手機導游服務分析

LOGO 手機導游服務分析 增值業(yè)務部 由 NordriDesign提供 Page 2 標題 手機導游當前發(fā)展 1 我們的參與策略 3 我們應提供的功能 2 Page 3 發(fā)展背景適合民生 保證游客安全 介紹景區(qū)服務 介紹景點文化 提示景點線路 旅游發(fā)展迅猛 自助游發(fā)展較快 中國最大旅游市場 人們熱愛自助游 需要解決問題很多 手機媒介最合適 線路查找、景區(qū)介紹 門票預訂、酒店預訂 Page 4 手機導游常見的幾種方式 短信導游 彩信導游 語音導游 WAP網(wǎng)站 Page 5 手機導游常見的幾種方式 手機導游軟件 在智能手機系統(tǒng)中植入軟件，通過定位技術(shù)、下載數(shù)據(jù)等多種技術(shù)為用戶服務。 Page 6 當前常見的發(fā)展模式 短信、彩信、語音播放 同運營商合作，發(fā)送一些簡單的文字信息、圖片文件、語音信息 Page 7 導游主要的方式 互動好、感知好 缺乏個性服務，問題多 人工導游 內(nèi)容豐富，使用方便 功能單一，地點固定 導游機 個性化、自由度高 無完整切實的支撐系統(tǒng) 自助游 Page 8 手機導游與其它導游方式相比的優(yōu)勢 1 隨身攜帶，地點不限 2 功能較多，數(shù)據(jù)可按需更新 3 提供服務完整，貫穿整個過程 Page 9 標題 手機導游當前發(fā)展 1 我們的參與策略 3 我們應提供的功能 2 Page 10 建立一個完整的功能服務環(huán) 從旅游設(shè)計開始提供路線規(guī)劃、行程預覽等服務 提供各種酒店查詢、預定、空間定位等 提供準確、完整的景區(qū)信息服務，生活設(shè)施，景點介紹、緊急服務 Page 11 手機導游應提供的功能 根據(jù)景點、費用、時間來設(shè)計最佳行程 通過手機預覽景點、估算時間 提供機票、酒店、客房的手機預定 景區(qū)地理概況，各種場所位置 Page 12 手機導游應提供的功能 當前定位、尋找其它位置 針對景點、具體景物可以提供短信、彩信、數(shù)據(jù)下載（語音數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)） 游客經(jīng)驗介紹，第三方信息獲得 緊急情況下的手機快速求助系統(tǒng) Page 13 技術(shù)和服務 手機 GPS 1 景點講解出行導游預定服務緊急救助短信、彩信技術(shù) 語音、視頻播放 可提供的功能服務 利用的手機技術(shù) 2 3 手機安裝軟件 4 技術(shù)與服務組合 Page 14 信息處理 GPS導航數(shù)據(jù) 景點定位數(shù)據(jù) 景點旅游信息 信息處理 預訂處理 景點視頻講解 GPS衛(wèi)星定位 酒店客房預訂 手機處理軟件 規(guī)劃 導航 預訂 旅游 后臺處理 手機終端講解 旅行社數(shù)據(jù) Page 15 信息處理過程 -講解信息獲得 收集景點 GPS定位數(shù)據(jù)，建立景點信息數(shù)據(jù)庫，存儲各種相關(guān)信息 根據(jù)手機定位信息與景點定位進行比對 啟動手機旅游軟件 選擇下載各種數(shù)據(jù)服務： 1、線路規(guī)劃服務 2、緊急求救服務 3、景點講解服務（信息、語音、視頻） Page 16 標題 手機導游當前發(fā)展 1 我們的參與策略 3 我們應提供的功能 2 Page 17 手機導游服務發(fā)展趨勢 簡單信息：短信、彩信、語音播放、 WAP訪問 獨立的功能性旅游軟件： 信息服務、地圖定位等 完整的體系化解決方案 Page 18 發(fā)展難點 -旅游數(shù)據(jù)信息更新是否及時？ 地圖服務、定位服務不準，一些地區(qū)特別是偏僻的景區(qū)沒有具體的 GPS服務信息或者不準確 景區(qū)信息更新因景區(qū)服務意識以及其它諸多因素而異，而且目前絕大多數(shù)的景區(qū)服務意識極差，對這種數(shù)據(jù)服務意識也較差 各種酒店、客房、餐飲信息，預定信息的更新整合起來也很難，做到較全的服務幾無可能 Page 19 發(fā)展難點 -用戶、市場、技術(shù) 用戶的習慣改變是極難的，人們習慣了導游的方式，不能期望改變大多數(shù)用戶的生活習慣，而要鎖定目標人群，通過目標人群服務發(fā)掘市場。 這項服務具有特殊性質(zhì)，用戶不會按訂閱那樣使用服務，具有普遍的時效性，對市場內(nèi)容和人群行為進行科學合理的分析是非常重要的。 從手機軟件研發(fā)技術(shù)角度來看具有一定的難度，手機型號眾多，選擇適于大多數(shù)手機的軟件平臺，在數(shù)據(jù)壓縮，數(shù)據(jù)展現(xiàn)等方面都要做到盡善盡美才能吸引用戶。 Page 20 逐步建設(shè)一個社會性產(chǎn)品體系 建設(shè)一個產(chǎn)業(yè)體系 創(chuàng)造軟件產(chǎn)品 通過產(chǎn)品的建設(shè)，結(jié)合政府相關(guān)部門、旅游景區(qū)、運營商建設(shè)一個完整的旅游產(chǎn)品體系。 軟件產(chǎn)品 體系 軟件產(chǎn)品集合 集合相關(guān)行業(yè)廠家 Page 21 逐步建設(shè)一個社會性產(chǎn)品體系而非單獨的軟件 獲得極致貼身的服務 生產(chǎn)持續(xù)完美的產(chǎn)品 政策導向、輿論支持 切實的旅游數(shù)據(jù)服務 平臺合作與支持 Page 22 建立行業(yè)協(xié)作 建立共贏的商業(yè)模式 數(shù)據(jù)服務商： 旅行社提供線路設(shè)計、旅游服務 景區(qū)提供景區(qū)信息 運營商： 提供完備的手機服務 提供快速的數(shù)據(jù)服務 建立一個多行業(yè)協(xié)作，發(fā)揮各自優(yōu)勢 產(chǎn)品提供商： 整合多種社會資源 提供完整的產(chǎn)品 第三產(chǎn)業(yè)合作： 提供酒店客房服務 簽約合作 Page 23 盈利手段與渠道 手機短信 手機彩信 語音服務 數(shù)據(jù)下載收費 收費服務項目 相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作 酒店提成 購物提成 2 3 1 Page 24 借力各種社會資源節(jié)省營銷成本擴大影響 通過網(wǎng)絡、運營商、口碑等推廣宣傳 同政府旅游部門合作退出龍江旅游新服務 同景區(qū)合作推出龍江旅游新服務 同旅行社合作推出旅游新服務 Page 25 產(chǎn)品發(fā)展步驟 產(chǎn)品研發(fā) 尋求合作 產(chǎn)品推廣 設(shè)計產(chǎn)品 研發(fā)產(chǎn)品 測試產(chǎn)品 政府支持 運營商支持 旅游公司 景區(qū)支持 第三產(chǎn)業(yè) 運營產(chǎn)品 推廣產(chǎn)品 模式復制 Page 26 時間進度 上半年完成產(chǎn)品測試 下半年產(chǎn)品推廣運營 全面的進行景區(qū)合作 全面的進行旅行社合作 全面的進行酒店合作 研發(fā)基礎(chǔ)產(chǎn)品 2個不同類型的景區(qū)合作 3個不同類型的旅行社合作 2009 2010 2010 Page 27 產(chǎn)品研發(fā)順序 提供基本的景區(qū)短信、彩信、語音熱線講解服務 提供出行定位 旅游定位服務 提供行程設(shè)計 提供行程預覽 提供手機定位 提供預定服務 景