深度解析——成功人士的做事習(xí)慣.ppt

成功人士的做事習(xí)慣 剖析 解析 分析 Prisoner囚犯 Vacationer度假者 ProfessionalCourseAttendee專業(yè)課程學(xué)習(xí)者 Explorer探索者 使自己投入學(xué)習(xí)的方法 思維轉(zhuǎn)換 由內(nèi)而外 新生命誕生由外而內(nèi) 一碟菜出爐 反求諸己 由內(nèi)而外 看而信了Yousee soyoubelieve 聽而懂了Youlisten soyouunderstand 做而記住Youdo soyouremember 紀(jì)律記錄每一個獎懲章的來由三人教學(xué)模型 掌握 了解基本內(nèi)容或想法擴(kuò)展 分析及加入個人經(jīng)驗或知識應(yīng)用 身體力行 分享應(yīng)用的實例 愿景 影響力 貢獻(xiàn)力 行業(yè)競爭力 群體凝聚力 七習(xí)慣的基本概念成長的靈魂 七習(xí)慣的起源效能與習(xí)慣的構(gòu)成原則與價值觀感情帳戶 2006 1776 品格 技巧 1926 Personality做人技巧表現(xiàn) 形象知識 技巧 行為衣著 口才 談吐 Character做人品格品德 本質(zhì)正直 誠信 勇氣謙虛 勤奮 公正 你最敬佩的人是誰 他身上具有哪些良好的習(xí)慣 你認(rèn)為什么是習(xí)慣 你認(rèn)為什么是效能 人的行為總是一再重復(fù) 因此卓越不是單一的舉動 而是習(xí)慣 亞里斯多德 知識 意愿 技能 習(xí)慣 思維引發(fā)行為 行為漸成習(xí)慣 習(xí)慣塑造品格 品格決定命運(yùn) 是不是讓你在某些方面很出色 是不是讓你與人相處融洽 是不是讓你廣受好評 要想有少許的改變 只須改變自己的行為 要想有躍進(jìn)式的改變 就得改變自己的思維模式 史蒂芬 柯維 原則的特點 自然界基本的真理放之四海皆準(zhǔn) 永遠(yuǎn)不變產(chǎn)出可預(yù)期的效果不以個人意志為轉(zhuǎn)移無論我們接受與否 他依然存在當(dāng)了解后 他是不需證明便可應(yīng)用的 原則的特點 原則的特點 做正確的選擇需要正確的地圖 我們對人事物想法價值的優(yōu)先次序自我選擇的信念與理想內(nèi)在的 主觀的 基于我們的世界觀受成長歷程 社會環(huán)境及個人觀念的影響 價值觀的特點 EmotionalBankAccount 信任程度的衡量 情感帳戶 存款 提款 珍珠時刻恩情儀式 依賴期 圍繞著 你 這個觀念 你照顧我 你為我的成敗得失負(fù)責(zé) 事情若有差錯 我便怪罪于你 獨(dú)立期 著眼于 我 的觀念 我可以自立 我為自己負(fù)責(zé) 我可以自由選擇 互賴期 從 我們 的觀念出發(fā) 我們可以自主 合作 統(tǒng)合綜效 共創(chuàng)偉大前程 高效能人士的七個習(xí)慣 個人與人際成長發(fā)展的過程 提高個人的效能幫助你培養(yǎng)你的品格的方法 七習(xí)慣講的是什么 不是每月精選不是快速成功不是一厥而就就像攀登高峰一樣 需要循序漸進(jìn) 七習(xí)慣講的不是什么 效能 產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡 高效能 持續(xù)不斷地保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡 個人 人際關(guān)系 管理 組織 改變逐漸產(chǎn)生 改變必須從自己開始 變化從自己開始 你掌握自己的命運(yùn) 領(lǐng)導(dǎo)的四個層面 主動積極 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解己 統(tǒng)合綜效 不斷更新 互賴期 情緒種類 羞怯shame 恐懼Fear 愛情Love 厭惡Disgust 生氣Aanger 消極Depressed 享受Enjoy 難過Sadness 情緒種類 驚訝Surprise 選擇積極的回應(yīng) 被動消極的人 你的情緒開關(guān)掌握在誰的手里 Response我們的反應(yīng) 選擇積極的回應(yīng) 主動積極的人 人類四大天賦潛能 主動積極者充分運(yùn)用人類四大天賦潛能 自我意識 審視自己的思想 情緒與行為 想像力 超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實設(shè)想的能力 良知 明辨是非善惡的能力 獨(dú)立意志 不受外力影響 自行抉擇的能力 被動消極者通常歸因于三種決定因素 遺傳決定論 認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來的 無法改變心理決定論 強(qiáng)調(diào)個性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物 歸罪于外環(huán)境決定論 主張環(huán)境決定人的本性 不關(guān)我事 我們不要抱怨我們沒有出身在百萬富翁的家庭 我們應(yīng)該這樣想 我們完全有可能成為百萬富翁家庭的開創(chuàng)者 斯蒂芬 柯維 水手的故事 語言是一樣非常具有威力的東西它反映我們的思想同時也影響著我們的行動 我不要 我想要還是我一定要 學(xué)生的啟示行動勝過感覺 不同回應(yīng)的具體表現(xiàn) 被動消極 我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫 我不能 我必須 如果 主動積極 試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇 我情愿 我打算 不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹 1832年 失業(yè) 1833年 經(jīng)商失敗 1834年 選上州參議員 1835年 愛人死亡 1836年 精神失常 1838年 發(fā)表演說失敗 1843年 角逐國會議員提名失敗 1846年 當(dāng)選國會議員 1848年 未被再度提名 1849年 想專任地方官失敗 1854年 競選參議員失敗 1856年 角逐副總統(tǒng)提名失敗 1858年 競選參議員失敗 1860年 當(dāng)選總統(tǒng) 積極的人像太陽 照到哪里哪里亮 消極的人像月亮 初一十五不一樣 雅典奧運(yùn)會上的王浩 崔永元 承擔(dān)責(zé)任 不是對方做了什么傷害我們 往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己 如果你認(rèn)為問題都是外界造成的 那么這樣的思維就是問題的所在 你兩個選擇 塞翁失馬 出現(xiàn)問題互相指責(zé)是沒有用的 將注意力放在影響圈 將注意力放在影響圈 IcannotIcan Iwant 如果將注意力放在關(guān)注圈 被動消極 表現(xiàn) 如果將注意力放在影響圈 主動積極 表現(xiàn) 1 總是注意自己做得不好的地方 并想辦法改進(jìn) 2 總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍 3 總是先尋求自己的改變 從而帶動別人改變 人生的三類問題 案例討論 你已經(jīng)做好升職準(zhǔn)備了 六個月內(nèi)有人退休回產(chǎn)生一個空缺 但你聽說有位叫杰克的員工最近由外面回來 同時競爭相同的職位 杰克自愿接手沒人愿意承擔(dān)的任務(wù) 他熱誠的支持上司 休息時間陪老板說笑 老板似乎很吃這一套 你還發(fā)現(xiàn)其他員工也喜歡他的幽默與熱誠 這是一個主管職位 與其他員工有良好關(guān)系是有利因素之一 而最令你擔(dān)心的是 連你好友都對杰克說 杰克 你應(yīng)該來主持這些會議 那樣我們可以完成許多事情 如果你的好友都舍棄你 你對老板有什么期望 何況 他對你向來不太看好 事情看起來對你不太有利 主動積極 認(rèn)識自己的弱點 還有哪些可以改進(jìn) 目標(biāo)不是位置 而是怎樣讓自己做得更好 被動消極 只會在關(guān)注圈內(nèi)抱怨這不公平 痛恨嫉妒新同事 不強(qiáng)調(diào)合作和配合 做一個 轉(zhuǎn)型人 轉(zhuǎn)型人 不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人 積極的自我暗示 與積極的人交往 化消極為積極 做一個 轉(zhuǎn)型人 Whatyoucan 你不能決定生命的長度 但你可以控制它的寬度 你不能決定天氣 但你可以改變心情 你不能改變?nèi)菝?但你可以展現(xiàn)笑容 你不能控制他人 但你可以掌握自己 你不能預(yù)知明天 但你可以利用今天 你不能樣樣順利 但你可以事事盡力 Whatyoucan 小結(jié) 主動積極 被動消極 選擇積極的反應(yīng)運(yùn)用四大天賦擴(kuò)大影響圈積極的語言做轉(zhuǎn)型人21天實驗計劃 受刺激就反應(yīng)三種決定論呆在關(guān)注圈消極語言 Itstartswith You 從你開始 以終為始 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解己 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 互賴期 游戲 數(shù)數(shù)字 我們一起來按順序數(shù)數(shù)字 每人可以數(shù)一個或兩個數(shù)字必須從1開始 中間不能間斷 誰數(shù)到30 誰就輸 要對方數(shù)30 你必須數(shù)2929 26 23 20 17 14 11 8 5 2 假如船不知道該駛向哪個港口 那么吹什么風(fēng)都沒有用處 以終為始 蓋棺定論 如果現(xiàn)在是你的葬禮 你最喜歡別人給你留下什么評語 人生的感嘆 在生命力爭上游的競賽中 無暇停下來想一想生命中最重要的是什么 而在艱辛的爬到最頂端時才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯了方向 如果你不知道方向 你永遠(yuǎn)都不可能到達(dá) 人生劇本 我們一起看人生 人生劇本 ToHave擁有 ToDo貢獻(xiàn) ToLeave留下 ToBe成為 BE DO HAVE BE DO HAVE 人生做加法還是減法 假如今天是你的最后一天 你將如何度過 音樂2 時光倒流 遺忘的時光活在當(dāng)下 生活重心 你的生活重心 太過于重視婚姻 容易失去方向 智慧與力量 會使人感情脆弱 經(jīng)不起打擊 你的生活重心是什么 梅湘南安嘉和 依賴家庭提供安全感及價值感 太重視家族傳統(tǒng)與名譽(yù) 父母的有條件的愛 子女或依賴或叛逆 家庭 你的生活重心是什么 宋建平林小楓 金錢不能帶來智慧或指引生命的方向 只能提供有限的力量與安全感 家庭 金錢 你的生活重心是什么 埋頭苦干的工作狂 犧牲健康 家庭與人際關(guān)系 一旦無法工作 便失去所有的生活意義 家庭 金錢 工作 你的生活重心是什么 原則是恒久不變 不依恃善變的人或物 冷靜發(fā)揮智慧 正確判斷 主動 通盤考慮 高度安全感 人生方向 智慧和力量 家庭 金錢 工作 名利 享樂 朋友 敵人 宗教 自我 原則 你的生活重心是什么 案例討論 現(xiàn)在假定你已買好票 準(zhǔn)備晚上與妻子 或丈夫 一同去欣賞音樂會 對方興奮不已 充滿期待 可是突然老板要你晚上加班 因為第二天有一個重要會議 你該做何選擇 以原則為中心作出選擇會有以下幾個特征 1 這是主動而非被動的決定 2 這是通過通盤考慮所得的結(jié)論 不是一時的沖動 3 根據(jù)原則所做的決定 能提高自我的價值 如 為了薪酬而決定加班 與真心為企業(yè)福祉而加班 結(jié)果雖相同 意義卻大相徑庭 使命一個人或組織存在的目的以及根本理由它回答了 我們?yōu)槭裁匆嬖?的問題 確立你的使命 作用激勵你更深刻地思考你的人生督促你反躬自省幫助你看清什么對你是最重要的開闊你的視野 我是誰我想具備哪些品格什么是我希望擁有的哪些對我最重要我要成為什么樣的人我將如何發(fā)揮我的影響力我希望留下些什么 只要在死后 妻子能把我當(dāng)成一位好丈夫 兒女能把我當(dāng)成一位好父親 觀眾能把我當(dāng)成一位好演員就足夠了 格利高里 派克 個人使命宣言 家庭第一決不放棄誠信原則未聽取正反雙方意見 不作判定誠懇但立場堅定有備無患態(tài)度積極 保持幽默不怕犯錯 怕的是不能記取教訓(xùn)協(xié)助學(xué)員成功多請教別人珍惜現(xiàn)在 宣言 經(jīng)理 以身作則 激勵同事職員 為公司奉獻(xiàn)時間 精力及才華下屬 堅持日落原則 不為工作而抱怨個人 我每日求取新知丈夫 與太太同甘共苦 攜手前行父親 兒子 鄰居 為不同的角色領(lǐng)域 訂立目標(biāo) 企業(yè)使命宣言 愿景 成功即實現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo) 某公司老總的目標(biāo)書楊元慶的一封信成功是個相對值長度與寬度 設(shè)定了目標(biāo)你就能達(dá)成嗎 目標(biāo)一致 設(shè)定目標(biāo) 行為研究結(jié)論表明 人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情 哈佛大學(xué)的調(diào)查 目標(biāo)的作用 1 給人的行為設(shè)定明確的方向 使人充分了解自己每一個行為所產(chǎn)生的效果 2 使自己知道什么是最重要的事情 有助于合理安排時間 3 能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展 正面檢討每一個行為的效率 4 能預(yù)先看到結(jié)果 穩(wěn)定心情 從而產(chǎn)生持續(xù)的信心 熱情與動力 有效目標(biāo)的特征 SMART原則 明確具體 Specific 可衡量 Measurable 數(shù)量 時間 質(zhì)量 成本可行性 Attainable 挑戰(zhàn)性 aggressive 相關(guān)性 Relevant 時間性 Time bound 5W 2HWhen Where Why What WhoHowtodo Howmuch 5W2H 案例分析 8月25日前優(yōu)質(zhì) 高效地完成技術(shù)支持 截止到8月31日 產(chǎn)量再創(chuàng)新高 8月15日前實現(xiàn)DSPU板來電顯示功能 本月實現(xiàn)訂貨額4億 同時異常機(jī)器出廠率控制在20 以下 責(zé)任人 張三 李四 王五 有效目標(biāo)的特征 設(shè)定目標(biāo)的7個步驟 確定目標(biāo)完成的日期第七步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源第六步 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)第五步 列出可能遇到的問題和阻礙 找出相應(yīng)的解決方法第四步 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致第三步 制訂符合SMART原則的目標(biāo)第二步 正確理解公司整體的目標(biāo) 并向下屬進(jìn)行傳達(dá)第一步 修女也瘋狂 為什么要做計劃 墨非定律 1 凡是可能出錯的都會出錯 2 每次出錯的時候 總在最不可能出錯的地方 3 不論您估算多少時間 計劃的完成都會超出期限 4 不論您估算多少的開銷 計劃的花費(fèi)都會超出預(yù)算 5 所以 在做任何事情之前 都必須先做一些準(zhǔn)備的工作 我們的口號 計劃是管理者第一天職 為什么要做計劃 案例 生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖 把目標(biāo)刻在石頭上 把計劃寫在沙灘上 小結(jié) 一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人 整個世界都為他讓路 愛默生 回顧 積極主動與阿Q精神有什么區(qū)別 回顧 你認(rèn)為情感帳戶與 拉關(guān)系 有區(qū)別嗎 回顧 設(shè)立目標(biāo) 聽起來不錯 但計劃趕不上變化 車到山前必有路 還是小平同志 摸著石頭過河 比較現(xiàn)實 要事第一 平均80歲壽命 我們只有3年的時間去創(chuàng)造價值 我們?nèi)绾喂芾硭?一寸光陰一寸金 1 20 60 80 忽略不計 余401年為1寸項目每天耗時40年耗時結(jié)余 睡眠8小時13 3年26 7 一日三餐2 5小時4 2年22 5 交通1 5小時2 5年20 電話1小時1 7年18 3 看電視 上網(wǎng)3小時5年13 3 看報 聊天3小時5年8 3 刷牙 洗臉 洗澡1小時1 7年6 6 3 3 時間的尺子 時間對每個人都很公平 一天都有8萬6千4百秒 時間對每個人都不公平 每秒的價值都不一樣 想要體會 一年 有多少價值 你可以去問一個失敗重修的學(xué)生 想要體會 一月 有多少價值 你可以去問一個不幸早產(chǎn)的母親 想要體會 一周 有多少價值 你可以去問一個定期周刊的編輯 想要體會 一小時 有多少價值 你可以去問一對等待相聚的戀人 想要體會 一分鐘 有多少價值 你可以去問一個錯過飛機(jī)的旅人 想要體會 一秒鐘 有多少價值 你可以去問一個死里逃生的幸運(yùn)人 想要體會 一毫秒 有多少價值 你可以去問一個錯失金牌的運(yùn)動員 時間的價值 因為我們不知道究竟什么對我們最重要 所以好像每件事都很重要 因為好像每件事都很重要所以我們不得不做每件事 有些人看到我們每件事都做 所以 他們期望我們什么都做 什么事都做讓我們非常忙碌 所以我們更沒有時間去考慮 究竟什么對我們最重要 忙人的告白 時間的特性 供給毫無彈性 時間的供給量是固定不變的 在任何情況下不會增加 也不會減少 每天都是24小時 所以我們無法開源 無法蓄積 時間不象人力 財力 物力和技術(shù)那樣被積蓄儲藏 不論愿不愿意 我們都必須消費(fèi)時間 所以我們無法節(jié)流 無法取代 任何一項活動都有賴于時間的堆砌 這就是說 時間是任何活動所不可缺少的基本資源 因此 時間是無法取代的 無法失而復(fù)得 時間無法象失物一樣失而復(fù)得 它一但喪失 則會永遠(yuǎn)喪失 花費(fèi)了金錢 尚可賺回 但倘若揮霍了時間 任何人都無力挽回 對待時間的態(tài)度 有人 服務(wù) 時間 坐牢 有人 追趕 時間 電梯不來干脆用跑的有人在時間縫細(xì)中 逃走 緊急煞車有人嘗試想 跑回 過去的時間 戴假發(fā)有人 擴(kuò)大 時間 同時做兩件事 邊吃飯邊看電視 缺乏明確的目標(biāo) 拖延 缺乏優(yōu)先順序 想做的事情太多 而且做事有頭無尾 缺乏條理與整潔 不懂授權(quán) 不會拒絕別人的請求 倉促決策 懶惰與心理消極 行動緩慢 主觀原因 一是因為對生命沒有緊迫感 對時間不夠重視 沒有養(yǎng)成遇事馬上做 日清日新的好習(xí)慣二是沒有科學(xué)管理時間的方法與技巧 低效率重復(fù)勞動 最終成效淺薄 表現(xiàn) 上級領(lǐng)導(dǎo)浪費(fèi)時間 開會 電話 不懂授權(quán) 工作系統(tǒng)浪費(fèi)時間 訪客 官樣文件 審批程序等 生活條件浪費(fèi)時間 通訊 環(huán)境 交通 朋友閑聊 家住郊區(qū)等 客觀原因 老王的故事 老王是某公司的行銷部經(jīng)理 為人勤奮 經(jīng)常加班 在別人眼里 他是好上司 好雇員 他在同一崗位上忙了15年 卻覺得一事無成 經(jīng)常感慨 沒有時間啊 這是他的錯嗎 一天 總經(jīng)理叫他作一份準(zhǔn)備在董事局會議上報告的來年計劃 老王興奮 結(jié)果呢 認(rèn)為還有時間 須在絕對安靜的環(huán)境下才能構(gòu)思和準(zhǔn)備 拖到了最后一天 打算作報告的當(dāng)天 上午下屬生病 代出席會議 下午上司緊急命令 速查員工投訴問題 下午6點有一些打擾的電話 7點回家交通堵塞 8點看電視轉(zhuǎn)播的球賽 11點放棄工作睡覺 第二天早上4點賴床 等到5點起床 發(fā)現(xiàn)沒有帶一些文件回家 所以匆忙只作了一部分 8點趕到辦公室忙了一個多小時 老王終于完成了報告 這一份前后只花了3個小時 本想 一鳴驚人 的報告 結(jié)果是倉促完工 結(jié)果怎樣 可想而知 案例 案例 老王的故事 案例 生命的本質(zhì) 不能管理時間 便什么都不能管理 杜拉克 科維講解時間管理大家有什么好的建議 你個人認(rèn)為最值得去做的重要的事情 它有利于你價值觀的體現(xiàn) 有利于達(dá)成你的目標(biāo) 重要事情是來自你的內(nèi)在需求包括 工作 學(xué)習(xí) 家庭 個人每個人的價值觀不同因此對 要事 的判斷也會存在差異 什么是大石頭 重要VS緊要 重要事情 你個人覺得有價值且對你的使命 價值觀及首要目標(biāo)有意義的事和活動 如果它成功地完成 你或別人將取得很大的收益 帶來的收益越高 這項任務(wù)的重要程度越高 緊急事情 你或別人認(rèn)為需要立刻注意的事和活動 如果不能按期完成 它對你或別人的價值會減少甚至消失 時間管理矩陣 你所在的象限 只有當(dāng)你內(nèi)心有一個燃燒著的 是 的時候 你才能夠微笑著對別人說 不 要事第一 What sdeeplyimportanttome ThewayIspendmytime 心中的羅盤 我們要記住 再玩一會 再吃一口 再賭一次 再睡一分鐘 再拖一天 聽起來都是小事 而藏在里面的 自我妥協(xié) 的病毒 卻會侵蝕你的骨髓 使你一生都站不直 克服妥協(xié) 戰(zhàn)勝自己 1聯(lián)結(jié)使命 2審視角色 3確定目標(biāo) 4每周計劃 5言行一致 6評估小結(jié) 時間管理流程 一個中心兩個基本點 以個人使命宣言為中心 以重要和緊急為基本點 時間管理的要點 普通人的時間安排 成功人士的時間安排 明確自己的價值觀 設(shè)定目標(biāo) 制定階段性步驟 把握今日 最重要時刻 長期 中期 短期 時間管理的四步驟 時間管理步驟 時間管理步驟 時間管理步驟 時間管理步驟 1 我做了什么根本不需要做的事 2 我做了什么能夠由別人 并且應(yīng)該由別人做的事 3 我做了什么耗時過長的事 4 我做了什么會浪費(fèi)別人時間的事 以后要經(jīng)常反省自己 記錄時間 稀缺性和無效性 每禮拜 對沒有貢獻(xiàn)的事情說 不 自律能力 哪些事情毫無貢獻(xiàn) 如果不做結(jié)果會怎么樣 優(yōu)先順序 重要的事情先辦 集中大塊時間辦重要的事情 補(bǔ)充要點 帕累托原則 去尋找用20 的努力就可得到80 的效果的領(lǐng)域 集中精力解決少數(shù)重要問題 而不是解決所有問題 在每天中思維最活躍的時間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作 午夜12 00 1 00 淺眠期 多夢而敏感 身體不適者易在此時痛醒 凌晨1 00 2 00 排毒期 此時肝臟為排除毒素而活動旺盛 應(yīng)讓身體進(jìn)入睡眠狀態(tài) 讓肝臟得以完成代謝廢物的作用 凌晨3 00 4 00 休眠期 重癥病人最易發(fā)病的時刻 常有患病者在此時死亡 熬夜最好勿超過這個時間 上午9 00 11 00 精華期 此時為注意力及記憶力最好 且工作與學(xué)習(xí)的最佳時段 中午12 00 1 00 午休期 最好靜坐或閉目休息一下再進(jìn)餐 正午不可飲酒 易醉又傷肝哦 下午2 00 3 00 高峰期 是分析力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮淋漓的極致時段 了解你的生物時鐘 下午4 00 5 00 低潮期 體力耗弱的階段 最好補(bǔ)充水果來解饞 避免因饑餓而貪食致肥胖 下午5 00 6 00 松散期 此時血糖略增 嗅覺與味覺最敏感 不妨以準(zhǔn)備晚膳來提振精神 晚上7 00 8 00 暫憩期 最好能在飯后30分鐘去散個步或沐浴 放松一下 紓解一日的疲倦困頓 晚上8 00 10 00 夜修期 此為晚上活動的巔峰時段 建議您善用此時段進(jìn)行商議 進(jìn)修等需要思慮周密的活動 晚上11 00 12 00 夜眠期 經(jīng)過鎮(zhèn)日忙碌 此時應(yīng)該放松心情進(jìn)入夢鄉(xiāng) 千萬別讓身體過度負(fù)荷 那可得不償失哦 了解你的生物時鐘 時間管理工具 年度時間規(guī)劃周工作安排表日工作計劃表授權(quán)的藝術(shù) 你告訴我情況 我來決策你告訴我?guī)讉€建議 我來選擇你告訴我你希望如何做 我同意后你再做你告訴我如何去做 在我反對前 你可以繼續(xù)下去你可以去做 但事后讓我知道你是如何去做的你可以去做 不需要與我聯(lián)系 授權(quán)的程度 決定授權(quán)項目 選擇合適人選 解釋授權(quán)項目 被授人列計劃 討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點 授權(quán)監(jiān)控 授權(quán)流程圖 小結(jié) 一寸光陰一寸金 寸金難買寸光陰 H5 DO H6GET集思廣益 H4 SEE利人利己 設(shè)身處地 四 五 六習(xí)慣的比喻 雙贏思維 游戲 規(guī)則如下 兩個小組之間競爭 共6輪 各小組討論一致后出 紅 或出 黑 計算如下 音樂 征服 冥想 雅恩 競爭的目的應(yīng)該是發(fā)展自己 而不是打敗對手 否則自己也破產(chǎn) 把眼光放的高一點 通觀全局不要把成功的希望寄托在對手的偶然失誤的基礎(chǔ)上 看長遠(yuǎn)的人一般不會失去眼前 看眼前的人會事事失去長遠(yuǎn) 退一步海闊天空 紅黑游戲的啟示 人際關(guān)系的六種模式 獨(dú)贏 獨(dú)善其身 一心求勝 不顧他人 以自我為中心 贏 輸 損人利己 攀比 競爭 追求地位 權(quán)力欲 輸 贏 損己利人 委曲求全 討好他人 輸 輸 兩敗俱傷 總是嫉妒或批判別人 贏 贏 利人利己 為自己謀利也不忘他人 不交易 好聚好散 尋求雙贏 接受分歧 買賣不成仁義在 雙贏是 雙贏五要領(lǐng) 雙贏品格 誠信 忠于自己的感受 價值觀及承諾 成熟 豁達(dá) 相信人人可分享到資源 可以成功 雙贏人際關(guān)系 德才兼?zhèn)?雙贏協(xié)議 雙贏協(xié)議 致力彼此都能接受的結(jié)果 彼此預(yù)期的結(jié)果 包括目標(biāo)與時限 但方法不計 達(dá)成目標(biāo)的原則 方針或行為限度 可資利用的人力 物力 技術(shù)或組織資源 評定成績的標(biāo)準(zhǔn)與考評期限 針對考評結(jié)果定賞罰 分粥原則 雙贏制度和流程 雙贏的管理原則必須有合理的制度加以配合 否則理想與實際相抵觸 要達(dá)到預(yù)期成果 無異于緣木求魚 達(dá)成利人利己的流程也是一個重要環(huán)節(jié) 雙贏流程四步驟 從對方的觀點看問題 誠心誠意地了解他人的需要與顧慮 甚至比對方了解得更透徹 認(rèn)清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮 而非立場 尋求彼此都能接受的結(jié)果 商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑 信任程度的衡量 情感帳戶 存款 提款 珍珠時刻恩情儀式 小結(jié) 世界之大 人人都有足夠的立足空間 他人之得不必就視為自己之失 知彼知已 你需要了解對方是誰改變了他們 究竟是誰動了你的 奶酪 隨著奶酪的變化而變化 你需要有效地表達(dá)自己良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項 能簡明 有效的交代自己的意思 又能清楚地了解別人的用意 就擁有最好的機(jī)會 美國保德信人壽保險公司總裁RobertBeck 信息時代的到來 市場競爭的加速使溝通能力更加重要 知彼知已 美國普林斯頓大學(xué)曾對1萬份人事檔案進(jìn)行分析 結(jié)果發(fā)現(xiàn) 智慧 專業(yè)技術(shù) 和 經(jīng)驗 只占成功因素的25 其余75 決定于良好的人際溝通 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示 在500名被解職的男女中 因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82 溝通的重要性 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn) 人際關(guān)系障礙中 80 的原因來自于溝通不暢 溝 水道通 貫通 往來 通曉 通過 通知 溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流 將信息傳送給對方 并期望得到對方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程 溝通的定義 溝通是一個過程 編碼過程 解碼過程 信息與通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 噪音 發(fā)送者 接受者 折紙游戲 理解是傾聽的產(chǎn)物 溝通中80 的問題是不善于傾聽 我需要傾聽 因為我不完全了解情況 首先需要了解對方 然后再爭取讓對方了解自己 聽比說難上百倍 先入為主 自以為是 抗拒別人觀點 聽不懂 生理 語言等 傾聽每個人的談話 但少開口 威廉 莎士比亞首先細(xì)心傾聽他人的意見百分之九十九的事我不懂 松下幸之助 聽的意思 聽 傾聽的原則 專注 大腦對話語的處理速度約是一般說話者的四倍 只要你用心聽就能聽清楚 完整 不僅要傾聽內(nèi)容 也要傾聽感覺 了解言下之意 接納 人們在聽到不同意見時往往會屏蔽信息 開放的心胸是基礎(chǔ) 同理心 站在對方的立場 而非自己的立場去理解 洗耳恭聽十大絕招 HaFidZTE 別說話 讓對方放松心情 放松才能暢所欲言 向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎?避免分心 要設(shè)身處地以對方的立場思考 要有耐性 避免爭辯與批評 發(fā)問 控制你的脾氣 別說話 傾聽的技巧 面對對方 身體前傾 談話 親密距離 眼睛注視 不斷點頭 注視5秒以上 態(tài)度尊重 專注 記筆記 確定對方的意思 重述對方的要點 同理心溝通 大奔的故事 眼睛是是一面可以反映靈魂的鏡子 充滿自信的目光誠意 游移的眼神淡漠和懷疑 無法保持目光接觸溝通不適應(yīng)人們得出第一印象更多根據(jù)的是你的外表而不是你說的話 身體語言 三種站姿 積極 中間 消極積極 面向前方 采取大方的姿態(tài) 顯示出十足的信心 正面注視 面帶微笑 表示出態(tài)度友好 注意力集中 雙手叉腰 表明進(jìn)行控制的決心和能力 中間狀態(tài) 正面注視 表明注意力集中 松弛的四肢表明缺乏緊張感消極 躲閃的目光意在回避 肩部的低垂表明缺乏信心 拉耳朵的動作表明心存疑惑 身體側(cè)轉(zhuǎn)意味著拒絕接受他人所說的話 身體語言 身體語言 身體語言 身體語言 身體語言 見人就打招呼 必定是要下臺 挺胸收腹翹臀 必定是新官上任 與人說話旋說旋走 必定是官運(yùn)亨通控制著局勢 見人就低頭閃道 肯定正在接受審查 故做沉穩(wěn)之狀 使勁聯(lián)系群眾 這是又盯住了更重要的位置 官場的肢體語言 傾聽的層次 忽視式傾聽 沉迷在自己的世界里 假裝式傾聽 用附和偽裝聽 選擇式傾聽 只聽有興趣的部分 留意地傾聽 專注聽但始終從自己的角度出發(fā) 復(fù)述和引申 復(fù)述對方的語言和內(nèi)容 反映對方的感覺和心靈 就我的理解 您的看法是 這么說 您的意思是 您看看我是不是準(zhǔn)確理解了您的意思 博士的故事 傾聽的誤區(qū) 盲目打斷吸氣 保持目光交流 復(fù)述 你說的是什么意思 傾聽后予以回應(yīng) 等待對方作答時要保持沉默 自傳式回應(yīng)價值判斷 對旁人的意見只有接受或不接受 追根究底 依自己的價值觀探查別人的隱私 好為人師 以自己的經(jīng)驗提供忠告 想當(dāng)然耳 根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī) 人 字游戲 父子對話 談判專家 當(dāng)對方的溝通充滿情緒 當(dāng)我們不確定我們是否了解 當(dāng)人際關(guān)系已變質(zhì)或信任度不高時 當(dāng)資訊是不熟悉的或太復(fù)雜時 當(dāng)不確定對方是否確知我們了解他的意思 同理心傾聽的效能 同理心溝通要點 珍 你晚上還要加班嗎 明 是啊 沒辦法 珍 不是說好了今晚一起出去逛街的嗎 明 我又不知道今晚臨時要加班 珍 你天天就知道工作工作 從不留點時間給我 明 你又在羅嗦啦 真煩死人了 珍 我才煩死了呢 你老是工作第一 明 先生工作這么辛苦 別人家的太太都會心痛 你卻老這樣發(fā)牢騷 珍 太太理家也很辛苦 別人家的先生都那么體貼 你卻一點也不關(guān)心我 案例20 1 夫妻對話 珍 你今晚又要加班啦 明 唉 真不好意思 老婆 看來今晚你又得一個人呆在家里了 珍 能不去嗎 明 我也不想去 可是公司最近這么忙 我又是具體負(fù)責(zé)這項工作的 不去能行嗎 你看怎么辦呢 珍 不是說好了今晚我們一起去逛街的嗎 明 我知道你又要怪我開空頭去票了 可是 你也知道我真的也是非常非常想多跟你呆在一起的呀 珍 哼 假惺惺 你就知道工作工作 一點也不關(guān)心我 明 你冤枉好人 我句句都是實話 再說 我多加班 多掙錢 不也是為了我們以后的日子過得好一點嗎 珍 好啦好啦 不要煩了 早點回來 自己當(dāng)心點 案例21 夫妻對話 十項聆聽要訣 一 不要儼然做家長 更要關(guān)心我成長二 不要請我挨棍子 更要給我留面子三 不要非得我聽話 更要聽我多說話四 不要人前小看我 更要處處相信我五 不要怕我弄臟手 更要讓我多動手六 不要罵我不爭氣 更要常為我鼓氣七 不要把我當(dāng)填鴨 更要幫忙我卸壓八 不要責(zé)怪我無知 更要鼓勵我求知九 不要逼我成超人 更要教我學(xué)做人十 不要只顧看電視 希望對我多重視陳翔 延安中學(xué)學(xué)生 小結(jié) 溝通是人一生當(dāng)中最重要的技能 史蒂芬 柯維 統(tǒng)合綜效 請在 口 字上加兩筆 變成另外一個字 在1分鐘內(nèi) 大家先獨(dú)自做 時間到后 報出各自的字?jǐn)?shù) 不要報具體是那些字 再在2分鐘內(nèi) 各小組集體討論 報出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得到的字 四 目 由 蟲 另 申 電 田 舊 句 古 加 臺 召 號 葉 囚 叨 叫 可 叮 嘆 叱 只 兄 右 石 叵 司 叩 旦 占 白 卟 叭 史 叻 叼 嘰 發(fā)揮團(tuán)隊的力量 比較兩個團(tuán)隊 針對中國企業(yè)的平均壽命只有3 7歲這一問題 我們對二百多家 正?；钪?的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查 結(jié)果發(fā)現(xiàn) 5 的人看不出來是在工作 而是在制造矛盾 無事必生非 破壞性的做 10 的人正在等待著什么 不想做 20 的人正在為增加庫存而工作 蠻做 盲做 糊做 10 的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) 在做 而是負(fù)效勞動 40 的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 想做 而不會做 只有15 的人屬于正常范圍 但績效仍然不高 做不好 做事不到位 針對中國企業(yè)的調(diào)查 團(tuán)隊是一些為了實現(xiàn)一個目標(biāo)而相互依賴的個體組合而成的正式群體 團(tuán)隊的概念 工作群體 工作團(tuán)隊 個人目標(biāo)個人績效個體化隨機(jī)的或不同的 團(tuán)隊和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 團(tuán)隊與群體的區(qū)別 有效的團(tuán)隊 修女也瘋狂 MPG 高效團(tuán)隊的特征 團(tuán)隊發(fā)展的過程 第一階段 Forming 團(tuán)隊的形成階段第二階段 Storming 團(tuán)隊的磨合階段第三階段 Norming 團(tuán)隊正常運(yùn)作階段第四階段 Performing 團(tuán)隊高效運(yùn)作階段第五階段 Creation 團(tuán)隊創(chuàng)新階段 團(tuán)隊發(fā)展的階段 我們必不可停止探索 而一切探索的盡頭 就是從新回到起點 并對起點有了首次般的了解 T S Eliot 創(chuàng)新永無止境 低 信賴 合作 高 高 自我防衛(wèi) 損人利已或損已利人 彼此尊重 妥協(xié) 統(tǒng)合綜效 利人利已 溝通的層次 黑干 1 1 0獨(dú)角戲 1 1 1對立 1 1 2妥協(xié) 1 1 1 8 統(tǒng)合綜效 1 1 3 40 1000 或者更多 豺狼的微笑 統(tǒng)合綜效 1 鼓勵全身心的參與 認(rèn)真傾聽所有的意見 了解每個觀點后面隱藏的假設(shè) 沉默不意味著同意 在團(tuán)隊內(nèi)平衡權(quán)勢 傾聽所有的觀點 而不是只傾聽級別高者的觀點 2 集思廣益 運(yùn)用不同的方法使多種意見浮出水面 豐富決策過程 尋求新的思路以滿足所有成員的目標(biāo) 3 允許出現(xiàn)有建議性的沖突 找出不同意見 沖突是有益的 傾聽所有的意見才能作出好的決定 沖突產(chǎn)生 不要擱置 要及時解決 4 在原則問題上尋求一致 立場不一樣 但在基本原則上要一致 尋求別的方案以滿足那些原則 成員不應(yīng)在自己的觀點上爭論不休 5 作出大家都能接受的決定 有足夠的時間 保證所有成員都能了解 解釋為何這是最好的決定 強(qiáng)調(diào)這是大家的決定 團(tuán)隊決策達(dá)成共識的原則 第一條規(guī)則 必須聽取不同意見 否則管理者根本無法決策弄清決策試圖解決的問題是什么 要達(dá)成什么目的 決策時要有可供選擇的方案 界定邊界條件管理者要少做決策 只做對全局和長遠(yuǎn)有重大影響的決策 日常決策通過制度來進(jìn)行避免 反射性 的匆忙決策 有時