏實干事認真工作我們的企業(yè)才會快速發(fā)展我們的明天才會更加美好 此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充與技能的提高為了能夠讓我們更加對如何銷售余經(jīng)理跟我們講解了很多專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己提升自己只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地 現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報： 一、本次學習的內(nèi)容 1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內(nèi)容說到了企業(yè)文化企業(yè)知識商務禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧銷售技巧的定義溝通以及溝通的三大要素還有銷售人員應具備些素質(zhì)其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)1：做好準備2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求溝通定義的講解與如何與顧客建立好溝通 2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇就叫興趣如何喚起顧客興趣換取顧客興趣的技巧跟FAB的講解差不多必要時也可以反其道而行BAF重中之中說到了銷售關鍵那就是試穿只有試穿才能激發(fā)顧客的興趣才能使顧客有購買的欲望從而最終促成銷售達到成交率其次就說到了如何促成顧客購買的技巧與顧客在這款衣服猶豫不決是該做如何做最后就說到了連單與贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容 二、培訓心得 1、在工作中專業(yè)知識水平與語言組織能力要加強要熟記FAB更要把它貫徹以及應用當中去學會在銷售中使用銷售技巧靈活的與顧客溝通由于自身的贊美語言與組織語言的局限在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識與提高業(yè)務水平事物都是在時刻變化的我需要不