鄉(xiāng)2016年信訪工作總結(jié)及2016年工作要點[范本]

鄉(xiāng)2016年信訪工作總結(jié)及2016年工作要點 鄉(xiāng)2016年的信訪工作，在縣信訪局的領(lǐng)導和指導下，鄉(xiāng)黨委政府的高度重視下，鄉(xiāng)直各級各部門的共同努力下，緊緊圍繞穩(wěn)定大局，構(gòu)建和諧社會，為壯鄉(xiāng)經(jīng)濟社會全面發(fā)展來開展信訪工作，把壯鄉(xiāng)廣大各族群眾的切身利益放在首要位置，熱點難點問題處理在基層，萌芽狀態(tài)，為建設(shè)壯鄉(xiāng)新農(nóng)村鋪平道路。 一、2016年信訪基本情況 (一)信訪受理情況 鄉(xiāng)2016年信訪總量在往年的基礎(chǔ)上大幅下降，其主要原因是各級各部門重視信訪工作，暢通信訪渠道，鄉(xiāng)、村、組各級各部門建立代辦處，鄉(xiāng)黨委、政府實施駐村夜訪和群眾代辦制，有效遏制了上訪源頭。 2016年來訪情況： 1、鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導接訪12批次，68人，干部下訪188人次；2、信訪辦受理來信來訪44批次，其中來信7件，來訪37件，集體訪6批138人次；3、各代辦點接受來信來訪145件次，其中來信22件，來訪178人次，集體訪3批52人次。 全鄉(xiāng)全年來信來訪總量：來信總量29件，辦結(jié)26件，辦結(jié)率96%，來訪總量194批次，辦結(jié)192件，辦結(jié)率99%。 (二)越級上訪有到省、市3批次，到縣信訪6批次。 (三)信訪的主要內(nèi)容 2016年我鄉(xiāng)來信來訪反映的主要問題：一是集鎮(zhèn)建設(shè)及新農(nóng)村建設(shè)征用地補償、糾紛；二是老干部待遇問題；三是最低生活保障問題；四是林改山界糾紛；五是修路壓田壓渠補償糾紛；六是庫區(qū)淹沒及補償?shù)壬婕岸鄠€領(lǐng)域。 (四)信訪特點 2016年我鄉(xiāng)信訪反映呈現(xiàn)以下特點：一是來信來訪總量呈下降趨勢；比上年同期來信44件減少15件，來訪224件減少30件；二是信訪內(nèi)容呈現(xiàn)分散形，集中反映的問題較少；三是越級上訪明顯減少。 二、黨委政府重視信訪工作 鄉(xiāng)黨委政府對信訪工作高度重視，把信訪工作納入重要議事日程，把抓好信訪工作，保質(zhì)社會穩(wěn)定擺到黨委政府中心工作同等重要位置；實行主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，信訪辦協(xié)調(diào)處理，村委、鄉(xiāng)直各單位主動抓，形成全鄉(xiāng)領(lǐng)導干部齊抓共管的信訪工作格局。 (一)加強領(lǐng)導。鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立信訪工作領(lǐng)導小組，明確專人負責，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導負責日常工作的協(xié)調(diào)處理。各村委會、鄉(xiāng)直各站所主要領(lǐng)導負責接待，固定時間解答本單位本部門的熱點難點問題。 (二)掛牌辦公，建立健全規(guī)章制度。為群眾提供方便，并將接待來信來訪的重要情況向主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導匯報，參與協(xié)調(diào)處理各類來信來訪，將處理結(jié)果及時反饋和上報。 (三)處理及時，不留后患。接到群眾反映的熱點難點問題或上級批轉(zhuǎn)件，只要是關(guān)乎群眾切身利益的事，匯報給領(lǐng)導后，立即召開聯(lián)席會議，討論決定處理方案，及時到現(xiàn)場進行調(diào)查處理，若一時處理不了的，限時間處理、答復，并將情況向主要領(lǐng)導匯報，再定時間處理，重大問題提交班子會議討論研究。 (四)推行接待日制度。在多年來實行領(lǐng)導接待日的情況下，黨委政府把為民辦實事作為頭等大事來抓，設(shè)立舉報箱、開通舉報電話，周日由鄉(xiāng)四班領(lǐng)導掛牌輪流接待群眾來訪，被輪流接待群眾來訪的領(lǐng)導負責本周的信訪協(xié)調(diào)處理；每周固定一天由司法所、社會事務(wù)辦等十家涉農(nóng)部門及村委會副主任集中辦公，解決處理本周內(nèi)的社會熱點難點問題和群眾代辦事務(wù)。 (五)開好聯(lián)席會議。定期或不定期召開由書記、鄉(xiāng)長、分管領(lǐng)導、信訪專干、涉件部門參加的信訪工作聯(lián)席會議，研究布置解決突出信訪件的時間、方案、參加調(diào)處人員。 (六)社會熱點難點問題排查。為使問題和糾紛解決在基層、萌芽狀態(tài)，本著大事不出鄉(xiāng)小事不出村，采取事前摸排，在上級有重要活動等情況下，采取定期或不定期把一段時期內(nèi)的熱點難點問題摸排出來，做到心中有數(shù)，就近就地在事態(tài)擴大前解決。 (七)實施“駐村夜訪”制，變上訪為下訪。2016年，鄉(xiāng)黨委政府推出新的舉措，把轄區(qū)內(nèi)十類人員納入“駐村夜訪”對象，把鄉(xiāng)四班子成員、站所長及村支書主任定為夜訪人員，有問題或糾紛就調(diào)處解決，交心談心，有好的意見或建議就帶回鄉(xiāng)上，每月在聯(lián)席會上作一次“駐村夜訪”情況匯報。這項措施的實施，有效遏制了上訪源頭，干群關(guān)系得到進一步改善。 (八)主要領(lǐng)導批轉(zhuǎn)處理。在所有備了案的上訪件和批轉(zhuǎn)件的處理工作中，書記按事件的各種特殊性及管轄范圍，親自批轉(zhuǎn)到“駐村夜訪”領(lǐng)導手中，限時調(diào)處，綜治及信訪辦部門做好跟蹤和痕跡管理。 (九)實行責任追究制和倒查制。按屬地管理原則，對信訪件處理不及時，也不及時上報鄉(xiāng)黨委政府，或互相推諉的，出現(xiàn)重大問題的，實行責任倒查，由鄉(xiāng)黨委政府追究其相關(guān)領(lǐng)導的責任。 三、存在的困難和問題 從反映的問題來看，一是一些群眾反映的問題跨度時間長，屬歷史遺留問題，解決時難度較大；二是一些上訪件按要求是縣有關(guān)部門或領(lǐng)導出面才能得到有效解決或處理的，鄉(xiāng)人民政府只能擬請示文請求幫助解決，但遲遲沒有明確答復、批示；三是一些上訪群眾法律意識不強，涉法上訪和先上后下進行上訪。 四、2016年信訪工作要點 (一)認真宣傳貫徹執(zhí)行新的信訪條例，普及應(yīng)用新條列，使之有序上訪，規(guī)范辦理程序。 (二)做好摸底排查工作。做到早掌握，發(fā)現(xiàn)問題及早處理，保持社會穩(wěn)定，減少群眾不必要的開支和務(wù)工，控制越級上訪。 (三)加大辦理和解決力度。對上訪個案認真進行登記備案，上訪和下轉(zhuǎn)的重要信件，及時請示匯報，力爭上下、左右的密切配合，明確責任，限期解決上訪件。 (四)繼續(xù)推行領(lǐng)導接待日和聯(lián)合辦公制度掛牌辦公。使信訪工作人人了解，個個明白，形成齊抓共管的工作格局。 (五)做好信息反饋及上報工作，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報和反饋。 (六)開好聯(lián)席會議。通過多年來的信訪工作總結(jié)，開好信訪工作聯(lián)席會議，是解決好重要信訪案件的關(guān)鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法特別重要。 (七)繼續(xù)抓好亮點工作?！榜v村夜訪”和群眾代辦制是我鄉(xiāng)2016年度信訪工作的一大重點和亮點。這一舉措的實施，給轄區(qū)廣大群眾帶來了實實在在的好處，更給全鄉(xiāng)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅持好這項新舉措的實施工作。 總之，鄉(xiāng)2016年信訪工作取得一定成效，在上級有關(guān)部門的關(guān)心支持下，在各級部門的通力協(xié)作下，解決了許多信訪工作中的實際問題