案例分析法

案例分析法 Contents 1 什么是案例分析法 2 案例分析法的具體操作 3 案例分析法的實(shí)施要點(diǎn) 4 案例分析法的特別提醒 5 案例分析法優(yōu)缺點(diǎn) 一 什么是案例分析法 案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例 交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析 培養(yǎng)學(xué)員們的分析能力 判斷能力 解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法 具體說來 培訓(xùn)對(duì)象 新進(jìn)員工 管理者 經(jīng)營干部 后備人員等階層員工均適用 培訓(xùn)目標(biāo) 提高學(xué)員解決問題的綜合能力 使他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦谐錾亟鉀Q各類問題 培訓(xùn)內(nèi)容 案例分析法及學(xué)習(xí)事物能力 觀察能力 適應(yīng)新情況能力 執(zhí)行業(yè)務(wù)操作能力的培訓(xùn) 培訓(xùn)方式 會(huì)議討論方式 培訓(xùn)時(shí)間 220分鐘左右 二 案例分析法的具體操作 1 準(zhǔn)備階段1 負(fù)責(zé)人 一般由培訓(xùn)指導(dǎo)員 主持人擔(dān)任 確定培訓(xùn)課程的具體目的 內(nèi)容 范圍及對(duì)象 2 從平常收集的資料中選擇恰當(dāng)?shù)陌咐鳛橛懻摰膫€(gè)案 個(gè)案的范圍應(yīng)視培訓(xùn)對(duì)象而定 3 確定會(huì)議室 會(huì)議時(shí)間 制定培訓(xùn)計(jì)劃 4 指導(dǎo)員應(yīng)準(zhǔn)備下列知識(shí) 個(gè)案研究法的操作方法 在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意的問題 討論前個(gè)案的選擇標(biāo)準(zhǔn) 討論后如何總結(jié)問題 2 實(shí)施階段1 指導(dǎo)員向參加者簡單介紹下列知識(shí) 個(gè)案研究法的背景 方法大意 特色 個(gè)案研究法應(yīng)用時(shí)注意的問題及應(yīng)用后能達(dá)到的效果 計(jì)劃安排 只有讓參加者對(duì)本法有了大概的了解后 才能使他們順利進(jìn)入角色 使培訓(xùn)工作順利完成 2 通過自我介紹 使參加者互相認(rèn)識(shí)并熟悉 以培養(yǎng)一個(gè)友好 輕松的氛圍 3 將參加者分成三到四個(gè)小組 每組成員八到十名 并決定每組的組長 4 分發(fā)個(gè)案材料 5 讓參加者熟悉個(gè)案內(nèi)容 并且主持人要接受參加者對(duì)個(gè)案內(nèi)容的質(zhì)詢 6 各組分別討論研究個(gè)案 并找出問題的癥結(jié)所在 7 各組找出解決問題的策略 8 挑選出最理想 最恰當(dāng)?shù)牟呗?9 全體討論解決問題的策略 10 指導(dǎo)員進(jìn)行整理總結(jié) 三 案例分析法的實(shí)施要點(diǎn) 1 由于案例是從實(shí)際工作中收集的 學(xué)員一般無法完全通過材料了個(gè)案的全部背景及內(nèi)容 因此指導(dǎo)員分發(fā)完材料后 應(yīng)仔細(xì)解釋說明并要接受參加者的咨詢 以確定他們對(duì)材料的掌握正確無誤 2 若小組在研究問題時(shí)思考方向與訓(xùn)練內(nèi)容有誤差 組長或指導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)修正 3 問題的癥結(jié)可能會(huì)零散而繁多 因而歸納出來的對(duì)策也會(huì)零亂不整 因此小組有必要根據(jù)重要性和相關(guān)性整理出適當(dāng)?shù)膶?duì)策 4 各組挑出最理想策略時(shí) 若指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)各組提出的對(duì)策僅為沒有新意的一般性對(duì)策 則指導(dǎo)員應(yīng)加以提示 以促使他們更深入地思考 5 在全體討論解決問題的策略時(shí) 其它幾組提出質(zhì)詢 并闡明與自己觀點(diǎn)差異所在 以相互激發(fā)靈感 然后再作進(jìn)一步的討論 6 指導(dǎo)員進(jìn)行總結(jié)時(shí) 既要對(duì)各組提出的對(duì)策優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng) 又要對(duì)個(gè)案的解決策略進(jìn)行剖析 同時(shí)還可以引用其它案例進(jìn)一步說明問題 7 指導(dǎo)員挑選案例時(shí) 應(yīng)根據(jù)研習(xí)課程的目的 挑選適當(dāng)?shù)膫€(gè)案 四 案例分析法的特別提醒 1 指導(dǎo)員在開始培訓(xùn)前 應(yīng)該先讓大家了解培訓(xùn)的目的 實(shí)施方法 主題及計(jì)劃安排 以使訓(xùn)練順利完成 2 全體討論解決問題的策略時(shí) 要注意控制時(shí)間 尤其注意能否進(jìn)行更深入的討論 以免草草收?qǐng)鍪褂?xùn)練半途而廢 3 在挑選最理想策略時(shí) 應(yīng)依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行選擇 4 案例是由現(xiàn)場(chǎng)工作中收集而來的 因此應(yīng)先說明訓(xùn)練目標(biāo) 方法和主題 然后再提示個(gè)案 讓學(xué)員了解其內(nèi)容 最后再進(jìn)行其它步驟 五 案例分析法優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式 在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中 接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則 活動(dòng)集中 有利于培訓(xùn)專門技能 有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決 正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì) 容易養(yǎng)成積