七套著名咨詢公司設(shè)計的《崗位分析調(diào)查(訪談)問卷樣例》【絕版經(jīng)典】

七套著名咨詢公司 設(shè)計的 崗位分析調(diào)查 (f訪談 )問卷樣例 目 錄 工作分析訪談提綱（之一） 工作分析面談法問題清單（之二） 崗位信息問卷（實例之一） 工作分析問卷（實例之二） 工作分析問卷（實例之三） 工作分析問卷（實例之四） 工作分析問卷（實例之五） 工作分析問卷（實例之六） 工作分析問卷（實例之七） 工作分析訪談提綱（之一） 工作分析訪談提綱 一、導(dǎo)入 1 您的 學(xué) 歷、專業(yè)、主要工作經(jīng)歷、在公司的年限。 二、關(guān)于部門和組織結(jié) 構(gòu) 2 公司 目 前的組織結(jié)構(gòu)形式、部門設(shè)置存在什么問題？有什么改進建議？ 3 所有 部 門（所管轄的部門）的主要工作任務(wù)和職責(zé)是什么？是否清晰明確？ 4 所在 部 門 （職位 ） 擁有哪些職權(quán)及可支配的資 源 （人 、 財 、 物 、 信息諸方面 ） ？與工作任務(wù)和職責(zé)相 比，職權(quán)的配備是否適當(dāng)？為什么？ 5 部門 內(nèi) 部的職責(zé)、權(quán)限如何劃分？工作人員經(jīng)常在做些什么？平時工作任務(wù)是如何確定的？ 6 部門 內(nèi) 部及外部（上下、左右、及公司外部）的工作關(guān)系及業(yè)務(wù)聯(lián)系有哪些？如何運作？ 7 通常 接 受哪些方面（部門或機構(gòu)）的指令？通過何種方式下達(dá) ？ 8 部門 之 間的溝通多采用什么方式？是否順暢？ 9 涉及 內(nèi) 部及外部的業(yè)務(wù)運作中有哪些不暢或者障礙？ 10. 工作中 最 難處理的問題是什么？ 11. 影 響 或 制 約本 部 門 工 作順 利 進 行 的主 要 因 素 有哪 些 （ 公 司與 部 門 、 部門 內(nèi) 部 、 部門 外 部 、 員 工素質(zhì)、 公司制度、領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)等）？ 12. 上 級 如 何 評價 本 部 門 的工 作 業(yè) 績 ？部 門 如 何 考核 和 評 價 員工 的 工 作 績效 （ 方 面 、要 素 、 指 標(biāo) ）？要使 部門的工作更上一個臺階，需要哪些條件？ 三、關(guān)于流程和工作分析（主要是職責(zé)、權(quán)限部分） 13. 描述您 所 在職位的主要的業(yè)務(wù)流程（將其窮盡為 基本的活動）？ 14. 流經(jīng)你 職 位的流程有哪些？現(xiàn)有流程在效率和反映速度等方面有何不足？ 15. 流程做 優(yōu) 化的手段有刪除 、 簡化 、 整合 、 自動 化 四種 ， 針對 上 述不足 ， 您 認(rèn) 為應(yīng)該進行何種流程優(yōu) 化 ？ 預(yù)期達(dá)到的效果有哪些？ 16. 如 果 有 表 單， 請 說 明 這些 表 單 流 經(jīng)那 些 職 位 ？在 哪 些 職 位上 最 容 易 出現(xiàn) 時 滯 ？ 如何 改 進 （ 注 意此處可 以對照業(yè)務(wù)流程的圖式將流程圖描繪出來）？ 17 本職 位 存在的價值是什么？工作成果或貢獻體現(xiàn)在哪些方面？請仔細(xì)概括您所任的職位有哪些具體的 職責(zé)和權(quán)限？要有什么樣的資格才能勝任？ 四、有關(guān)其他組織 診斷問題 18. 對本部 門 的工作是否滿意？理由是什么？對公司是否滿意？理由？ 19. 公司的 管 理哪些方面是成功的？存在哪些問題？原因是什么？有什么改進建議？ 20. 對于集 團 和公司正在進行的改制和員工持股方案有什么看法？ 21. 公司的 競 爭優(yōu)勢何在？對公司的現(xiàn)狀及未來發(fā)展你如何評價？理由？ 工作分析面談法問題清單（之二） （ 1）崗位的目標(biāo)是什么？ 這項崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？ 從公司角度來看，這項崗位具有哪些重要意義？ 為何設(shè)置這一崗位？ 為這項工作投入經(jīng)費會有何收益？ （ 2）工作的意義何在？ 計算用于這項崗位的一年經(jīng)費？比如：經(jīng)營預(yù)算、銷售額、用于員工本身的開銷。 此崗位主管能否為部門或機構(gòu)節(jié)省大筆開支？且能否年年如此？ 崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益？且能否保持業(yè)績？ （ 3）崗位在機構(gòu)中的位置如何？ 他直接為誰效力？ 哪些職位與他同屬一個部門？ 他最頻繁的對內(nèi)對外聯(lián)系有哪些？ 他在哪個委員會供職？ 他出差嗎？去何處？因何故？ （ 4）他一般有哪些助手？ 他主管哪些工作？ 簡要說明下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍、及存在原因？ 他的下屬是何種類型的員工？是否稱職？是否經(jīng)驗豐富等等？ 他如何管理下屬？ 使用何種信息管理系統(tǒng)？ 經(jīng)常與哪些下屬直接接觸？ 他是否需具備和下屬同樣豐富的專業(yè)或技術(shù)知識？因何如此？ （ 5）需具備何種技術(shù)、管理、及人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力？ 崗位的基本要求是什么？ 崗位主管（他）的工作環(huán)境在技術(shù)、專業(yè)、以及經(jīng)濟方面的狀況如何？ 需要哪些專業(yè)技術(shù)？按重要程度列出。按事件發(fā)生的先后順序，請他舉出工作中的實例來說明。 如何掌握技術(shù)知識？脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)？ 公司是否有其他渠道提供類似的技術(shù)知識？他能否有機會接觸這些知識？ 他對下屬工作士氣的影響如何？ 下屬是否擁護他的管理和指導(dǎo)？是否需要他的配 合？ 他在說服別人 級別 相 同亦或更高的人 接 受 他對本領(lǐng)域或其他領(lǐng)域意見時，是否要頗費口舌？ 他與下屬的工作程度如何？ 他要向誰尋求幫助？ 他的自主權(quán)限有多大？ 他向哪級主管負(fù)責(zé)？ 他大部分時間在做什么？ 日常工作中，與技術(shù)知識相比，處理人際關(guān)系的技巧重要程度如何？ （ 6）管理工作中需解決的關(guān)鍵問題是什么？涉及哪些方面？ 他認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？ 最滿意和最不滿意的地方是什么？ 工作中最關(guān)切或最謹(jǐn)慎的問題是什么？ 在處理這些棘手或重要問題時，以什么為依據(jù)？ 其上司以何種方式進行指導(dǎo)？ 他是否經(jīng)常請示 上司的幫助？或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)他的工作？ 他對哪類問題有自主權(quán)？ 哪類問題他需要提交上級處理？ 解決問題時，他如何依據(jù)政策或先例？ 問題是否各不相同？具體有哪些不同？ 問題的結(jié)果在多大程度上是可預(yù)測的？ 處理問題時有無指導(dǎo)或先例可參照？ 以先例為依據(jù)和對先例進行分析解釋，是不是解決問題的唯一途徑？ 他能否有機會采取全新的方法解決問題？ 他是否能解決交給他的問題，或者說他是否知道該如何解決這些問題？ 著手解決問題之前需對問題做的分析工作是由他本人還是他的上司來完成？ 要求他舉例說明問題是誰、以何種方式解決的？ （ 7）他的行為或決策受何種控制？ 他依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人事制度辦事？ 他是否經(jīng)常會見上司？ 他與上司討論什么問題？ 他是否改變自己部門的結(jié)構(gòu)？ 要求他舉例說明曾做出的重大決定或舉措？ 在以下幾方面他有何種權(quán)力？ A、雇用和解雇員工 B、動用資金 C、決定近期開支 D、確定價格 E、改變方法 F、改變崗位設(shè)計、政策和薪金 （ 8）管理工作最終要取得什么重要成果？ 除能圓滿解決問題之外，他還直接負(fù)責(zé)什么工作？ 他是具體負(fù)責(zé)處理某事還是負(fù)責(zé)監(jiān)督別人來處理此事？ 用何種標(biāo)準(zhǔn)衡量事情的結(jié)果？ 是由他來確定任務(wù)還是由他來組織完成任務(wù)？ 他對事情的成敗是否有決定性作用？ 崗位信息問卷（實例之一） 導(dǎo)論 崗位信息問卷搜集您所從事工作的有關(guān)信息 ， 它包含了公司所認(rèn)定的每項工作中最重要的成份 。 崗位信息 問卷向您詢問以下問題： 工作投 入 ：從事該崗位所運用的技能 /知識 工作限 制 ：職責(zé)的復(fù)雜性 工作產(chǎn) 出 ：崗位對企業(yè)的影響 填寫職位信息問卷要花上一些時間 ， 但有助于貴公司和員工的長遠(yuǎn)發(fā)展 。因為公司需要搜集信息以便準(zhǔn)確 地理解工作及其職責(zé)，從而對本崗位進行準(zhǔn)確公正的評價。 填寫建議 在您開始填寫之前 1、請全面詳細(xì)地閱讀該問卷。 2、請仔細(xì)思考一下您每天、每周、每月所從事的工作，什么是最重要的事情？ 3、 在 正 式 填 寫問 卷 之 前 ，請 就 表 中 的每 一 項 內(nèi) 容在 空 白 紙 上做 出 注 解 和記 錄 ， 勾 勒出 您 回 答 每 個問題時 的要點。 注意：如果您對某個問題的意思不夠清楚，請與您的上司、公司人力資源部取得聯(lián)系。 然后填寫該問卷 當(dāng)您熟悉了職位信息問卷的內(nèi)容并且認(rèn)真思考了每一個問題之后，您就可以開始填寫問卷了。 注意的關(guān)鍵要點 由于本 問 卷是被 用來 描述許 多種 工作的 ，您 也許會 認(rèn)為 它不適 合您 的工作 。但 別擔(dān)心 ，重 要的是您可 以找到一個適 當(dāng)?shù)臋C會來解釋您所從事工作的關(guān)鍵點 。 如要您認(rèn)為沒有的話 ， 請在問卷的末尾空白處附上 您的意見。 崗位信 息 問卷和 貴公 司的崗 位評 價過程 將考 慮您所 從事 工作的 各個 方面。 您無 需就每 一個 問題所涉及 的工作做全面的解釋 ， 但是應(yīng)當(dāng)把您所認(rèn)為有必要的工作要點闡述清楚 。 同樣的 ， 如果您認(rèn)為有必要的話， 請在問卷末尾的空白處附上您的意見。 崗位信 息 問卷是對您所從事的崗位要求進行調(diào)查和分析，因此問卷填寫是基于崗位職責(zé)之上的。 當(dāng)您已經(jīng)完成問卷以后 ， 請將問卷交給您的上司 ， 與他討論您的問卷是否填寫準(zhǔn)確 ， 達(dá)成一致意見后 ， 請 在問卷 后簽字，并交給人力資源部。 1、崗位小結(jié)（將參照崗位說明書，不必填寫） 2、所運用的技能 /知識 正規(guī)培訓(xùn)或教育： 為開始 您 的工作 ， 需要什么樣的正規(guī)培訓(xùn) /教育水平？例如 ： 高中畢業(yè) 、 兩年數(shù)據(jù)處理的技術(shù)背景 、 化 學(xué)學(xué)士學(xué)位等等。 為開始 您 的工作 ，還 需要什 么樣 的培訓(xùn) 、資 格認(rèn)證 、執(zhí) 照？例 如： 注冊會 計師 培訓(xùn)、 鍋爐 工國家資格 認(rèn)證書等等。 _ 工作經(jīng)驗： 除了您前面說明的正規(guī)培訓(xùn) /教育或者相關(guān)經(jīng)驗以外 ， 為 開 始您的工作 ， 還需要 多 少個 月 （ 或 年 ）的相關(guān)工 作經(jīng)驗？ 注： “不 需 要 ”也可能是 正 確的回答 。 例如：對 于 新招 聘來 從 事工程師 工 作的大學(xué) 畢 業(yè)生來說 ， 就通常不需 要他們具備什么先前工作經(jīng)驗。 月： 年： 不 需 要： 技能 /能力：為完成您的工作，需要哪些重要的技能？（請您就每一項給出兩個例子 ）。 A 協(xié) 作 技 能 （ 例 如 計 劃 活 動 、 組 織 /維持紀(jì)錄） 需要協(xié)作技能嗎？ 需 要 不 需 要 如果 回 答需要，請列出所需的兩項特定技能。 例 1： 例 2： B 行政技能（例如監(jiān)督財務(wù)紀(jì)錄、解釋政策和程序） 需要行政技能嗎？ 需 要 不 需 要 如果 回 答需要，請列出所需的兩項特定技能。 例 1： 例 2： C 分析技能（例如從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中提出結(jié)論、考察備選方案等） 需要分析技能嗎？ 需 要 不 需 要 如果 回 答需要，請列出所需的兩項特定技能。 例 1： 例 2： D 溝通技 能 （例如處理詢問、撰寫標(biāo)準(zhǔn)信函等等） 需要溝通技能嗎？ 需 要 不 需 要 如果 回 答需要，請列出所需的兩項特定技能。 例 1： 例 2： E 影響技能（例如介紹項目構(gòu)思、協(xié)商談判合約、說服他人、直接和客戶打交道等） 需要影響技能嗎？ 需 要 不 需 要 如果 回 答需要，請列出所需的 兩項特定技能。 例 1： 例 2： F 創(chuàng)造技能（例如開發(fā)新險種、評價創(chuàng)造性工作等） 需要創(chuàng)造技能嗎？ 需 要 不 需 要 如果 回 答需要，請列出所需的兩項特定技能。 例 1： 例 2： C 基本領(lǐng)導(dǎo)技能（例如教導(dǎo)說明、分配工作、維護工作流程、監(jiān)督項目實施狀況等） 需要基本領(lǐng)導(dǎo)技能嗎？ 需要 不 需要 如 果 回答需要，請列出所需的兩項特定技能。 例 1： 例 2： H 高級領(lǐng) 導(dǎo) 技能（例如創(chuàng)造群體愿景、指導(dǎo)、直接督導(dǎo)他人、決定資源的最佳分配指導(dǎo)和控制項目等） 需 要高級領(lǐng)導(dǎo)技能嗎？ 需要 不需要 如 果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。 例 1： 例 2： I 短期規(guī)劃技能（例如準(zhǔn)備年報預(yù)算等） 需要短期規(guī)劃技能嗎？ 需要 不需要 如 果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。 例 1： 例 2： J 長期技能 （ 例如開發(fā)部門戰(zhàn)略計劃、規(guī)劃新險種介紹等） 需要長期規(guī)劃技能嗎？ 需要 不需要 如 果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。 例 1： 例 2： K 其它特 殊技能 請列出從事您的工作所需的其它任何特殊技能和才干。 3、職責(zé)的復(fù)雜性 工作的結(jié)構(gòu)和變化： 您工 作 中 的 流程 和 任 務(wù) 是如 何 決 定 的？ 您 是 如 何進 行 工 作 的？ 這些 對 于了 解 您 在 貴公 司 所 從 事的 工 作來 說至關(guān)重要。 請描述出您的工作流程。仔細(xì)考慮一下您工作中的關(guān)鍵點或者您花時最多的工作活動。 a)為了完成這項工作您需要執(zhí)行哪些過程或者任務(wù)？ 問題解決與分析： 從事貴公司的每一項工作都會碰到問題 ， 但是每項工作發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法又是各異的 。 請在下面列出 您在日常工作中（如：每天、每周、每月）需要解決的三個問題。 1、 2、 3、 請您列出 一個在工作中遇到的特別棘手的問題。 為解決這樣的難題需要哪些特殊的技能或者資源？ 在您的工作單位中，有人能夠幫助解決這個問題嗎？請說明。 創(chuàng)造性和創(chuàng)新性 您所從事工作的哪一部分具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新性 ， 從而使得我們能夠找到做好工作的新思想和更好的方法？ 請詳細(xì)舉例說明。 例如：為現(xiàn)有產(chǎn)品找到新用戶，修正追蹤信息方法、改變程序削減公司的成本、新業(yè)務(wù)運作模式等。 4、崗位對公司的影響 工作評價的性質(zhì) /獨立性 工作評價可以不同的方式出現(xiàn)。例如：通過直接監(jiān)督、通過客戶 誰（頭銜而非人名 ）對您的工作進行評價？ 您全部的工作都被評價嗎？還是說評價更多地關(guān)注于最終結(jié)果？請解釋。 當(dāng)您碰到不符合現(xiàn)有的政策、程序和做法的情況時，您是如何處理的？ 例如：把它交由上司處理，請教有經(jīng)驗的同事，先決斷后報批。 決策類型 請列出三種您在工作中通常所做的決策。 例如：把電話轉(zhuǎn)給他人，決定新報告的內(nèi)容，分配您所監(jiān)督的工作，批準(zhǔn)計劃等等。 1、 2、 3、 如果在您工作中的決策不正確，會產(chǎn)生什么樣的錯誤？類似這樣的錯誤會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？ 例如：時間損失嚴(yán)重、喪失客戶、業(yè)務(wù)業(yè)績 降低。 1、 2、 3、 工作指導(dǎo)： 本部 分 只 是 為那 些 對 他 人工 作 負(fù) 責(zé)的職 位 填 寫 。這 樣 的 責(zé) 任可 能 是 非 常有 限 的 （ 例如 ： 分 派 工作 ），也可 能是非常廣泛的（例如：招聘、辭退和業(yè)績評定 ），或者 是 非直接的（例如：領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)組 ）。 注意：請不要列出那些臨時或者偶然的監(jiān)督職責(zé)。例如：臨時代替某位缺席的監(jiān)督或者管理者等。 工作指導(dǎo)的類型 人數(shù) （ 1）直接監(jiān)督他人 （招待業(yè)績評價，做出招聘決策） 工作名稱： （ 2）對那些沒有直接報告關(guān)系的進行指導(dǎo) （安排或者分配工作，監(jiān)督企業(yè)或者部門計劃） 工作名 稱： （ 3）經(jīng)常性的團隊領(lǐng)導(dǎo)（任務(wù)組或者項目組） 工作名稱： （ 4）對非公司員工的經(jīng)常化直接監(jiān)督 工作名稱： （ 5）其它（請說明） 工作名稱： 5、總體評價 總評：您覺得本文件涵蓋了您實際工作職責(zé)的多大比例？ 025% 2650% 5175% 76100% 您所從事工作的哪些方面還沒有被本問卷覆蓋？ 重要事項 檢查一下您的崗位信息問卷，以便確認(rèn)沒有忽略重要的信息。 “我們確認(rèn)它代表了所描述的職位。 ” 員工簽名： 監(jiān)督者 /管理者簽名： 日 期： 日期： 工作分析問卷（實例之二） 姓 名 職位名稱 部 門 工作地點 填表日期 直屬上級簽署 一、職責(zé)簡介 請描述你所屬部門 /單位在整個機構(gòu)里的功能？以及你在部門擔(dān)當(dāng)什么角色？你的主要職責(zé)何在？ 二、資料提要 請列 出 與 你 職位 直 接 或 間接 有 關(guān) 的 資料 ？ 而 這 些資 料 可 以 超出 你 工 作 的范 圍 與 程 度， 以 及 這 些資 料基本上 是可以量度的。例如營業(yè)額、生產(chǎn)成本、經(jīng)營性開支、下屬數(shù)目等。 三、組組關(guān)系 請列 出 你 的 直屬 上 司 ， 所有 向 你 上 司直 接 報 告 的同 僚 ， 以 及所 有 向 你 直接 報 告 的 下屬 （ 只 要 列職 位， 不要 姓名） 四、主要職責(zé) 請詳 述 你 的 職位 負(fù) 責(zé) 的 主要 職 務(wù) ， 而你 要 對 這 職務(wù) 的 最 終 結(jié)果 負(fù) 責(zé) 。 一般 而 言 ， 這些 結(jié) 果 是 可以 量度。每 名句請用動詞開始。 五、資格與經(jīng)驗 請詳 細(xì) 列 出 此職 位 需 要 的專 業(yè) 資 格 、學(xué) 歷 、 特 殊訓(xùn) 練 和 經(jīng) 驗， 包 括 需 要多 少 時 間 去獲 得 什 么 樣的 經(jīng)驗？請 注意：這是此職位的需求，不是你自己的情況。 姓名 職位名稱 部門 工作地點 填表日期 直屬上級簽署 六、做出決定的自由度 在什么情況下，會是些什么問題？你會做出決定前與上司先請示或商量一下？試舉一、二例。 七、有什么決定需要你自 己做主而不需要先向上司請示？試舉一、二例。 八、你工作上最困難與最具挑戰(zhàn)性的部分是什么？你需要怎樣去應(yīng)付與面對？ 九、報作業(yè)報告 你上 司 通 常 是怎 樣 監(jiān) 督 你的 工 作 ？ 譬如 ， 通 過 一期 正 式 報 告書 ， 或 非 正式 口 頭 的 匯報 以 及 多 久才 向他報告 等。 十、與他人工作上聯(lián)系 工作上你需要與什么人接觸最多（包括公司外的人）？以及接觸的目的與性質(zhì)是什么？與誰接觸？ 方法 頻度 原因 姓名 職位名稱 部門 工作地點 填表日期 直屬上級簽署 十一、開會 你需要開什么會？你在會議里的身份是什么？你 為什么要參加？ 會議 頻度 你身份 為什么參加 十二、督導(dǎo)與組織關(guān)系 十三、職位要件 教 育 程度及 所 需執(zhí)照 工作經(jīng)驗 專 業(yè) 知 識 及 技 能 其他特定需求 可升遷職位 工作分析問卷（實例之三） 1、 Background Information 背景信息 Current Incumbent； 當(dāng)前職責(zé) Position Title； 崗位名稱 Years in position； 任職年限 Department； 所屬部門 Campus phone； 電話 Supervisor： 上級主管 Campus Address： 地址 Date： 填表日期 2、 Position Summary 崗 位 職責(zé)概述 （ Briefly state the basic purpose of this positionwhy it exists.） 用簡短的語言描述此崗位存在的目的 List below the functions of the position 崗位職責(zé)列表 Provide examples of activities performed in any categories that apply.舉例說明完成每項職責(zé)的具體活動 3、 Job Function 工作職責(zé) 4、 Percentage of Time 工時比重 5a、 Responsibilities for Results 責(zé)權(quán) 5b、 Relationships 聯(lián)系 5c、 Resource Management 資源管理 （ What is done） 做什么 （ How often） 多長時間 發(fā)生一次 解決問題、 決策的責(zé)任 （ Interactions, influence, communications) 內(nèi)部影響、溝通 （ Use of human, fiscal， technical or physical resources） 需要使用的人力財力、 技術(shù)和體力 6、 Basic Knowledge and Skill Requirements 任職資 格 （教育、技能） （ List minimum education， experience and skills necessary to perform the job effectively.） (有效的完全工作所必 須的教育、工作經(jīng)驗和技能。 ) Focus on the needs of the position, not the qualifications of the incumbent. 針對本崗位的需求，而不是當(dāng)前任職者所具備的任職資格。 Education and/or Training Level；水平 Specialty：專業(yè) Experience 工作經(jīng)驗 Type：類型 Amount：達(dá)到程度 7、 Application of Knowledge (Describe why the knowledge and skills indicated above are necessary and how they, are used to achieve results) 8、 Environmental Elements：工作環(huán)境要素 （ Describe any elements in the work environment which affect the ability to achieve results.） 描述影響任務(wù)達(dá)成的工作環(huán)境要素 9、 Additional Comments About the Job 額外工作注釋 （ Provide information which describes other aspects of the job not previously listed.） 請?zhí)峁┟枋鲆郧拔刺岬竭^的工作 10。 Signatures： Completed by：填表人 Reviewed by： 復(fù)核人 Approved by：批準(zhǔn)人 Human Resources Reviewed by：復(fù)核人 Action： Date：日期 工作分 析 部卷（實例之四） 此調(diào)查按馬 斯洛式的需要層次來了解你自己的需要與激勵情況 。 請先完成這份調(diào)查問卷 。 根據(jù)你對你現(xiàn)有 工作（或最近工作）的感覺來回答。 填寫示例： 下面列有跟你的職務(wù)有關(guān)的若干特性。請你就每一項特性，打出三種分?jǐn)?shù)： A你的工作究竟具有多少這種特性？ B你認(rèn)為你的工作該有多少這種特性？ C這種特性與你有多重要？ 采用的是 7 級評分制，形式如下： （最少） 1234567（最 多 ） 請將代表被你評定的特性究竟有多少的那個數(shù)字圈出來 。 數(shù)目字越小 ， 代表那種特性越少 ： 反之 ， 數(shù) 字 大 則那種特性就多。例如，你若覺得你的職務(wù)根本不 具備或極少有這種特性，就圈 1；如果你覺得稍微有一 點，就圈 2；如此等等。如果這種特性很多，不過還不能算最多，就圈 6。每一種只能圈一個數(shù)。每項特 性都請予打分，不要漏過了。 1、對于能擔(dān)任此職，你有一種自尊感 a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 12345 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 2、你任此職有個人成長與提高的機會 a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 12345 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 3、此職務(wù)在本單位內(nèi)的 威望 a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 12345 b.應(yīng)該有多少？ 123456 c.這對你有多重要？ 12345 4、在此崗位上獨立思考與自主行動的機會現(xiàn)在實際有多少？ a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 12345 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 5、對現(xiàn)職的穩(wěn)定感（ “飯碗 ”的牢靠性） a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 12345 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 6、你做一工作，有能發(fā)揮自己的才智與潛能的機會 a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 123456 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 7、你這職務(wù)在本單位之外受到尊重 a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 1234567 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 8、在本崗位上覺得取得了有意義的成就 a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 1234567 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 9、這職務(wù)有幫助別人的機會 a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 1234567 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 10、這職 務(wù) 有參與設(shè)置自己工作目標(biāo)的機會（即在確定分配給自己的任務(wù)時有發(fā)言權(quán)） a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 1234567 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 11、這職 務(wù) 有參與確定自己的工作方法和步驟機會 a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 1234567 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 12、這職 務(wù) 有權(quán) a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 1234567 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 13、這職 務(wù) 有交上親密好友的機會 a.現(xiàn)在實際有多少？ （最少） 1234567 b.應(yīng)該有多少？ 12345 c.這對你有多重要？ 12345 工作分析問卷（實例之五） 共 5 頁 第 1 頁 工作時間 正常的工作時間為：每日自（ ）小時開 始 至（ ） 時 結(jié)束 每周平均加班時間為（ ）小時 實際上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化（總是、有時是、否） 所從事的工作是否忙閑 不均（是、否） 若工作忙閑不均，則最忙時常發(fā)生在哪段時間： 每周外出時間占正常工作的（ %） 外地出差情況每月平均幾次（ ）：每次 平 均需要（ ）小時 本地外出情況平均每周（ ） 次；每次平均（ ） 小 時 工作目標(biāo) 工作概要（簡要描述您的工作） 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容項目 占 工 作時間比重（ %） 權(quán)限 費用支出 費用支出項目 您 的權(quán)限（萬元） 失誤造成的損失 若您的工作出現(xiàn)失誤，將會給公司帶來哪些損失？ 工作名稱 別 損失 類 型 等級 嚴(yán)重程度 1 2 經(jīng)濟損失 3 1 2 3 4 5 輕 較輕 一 般 較重 重 1 2 公司形象損害 3 1 2 經(jīng)營管理損害 3 1 2 其 他損害（請注明） 3 若您的工作出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是 1、不影響其他人工作的正常進行 2、只影 響 本部門內(nèi)少數(shù)人 3、影響整個部門 4、影 響 其他幾個部門 5、影響整個公司 共 5 頁 第 2 頁 內(nèi)部接觸 頻繁 程 度 在工作中不與其他人接觸 偶爾 經(jīng) 常 非 常 頻繁 只與本部門內(nèi)幾個同事接觸 ! 12345 需要與其他部門的人員接觸 ! 需要與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)接觸 ! 需要同所有部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸 ! 外部接觸 頻繁 程 度 不與本公司以外的人員接觸 偶爾 經(jīng) 常 非常 頻 繁 與其他公司的人員接觸 ! 12345 與其他公司的人員和政府機構(gòu)接觸 ! 需要同所有部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸 ! 監(jiān)督 直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù) （ ） 監(jiān)督你的上司人數(shù) （ ） 直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級管理人員 管理 !只對自己負(fù)責(zé) !對下屬有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 !對下屬有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 !對下屬有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任 !對自己的 工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任 !僅對自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé) !對整個部門負(fù)責(zé) !對自己的部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé) !對整個公司負(fù)責(zé) !在工作中時常做些小的決定，一般不影響其他人。 !在工作中時常做一些決定，對相關(guān)人員有些影響，但一般不影響整個部門。 !在工作中要做一些決定，對整個部門有影響，但一般不影響其他部門。 !在工作上要做重大決定，對整個公司有重要影響。 !有關(guān)工作的程序和方法均由上級詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時可隨時請示上級，工作結(jié)果須報上級審核。 !分配工作時上級僅指示要點 ， 工作中上級并不時常指導(dǎo) ， 但遇困難時仍可直接或間接 請示上級 ， 工作結(jié)果 僅受上級要點審核。 !有關(guān)工作的程序和方法均由上級詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時可隨時請示上級，工作結(jié)果須報上級審核。 !分配工作時上級僅指示要點 ， 工作中上級并不時常指導(dǎo) ， 但遇困難時仍可直接或間接請示上級 ， 工作結(jié)果 僅受上級要點審核。 !分配任務(wù)時上級只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo) ， 工作的方法和程序均由自己決定 ， 工作結(jié)果僅受上級原則審 核。 !完成本職工作的方法和步驟完全相同 !完成本職工作的方法和步驟大部分相同 !完成本職工作的方法和步驟有一半相同 !完成本職工作的方法和步驟大部分不同 !完成 本職工作的方法和程序完全不同 共 5 頁 第 3 頁 工作內(nèi)容與能力要求 在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？ 沒有 ! 很少 ! 偶然 ! 許多 ! 非常頻繁 ! 您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？ 沒有 ! 很少 ! 偶然 ! 許多 ! 非常頻繁 ! 您的工作是否經(jīng)常要細(xì)節(jié)？ 沒有 ! 很少 ! 偶然 ! 許多 ! 非常頻繁 ! 您所處理的各項業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)？ 完全不相關(guān) ! 大部分 不 相關(guān) ! 一 半相關(guān) ! 大 部分相關(guān) ! 完全相關(guān) ! 您在工作中是否要求高度的業(yè)務(wù)集中，如果是，約占工作總時間的比重是多少？ 20%! 40%! 60%! 80% ! 100%! 在您的工作中是否需要運用不同方面的專業(yè)知識和技能？ 否 ! 很少 ! 有一些 ! 很多 ! 非常多 ! 您的工作是否需要創(chuàng)造性？ 不需要 ! 很少 ! 有時 ! 較 需要 ! 很需要 ! 你在履行工作職責(zé)時是否有與其他員工發(fā)生沖突的可能？ 否 ! 很 少 可能 ! 有 可能 ! 可能較大 ! 很可能 ! 共 5 頁 第 4 頁 1、 您常起草或撰寫的文字資料有哪 些？ 等級 頻率 通知、便條、備忘錄 簡報 信函 匯報文件或報告 總結(jié) 公司文件 研究報告 合同或法律文件 其他 ! ! ! ! ! ! ! ! ! 12345 極少 偶爾 不太經(jīng)常 經(jīng) 常 非常經(jīng)常 2、學(xué)歷要求 !初中 !高 中 !職專 !大專 !大本 !碩 士 !博士 3、受培訓(xùn)情況及要求 概括介紹 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時限（日） 4、你認(rèn)為你的職位的初任者，要多長時間才能基本勝任工作 月 5、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，約多少年？ 工作經(jīng)歷 最低時間要求 6、在工作中您覺得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的？ 困難的事情 處理方式 7、您所從事的工作有何體力方面的 要求？ 輕 ! 較輕 ! 一般 ! 輕重 ! 重 ! 共 5 頁 第 5 頁 8、其他能力要求 等級 程度 領(lǐng)導(dǎo)能力 指導(dǎo)能力 激勵能力 授權(quán)能力 創(chuàng)新能力 計劃能力 資源分配能力 管理技能 時間管理 人際關(guān)系 協(xié)調(diào)能力 談判能力 說服能力 公共關(guān)第 表達(dá)能力 寫作能力 信息管理能力 分析能力 決策能力 實施能力 ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 12345 低 較低 一般 較高 高 請您詳細(xì)填寫從事工作所需的各種知識和要求程度？ 知識內(nèi)容 等級 需要程度 12345 低 較低 一般 較高 高 其他 您還有哪些需要說明的問題？ 工作分析問卷（實例之六） （同級同事） 在您準(zhǔn)備 進 行崗位分 析 時，請參 考 我們所附 的 案例和下 面 提供的指 導(dǎo) 。用我們 所 附的 “崗 位調(diào) 查意問卷 ”您 可以完成你的崗位分析工作 。 注意 ： 崗位分析關(guān)注的是崗位 ， 而不是個人的表現(xiàn) 、 背景 、 技能或能力 。 每 個部分都填寫。如果某個部分不適用，請?zhí)钌?“不知道 ” 1名稱： 需 填 寫正式的崗位名稱 2大部分： 填 寫該崗位所屬大部門的名稱 3小部分： 填 寫該崗位所屬部門的名稱 4工 作的地點： 工作的準(zhǔn)確地點 5崗位目標(biāo)： 用 兩、三句話概括該崗位的總目標(biāo)和具體的目的 應(yīng)包括這幾個方面： 該 職 位基本的職責(zé) 該 崗 位要達(dá)到的業(yè)績 該 崗 位允許的行動的自由度（比如： “獨立操作 ”或 “直接監(jiān)控下行動 ”） 6 崗位內(nèi) 容 ： 具體化該崗位的基本的任務(wù)和職 責(zé) （例如 ： 該崗位的基本功能 ）。 但 注意 ， 不要按您想它是 怎樣或應(yīng)該是怎樣來描述該崗位 ， 不要夸大或低估一個崗位的職責(zé) 。 只考慮一個典型的該崗位在一個完整 年度內(nèi)的任務(wù)和職責(zé)應(yīng)是怎樣，而不要把極少進行的任務(wù)包括起來。 7組織結(jié)構(gòu)圖：在組織結(jié)構(gòu)圖中 勾畫出該崗位的各職位與其上級、同級和下級的關(guān)系。 8崗位影響范圍：反映該崗位影響的范圍和程度如何。比如對財務(wù)的影響和非財務(wù)方面的影響。 9決策：描繪任職者需自己作出的決定。 10工作 聯(lián) 系：列出任職者經(jīng)常需去聯(lián)系的公司內(nèi)部或外部名單。 11任職 者 資格：列出該職的任職者所需的最低要求。 署名并填上日期后，把完整的崗位說明書呈交給人力資源部簽發(fā)并存檔。 崗位名稱： 大部分： 小部門： 工作地點： I崗位目標(biāo) 具體描述該崗位存在的原因和意義。 II崗位內(nèi)容 按重要性概括出該崗位一般的任務(wù)和職責(zé)。 活動簡介 需費時間 100% 。組織結(jié)構(gòu)圖 在組織結(jié) 構(gòu) 圖中勾畫出該崗位中的職位與其上級、同級和下級的關(guān)系。 （其它主管） （直接主管） （同級同事） （該職位任職者） （同級同事） （下級） （下級） （下級） （下級） （下級） （下級） （下級） （下級） （下級） （下級） 主要職責(zé)： 主要職責(zé)： 主要職責(zé)： 主要職責(zé)： 主要職責(zé)： 該崗位的影響力 該崗位任 職 者的活動影響的范圍和程度 i財務(wù) 方 面的影響（比如銷售量、預(yù)算控制等 ）： ii下屬 的 人數(shù)： 直接下屬 經(jīng)理 非 經(jīng)理 間接下屬 經(jīng)理 非 經(jīng)理 計劃 描述該崗位進行事前計劃的必要性 一 個 星期：計劃一周內(nèi)的日常事務(wù) 一 個 月：計劃下個月的日程 一 個 季度：計劃接下來 34 個月內(nèi)的活動 一 年 ：計劃該崗位一財政年度內(nèi)的對最終目標(biāo)有影響的相關(guān)活動 13 年 ：計劃最近 13 年內(nèi)對最終結(jié)果有影響的相關(guān)活動 3 年 以 上 的計劃：對未來 3 年 或更長時間進行戰(zhàn)略性計劃 決策 描述該崗位任職者需獨立做的決策 工作聯(lián)系 聯(lián)系對象 聯(lián)系的性質(zhì) 經(jīng)常 偶爾 部門內(nèi)部 與其他部門間 與供應(yīng)商 與客戶 與政府機關(guān) 與其他 任職者條件 任職該 崗 位的最低要求 i受正 規(guī) 教育的程度 o 高中 o 本科 o 博士 o 大專 o 研究生 ii專業(yè)資格認(rèn)證 iii工作經(jīng)驗 o 無工作經(jīng)驗要 求 o 至 少 2 年工 作 經(jīng)驗 o24 年 o47 年 o710 年 o10 年以上 iv其他要求（比如：語言要求、溝通能力的要求等） 制表人： 批 準(zhǔn) 人： 簽發(fā)人： （直 接 主管） （部 門 主管） （人力 資 源部主管） 日期： 日期： 日 期 ： 工作分析問卷（實例之七） 崗位名稱： 所屬大部門： 所屬小部門： 工作地點： 直接主管： 任職時間： 任職者簽名： （任職者） 批準(zhǔn)： （部門主管） 崗位目標(biāo) 明確該崗位存在的原因和意義： 崗位內(nèi)容 按重要性程度排列該崗位一般的任務(wù)： 任務(wù)內(nèi) 容 所需 時 間 組織結(jié)構(gòu)圖 在組織 結(jié) 構(gòu)圖中勾畫出該任職者與其上級、同級和下級的關(guān)系。 （其它主管） （直接主管） 主要職責(zé)： 主要職責(zé)： 主要職責(zé)： 主要職責(zé)： 主要職責(zé)： 崗位影響力 反映該任職者影響的范圍和程度 財務(wù)方面的影響 非