高效人士的五項(xiàng)管理(DOC 122頁(yè))

目 錄 前 言 . 1 第 1項(xiàng) 心態(tài)管理 . 4 一、你的心態(tài)是積極的還是消極的 . 4 二、積極的心態(tài)讓你成功 . 6 1、學(xué)會(huì)去看積極的一面 . 6 2、內(nèi)心世界控制外在世界 . 8 3、如何轉(zhuǎn)換心態(tài) . 10 4、積極心態(tài)的八個(gè)關(guān)鍵詞 . 11 三、每日心態(tài)管理 . 13 1、認(rèn)真 . 13 2、快 . 14 3、堅(jiān)守承諾 . 16 4、保證完成任務(wù) . 17 5、樂(lè)觀(guān) . 19 6、自信 . 21 7 愛(ài)與奉獻(xiàn) . 23 8、絕不找借口 . 24 四、心態(tài)是可以管理的 . 26 1、每天給自己的心態(tài)評(píng)分 . 26 2 心態(tài)管理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) . 26 五、成功 =心態(tài)能力 . 28 - 2 - 1、能力絕對(duì)不會(huì)是零分 . 29 2 態(tài)度決定我們的成敗 . 29 第 2項(xiàng)：目標(biāo)管理 . 30 一、為什么要設(shè)定目標(biāo) . 30 1、目標(biāo)是成功的方向 . 30 二、目標(biāo)設(shè)定的范圍 . 36 1、六大目標(biāo)領(lǐng)域 . 36 2、展望未來(lái)，看清起點(diǎn) . 38 3、制定目標(biāo)以終為始 . 39 4、設(shè)定目標(biāo)的五項(xiàng)原則 . 41 三、如何設(shè)定目標(biāo) . 42 1、醞釀目標(biāo) . 42 2、分析目標(biāo) . 44 3、尋找支持 . 45 4、將目標(biāo)視覺(jué)化 . 46 四、分解目標(biāo)的六大步驟 . 48 1、第一步，規(guī)劃你的人生藍(lán)圖表 . 49 第二步，設(shè)定你的中期和近期目標(biāo) . 52 第三步、設(shè)定你的年度目標(biāo) . 54 4、第四步，把年度目標(biāo)拆分到月 . 59 5、第五步，把月度目標(biāo)拆分到周 . 63 6、第六步，把周目標(biāo)拆分到日 . 67 - 3 - 五、目標(biāo)達(dá)成的兩大方法 . 71 1、每周總結(jié)，矯正目標(biāo) . 71 2、循環(huán)往復(fù)，天天修煉 . 74 六、心在遠(yuǎn)方，路在腳下 . 75 第 3項(xiàng)、時(shí)間管理 . 77 一、算算你的時(shí)間價(jià)值 . 77 二、檢查一下你的時(shí)間管理 . 79 三、時(shí)間都到哪里去了 . 81 四、高效時(shí)間管理的十個(gè)方法 . 86 1、生命規(guī)劃 . 86 2、要事第一 . 87 3、每日管理 . 92 4、任務(wù)清單 . 92 5、檢查追蹤 . 92 6、日清日新 . 92 7、杜絕拖延 . 93 8、條理整潔 . 93 9、馬上行動(dòng) . 93 10、授權(quán) . 93 五、時(shí)間優(yōu)先法 . 95 1、管理人員的誤區(qū) 事件優(yōu)先 . 95 2、有效的方法 時(shí)間優(yōu)先 . 95 - 4 - 第 4項(xiàng) 學(xué)習(xí)管理 . 98 一、學(xué)習(xí)是競(jìng) 爭(zhēng)力 . 98 二、學(xué)習(xí)改變命運(yùn) . 99 四、養(yǎng)成天天學(xué)習(xí)的習(xí)慣 . 103 1、在工作中學(xué)習(xí) . 103 2、在反省中學(xué)習(xí) . 103 3、在總結(jié)中學(xué)習(xí) . 104 五、最新學(xué)習(xí)模式 循環(huán)學(xué)習(xí)法 . 104 第 5項(xiàng) 行動(dòng)管理 . 105 一、行動(dòng)是一切成功的保證 . 105 二、人們?yōu)槭裁床恍袆?dòng) . 107 三、激發(fā)行動(dòng)的六大步驟 . 108 四、接受錘煉，堅(jiān)持不懈 . 111 五、行動(dòng)者宣言 . 112 編者后記 . 114 1、我們?yōu)槭裁闯鲞@本書(shū) . 114 2、如何導(dǎo)入五項(xiàng)管理來(lái)提升企業(yè)績(jī)效 . 115 3、客戶(hù)反饋 . 117 - 1 - 前 言 什么是高績(jī)效人士的五項(xiàng)管理 企業(yè)里，每個(gè)員工都希望在自己的工作崗位上創(chuàng)造高績(jī)效，拿到高工資；每個(gè)老板都希望自己有一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，來(lái)保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 但是，人們總是會(huì)遇到這樣一些普遍障礙： 心態(tài)消極，悲觀(guān)失望，懷疑害怕； 目標(biāo)不明確，東飄西蕩，沒(méi)有方向； 不會(huì)時(shí)間管理，拖延、效率低； 沒(méi)有持續(xù)學(xué)習(xí)，缺乏應(yīng)變能力； 行動(dòng)力不夠，想得多做得少。 通過(guò)我和我的團(tuán)隊(duì) 16 年企業(yè)的實(shí)踐證明，每天對(duì)自己進(jìn)行心態(tài)、目標(biāo)、時(shí)間、學(xué)習(xí)和行動(dòng)五個(gè)方面的管理，可以幫助人們改變思維 ，改善行為、養(yǎng)成高效的習(xí)慣；可以逐步克服上述的障礙，創(chuàng)造高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功！ 這就是高績(jī)效人士的五項(xiàng)管理： 第一項(xiàng)，心態(tài)管理，教你如何評(píng)估心態(tài)，每天積極樂(lè)觀(guān)； 第二項(xiàng)，目標(biāo)管理，教你如何制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)； 第三項(xiàng)，時(shí)間管理，教你如何抓住重點(diǎn)，提升效率； 第四項(xiàng)，學(xué)習(xí)管理，教你如何有效學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，提升競(jìng) - 2 - 爭(zhēng)力； 第五項(xiàng)，行動(dòng)管理，教你如何每天行動(dòng)，養(yǎng)成高效的習(xí)慣。 16 年來(lái)，我和我的團(tuán)隊(duì)、學(xué)員以及客戶(hù)，有一萬(wàn)多家企業(yè)，超過(guò) 20 萬(wàn)人，通過(guò)學(xué)習(xí)五項(xiàng)管理，使用行動(dòng)日志，在效率和業(yè)績(jī)方面收到了顯 著的成效。 數(shù)據(jù)證明，五項(xiàng)管理能使企業(yè)績(jī)效提升 30%300%。 以下就是你要學(xué)習(xí)的 5 個(gè)步驟 第一項(xiàng) 心態(tài)管理 如何評(píng)估心態(tài) 積極樂(lè)觀(guān) 第二項(xiàng) 目標(biāo)管理 如何制定目標(biāo) 達(dá)成目標(biāo) 第三項(xiàng) 時(shí)間管理 如何抓住重點(diǎn) 提升效率 第四項(xiàng) 學(xué)習(xí)管理 如何有效學(xué)習(xí) 持續(xù)改進(jìn) 第五項(xiàng) 行動(dòng)管理 如何每天行動(dòng) 養(yǎng)成習(xí)慣 - 3 - 五項(xiàng)管理就是幫你克服以上障礙，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)！取得成功！ 如何閱讀本書(shū) 故事分享 空杯心態(tài) 有一個(gè)人去找禪師問(wèn)禪，見(jiàn)到禪師后，他喋喋不休地說(shuō)個(gè)不停，禪師則默默無(wú)語(yǔ)，只是以茶相待。禪師將茶水倒入這位來(lái)賓的杯子中，滿(mǎn)了也不停下來(lái)，繼續(xù)往里面倒。眼看著茶水不停地溢出杯外，這個(gè)人著急地說(shuō)：“已經(jīng)溢出來(lái)了，不要再倒了！”禪師說(shuō)：“你就像這個(gè)杯子一樣，里面裝滿(mǎn)了自己的想法，如果你不先把杯子空掉，叫我如何對(duì)你說(shuō)禪呢？” 空杯心態(tài) 在閱讀本書(shū)的過(guò)程中，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些道理你懂，有些知識(shí)你知道，有些步驟你明白，有些練習(xí)太簡(jiǎn)單。這時(shí)， 問(wèn)問(wèn)自己：“我懂、我知道、我明白的簡(jiǎn)單事，我做到了嗎？我想要的結(jié)果得到了嗎？” 知道不等于做到，從知識(shí)到行為，從行為到結(jié)果，其實(shí)成功人士有很多共性的經(jīng)驗(yàn)可以拿來(lái)就用，但是，你只有空杯才能收 - 4 - 到。 參與學(xué)習(xí) 為便于大家理解和記憶，本書(shū)中我首次采用“文字、故事、圖片、表格加互動(dòng)”的方式，把五項(xiàng)管理的重要知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成可操作的工具，帶領(lǐng)大家邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)。只要你認(rèn)真參與，讀完這本書(shū)的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)開(kāi)始書(shū)寫(xiě)自己的人生著作，不久的將來(lái)，你將是這部著作唯一的作者，也是它永遠(yuǎn)的讀者。 堅(jiān)持修煉 3 個(gè)月，你會(huì)看到奇跡在你身上 發(fā)生 人是有惰性的，再好的工具，再好的方法，如果你沒(méi)有堅(jiān)持，都是沒(méi)有用的；堅(jiān)持修煉五項(xiàng)管理 1 個(gè)月，你會(huì)養(yǎng)成高效的習(xí)慣；堅(jiān)持修煉 3 個(gè)月，你會(huì)看到奇跡在你身上發(fā)生！ 第 1 項(xiàng) 心態(tài)管理 一、你的心態(tài)是積極的還是消極的 人與人之間其實(shí)只是很小的差異，但這種差異卻往往造成了人生結(jié)果的巨大差異，很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結(jié)果的成功與失??！ 美國(guó)成功學(xué)院對(duì) 1000 名世界知名成功人士的研究結(jié)果表明： 積極的心態(tài)決定了成功的 85% 有什么樣的心態(tài)就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán) - 5 - 境和世界， 就有什么樣的未來(lái)和人生。下面這道心理測(cè)試題可以測(cè)試一下你屬于積極心態(tài)還是消極心態(tài)： 你來(lái)到度假勝地，住到預(yù)先訂好的旅館房間后，輕松地舒了一口氣，打開(kāi)窗戶(hù)時(shí)試想你可以看到什么樣的景色。 A、看見(jiàn)旅館的游泳池和人群 B、看到海邊，還可以看見(jiàn)在那里玩的人們 C、看見(jiàn)遠(yuǎn)方有一座島 D、看見(jiàn)窗外是寬大的陽(yáng)臺(tái)，上面種著五顏六色的花草 答案中看到的東西的距離感，表示你對(duì)未來(lái)的展望！ 選擇 A：有點(diǎn)消極型。酒店的游泳池，一般都靠近窗邊，距離不遠(yuǎn)！ 選擇 B：積極型。認(rèn)為自己的未來(lái)很樂(lè)觀(guān)。 選擇 C：超積極性?？梢钥吹侥敲催h(yuǎn)的距離 ，你對(duì)未來(lái)的展望很高！ 選擇 D：超消極型。只能看到這么近的東西，未來(lái)實(shí)在不容樂(lè)觀(guān)！ - 6 - 二、積極的心態(tài)讓你成功 1、學(xué)會(huì)去看積極的一面 故事分享老太太的煩惱 從前有位老太太，她有兩個(gè)女兒，一個(gè)嫁給了賣(mài)草帽的，一個(gè)嫁給了賣(mài)傘的。老太太經(jīng)常是憂(yōu)心忡忡，愁苦不堪。有人問(wèn)她，你為什么整天愁眉不展 . 她說(shuō)：“晴天，我就擔(dān)心賣(mài)傘女兒的雨傘難賣(mài)，而雨天，又擔(dān)心賣(mài)草帽女兒的草帽沒(méi)人買(mǎi)，一想到這些，我心里便難受，吃不好睡不香！” 問(wèn)話(huà)的人聽(tīng)后，笑著說(shuō)：“這個(gè)太好辦了，你不妨這樣想，雨天 ，賣(mài)傘女兒的三肯定好賣(mài)，晴天，賣(mài)草帽女兒 的草帽一定好銷(xiāo)售。這樣，無(wú)論是雨天還是晴天，你的兩個(gè)女兒都不愁沒(méi)生意，你還擔(dān)心什么呢？” 老太太按照這一說(shuō)法，調(diào)整了心態(tài)，從此以后，果真吃的好睡的香，變得快樂(lè)起來(lái)了！ 老太太的兩個(gè)女兒，就好像事情的兩個(gè)方面。當(dāng)你只看到消極一面時(shí)，就會(huì)悲觀(guān)失望，憂(yōu)心忡忡，當(dāng)你換個(gè)角度，反過(guò)來(lái)看 - 7 - 的時(shí)候，事情就會(huì)立刻轉(zhuǎn)向積極的那面。當(dāng)你眼前呈現(xiàn)了事情好的一面，心態(tài)就會(huì)隨即轉(zhuǎn)換，人自然也就快了起來(lái)了。 故事分享秀才趕考 有一個(gè)秀才進(jìn)京趕考，在考試之前做了三個(gè)夢(mèng)，然后對(duì)夢(mèng)百思不得其解，第二天找了個(gè)算命先生解夢(mèng)。算 命先生問(wèn)他：“你都做了什么夢(mèng)？” 秀才：我昨天夢(mèng)見(jiàn)自己在高高的墻上種了一棵白菜，又夢(mèng)見(jiàn)自己在大雨中帶斗笠還打雨傘，我還夢(mèng)見(jiàn)自己和心愛(ài)的女朋友背對(duì)背地坐在床上。 算命先生：你這次來(lái)干什么的？ 秀才：我來(lái)趕考啊。 算命先生：你不用考了。 秀才：為什么？ 算命先生：你在高墻上種白菜，這不是白種嗎？哪有在高墻 - 8 - 上種白菜的？你在大雨中戴斗笠還打雨傘，不是多此一舉嗎？你和心愛(ài)的女朋友 在床上背對(duì)背地坐著，都到床上了還背對(duì)背，沒(méi)戲了，回去吧。 這個(gè)秀才很傷心，晚上回到旅店收拾行裝準(zhǔn)備回去。 店主人：你還沒(méi)考試怎么要走了？ 秀 才：因?yàn)槲易蛱焱砩献隽巳齻€(gè)夢(mèng)。 店主人：你做的哪三個(gè)夢(mèng)？ 秀才又把昨晚做的夢(mèng)從頭到尾跟店主人說(shuō)了一遍。 店主人：不對(duì)啊，在高墻上中白菜，不是白種，是高中；你在大雨中戴斗笠打雨傘，不是多此一舉，是萬(wàn)無(wú)一失；你和女朋友在床上背靠背坐著不是沒(méi)戲，是翻身的日子到了，你翻過(guò)身不就搞定了嗎？ 秀才聽(tīng)了，大喜過(guò)望，留下來(lái)考試，果然高中 ! 世界上的事，總有好壞兩面。古語(yǔ)說(shuō)道：“塞翁失馬焉知非?！?，也是讓我們學(xué)會(huì)看事情要看積極的一面。積極的心態(tài)能激發(fā)高昂的情緒，幫助你忍受痛苦，克服恐懼，并且凝聚堅(jiān)忍不拔的力量；消極的心態(tài)卻使 人自我設(shè)限，懷疑退縮，最終喪失機(jī)會(huì)。 2、內(nèi)心世界控制外在世界 故事分享孿生兄弟 - 9 - 在美國(guó)，有一對(duì)孿生兄弟，這對(duì)孿生兄弟出生在一個(gè)貧窮的家庭，父親是個(gè)賭徒，不顧家庭負(fù)債累累，母親是個(gè)酒鬼，脾氣暴躁嗜酒成性。他們的家非常貧窮，這對(duì)孿生兄弟的生活環(huán)境很糟糕。 后來(lái)，這兩個(gè)兄弟走上了不同的道路，弟弟不求上進(jìn)自甘墮落，最后無(wú)惡不作鋃鐺入獄，哥哥發(fā)憤圖強(qiáng)改變現(xiàn)狀，成為了一個(gè)企業(yè)家，還競(jìng)選上了議員。 有位記者去監(jiān)獄里面采訪(fǎng)弟弟，問(wèn)：“你為什么會(huì)是這樣的結(jié)果呢？”弟弟說(shuō)：“因?yàn)槲业募彝?，因?yàn)槲业母改??！边@位記者又去采訪(fǎng) 哥哥，記者問(wèn)：“你為什么會(huì)有今天這樣的成就呢？”哥哥同樣也回答說(shuō)：“因?yàn)槲业募彝?，因?yàn)槲业母改?！?哥哥在如此的家庭中，找到了發(fā)憤圖強(qiáng)的勇氣和動(dòng)力，弟弟卻在同樣的家庭中，自暴自棄，淪為囚徒。為什么同樣的外在環(huán)境，卻可以導(dǎo)致完全不同的人生？這時(shí)因?yàn)闆Q定命運(yùn)的，不在于外在世界，而在于你的內(nèi)心世界。 - 10 - 當(dāng)你用不同的心態(tài)來(lái)看待外在環(huán)境的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。所 以，決定一個(gè)人成就的，不是外在的環(huán)境，而是你內(nèi)在的信念、心態(tài)！積極的心態(tài)可以幫助我們獲得成功。 3、如何轉(zhuǎn)換心態(tài) 為什么那么多頂尖的成功人士能夠把挫折當(dāng)存折，把壓力當(dāng)動(dòng)力，把障礙當(dāng)最?lèi)?ài)呢？因?yàn)樗麄冇X(jué)得障礙不是來(lái)阻攔他們的，而是幫助他們成長(zhǎng)的。 正常和福氣 如果你去拜訪(fǎng)客戶(hù)，客戶(hù)拒絕了你，那很正常；但是如果客戶(hù)接受了你呢？那就是福氣。所有的事情都依循這樣的思路，當(dāng)所有的事情都變得“正?！焙汀案狻钡臅r(shí)候，你的心態(tài)就達(dá)到了積極的一面。 太好了 當(dāng)你遇到打擊和挫折的時(shí)候，對(duì)自己說(shuō)一句：太好了！這三個(gè)字，可以讓你 的心態(tài)馬上從消極向積極轉(zhuǎn)移。 比如你的車(chē)被偷了，對(duì)自己說(shuō)：太好了，我可以走路鍛煉身體！被老板訓(xùn)斥了，對(duì)自己說(shuō)：太好了，老板終于開(kāi)始器重我了！ - 11 - 客戶(hù)沒(méi)有簽單，對(duì)自己說(shuō)：太好了，我還有成長(zhǎng)成長(zhǎng)空間可以做得更好！ 在我的生命里程里，每當(dāng)遭遇挫折、困難和障礙時(shí)，我都對(duì)自己說(shuō)：“太好了”！我用積極的心態(tài)去面對(duì)和接受挑戰(zhàn)，我從不說(shuō)消極話(huà)、不唱消極歌，不和消極人來(lái)往，也從不愁眉苦臉。在我的生命里沒(méi)有悲傷，沒(méi)有痛苦，沒(méi)有打擊，沒(méi)有挫折，也沒(méi)有失敗，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，生命中的一切都太好了！ 4、積極心態(tài)的八個(gè)關(guān)鍵詞 你 已經(jīng)了解了積極心態(tài)對(duì)成功的至關(guān)重要，接下來(lái)我們要了解積極心態(tài)包括哪些內(nèi)容，哪些和我們的工作生活緊密相關(guān)。 通過(guò)我們的研究，積極心態(tài)有八個(gè)關(guān)鍵因素： 認(rèn)真： 是高品質(zhì)第一次就要做好，不馬虎 、足夠投入、零缺 - 12 - 陷。 快： 是高效，當(dāng)日事當(dāng)日畢，不拖延、不做無(wú)價(jià)值創(chuàng)造、不浪費(fèi)時(shí)間。 堅(jiān)守承諾： 是誠(chéng)信，說(shuō)到做到，誠(chéng)實(shí)不虛假。 保證完成任務(wù)： 是 100%的目標(biāo)完成率，堅(jiān)持到底，不能放棄。 樂(lè)觀(guān)： 是快樂(lè)，積極思維，不悲觀(guān)失望，不抱怨指責(zé)。 自信： 是相信自己，接受挑戰(zhàn)懷疑、不害怕、不說(shuō)“不可能”。 愛(ài)與奉獻(xiàn)： 是給予， 幫助別人，不索取、不自私。 絕不找借口： 是承擔(dān)責(zé)任，不找借口，不找理由、不說(shuō)我是受害者。 - 13 - 這八個(gè)關(guān)鍵因素看似很簡(jiǎn)單，但要真正做到，就必須每日修煉成為你的習(xí)慣，最終養(yǎng)成積極的心態(tài)。 三、每日心態(tài)管理 1、認(rèn)真 認(rèn)真才能保證品質(zhì)，工作當(dāng)中有工作品質(zhì)，人際關(guān)系有人際關(guān)系的品質(zhì)，你做的每一件事情都有品質(zhì)，而品質(zhì)只有一樣?xùn)|西可以保證，那就是認(rèn)真的態(tài)度。 故事分享最佳計(jì)劃 美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士，非常注重培養(yǎng)下屬認(rèn)真做事、保證品質(zhì)的習(xí)慣。有一次，他的助理將一份寫(xiě)好的計(jì)劃交給他，并詢(xún)問(wèn)他對(duì)該計(jì)劃的意見(jiàn)，基辛格面 帶微笑的問(wèn)道：“這時(shí)你能做的最好的計(jì)劃嗎？”助理猶豫了一下，回答說(shuō)：“我相信再做一些細(xì)節(jié)改進(jìn)，一定會(huì)更好?！?兩周后，助理再次遞上了自己的成果?；粮襁€是和善的問(wèn)：“這的確是你能擬定的最佳計(jì)劃嗎？”助理后退了一步，低聲說(shuō)：“也許還有一兩個(gè)細(xì)節(jié)可以再改進(jìn)，也許有些地方還需要多做些 - 14 - 說(shuō)明 ” 在走出 基辛格的辦公室后，這位助手手上拿著那份計(jì)劃，下定決心要全力以赴，認(rèn)真做出一份任何人，包括基辛格也必須承認(rèn)的“完美”計(jì)劃。于是，這位助理以飽滿(mǎn)的熱情日夜工作了三周，計(jì)劃終于完成了。他非常得意地大步走入基辛格的辦公室，將 計(jì)劃交給他。 這一次，當(dāng)聽(tīng)到基辛格那個(gè)熟悉的問(wèn)題“這是你能做的最完美的計(jì)劃嗎”時(shí)，他沒(méi)有猶豫，非常自信地說(shuō)：“是的，國(guó)務(wù)卿先生！“ “非常好！”基辛格說(shuō)：“這樣的話(huà)，我有必要好好地讀一讀了！” 品質(zhì)只有一樣?xùn)|西可以保證，那就是認(rèn)真的態(tài)度！ 2、快 故事分享誰(shuí)快誰(shuí)就贏 在非洲一個(gè)寬廣無(wú)邊的大草原上，每當(dāng)凌晨太陽(yáng)剛剛升起，一只羚羊從睡夢(mèng)中驚醒，它醒過(guò)來(lái)馬上想到的事情就是：我要趕快跑，如果獅子來(lái)了會(huì)把我吃掉，所以翻身起來(lái)就朝著太陽(yáng)的方 - 15 - 向飛奔去。但是羚羊萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，就在它醒過(guò)來(lái)的同時(shí)，獅子也醒過(guò)來(lái)了，獅子醒過(guò) 來(lái)想到的第一件事就是：我要趕快跑，如果羚羊跑掉了，我就會(huì)被餓死，所以獅子翻身起來(lái)朝著太陽(yáng)的方向飛奔而去。 兩種動(dòng)物它們屬于不同的級(jí)別，而且力量懸殊。但它們?cè)诿鎸?duì)生存時(shí)問(wèn)題就只有一個(gè)，那就是誰(shuí)快誰(shuí)就贏，一切競(jìng)爭(zhēng)都是速度的競(jìng)爭(zhēng)。 速度決定勝負(fù) 我小時(shí)候在練武術(shù)的時(shí)候，一直在追求絕招，一直在想“九陰白骨爪”，一直在想“葵花寶典”，一直在想學(xué)到絕招號(hào)令群雄，華山論劍。但是有一天我的師傅跟我說(shuō)，百招都有百解，不管你有什么絕招都可以給你解開(kāi)，但是唯有一樣?xùn)|西是不能解的，那就是速度，唯快不能解。 快是領(lǐng)先，快是掌握主 動(dòng)權(quán)，快就是效率，對(duì)那些頂尖級(jí)的成功人士來(lái)說(shuō)，快意味著他們對(duì)時(shí)間的管理、對(duì)生命的珍惜，快意味著他們會(huì)全力以赴，所以他們習(xí)慣馬上行動(dòng)，絕不拖延，一 - 16 - 切競(jìng)爭(zhēng)都是速度的競(jìng)爭(zhēng)。 3、堅(jiān)守承諾 故事分享承諾比生命更重要 400 多年前，有一個(gè)名叫巴倫支的荷蘭人，帶領(lǐng) 17 名船員出航，他們到了地處北極圈的三文雅，可第二天清晨，他們突然發(fā)現(xiàn)自己的船被冰封在海里，巴倫支船長(zhǎng)和 17 名荷蘭水手將在孤立無(wú)援的條件下度過(guò)了 8 個(gè)月漫長(zhǎng)的冬季。他們燒掉了甲板御寒，靠打獵來(lái)取得勉強(qiáng)維持生存的食物，在這樣惡劣的險(xiǎn)境中，8 個(gè)人死去了 。 但他們卻絲毫未動(dòng)別人委托的貨物，幸存的巴倫支船長(zhǎng)和 9名水手把貨物完好無(wú)損地帶回荷蘭，送到委托人手中。在當(dāng)時(shí)，巴倫支船長(zhǎng)和船員們的做法震動(dòng)了整個(gè)歐洲，也給整個(gè)荷蘭贏得了海運(yùn)貿(mào)易的世界市場(chǎng)。他們完美的詮釋了：承諾比生命更重要！ 很多時(shí)候，人不能堅(jiān)守承諾有兩個(gè)原因： - 17 - （ 1）輕言承諾，卻從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真地對(duì)待承諾，這種人是很難成功的，沒(méi)有人會(huì)相信他，他自己也不會(huì)相信自己。 （ 2）出爾反爾，找客觀(guān)原因，不兌現(xiàn)承諾。 堅(jiān)守承諾要從小事做起，哪怕你承諾今天回去看望父母，幾點(diǎn)鐘回去，堅(jiān)決赴約；哪怕你承諾今天去鍛煉身體，堅(jiān) 決說(shuō)到做到；哪怕你承諾今天拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)，堅(jiān)決做到。千萬(wàn)不要輕言承諾，對(duì)每一個(gè)承諾你都要認(rèn)真對(duì)待，說(shuō)到做到，絕不虛假。 4、保證完成任務(wù) “保證完成任務(wù)”是一種決定個(gè)人乃至企業(yè)生命的執(zhí)行力，它在任何時(shí)候都能讓你充滿(mǎn)朝氣干勁。在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的商業(yè)社會(huì)中，缺少執(zhí)行力的人，根本無(wú)法勝任自己的工作，事業(yè)也不可能獲得成功。 故事分享把信送給加西亞 把信送給加西亞的作者是 Eebert Hubbard，文章最先登載于 1899 年的 Philitine 雜志，后來(lái)被收錄在戴爾 .卡耐基的一本 - 18 - 書(shū)中。 美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后 ，美國(guó)必須立即跟西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞在叢林的山里，沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn)，所以無(wú)法寫(xiě)信或打電話(huà)給他。但是美國(guó)總統(tǒng)必須盡快與他合作。 “怎么辦呢？” 有人對(duì)總統(tǒng)說(shuō)：“有一個(gè)名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才能找到?！?他們把羅文找來(lái)，交給他一封寫(xiě)給加西亞的信。關(guān)于那個(gè)叫羅文的人如何拿了信，把他裝進(jìn)一個(gè)油質(zhì)袋子里，封好，掉在胸口，劃著一艘小船，四天以后在一個(gè)夜里，在古巴上岸，消失于叢林中，接著在三個(gè)星期之后，從古巴島的那一邊出來(lái)，徒步走過(guò)一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家，把那封信交給加西亞。這些細(xì)節(jié)都 不是我想說(shuō)明的。 我想強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：麥金利總統(tǒng)把一封寫(xiě)給加西亞的信交給羅文，而羅文接過(guò)信之后，并沒(méi)有問(wèn)：“他在什么地方？他是誰(shuí)？還活著嗎？怎樣去？為什么要找他？那是我的事嗎？報(bào)酬如何？”羅文只有一句話(huà)“保證完成任務(wù)”！ - 19 - 5、樂(lè)觀(guān) 永遠(yuǎn)想你自己得到的，不要想你失去的。 故事分享我是謝坤山 臺(tái)灣殘疾畫(huà)家謝坤山似乎生來(lái)就和好運(yùn)無(wú)緣。 由于家境貧寒，沒(méi)錢(qián)供他讀書(shū)，所以謝坤山很早就輟了學(xué)。不過(guò)，生活貧困也使他早熟，很早就懂得了父母的勞苦和艱辛。因此從 12 歲起，他就到工地上打工，用他那稚嫩的肩頭支撐著這個(gè)家。然而 命運(yùn)偏不垂青這個(gè)懂事的孩子，總將災(zāi)難一次次降臨到他的頭上。 16 歲那年他因誤觸高壓電，失去了雙臂和一條腿； 23 歲時(shí)，一場(chǎng)意外事故，又使他失去了一只眼睛。 面對(duì)命運(yùn)接踵而來(lái)的打擊，謝坤山并不抱怨，也沒(méi)有因此沉淪。但為了不拖累可憐的父母，也為了不拖垮這個(gè)特困的家庭，他依然選擇了流浪，帶著一身殘疾上路，獨(dú)自一人，與命運(yùn)展開(kāi)了博弈。在流浪的日子里，謝坤山一邊忙于打工，掙錢(qián)糊口；一邊忙于公益，救助社會(huì)。 后來(lái)，他漸漸迷上了繪畫(huà)，他想重新給自己灰色的人生著色。起初，謝坤山對(duì)繪畫(huà)一無(wú)所知，他去藝術(shù)學(xué)校旁聽(tīng)，學(xué)習(xí)繪畫(huà)技巧，沒(méi) 有手，他用嘴作畫(huà)，先用牙齒咬住畫(huà)筆，再用舌頭攪動(dòng)，嘴角市場(chǎng)滲出鮮血。少條腿，他就用“金雞獨(dú)立”作畫(huà)，通常一站就是幾個(gè)小時(shí)，他尤愛(ài)在風(fēng)景中作畫(huà)，撲捉那烏云密布、寒風(fēng) - 20 - 吹襲的感覺(jué) 在他最困頓的時(shí)候，一個(gè)名叫也真的漂亮女孩，不顧她父母的強(qiáng)烈反對(duì)，毅然走進(jìn)了他的生活。有了家的支點(diǎn)，從此謝坤山更加勤奮作畫(huà)，到處舉辦畫(huà)展，作品也不斷地在繪畫(huà)大賽中獲獎(jiǎng)?？嘈娜?，天不負(fù)。 后來(lái)，他終于贏的了人生的殘局。他不僅贏得了愛(ài)情，有了一個(gè)美滿(mǎn)幸福的家；而且贏得了事業(yè)，成為很有名的畫(huà)家；同時(shí)也贏得了社會(huì)的尊重。他的傳奇故事，在臺(tái)灣早 已家喻戶(hù)曉，成為無(wú)數(shù)青年的楷模。 如果你只剩一只眼睛，會(huì)不會(huì)哭泣？ 如果你少一條腿，會(huì)不會(huì)悲傷？ 如果你失去兩只手，會(huì)不會(huì)痛不欲生？ 要是你同時(shí)失去了一只眼睛、 一只腳、兩只手， 你還活的下去嗎？ 為什么一個(gè)世界上最不幸的人， 能夠活的這么成功、這么自信、 這么快樂(lè)和幸福？ - 21 - 在人生的橫逆中， 我從不想 我失去什么，只想自己還擁有什么。 我告訴自己，一定要再勇敢的站起來(lái)！ 我相信我能，我一定能， 雖然還不知道“能”到什么程度， 但，至少我必須有個(gè)開(kāi)始的決心。 謝坤山 6、自信 自信是成就 的保證，自信是相信自己，相信他人，敢于嘗試，絕不說(shuō)不可能，一切都有可能性。 故事分享天才試驗(yàn) 在美國(guó)專(zhuān)門(mén)研究智力的人，做了一個(gè)試驗(yàn)，他們?cè)趯W(xué)校 10000 - 22 - 名學(xué)生里面抽出 20 名來(lái)，然后召集所有的人集中在操場(chǎng)上，校長(zhǎng)宣布這是我們國(guó)家最頂尖的專(zhuān)門(mén)研究天才的科學(xué)家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的測(cè)試和研究后發(fā)現(xiàn)在我們學(xué)校，有 20 位天才，并把名單公布了出來(lái)，然后這 20 位站出來(lái)了，讓所有的同學(xué)都能看到他們。這 20 位學(xué)生當(dāng)時(shí)很激動(dòng)，很興奮，“哇，我們是天才，而且是測(cè)試出來(lái)的”。 20 年以后，這些人都長(zhǎng)大了，這 20 個(gè)當(dāng)時(shí) 被稱(chēng)為天才的人究竟怎么 樣了？最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果，這 20 個(gè)天才他們有的稱(chēng)為頂尖的企業(yè)家，有的在他們的職業(yè)生涯稱(chēng)為最優(yōu)秀的職業(yè)人士，表現(xiàn)出超出一般人的成績(jī)，在這 10000 名同學(xué)當(dāng)中稱(chēng)為最卓越的人群，因?yàn)樗麄冏叩侥睦锒紩?huì)說(shuō)我是天才。但是我們都不知道他們并不是真的經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)試出來(lái)的。既然沒(méi)有真正的測(cè)試 ，最后結(jié)果怎么會(huì)真成了天才呢？因?yàn)樗麄冊(cè)敿?xì)自己就是天才。 - 23 - 7 愛(ài)與奉獻(xiàn) 付出與收獲總會(huì)在一定程度上等值，付出愛(ài)的人會(huì)收獲更多的關(guān)懷。我們要學(xué)會(huì)愛(ài)別人，這樣才會(huì)有享受被人愛(ài)的機(jī)會(huì)。富有愛(ài)心的人，能讓別人和自己同時(shí)享受快樂(lè)。因?yàn)?，?ài) 的神奇的力量，雙方互惠，施收雙贏。 故事分享天堂和地獄 有一個(gè)人非常想知道天堂的人和地獄的人是怎么生活的，上帝就對(duì)他說(shuō)你先到地獄去看看。他來(lái)到地獄一看，地獄的每個(gè)人都餓得黃皮寡瘦哇哇直叫，他們已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)吃到東西，但是他們每個(gè)人都在吃飯。為什么吃飯會(huì)沒(méi)吃到東西？原來(lái)每個(gè)人的筷子有 1 米長(zhǎng)，他們的筷子比手長(zhǎng)，手拿不過(guò)來(lái)，所以?shī)A了飯以后，拼命挑過(guò)來(lái)，轉(zhuǎn)不過(guò)彎，每個(gè)人都窮兇惡極，急不可耐，但是就是吃不到。他說(shuō)我到天堂去看看，他來(lái)到天堂一看，天堂的每一個(gè)人興高采烈，歡聲笑語(yǔ)，每個(gè)人都吃得白白胖胖。但是讓他大吃一 驚的是，天堂的人居然也是拿著一米長(zhǎng)的筷子，工具是 - 24 - 一樣的，吃的東西是一樣的，結(jié)果卻不一樣，為什么？原來(lái)天堂的人拿起筷子先喂別人，這就是天堂。 當(dāng)你懂得了喂給一個(gè)人，那個(gè)人就會(huì)喂你，當(dāng)你懂得了和十個(gè)人去分享，十個(gè)人就會(huì)喂你，當(dāng)你懂得了 100 個(gè)人去分享， 100個(gè)人會(huì)喂你，這就是天堂。 在生命的里程里，天堂和地獄完全在于我們一念之間，懂得天堂分享的人有愛(ài)心和奉獻(xiàn)的精神。愛(ài)是一切行動(dòng)的力量和根源，也是一個(gè)人產(chǎn)生使命和責(zé)任的源泉。 8、絕不找借口 故事分享西點(diǎn)學(xué)校的傳統(tǒng) 在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳頌的悠久 傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問(wèn)話(huà)時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官 ，是”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”、“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”。除此以外，不能多說(shuō)一個(gè)字。 “沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校 200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位 新生的 - 25 - 第一個(gè)理念。他強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無(wú)數(shù)西點(diǎn)畢業(yè)生都取得了非凡的成就。 人在什么時(shí)間會(huì)找借口？就是在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，就是在沒(méi)有做好的時(shí)候。一旦沒(méi)有達(dá)成我們的目標(biāo)，一旦出現(xiàn) 了障礙、差錯(cuò)，人們馬上會(huì)說(shuō)：那是因?yàn)?那是因?yàn)樗?，那是因?yàn)槠渌?，那是因?yàn)榕笥?，還有 就開(kāi)始找理由、找借口、找原因，在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始不想承擔(dān)責(zé)任。但是你越不想承擔(dān)責(zé)任就越不能夠改進(jìn)，越不能夠自我反省，永遠(yuǎn)惡性循環(huán)。一個(gè)不想承擔(dān)責(zé)任的人就會(huì)不斷地惡性循環(huán)，不斷地逃避，不斷地指責(zé)，不斷地埋怨，不斷地把自己變成一個(gè)受害者。 成功人士是怎么做的？不是埋怨，而是接受，他們知道這是自己的問(wèn)題，所以說(shuō)失敗的人都在找借口，而成功的人總在找辦法。 - 26 - 四、心態(tài)是可以管理的 1、每天給自己的心態(tài)評(píng)分 五項(xiàng)管理強(qiáng)調(diào)“ 不僅知道還要做到”，知識(shí)要變成行為，行為要變成習(xí)慣。所以我們獨(dú)創(chuàng)出“每日心態(tài)管理”的工具表，把積極心態(tài)的八個(gè)關(guān)鍵因素落實(shí)到每一天，每天評(píng)估心態(tài)，每天打分反省找到差距，持續(xù)改進(jìn)，訓(xùn)練自己永遠(yuǎn)保持積極心態(tài)，養(yǎng)成積極的習(xí)慣。 2 心態(tài)管理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 心態(tài)有兩種 ，要么積極，評(píng)分為 10 分；要么消極，評(píng)分為0 分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如圖： 心態(tài)評(píng)估項(xiàng)目 10 分標(biāo)準(zhǔn) 0 分現(xiàn)象 認(rèn)真 第一次做好 馬虎、投入不夠、有缺陷 快 當(dāng)日是當(dāng)日畢 拖延、無(wú)價(jià)值創(chuàng)造、浪費(fèi)時(shí)間 堅(jiān)守承諾 說(shuō)到做到 虛假、不誠(chéng)實(shí) 保證完成任務(wù) 100% 的目標(biāo) 完成率 放棄或不能堅(jiān)持 樂(lè)觀(guān) 積極思維 悲觀(guān)失望、抱怨、指責(zé) 自信 接受挑戰(zhàn) 懷疑、害怕、經(jīng)常說(shuō)“不可能” - 27 - 愛(ài)與奉獻(xiàn) 幫助別人 索取、自私 絕不找借口 不找借口 找借口、找理由、我是受害者 參照以上的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照你今天的心態(tài)情況，練習(xí)一下，看看你今天的心態(tài)管理能得幾分！ 馬上練習(xí)： 每日心態(tài)管理：一下每項(xiàng)做到 10 分，為做到 0 分 認(rèn)真 分 快 分 堅(jiān)守承諾 分 保證完成任務(wù) 分 樂(lè)觀(guān) 分 自信 分 愛(ài)與奉 獻(xiàn) 分 絕不找借口 分 心態(tài)反省： 如果出現(xiàn)“ 0”分項(xiàng)目，請(qǐng)立即反省改進(jìn)！ 反省改進(jìn)措施如下： - 28 - 一年 365 天，每天這樣為自己的心態(tài)打分，每日反省改進(jìn)，日積月累，自然會(huì)擁有積極的心態(tài) 五、成功 =心態(tài)能力 在你已經(jīng)了解心態(tài)管理的八大關(guān)鍵因素，也許 你會(huì)說(shuō)，有沒(méi)有積極的心態(tài)，真的那么重要嗎？我只要能力就好了，有能力就會(huì)成功！其實(shí)成功是有方程式的，那就是：成功 =心態(tài)能力 - 29 - 1、能力絕對(duì)不會(huì)是零分 美國(guó)行為科學(xué)家保羅做過(guò)一個(gè)研究，成功等于心態(tài)乘以能力。請(qǐng)注意它這個(gè)公式，心態(tài)乘以能力，能力是什么？經(jīng)驗(yàn)、方法和知識(shí)。一個(gè)人不管你是做什么行業(yè) ，不管你從事什么職業(yè)，能力絕對(duì)不會(huì)是零分，因?yàn)槟芰?huì)隨著你的工作職業(yè)生涯不斷地積累，所以在積累的過(guò)程中可能是 50 分，可能是 70 分，最好的當(dāng)然是 100 分。 2 態(tài)度決定我們的成敗 心態(tài)只有兩種 要么是積極的評(píng)分為 10 分，要么 是消極的，評(píng)分為 0 分，套用這個(gè)公式來(lái)看結(jié)果。如果你是消極的 0 分，即使你的能力是100 分， 0 分乘以 100 分結(jié)果還是 0 分；如果你的心態(tài)是積極的，即使你的能力只有 20 分，乘以心態(tài) 10 分結(jié)果也有 200 分。 所以成敗不是能力決定的，而是心態(tài)決定的。積極心態(tài)改變?nèi)松?- 30 - 第 2 項(xiàng)：目標(biāo)管理 一、為什么要設(shè)定目標(biāo) 1、目標(biāo)是成功的方向 故事分享功虧一簣 1952 年 7 月 4 日清晨，美國(guó)加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西 21 英里的卡塔琳娜島上，一 位 34 歲的婦女躍入太平洋海水中，開(kāi)始向加州海岸游去。要是成功的話(huà)，她就是第一個(gè)游過(guò)這個(gè)海峽的婦女。這名婦女叫弗羅倫絲査德威克，在此之前，她是游過(guò)英吉利 海峽的第一位婦女。那天早晨，海水凍得她渾身發(fā)麻。霧很大，她連護(hù)送她的船都幾乎看不到。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)地過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次，鯊魚(yú)靠近了她，被人開(kāi)槍嚇跑了。 她依然在游著。 15 個(gè)小時(shí)之后，她又累又冷，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看 不到。幾十分鐘后，從她出發(fā)算起也就是 15 個(gè)小時(shí) 55 分鐘之后，人們拉她上船。又過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，她漸漸覺(jué)得暖和多了，這時(shí)卻開(kāi)始感到失敗的打擊。她不假思索地堆記者說(shuō)：說(shuō)實(shí)在的， - 31 - 我不是為自己找借口。如果當(dāng)時(shí)我能看見(jiàn)陸地，也許我能堅(jiān)持下來(lái)。 人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！査德威克一生中就只有這么一次沒(méi)有堅(jiān)持到底，兩個(gè)月之后，她成功地游過(guò)同一個(gè)海峽。 査德威克失敗的原因是因?yàn)樗跐忪F中看不到目的地。如果那天沒(méi)有大霧，她就不會(huì)喪失信心而放棄最后的努力。這個(gè)故事告訴我們：要想獲得成功，就必須要確定一個(gè)清晰可見(jiàn)的目 標(biāo)，因?yàn)槟繕?biāo)是人奮勇向前的動(dòng)力源泉。 世界公認(rèn)的對(duì)成功的定義： 成功就是實(shí)現(xiàn)有意義的既定目標(biāo)！ - 32 - 來(lái)自耶魯大學(xué)的調(diào)查 2、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo) 從小到大，老師或家長(zhǎng)都教育我們要設(shè)定目標(biāo)，也許你也希望為自己的未來(lái)設(shè)定目標(biāo)，可為什么還是 那么多人只是想想，卻不去做，過(guò)著沒(méi)有目標(biāo)的生活呢？經(jīng)過(guò)我的歸納整理，主要原因有以下 5 種： 害怕失敗 因?yàn)橛辛四繕?biāo)，就會(huì)有人來(lái)比較，來(lái)檢驗(yàn)，如果沒(méi)有目標(biāo)就 - 33 - 沒(méi)有人衡量你的失敗和挫折，也就不必害怕失敗。 害怕被別人恥笑 因?yàn)檫@個(gè)世界上太多的人沒(méi)有目標(biāo)，所以 當(dāng)你有了這個(gè)目標(biāo)，比如想成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，很多人就會(huì)恥笑你，說(shuō)你癡人說(shuō)夢(mèng)，說(shuō)如果你都能夠成為領(lǐng)導(dǎo)人，我又如何如何，因?yàn)檫@個(gè)世界上畢竟 97%的人士沒(méi)有目標(biāo)的。 不知道目標(biāo)的重要性 很多人都不知道人生的重點(diǎn)，不知道人生價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵來(lái)自于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不知道目標(biāo)是生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 不知道設(shè)定目標(biāo)的方法 人們不知道如何去設(shè)定目標(biāo)，不知道如何讓篩選有價(jià)值的目標(biāo)，以及有了目標(biāo)以后用什么方法去實(shí)現(xiàn)，要用多長(zhǎng)時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。 不知道目標(biāo)設(shè)定得是否正確 還有很多人不知道自己的目標(biāo)是否正確 ，是否可以被實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)會(huì)碰到哪些障