人力資源管理與員工激勵(lì)PPT課件

.,人力資源管理和員工激勵(lì),中央大學(xué)、資訊管理系范錚強(qiáng)2002.05,.,人力資源管理,HRM:HumanResourceManagement針對(duì)吸引、獲取、發(fā)展與維持一個(gè)有效工作人力的一套組織活動(dòng)選人用人培育人留人,.,人力資源管理的程序,評(píng)估目前的人力資源,.,人力資源規(guī)劃,評(píng)估目前的人力資源人力資源盤(pán)點(diǎn)工作分析預(yù)估未來(lái)的員工需求與發(fā)展人力資源需求計(jì)畫(huà),.,員工招募來(lái)源,內(nèi)部招募廣告員工推薦就業(yè)仲介機(jī)構(gòu)學(xué)校的就業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)或校園甄選人力資源網(wǎng)站工作博覽會(huì)員工商借與個(gè)別外包,.,員工汰減的方案,解雇與資遣留職停薪人事凍結(jié)調(diào)職降低工時(shí)提早退休工作分?jǐn)?.,員工甄選,選取的錯(cuò)誤將不適合的人員予以晉用摒棄的錯(cuò)誤將合適的新進(jìn)人員，錯(cuò)誤地加以摒棄信度甄選工具是否能夠一致無(wú)誤性地衡量相同的事物效度甄選工具和某些重要的標(biāo)準(zhǔn)之間，必須有確實(shí)的關(guān)係存在,.,員工甄選,.,員工發(fā)展與訓(xùn)練,訓(xùn)練需求的評(píng)估訓(xùn)練的方式與種類(lèi)訓(xùn)練的評(píng)估,.,訓(xùn)練的方式與種類(lèi),在職訓(xùn)練工作輪調(diào)導(dǎo)師學(xué)徒制職外訓(xùn)練課堂講授影片及錄影帶教學(xué)模擬練習(xí)預(yù)習(xí)入門(mén)訓(xùn)練,.,績(jī)效評(píng)估的方法,客觀方法目標(biāo)管理下的目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估主觀方法判斷評(píng)量法關(guān)鍵事件法圖式評(píng)估量表行為定錨評(píng)估量表360度評(píng)估,.,彼得定理,在階級(jí)制度中，每一個(gè)員工都會(huì)升到他們無(wú)法勝任的層次系：無(wú)法勝任的員工就卡死在他們無(wú)法勝任的職位上，一直到離職推導(dǎo)：每一個(gè)職位上都有三種人：新升任者，能力有待驗(yàn)證已呈現(xiàn)能力強(qiáng)者，即將升到更高的職位不適任本職位者，將永遠(yuǎn)留任（作為處罰）,.,評(píng)估回饋與績(jī)效不彰的調(diào)整,回饋面談員工輔導(dǎo),.,薪酬水準(zhǔn)的決定,薪酬會(huì)以三種基本形式出現(xiàn)工資薪水獎(jiǎng)金薪酬決策可以包括三個(gè)層次薪酬水準(zhǔn)薪酬結(jié)構(gòu)個(gè)別薪酬,.,福利計(jì)畫(huà),趨勢(shì)是走向彈性化與個(gè)人化自助餐式福利計(jì)畫(huà),.,激勵(lì)理論Motivating,動(dòng)機(jī)(Motivation)一種驅(qū)動(dòng)力量，透過(guò)這個(gè)驅(qū)力來(lái)啟動(dòng)、指引與支持一個(gè)人的行為主要是個(gè)人因素與情境因素相互互動(dòng)的結(jié)果。激勵(lì)理論的不同觀點(diǎn)內(nèi)容觀點(diǎn)程序觀點(diǎn)整合觀點(diǎn),.,激勵(lì)理論：內(nèi)容觀點(diǎn),動(dòng)機(jī)的內(nèi)容有哪些需要會(huì)影響一個(gè)人的動(dòng)機(jī)需要又可分為哪些類(lèi)別等著重於動(dòng)機(jī)是什麼What的觀點(diǎn)需求層級(jí)理論ERG理論X理論和Y理論雙因子理論三種需要理論,.,激勵(lì)理論：程序觀點(diǎn),如何來(lái)影響一個(gè)人的努力程度?探討如何結(jié)合多種不同變數(shù)，來(lái)影響人們所願(yuàn)意投入的努力程度著重於如何達(dá)成How的觀點(diǎn)。影響方式公平理論目標(biāo)設(shè)定理論期望理論行為修正理論,.,激勵(lì)理論：整合觀點(diǎn),整合內(nèi)容觀點(diǎn)與程序觀點(diǎn)企圖更完整地呈現(xiàn)整個(gè)激勵(lì)的原貌主要理論為整合期望模型,.,馬斯洛Maslow的需求層級(jí)理論,需要Need生理需求安全需求社會(huì)需求自尊與他尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求需要有其優(yōu)先順序低層次的需要要先獲得滿足低層次的需要較優(yōu)先，但容易滿足高層次的需要不那麼優(yōu)先，但卻較不容易滿足,自我實(shí)現(xiàn),自尊與他尊需求,社會(huì)需求,安全需求,生理需求,.,阿道夫的ERG理論,存在需求(ExistenceNeeds)對(duì)物質(zhì)與實(shí)體的好處之需求生理、生存關(guān)係需求(RelatednessNeeds)需要和他人建立和維持良好人際關(guān)係的需求社會(huì)、自尊成長(zhǎng)需求(GrowthNeeds)對(duì)具有創(chuàng)造力、能產(chǎn)生貢獻(xiàn)與有所用處，能取得個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)的需求,.,需求層級(jí)理論與ERG理論的差異,需求層級(jí)理論的假設(shè)滿足回歸(Satisfaction-regression)的觀點(diǎn)ERG理論主張可以同時(shí)有兩種以上的需求來(lái)影響人們的動(dòng)機(jī)挫折回歸(Frustration-regression)的觀點(diǎn),.,麥克里哥對(duì)人性的假設(shè),X理論性惡說(shuō)1.員工天生就不喜歡工作，他們會(huì)盡量避免工作2.管理者必須強(qiáng)迫、處罰來(lái)達(dá)到目標(biāo)3.員工會(huì)逃避責(zé)任，應(yīng)該盡量採(cǎi)用正式的指揮方式4.多數(shù)員工重視安全保障，因此很少具有野心Y理論性善說(shuō)1.員工將工作視為如休息和遊戲般地自然2.當(dāng)員工認(rèn)同目標(biāo)時(shí)，會(huì)自我要求和自我控制3.人們一般都會(huì)學(xué)習(xí)接受責(zé)任，甚至主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任4.群體之中存在具有優(yōu)秀決策能力的人，非僅管理階層的人才有此種能力,.,赫茲伯Herzberg的兩因子理論,保健因子(HygieneFactors)可以免於不滿足，但卻不一定能帶來(lái)激勵(lì)，其結(jié)果將是安撫的效果遠(yuǎn)大於激勵(lì)的效果激勵(lì)因子(MotivatingFactors)可以帶來(lái)滿足，但若不具備激勵(lì)因子，也不一定就會(huì)帶來(lái)不滿足激勵(lì)因子大多指一些與執(zhí)行某一工作直接相關(guān)的因素。,.,兩因子理論,效果,投入,.,兩因子理論內(nèi)在和外在激勵(lì),激勵(lì)因子：與執(zhí)行某一工作直接相關(guān)的因素,保健因子：與工作周遭的環(huán)境或條件相關(guān)的直接相關(guān)的因素,.,麥克里蘭的三種需求理論,成就需求（NeedforAchievement：nAch）會(huì)企圖去超越別人，並要求達(dá)到某些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)於追求成功有很大的驅(qū)動(dòng)力權(quán)力需求（NeedforPower：nPow）對(duì)能夠影響他人之能力的需要。透過(guò)這種能力，他們能驅(qū)使他人去做其原來(lái)不想去做的事歸屬需求（NeedforAffiliation：nAff）指追求友善及親密的人際關(guān)係之慾望，也是一種讓別人喜歡和接受的慾望,.,亞當(dāng)斯的公平理論,公平理論(EquityTheory)個(gè)人不只關(guān)心自己努力所得到的絕對(duì)報(bào)酬也會(huì)關(guān)心自己所得到的報(bào)酬與其他人所得到報(bào)酬之間的關(guān)係,.,公平理論的內(nèi)涵,投入產(chǎn)出比率,.,洛克的目標(biāo)設(shè)定理論,管理者可以透過(guò)設(shè)定一些為部屬所接受和認(rèn)同的特定或困難的目標(biāo)，來(lái)指引部屬的績(jī)效管理者可以透過(guò)對(duì)部屬提供目標(biāo)達(dá)成程度的回饋資訊，來(lái)使目標(biāo)成為一個(gè)有效的激勵(lì)因子,.,擴(kuò)大的目標(biāo)設(shè)定理論,績(jī)效,滿足程度,.,伏倫Vroom的期望理論,個(gè)人採(cǎi)取某種行為的傾向，取決於(1)對(duì)採(cǎi)取該行為所導(dǎo)致結(jié)果的期望(2)此一結(jié)果相對(duì)於個(gè)人的吸引力大小努力程度(EP)(PO)V,.,期望理論,努力(E),價(jià)值(V),.,史金納的行為修正理論,透過(guò)使用隨附於行為的報(bào)酬或處罰來(lái)改變或修正行為又稱(chēng)為增強(qiáng)理論主要假設(shè)是行為是其結(jié)果（報(bào)酬或處罰）的函數(shù),.,行為修正理論的基本概念,刺激情境,.,行為修正的四種方法,正向增強(qiáng)由報(bào)酬創(chuàng)造愉悅的結(jié)果，以增加行為重複的可能性負(fù)向增強(qiáng)人們從事某種行為的目的是為了避免不愉悅的結(jié)果處罰當(dāng)不符合要求的行為出現(xiàn)時(shí)，則給予某些負(fù)面結(jié)果來(lái)終結(jié)那些行為消弱將任何維持行為的增強(qiáng)物（包括正向增強(qiáng)或負(fù)向增強(qiáng)）予以消除的方法,.,增強(qiáng)時(shí)間的安排,固定間隔每隔一段固定的時(shí)間便出現(xiàn)增強(qiáng)物固定比率不管時(shí)間，每隔固