企業(yè)管理信息系統(tǒng)論文咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的研究與設(shè).doc

企業(yè)管理信息系統(tǒng)論文：咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)摘要通過(guò)對(duì)咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的需求和功能分析,設(shè)計(jì)了咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體框架結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵詞咨詢企業(yè);信息系統(tǒng);信息;管理1咨詢企業(yè)需要管理信息系統(tǒng)作為智力服務(wù)型企業(yè),咨詢企業(yè)是根據(jù)用戶的要求,在收集、篩選、處理各種信息的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科技知識(shí)、科學(xué)決策與科學(xué)管理的相關(guān)知識(shí),采用現(xiàn)代技術(shù)與方法,通過(guò)咨詢?nèi)藛T的創(chuàng)造性勞動(dòng),為政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人解決其面臨的科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及生活等問題的企業(yè)?？梢哉f(shuō),信息是咨詢企業(yè)進(jìn)行“生產(chǎn)”的主要原料之一。隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展與普及,政府行政管理、社會(huì)公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)逐步數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化。信息資源的獲取與利用已超越傳統(tǒng)的手工方式與紙制文獻(xiàn)的束縛,取而代之的是多種多樣載體的信息、信息量的幾何倍數(shù)增長(zhǎng)、信息變化的快速度與大量信息分散無(wú)序的狀態(tài)。面對(duì)信息環(huán)境的變化與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈,咨詢企業(yè)如何能在提高咨詢質(zhì)量的同時(shí)縮短咨詢時(shí)間,以提高企業(yè)的信譽(yù)與客戶的滿意度;如何獲得更多的客戶信息與爭(zhēng)取更多的客戶;如何提高企業(yè)的科學(xué)管理水平,這些都是咨詢企業(yè)所必須面對(duì)的問題?，F(xiàn)代信息技術(shù)的輔助性作用可以給咨詢企業(yè)很大的幫助,由人與計(jì)算機(jī)共同組成的能進(jìn)行信息的搜集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的管理信息系統(tǒng)會(huì)對(duì)大量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、存儲(chǔ)與交流。咨詢?nèi)藛T可以利用它的方便與快捷,盡量減少手工勞動(dòng),提高工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí),咨詢企業(yè)也是一個(gè)多層次多項(xiàng)目組的結(jié)構(gòu),而管理信息系統(tǒng)則是各層次、各項(xiàng)目組間相結(jié)合、相協(xié)同的“粘合劑”。通過(guò)管理信息系統(tǒng),一方面進(jìn)行縱向的上下信息通,把不同環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái);另一方面進(jìn)行橫的信息傳遞,把各部門、各項(xiàng)目組的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)這樣,使整個(gè)企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)的整體,大大提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。2咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能21信息處理功能咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)能對(duì)企業(yè)需求的多種形式的息進(jìn)行收集、加工、整理、存儲(chǔ)和傳輸,以便向咨詢?nèi)思皶r(shí)準(zhǔn)確全面地提供各種所需信息服務(wù)。它對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)行嚴(yán)格的管理,要求計(jì)量工具標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和方法化使用,從而確保信息流通順暢。22事物處理功能咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)能優(yōu)化分配包括人力、物力財(cái)力在內(nèi)的各種資源,高效地完成日常事物處理業(yè)務(wù)。23計(jì)劃功能咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)針對(duì)不同的管理層提出的不要求,為項(xiàng)目組提供不同的信息并對(duì)其工作進(jìn)行合理的劃和安排,保證了管理工作的效果。24控制功能咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)能對(duì)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門、個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢查,比較計(jì)劃與執(zhí)行的異,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。通過(guò)分析出現(xiàn)偏差的原因,采取及適當(dāng)?shù)姆椒右约m正,從而保證企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。25預(yù)測(cè)功能咨詢企業(yè)的管理信息系統(tǒng)不僅能實(shí)測(cè)企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)管理情況,而且能利用各種信息,對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展與市場(chǎng)變化做出適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)。26輔助決策和決策優(yōu)化功能咨詢企業(yè)的管理信息系統(tǒng)能充分利用已有的資源,包括現(xiàn)在和歷史的數(shù)據(jù)信息等,運(yùn)用各種模型,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,支持管理和決策工作,以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它不但能為管理者提供相關(guān)的決策信息,達(dá)到輔助決策的目的,而且可以利用各種半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策模型進(jìn)行決策優(yōu)化,為各級(jí)管理層提供各種最優(yōu)解、次優(yōu)解或滿意解、可行解,以提高企業(yè)的效率與效益。3咨詢企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、分布式處理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)綜合信系統(tǒng)的基礎(chǔ),而正確有效的設(shè)計(jì)方法是實(shí)現(xiàn)綜合信息系的保證。筆者設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)是以動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)以及數(shù)據(jù)中心內(nèi)核知識(shí)庫(kù)為核心,各層次間建立高效安全的息通道,這樣可以使信息和知識(shí)在各層次間高效的傳遞利用。在這里要解釋的是數(shù)據(jù)庫(kù)包括的是顯性表達(dá)的事和動(dòng)態(tài)信息,而知識(shí)庫(kù)則是從數(shù)據(jù)庫(kù)中萃取的可以作為識(shí)積累下來(lái)的事實(shí)和信息,以及經(jīng)驗(yàn)、技能等。31項(xiàng)目管理子系統(tǒng)咨詢企業(yè)產(chǎn)生的效益和影響度主要以項(xiàng)目的成功完成與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累為基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理的信息化與系統(tǒng)化對(duì)項(xiàng)目的高質(zhì)量、高效率的完成起到極大推動(dòng)作用。該子系統(tǒng)的功能主要包括新項(xiàng)目的制定,項(xiàng)目預(yù)算,各新項(xiàng)目所涉及的過(guò)程、階段、周期負(fù)責(zé)人,階段性研究報(bào)告與審核,圖文記錄結(jié)果,幫助項(xiàng)目進(jìn)行的設(shè)計(jì)流程的優(yōu)化,保障項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化,同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)行起質(zhì)量監(jiān)控作用。對(duì)于成功完成的項(xiàng)目,疏理整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程,提取精華入數(shù)據(jù)庫(kù)中心知識(shí)庫(kù)。簡(jiǎn)單概要與案例庫(kù)鏈接。32合同與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理子系統(tǒng)合同與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理在咨詢企業(yè)中的地位是舉足輕重的,這是因?yàn)樽鳛橹R(shí)服務(wù)型企業(yè),對(duì)產(chǎn)生新知識(shí)與以往知識(shí)的保護(hù)與監(jiān)督有利于整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。將所有合同與知識(shí)產(chǎn)權(quán)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)所有合同與知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息的自動(dòng)查詢、統(tǒng)計(jì)與規(guī)范化管理。33人力資源管理子系統(tǒng)人力資源是咨詢企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,因?yàn)樽稍兤髽I(yè)“產(chǎn)品”生產(chǎn)的過(guò)程主要是咨詢?nèi)藛T結(jié)合其它方面的信息、知識(shí)、工具和方法對(duì)其個(gè)人頭腦中的知識(shí)進(jìn)行釋放過(guò)程;而咨詢企業(yè)對(duì)咨詢?nèi)藛T則廣泛采取兼職制度,企人員流動(dòng)性較大,如著名的蘭德咨詢公司向社會(huì)上招用約600名全國(guó)有名望的教授和各類高級(jí)專員,這些顧問乎占全部工作人員的一半。因此,該子系統(tǒng)要完成兩方面功能:一是常任咨詢員管理功能,主要包括員工的基本情況、特長(zhǎng)研究領(lǐng)域主要經(jīng)歷、成功完成的咨詢項(xiàng)目簡(jiǎn)介等方面;另一方面是兼職咨詢?nèi)藛T以及潛在咨詢?nèi)藛T信息情況管理功能。時(shí),該子系統(tǒng)也包括不論專、兼職人員及其他管理人員工作分析、工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、薪酬福利、員工的培訓(xùn)員工的滿意度測(cè)度等信息功能。實(shí)行的是公開、公平、正的信息原則。34主要服務(wù)領(lǐng)域信息采集與處理子系統(tǒng)每個(gè)咨詢企業(yè)都有自己的主要咨詢服務(wù)領(lǐng)域,如企診斷、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)管理咨詢、法律咨詢、證券咨詢醫(yī)藥咨詢等諸多方面。針對(duì)咨詢企業(yè)主要服務(wù)領(lǐng)域和輔服務(wù)領(lǐng)域的信息進(jìn)行開發(fā)、收集、整理、加工、存儲(chǔ)與遞等可以為正確的咨詢決策助一臂之力。35競(jìng)爭(zhēng)信息管理子系統(tǒng)在今天瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中,關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息發(fā)掘和研究尤為重要。該子系統(tǒng)包括主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略,行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),市場(chǎng)情況等信息的收集與分析功能。36客戶服務(wù)子系統(tǒng)咨詢企業(yè)是知識(shí)服務(wù)型企業(yè),企業(yè)的成功是以向顧客提供滿意的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。該子系統(tǒng)主要包括客戶的詳細(xì)信息,客戶的服務(wù)要求,客戶的參與情況,客戶的滿意程度,客戶的反饋信息,客戶資料的加密以及潛在客戶信息的汲取等。37咨詢案例、專題論文及形勢(shì)分析子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要包括對(duì)咨詢案例、專題論文及形勢(shì)分析報(bào)告的分類整理,存儲(chǔ)與檢索等功能。38財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作屬于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作,財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)包括基礎(chǔ)設(shè)置、財(cái)務(wù)處理、成本系統(tǒng)、報(bào)表匯總等功能。4小結(jié)咨詢企業(yè)規(guī)模與實(shí)力約束著企業(yè)對(duì)其管理信息系統(tǒng)的選擇,這就使得企業(yè)需要根據(jù)其發(fā)展的目標(biāo),以收益最化為原則,分步實(shí)施其管理信息系統(tǒng)的建設(shè),即在不同期完成不同子系統(tǒng)的建設(shè)。要強(qiáng)調(diào)的是咨詢企業(yè)的管理息系統(tǒng)的建設(shè)不是一蹴而就,它是一個(gè)長(zhǎng)期建設(shè)與不斷護(hù)的過(guò)程。參考文獻(xiàn)1左美云,鄺孔武.信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理教程M.北京:清華大學(xué)出版社, 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