短消息系統(tǒng)功能.doc

短消息系統(tǒng)XX公司的短消息系統(tǒng)經(jīng)過多年的實踐，和國內(nèi)國外眾多運營商的應用，已經(jīng)發(fā)展成為一套成熟完善的系統(tǒng)。其功能如下：一、短消息中心功能11SMS-MO：手機為發(fā)起端的短消息。接收端可為另一部手機或其它實體。應用舉例：-用戶至用戶的直接消息傳遞。-通過使用補充的服務網(wǎng)觀設備，對短消息翻譯和傳送到網(wǎng)絡或服務提供商那里：-短消息可以傳送到PSTN用戶的傳真機上或在ISDN用戶的電話上顯示出來。-短消息中心可以從ISDN固定電話上接收信息并且發(fā)送到手機上。12SMS-MT：手機為接收端的短消息。發(fā)起端可為另一部手機或其它實體。SMS-MT基本的功能有：-每個短消息可為160字節(jié)(7-bit編碼)或140字節(jié)(8-bit編碼)。-重發(fā)功能可由用戶設置(重發(fā)次數(shù)，傳送失敗時外呼)-設置 (重發(fā)功能，信息級別) 對所有使用SMS-MT服務的應用程序有效。-SMS對已成功發(fā)送的信息立即清除。-提供CDR(Call Detailed Records)詳細呼叫紀錄以供計費。-支持短消息UCS2編碼(標準中文編碼)-設置 (重發(fā)功能，信息級別) 可對使用SMS-MT服務的不同應用程序分別設置。例子：-通過短消息發(fā)送語音信箱、FAX和E-MAIL通知-XX的多媒體信箱連接到外部的短消息中心或完整的短消息中心模塊，可以通過特殊的短消息文本在手機上顯示出在用戶的信箱中有新的語音、FAX、E-MAIL。此外，給用戶指示出最新的消息類型。(在以下的例子中箭頭指示出最新的是一個傳真信息，其它消息在此之前收到但還沒有閱讀)這個特殊的短號碼(776)是一個被叫方號碼，用戶只要按發(fā)射鍵就可以快速撥入系統(tǒng)。CLI同時被顯示出來。-在SMS-MT發(fā)送失敗時(或SIM卡容量滿時)，可以觸發(fā)一個特殊的動作產(chǎn)生外呼，發(fā)送FAX或發(fā)送一個E-MAIL。-預付費用戶被告知他的帳戶金額：他們外呼到一個服務器上，服務器發(fā)送一個包含金額消息的SMS-MT消息。-在XX客戶服務中心基本軟件上，座席員可以編制短消息發(fā)送給用戶。在客戶服務中心升級版本上，座席員可以按照一個客戶表發(fā)送同一個短消息。13廣播功能：可對所有用戶或指定的用戶群廣播指定的信息。如股票交易信息服務：股票信息通過SMS-MT短消息廣播方式向所有申請了此項服務的用戶發(fā)送XX現(xiàn)有的客戶：SFR(法國無線通訊公司)，EUROPE 1, Banque Populaire, .14INTERNET發(fā)送短消息：用戶通過瀏覽運營商的主頁，通過INTERNET發(fā)送短消息。-通過PC機接入INTERNET網(wǎng)，向用戶發(fā)送短消息：-發(fā)件人接入到網(wǎng)絡運營商的Web服務器上，選擇發(fā)送短消息的主頁，輸入手機號碼以及所要發(fā)送的文字。-發(fā)件人接入INTERNET，通過他自己的E-MAIL信箱，向特定的GSM用戶的E-MAIL地址上發(fā)送信息。幾個解決方案中都可以對發(fā)件方或收件方計費。15E-MIAL的短消息通知：當用戶的電子郵件信箱中有新信息到達時，通過短消息的方式通知用戶。有四種通知級別：-級別1=當信箱中有新信息到達時通知用戶手機。-級別2=級別1+收到信息的時間日期+發(fā)件人名稱+主題。-級別3=級別2+E-MAIL的全部內(nèi)容。-級別4=級別3+通過FAX信箱服務將E-MAIL內(nèi)容發(fā)送到用戶指定的傳真機上。同時用戶可以對通知的原則進行設置，如哪些地址的郵件要通知，哪些不要通知，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的設置發(fā)送通知。-對于PHASE1的手機，最大可發(fā)送160字節(jié)的E-MAIL通知顯示在用戶的手機上。在可選模式“發(fā)送更多數(shù)據(jù)”狀態(tài)下，長文件可以分段傳送。-GSM PHASE 2連接信息(GSM03。40) 支持傳送E-MAIL超過3000個字節(jié)，并且在傳送失敗時也將保持正確的次序。-自動閱讀整個E-MAIL文件并合成為語音(可選，英語)-E-MAIL帳戶管理工具運行在DIVAPHONE平臺上或在INTERNET服務器上。-E-MAIL通過FAX方式轉(zhuǎn)發(fā)。例子：在以上的情況下，XX平臺長久地連接到INTERNET供應商那里。16用戶組及分配表概念：可根據(jù)不同的服務對不同的用戶組進行劃分。17自動和人工接續(xù)短消息：用戶可通過帶中文座席的短消息中心或自動接續(xù)方式發(fā)送短消息。18虛擬短消息中心：一個短消息實體可以支持多個虛擬短消息中心。虛擬短消息中心適用于集中式網(wǎng)絡或可應用于多種不同的增值業(yè)務，每種業(yè)務相當于一個短消息中心。在這種使用SMS-MO&MT增強型功能的情況下，事實上可分為幾個獨立的虛擬SMSC平臺。每個虛擬短消息中心分配給一個遠端的服務提供者，服務提供者可以通過發(fā)送和接收短消息將其數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容廣播給用戶或通過交互式信息服務發(fā)送給用戶。每個服務提供者的數(shù)據(jù)庫需要裝載一個client SMS應用程序，通過這個應用程序訪問分配給他的虛擬短消息中心。19CDR(詳細呼叫紀錄)功能：系統(tǒng)提供所有用戶的詳細呼叫紀錄，以供計費。短消息CDR(詳細呼叫紀錄)將被傳送到服務提供商的計費應用程序和帳戶管理程序。110信息業(yè)務：可以通過廣播方式或信息點播方式向用戶提供金融信息、股票信息、航班信息、電子銀行、E-MAIL服務、天氣信息、旅游/飯店信息、游戲/賭博、體育賽事、電話號碼查詢等等服務。點播信息時，用戶可通過打電話或發(fā)短消息的方式提出申請。例如：-外部的服務器(銀行，TV或廣播等)通過數(shù)據(jù)網(wǎng)(LAN，WAN，INTERNET，X25，SNA，等)連接到短消息服務中心，向特定的用戶群廣播信息或提供交互式的信息服務(金融信息，電視或廣播節(jié)目預告)。-如果GSM網(wǎng)絡支持-股票交易信息服務：-用戶通過一個MO方式的短消息(或通過交互式語音響應)發(fā)出對某種信息的請求，被選擇的信息就會通過短消息MT方式傳送到他的手機上(或通過語音外呼)。-固定的(或動態(tài)的)用戶在服務提供商的數(shù)據(jù)庫中都有注冊，當滿足某些情況(如：當某種股票低于一定價格時)，就會激發(fā)一個進程，系統(tǒng)自動向特定的用戶組發(fā)送短消息。-虛擬短消息中心可以翻譯用戶表并組織一個要發(fā)送的短消息的格式。-交互式數(shù)據(jù)和語音新聞服務：-用戶在鍵盤上撥打“news”(6397)-交互式語音響應系統(tǒng)會提供給用戶一些選擇：1選擇商業(yè)新聞，2選擇體育新聞，3選擇文化新聞，等等。-用戶選擇的某類新聞后，系統(tǒng)將通過短消息發(fā)送新聞摘要。-當用戶閱讀摘要后發(fā)現(xiàn)感興趣的信息，在手機上按一個快捷鍵，完整的消息就會發(fā)到用戶那里。111中文短消息：支持UCS2編碼，可發(fā)送中文短消息。112私人提示：“私人提示”服務允許用戶安排自己的日程，如會議、生日、活動計劃等。在適當?shù)臅r間、日期通過用戶指定的電話外呼或發(fā)送短消息提醒用戶。1. 13支持SIMTOOLKIT技術(shù)：支持GSM11.11,GSM11.14,GSM02.48,GSM03.48關(guān)于此功能的規(guī)范。114OTA(Over The Air)空中加載：OTA空中加載功能是由OTA平臺通過短消息將編譯好的程序發(fā)送到手機上，手機將程序?qū)懭隨IM卡，以達到改變SIM卡中的一些設置的目的。與STK技術(shù)結(jié)合，能夠非?？焖凫`活的增加新的增值業(yè)務。115CBC(小區(qū)廣播)：小區(qū)廣播是小區(qū)廣播中心與BSC相連，直接通過BSC向相應的小區(qū)發(fā)送短消息的一種方式。小區(qū)廣播與普通短消息不同，每個信息的長度為82個字節(jié)。116USSD(Unstructured Supplementary Service Data)：USSD是通過信令信道提供各種增值服務的很好的方式。其重要的特點是交互性和實時性都非常好，并且可在MSC、HLR、VLR增加不同的服務。117SCE(服務創(chuàng)建環(huán)境)：服務創(chuàng)建環(huán)境是XX公司產(chǎn)品的一個功能模塊。對于一些復雜的服務，服務創(chuàng)建環(huán)境軟件“Service Creation Environment”可以在服務提供者的平臺上隨意地增補和產(chǎn)生新的增值服務應用程序。這個服務創(chuàng)建環(huán)境軟件包含一個應用產(chǎn)生程序，可以對服務結(jié)構(gòu)方便地進行設計：菜單輸入選擇，界面參數(shù)可設。118、Info-biling話費通知和話費催交：短消息中心與計費或帳務處理中心連接，通過短消息發(fā)送話費通知或催交話費。119短消息計費功能：XX公司提供完整的短消息計費功能，可以按短消息條數(shù)計費、按短消息字節(jié)數(shù)計費、固定月租加短消息條數(shù)計費或固定月租加短消息字節(jié)數(shù)計費。120短消息統(tǒng)計：XX公司短消息系統(tǒng)提供完整的統(tǒng)計功能SMS統(tǒng)計舉例：-平均第一次發(fā)送嘗試至SMS發(fā)送成功延遲。-收到的alert信息量-短消息通知請求量-成功發(fā)送的短消息量-第一次發(fā)送嘗試成功量-收到alert信息后第一次發(fā)送成功量-等等121客戶服務中心導航服務：在現(xiàn)有的系統(tǒng)中(客戶服務中心操作員可以向用戶發(fā)送短消息)增加分配表管理工具。二、 關(guān)于短消息中心性能：信令卡：高性能RISC數(shù)字信號處理芯片M68060，配以四片輔助的M68360數(shù)字通信處理器，可以同時支持多達16條SS7信令通道。高速PCI總線、MVIP總線和CT總線（H.100/H.110），具備強大的擴充能力。支持卡上和卡間冗余，增強系統(tǒng)穩(wěn)定性。三、系統(tǒng)繼續(xù)開發(fā)方面的問題：開發(fā)網(wǎng)絡：XX總部研發(fā)中心致力于通信系統(tǒng)各個方面的前瞻性研究與開發(fā)，并向世界各地的XX研發(fā)中心提供服務。各地研發(fā)中心都與總部保持緊密聯(lián)系，保證新技術(shù)、新產(chǎn)品的同步推出以及及時的技術(shù)支持。XX中國研發(fā)中心服務于XX的中國業(yè)務區(qū)。從成立至今，我們以擁有XX產(chǎn)品的再次開發(fā)與新技術(shù)開發(fā)的權(quán)利。特別地，我們在GSM短消息服務方面擁有了完備的開發(fā)能力和擴展能力。XX中國研發(fā)中心同時已經(jīng)與北京郵電大學聯(lián)合成立了聯(lián)合開發(fā)中心。該中心作為XX增值系統(tǒng)應用擴展的有力保障，已經(jīng)在短消息增值服務、客戶服務中心等課題中完成了眾多的新增值應用。例如，在短消息點播、WAP應用、小區(qū)廣播等方面的產(chǎn)品。XX中國實驗室服務于XX中國研發(fā)中心和聯(lián)合研發(fā)中心。我們具備了完備的仿真實驗環(huán)境和測試手段。該實驗室為新品投入使用提供測試環(huán)境。開發(fā)培訓我們?yōu)榭蛻籼峁┗诒緲I(yè)務平臺的各種開發(fā)培訓，培訓根據(jù)不同的開發(fā)項目在上述的開發(fā)網(wǎng)絡中選取培訓地點。開發(fā)培訓的目的是要使客戶在未來的業(yè)務拓展中具備自主的在本業(yè)務平臺上進行開發(fā)的能力。短消息系統(tǒng)的拓展方式XX短消息系統(tǒng)為客戶提供了短消息業(yè)務的核心模塊、拓展模塊、應用實體和拓展接口。為了在本短消息平臺上進行新業(yè)務的拓展，只要遵循本系統(tǒng)支持的通信方式就可以實現(xiàn)。我們的短消息系統(tǒng)為客戶提供了多種通信方式，具體表現(xiàn)為短消息中心與外部短消息實體的接口方式。短消息系統(tǒng)內(nèi)部接口方式為XX綜合增值業(yè)務平臺上的其他應用提供接口，使得諸如語音信箱、預付費、呼叫中心等應用系統(tǒng)高速有效地訪問和使用短消息系統(tǒng)。短消息中心為了給其他的短消息實體提供短消息服務，我們擁有一個外部的接口，該接口使用類似SMPP接口的方式為其它短消息實體提供短消息的發(fā)送接收服務。由于該接口出現(xiàn)在SMPP接口之前，因此，現(xiàn)在該接口已經(jīng)為SMPP協(xié)議接口所取代。我們的短消息中心支持現(xiàn)有的SMPP協(xié)議?？蛻艨梢酝ㄟ^SMPP協(xié)議充分地拓展短消息系統(tǒng)業(yè)務。基于WAP的應用XX聯(lián)合研發(fā)中心現(xiàn)在正在為基于短消息的WAP訪問開發(fā)眾多的新應用。另一方面，根據(jù)客戶的需求，我們也可以迅速地進行該需求的應用開發(fā)。由于我們的短消息中心支持WAP協(xié)議中的短消息部分，所以我們的短消息中心可以作為WAP數(shù)據(jù)的承載體為客戶提供INTERNET數(shù)據(jù)訪問的業(yè)務。對GPRS的支持XX短消息中心將在本開發(fā)年度實現(xiàn)對GPRS的支持。四、系統(tǒng)運維方面的問題XX增值業(yè)務平臺包含系統(tǒng)運行監(jiān)視的硬件和軟件模塊，在軟件上使用圖形界面的方式向維護人員提供整個系統(tǒng)的運行狀況。其中包括系統(tǒng)硬件運行狀態(tài)、鏈路連接狀態(tài)、軟件運行狀況、系統(tǒng)資源狀況等，這些運行狀態(tài)都是由硬件實時監(jiān)視的。在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，將以多種方式提示維護人員，并自動記錄下當時的各種數(shù)據(jù)供分析，同時，系統(tǒng)將試圖進行恢復嘗試。操作維護終端：本增值業(yè)務平臺本身具備一個連機的操作維護終端，但并不會被經(jīng)常使用，因為系統(tǒng)的機柜平時是被加鎖的。系統(tǒng)可以被連接外部的操作維護終端，可以支持TCP/IP連接、X.25連接和直接的串口連接。外部的操作維護終端具備與連機的操作維護終端一致的操作維護界面。遠程維護：維護人員可以通過網(wǎng)絡或撥號的方式訪問主機。這使得系統(tǒng)在出現(xiàn)問題時，可以在第一時間被維護人員維護，即使該維護人員遠在外地?，F(xiàn)場維護：XX公司為每一個客戶分配維護人員，長期地與客戶的本地維護人員共同進行系統(tǒng)維護。資源儲備：XX中國公司擁有自己的備品備件庫，面向各地客戶提供及時的備品備件，確保客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。五、系統(tǒng)可靠性問題RELIABILITY OF THE PROPOSED INTELLIGENT SYSTEMIndividual components reliability dataELEMENTMTBFl en 10-5Mother board 166 7000.6CPU board333 0000.3RAM 64 MB board600 0000.161 power supply100 0001 Streamer 525 Mo120 0000.8Floppy 1,44 Mo75 0001.3CD ROM250 0000.4EPONINE-PCM board142 8000.7EPONINE-FAX board166 7000.6EPONINE-ESR board1 000 0000.1QUAD-PCM board105 3000.95X25 board250 0000.4Disk500 0000.2l = For a duplicated element, L = l x MTTRWe shall assume that MTTR= 1 hourReliability diagraml in 10-5Individual component failureBlocking failureFLOPPY1.3STREAMER0.8CD-ROM0.4QUAD PCMQUAD PCMQUAD PCM NON BLOCKING PART3 x 0.955,35POWER SUPPLY11MOTHER BOARD0.60.6CPUCPU2 x 0.30.09 x 10-5RAM MEMORY0.160.16DISKDISK2 x 0.20.04 x 10-52.761.76Failure of individual components, blocking or non-blockingMTBF = = = 12 330 hours (1.4 year)System failureMTBF = = = 56 818 hours (6.5 years)System availabilityD = 1 - = 1 - = 0.99998 = 99.998%Down time 10 minutes per year (0.002%)六、短消息中心與其它系統(tǒng)的連接：與GSM網(wǎng)絡的連接：短消息中心以E1的方式與GSM網(wǎng)絡連接，采用CSS7信令。短消息中心的底層支持軟件支持了從MTP123到TCAP的所有層次。對系統(tǒng)的擴展包括內(nèi)部和外部擴展。內(nèi)部擴展就是增加主機內(nèi)部的CPU、存儲器和信令處理器（信令卡）。如果內(nèi)部擴展已無法滿足要求，可以在外部擴展從主機，并使用外部高速總線與主機進行連接，從而實現(xiàn)對接入和處理能力的擴展。與增值業(yè)務平臺連接與增值業(yè)務平臺的連接通常采用TCP/IP或X.25的連接方式，采用SMPP協(xié)議接口進行訪問。我們?yōu)榭蛻籼峁㏒MPP接口的支持，客戶可以集成我們的SMPP軟件包到他們的具體增值業(yè)務平臺，這樣就可以更快更好地實現(xiàn)連接。與INTERNET的連接采用基于短消息的WAP應用實現(xiàn)與INTERNET的連接。我們已經(jīng)具備了多種這樣的應用。同時，我們還可以根據(jù)客戶的需求進行新業(yè)務的開發(fā)。七、培訓及售后服務：一、 培訓：1）、國內(nèi)培訓： 在系統(tǒng)開通之后，XX將派遣專門的客戶服務人員，負責對北京移動的使用人員和技術(shù)人員進行培訓。培訓分為三個方面：1、 班長、坐席員培訓：該等級用戶將充分地掌握終端系統(tǒng)的使用與配置方法，在將來的工作中，可以勝任座席組長，并可以獨立進行座席員培訓。2、 系統(tǒng)操作員培訓：為北京移動培訓系統(tǒng)級人員，以勝任將來的系統(tǒng)管理員工作。3、 開發(fā)人員培訓：培訓可以在將來擔任系統(tǒng)二次開發(fā)工作的高級軟件人員。所有的培訓工作，將在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后立即進行，每級培訓時間不少于一周，可以在北京移動用戶的要求下進行延長。XX還將對 北京移動的未來應用開發(fā)提供支持，并負責解答北京移動用戶的各種相關(guān)問題。2、地點：北京二、廠驗：我司將在系統(tǒng)設備到貨之前，安排北京移動1-2名人員到法國菲爾瑪公司進行廠驗。二、 售后服務（一） 保修期內(nèi)：1、當買方需要時，賣方應及時提供系統(tǒng)所需的備件；保修期內(nèi)，如賣方使用了買方備品庫的備件，賣方應在1個月內(nèi)將所更換的用于維修的部件交還買方。2、賣方提供24小時熱線服務，解決系統(tǒng)維護人員提出的問題。3、賣方可以通過遠程終端對系統(tǒng)進行診斷、維護處理。4、賣方免費提供市場開發(fā)方面的咨詢，協(xié)助用