2010年上海世博會(huì)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)書

中國 2010 年上海世博會(huì) 信息化 系統(tǒng) 項(xiàng)目建議書 上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局 二七年 九 月 編制說明 根據(jù) 中國 2010 年上海世博會(huì) 籌辦工作的全面升溫 ， 盡快啟動(dòng) 世博會(huì) 信息化項(xiàng)目立項(xiàng) ，以現(xiàn)代信息通信技術(shù)手段，全面 支撐世博會(huì)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)已迫在眉睫。 世博會(huì)信息化主要由世博局自籌資金進(jìn)行建設(shè)。同時(shí)，根據(jù) 上海市對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的管理要求 ， 世博會(huì)信息化項(xiàng)目應(yīng) 在發(fā)改委 進(jìn)行統(tǒng)一立項(xiàng)備案。 根據(jù) 上海世博會(huì)信息化總體規(guī)劃， 以及市信息委、市發(fā)改委對(duì)項(xiàng)目建議的原則要求， 上海 世博局 在 對(duì)世博會(huì)籌辦和運(yùn) 營(yíng)業(yè)務(wù)分析，以及對(duì) 上海城市信息化建設(shè)成果 調(diào)研的基礎(chǔ)上，初步完成了項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)和投資匡算， 并 編制了 本 “中國 2010年 上海世博會(huì) 綜合管理信息系統(tǒng) ” 項(xiàng)目建議書 。 世博會(huì) 綜合管理信息系統(tǒng) 的內(nèi)容構(gòu)成特殊， 子系統(tǒng)主體各異、 資金來源不一，而且 相關(guān) 的業(yè)務(wù)成熟度 差異性 較 大 。我們 將 在本次 統(tǒng)一 備案基礎(chǔ)上， 配合辦博需要逐步 對(duì) 子系統(tǒng)進(jìn)行 詳細(xì)分析、論證和設(shè)計(jì)，并編制可行性研究報(bào)告，按規(guī)定程序申報(bào)立項(xiàng) 。 目 錄 編制說明 . 2 第二節(jié) 信息化現(xiàn)狀 . 4 第三章 項(xiàng)目的需求分析 . 9 第一節(jié) 項(xiàng)目建議的背景 . 9 第二節(jié) 項(xiàng)目建議的依據(jù) . 9 第三節(jié) 采用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的需求分析 . 10 第五節(jié) 功能需求分析 . 11 第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析 . 13 第七節(jié) 安全需求分析 . 20 第八節(jié) 設(shè)備需求分析 . 22 第九節(jié) 軟件需求分析 . 24 第四章 項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容 . 28 第一節(jié) 建設(shè)目標(biāo) . 28 第二節(jié) 建設(shè)內(nèi)容 . 29 第二節(jié) 信息化現(xiàn)狀 1、本單位或本領(lǐng)域信息化建設(shè)的整體框架規(guī)劃或設(shè)想 根據(jù) 中國 2010 年上海世博會(huì)信息化總體規(guī)劃， 世博會(huì)信息化總體框架包括世博園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施、世博會(huì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)、世博會(huì)其它應(yīng)用、世博 會(huì)信息化 保障體系以及外部信息化應(yīng)用 5 大部分。其中，世博會(huì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)（世博信息化核心平臺(tái) ，或簡(jiǎn)稱“核心平臺(tái)” ）是世博會(huì)信息化建設(shè)的核心部分，其他 各 部分圍繞該系統(tǒng)提供不同層面的保障和支撐： 世博 園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施。 是世博園區(qū)信息化的全面網(wǎng)絡(luò)支撐和物理承載， 涉及 世博園區(qū)內(nèi)的管線、機(jī)房、基站、綜合布線以及各種公用通信網(wǎng)絡(luò)。主要包括由管線公司和通信運(yùn)營(yíng)商在世博園區(qū)內(nèi)及周邊區(qū)域建設(shè)的集約化管線、共用局房、基站，由世博局在園區(qū)內(nèi)建設(shè)的專用機(jī)房和各類建筑物的綜合布線系統(tǒng)，以及用于承載整個(gè)園區(qū)的公眾語音、數(shù)據(jù)通信等業(yè)務(wù)需求的園區(qū)固定通信網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)和 800M 數(shù)字集群政務(wù)共網(wǎng)的園區(qū)覆蓋。 世博會(huì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng) 。 是全面支撐上海世博會(huì)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的信息化核心系統(tǒng)，包括世博各相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用及其支 撐平臺(tái)。 世博會(huì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)是世博會(huì)信息化的核心，按照功能定位的不同劃分為網(wǎng)絡(luò)傳輸層、數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用服務(wù)層、控制指揮層、交換管理層五個(gè)層次，為世博會(huì)提供智 能化管理支撐平臺(tái)。其中，網(wǎng)絡(luò)傳輸層基于世博園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建 ；數(shù)據(jù)處理層涉及基礎(chǔ)性、公用性的軟硬件系統(tǒng)，為核心平臺(tái)提供超大規(guī)模數(shù)據(jù)處理、交換和存儲(chǔ)能力，以及基本的網(wǎng)絡(luò)管理和數(shù)據(jù) 災(zāi)難 備份功能；應(yīng)用服務(wù)層面向世博會(huì)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)和管理的全過程，提供展務(wù)、建設(shè)、商務(wù)、票務(wù)、安保、交通、物流、工作人員、客流引導(dǎo)、活動(dòng)、宣傳推介等方面的應(yīng)用管理和服務(wù)，以 及一些公用性的基礎(chǔ)服務(wù)如基礎(chǔ) GIS、統(tǒng)一身份認(rèn)證與訪問控制、視頻監(jiān)控等；指揮控制層是為世博會(huì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理提供一個(gè)信息化的協(xié)同工作平臺(tái)，包括主要用于世博局的內(nèi)部事務(wù)處理和協(xié)同管理的協(xié)同辦公與管理信息系統(tǒng)以及用于運(yùn)營(yíng)期綜合運(yùn)營(yíng)管理和現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度的決策指揮系統(tǒng)；交換管理層實(shí)現(xiàn)世博會(huì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng) 對(duì)外信息與業(yè)務(wù)交換 的統(tǒng)一管理，包括針對(duì)各種公眾通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的公網(wǎng)交換系統(tǒng)、針對(duì)各種專用通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的專網(wǎng)交換系統(tǒng)，以及實(shí)現(xiàn) 參展者事務(wù)統(tǒng)一受理、分發(fā)和反饋的一門式服務(wù) 系統(tǒng) 等。 世博會(huì)其它應(yīng)用。 是與世博會(huì)相關(guān) 的通信服務(wù)、高新科技展示等信息化應(yīng)用，包括支撐型應(yīng)用、展示型應(yīng)用等。 世博會(huì)其它應(yīng)用擬通過吸收合作伙伴和相關(guān)單位的研發(fā)成果，展示一流的科技與信息化應(yīng)用，為世博會(huì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理 提供支撐、延伸、展示手段 ，同時(shí)體現(xiàn)城市科技創(chuàng)新，為世博會(huì)增添亮色。這些成果包括：實(shí)現(xiàn)世博園區(qū)的空中視頻監(jiān)控和有害氣體監(jiān)控的系留氣球圖像監(jiān)控和環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)，對(duì)水下、水上復(fù)雜的地理環(huán)境和水域交通狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的水下監(jiān)測(cè)和排障系統(tǒng)，基于傳感器網(wǎng)絡(luò)、為園區(qū)和場(chǎng)館提供安全檢測(cè)和入侵防范的電子圍欄系統(tǒng)，為不同國家的參觀者提多語言支持的多語言呼叫中心 服務(wù)，提供語音識(shí)別、助聽、助讀等功能的無障礙信息終端和支持系統(tǒng)，與世博會(huì)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲，等等。 世博會(huì)信息化保障體系。 是世博會(huì)信息化安全可靠、高效運(yùn)行、規(guī)范管理的必要條件，包括組織、資金、人力、信息安全、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面的保障。 2、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的情況 目前 世博局主要的信息化系統(tǒng)有世博網(wǎng)（ /） 。 世博網(wǎng) 是中國 2010 年上海世博會(huì)唯一官方網(wǎng)站， 主要功能是 權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)布上海世博會(huì)籌辦進(jìn)程的信息。 3 擬建項(xiàng)目與已有系統(tǒng)的關(guān)系 世博網(wǎng)改版升級(jí)后，將成為世 博會(huì)綜合管理信息系統(tǒng)多種信息發(fā)布渠道中的一種。此外，世博網(wǎng)也將成為世博會(huì) 在互聯(lián)網(wǎng)上的 互動(dòng)平臺(tái)和 工作平臺(tái) 。 根據(jù) 國家關(guān)于信息資源開發(fā)利用的要求和 市領(lǐng)導(dǎo)的指示 精神 ， 上海世博會(huì) 的信息化不僅包括了專為世博會(huì)建設(shè)而新開發(fā)的信息系統(tǒng)，還包括了 對(duì)城市信息化應(yīng)用 的 延伸、對(duì)接和提升。 對(duì)園區(qū)外部城市信息化應(yīng)用中與世博相關(guān)的公眾服務(wù)、政府管理等領(lǐng)域的成熟信息化應(yīng)用，在世博園區(qū)進(jìn)行按需部署 和 對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息資 源的共享和開發(fā)利用，體現(xiàn)“舉全市之力” 全民辦博。 同時(shí)，世博會(huì)這一大型活動(dòng)的管理和運(yùn)營(yíng)，也將反過來促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域的信息化 建設(shè) 和管理 水平。 4 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備以及其他信息資源情況 現(xiàn)有的世博網(wǎng)站 采用運(yùn)營(yíng)商托管方式運(yùn)營(yíng)。 隨著 上海市 城市 信息化 應(yīng)用的不斷深化 ， 集約共享已經(jīng)成為信息化建設(shè)的 階段特征， 形成了以應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心為代表的 一些市級(jí) 信息化大平臺(tái)，有力支撐了政府管理和服務(wù)職能。 同時(shí)， 這些大系統(tǒng) 也為上海市舉辦 2010 年 世博會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。 與上海世博會(huì)密切相關(guān)的市級(jí)信息化大系統(tǒng)有：市應(yīng)急管理平臺(tái)、 多災(zāi)種早期預(yù)警平臺(tái)、 公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急信息系統(tǒng)、水務(wù)公共信息平臺(tái)、 交通信息綜合平臺(tái)、現(xiàn)代物流公共信息平臺(tái)，食品衛(wèi)生監(jiān)督管理信息系統(tǒng)， 等等。這些系 統(tǒng)有的是已經(jīng) 成熟應(yīng)用，有的已經(jīng)列入規(guī)劃，并將于 世博會(huì)開幕前建設(shè)完成 。第 三 章 項(xiàng)目的 需求分析 第一節(jié) 項(xiàng)目建議的背景 2002 年 12月 3 日，在國際展覽局第 132 次全體大會(huì)上中國贏得了 2010 年世界博覽會(huì)的舉辦權(quán)。這是自 1851 年第一屆世博會(huì)以來，第一次在中國、第一次在發(fā)展中國家舉辦的綜合性注冊(cè)類世博會(huì)。它舉辦期長(zhǎng)、參與國家多、涉及面廣，是世界各國展示社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科技成就和發(fā)展前景的盛會(huì)。 2010 年上海世博會(huì)的主題是：“城市，讓生活更美好”。舉辦時(shí)間是 2010 年 5 月 1 日至 10 月 31 日，歷時(shí) 184 天 。舉辦地點(diǎn)在上海城區(qū)中心黃浦江兩岸，南浦大橋和盧浦大橋之間的濱江地區(qū)。我們的目標(biāo)是吸引 200 個(gè)國家和國際組織、 20-30 個(gè)城市、 16 個(gè)企業(yè)參展， 7000 萬人次的游客參觀。 2010 年上海世博會(huì)由國家舉辦、上海市承辦。中國政府為此成立了由中央有關(guān)部門和上海市政府等 30家單位組成的世博會(huì)組委會(huì)，吳儀副總理任主任委員。成立了由韓正市長(zhǎng)任主任，上海市有關(guān)部門共 42 家單位參加的世博會(huì)執(zhí)委會(huì)，作為組委會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。在組委會(huì)、執(zhí)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局具體負(fù)責(zé)世博會(huì)的籌備、組織、協(xié)調(diào)和運(yùn)營(yíng)管理工作。 在信息技術(shù) 發(fā)達(dá)的時(shí)代， 世博會(huì) 的 成功建設(shè) 和舉辦 ，離不開一個(gè)基礎(chǔ)可靠、功能強(qiáng)大的信息化平臺(tái)。 近年來上海 信息化建設(shè)中積累的 先進(jìn)理念、成熟技術(shù) 和 豐富經(jīng)驗(yàn)，為 上海世博會(huì)信息化工作 奠定了良好 的 基礎(chǔ)。信息化 將 極大地豐富世博會(huì)的展示內(nèi)容， 同時(shí) 也為世博會(huì)的成功舉辦提供有效 的 保障。信息化不僅 能 全面支持世博會(huì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理等各方面工作，還 將 成為上海世博會(huì)的亮點(diǎn)，成為 一屆 “成功、精彩、難忘” 世博會(huì)的組成部分。 第二節(jié) 項(xiàng)目建議的依據(jù) 本項(xiàng)目建議的主要依據(jù)有： 中國 2010 年上海世博會(huì)注冊(cè)報(bào)告 上海世博會(huì)第四次執(zhí)委會(huì)會(huì)議文件 中國 2010 年上 海世博會(huì)信息化總體規(guī)劃 （附件一） 中國 2010 年上海世博 會(huì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 上海世博園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)劃 上海世博園區(qū)無線通信 第三 節(jié) 采用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的需求分析 1業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、存在的具體問題和業(yè)務(wù)目標(biāo) 世博會(huì)分為籌辦、會(huì)展和后續(xù)運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段。根據(jù)執(zhí)委會(huì)會(huì)議文件，上海世博會(huì)的主要業(yè)務(wù)可以分為“展事和參展”、“建設(shè)和運(yùn)營(yíng)”、“活動(dòng)和推介”、“綜合與保障”四大板塊。這些業(yè)務(wù)板塊并且可以進(jìn)一步分解為 105 項(xiàng)工作任務(wù)。 其業(yè)務(wù)分解、責(zé)任部門 和目標(biāo) 參見附件二。 目前的籌辦業(yè)務(wù)主要是手工工作方式，信 息化技術(shù)的應(yīng)用主要停留在個(gè)人事務(wù)處理上，未對(duì)業(yè)務(wù)形成系統(tǒng)化支撐。 2. 業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的具體需求 世博會(huì)主要業(yè)務(wù) 可以抽象為下圖所示 的業(yè)務(wù)模塊 ： 世博會(huì)的業(yè)務(wù)是一項(xiàng)巨大的、復(fù)雜的、缺少有效借鑒的系統(tǒng)工程。 根據(jù)信息技術(shù)本身的層次化和集約性特點(diǎn)，辦博 業(yè)務(wù)的順利 進(jìn)行 需要從以下幾個(gè)方面 進(jìn)行 信息化支持： 建設(shè)公共管理和服務(wù)信息化項(xiàng)目 ， 如服務(wù)熱線、官方網(wǎng)站，參展者“一門式” 服務(wù)子系統(tǒng)等 ，為辦博業(yè)務(wù)提供信息化的受理 通信信息服務(wù) 交通管理 安全保衛(wèi) 人力資源 綜合和保障 活動(dòng) 管理 媒體 宣傳 活動(dòng)和推介 園區(qū) 管理 建設(shè) 管理 要客 接待 物 流 管理 客流 管理 參觀者 服務(wù) 票務(wù) 建設(shè)和運(yùn)營(yíng) 招商 管理 參展 事務(wù) 展事和參展 和互動(dòng)渠道 。 建設(shè) 各種 應(yīng)用子系統(tǒng) ， 如 建立 安保子系統(tǒng) 、建設(shè)管理子系統(tǒng)等 ，為世博會(huì)組織方提供信息化的 業(yè)務(wù) 管理手段。 建設(shè)通用性管理平臺(tái)或系統(tǒng) ，如數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，信息安全綜合管理系統(tǒng)等， 體現(xiàn)勤儉辦博，提高信息 技術(shù)的可管理性。 實(shí)現(xiàn) 信息化基礎(chǔ)建設(shè)工程 ，如核心平臺(tái)承載網(wǎng)、機(jī)房系統(tǒng)工程等，為業(yè)務(wù)應(yīng)用 提供集約化基礎(chǔ)支撐。 實(shí)現(xiàn) 外部 市級(jí) 大系統(tǒng) 在世博園區(qū)的延伸和接口 ， 如應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)延伸與接口等 ， 體現(xiàn)專業(yè)化管理， 整合全市信息資源， 實(shí)現(xiàn)“內(nèi)外聯(lián)動(dòng)” 。 3. 實(shí)施該項(xiàng)目與解決業(yè)務(wù)問題、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系 本項(xiàng)目的實(shí)施，將 為世博會(huì)搭建統(tǒng)一的信息化支撐平臺(tái)，使世博會(huì)各項(xiàng) 業(yè)務(wù) 在一個(gè)準(zhǔn)確、 高效的基礎(chǔ)上展開 ， 同時(shí)提高目標(biāo)的協(xié)調(diào)性、可控性，以及各項(xiàng)工作任務(wù)的可管理性，降低管理成本， 實(shí)現(xiàn)“成功、精彩、難忘”的世博會(huì)。 第 五節(jié) 功能需求分析 世博會(huì)綜合管理信息系統(tǒng)的功能可以從為不同服務(wù)對(duì)象提供的管理和服務(wù)來描述。世博會(huì)綜合管理信息系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)主體和服務(wù)對(duì)象包括以下幾類： 組織者 ： 在組委會(huì)和執(zhí)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局（下稱組織者）負(fù)責(zé)世博會(huì)的籌備、組織、運(yùn)作和管理，并協(xié)助世博會(huì)政府總代表的工作 ，是世博會(huì)的組織者 。 本 系統(tǒng) 為組織者 提供各種固定和移動(dòng)的語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)；移動(dòng)辦公信 息服務(wù)；世博會(huì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理的各種管理和 服務(wù)如安全保衛(wèi)、展務(wù)管理、交通管理、客流引導(dǎo)等 的信息化支撐 。 參展者 ： 參展者包括 接受中華人民共和國政府正式參展邀請(qǐng)的外國政府和國際組織（官方參展者），以及接受組織者直接邀請(qǐng)參展的 非政府組織、非盈利組織和企業(yè)等 （ 非官方參展者 ）。 本 系統(tǒng) 為參展者 提供各種固定和移動(dòng)的語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)； 參展相關(guān)的行政管理 事務(wù)的信息支撐 ； 會(huì)展相關(guān)信息如周邊生活與旅游、園區(qū)會(huì)展活動(dòng)安排、園區(qū)氣象等；參展信息服務(wù)如意見和咨詢受理、設(shè)施設(shè)備租賃、物業(yè)管理、人力資源雇用、展務(wù)物流、展品安全 管理 等 。 新聞媒體 ： 新聞媒體包括 為世博會(huì)進(jìn)行新聞宣傳報(bào)道的各種傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。 本 系統(tǒng) 為新聞媒體、新聞中心和新聞管理部門 提供固定和移動(dòng)的語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；新聞設(shè)施設(shè)備信息服務(wù)；新聞內(nèi)容發(fā)布和管理服務(wù)；會(huì)展和采訪活動(dòng)安排、園區(qū)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)實(shí)況發(fā)布信息服務(wù)；組織方溝通信息服務(wù)；應(yīng)急新聞采訪與發(fā)布信息服務(wù)。 參觀者 ： 參觀者包括來世博會(huì)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行游覽、參觀的個(gè)人 和 團(tuán)體。 系統(tǒng) 為參觀者 提供園區(qū)內(nèi)基本的固定和移動(dòng)語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；會(huì)展相關(guān)的信息如歡迎信息、 園區(qū)周邊生活與旅游信息、會(huì)展活動(dòng)安排信息、園區(qū)精細(xì)氣象信息、參觀預(yù)約信息服務(wù)、票務(wù)信息、交通指引和客流引導(dǎo)信息服務(wù)，以及競(jìng)猜、投票、論壇、在線游戲等參與性信息服務(wù)等等。 志愿者 ： 志愿者 包括 在世博會(huì)籌辦和舉辦階段，從事 世博會(huì)的宣傳推介、環(huán)境整治、活動(dòng)組織、外語培訓(xùn)、氛圍營(yíng)造等方面的工作 的志愿服務(wù)人員 ， 其 服務(wù)內(nèi)容主要包括翻譯接待、秩序維護(hù)、醫(yī)療救助、交通協(xié)管、文明督導(dǎo)、禮儀講解、向?qū)е敢?、信息咨詢、?dǎo)游導(dǎo)購等方面。 系統(tǒng) 為志愿者 提供基本移動(dòng)語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；培訓(xùn)管理和知識(shí)訂閱服務(wù)； 排班管理、服務(wù)監(jiān)督考核等信息化管理。 社會(huì)公眾 ： 本系統(tǒng) 所涉及的社會(huì)公眾包括不在世博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，但通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等公眾信息渠道了解世博、接受相關(guān)信息的公眾。 系統(tǒng)通過呼叫中心、官方網(wǎng)站、 WAP 網(wǎng)站、網(wǎng)上世博等通信信息手段為社會(huì)公眾提供了解和參與世博會(huì)的途徑，提供信息化帶來的精彩體驗(yàn)。 第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析 1. 數(shù)據(jù)流程和屬性分析 世博信息系統(tǒng)共分十一類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：展務(wù)管理、建設(shè)管理、商務(wù)管理、票務(wù)管理子系統(tǒng)、安保管理、交通管理、物流管理、人力資源管理、客流引導(dǎo)、活動(dòng)管理、宣傳推介。世博各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此相互關(guān)聯(lián)，需要 其他業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，也會(huì)為其他業(yè)務(wù)的開展提供數(shù)據(jù)。同時(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)和外部市級(jí)系統(tǒng)相連的，也需要市級(jí)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)進(jìn)行支持。具體數(shù)據(jù)流向如上圖所示。 2. 數(shù)據(jù)量分析 世博會(huì)信息系統(tǒng)的使用者涉及面廣，用戶眾多。組織者在世博會(huì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)期都需要使用信息系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。世博園區(qū)各建設(shè)單位通過信息系統(tǒng)上報(bào)建設(shè)進(jìn)度，和世博組織者各相關(guān)單位進(jìn)行溝通。世博會(huì)志愿者使用信息系統(tǒng)查詢工作安排，接受網(wǎng)上培訓(xùn)。系統(tǒng)為參展單位提供網(wǎng)上辦理各項(xiàng)參展事務(wù)，并為園區(qū)運(yùn)營(yíng)期各場(chǎng)館提供信息化支撐。執(zhí)委會(huì)各相關(guān)單位的管理人員通過系統(tǒng)為世博 會(huì)各項(xiàng)事務(wù)提供支持。在世博會(huì)運(yùn)營(yíng)期，通過官方網(wǎng)站、呼叫中心、各種信息化查詢終端等方式，為廣大參觀者提供信息化服務(wù)。世博信息系統(tǒng)必須提供足夠的帶寬和處理能力，以支持不同類型、數(shù)量眾多的用戶的使用需求。 由于世博信息化建設(shè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間跨度大，影響因素多，系統(tǒng)的最終用戶數(shù)及其使用情況存在一定的不確定性，在信息化建設(shè)過程中也會(huì)有新的需求不斷出現(xiàn)，這就給估算帶來較大難度。本估算參考執(zhí)委會(huì)各單位相關(guān)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，以通用的系統(tǒng)存儲(chǔ)容量估算方法為依據(jù)，計(jì)算系統(tǒng)到 2010 年的數(shù)據(jù)量，以保證估算的相對(duì)準(zhǔn)確。 （ 1）工作人員數(shù)據(jù) 世博局內(nèi)目前按照 500 個(gè)工作人員計(jì)算，每人每天產(chǎn)生 5 個(gè)工作文檔，每個(gè)工作文檔平均 100k，則 1年數(shù)據(jù)量為： 500*5*250*100k=62.5G 按照每年 20%的遞增， 2007 至 2010 年共產(chǎn)生 數(shù)據(jù)： 62.5+62.5*1.2+62.5*1.2*1.2+62.5*1.2*1.2*1.2=335.5G （ 2）新聞媒體采訪數(shù)據(jù) 按世博會(huì) 1000 個(gè)注冊(cè)記者，每人在世博會(huì)期間進(jìn)行 100 次采訪，每次采訪數(shù)據(jù)量平均 10M，則數(shù)據(jù)量為： 1000*100*10M=1000G （ 3）活動(dòng)數(shù)據(jù) 世博會(huì)運(yùn)營(yíng)期間共 20000 場(chǎng)活動(dòng)， 每項(xiàng)活動(dòng)有 100 個(gè)要素 信息，每個(gè)要素平均 5k， 則數(shù)據(jù)量為： 20000*100*5k=10G 為活動(dòng)管理建立上海、全國、國際相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，包括劇場(chǎng)資源、劇團(tuán)資源、專業(yè)人才資源、相關(guān)公司組織資源、活動(dòng)設(shè)備資源，預(yù)估數(shù)據(jù)量約在 10G 左右。 （ 4）志愿者數(shù)據(jù) 世博會(huì)約需各類志愿者 10 萬人，每周會(huì)有排班信息，每個(gè)信息平均 5k，試運(yùn)行和運(yùn)營(yíng)期時(shí)間跨度為 50 周，則數(shù)據(jù)量為： 100000*2*50*5k=50G 志愿者培訓(xùn)所需課件數(shù)據(jù)量為： 100M/集 *10 集 *200 種 =200G （ 5）特許產(chǎn)品管理數(shù)據(jù) 特許產(chǎn)品管理包括特許產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售信息。 按 5000 個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天產(chǎn)生 100 筆交易，每筆交易信息平均 2k，則 2008 至 2010 年銷售信息數(shù)據(jù)量為： 5000*100*2k*365*3=1095G 每筆交易平均涉及 3 個(gè)商品，每個(gè)商品信息平均 2k，則生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)量為： 1095G*3=3285G （ 6）參展事務(wù)數(shù)據(jù) 世博會(huì)將吸引 200 個(gè)左右的國家組織參加，參展工作人員約10000 人，每個(gè)國家平均每天產(chǎn)生相關(guān)事務(wù) 20 個(gè)，每個(gè)事務(wù)平均10k，則 2008 年至 2010 年數(shù)據(jù)量為： 200*20*250*3*10k=30G （ 7）園區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) 園區(qū)運(yùn)營(yíng)期間大約 250 個(gè)商業(yè)場(chǎng)所和 200 個(gè)場(chǎng)館，每個(gè)場(chǎng)館有約 20%面積用于商業(yè)活動(dòng)，按照平均每個(gè)商業(yè)場(chǎng)所 5個(gè)收銀點(diǎn)，每天運(yùn)營(yíng) 12 小時(shí)，平均每小時(shí)發(fā)生 30 次交易，每個(gè)交易平均 5k，則 184 天產(chǎn)生數(shù)據(jù)量為： （ 250+200） *5*12*30*5k*184=750G （ 8） 物流數(shù)據(jù) 園區(qū)運(yùn)營(yíng)期間物流數(shù)據(jù)主要包括園區(qū)內(nèi)商品銷售數(shù)據(jù)，按照?qǐng)@區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)每筆交易涉及 5 個(gè)商品，每個(gè)商品信息量平均 2k，則所有商品的物流信息數(shù)據(jù)量為： 750G/5k*2k*5=1500G （ 9） 票檢數(shù) 據(jù) 園區(qū)預(yù)計(jì)會(huì)有 7000 萬人次參觀，每個(gè)門票數(shù)據(jù)加檢票數(shù)據(jù)約10k，則數(shù)據(jù)量為： 70M*10k=700G （ 10） 園區(qū)建設(shè)數(shù)據(jù) 包括園區(qū)規(guī)劃信息、工地視頻監(jiān)控信息、園區(qū)建設(shè)單位信息、工程進(jìn)度信息等，預(yù)估數(shù)據(jù)量約為 10T。 （ 11） 交通數(shù)據(jù) 按照全市交通信息平臺(tái)以往數(shù)據(jù)，世博會(huì)試運(yùn)行和運(yùn)營(yíng)期間交通系統(tǒng)數(shù)據(jù)預(yù)估在 2T。 （ 12） 安保數(shù)據(jù) 按照全市安保系統(tǒng)以往數(shù)據(jù)，世博會(huì)試運(yùn)行和運(yùn)營(yíng)期間安保系統(tǒng)數(shù)據(jù)預(yù)估在 2T。 以上數(shù)據(jù)量總計(jì)約 23T，其余小應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相比可以忽略不計(jì)?？紤]到各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析以及用于決策 指揮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、市級(jí)大系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)，實(shí)際系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量約在 25T。 存儲(chǔ)量的估算包括了業(yè)務(wù)信息量、信息變更量、 LOG 量、索引容量、 OVERHEAD 量和冗余量。系統(tǒng)數(shù)據(jù)總存儲(chǔ)量 估算 為 30TB。 除了 應(yīng)用 系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)之外，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)也需要進(jìn)行統(tǒng)一管理。視頻數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量應(yīng)根據(jù)圖像的質(zhì)量要求、保存期限要求等進(jìn)行估算，其存儲(chǔ)量與監(jiān)控信號(hào)路數(shù)直接相關(guān)。 園區(qū)視頻監(jiān)控?cái)z像頭約 1500 個(gè)，實(shí)行 24 小時(shí)監(jiān)控，每路信號(hào)流量平均 100KB/秒， 監(jiān)控信息的保存期限按照一個(gè)月計(jì)算，監(jiān)控信息數(shù)據(jù) 量為： 100K*3600*24*30*1500=389TB 預(yù)估 監(jiān)控信息存儲(chǔ)量為 400TB。 業(yè)務(wù)量估算主要參考主要業(yè)務(wù)的處理情況、高峰每天的業(yè)務(wù)處理量與日常每天的業(yè)務(wù)處理量的比例、高峰小時(shí)的業(yè)務(wù)處理量與正常小時(shí)業(yè)務(wù)處理量的比例。 我們先考慮數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器，峰值情況下， 500 人同時(shí)操作，每人平均每分鐘產(chǎn)生一個(gè)交易，每個(gè)交易折合成 15 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： 500*1*15=7500 園區(qū)預(yù)計(jì)有 1100 個(gè)信息化查詢終端，峰值情況下，參觀者同時(shí)操作各查詢終端，每個(gè)終端平均每分鐘產(chǎn)生 5 個(gè)交易， 每個(gè)交易折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操 作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為：1100*5*10=55000 10 萬志愿者預(yù)計(jì)每天會(huì)在系統(tǒng)上查詢相關(guān)信息，下載各類數(shù)據(jù)。按照平均每人每天查詢 2次， 每個(gè)交易折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： 100000*2*10/8/60=4167 官方網(wǎng)站和 WAP 網(wǎng)站預(yù)估峰值情況下每日點(diǎn)擊量為 5000 萬次， 60%的點(diǎn)擊量集中于 8 個(gè)小時(shí)內(nèi)，每次點(diǎn)擊 折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： 50000000*60%*10/8/60=625000 園區(qū)大約 250 個(gè)商業(yè)場(chǎng)所和 200 個(gè)場(chǎng)館，按 照平均每個(gè)商業(yè)點(diǎn)有 5 個(gè)收銀點(diǎn)，平均每分鐘發(fā)生 0.5 次交易，每次交易 折合成15次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： （ 250+200） *5*0.5*15=16875 園區(qū)極端高峰每次有 80 萬人次參觀，按照每人 1 次票檢， 5次票務(wù)服務(wù)計(jì)算， 80%的交易集中于 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)，每次交易 折合成15次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： 800000*6*80%*15/4/60=240000 以上 OLTP 數(shù) 總計(jì) 948542。 一般來講，系統(tǒng) CPU 的工作時(shí)間不應(yīng)該超過 80%，否則系統(tǒng)性能會(huì)明顯下降。通常將 CPU 的工作時(shí)間定在 70%時(shí)，系統(tǒng)表現(xiàn)比較穩(wěn)定。這部分 CPU 工作時(shí)間還要包括一部分處理系統(tǒng)任務(wù)的時(shí)間，一般按照 20%計(jì)算。那么，給數(shù)據(jù)庫操作剩余的 CPU 工作時(shí)間是 80%。系統(tǒng)的 TPC-C 值應(yīng)達(dá)到： 948542/（ 70% 80%） =1693825。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般在考慮峰值 200人左右使用的應(yīng)用服務(wù)器 /WEB服務(wù)器 TPC-C 值在 14000 左右， 不考慮服務(wù)器熱備，預(yù)計(jì)世博會(huì)信息化建設(shè)所需的應(yīng)用 服務(wù)器 /WEB 服務(wù)器 數(shù)量為 100 臺(tái)。 考慮到系統(tǒng)開銷占 CPU 時(shí)間的 20%，系統(tǒng) CPU 的工作時(shí)間可以計(jì)為 70%，那么應(yīng)用服務(wù)器 /WEB 服務(wù)器的 TPC-C 值就應(yīng)該是： 14000*10080% 70%=784000?？紤]到三年以后的增長(zhǎng)情況（按 20%每年遞增），應(yīng)用服務(wù)器 /WEB 服務(wù)器要求的系統(tǒng)開銷就是： 784000 1.2 1.2=1129000 將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器 /WEB 服務(wù)器的 TPC-C 值加在一起就是： 1693825+1129000=2822825 第七節(jié) 安全需求分析 根據(jù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求第三級(jí)的技術(shù)要求，世博信息系統(tǒng)將從物理、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)等方面進(jìn)行信息安全技術(shù)防護(hù)建設(shè)。 1 物理安全 信息系統(tǒng)的物理環(huán)境和硬件基礎(chǔ)設(shè)施必須安全可靠，具備良好的機(jī)房運(yùn)行環(huán)境。從物理位置的選擇、物理訪問控制、防盜竊和防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供應(yīng)、電磁防護(hù)等角度，進(jìn)行機(jī)房的選址和建設(shè)。 2網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)安全需要考慮各種網(wǎng)絡(luò)連接邊界的安全隔離和安全交換，對(duì)于常見網(wǎng)絡(luò)攻擊具備監(jiān)測(cè)和抵御能力。在網(wǎng)絡(luò)邊界處，采用成熟的安全設(shè)備，如防火墻，網(wǎng)閘、入侵檢測(cè)和防御系統(tǒng)等，確保網(wǎng)絡(luò)邊界的安全。 3主機(jī)系統(tǒng)安全 通過身份認(rèn)證、權(quán)限控制、操作審計(jì)等措施確保操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的正常運(yùn)行。服 務(wù)器和主機(jī)設(shè)備必須安裝病毒防護(hù)軟件，并及時(shí)更新病毒庫。操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫必須及時(shí)下載和安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁和安全補(bǔ)丁。 4應(yīng)用安全 制定應(yīng)用程序代碼編寫安全規(guī)范，要求開發(fā)人員參照規(guī)范編寫代碼。通過身份認(rèn)證、權(quán)限控制、操作審計(jì)等措施確保應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)具備狀態(tài)監(jiān)測(cè)能力，自動(dòng)保護(hù)能力，和自動(dòng)恢復(fù)能力。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理能力應(yīng)具備冗余空間，滿足業(yè)務(wù)高峰期需要。對(duì)核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的本地鏡像備份和異地?zé)醾浞?，消除單點(diǎn)故障，確保業(yè)務(wù)的可靠性和不間斷運(yùn)行。 5數(shù)據(jù)安全 在保障數(shù)據(jù)可用性的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的完整性和 敏感數(shù)據(jù)的機(jī)密性是數(shù)據(jù)安全建設(shè)的主要需求。通過加密、簽名等方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)、安全傳輸和安全交換。制訂完備的備份策略，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地?zé)醾浜彤惖貫?zāi)備。 6性能要求 信息安全建設(shè)能夠?yàn)槭啦┬畔⑾到y(tǒng)提供全方位的安全保障和安全支撐，確保信息系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間不間斷安全運(yùn)行。同時(shí)，信息安全建設(shè)不應(yīng)影響或最低限度影響信息系統(tǒng)自身功能和運(yùn)行效率，應(yīng)以不影響世博的開放性為前提。 第八節(jié) 設(shè)備需求分析 本項(xiàng)目所需要的設(shè)備主要包括網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備、主機(jī)和存儲(chǔ)備份設(shè)備、辦公設(shè)備，以及各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)所需要的專用設(shè)備等。 世博信息系統(tǒng) 主要運(yùn)行在核心業(yè)務(wù)承載網(wǎng)上，同時(shí)與政務(wù)網(wǎng)、800M 網(wǎng)、 Internet 等網(wǎng)絡(luò)互通，實(shí)現(xiàn)與外部相關(guān)系統(tǒng)的互連。鑒于世博會(huì)各個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的多樣性，系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬要求、可靠性要求也存在不同，一方面需要從一個(gè)綜合的角度考慮網(wǎng)絡(luò)，另一方面也要滿足各應(yīng)用子系統(tǒng)的要求。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，我們需要充分考慮：高性能、高可用性與可靠性、靈活性、安全性、可擴(kuò)充性、可管理性以及面向應(yīng)用 (QoS)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。同時(shí)，在核心業(yè)務(wù)承載網(wǎng)中，需要?jiǎng)澐植煌淖泳W(wǎng)以隔離不同的運(yùn)行環(huán)境（如辦公、生產(chǎn)、測(cè)試等），各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間也需要相互隔離，核 心業(yè)務(wù)承載網(wǎng)還涉及多個(gè)網(wǎng)絡(luò)的接入，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全防范提出了一個(gè)很高的要求。 世博會(huì)信息系統(tǒng)的主機(jī)包括各應(yīng)用子系統(tǒng)所需的 Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等，還包括公用性、基礎(chǔ)性、支撐性系統(tǒng)所需的服務(wù)器，如信息安全相關(guān)的服務(wù)器以及各種管理服務(wù)器等；存儲(chǔ)備份設(shè)備主要用于存儲(chǔ)各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并且保證設(shè)備出現(xiàn)故障后數(shù)據(jù)能夠得到恢復(fù)。主機(jī)和存儲(chǔ)備份系統(tǒng)必須滿足以下要求： 能夠保證連續(xù)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做到容錯(cuò)和冗余； 能夠承受長(zhǎng)時(shí)間、大用戶量的并發(fā)訪問； 主機(jī)能夠支持 CPU、內(nèi)存等的平滑擴(kuò)容和升級(jí)；存儲(chǔ)備份設(shè)備能夠 支持在線擴(kuò)容，具有高伸縮性； 支持開放系統(tǒng)國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的性價(jià)比。 辦公設(shè)備主要包括辦公用電腦、打印機(jī)，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作終端，為了體現(xiàn)勤儉辦博的思想，這些設(shè)備將根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，按需配置。 另外，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)還需要的一些專用設(shè)備配合業(yè)務(wù)流程，如票務(wù)系統(tǒng)需要軋機(jī)設(shè)備、安保系統(tǒng)需要攝像頭、物流系統(tǒng)需要條碼掃描槍等等，這些設(shè)備將根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行配置。 世博信息化的設(shè)備必須達(dá)到：高可靠性、先進(jìn)性、前瞻性、線性擴(kuò)充性、安全性、易管理性以及經(jīng)濟(jì)性。 高可靠性 ： 各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)可靠性的要求各不相同，對(duì)于一般系統(tǒng) 要求具有容錯(cuò)及冗余特性，能支持硬件故障恢復(fù)功能；而對(duì)于具有高可靠性要求的系統(tǒng)，除了滿足基本要求外，需要保證沒有任何單點(diǎn)故障，能滿足 7X24 小時(shí)的服務(wù)。 先進(jìn)性 ： 硬件設(shè)備應(yīng)具有技術(shù)領(lǐng)先性，應(yīng)附合當(dāng)前技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，使系統(tǒng)能滿足業(yè)務(wù)的需求。 前瞻性 ： 為了確保系統(tǒng)能在 2010 年世博穩(wěn)定運(yùn)行，本系統(tǒng)無論從結(jié)構(gòu)上還是在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法上，均應(yīng)具有相當(dāng)?shù)那罢靶浴?線性擴(kuò)展性 ： 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，硬件設(shè)備都應(yīng)具有模塊化擴(kuò)展的功能，能保證系統(tǒng)進(jìn)行平滑、線性的擴(kuò)展。 安全性 ： 系統(tǒng)應(yīng)具有很高的安全性，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除各類內(nèi)部和外部的安全隱 患，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 易管理性 ： 硬件設(shè)備都應(yīng)有功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便、界面友好的管理工具，使管理人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除系統(tǒng)的各種問題，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 經(jīng)濟(jì)性 ： 設(shè)備的選型時(shí)，要對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，在滿足本項(xiàng)目建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，采用集約化方式建設(shè)，盡量復(fù)用原有設(shè)備，避免重復(fù)建設(shè)，減少重復(fù)投資，并充分考慮在世博會(huì)結(jié)束后這些設(shè)備的后續(xù)應(yīng)用。 第九節(jié) 軟件需求分析 世博會(huì)綜合管理信息系統(tǒng) 是大型應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)，需要有支撐應(yīng)用系統(tǒng)的軟件環(huán)境。只有在成熟、可靠、安全的軟件環(huán)境下，才有可能建立起能夠滿足 建設(shè)要求的，符合業(yè)務(wù)功能要求的、符合現(xiàn)代化管理要求的運(yùn)作體系。初步考慮需要以下系統(tǒng)軟件： （ 1） 數(shù)據(jù)庫軟件 數(shù)據(jù)庫軟件是整個(gè) 世博會(huì)綜合管理信息系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)載體，安裝在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，可以根據(jù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)相關(guān)性、使用要求、安全要求分布在不同的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，必須具有開放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、良好的技術(shù)性能以及達(dá)到一定的安全標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2） 中間件軟件 按照 IDC 的定義，中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間件不僅僅實(shí)現(xiàn)互連，還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，最突出的特點(diǎn)是其網(wǎng)絡(luò)通信功能。主要類 型包括： 消息中間件： 連接不同應(yīng)用之間的通信，將不同的通信格式轉(zhuǎn)換成同一格式。 交易中間件： 為保持終端與后臺(tái)服務(wù)器數(shù)據(jù)的一致性而開發(fā)的中間件。是應(yīng)用集成的基礎(chǔ)軟件，目前正處于高速發(fā)展期。 應(yīng)用服務(wù)器中間件： 功能與交易中間件類似，但主要應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其市場(chǎng)開始逐漸啟動(dòng)并快速發(fā)展。 在多層開發(fā)體系結(jié)構(gòu)會(huì)使用到該中間件軟件，中間件軟件主要分布在應(yīng)用服務(wù)器上，選擇中間件軟件的原則是該產(chǎn)品支持網(wǎng)絡(luò)分布應(yīng)用，可提高應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)效率，增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性，使系統(tǒng)便于維護(hù)管理，同時(shí)具有良好的伸縮 性與可擴(kuò)展性。 （ 3） 操作系統(tǒng)軟件 操作系統(tǒng)軟件分布在每一臺(tái)服務(wù)器和終端設(shè)備上，選擇操作系統(tǒng)軟件的原則是該軟件穩(wěn)定成熟，對(duì)于目前主流的軟件平臺(tái)有廣泛的支持性，同時(shí)操作簡(jiǎn)便，便于維護(hù)。 （ 4） 系統(tǒng)管理軟件 系統(tǒng)管理軟件主要安裝在專門用于管理整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，并且安全、穩(wěn)定、高效，可以跨平臺(tái)管理，同時(shí)能自動(dòng)響應(yīng)，操作簡(jiǎn)單。 （ 5） 其它軟件 項(xiàng)目管理軟件： 為了改善上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局對(duì)上海世博會(huì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的手段與方法，參照國際大型活動(dòng)信息化輔助管理的經(jīng)驗(yàn)、北京奧組委項(xiàng) 目組織管理實(shí)踐，上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局決定在上海世博土地控股有限公司項(xiàng)目管理軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展應(yīng)用，以形成涵蓋世博局業(yè)務(wù)范圍的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。 郵件系統(tǒng)軟件 ： 郵件系統(tǒng)軟件主要安裝在郵件服務(wù)器上，每個(gè)客戶端根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲?。郵件系統(tǒng)軟件的選擇原則是成熟穩(wěn)定，能支持較大并發(fā)，使用簡(jiǎn)單，界面友好。 檢索系統(tǒng)軟件 ： 檢索系統(tǒng)軟件主要安裝在用于檢索的服務(wù)器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，有廣泛的使用基礎(chǔ)，性能卓越，支持海量數(shù)據(jù)，支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析。 智能分析系統(tǒng)軟件 ： 智能分析系統(tǒng)軟件主要安裝在用于分析的服務(wù)器上 ，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，性能卓越，支持海量數(shù)據(jù)，有豐富多樣的表現(xiàn)形式。 第四章 項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容 第一節(jié) 建設(shè)目標(biāo) 為園區(qū)提供基礎(chǔ)信息通信服務(wù)，滿足世博建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理等業(yè)務(wù)的信息化需求，為組織者、參觀者、參展者、媒體和社會(huì)公眾提供全方位的信息技術(shù)支撐；體現(xiàn)“成功、精彩、難忘”。 具體來說，包括以下 4 個(gè)方面 ： 第一， 建設(shè)世博信息化核心平臺(tái) 。通過對(duì) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng)、公用性的應(yīng)用支撐平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)的建設(shè)， 全面支撐上海世博會(huì)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的 4 大板塊、 105 項(xiàng)工作任務(wù)，使世博會(huì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理有一個(gè)統(tǒng)一、高效、安全的信息化平臺(tái) 。 第二，實(shí)現(xiàn) 相關(guān)的城市信息化應(yīng)用進(jìn)行延伸 和接口 。 通過 對(duì)一些 信息化 大系統(tǒng) 在世博園區(qū) 的 部署 和延伸 ，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和 業(yè)務(wù)的協(xié)同 ，體現(xiàn)“舉全市之力”，全民辦博。 第三， 集約化建設(shè)世博園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施，整合基礎(chǔ)性信息資源，實(shí)現(xiàn)世博園區(qū)信息化的基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)支撐和物理承載。包括世博園區(qū)內(nèi)的管線、機(jī)房、基站、綜合布線以及各種公用通信網(wǎng)絡(luò)。 第四， 建設(shè)世博會(huì)的其它應(yīng)用。 為參觀者、參展者提供先進(jìn)、方便的信息通信服務(wù)，展示信息科技發(fā)展成果，使信息化成為 世博會(huì)的亮點(diǎn)。 29 第二節(jié) 建設(shè)內(nèi)容 1. 應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容 （ 1）決策指揮子系統(tǒng) 功能需求 世博會(huì)決策指揮 系統(tǒng) 主要 服務(wù)于組委會(huì)、執(zhí)委會(huì) 的 領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員、世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮部決策指揮人員。 上海世博會(huì)組委會(huì)、執(zhí)委會(huì) 的 領(lǐng)導(dǎo)和 相關(guān) 工作人員 了解世博會(huì)運(yùn)營(yíng) 的總體 狀況；向 世博運(yùn)營(yíng)指揮部 下達(dá)有關(guān)指令。 世博 運(yùn)營(yíng)指揮 部 決策指揮人員 按需獲取相關(guān)運(yùn)營(yíng)狀況，掌握世博會(huì)總體運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)；對(duì)世博會(huì) 的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總體層面的預(yù)警和預(yù)測(cè)；對(duì)世博會(huì) 運(yùn)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)一預(yù)案管理；在各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫和知識(shí)庫支持下進(jìn)行綜合決策分析；實(shí)現(xiàn)跨部門 、跨系統(tǒng) 資源調(diào)度 ；對(duì)重要信息發(fā)布進(jìn)行授權(quán)管理。 功能 框架 本系統(tǒng)功能框圖示意如下： 30 預(yù) 警 預(yù) 測(cè) 決 策 分 析資 源 管 理 預(yù) 案 管 理 資 源 調(diào) 度信 息 報(bào) 送信 息 發(fā) 布決 策 指 揮 系 統(tǒng)應(yīng) 急 聯(lián) 動(dòng) 系 統(tǒng) 專 網(wǎng) 交 換 系 統(tǒng)公 網(wǎng)交 換系 統(tǒng)公 共信 息發(fā) 布管 理系 統(tǒng)專 網(wǎng)交 換系 統(tǒng)多 災(zāi) 種 早 期預(yù) 警 平 臺(tái)水 務(wù) 公 共信 息 平 臺(tái)突 發(fā) 公 共 衛(wèi)生 信 息 系 統(tǒng)食 品 衛(wèi) 生 實(shí)時(shí) 監(jiān) 控 平 臺(tái) 數(shù) 據(jù) 交 換 平 臺(tái)安 全保 衛(wèi)系 統(tǒng)交 通管 理系 統(tǒng)票 務(wù)管 理系 統(tǒng)客 流引 導(dǎo)系 統(tǒng) （ 領(lǐng) 導(dǎo) 部 門 ）（ 聯(lián) 動(dòng) 部 門 ）（ 社 會(huì) 公 眾 ）（ 園 區(qū) 信 息發(fā) 布 點(diǎn) ）預(yù) 案 資 源案 例 過 程模 型 預(yù)警預(yù)測(cè) 。 對(duì) 園區(qū)內(nèi) 運(yùn)營(yíng)管理 相關(guān) 的應(yīng)用系統(tǒng)（如安保、 交通、客流引導(dǎo)、活動(dòng)管理等） ，以及園區(qū)外 的 相關(guān) 市級(jí) 專業(yè)系統(tǒng) （如多災(zāi)種預(yù)警平臺(tái)） 報(bào)送的信息進(jìn)行采集， 按照運(yùn)營(yíng)管理的總體預(yù)案， 為綜合運(yùn)營(yíng)管理和決策 指揮 提供依據(jù) 。 信息采集按照預(yù)定的策略進(jìn)行。策略包括采集的實(shí)時(shí)性、傳送的頻度和閾值，以及報(bào)送目標(biāo)和權(quán)限，等等。本系統(tǒng)包括對(duì)策略的定義和調(diào)整功能。 預(yù)警預(yù)測(cè) 信息匯聚 符合一定標(biāo)準(zhǔn)， 并在 統(tǒng)一 GIS上 表現(xiàn) ，為用戶 提供直觀、全面、實(shí)時(shí)的園區(qū)運(yùn)營(yíng) 總體態(tài)勢(shì)和專業(yè)化信息顯示 。 預(yù)案管理 。 對(duì)園區(qū)運(yùn)營(yíng)的所有應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行系統(tǒng)化、數(shù)字化管理。包括預(yù) 案的采集和標(biāo)準(zhǔn)化、流程化表現(xiàn)；運(yùn)營(yíng)預(yù)案的集成 31 分析與資源沖突檢查； 在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)期間進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練；實(shí)現(xiàn)預(yù)案與通信信息系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)（包括事件級(jí)別的判定、預(yù)案 的自動(dòng)啟動(dòng)，自動(dòng)通信提示和信息發(fā)送等）。 決策分析 。 結(jié)合預(yù)案庫、案例庫、資源信息庫的分析，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)判定和相關(guān)數(shù)量預(yù)測(cè)，制定 或改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略， 指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)指揮工作 ； 為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置 提供必要的分析支持 。 信息發(fā)布 。按照預(yù)定策略 和 預(yù)案 ， 向 園區(qū) 內(nèi)和社會(huì)公眾發(fā)布重要信息。 資源調(diào)度 。 依托各運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)平臺(tái)，進(jìn)行跨系統(tǒng)資源調(diào)度和 綜合 協(xié)調(diào) ， 聯(lián)合各方資源共同處置事件 ； 并記錄 決策指揮 全過程，用于事后分析、評(píng)估和回溯。 資源管理 。對(duì)運(yùn)營(yíng)管理所需要的公用性資源 （包括人、財(cái)、物、信息） 進(jìn)行統(tǒng)一 的信息 管理 ，包括信息錄入、更新、使用情況記錄 和 評(píng)估 。 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè) 內(nèi)容包括： 運(yùn)營(yíng)指揮大廳及其配套場(chǎng)所的大屏幕顯示系統(tǒng)、指揮控制臺(tái)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)等設(shè)施；集成各種有線、無線通信調(diào)度系統(tǒng)；按需將各指揮控制席位接入相應(yīng)專網(wǎng)；開發(fā)決策指揮系統(tǒng)應(yīng)用軟 件 ，包括預(yù)警預(yù)測(cè)、預(yù)案管理、決策分析、信息發(fā)布、信息報(bào)送、資源調(diào)度、資源管理等模塊 。 （ 2） 參展者 “一門式 ”服務(wù)子系統(tǒng) 32 功能需求 參展者 “一門式 ”服務(wù)子系統(tǒng)為參展者提供行政服務(wù) 、 公共服務(wù) 和商業(yè)服務(wù) ，主要功能包括 網(wǎng)上受理服務(wù) 、 窗口受理服務(wù) 、 后臺(tái)綜合管理 、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換、參展者身份管理、辦事大廳輔助 等。通過前臺(tái) “統(tǒng)一受理 ”、后臺(tái) “工作協(xié)同 ”、管理 “全程監(jiān)控 ”的運(yùn)作體系，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，滿足各類參展者對(duì)辦理信息的需求，實(shí)現(xiàn) “條塊結(jié)合 ”，為各類參展者的參展提供便利。 “一門式”服務(wù)平臺(tái)主要提供實(shí)體和 虛擬兩種業(yè)務(wù)模式。實(shí)體業(yè)務(wù)模式包括建立參展者辦事大廳和商務(wù)服務(wù)大廳，作為實(shí)體服務(wù)中心，集中受理各類審批辦事事項(xiàng)和提供各種服務(wù)，為參展者提供“一門式”綜合服務(wù)。虛擬業(yè)務(wù)模式包括通過建設(shè)網(wǎng)上受理服務(wù)系統(tǒng)，開通網(wǎng)上辦事大廳，作為虛擬的服務(wù)中心，突破物理空間和時(shí)間的限制，為參展者提供各類綜合服務(wù)。參展者可以通過互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢、下載各種辦事表格，并對(duì)某些服務(wù)可以進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。 功能框架 33 辦 公 業(yè) 務(wù) 網(wǎng)實(shí) 體 服 務(wù) 中 心政 務(wù) 外 網(wǎng)窗 口 受 理 服 務(wù) 系 統(tǒng)后 臺(tái) 綜 合 管 理 系 統(tǒng)參 展 者 身 份 管 理 系 統(tǒng)辦 事 大 廳 輔 助 系 統(tǒng)業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 交 換 系 統(tǒng)統(tǒng) 一 消 息 平 臺(tái)世 博 局 協(xié) 同 辦 公 系 統(tǒng)( 統(tǒng) 一 身 份 認(rèn) 證 )工 商 局 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)衛(wèi) 生 局 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)規(guī) 劃 局 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 物 理 隔 離數(shù) 據(jù) 交 換數(shù) 據(jù) 交 換邏 輯 隔 離網(wǎng) 上 辦 事 大 廳 （ I n t e r n e t ）網(wǎng) 上 受 理 服 務(wù) 系 統(tǒng)局 內(nèi) 有 關(guān) 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 交 換政 務(wù) 外 網(wǎng)應(yīng) 用 支 撐 平 臺(tái)環(huán) 保 局 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 建設(shè)內(nèi)容 網(wǎng)上受理服務(wù)系統(tǒng) 。 為參展者提供通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上受理的渠道，提供網(wǎng)上受理、咨詢、辦事指南、表格下載等服務(wù)。 窗口 受理服務(wù)系統(tǒng) 。 在參展者辦事大廳中供工作人員使用的聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)咨詢臺(tái)服務(wù)、窗口受理和后臺(tái)審批服務(wù)功能。 后臺(tái)綜合管理系統(tǒng) 。包括審批表單和業(yè)務(wù)流程的靈活定制和設(shè)計(jì)功能。 34 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 。 使用成熟中間件技術(shù)，建設(shè)開放的審批數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與市級(jí)委辦局單位和局內(nèi)相關(guān)各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口和交換。 參展者身份管理系統(tǒng) 。 在確定參展者身份后，參展者辦事大廳要為參展者制作專用憑證，作為以后參展方授權(quán)指定人員辦理相關(guān)事項(xiàng)的憑證。 辦事大廳輔助系統(tǒng) 。 包括大屏顯示子系統(tǒng) 、排隊(duì)叫號(hào)子系統(tǒng)、自助終端查詢子系統(tǒng) 等 。 以上 系統(tǒng)間需要考慮集成，同時(shí)還要考慮和已經(jīng)在建的協(xié)同辦公系統(tǒng)的集成。 （ 3） 網(wǎng)上世博會(huì) 功能需求 網(wǎng)上世博會(huì)將會(huì)分為 B/S 方式的網(wǎng)頁部分， C/S 方式的客戶端部分以及后臺(tái)管理部分。 需要達(dá)到如下功能： 用戶注冊(cè)： 支持新用戶通過客戶端或者網(wǎng)頁進(jìn)行注冊(cè)，為非注冊(cè)用戶提供臨時(shí)訪問帳號(hào)，并可劃分注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶權(quán)限。 用戶登陸 ： 管理用戶登陸，分配服務(wù)器，支持按以下模式為用戶選擇合適的在線服務(wù)器： 角色移動(dòng)： 處理角色、 NPC 移動(dòng)請(qǐng)求，需要考慮網(wǎng)絡(luò)通信響應(yīng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)延遲、單服務(wù)器并發(fā)數(shù)和單服務(wù)器同時(shí)在線數(shù)等。 35 用戶聊 天 ： 處理用戶間即時(shí)通信請(qǐng)求，支持用戶狀態(tài)、用戶分類分組、興趣小組和好友列表。聊天形式可以有文字、語音、視頻，在聊天過程中支持發(fā)送表情、圖片等。 角色動(dòng)作 ： 處理角色、 NPC 動(dòng)作請(qǐng)求，需要考慮網(wǎng)絡(luò)通信響應(yīng)時(shí)間要求、網(wǎng)絡(luò)延遲和單服務(wù)器并發(fā)數(shù)。 更新服務(wù) ： 由三維服務(wù)端提供客戶端、場(chǎng)景等更新數(shù)據(jù)包的下載或者實(shí)時(shí)更新。 備份服務(wù) ： 在其他功能服務(wù)器當(dāng)機(jī)時(shí)能自動(dòng)或者手動(dòng)啟動(dòng)，并創(chuàng)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)點(diǎn)。 內(nèi)容創(chuàng)建 ： 內(nèi)容創(chuàng)建是指制作客戶端需要的場(chǎng)景、紋理、聲音、視頻，以及部分腳本等，內(nèi)容創(chuàng)建都有專業(yè)的工具軟件來完成。其中三維數(shù)據(jù) 制作，必須支持常用的三維建模工具所建立的模型，比如 3D max 和 Maya 等。三維模型需要有 LOD 支持、材質(zhì)紋理和光照預(yù)覽等。對(duì)于建立的場(chǎng)景，需要支持光照和陰影效果。對(duì)于人物角色，需要支持使用第三方工具進(jìn)行表情和動(dòng)作的編輯。 模型中的地形部分 ： 需要支持常用的數(shù)據(jù)格式，比如高度圖、DEM 和 DT2 等，實(shí)現(xiàn)地形的無縫拼接和紋理編輯。需要支持在地形中創(chuàng)建景觀，比如植物、 SpeedTree 等。 粒子系統(tǒng) ： 需要支持多重離子源和粒子互動(dòng)性。 需要支持場(chǎng)景中的天氣特效，比如云層、風(fēng)、雨雪、環(huán)境光等等。此外，需要支持?jǐn)?shù)據(jù)分析工 具，進(jìn)行模型優(yōu)化、色彩優(yōu)化 36 等。 在網(wǎng)上世博會(huì)的 B/S 方式的網(wǎng)頁中，由于網(wǎng)頁技術(shù)的本身限制，會(huì)盡可能多的將網(wǎng)上世博會(huì)的主要內(nèi)容向可以上網(wǎng)的參觀者展現(xiàn)。下圖是 B/S 網(wǎng)頁的前端功能： 展示 活動(dòng) 社區(qū) 導(dǎo)覽園區(qū)展示展館展示實(shí)體場(chǎng)景展示 游記分享論壇投票地圖導(dǎo)覽實(shí)體實(shí)時(shí)參觀密度實(shí)體預(yù)計(jì)參觀密度園區(qū)搜索前端功能需求前端功能需求用戶基本需求用戶管理視頻分享展品展示信息發(fā)布實(shí)體活動(dòng)直播實(shí)體活動(dòng)視頻系統(tǒng)基本需求服務(wù)鏈接幫助文件全文搜索行程安排推薦行程自定行程弱勢(shì)群體輔助需求多語種需求在線調(diào)研 C/S 的客戶端將是網(wǎng)上世博會(huì)最精彩的部分，在全三維的虛擬實(shí)景中，參觀者可以漫游在整個(gè)園區(qū)內(nèi)，且參觀者與參觀者之間可以相互交流，參觀者還可以參加組織者組織的各種活動(dòng)，完成預(yù)先設(shè)定的任務(wù)，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)帶來的新感受和娛樂。本章描述 C/S客戶端面向參觀者的功能需求，需求結(jié)構(gòu)如下圖： 37 展示 活動(dòng) 社區(qū) 導(dǎo)覽園區(qū)展示展館展示實(shí)體場(chǎng)景展示游客集會(huì)系統(tǒng)自動(dòng)任務(wù)主辦方組織活動(dòng)聊天留言投票地圖導(dǎo)覽自動(dòng)導(dǎo)覽虛擬參觀密度園區(qū)搜索前端功能需求前端功能需求用戶基本需求人物行為用戶管理角色設(shè)定團(tuán)隊(duì)展品展示信息發(fā)布實(shí)體活動(dòng)直播實(shí)體活動(dòng)視頻系統(tǒng)基本需求服務(wù)鏈接互動(dòng)在線幫助全文搜索多語種需求 后臺(tái)管理功能需求如下： 服務(wù)角色支持 模型維護(hù) 園區(qū)管理組織者角色志愿者角色參展方角色模型上傳模型整合模型審核文字自動(dòng)過濾會(huì)員管理舉報(bào)后端功能需求模型維護(hù)內(nèi)容管理內(nèi)容發(fā)布管理全文檢索系統(tǒng)參數(shù)配置多站點(diǎn)管理 功能框架 38 網(wǎng)頁瀏覽器 三維客戶端三維客戶端W eb 服務(wù)器服務(wù)器 三維服務(wù)端三維服務(wù)端應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器用戶登錄認(rèn)證服務(wù)器用戶登錄認(rèn)證服務(wù)器交互服務(wù)器交互服務(wù)器場(chǎng)景模型場(chǎng)景模型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫語音服務(wù)語音服務(wù) 視頻服務(wù)視頻服務(wù) 票務(wù)平臺(tái)票務(wù)平臺(tái) 其他合作伙伴其他合作伙伴現(xiàn)場(chǎng)客流管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)客流管理系統(tǒng)其他實(shí)體世博系統(tǒng)其他實(shí)體世博系統(tǒng)通用數(shù)據(jù)接口模塊通用數(shù)據(jù)接口模塊拷貝在光盤上的程序等網(wǎng)上世博會(huì)系統(tǒng)通用應(yīng)用其他系統(tǒng) ( 提供頁面鏈接或界面嵌入 )其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)流通過接口轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)頁面鏈接或請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)上世博會(huì)系統(tǒng)通用應(yīng)用其他系統(tǒng) 提供頁面鏈接或界面嵌入其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)流通過接口轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)頁面鏈接或請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)線上 B/S 方式瀏覽 線上 C/S 方式瀏覽 線下方式瀏覽下載及更新服務(wù)器下載及更新服務(wù)器 網(wǎng)上世 博會(huì)平臺(tái)從前端到后端主要由以下部分構(gòu)成： 三維客戶端： 安裝在用戶計(jì)算機(jī)上的客戶端程序，用戶需要下載或者通過其他渠道獲得該程序。允許通過注冊(cè)用戶身份登入。 Web 服務(wù)器： 處理 B/S 網(wǎng)站頁面請(qǐng)求的服務(wù)器組，將網(wǎng)上世博會(huì)的信息通過頁面形式返回給用戶。 三維服務(wù)端： 是 C/S 客戶端方式的服務(wù)器端應(yīng)用，主要處理和三維客戶端的數(shù)據(jù)傳輸，并將三維客戶端的請(qǐng)求傳遞給其他應(yīng)用和模塊。 下載及更新服務(wù)器： 提供 C/S 應(yīng)用的客戶端下載和更新服務(wù)。通常情況下， C/S 客戶端應(yīng)先連接下載及更新服務(wù)器，如果有可用更新，則先更新客戶端程序，否 則就連接三維服務(wù)端。 應(yīng)用服務(wù)器： 是處理 B/S 網(wǎng)站邏輯的服務(wù)器組，主要接收來 39 自 Web 服務(wù)器的應(yīng)用邏輯請(qǐng)求，并按照不同的請(qǐng)求訪問其他應(yīng)用。 用戶登錄認(rèn)證服務(wù)器： 是進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證的獨(dú)立服務(wù)器組。處理分別來自 B/S 網(wǎng)站和 C/S 客戶端的身份認(rèn)證請(qǐng)求。同時(shí)，也接受用戶的注冊(cè)請(qǐng)求。 場(chǎng)景模型 （ 即場(chǎng)景服務(wù)器 ）： 是處理整個(gè)網(wǎng)上世博會(huì)三維場(chǎng)景的核心服務(wù)器，主要接收來自三維服務(wù)端的用戶數(shù)據(jù)，以返回用戶視角場(chǎng)景中的相關(guān)數(shù)據(jù)。如果采用瘦客戶端方式，則其將通過三維客戶端將用戶可見的場(chǎng)景模型數(shù)據(jù)傳輸給三維客戶端進(jìn)行展現(xiàn)；如果采用胖客 戶端方式，則其主要負(fù)責(zé)將場(chǎng)景中的變動(dòng)信息（由于其他用戶的操作而引起的場(chǎng)景變化）傳遞給目前在該場(chǎng)景中的用戶客戶端。 交互服務(wù)器 ： 是處理三維客戶端用戶交互的應(yīng)用模塊。其交互動(dòng)作包括角色移動(dòng)、角色聊天、角色動(dòng)作等。有一部分網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)用的交互服務(wù)器組中還部署流媒體服務(wù)器等。 數(shù)據(jù)庫： 是整個(gè)網(wǎng)上世博會(huì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫集群，包括的核心數(shù)據(jù)有用戶數(shù)據(jù)、場(chǎng)景模型數(shù)據(jù)、用戶交互數(shù)據(jù)和其他多媒體資料數(shù)據(jù)等。同時(shí)，該數(shù)據(jù)庫還應(yīng)包括數(shù)據(jù)庫級(jí)別的備份服務(wù)器。 通用數(shù)據(jù)接口模塊： 提供基于 XML 的異步數(shù)據(jù)接口，以便于從世博其他應(yīng)用平臺(tái)中獲得 數(shù)據(jù)。此接口模塊的制訂需要和其他系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)調(diào)。 40 建設(shè)內(nèi)容 網(wǎng)上世博會(huì)是另一個(gè)提供各個(gè)參展國參加世博會(huì)的方式，在網(wǎng)上世博會(huì)中，各個(gè)參展方不但可以將實(shí)體世博會(huì)的展館和展項(xiàng)通過網(wǎng)絡(luò)的方式向全世界的參觀者展示，還可以補(bǔ)充展示虛擬的展館和展項(xiàng)，進(jìn)一步展示參展方的參展理念。網(wǎng)上世博會(huì)同樣會(huì)是一個(gè)參觀者與參觀者相遇的盛會(huì)，在網(wǎng)上世博會(huì)上，各國的參觀者之間也可以進(jìn)行交流溝通，將世博會(huì)的影響從中國上海輻射到整個(gè)世界。 應(yīng)用建設(shè)內(nèi)容如下： 網(wǎng)頁瀏覽器： 是用戶計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)自帶的應(yīng)用，或者安裝的第三方應(yīng)用，支持基于 http協(xié)議的 WWW 應(yīng)用訪問。主要向網(wǎng)上世博會(huì)的 Web 服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，并獲得頁面數(shù)據(jù)。 語音服務(wù)： 建議采用合作伙伴獨(dú)立的語音服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠支持一對(duì)一、一對(duì)多的在線語音交流功能。在同一主干網(wǎng)中的用戶之間必須提供優(yōu)質(zhì)的語音聊天，在跨主干網(wǎng)的用戶之間必須提供不存在明顯網(wǎng)絡(luò)延遲的語音聊天。其功能界面需要能夠移植入網(wǎng)頁和三維應(yīng)用中，或者通過數(shù)據(jù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)的方式接入。如果采用和網(wǎng)上世博會(huì)平臺(tái)合并，則需要單獨(dú)的語音服務(wù)器組，以保證提供的語音聊天質(zhì)量。 視頻服務(wù)： 建議采用合作伙伴獨(dú)立的視頻服務(wù)平臺(tái)，能夠支持 server-peer， peer-peer 的方式進(jìn)行視頻點(diǎn)播和直播。該視頻網(wǎng)絡(luò)需要至少能提供國內(nèi)用戶的寬帶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)播、國外用戶的窄帶 41 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)播。其功能界面需要能夠移植入網(wǎng)頁和三維應(yīng)用中，或者通過數(shù)據(jù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)的方式接入。如果采用和網(wǎng)上世博會(huì)平臺(tái)合并，則需要建立單獨(dú)的視頻服務(wù)器組和視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證提供的視頻服務(wù)質(zhì)量。 票務(wù)平臺(tái)： 采用網(wǎng)頁鏈接的方式。 其他合作伙伴平臺(tái)： 采用網(wǎng)頁鏈接的方式。 拷貝在光盤上的程序： 是網(wǎng)上世博會(huì)的離線版本，整合三維應(yīng)用和網(wǎng)頁的內(nèi)容，為非互聯(lián)網(wǎng)用戶提供便利。可以采用視頻等多媒體資料的形式，或者采用單機(jī)版應(yīng)用程序 的形式進(jìn)行展現(xiàn)。 現(xiàn)場(chǎng)客流管理系統(tǒng)： 是實(shí)體世博會(huì)的核心系統(tǒng)之一。網(wǎng)上世博會(huì)平臺(tái)通過通用數(shù)據(jù)接口模塊和其相連，獲得實(shí)體展館的人流信息和預(yù)約信息。 其他實(shí)體世博系統(tǒng)： 通過網(wǎng)上世博會(huì)平臺(tái)的通用數(shù)據(jù)接口模塊和其相連。 （ 4） 安全保衛(wèi)子系統(tǒng) 功能需求 安保管理子系統(tǒng) 服務(wù)于世博 園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作， 以信息化手段 為整個(gè)世博會(huì)建設(shè)、布展及運(yùn)營(yíng)期間提供必備的安全保障基礎(chǔ) ， 確保參觀世博會(huì)的要客、參觀者、參展者以及各類活 動(dòng)的安全； 確保世博會(huì)期間所有場(chǎng)館建筑、設(shè)施設(shè)備和人員物品的消防安全。 42 其需求體現(xiàn)在 包括對(duì)園區(qū)進(jìn)行安全監(jiān)控， 負(fù)責(zé)門禁、場(chǎng)館的安全檢查，園區(qū)出入口安全管理，園區(qū)內(nèi)治安、秩序，各類人員的安全、反恐、消防，外國人事務(wù)管理以及園區(qū)外臨時(shí)性活動(dòng)的安全管理，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮，及時(shí)協(xié)調(diào)處置各類重大突發(fā)事件等。 功能框架 證 件 管 理 圖 像 監(jiān) 控安 保 系 統(tǒng)決 策 指 揮 系 統(tǒng) 國 安 專 網(wǎng) 交 換 系 統(tǒng)專 網(wǎng)交 換系 統(tǒng)應(yīng) 急 聯(lián) 動(dòng)系 統(tǒng)電 子 口 岸突 發(fā) 公 共 衛(wèi)生 信 息 系 統(tǒng)食 品 衛(wèi) 生 實(shí)時(shí) 監(jiān) 控 平 臺(tái) 數(shù) 據(jù) 交 換 平 臺(tái)活 動(dòng)管 理系 統(tǒng)交 通管 理系 統(tǒng)票 務(wù)管 理系 統(tǒng)客 流引 導(dǎo)系 統(tǒng) （ 國 安 部 門 ）（ 局 領(lǐng) 導(dǎo) 部 門 ）公 安 專 網(wǎng) 交 換 系 統(tǒng)（ 公 安 部 門 ）安 檢 管 理 消 防 管 理安 保 預(yù) 案 管 理公 安 專 用 有 線 / 無 線通 訊 網(wǎng) / 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò)保 安 用 無 線 通 訊 網(wǎng)世 博 有 線 / 無 線 / 國 際互 聯(lián) 網(wǎng) 絡(luò)視 頻 監(jiān) 控 網(wǎng) 絡(luò)8 0 0 M 數(shù) 字 集 群政 務(wù) 公 網(wǎng)情 報(bào)預(yù) 案視 頻數(shù) 據(jù) 庫 證件管理。 負(fù)責(zé) 進(jìn)出園區(qū)的人員、車輛以及物品的證件審核、批準(zhǔn)、制作、發(fā)放登記管理，通過證件對(duì)人員、車輛、物品在園區(qū)的逗留和行蹤實(shí)行嚴(yán)格的時(shí)間、區(qū)域管理。 圖像 監(jiān)控 。 負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū) 的出入口、周界、園區(qū)內(nèi)各場(chǎng)館、重 43 要場(chǎng)所、重要設(shè)施、公共區(qū)域、低空環(huán)境 進(jìn)行實(shí) 時(shí)監(jiān)控，準(zhǔn)確了解園區(qū)安全運(yùn)營(yíng)情況，共享應(yīng)急與非應(yīng)急的各類園區(qū)安全信息，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場(chǎng)情況的記錄，提高園區(qū)預(yù)警能力。 安檢 管理。 負(fù)責(zé)園區(qū)運(yùn)營(yíng)期間對(duì)進(jìn)入園區(qū)出入口處的各類人員、車輛及物品的安全檢查、證件查驗(yàn)等 信息管理 。 消防 管理。 負(fù)責(zé)世博園區(qū)日常消防安全及火災(zāi)時(shí)的消防救助等 。 提供消防設(shè)施、通道等信息、三維仿真演練、消防預(yù)案管理等功能。 安保預(yù)案管理。 對(duì)涉及園區(qū)安全的各種應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行數(shù)字化、系統(tǒng)化管理 。 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè) 內(nèi)容包括：在 運(yùn)營(yíng)指揮大廳 即一級(jí)安?？刂浦行募上嚓P(guān)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳來的視頻畫面，在 大屏幕 顯示系統(tǒng) 中實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能；同時(shí)在二、三級(jí)安?？刂浦行膶?shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控的圖象采集、傳輸、儲(chǔ)存等功能。 在 運(yùn)營(yíng)指揮大廳 即一級(jí)安保控制中心通過世博綜合管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)集成世博相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的共享數(shù)據(jù)信息以圖形方式開發(fā)園區(qū)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)，綜合顯示園區(qū)出入口、各場(chǎng)館、公共場(chǎng)所、 VIP 通道等區(qū)域的人流、物流、車流的密度分布情況提供 決策指揮 參考。 以統(tǒng)一的 GIS 平臺(tái)為基礎(chǔ)開發(fā)包括 地下層、地面層、地上建 44 筑空間層、低空層 以及并 分園區(qū)圍欄、控制區(qū)域、協(xié)調(diào)區(qū)域 的安保 GIS 應(yīng)用系統(tǒng)提供全面的安保 靜態(tài)布控點(diǎn)、動(dòng)態(tài)布控點(diǎn)的圖示系統(tǒng) 開發(fā) 安保 活動(dòng)和預(yù)案 管理系統(tǒng) ， 以數(shù)字信息方式，按時(shí)間、區(qū)域、人員、物品、事件為要素，以安保等級(jí)劃分為原則進(jìn)行管控對(duì)象等級(jí)分類，對(duì)任何管理對(duì)象實(shí)行預(yù)審管理、進(jìn)入管理、過程管理、結(jié)束管理四個(gè)階段的流程管理。重點(diǎn)對(duì)要客 活動(dòng)、 大型活動(dòng) 、 臨時(shí)活動(dòng)管理 、 現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi) 、治安消防、 反恐排爆 、 突發(fā)事件 等進(jìn)行預(yù)案 管理 。 （ 5） 展務(wù)管理 子系統(tǒng) 功能需求 展務(wù)系統(tǒng)是世博信息系統(tǒng)核心子系統(tǒng)之一，是參展信息的集散中心，該系統(tǒng)主要面向整體參展項(xiàng)目的受理。 對(duì)于整體參展計(jì)劃受理完成后需要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)，將通過“一門式”或其他部門子系統(tǒng)負(fù) 責(zé)受理，并將結(jié)果集傳遞給展務(wù)系統(tǒng)核心子系統(tǒng)進(jìn)行歸檔。 展務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)將實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一受理，統(tǒng)一發(fā)布”的信息化管理模式，從技術(shù)層面體現(xiàn)世博運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的完整性、高效性、人性化等重要特點(diǎn)，完成“統(tǒng)一管理、職責(zé)到位、有案可查、統(tǒng)一發(fā)布”的建設(shè)目標(biāo)。 根據(jù)世博的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，展務(wù)系統(tǒng)將擔(dān)負(fù)起世博展前、展中、 45 展后三階段展覽服務(wù)的主要業(yè)務(wù)。因此，在應(yīng)用系統(tǒng)工程建設(shè)中，主要系統(tǒng)將圍繞國內(nèi)招展部、國際招展部、最佳城市實(shí)踐區(qū)展開，同時(shí)和其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)保持統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口。 功能框架 建設(shè)內(nèi)容 主要包括以下模塊： 前期審核 。 對(duì)合同和整體參展計(jì)劃分別進(jìn)行審核 ,同時(shí)對(duì)彼此相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行比對(duì)。最終擊活展前參展計(jì)劃的制定流程。 展前參展計(jì)劃制定 。 對(duì)參展計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化和任務(wù)分派。 展中運(yùn)維管理 。 對(duì)展中補(bǔ)充展示計(jì)劃、突發(fā)事件和臨時(shí)活動(dòng)進(jìn)行綜合管理。 展后撤展管理 。 依據(jù)各個(gè)參展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)撤展的綜合管理。 46 （ 6）票務(wù)管理子系統(tǒng) 功能需求 上海世博會(huì)目標(biāo) 7000 萬參觀人次，預(yù)計(jì)銷售 5000 萬 -6000萬張門票。世博票務(wù)的需求包括世博門票的制作和發(fā)行、銷售、物流、資金結(jié)算和票務(wù)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，具體如下： 門票制作和發(fā)行管理 ： 門票制 作包括門票芯片生產(chǎn)、門票封裝、印刷。門票發(fā)行時(shí)能設(shè)置票狀態(tài)、票類型、票使用剩余次數(shù)等信息。同時(shí)，根據(jù)預(yù)訂、銷售、庫存及市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況，能夠制定相應(yīng)的空白門票采購和門票發(fā)行計(jì)劃。 門票銷售管理 ： 門票銷售是指票務(wù)中心將發(fā)行完成的啟用門票直接銷售給參觀者、或者通過代理渠道銷售給參觀者，并收回票款的過程。需要對(duì)這一過程涉及的網(wǎng)點(diǎn)、門票銷售狀態(tài)進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)。 門票物流 ： 世博電子門票的物流是指門票的配送及其管理，內(nèi)容包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送管理和安全保障。世博電子門票的物流還可以劃分為制票相關(guān)、銷售相關(guān)的物流。通過對(duì)訂單、 庫存的統(tǒng)一管理以及數(shù)據(jù)的跟蹤統(tǒng)計(jì)有效實(shí)施世博電子門票在相關(guān)角色間的運(yùn)輸和物流配送控制，為世博電子門票的銷售和票務(wù)結(jié)算管理積極服務(wù)。 資金結(jié)算 ： 集中管理資金并負(fù)責(zé)與各類供應(yīng)商、代理商、及其它相關(guān)機(jī)構(gòu)的資金清結(jié)算工作。靈活管理代理資金劃撥，收入 47 核算及各類支付工具的清分清算?？刂瀑Y金流，有效控制資金周轉(zhuǎn)，并及時(shí)回收銷售資金。包括自營(yíng)銷售結(jié)算、代理銷售結(jié)算、采購物流相關(guān)結(jié)算 票務(wù)相關(guān)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) ： 世博電子門票的相關(guān)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)包括入園、預(yù)約和擴(kuò)展性應(yīng)用。 入園是指任何人從園區(qū)外進(jìn)入園區(qū)內(nèi)的過程。包括進(jìn)入通道、票檢、通行三個(gè) 基本步驟。入園的基本憑證是門票。憑票入園，需要利用檢票設(shè)備對(duì)已使用門票進(jìn)行物理標(biāo)記。 主要考慮場(chǎng)館預(yù)約和車位預(yù)約。還可以包括：相關(guān)助殘、托幼、助老物品的租借預(yù)約等。根據(jù)預(yù)約對(duì)象不同，預(yù)約可分為個(gè)人預(yù)約和團(tuán)體預(yù)約兩種。 根據(jù)提出預(yù)約的時(shí)間不同，預(yù)約可分為提前預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約兩種。 門票作為付費(fèi)憑證，既是游客享受世博園區(qū)各類服務(wù)的依據(jù)，也是游客的個(gè)人身份帳號(hào)，可以擴(kuò)展開發(fā)豐富的應(yīng)用。電子門票主要包括