管理學原理 第6次.doc

A型題：1. 如果一個組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織： A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好B.有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進了信息交流D.正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調整 2. 實際工作中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象，從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的： A.夸張B.扭曲C.過濾D.焦慮 3. ( )是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人。 A.部門B.團隊C.組織D.小組 4. 在幾種基本的團隊類型中，（ ）是對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。 A.過程改進團隊B.工作團隊C.結果管理團隊D.結構改進團隊 5. （ ）是一個開放式的網絡系統(tǒng)，其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系。這種溝通形勢由于溝通渠道很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。 A.鏈式溝通B.輪式溝通C.全通道式溝通D.環(huán)式溝通 6. 帶領和指揮組織中的全體成員同心協(xié)力地去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標，這是管理的： A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能 7. 為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于: A.計劃工作B.組織工作C.領導工作D.控制工作 8. （ ）主要是下屬依照規(guī)定向上級所提出的正式書面或口頭報告。 A.下向溝通B.上向溝通C.橫向溝通D.斜向溝通 9. 美國管理學家科曼將（ ）等理論結合在一起提出領導生命周期理論。 錯誤：正確答案為：CA.四分圖理論、成就需要理論、不成熟-成熟理論B.成就需要理論、需要層次理論、強化理論C.四分圖理論、管理方格理論、不成熟-成熟理論D.成就需要理論、管理方格理論、需要層次理論 10. 下列溝通形式中適用于領導者工作任務繁重，需要有人協(xié)助篩選信息，提供決策依據，同時又要對組織實行有效控制的情況的溝通網絡是： A.環(huán)式溝通B.鏈式溝通C.Y式溝通D.輪式溝通 11. 美國著名管理大師（ ）在第五項修煉中極力強調一個團隊的重要性。 A.利克特B.彼得圣吉C.穆登D.赫茨伯格 12. 某大型制造公司的一個分公司的工作績效一向比其他分公司高。這個分公司的管理人員都是從內部提拔上來的，很少出現(xiàn)意見相左的情況。最近，該分公司的利潤和市場占有率均出現(xiàn)下降?？偣镜母呒壒芾砣藛T詢問管理顧問，是否可以派入外部管理人員形成不同意見的沖突，從而解決經營狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應該是： 錯誤：正確答案為：DA.意見不同而產生的沖突是一種機能失調，在這種情況下鼓勵沖突可以說是在冒險B.若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵沖突的產出C.該分公司的管理人員共事已經很長時間，應允許他們自己解決問題D.外部來的管理人員可以帶來新的方法，對該分公司的經營有利，出現(xiàn)一些沖突不會產生不利影響 13. 在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中，（ ）是主管人員極少關心生產,主要關心人。在他們促成的環(huán)境中，每個人都輕松、友好并且快樂，但誰也不關心作出協(xié)同努力去實現(xiàn)組織目標。 A.5.5型管理B.9.9型管理C.1.9型管理D.9.1型管理 14. 菲德勒提出，對一個領導者的工作最有影響的三個基本方面是（ ）。 A.職位權力、任務結構、上下級關系B.職位權力、人際關系、下屬成熟度C.工作流程、人際關系、任務結構D.工作流程、任務結構、上下級關系 15. ( )是指將某一信息傳遞給客體或對象，以期取得客體作出相應反映效果的過程。 A.溝通B.命令C.傳遞D.轉達 16. 在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中，（ ）是主管人員無論對人員還是對生產都表現(xiàn)出最大可能的關心。他們把組織的需要與個人的需要緊密地結合起來，是真正的“集體的主管者”。 A.1.1 型管理B.9.9型管理C.1.9型管理D.9.1型管理 17. ( )形態(tài)是鏈式形態(tài)的一個封閉式控制結構，其中每個人都可同時與兩側的人溝通信息。 錯誤：正確答案為：DA.鏈式溝通B.輪式溝通C.全通道式溝通D.環(huán)式溝通 18. （ ）主要是同層次，不同業(yè)務部門之間的溝通。 A.下向溝通B.上向溝通C.橫向溝通D.斜向溝通 19. 心理學家（ ）在其管理才能探索一書中研究了八種個性特征和五種激勵特征 A.斯金那B.馬斯洛C.吉賽利D.赫茨伯格 20. 在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中，（ ）型的管理者對生產與人都具有中等程度的關心。他們不把目標制定得過高，對人往往采用一種較仁慈的專斷態(tài)度。 A.9.9 型管理B.5.5型管理C.1.9型管理D.9.1型管理 21. 早在20世紀50年代，（ ）企業(yè)在實施全面質量管理的活動中就包含了QC一種帶有自發(fā)性質的質量改進團隊，并逐漸形成了有目的、程序、有方法的質量改進團隊。 A.美國B.德國C.日本D.印度 22. 領導者由于具有某些專門知識、特殊技能而具有的權力是： A.法定權B.個人影響權C.專長權D.特權 23. （ ）又稱主管中心控制型，在該種溝通網絡中，只有一名成員是信息的匯集發(fā)布中心，相當于一個主管領導直接管理幾個部門的權威控制系統(tǒng)。 A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.環(huán)式溝通 24. 針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說：有的人擁有磨盤大的權力揀不起一粒芝麻，而有的人只有芝麻大的權力卻能推動磨盤。這句話反映的情況表明： A.個人魅力所產生的影響力有時會大于職務權力所產生的影響力B.個人魅力所產生的影響力并不比職務權力所產生的影響力小C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義 25. 團隊發(fā)展一般經過如下四個階段。（ ） A.形成階段-震蕩階段-規(guī)范階段-執(zhí)行階段B.形成階段-傳統(tǒng)階段-震蕩階段-規(guī)范階段C.形成階段-規(guī)范階段-執(zhí)行階段-評估階段D.形成階段-執(zhí)行階段-評估階段-反饋階段 26. 在方格圖上，布萊克和穆登提出了四種基本的極端類型方式。其中，（ ）是主管人員極少關心人員或生產。他們放棄自己的職責而無所作為，或者只扮演“信使”的角色，把上級的信息傳達給下屬。 A.9.1型管理B.9.9型管理C.1.9型管理D.1.1 型管理 27. 下述哪種特性是領導職能的突出標志？ 錯誤：正確答案為：DA.主導性B.公正性C.規(guī)范性D.協(xié)調性 28. 以下關于正式溝通的說法中錯誤的是（ ） A.正式溝通是指在組織系統(tǒng)內，依據組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。B.正式溝通方式一般溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密。C.重要的消息和文件的傳達，組織的決策等，一般都采取正式溝通的方式。D.正式溝通具有較大彈性，可以橫向溝通或斜向溝通。 29. ( )一般以命令方式傳達上級組織或其上級所決定的政策、計劃、規(guī)定之類的信息。 A.下向溝通B.上向溝通C.橫向溝通D.斜向溝通 30. 美國的（ ）將管理方法概括為：利用命令、溫和命令、商議式、集體參與式等。 A.利克特B.布萊克C.穆登D.赫茨伯格 31. 領導和管理是管理學中的兩個概念，兩者的關系是： A.領導的概念更大，管理只是其中的一個職能B.管理的概念更大，領導只是其中的一個職能C.管理和領導是同一層次的概念，可以交互使用D.領導是高層次活動的概念，管理是具體活動的概念，兩者在實際工作中互動促進 32. （ ）認為，領導行為是包含各種領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體。在獨裁式行為和民主式的領導行為的兩個極端方式中間，存在多種領導方式。 A.科學管理理論B.管理過程理論C.領導連續(xù)流理論D.領導力研究理論 33. ( )是指個人目標與組織目標能取得協(xié)調一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，從而為實現(xiàn)組織目標所取得的效率就會越高，效果就會越好。 A.指明目標原理B.目標協(xié)調原理C.目標一致原理D.直接管理原理 34. 心理學家勒溫通過研究實驗認為，領導方式可以分為專制式領導、民主式領導和放任式領導。在以上三種領導方式中： A.專制式領導方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標，而且組織成員之間關系融洽、工作積極主動、有創(chuàng)造性B.民主式領導方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標，而且組織成員之間關系融洽、工作積極主動、有創(chuàng)造性C.放任式領導方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標，而且組織成員之間關系融洽、工作積極主動、有創(chuàng)造性D.以上三種領導方式的效果之間無明顯差別 35. 小周大學畢業(yè)才3年，就成了地處省城的某公司產品開發(fā)的技術骨干。公司領導為了留住他、培養(yǎng)他，不斷地給他壓擔子，小周也都能夠非常出色地完成。但就在公司準備任命他為公司技術中心副主任，并根據他對于公司所作出的突出貢獻獎勵他一套100多平方米的住房以給他一個驚喜時，突然接到了小周的辭呈。最后，盡管公司領導多次親自出面，反復解釋、誠心挽留，總歸有點事后亡羊補牢之感，還是沒有留住小周。原來，小周家鄉(xiāng)的一家企業(yè)早就看上了他，經過多次游說，終于以鄉(xiāng)情、高薪、住房等綜合優(yōu)勢，打動了一直猶豫不決的小周。從以上小周流失的例子，你認為該公司最應該吸取的教訓是什么？ A.公司領導應該早點為小周提供各方面條件，以便留住小周這樣的關鍵人才。B.在吸引并留住骨干科技人員上，該公司思想太保守，物質獎勵辦法不當。C.公司的做法沒什么可改進的地方，面對這種情況實際上不可能留住小周。D.公司須加強與骨干人才的溝通，讓他們充分感到公司對自己的重視與關心。 36. 美國管理學家費德勒在領導風格的研究過程中作了一項被稱為LPC的問卷調查，這里的LPC是指： A.最不喜歡的同事B.最畏懼的上司C.最喜歡的同事D.最不器重的下屬 37. 把各種信息的交流過程看成是一個整體，稱為（ ）。 A.信息收集系統(tǒng)B.信息傳播系統(tǒng)C.信息過濾系統(tǒng)D.管理信息系統(tǒng) 38. 在幾種基本的團隊類型中，（ ）是指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊。 A.過程改進團隊B.工作團隊C.結果管理團隊D.結構改進團隊 39. 以下關于非正式溝通的說法中錯誤的是（ ） A.非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。B.溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時了解到正式溝通難以提供的“內幕新聞”。C.非正式溝通的缺點是難于控制，傳遞的信息不確切，容易失真。D.非正式溝通的具體形式可以分為鏈式、輪式、Y式、環(huán)式溝通。 40. 某管理者認為，現(xiàn)代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關心和支持，于是在日常管理中，他非常注重對下屬做好這些工作。天長日久，他們這個部門的群體意識最強，成員的滿意程度也最高；但是他們總也得不到上級的表揚，因為他們總是成績平平。該管理者面臨的主要問題是： A.該管理者的管理水平有限，不能帶領大家取得好