2018總經理年度工作總結開頭.doc

2018總經理年度工作總結開頭20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(或*總裁)正確領導和指導下，在有關部門的大力支持幫助下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現五個提高。為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流為動力，以抓質量為重點，通過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F將我們公司一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：一、經濟效益完成情況1、*項目完成： 與20xx年同期增加 %。2、*項目完成： 與20xx年同期上升 %。3、根據年度財務報表(資產負債表、利潤表和現金流量表)數據具體分析二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司*培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，*個基層單位中，綜合評分排名第1名。三、狠抓管理，溝通協(xié)調各部門之間的關系。具體闡述工作中的問題及解決方案。四、狠抓生產，執(zhí)行落實年初的計劃。具體陳述階段性計劃的實施及完成情況。五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。六、落實服務承諾，提高服務質量，維系老客戶，拓展新客戶。堅持“顧客是上帝的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、真誠的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現投訴事件。七、存在的主要問題具體描述工作中存在的矛盾和不足。明年主要任務目標一、奮斗目標愿景計劃。二、任務與措施具體規(guī)劃細分，工作方案。以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，