望湖城冬季供暖應急預案1.doc2.doc

望湖城冬季供暖物業(yè)公司應急預案一、基本情況望湖城桂香居項目位于合肥市祁門路望湖城內(nèi)，為省直機關單位居住用房，由安徽皖投置業(yè)有限公司投資建設，安徽外灘物業(yè)公司負責后期的物業(yè)管理工作。望湖城桂香居項目有六個園區(qū)：月桂苑、金桂苑、福桂苑、紫桂苑、丹桂苑、日桂苑；一個商業(yè)街、一個農(nóng)家超項目和兩所幼兒園組成?？偨ㄖ娣e約85萬平方。各園區(qū)分別設置獨立的換熱系統(tǒng)，由合肥市熱電集團負責提供熱源至換熱機房。園區(qū)內(nèi)管道和戶內(nèi)散熱器分別由月桂苑安徽三建、金桂苑由江蘇建設、福桂苑安徽工業(yè)設備安裝公司、紫桂苑中化二建負責施工完成，換熱站內(nèi)成套設備由安徽四通換熱公司提供設備及安裝。計劃于2010年11月30日完成所有系統(tǒng)調(diào)試，12月5日正式投入運行。物業(yè)公司成立供暖應急小組，由副總經(jīng)理、工程部和各園區(qū)工程助理組成。為保證望湖城桂香居冬季正常供暖，應對供暖期間突發(fā)事故和突發(fā)事件，一旦發(fā)生或被告知園區(qū)出現(xiàn)情況，相關應急人員立即采取如下措施： (1) 園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的供熱問題，工程部在接到情況反映后，盡快趕到現(xiàn)場，力爭做到當時解決。對于需要更換設備配件的問題，及時上報置業(yè)公司現(xiàn)場工程師，給予盡快解決。 (2) 對于供熱設備出現(xiàn)的故障問題，值班人員首先上報部門主管和部門經(jīng)理。分析原因后，可自行解決的，立即組織人員進行現(xiàn)場搶修，工程部相關人員參加盡快恢復正常供熱。 (3) 對于無法自行解決的，值班人員應立即上報部門主管和部門經(jīng)理。根據(jù)實際情況，通知相關單位到場進行排除和維修。工程部及時跟進盡快恢復供熱。 (4) 在搶修過程中，若影響到業(yè)主正常供熱的，應提前將相關內(nèi)容和影響時間通知客戶部，苑區(qū)做好業(yè)主的解釋工作。 (5) 換熱站值班班人員，必須認真負責，不得擅離職守。 (6) 工程部對突發(fā)事件的處理情況作書面記錄、存檔，并上報相關部門。第二章 應急小組架構及職責（一）應急小組人員如下。組長：姚春軍吳彥基副組長（工程部）：曹光軍組員：（望湖城“桂香居”）劉永春陳淼杰各園區(qū)應急責任人員及聯(lián)系方式苑區(qū)部門/項目月桂苑金桂苑福桂苑紫桂苑丹桂苑日桂苑項目經(jīng)理孟雪1505609332孫麗藝云玉程應急維修人員盛大從義大大大間值班人員陳乾二）職責1、組長職責：（1）負責對應急預案的實施及執(zhí)行管理；（2）負責對應急事件進行決策；（3）負責協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部及外部的相關工作；2、副組長職責：（1）負責應急事件指導，組織應急措施的制訂；（2）負責人員、資源配置、應急人員的調(diào)動；（3）組織事件發(fā)生后的分析、總結，預防措施的制定。3、成員職責：（1）協(xié)助搞好應急預案的實施及演練工作；（2）在日常工作中，監(jiān)督、檢查工程人員對規(guī)章制度的執(zhí)行情況；（3）協(xié)助工程部做好事件發(fā)生后的各項完善工作。施工方相關工作及責任人落實情況：月桂苑安徽三建，金桂苑江蘇建設謝進華，福桂苑、丹桂苑安徽工業(yè)設備安裝公司王安江，紫桂苑、日桂苑中化二建方從霞。為保證在11月30日完成望湖城整個系統(tǒng)的調(diào)試任務，施工單位人員配備：月桂苑安徽三建2人；金桂苑江蘇建設2人；福桂苑、丹桂苑安徽工業(yè)設備安裝公司4人；紫桂苑、日桂苑中化二建4人。以上人員必須全部到位，保障供暖前的調(diào)試工作。室內(nèi)外管道及散熱器由采暖施工方安裝完成，根據(jù)合同約定，系統(tǒng)調(diào)試由施工方負責完成，考慮到部分業(yè)主已經(jīng)入住和正在裝修，在調(diào)試期間物業(yè)公司全力配合協(xié)調(diào)業(yè)主開門，檢查和看護采暖管井的表閥及相關設施。設備供應商職責換熱站熱備由安徽四通換熱負責整個設備的調(diào)試和運行任務，負責設備的維修和檢修工作，配合施工單位進行系統(tǒng)運行和調(diào)試任務。設備廠家應至少保證4各調(diào)試人員在現(xiàn)場，各園區(qū)同時啟動調(diào)試任務。望湖城所有散熱器和閥門等由北新集團和弗瑞德公司負責提供，在設備調(diào)試工程中廠家至少安排1至2名技術人員協(xié)助調(diào)試和指導。同時設備廠家應提供相應的備品備件，以便發(fā)現(xiàn)問題及時更換。二、發(fā)生應急事件匯報及處理程序1、現(xiàn)場人員將事件地點、事件類型、事件原因、人員狀況、立即向應急小組匯報；2、副組長接到匯報后立即向組長匯報，啟動應急程序，并在匯報時作好記錄；3、對較大事件組長組織召開相關會議，確定相關應急工作，制定完善應急方案和措施，現(xiàn)場指揮調(diào)度人員；4、事件結束后總結經(jīng)驗教訓，制定防范措施，完善應急預案。三、望湖城供暖突發(fā)事件應急處理預案：機房內(nèi)蒸汽管道漏汽處理換熱站內(nèi)分氣缸前所有管道由眾誠熱力公司組織施工完成，對于該部分管網(wǎng)一旦出現(xiàn)蒸汽泄漏，值班人員立即通知熱力公司到場進行處理。處理程序：1、疏散人員；立即向應急小組和組長匯報； 2、佩帶防護服和手套，關閉各路閥門； 3、開啟排風機；4、遇到較大漏汽及時關閉供暖設備，待處理完畢后實施供暖。室外管道滲漏處理處理程序：1、查找管道滲漏點，及時進行匯報；2、通知相關單位到場，分析管道滲水的原因及處理方案；3、如需破路和開挖應立即組織人員進行搶修。4、對于產(chǎn)生的相關費用，及時通知望湖城項目部相關人員現(xiàn)場進行協(xié)助解決， 單體樓立管滲水處理單體樓采暖立管與供水管道為公用管井，因前期設計缺陷，未考慮管道滲水情況，未在管道井內(nèi)設置地漏及排水管，一旦滲水如處理不及時，將可能造成住戶戶內(nèi)進水及電梯進水，造成住戶索賠和電梯主板損壞。處理程序：1、疏散電梯人員把電梯開至漏水樓層之上，立即切斷電梯電源，做好業(yè)主告知工作，通知采暖施工單位負責人和電梯廠家到場，配合維護。2、查看滲水管道是供水管道還是回水管道；3、立即關閉一層主管道供水管道閥門或回水管道閥門；4、組織人員進行排水，確保漏水層段內(nèi)的住戶戶內(nèi)不漫水，5、調(diào)用潛水泵排除電梯基坑內(nèi)的積水；6、施工單位維修管道，恢復運行。室內(nèi)管道或散熱器滲水處理處理程序：1、一旦出現(xiàn)漏水情況造成住戶損失的，物業(yè)公司接到投訴后第一時間趕到現(xiàn)場，做好記錄現(xiàn)場拍照，留存現(xiàn)場證據(jù)；2、向應急小組匯報情況，通知相關單位到場，明確界定責任方。3、明確責任后，確實造成業(yè)主索賠的協(xié)助辦理此事；盡量減少業(yè)主投訴。散熱器不熱處理部分散熱器不熱的原因大體有以下幾種情況：閥門失靈，閥盤脫落在閥座內(nèi)堵塞了流動通道，這時可打開閥門壓蓋進行修理，或把失靈閥門更換掉。集氣罐存氣太多，阻塞管路，也會產(chǎn)生局部散熱器不熱的情況，這時應打開系統(tǒng)中所設置的放氣附件，如集氣罐上的排氣閥，散熱器上的手動放風門等。管路堵塞，出現(xiàn)這種故障，當送水時間較短時，可用手在管線轉彎處與閥門 前摸其溫度，敲打聽聲；當送水時間過長，系統(tǒng)較大時，堵塞處前后出現(xiàn)死水段，靠手摸不容易確定堵塞位置，這時可用放水的方法查找，放水點可在不熱段管道的中間依次向兩端進展。放水時，如來水端熱水繼續(xù)往前延伸，說明堵塞點在此之后；再取余下管段中段進行放水，若發(fā)現(xiàn)來水段熱水不繼續(xù)向前延伸，說明堵塞點在第一次放水點與第二次放水點之間。當把堵塞點找出后，段開管子，將管內(nèi)污物清除或把該管段更換。采暖系統(tǒng)管道坡度安裝的不合理，致使管道出現(xiàn)鼓肚，在其內(nèi)部產(chǎn)生氣塞，堵塞或減小了該管段的流通截面積，從而引起局部不熱。這時應調(diào)整管段坡度，使其符合設計要求的坡度及坡向。室內(nèi)系統(tǒng)的送、回水管道與室外熱網(wǎng)的送、回水相互接反，或全部在送（或回）水管上，室內(nèi)系統(tǒng)不能形成一個循環(huán)環(huán)路。這時應認真查找，了解外網(wǎng)情況，將接錯的管道改正過來。停電處理1、當系統(tǒng)突然發(fā)生停電事故，現(xiàn)場值班人員立即向工程主管或工程部匯報。2、工程主管或工程部立即到場處置，及時修復解決。3、值班人員對運行換熱設備進行排汽、泄壓，關閉進氣閥門。4、對于區(qū)域停電及時聯(lián)系供電部門，做好來電前的相關準備工作；5、對于自管變停電做好相