企業(yè)形象規(guī)范.doc

企業(yè)形象規(guī)范為了把企業(yè)辦成一個(gè)充滿朝氣、充滿活力、充滿發(fā)展前途，制度化、規(guī)范化、正規(guī)化的企業(yè)，制訂了為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的企業(yè)形象規(guī)范，以便在企業(yè)沒有創(chuàng)辦之前得到大家的認(rèn)可通過，堵塞所有不良傾向和漏洞，使企業(yè)一開始就沿著健康、正規(guī)的方向發(fā)展。在人才報(bào)、人才網(wǎng)上經(jīng)?？吹竭@篇文章，它告訴求職者十種不宜選擇的老板，其中就說：品行、素質(zhì)、形象差的老板不宜選擇，所以一個(gè)聰明的員工，他不光是看老板給他的工資有多高，還要看老板的素質(zhì)有多高，因?yàn)樗麄冎酪粋€(gè)淺顯的道理，在低素質(zhì)老板手下做事是沒有發(fā)展前途的。如果老板的形象不好就不能吸引留住高素質(zhì)的人才，沒有高素質(zhì)的人才企業(yè)發(fā)展就無從談起。一群烏合之眾，如何能打敗強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。沒有高級(jí)的人才如何能使一個(gè)嶄新的企業(yè)脫穎而出。老板的一言一行，一個(gè)動(dòng)作都會(huì)透露給下屬一些相關(guān)信息。老板的品行形象稍有不端，精明的高層次人才馬上就會(huì)洞察到，并隨時(shí)找借口走人，高素質(zhì)人才悄無聲息的走了，老板并沒有異樣的感覺，企業(yè)蒙受的損失卻無法估量。為了企業(yè)的發(fā)展，必須對(duì)老板、管理人員提出形象規(guī)范要求，因?yàn)檫@個(gè)話題無法回避。老板形象（和行為準(zhǔn)則）所有投資合伙人，不能到辦公室打擾公司的正常工作，更不能隨便到辦公室里打牌、下棋、占用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲，不能帶老婆孩子到辦公室玩耍，不動(dòng)用公司的任何一件公共用品，不向公司任何人發(fā)號(hào)施令，指手劃腳。老板、經(jīng)理的手機(jī)不能在工作時(shí)間停機(jī)、關(guān)機(jī)、打不通、無人接聽等，老板、經(jīng)理不能在員工面前講粗話，臟話，談?wù)撆?。老板、?jīng)理不能在員工面前擺闊、帶情人、炫耀、吹噓、穿金帶銀、趾高氣揚(yáng)、盛氣凌人。辦公室里水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、寬帶費(fèi)，不能拖欠。員工工資無特殊情況，按時(shí)發(fā)放，不能拖欠。各投資合伙人只有按規(guī)定定期查閱帳目，查閱規(guī)章制度，聽取工作匯報(bào)。員工形象規(guī)范各種崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求各有不同，但對(duì)所有員工公司也有一個(gè)統(tǒng)一的要求，公司所有員工不得穿著奇裝怪服，男性不準(zhǔn)蓄長(zhǎng)發(fā)、留胡須、戴耳環(huán)、戴項(xiàng)鏈、紋身、光膀、赤背。對(duì)嚴(yán)重酗酒、賭博、吸毒、打架、偷盜、搶劫、參加黑社會(huì)組織的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)無條件辭退。業(yè)務(wù)員及管理人員穿著干凈衛(wèi)生、整潔，業(yè)務(wù)員的手機(jī)應(yīng)在早6點(diǎn)到晚10點(diǎn)前保持開機(jī)狀況，不得出現(xiàn)停機(jī)、關(guān)機(jī)、無人接聽的現(xiàn)象。女性著裝不能過于裸露，不能濃妝艷抹。公司所有員工最好統(tǒng)一著裝，佩戴胸章，工作牌。文字形象：公司所有文件、文字資料，不得有錯(cuò)字、別字、白字，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)運(yùn)用得當(dāng)，文件應(yīng)格式規(guī)范，文章應(yīng)通俗易懂，語句通順、流暢、簡(jiǎn)練，文件格式應(yīng)采用國(guó)家法律的那種文筆風(fēng)范，簡(jiǎn)單明了，說明問題，管理文件、規(guī)章制度等語句不宜措辭激烈，要體現(xiàn)文明、溫馨、文筆內(nèi)涵深刻的大家風(fēng)范，公司文件的不規(guī)范會(huì)露出許多破綻，留下后患，同時(shí)也被高素質(zhì)人才所不屑。辦公室形象規(guī)范辦公室是接待客戶、洽談業(yè)務(wù)、培訓(xùn)員工、召開公司各種會(huì)議、管理者起草文件、辦公的場(chǎng)所，辦公室里要體現(xiàn)文明、衛(wèi)生，且具有濃厚的文化色彩。辦公室里的文件要擺放整齊、有序，隨手可取，衛(wèi)生打掃不留死角，特別是衛(wèi)生間更要清潔，任何一角落不能給客戶留下負(fù)面的印象，辦公室是公司管理的窗口，看到辦公室就可以看到公司的管理水平。辦公室的顯要位置要掛上可以公開的規(guī)章制度，比如員工守則，企業(yè)文化部分、辦公室管理制度、上下班制度、組織結(jié)構(gòu)圖等。辦公室里不能有打牌、下象棋、喝酒行令、嗑瓜子、大聲喧嘩等現(xiàn)象，辦公室人員不能有光膀、赤背、坐桌子等不行為。工廠形象規(guī)范公司的管理要經(jīng)得起客戶的考驗(yàn)，如果廠房形象好，給人一種質(zhì)量可靠、值得信賴的感覺、廠房的外觀必須用涂料刷新，美觀大方。車間里包裝、原材料，應(yīng)合理分區(qū)堆放整齊、著墻、靠邊、標(biāo)示明確、便于查找，機(jī)器、設(shè)備明亮如新，墻壁上應(yīng)掛上安全生產(chǎn)制度，質(zhì)量管理制度，設(shè)備養(yǎng)護(hù)制度，重質(zhì)量的企業(yè)文化標(biāo)語，廠區(qū)里不能到處都有爛桶、廢鐵、破袋子，讓人一看象個(gè)垃圾場(chǎng)，廠大門應(yīng)掛上標(biāo)牌，接近廠區(qū)的地方導(dǎo)向牌應(yīng)描寫清楚，方便客戶尋找。生產(chǎn)工人應(yīng)統(tǒng)一穿工作服，佩帶胸章。廠里的衛(wèi)生往往是容易忽視的環(huán)節(jié)，其實(shí)廠里的衛(wèi)生同樣重要，如果搞不好，它會(huì)給生產(chǎn)工人一種誤導(dǎo)，那就是廠里管理不重要，同樣的跟從心里會(huì)導(dǎo)致不重視質(zhì)量，不重視機(jī)器養(yǎng)護(hù)等一系列錯(cuò)覺。同時(shí)廠里的衛(wèi)生好也能給客戶留下美好的印象。所以廠區(qū)、保持清潔，要始終如一，不搞形式主義。 二00七年十一月十二日關(guān)于銷售管理中的幾點(diǎn)意見銷售是公司至高無上的工作，可以說沒有銷售就沒有公司。銷售管理也是企業(yè)管理中重中之重，銷售人員獨(dú)立工作。管理難度大，其實(shí)每一個(gè)有能力的銷售員說白了他就是一個(gè)小老板，以后的確可以自己當(dāng)老板，因?yàn)橛心芰Φ匿N售員就是將才、帥才，他們的聰明才智絕不亞于老板及經(jīng)理，特別是建材銷售的管理根本不能與網(wǎng)絡(luò)公司、廣告公司、保險(xiǎn)公司的銷售管理聯(lián)系起來，與這些公司的管理方法截然不同，這些公司的業(yè)務(wù)員流動(dòng)量很大，真好比鐵打的連隊(duì)流水的兵，而建材銷售就不同了，業(yè)務(wù)員難培養(yǎng)，工地、客戶跟蹤時(shí)間長(zhǎng)，業(yè)務(wù)員跳槽對(duì)公司影響大，一個(gè)好的業(yè)務(wù)骨干，可以拉走公司半壁江山，所以對(duì)于業(yè)務(wù)銷售管理方面，我發(fā)表以下個(gè)人幾點(diǎn)意見，幾句話就是：銷售政策穩(wěn)定；銷售人員穩(wěn)定；給業(yè)務(wù)員一定的空間；讓業(yè)務(wù)員能賺到錢；首先銷售政策穩(wěn)定，先從基本工資上穩(wěn)定，業(yè)務(wù)員的基本工資定在1000元左右，不能上下浮動(dòng)，要保障銷售人員的基本生活，體現(xiàn)管理中的人性化，再一個(gè)說銷售業(yè)績(jī)提成不能劃出太多的等級(jí)和檔次，網(wǎng)絡(luò)公司、廣告公司這樣做有他的道理，他們用這些辦法可以刺激業(yè)務(wù)員多做業(yè)務(wù)，而建材公司則不同，我努力了跟蹤的客戶或工地今年上半年都不開工，而公司又降基本工資，又降提成，最后連基本生活都無法保障。太讓人寒心了，保障不了基本生活，就不能帶來人員的穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)公司、廣告公司講究的是銷售技巧，具有一定的短期性。而建材銷售則注重技巧的同時(shí)，更注重耐力和堅(jiān)持，往往是過程比結(jié)果更重要，業(yè)務(wù)員的提成不能定得太低，在價(jià)格上提上3-5個(gè)點(diǎn)，客戶是可以接受的，這樣既不影響公司的利潤(rùn)，又不影響業(yè)務(wù)員的收入，同時(shí)業(yè)務(wù)員的積極性會(huì)更高，有能力的業(yè)務(wù)員公司產(chǎn)品價(jià)格偏高一點(diǎn)他們照樣可以銷出去。如果業(yè)務(wù)員遇到一次性客戶（比如房東、村委會(huì)），業(yè)務(wù)員把價(jià)格抬上去，多余的收入部分應(yīng)該歸業(yè)務(wù)員所有（在不開發(fā)票的情況下）如果歸公司所有，業(yè)務(wù)員會(huì)認(rèn)為老板私心太重，沒有大家風(fēng)范和虛懷若谷的胸懷，斤斤計(jì)較，這樣會(huì)打擊業(yè)務(wù)員的