中國聯(lián)通移動(dòng)辦公解決方案

二一 年 九 月 移動(dòng)辦公介紹 2 目 錄 移 動(dòng) OA 概 況 1 綜合無線接入系統(tǒng) 2 移動(dòng) OA支撐體系 3 移動(dòng) OA應(yīng)用案例 4 3 現(xiàn)代辦公的三個(gè)階段 第二代辦公 商用臺(tái)式機(jī)、有線網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)協(xié)作：網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)的傳輸和共享 單機(jī)辦公 網(wǎng)絡(luò)辦公 移動(dòng)辦公 第一代辦公 微機(jī)、無網(wǎng)絡(luò)、單機(jī)辦公軟件 強(qiáng)調(diào)自動(dòng)：計(jì)算自動(dòng)化、存貯電子化 第三代辦公 移動(dòng)終端、無線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)辦公系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)移動(dòng)：隨時(shí)隨地隨意辦公 書房辦公 膝上辦公 掌上辦公 4 3A辦公 移動(dòng)辦公的理念 企業(yè)管理者 市場銷售人員 現(xiàn)場辦公人員 經(jīng)常出差 、 現(xiàn)場辦公等 ， 對(duì)移動(dòng)辦公需求強(qiáng)烈 。 源于需求 形成理念 Anything 任何時(shí)間 任何地點(diǎn) 處理任何工作 移動(dòng)辦公是指利用手機(jī) 、 上網(wǎng)本 、 計(jì)算機(jī)等智能終端 ， 在辦公室之外的場所通過網(wǎng)絡(luò)訪問企業(yè)辦公信息系統(tǒng)的應(yīng)用 ， 是移動(dòng)通信 、 計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)三者融合實(shí)現(xiàn)的企業(yè)信息化應(yīng)用解決方案 。 5 移動(dòng)辦公的關(guān)鍵因素 安全 網(wǎng)絡(luò) 終端 技術(shù) 成本 VPN、 VPDN CA認(rèn)證、終端安全 WCDMA 最先進(jìn)的 3G技術(shù) Iphone、大觸摸屏 多種智能手機(jī) 虛擬桌面 適配等主流技術(shù) 終端、流量 開發(fā)成本降低 6 目 錄 移 動(dòng) OA 概 況 1 移動(dòng) OA支撐體系 3 綜合無線接入系統(tǒng) 2 移動(dòng) OA應(yīng)用案例 4 7 我公司移動(dòng) OA簡介 聯(lián)通移動(dòng) OA（ Mobile Office Automation）是聯(lián)通公司專為政府、企事業(yè)單位移動(dòng)信息化應(yīng)用打造的移動(dòng)信息服務(wù)產(chǎn)品，通過公司自有平臺(tái)和客戶原有系統(tǒng)無縫對(duì)接，經(jīng)定制化的適配開發(fā)后，將客戶系統(tǒng)的功能擴(kuò)展到手機(jī)終端上。 業(yè)務(wù)簡介 通過適配開發(fā)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，在實(shí)施過程中無需對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行任何改造 主要特點(diǎn) 無縫對(duì)接 支持 iPhone、 WM、 Symbian、Android、 winCe等主流操作系統(tǒng)的多種手機(jī) 定制化開發(fā)，使用感知好 終端覆蓋廣 依托于聯(lián)通 WCDMA網(wǎng)絡(luò)，上下行速度最高可達(dá) 5.76Mbps14.4 Mbps，保障數(shù)據(jù)高速傳輸 高速穩(wěn)定 支持互聯(lián)網(wǎng)、 VPN、專線多種接入方式 采用 CA認(rèn)證、多重綁定、停用鎖止、短信炸彈、安全審計(jì)等保證終端安全 安全可靠 8 項(xiàng)目概況 通過移動(dòng) OA平臺(tái)將客戶已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能擴(kuò)展到手機(jī)終端上，滿足客戶移動(dòng)信息化需求。 平臺(tái)核心功能：客戶系統(tǒng)適配和手機(jī)終端適配。 客戶原有系統(tǒng) 綜合無線接入系統(tǒng) 終端用戶 系統(tǒng)適配 手機(jī)適配 定位 工作模式 目標(biāo)客戶：大中型企事業(yè)單位 平臺(tái)定位：定位于已有辦公系統(tǒng)的集團(tuán)客戶，以移動(dòng)信息化應(yīng)用為切入點(diǎn)，拉動(dòng) 3G業(yè)務(wù)發(fā)展，增加 3G用戶粘度。 9 綜合無線接入系統(tǒng) 綜合無線接入系統(tǒng)為一套集管理、運(yùn)營、開發(fā)以及技術(shù)支持為一體的綜合性平臺(tái)，能夠幫助移動(dòng)業(yè)務(wù)集成開發(fā)商（以下簡稱 SI）快速、低成本的完成移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)、發(fā)布。 平臺(tái)具有管理功能，能夠分角色權(quán)限對(duì)接入平臺(tái)的企業(yè)、 SI、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及通信能力進(jìn)行統(tǒng)一的管理，同時(shí)具備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。 10 平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓樸圖 一期具備 50個(gè)客戶系統(tǒng)對(duì)接能力，支持 7000個(gè)接入終端、 1000個(gè)并發(fā)用戶的處理能力。 11 平臺(tái)組網(wǎng)示意圖 平臺(tái)組網(wǎng)示意圖： 綜合無線接入系統(tǒng) 客戶系統(tǒng) 手機(jī)終端 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 在信網(wǎng)關(guān) BSS系統(tǒng) 和行業(yè)網(wǎng)關(guān)對(duì)接：提供公文、郵件到達(dá)短信提醒功能。 和 BSS系統(tǒng)對(duì)接：業(yè)務(wù)受理通過 BSS系統(tǒng)進(jìn)行。 和在信網(wǎng)關(guān)對(duì)接：用戶可通過短信定制依托于該平臺(tái)開發(fā)的公共類業(yè)務(wù) 綜合無線接入系統(tǒng)搭建在 IDC機(jī)房 11樓，已安裝調(diào)測(cè)完畢，并和各系統(tǒng)做了對(duì)接 12 平臺(tái)技術(shù)方式 技術(shù)方式： 主流技術(shù) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 主流技術(shù) 適配技術(shù) 能夠適配多種應(yīng)用系統(tǒng)； 支持 90%智能手機(jī)終端； 手機(jī)端使用感知好 對(duì) C/S架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的適配開發(fā)需原廠家配合，難度較大 虛擬桌面技術(shù) 能夠適配多種應(yīng)用系統(tǒng)； 實(shí)施周期短 適合的終端少，客戶終端配置成本高； 大觸摸屏的手機(jī)應(yīng)用效果較好，普通鍵盤操作手機(jī)使用極為不便 實(shí)現(xiàn)模式 Wap模式 能夠適配大部分手機(jī)，包括部分無操作系統(tǒng)的手機(jī) 對(duì) 2G、 3G業(yè)務(wù)發(fā)展的拉動(dòng)作用相對(duì)較小； 客戶使用用感覺相對(duì)一般。 客戶端模式 可拉動(dòng)我公司 2G、 3G業(yè)務(wù)發(fā)展； 適合客戶內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的移動(dòng)化應(yīng)用擴(kuò)展，應(yīng)用感覺較好 主要針對(duì)智能手機(jī)； 13 平臺(tái)技術(shù)方式 虛擬桌面方式 用手機(jī)模擬遠(yuǎn)程終端 ， 在手機(jī)屏幕上原樣呈現(xiàn)電腦界面 ， 通過手機(jī)遠(yuǎn)程操作服務(wù)器上的應(yīng)用 。 手機(jī)適配方式 將 PC上的展示頁面 ， 根據(jù)不同的手機(jī)屏幕特點(diǎn)針對(duì)性的推送相應(yīng)格式的內(nèi)容 。 14 兩種方式對(duì)比 手機(jī)適配方式 虛擬桌面方式 技術(shù)原理 Web代理和頁面重排 虛擬桌面和遠(yuǎn)程控制 客戶界面友好性 友好 一般 操作性 好 一般 定制開發(fā)量 多 無 建設(shè)速度 中 快 安全性 高 中 移動(dòng)終端適應(yīng)性 各種智能手機(jī) iPhone 投資成本 中 高 維護(hù)成本 中 低 我公司以手機(jī)適配方式為主， WAP方式為輔，暫不支持虛擬桌面方式。 15 客戶系統(tǒng)對(duì)接技術(shù) 表現(xiàn)層對(duì)接技術(shù)，是通過適配的方式接入企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的移動(dòng)化延伸。 這種接入方式最大的優(yōu)勢(shì)在于，無需原系統(tǒng)開發(fā)人員進(jìn)行任何開發(fā)，只需訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 web端口，獲取 web數(shù)據(jù)，經(jīng)過我公司平臺(tái)的解析后轉(zhuǎn)化為手機(jī)客戶端可以識(shí)別的終端數(shù)據(jù)。 Webparser技術(shù) 16 客戶系統(tǒng)對(duì)接技術(shù) DHMI為我公司研發(fā)的移動(dòng)接口規(guī)范集，定義了移動(dòng)接入平臺(tái)與用戶各種應(yīng)用系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)層對(duì)接時(shí)所需的接口規(guī)范集合。 企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)將必要的數(shù)據(jù)通過預(yù)定接口傳送給我公司平臺(tái)，經(jīng)數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化為手機(jī)客戶端可識(shí)別的數(shù)據(jù)后，轉(zhuǎn)發(fā)給手機(jī)客戶端。 DHMI技術(shù) 17 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)技術(shù) 文檔解析 DPS 統(tǒng)一推送 APS 智能更新 SUS 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 SFP 多終端 覆蓋 終端安全 綜合無線 接入系統(tǒng) 18 目 錄 移動(dòng) OA支撐體系 3 移 動(dòng) OA 概 況 1 綜合無線接入系統(tǒng) 2 移動(dòng) OA應(yīng)用案例 4 19 發(fā)展規(guī)劃 啟動(dòng)試點(diǎn) 省公司統(tǒng)一管理，以石家莊為試點(diǎn) 有選擇的承接客戶項(xiàng)目，做出有代表性的實(shí)際案例 制定并完善業(yè)務(wù)流程、管理辦法及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 盡快建立業(yè)務(wù)支撐體系 根據(jù)市場情況擴(kuò)容平臺(tái)接入能力 8月前 9月 12月 2011年 平臺(tái)建設(shè) 軟硬件安裝調(diào)測(cè) 各系統(tǒng)接口開發(fā) 具備客戶系統(tǒng)對(duì)接能力 正式推廣 2011年開始大范圍正式推廣 拉動(dòng) 3G業(yè)務(wù)發(fā)展，形成規(guī)模收入 20 現(xiàn)階段主要工作 工作思路： 在省公司統(tǒng)一指導(dǎo)下，以石家莊為試點(diǎn)，選擇性的承接客戶項(xiàng)目，做出代表性強(qiáng)的實(shí)際案例，測(cè)試平臺(tái)規(guī)?；瘜?duì)接客戶的運(yùn)營支撐能力，盡快建立業(yè)務(wù)管理、支撐及服務(wù)體系。 現(xiàn)階段重點(diǎn)項(xiàng)目： 華安投資、省質(zhì)監(jiān)局、河北鋼鐵集團(tuán)、 PICC、省日?qǐng)?bào)社、三元、君樂寶、 省環(huán)保、華藥頭孢、省科學(xué)技術(shù)廳、河北中煙工業(yè)公司、興業(yè)銀行、河北科技大學(xué)、華安保險(xiǎn)、中國人壽、平安人壽市運(yùn)營管理處。 21 移動(dòng) OA資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 一次性開發(fā)費(fèi)： 系統(tǒng)適配開發(fā)費(fèi)用根據(jù)相關(guān)工作量及難易程度測(cè)算工作量，按照500元 /人 .天標(biāo)準(zhǔn)收取 手機(jī)終端安裝費(fèi)： 手機(jī)終端安裝費(fèi)按照 20元 /臺(tái)收取。 功能使用費(fèi)： 用戶規(guī)模 A 方式一 方式二 單位統(tǒng)一繳費(fèi) 員工手機(jī)繳費(fèi) A50 500元 /月 10元 /月 50 A100 800元 /月 8元 /月 100 A200 1200元 /月 6元 /月 200 A 300 1500元 /月 5元 /月 A300 2000元 /月 5元 /月 22 立項(xiàng)審批流程 23 項(xiàng)目支撐體系 支撐環(huán)節(jié) 主要工作 客戶接洽 介紹業(yè)務(wù)功能，進(jìn)行 demo演示，了解客戶初步需求 售前支撐 客戶需求的挖掘、引導(dǎo)，制定針對(duì)性的解決方案 客戶項(xiàng)目開發(fā) 評(píng)估項(xiàng)目工作量，進(jìn)行客戶系統(tǒng)的適配開發(fā)及測(cè)試，負(fù)責(zé)手機(jī)客戶端的簽名打包工作 終端維護(hù) 處理客戶手機(jī)終端的設(shè)置、客戶端安裝、升級(jí)及維護(hù)等工作 售后服務(wù) 負(fù)責(zé)平臺(tái)、客戶系統(tǒng)的升級(jí)及用戶故障處理，投訴受理 業(yè)務(wù)管理 處理失敗工單，統(tǒng)一管理綜合無線接入系統(tǒng)后臺(tái)