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論學校文化管理中的價值重塑與流程再造北京師范大學學校文化研究中心 張東嬌2014-08-13摘要：學校文化管理是對精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個變量進行結(jié)構性設計和操作，讓學校文化進步或形成優(yōu)質(zhì)文化的過程。價值重塑與流程再造是關鍵點。價值重塑是對學校核心價值體系的重新思考、塑造和表述，可運用梳理歷史、挖掘假設、聯(lián)合力量、話語重述的管理策略。管理流程再造是在核心價值觀指導下，對學校組織設計、結(jié)構、管理制度及其執(zhí)行等的反思、修正、改造或重新構造過程，包括組織結(jié)構流程再造、制度流程再造和關鍵事件流程再造。關鍵詞：學校文化管理，價值重塑，流程再造自2011年召開全國文化體制改革工作會議以后，一場文化建設運動席卷中國。這場文化建設運動對教育領域的意義更加持久和有效，因為學校本身就是文化存在。為了貫徹會議精神，政府、大學和學校（中小學）三方合作，共同促進學校文化管理與發(fā)展。筆者主持了基于三方合作和學校文化驅(qū)動模型（相關主張已在中國教育學刊等雜志上發(fā)表）的百余所學校的文化創(chuàng)建與改進工作，協(xié)助項目學校形成穩(wěn)定持久的核心競爭力文化競爭力。筆者構建和運用的是學校文化驅(qū)動模型協(xié)助學校文化創(chuàng)建與管理。在研究和項目開展過程中，兩個問題是研究者與校長最關心的：核心價值體系凝練與管理流程再造問題。本文圍繞這兩個問題，結(jié)合項目學校案例，論述價值體系重構與管理流程再造的操作思路和策略。一、學校文化管理什么是學校文化管理？以下四個策略可以幫助校長和學校彌補不足、解決問題并取得文化管理成就。1.掌握學校文化框架校長需要掌握學校文化的涵義和操作變量，掌握各操作變量間的邏輯關系，目的在于真正理解和掌握系統(tǒng)思考學校發(fā)展的整體框架。學校文化是學校全體成員共同創(chuàng)造和經(jīng)營的文明、和諧、美的生活方式，是學校核心價值觀及其主導下的全體成員的行為方式與物質(zhì)形態(tài)的總和，包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。其中，精神文化是學校文化的核心，核心價值觀是學校文化的靈魂。每個二級操作變量下都可分解為若干三級變量。本文討論的問題屬于學校精神文化和制度文化領域。學校精神文化的必要元素包括：核心價值觀、育人目標、辦學目標、校訓校歌、?；?；學校制度文化包括組織設計、組織結(jié)構、管理制度與流程等。對于學校和校長來說，掌握學校文化概念是心智模式的修正或革命。需要做兩個修正：一是用學校文化概念代替校園文化概念?！靶@”指向一種空間場所，“學校”指向培養(yǎng)人、教育人的組織機構。校園是學校組成部分，常指代學生活動或物理環(huán)境；學校文化具有統(tǒng)整性，涵蓋教師文化、學生文化、課程文化、組織文化和環(huán)境文化等。中小學教育實踐仍然大量使用校園文化概念，但內(nèi)涵和實踐已指向?qū)W校文化。使用學校文化概念利于問題的深入探討，確比校園文化更能夠體現(xiàn)一個學校的內(nèi)在品質(zhì)和發(fā)展趨向。二是改變誤用的說法和做法。學校經(jīng)常把管理、教學、德育、后勤與文化并列，認為只有做好前面的工作才能做文化。在學校文化驅(qū)動模型中，學校文化邏輯位置最高，指向和包含學校的一切工作。學校文化驅(qū)動模型的使命是：溝通經(jīng)驗世界與理性世界；進行研究者與學校的對話；幫助校長掌握系統(tǒng)思考學校發(fā)展的方法論和認識論工具。如果掌握了這個工具，校長和學校做的每件事都是在做文化，如果沒有掌握這個工具并限于誤區(qū)之中，所做的每件事就是在做每件事而已。2.理解學校文化管理文化管理一詞，最早出現(xiàn)在美國管理學家特倫斯迪爾（TerrenceE. Deal）和阿倫肯尼迪（AllanKennedy）于1982年合著的企業(yè)文化公司生活的典禮和儀式一書。隨后，文化管理從企業(yè)文化管理中獨立出來，成為適合一切組織的管理思想、理論和方法。文化管理包含三層含義：文化管理是以價值觀為核心的文化管理思潮、管理方式，構成文化管理學派；文化管理是一種以人為中心的管理思想和理念；文化管理是把組織文化建設作為管理中心工作的管理模式，即文化管理思想、學說和理論在現(xiàn)代組織的管理實踐方式。1學校文化管理是對學校文化四個變量進行結(jié)構性設計和操作，讓學校文化進步或形成優(yōu)質(zhì)文化的過程。學校文化管理首先是對學校核心價值觀的管理，然后是對制度、行為和物態(tài)形式的管理。學校文化管理過程就是學校文化的創(chuàng)建和培育過程，是在學校師生員工中培植價值觀、打造學習共同體的過程。在此過程中，價值重塑與流程再造是兩個關鍵點。學校核心價值觀是管理流程再造的終極關懷，流程再造是價值實現(xiàn)的載體之一。3.明了學校文化起點校長和學校需要評估和明了學校文化發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，準確找到文化管理起點。學校文化光譜論可以幫助校長判斷學校文化成熟程度，明確起點。根據(jù)學校文化體系完整、清晰和強弱程度，借鑒光譜分析方法和成果，學校文化驅(qū)動模型提出學校文化光譜論學校文化成熟度模型。該模型按成熟度從弱到強把學校文化類型和樣態(tài)分為線狀文化帶、帶狀文化帶和連續(xù)文化帶。三個文化地帶之間過渡的標志是學校文化譜線。這些譜線就是學校文化的完整清晰、破裂分離狀態(tài)，或是數(shù)據(jù)點的整齊程度等。我們把數(shù)據(jù)點相同、處于連續(xù)文化地帶的學校稱為優(yōu)質(zhì)文化學校群，數(shù)據(jù)點處于帶狀文化地帶的學校屬于中間文化學校群，處于線狀文化地帶的學校稱為薄弱文化學校群。每個文化地帶聚集多所學校，又存在著不同的文化強弱狀態(tài)，這些狀態(tài)由無數(shù)個數(shù)據(jù)點組成。每所學校在文化光譜圖上都能找到自己的位置。一所學校文化歷史發(fā)展樣態(tài)會有起伏，不是一定從弱到強的線性發(fā)展，而是非線性發(fā)展的過程。但經(jīng)過控制可以增加勻速度。不同時代的意識形態(tài)和主流價值、學校組織變革、不同風格的校長等因素的影響至關重要。在同一時空的學校群落中，文化發(fā)展樣式千姿百態(tài)，每所學校的文化管理目標也呈現(xiàn)豐富多彩特征。每個學校根據(jù)自己文化數(shù)據(jù)點的起點制定管理目標。譜線和位置在線狀地帶的學校需要逐漸向中間地帶努力，文化中間地帶的學校需要向連續(xù)地帶進發(fā)。位置處于文化連續(xù)地帶的學校還可以向最強地帶奮斗。二、價值體系重塑價值重塑是學校文化管理的核心內(nèi)容，指學校核心價值體系即精神文化的重新思考、塑造和表述。價值重塑通常發(fā)生在組織變革、創(chuàng)新時，或更換領導人時。無論何種情境，價值重塑的目的和使命都是不變的：使學校核心價值體系完整化、邏輯化、個性化，實現(xiàn)其引導功能，通過組織文化特質(zhì)建設增加學校競爭力。完整化、邏輯化和個性化是三個遞進的要求。完整是規(guī)范性要求，指學校核心價值體系完備不缺項，包括核心價值觀、培養(yǎng)目標、辦學目標、校訓校歌、?；盏仍亍＿壿嬍菍哟涡砸?，指學校核心價值體系的表述邏輯一致、內(nèi)容邏輯一致、形式與內(nèi)容邏輯一致，這個體系是以核心價值觀為中心建立的多元和諧的體系，位置有層次不混亂，核心價值觀可以包括多組價值，但須只有一種表述而不是多種說法。個性是文化性要求，指學校核心價值體系的內(nèi)容和表述能夠體現(xiàn)學校文化特征，即組織特質(zhì)，在組織同形的背景下，這一意義被強調(diào)。如何讓學校核心價值體系完整、邏輯和個性，正是變革時期校長如何領導和管理學校價值重塑的過程。結(jié)合案例，從四個方面給出管理建議。1.梳理歷史梳理歷史指梳理、明確、掌握學校組織發(fā)展的歷史和傳統(tǒng)，包括時間階段、關鍵人物、關鍵事件、關鍵理念、特色項目、傳統(tǒng)儀式、傳奇故事等。目的在于尋找和提煉學校核心價值觀。梳理歷史是學校文化管理必做的第一件事。2.挖掘假設挖掘假設指挖掘核心價值觀背后的深層假設、信仰、意識形態(tài)等，回答為什么和怎樣辦教育的問題。在梳理歷史的基礎上就可以挖掘假設了。給校長的建議是：帶領學校尋找和凝練出所有說法背后共同的東西；以核心價值觀形式表述出學校的教育信仰和價值追求；如果學校自身做這件事情困難，可借助專家和研究者的力量進行。2012年3月，筆者主持合肥市包河區(qū)學校文化創(chuàng)建項目，并作為項目學校之一的T小學的聯(lián)系人。近年來，學校在梳理學校文化歷史發(fā)展的基礎上，逐步明確了“博雅趣情”的價值追求，并通過學校文化建設實踐將其不斷深化，這一理念已得到老師、學生、家長的廣泛認同。博學儒雅是師生的共同目標。學校通過“游戲日”活動讓全體成員體會到了童趣的重要性，提出“學校屬于孩子，每個孩子都重要”的教育理念。3月28日，T小學工作日活動順利開展，在頭腦風暴環(huán)節(jié)，眾位專家集思廣益，普遍認同T小學選擇“博雅教育”作為學校文化標簽。幫助學校整合了原來眾多理念，以博雅精神，兒童世界作為學校核心價值觀。3.聯(lián)合力量聯(lián)合力量指學校文化管理的關鍵環(huán)節(jié)需要發(fā)動、借助和依靠各方力量和智慧：一是依托項目利用專家力量，包括研究者和大學專家；二是自覺發(fā)動學校力量，包括老師和學生。降低決策重心，成員廣泛參與、深入?yún)⑴c歷史梳理、假設挖掘等價值建設過程，形成高認同狀態(tài)，容易實現(xiàn)高接受行為；三是主動吸納社會力量，包括學生家長和各方社會力量，征集和吸納他們的建議，成效巨大。明德至翠篤行于微“翠微教育”文化理念形成的實踐與思考2翠微小學于1956年建校，辦學質(zhì)量已獲周邊社區(qū)的認可，其文化已有一定的積累與積淀。我們在“翠微教育”文化理念確立上做了兩件事。其一，深度調(diào)研專家參與明確思路我們借助海淀教委與北師大進行的“學校文化建設項目”，引進專家，把脈學校，根據(jù)我們呈現(xiàn)的學校歷史、學校優(yōu)勢、學校問題、學校未來發(fā)展規(guī)劃等，專家多次到學校走訪，察看學校辦學環(huán)境，召開了校長、中層管理干部、家長、學生等幾個層面的座談會，進行了“頭腦風暴”，對學校進行了全方位的了解。其二，廣泛征集媒體開放吸納改進承繼專家提供的思路，我們在學校文化理念確立上不再囿于“象牙之塔”，而是積極調(diào)動教職員工的積極性，調(diào)動可利用的社會資源，為學校文化獻計獻策。通過網(wǎng)絡、報紙、?？蛏鐣捅拘＝搪殕T工、學生家長征集校訓、?；盏?。結(jié)果收集到了200多條校訓，幾十種校徽設計。干部、教師對這些校訓、?；?，反復比較、篩選，最終選定了學生家長的一則校訓，我校范宏偉老師設計的?；铡Ｒ浴懊鞯轮链?，篤行于微”為核心價值追求的“翠微教育”文化理念初步確立。4.重述話語重述話語指遵循完整、邏輯、個性三原則，修正和重新表述學校核心價值體系。學校核心價值體系的表述常有的毛病是：完整性問題缺必備項或多余不必要項，如沒有明確的培養(yǎng)目標或校訓的表述，或設置校風教風學風等項，“三風”與校訓重復且邏輯關系不清楚。邏輯性問題多種表述貌似多個核心價值觀的并存，體系失重；內(nèi)在邏輯層次混亂，沒有中心，形式與內(nèi)容不是一個邏輯等。個性化問題表述平平，缺乏挖掘和底蘊，如團結(jié)、勤奮、進取、創(chuàng)新這一校訓多所學校在用，其實也適合所有組織。那么，學校文化個性何在？不能在組織同形意義上而應該在組織特質(zhì)意義上斟酌表述。話語表述是對學校文化個性的檢驗和表達，更是對校長思維水平、知識結(jié)構和團隊智慧的檢驗。針對上述問題，可以請大學專家共同完成話語重述的過程。三、管理流程再造通過價值重塑清晰了學校核心價值體系之后，就要以制度文化、行為文化和物質(zhì)文化構成的辦學實踐體系加以落實了。管理流程再造就是運用治事策略管理制度文化的過程。管理流程再造是在核心價值觀指導下，對學校組織設計、結(jié)構、管理制度及其執(zhí)行等的問題、動機、過程和行為結(jié)果的反思、修正、改造或重新構造的過程，包括學校組織結(jié)構流程再造、學校制度流程再造和關鍵事件流程再造。本文從這三方面給出管理建議。1.組織流程再造組織流程再造指對學校組織部門名稱與設置、部門功能和組織結(jié)構方面存在的問題的思考過程、改造或構造行為。這一過程必須遵從學校核心價值觀。如北京Z小學認為，部門的功能定位和彼此的協(xié)作都應指向使團隊成員形成自然、統(tǒng)一、默契的心智模式，并以此為基礎提升組織的整體執(zhí)行力?；谟勺鍪罗D(zhuǎn)向發(fā)展人的動機，改造了傳統(tǒng)職能部門名稱及其設置，設立了五個中心十三個項目組十一個個人工作室的組織結(jié)構。這是一個服務于人的健康成長與發(fā)展的“人在中央”的組織結(jié)構，服務和實現(xiàn)這學校的核心價值觀：每個人都是重要的，每個人都能發(fā)揮作用，每個人都能夠帶來變化。2.制度流程再造制度流程再造指對學校某項管理制度的制定、執(zhí)行過程及其結(jié)果的問題的反思、解決、改造或構造過程。制度流程合理性的參照點是與學校核心價值觀一致，其內(nèi)容和形式能夠促進人的發(fā)展。2010年以前，S小學實行自上而下的直線管理，在某種程度上制約了組織活力，一些教師被邊緣化。2010年，隨著童心教育的提出和規(guī)模壯大，組織結(jié)構和管理制度發(fā)生變化，教學實施矩陣式分權管理，把權力放給各年段，建立快速靈活的組織力。2011年，學校在管理制度上又進一步，以滿足教師自主發(fā)展需求為前提，實施扁平式智能管理，實行13個工作室制度：定期資助和評估，教師自主管理教研、科研融為一體以研究帶動每一位教師，以實現(xiàn)童心教育的率真、關愛、求索的人性化管理。3.關鍵事件流程再造關鍵事件流程再造指對能夠表達學校核心價值觀的關鍵事件（如重要儀式典禮、故事傳奇、特色項目和危機事件等）管理中的問題的反思、解決、改造或構造過程。T小學改變了畢業(yè)典禮的傳統(tǒng)流程，而以篝火晚會和學校廣場宿營方式創(chuàng)造新意，體現(xiàn)出博雅情趣的文化個性。B小學改造了傳統(tǒng)誦讀國學經(jīng)典的流程，以全校師生共同參與的群誦儀式創(chuàng)造了足夠的震撼力，體現(xiàn)出卓爾不群的學校氣質(zhì)。學校文化建設與繁榮，關鍵在于管理。埃德加沙因（Edgar H. Schein），認為：一個組織的管理者如果不會管理自己的組織文化，他會成為組織文化的犧牲品 。13我們可以這樣推斷：如果一個校長有意識和能力管理好學校文化，那么學校文化就會成就這