企業(yè)員工感恩培訓(xùn).docx

員工感恩培訓(xùn)課題前思考：你滿意你的企業(yè)嗎？對你自己的在公司的形象及地位作何評價？感恩培訓(xùn)前言：感恩是一種處世哲學(xué)，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆風(fēng)順，困難、失敗、無奈都需要我們勇敢地面對、曠達(dá)地處理。當(dāng)你遇到挫折時，是一味地埋怨生活，從此變得消沉、萎靡不振？還是對生活滿懷感恩，重新振作起來？今天感恩培訓(xùn)課程以“感恩”為主題，告訴人們?nèi)松枰拇笾腔垡幸活w感恩的心。拿破侖曾說過：“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的?！倍髽I(yè)員工感恩培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣?？梢蕴岣邌T工的期望值，提高員工的士氣。讓員工更好的發(fā)揮自己。感恩是一個人所應(yīng)具備的基本品德。一個經(jīng)常懷著感恩之心的人，必然心地坦蕩，胸懷寬闊，也會自覺自愿地給他人以幫助，助人為樂。而那些不會感恩的人，帶給社會的只能是冷漠和殘酷，這樣的人如果多了，社會就會變成冷酷且毫無希望的沙漠。企業(yè)員工感恩培訓(xùn)告訴我們，如何通過感恩心培訓(xùn)，激發(fā)自己，提升自己，如何在競爭日益激烈的現(xiàn)在社會中更好的定位自己。如果一個下屬不懂得感恩，就不值得領(lǐng)導(dǎo)提攜：如果一個員工不懂得感恩，就不值得老板重用；如果一個孩子不懂得感恩，就是家庭教育的失敗：如果一個學(xué)生不懂得感思，就不會成為真正有用的人才。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，請把感恩培訓(xùn)課程送給你的下屬！如果你是老板，請把感恩培訓(xùn)課程送給你的員工！如果你是父母，請把感恩培訓(xùn)課程送給你的孩子！如果你是老師，請把感恩培訓(xùn)課程送給你的學(xué)生！培訓(xùn)對象：全體員工培訓(xùn)目的1、培養(yǎng)員工感恩意識2、培養(yǎng)員工感恩心態(tài)的方式方法感恩培訓(xùn)背景：我們需要去思考，去尋找以下現(xiàn)象的本質(zhì)原因：員工與企業(yè)，員工與員工總是沖突不斷員工為了幾百塊的工資義無反顧的離開感恩培訓(xùn)大綱：一、感恩的內(nèi)涵與內(nèi)容感恩是盡職盡責(zé)，盡心盡力；感恩勝于能力；感恩的最大受益者是自己；感恩不是愚忠，不是奸忠；感恩于家庭、企業(yè)、自己；不夠感恩的主要表現(xiàn)：處處埋怨、做事不夠積極、以自我為中心不夠感恩的原因：1、家庭感恩教育的缺失家庭感恩教育缺失是青年學(xué)生缺乏感恩意識的主要因素。父母是孩子的第一任老師,家庭是孩子人生的第一課堂。剛剛開始懂事的孩子首先接受的是父母的教育、家庭的影響。俗話說:“三歲看小,七歲看老”,在孩子純潔無暇的心靈上,由父母、家庭首先打上的烙印將對孩子的人生產(chǎn)生極其深刻的影響。而很多為人父母者卻忽視了這一點(diǎn)。第一,為了掙錢,為了工作,為了事業(yè),他們放棄了對孩子的教育權(quán),交由爺爺奶奶代勞,甚至完全托付給一個文化水平、素質(zhì)能力不高的保姆。第二,對孩子寵愛過度,溺愛無度?！?+1”家庭模式已成為當(dāng)今社會的主導(dǎo),一些家長“再窮不能窮孩子”的錯誤觀念和“父母包辦、無需回報”的糊涂觀念,對孩子百依百順,造成了孩子一切以我為中心、唯我獨(dú)尊的自我意識,稍有不滿立即翻臉,只知報怨,根本談不上感恩。第三,家長自身缺乏感恩意識。有些家長本身就是只知索取,只知要求他人、要求組織、要求社會的人,他們不愿奉獻(xiàn)、不愿回饋他人、不愿回饋組織和社會。第四,對孩子要求過于嚴(yán)厲和刻薄。有的家長因?qū)⒆右筮^高從而要求過于刻薄嚴(yán)厲;有的家長因生活困難視孩子為負(fù)擔(dān),稍不遂愿,非打即罵。這些都不會使孩子感受到父母的愛和家庭的溫馨、生活的快樂,無也法讓孩子對父母報以感恩的心。一個沒有感恩意識、對父母都不知感恩的人,當(dāng)然是不會去感恩老師、感恩他人、感恩社會的。2.學(xué)校感恩教育的缺失孩子從進(jìn)入小學(xué)開始就套上了沉重的枷鎖。為了上初中進(jìn)個好的班級,沉重的書包壓彎了嫩稚孩子的腰;為了能考上并考個好的普通高中,學(xué)習(xí)成績的排名、家長的期望、學(xué)校的壓力,把學(xué)生壓得喘不過氣來;為了能考上大學(xué),考個好的大學(xué),“活著就不錯了”的高中生流行語,對高中生的生活狀況可窺一斑而知全豹。學(xué)習(xí)的壓力使學(xué)校德育工作大打折扣,在高考的指揮棒下,中小學(xué)素質(zhì)教育舉步維艱,學(xué)習(xí)成績成了評判學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),這就使得本來蒼白無力的德育形同虛設(shè),德育內(nèi)容的“高大全”和盲目美化、神化英雄人物,由于離孩子的生活太遠(yuǎn),讓學(xué)生望塵莫及,使德育幾乎成了口號。在這樣的教育環(huán)境下長大的孩子,沒有機(jī)會去學(xué)會關(guān)心他人、為他人著想,也沒有機(jī)會去學(xué)會感恩。本該在中小學(xué)階段基本完成的培養(yǎng)學(xué)生感恩意識的感恩教育,無奈地交給高等學(xué)校來補(bǔ)課,而這又因?yàn)殄e失了感恩教育的最佳年齡段、且不是高等教育的內(nèi)容而被忽視和淡化,最終導(dǎo)致了青年學(xué)生感恩意識的缺失。3、社會客觀環(huán)境的影響當(dāng)今社會正處于急劇的轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌,社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,改革開放和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,青年學(xué)生的思想觀念、價值取向、人生觀、道德觀、生活方式等發(fā)生扭曲,感恩意識弱化。二、感恩培訓(xùn)課程導(dǎo)入：500強(qiáng)企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn):1、人品正直，懂得感恩 道德品行是一個人，也是公司對人才最基本的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)選用人才最理想的狀態(tài)是能力高且人品好即德才兼?zhèn)涞娜?，工作能力可以不斷鍛煉來加?qiáng)，但只有心懷感恩，才能從以往的經(jīng)歷積累經(jīng)驗(yàn)2、應(yīng)變能力強(qiáng) 世界五百強(qiáng)的企業(yè)，都具有很大的規(guī)模和眾多的員工，各部門之間的聯(lián)系錯綜復(fù)雜，甚至某些行業(yè)每天都處在危機(jī)之中，那么肯定的是分析問題縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應(yīng)、妥善應(yīng)對各種局面的人將會受到企業(yè)的重視。3、具有不斷學(xué)習(xí)新知識的欲望 現(xiàn)代社會，不論是科技還是思想都是日新月異，企業(yè)若想不斷進(jìn)步發(fā)展，就必須要擁有一批具有創(chuàng)新意識、迅速學(xué)習(xí)新知識的員工，從而在激烈的市場競爭中勝出。4、溝通能力強(qiáng) 隨著社會日趨開放和多元化，溝通能力已成為現(xiàn)代人們生活必備的能力。對一個企業(yè)的員工而言，必然有面對老板、同事、客戶等現(xiàn)象，甚至還需要處理企業(yè)與股東、同行、政府、社區(qū)居民的關(guān)系，平時經(jīng)常會有與其他單位或個人進(jìn)行協(xié)調(diào)、解說、宣傳等工作，溝通能力的重要性由此而見。5、團(tuán)隊(duì)合作意向 任何一個企業(yè)都是一個整體，都是一個大團(tuán)隊(duì)，而每個大團(tuán)隊(duì)里面又包含許多不同的小團(tuán)隊(duì)。因而，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，能夠配合自己團(tuán)隊(duì)的其他同事或者其他部門進(jìn)而完成工作，發(fā)揮集體的智慧，才是一個具體集體主義精神的合格員工，否則緊靠一人之力、特立獨(dú)行的人是很難在一個企業(yè)生存下去的。三、珍惜屬于自己的現(xiàn)在！每個人在求職中都付出努力珍惜來之不易的工作機(jī)會首先要感謝自己上天關(guān)了一扇門，就會打開一扇窗感謝社會給予的機(jī)遇分享：心存感恩，知足惜福人生就像一次旅途，不必過于在乎結(jié)果和目的，因?yàn)檫^程才是內(nèi)容，人生沿途的風(fēng)景才是感動生命的符號，目的和結(jié)果只是人在最后給自己的一種解脫，那是虛無的，真實(shí)地就是我們實(shí)實(shí)在在的生活，真真切切的生命體驗(yàn)。正如一首歌里面所唱的：世間總有公道，付出總有回報。只有心存感恩，才能把負(fù)累變成動力，把悲傷的苦楚化為幸福的步履，才能變不利為有利，更加堅(jiān)強(qiáng)更加決絕的前行。心存感恩才能微笑著面對風(fēng)雨人生，才能以一種更加自然的姿態(tài)去面對生命的啟悟，微笑著去接受生命中的痛苦與幸福。心存感恩才能豁達(dá)的泯去仇怨和傷痕，以一種超然的大度接受生命的考驗(yàn)。心存感恩才能夠心存仁愛之心，感激之情，少掠取，多贈與，與身邊的人和睦相處。與臨為友，化干戈為玉帛。心存感恩，知足惜福。不再沉淪于浮躁的現(xiàn)實(shí)悲涼之中，擔(dān)負(fù)起生命賜予我們的責(zé)任，讓自己快樂，讓生命親吻感恩的心。心存感恩，簡單的話語能夠化腐朽為神奇的力量，讓那些平庸瑣碎的小事變得不再平庸瑣碎，讓仇視的目光變得溫柔可親，讓生活的貧乏變得有了韻味，多了一些生活的快樂和幸福?！袄衔崂弦蛹叭酥?幼吾幼矣及人之幼”，那是一種人生的境界，更是一種對于人生的一種感恩。只有心存感恩，心存大善，才有如此的寬容與博大。四、用感恩的心做人！我們絕不可做忘恩的人人人都要有一顆感恩的心對自己得到的要心懷感激給別人留路就是給自己留路五、感恩無處不在！感謝羞辱感他人之恩，責(zé)身之過施恩，要給別人留面子駐足片刻，請幫助不幸的人恩惠沒有大小的區(qū)別活著，是一種應(yīng)該感恩的幸福給別人以尊重，就是莫大的施恩六、企業(yè)員工為什么要感恩？感恩是員工的立身之本只要感恩總會獲得回報放棄感恩等于放棄成功案例：修心第一、業(yè)績第一、忠誠第一。撫順石化總醫(yī)院東部分院中醫(yī)科醫(yī)生楊曉薇，以自己的實(shí)際行動交了一份感恩企業(yè)的答卷。來中醫(yī)科看病的多是老年人，楊曉薇總結(jié)他們的普遍特點(diǎn)是：既有體病，又有心病。因此，每逢老年患者來看病，她就在治療身體疾病的同時，特別注重給予心理治療，給他們耐心講解保健知識，幫他們解除心理壓力。楊曉薇的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了眾多患者的稱贊。2009年一季度，分院的門診量是1.2萬余人次，其中有4000余人次是楊曉薇完成的。感恩決定你在企業(yè)的地位你的發(fā)展離不開企業(yè)美國石油大王約翰洛克菲勒曾對工作作過這樣的注解：“工作是施展才華的舞臺。我們寒窗苦讀得來的知識、我們的應(yīng)變力、我們的決斷力、我們的適應(yīng)力及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這個舞臺上得到展示”從定意義上說，給予我們工作的企業(yè)可以和溫馨的親情、美麗的愛情及壯麗的河山、明媚的陽光一樣，都具有極大的價值與意義。七、如何做到感恩？感恩是可以培育的感恩于自己的組織維護(hù)公司利益集體榮譽(yù)至高無上危難是檢驗(yàn)感恩的最佳工具努力使自己感恩；有這樣一則案例：國際航空聯(lián)盟決定在亞洲遴選一座國際客運(yùn)及貨運(yùn)的航空樞紐，如果哪家機(jī)場被選中，就將有近2億美元的收入。中國浦東機(jī)場、韓國仁川機(jī)場進(jìn)入了最后的決賽。在各項(xiàng)硬件條件上，浦東和仁川都不相上下，現(xiàn)在，就看誰的服務(wù)更勝一籌。國際航空聯(lián)盟的官員們將自己喬裝成普通的乘客，偷偷地到兩家機(jī)場明察暗訪。兩家機(jī)場在許多服務(wù)環(huán)節(jié)上都很規(guī)范，難分伯仲。但是，等到官員們下了飛機(jī)，來到行李區(qū)取行李箱時，他們發(fā)現(xiàn)，仁川機(jī)場取出的箱子非常干凈，幾乎一塵不染，而浦東機(jī)場取出的箱子卻有些臟，其中一位官員的箱子還出現(xiàn)了一道裂紋。三個月后，遴選結(jié)果出來了，浦東輸給了仁川。國際航空聯(lián)盟的解釋是：我們不能把乘客的行李交給不熱愛自己工作的人來隨心所欲地處理，這不符合亞洲中心空港的氣質(zhì)，也不符合每年近3000萬乘客的心愿。優(yōu)秀的人格和報恩思想；建立良好的人際關(guān)系。抱怨是失敗的一個借口扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂八、如何做一個懂得感恩的員工案例一：有位推銷員，他以自己的實(shí)際行動為“感恩企業(yè)，成就自己”做了最佳注解。他在一家中等規(guī)模的保健品廠工作，工廠產(chǎn)品不錯，但知名度有限。一次，他坐飛機(jī)出差，不料卻遇到了意想不到的異常天氣。飛機(jī)在天上度過了驚心動魄的10個小時，終于平安降落。就在要走出機(jī)艙之前，他突然想到，飛機(jī)航行出現(xiàn)這么大的波折，很可能有媒體記者在飛機(jī)外等候采訪，為什么不利用這個難得的機(jī)會來宣傳一下自己公司的形象呢？于是，他從箱子里找出一大張紙，在上面濃墨重彩地寫了一行大字：我是某某公司員工，我和公司某某牌保健品安然無恙，非常感謝！他舉著這張紙一出機(jī)艙，立即就被電視臺的鏡頭捕捉住了，很多家媒體對他做了現(xiàn)場采訪。等他回到公司時，董事長和總經(jīng)理站在門口歡迎他。原來，他在機(jī)場別出心裁的舉動，使得公司和產(chǎn)品的名字一瞬間家喻戶曉。董事長動情地說：“在那種情況下，你想到了公司和產(chǎn)品，你是最優(yōu)秀的員工！”總經(jīng)理當(dāng)場宣讀了任命他擔(dān)任銷售主管的決定，并獎給他一筆豐厚的獎金。企業(yè)為員工的付出員工看不到的付出感恩就是一種能力，感恩的力量勝于能力案例2：有一家軟件公司招聘程序員，待遇很不錯，史蒂文斯信心十足地去應(yīng)聘了。憑著過硬的專業(yè)知識，他輕松地過了筆試關(guān)。兩天后就要參加面試，他對此充滿了信心?？墒敲嬖嚂r，考官提的問題是關(guān)于軟件未來發(fā)展方向的，他從來沒考慮過這方面的問題，他被淘汰了。不過這家公司對軟件產(chǎn)業(yè)的理解讓他耳目一新。他給公司寫了一封感謝信：“貴公司花費(fèi)人力物力，為我提供筆試、面試的機(jī)會，我雖然落敗了，但長了很多見識。感謝你們的勞動，謝謝!”這封信經(jīng)過層層傳閱，后來被送到總裁手中。三個月后，史蒂文斯卻意外地收到了該公司的錄用通知書。原來，這家公司看到了他知道感恩的品德，在有職位空缺的時候自然就想到了他。這家公司就是美國微軟公司。十幾年后，史蒂文斯憑著出色的業(yè)績成了微軟的副總裁。履行職責(zé)、熱愛工作對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)九、感恩我們的同事！與同事們一起共事，是一生中的緣分，應(yīng)該惜緣。珍惜緣分首先要懂得感恩，就是銘記身處逆境時同事的一句鼓勵，在順境時同事的一句忠告，取得每一點(diǎn)成績同事給予的幫助和支持。無言不酬，無德不報，投我以桃，報之以李。面對同事的真誠，我們應(yīng)真誠的感恩。感恩同事的教育、關(guān)愛、啟迪，豐富了我們的閱歷、教給了我們付出、提升了我們的智慧;感恩傷害、批評、打擊過我們的人，磨煉了我們的意志、拓寬了我們的心胸、強(qiáng)化了我們的能力;甚至我們還應(yīng)感恩欺騙、折磨、放棄過我們的人，因?yàn)樗麄儐拘蚜宋覀兊牧贾?、鍛煉了我們的毅力、磨礪了我們的獨(dú)立懷著一顆感恩之心對待同事，我們工作的心情、態(tài)度和效果會大不一樣，工作環(huán)境會融洽，合作會愉快，個人的成長進(jìn)步就有更堅(jiān)實(shí)的群眾基矗常懷感恩就會對同事關(guān)愛相助，就會對組織負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)，珍惜工作機(jī)會，勤勉盡責(zé)干事，攜手共進(jìn)。十、心懷感恩，從容堅(jiān)持，快樂工作！案例：從容淡定做一個穩(wěn)定的員工撫順石化有個能工巧匠叫王峰，他有一手刮研技術(shù)的絕活，曾有企業(yè)想用高薪把他挖走，都被他謝絕了。他說：“我是由撫順石化培養(yǎng)起來的，我不能離開企業(yè)?！敝艺\企業(yè)的員工是企業(yè)最重要的財(cái)富，沒有員工的忠誠，沒有員工的認(rèn)同，沒有員工的奮斗，企業(yè)就不可能做強(qiáng)做大。道理十分淺顯，關(guān)鍵是企業(yè)決策者和廣大員工要真正將其落實(shí)于行動。制定自己的職業(yè)目標(biāo)我和企業(yè)的共同目標(biāo)我通過企業(yè)為社會做貢獻(xiàn)十一、企業(yè)如何做到感恩？很多公司為什么讓那么多被辭掉的員工心懷感激？制度化。感恩文化需要一個公平公正的制度體系的支撐，完整的制度體系是感恩的前提和保障。企業(yè)感恩文化應(yīng)是一種基于員工自身需要的文化自覺和行動自覺，意味著平等與尊重、付出與福利回饋。員工是企業(yè)創(chuàng)造價值的主體，企業(yè)要對員工懷有感恩之心，在感恩情懷下完善各種機(jī)制，通過有效的途徑和制度保障，對員工進(jìn)行人道關(guān)懷，使全體員工共享企業(yè)發(fā)展成果。企業(yè)營造感恩文化的氛圍中，必須進(jìn)一步梳理有利于企業(yè)與員工之間、員工與社會之間、企業(yè)與社會之間和諧相處的反哺文化，這當(dāng)中，反哺文化的形成和建立，不能完全依靠人的主觀意識，而是取決于相對公正公平的客觀制度。人情味?！盀貘f有反哺之恩”，“羊羔有跪乳之德”，中華民族是一個有濃厚人情文化傳統(tǒng)的優(yōu)秀民族。企業(yè)內(nèi)部的感恩文化不單單是指企業(yè)員工共享企業(yè)發(fā)展成果和福利待遇有多高，更多的是整個企業(yè)的人情味，直接體現(xiàn)在企業(yè)對員工的尊重程度。學(xué)術(shù)上把企業(yè)文化分為三類:物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，而企業(yè)感恩文化應(yīng)納入精神文化的范疇。企業(yè)的精神文化要發(fā)揮作用，首要前提是真正重視員工的尊嚴(yán)，企業(yè)內(nèi)部要保持相對暢通的信息度，尊重并發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部工會等組織的權(quán)力，企業(yè)重大決策、利潤分配方案必須設(shè)法讓員工共同參與，讓員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀，進(jìn)而對企業(yè)核心價值觀的無限忠誠。合理性。合理的核心是公平，公平合理是員工工作自主性的原動力，通俗說，就是員工的努力付出程度和努力所得到的回饋是企業(yè)內(nèi)部約定俗成的正比關(guān)系，這種回饋包括物質(zhì)報酬和精神激勵兩個層面。如果員工認(rèn)為自己的努力和付出與得到回報價值不公平、不合理的時候，他就會降低工作主動性、積極性和創(chuàng)造性；如果員工覺得自己所得與付出之比不及別人，同樣會降低積極性。和諧均衡。在企業(yè)內(nèi)部，和諧文化同樣具有多樣性、非對抗性和有序性三大特性，企業(yè)感恩文化是提倡以感恩反哺處理好企業(yè)、社會、客戶、合作伙伴、員工之間關(guān)系的文化，這里包括最基本的五種感恩互動關(guān)系：一是企業(yè)和員工對社會的感恩意識；二是企業(yè)和員工對客戶的感恩意識；三是企業(yè)和員工對合作伙伴的感恩意識；四是企業(yè)和員工之間的雙向感恩意識；五是企業(yè)員工之間的相互感恩意識。這五種關(guān)系圍繞企業(yè)文化所倡導(dǎo)的核心價值觀相一致，互為補(bǔ)充、有機(jī)統(tǒng)一。員工是企業(yè)的主體和企業(yè)效益的創(chuàng)造者，員工本身就是企業(yè)最大的財(cái)富。如果把企業(yè)看成一個有機(jī)體，那么員工就是構(gòu)成這個有機(jī)體的活細(xì)胞，企業(yè)就是由一個個活細(xì)胞組織而成。企業(yè)員工流失是企業(yè)感恩文化負(fù)面效應(yīng)的集中反映，營造企業(yè)感恩文化氛圍也是留住員工和使已流失的員工再主動回來的有效途徑。一個優(yōu)秀的企業(yè)除了事業(yè)留人、待遇留人、工作環(huán)境留人外，更重要的還是文化留人，使人才在企業(yè)感恩文化氛圍中能充分感受到受到尊重、心理滿足和榮譽(yù)感。十二、如何做好企業(yè)員工雙向感恩案例一：“員工第一，顧客第二”，這是著名火鍋店“海底撈”的經(jīng)營理念。他們認(rèn)為，企業(yè)不把員工擺在第一，員工就不可能視顧客為“上帝”。因此，海底撈的員工宿舍，全都安排在離工作地點(diǎn)不遠(yuǎn)的正式住宅小區(qū)，而且配備空調(diào)和電腦，有專人負(fù)責(zé)保潔、洗衣服。海底撈還向普通的一線員工授予許多“特權(quán)”，比如，服務(wù)員可以根據(jù)情況向顧客贈送水果盤或零食；如果客人對服務(wù)不滿意，他們還可以決定打折甚至免單海底撈善待員工，員工就感恩企業(yè)，并激發(fā)出要回報企業(yè)的強(qiáng)烈動機(jī)。這種強(qiáng)烈的動機(jī)直接轉(zhuǎn)化為對顧客的忠誠，形成了備受稱贊的“極品服務(wù)”。顧客坐下點(diǎn)餐時，服務(wù)員就把圍裙、熱毛巾送到了面前。如果顧客是留長發(fā)的女士，服務(wù)員會送給皮筋或發(fā)夾，以免頭發(fā)垂落到食物里；如果顧客戴眼鏡，服務(wù)員會送給擦鏡布，以免飯菜熱氣模糊鏡片；如果顧客把手機(jī)放在餐桌上，服務(wù)員會給它套上塑料袋，以防湯湯水水把它弄臟；如果顧客打了一個噴嚏，服務(wù)員會送來一碗熱乎乎的姜湯即使是在炎熱的三伏天，在海底撈等座的顧客也是絡(luò)繹不絕?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工歸屬感。海底撈用事實(shí)證明，有歸屬感的員工才能安心工作、敬業(yè)愛崗，才能將個人價值實(shí)現(xiàn)同企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，才能把“要我忠誠”變?yōu)椤拔乙艺\”。案例二：孔子說：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。”成功的感恩文化，使奧康和員工之間形成了“雙向感恩”的良性互動，為企業(yè)注入了強(qiáng)勁的發(fā)展動力。盡管奧康外來務(wù)工的員工占90%，但從未出現(xiàn)過“用工荒”。感恩文化大大促進(jìn)了奧康的發(fā)展，2012年4月6日，奧康國際成功上市，奧康又為數(shù)千名一線員工舉辦了“奧康新啟程感恩，一路有你”答謝晚宴，共同分享這一成功的喜晚。如今，奧康已擁有了80.02億的品牌價值。哪個企業(yè)不希望自己擁有一大批知道感恩的好員工，阿里巴巴馬云喜歡“聰明而且踏踏實(shí)實(shí)做事的人”，比爾蓋茨希望自己的員工“忠實(shí)、誠信、勤奮”，星巴克董事長舒爾茨欣賞“擁有老板沒有的專長和特質(zhì)”的員工，沃爾瑪創(chuàng)始人最看重具有“工作熱情”的員工，百度李彥宏常強(qiáng)調(diào)“員工長本事的速度，決定公司前途”然而，很多企業(yè)卻只強(qiáng)調(diào)員工感恩企業(yè)，卻不懂得企業(yè)也必須感恩員工。其實(shí)，感恩是雙向的，是互為因果的，是緊密聯(lián)系的，哪方面都不可偏廢。企業(yè)感恩文化是提高員工忠誠度最重要、最有效的途徑。企業(yè)與員工間的感恩文化一旦建立，員工對企業(yè)的忠誠度將會達(dá)到最高點(diǎn)。感恩文化不僅可以提升企業(yè)和員工的品牌價值，還可以為企業(yè)形成巨大的無形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的和諧雙贏。企業(yè)的發(fā)展壯大，靠的是每位員工高度的執(zhí)行力、忠誠度和感恩情懷企業(yè)是一個整體，一個大家庭，愛護(hù)它、珍惜它理所應(yīng)當(dāng)。企業(yè)發(fā)展與我們每個人息息相關(guān)，如果我們只關(guān)心自己的利益而不關(guān)心企業(yè)發(fā)展，不努力為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，甚至牢騷滿腹不安心工作，那企業(yè)拿什么來負(fù)擔(dān)你的未來？十三、員工感恩度的行為表現(xiàn)練習(xí)：你認(rèn)為感恩的員工應(yīng)當(dāng)有哪些行為表現(xiàn)？討論：感恩員工的行為表現(xiàn)討論自我行為評估相互行為評估總結(jié) 感恩讓我們更受歡迎在企業(yè)中，知道感恩的人會更受到歡迎。人力資