企業(yè)信息管理試題(A、B)試卷及答案.doc

準(zhǔn)考證號學(xué)生證號姓名分校（工作站） 卷號：3289 座位號寧夏廣播電視大學(xué)2012-2013學(xué)年度第二學(xué)期考試企業(yè)信息管理試題 A卷2013年5月題號 一 二 三四五總分得分 得分評卷人1、 名詞解釋（每題4分，共16分）1. CIO2.信息3.信息戰(zhàn)略4.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃得分評卷人2、 填空題（每空1分，共16分）1.系統(tǒng)具有如下特征，即_、_、_、_ 、_ .2.管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以_和_為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。3.企業(yè)的四種資源是_、_、_、_.4.在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即_和_.5.MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有_、_、_.得分評卷人三、選擇題（每小題3分，共18分，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，少選或多選都不得分）1.企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ）A 多用戶系統(tǒng) B 單機(jī) C 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D 工作站方案2.下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ ）A 人 B 設(shè)備 C 組織 D 技術(shù)3.下面哪個(gè)是最高級的信息系統(tǒng)（ ）A MIS B DSS C EDPS D TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)）4.信息的價(jià)值是指信息的（ ）A 使用價(jià)值 B 交換價(jià)值 C 使用價(jià)值和交換價(jià)值 D 沒有價(jià)值5.信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（ ）A 利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程。B 有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。C 縮短運(yùn)行周期。D 改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。6.專家系統(tǒng)的核心部分是（）A 知識庫子系統(tǒng) B 知識獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng)得分評卷人四、簡答題（每小題10分，共30分）1.信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用；2. 簡述原型方法的特點(diǎn)。3.簡述決策支持系統(tǒng)的與MIS的區(qū)別。得分評卷人五、論述題（20分）試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。寧夏廣播電視大學(xué)2012-2013學(xué)年度第二學(xué)期考試 企業(yè)信息管理 試題A卷答案一、名詞解釋（每小題4分，共16分）1. CIO是企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。2.信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。3.信息戰(zhàn)略就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。4.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求。其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。二、填空題（每空1分，共16分）1.整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性2.電子計(jì)算機(jī) 現(xiàn)代通訊技術(shù)3.人、財(cái)、物、信息4.社會(huì)方面、技術(shù)方面5.主機(jī)模式、文件服務(wù)器模式、客戶服務(wù)器模式三、選擇題（每小題3分，共18分）1.ABCD 2.B 3.B 4.C 5.ABCD 6.AD四、簡答題（共30分）1.答：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。2.答：（1)從認(rèn)識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。 (2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中晟難解決的一環(huán)。 (3)原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識問題創(chuàng)造了條件。 (4)原型法充分利用丁最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。 (5)原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。2. 答：（1）從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。（2）解決的問題性質(zhì)不同。（3）驅(qū)動(dòng)方式不同（4）服務(wù)對象不同（5）操作方式不同五、論述題（20分）企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，經(jīng)營活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有要組成部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并措繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：1、 跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，即如何跟蹤民常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對IT投以怎樣的關(guān)注？對IT技術(shù)是采用“前衛(wèi)的”還是保完熟的?；蛘呤亲冯S同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎？他們需要掌握到什么程度？IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)占有什么位置？2、 應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確，IT現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用IT？IT對企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)超幾何規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響？其他競爭對手是怎樣看待IT的？IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了IT，我們可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上：而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。3、系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多大？IT系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么故障？風(fēng)險(xiǎn)和成本有多磊？對各種可能的戰(zhàn)略的空忍程度如何？怎樣去評估它？IT系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何？技術(shù)和資能夠保證什么程度？有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維掮的服務(wù)？20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。準(zhǔn)考證號學(xué)生證號姓名分校（工作站）卷號：3379 座位號寧夏廣播電視大學(xué)2012-2013學(xué)年度第二學(xué)期考試 企業(yè)信息管理試題 B卷2013年5月題號 一 二 三四五總分得分 得分評卷人 一、名詞解釋（每題4分，共16分） 1.聚合 2.計(jì)算機(jī)黑客 3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法 4.數(shù)據(jù)冗余 得分評卷人二、填空題 （每空1分，共16分） 1.一般來講，及少見的事件所帶來的信息量 . 2.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由_等組成的能進(jìn)行信息收集、傳輸、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 3.數(shù)據(jù)管理包括_、_、_、_等幾項(xiàng)內(nèi)容。 4.企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是_、_、_、_. 5.信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有_、_兩種。 6.信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有_、_、_，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是_. 得分評卷人三、選擇題（每小題3分，共18分，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，少選或多選都不得分。） 1.下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，（ ） A知識獲取子系統(tǒng)B咨詢解釋子系統(tǒng)C推理子系統(tǒng)D訂貨子系統(tǒng) 2.作為信息系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)的有（ ） A可靠性 B經(jīng)濟(jì)性C正確性D 準(zhǔn)時(shí)性 3.下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（） A可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B系統(tǒng)分析C系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試D系統(tǒng)更換 4.按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（）有關(guān)， A產(chǎn)品品種的多少B產(chǎn)品復(fù)雜程度C工藝特點(diǎn)D生產(chǎn)設(shè)備 5.保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ ） A軟件維護(hù)B軟件測試C軟件編寫D軟件應(yīng)用 6.專家系統(tǒng)的核心部分是（） A知識庫子系統(tǒng)B知識獲取子系統(tǒng)C咨詢解釋子系統(tǒng)D推理子系統(tǒng) 得分評卷人四、簡答題（每小題10分，共30分） 1.簡述信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義。 2.簡述決策支持系統(tǒng)的含義及其主要特征。 3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)中如何作好硬件資源的配制工作。 得分評卷人五、論述題（20分） 試述企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則。 寧夏廣播電視大學(xué)2012-2013學(xué)年度第二學(xué)期考試 企業(yè)信息管理 B卷答案一、名詞解釋（每小題4分，共16分） 1.聚合 即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 2.計(jì)算機(jī)黑客是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲 取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。 3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。 4.數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。可以說減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 二、填空題（每空1分，共16分） 1.較大 2.人和計(jì)算機(jī) 3.數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體系、數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 4.以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合、“一把手”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 5.分散平行式、集中式 6.計(jì)算機(jī)犯罪、黑客、計(jì)算機(jī)病毒、軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 三、選擇題（每小題3分，共18分） 1.D2.ABCD 3.ABC4.ABC5.B6.ABCD 四、簡答題（共30分） 1.答：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。 （2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 （3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) （4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。 2.答： 決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。其特征： （1）DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。 （2）DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。 （3）DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)，控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時(shí)可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價(jià)等功能。 （4）具有靈活的、方便的人-機(jī)交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。 3.答： 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。， 選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。 硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。 五、論述題（20分） （1）系統(tǒng)觀點(diǎn) 企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。 （2）用戶觀點(diǎn) 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。 （3）“一把手”原則 開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利