日常管理條例-市場營銷部

市場營銷部2013.12.06市場營銷部管理規(guī)章制度第一節(jié) 總則一、為加強市場營銷部的管理，維護和建立公司與醫(yī)院的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。二、凡公司市場營銷部人員均適用本制度。任何客戶和公司相關(guān)部門及個人均有權(quán)對市場營銷部人員的行為依據(jù)本行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督。第二節(jié) 市場部人員日常工作規(guī)范管理規(guī)定第一條公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度，嚴(yán)守公司商業(yè)機密。第二條 市場部營銷人員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周提交周工作總結(jié)的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決市場營銷部人員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高市場營銷部人員的業(yè)務(wù)水平。第三條 市場營銷部人員的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。第四條 市場營銷部人員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有礙觀瞻的舉止。第五條 市場營銷部人員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。第六條 市場營銷部人員對外開展業(yè)務(wù)時，必須維護我公司各方面的形象， 做到不卑不亢，禮貌待客。同時加強各方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)及個人修養(yǎng)。第七條 市場營銷部人員的請假調(diào)休規(guī)定。請假不計當(dāng)天工資。市場營銷部人員每個月請事假不得超過五天。事假超過五天的，一律按曠工處理。曠工一天扣20元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。第八條 市場營銷部人員如需出差洽談的，市場營銷部人員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。否則按事假進(jìn)行考勤，出差期間應(yīng)有詳細(xì)計劃，并報以上級主管備案。出差人員應(yīng)每日與公司保持聯(lián)系。出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在向上級注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤出差旅費的具體制度報銷。第九條 市場營銷部人員必須廉潔自律，不得虛報差旅費和業(yè)務(wù)費用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實有虛報行為，則扣發(fā)當(dāng)月績效。第十條 市場營銷部人員每月25日向部門主管提交當(dāng)月負(fù)責(zé)中心的投入、產(chǎn)出情況及中心的具體分析第十一條 公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。第三節(jié) 市場調(diào)研管理規(guī)定1. 通過市場調(diào)查，收集、整理、分析、評估和分配有關(guān)的信息，以便能為決策者提供重要、及時和準(zhǔn)確的信息，并據(jù)此作出營銷決策。2. 嚴(yán)格按著調(diào)研表中的內(nèi)容調(diào)研市場。詳見（附表1）（附表2）3. 調(diào)研結(jié)束后一周內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人提交當(dāng)?shù)刂行牡恼{(diào)研報告4. 調(diào)研結(jié)束后兩周內(nèi)將該中心的制作物制作完畢（特殊情況除外）注意事項 ( 二 ) 信息收集注意事項 1 與醫(yī)院交流中要充分了解醫(yī)院目前的狀況和病患者來源、建立客戶數(shù)據(jù)文件，保持雙向溝通。 2 在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，回饋要用時、準(zhǔn)確、全面。 3 在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息。 4 做好營銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。 5 每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議。附表1市場調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容序號內(nèi)容一、設(shè)備投放情況位置臺數(shù)二、競爭醫(yī)院情況包括：科室、治療手段三、醫(yī)院宣傳情況負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話1.宣傳形式：2.活動情況3.明令禁止 4.其他四、開業(yè)要求1.儀式2.培訓(xùn)地點3.其他五、合作媒體院方聯(lián)系人院方聯(lián)系方式院方態(tài)度合作形式報紙聯(lián)系人聯(lián)系方式電視臺聯(lián)系人聯(lián)系方式廣播聯(lián)系人聯(lián)系方式其他六、醫(yī)院其他宣傳社區(qū)活動病人固定渠道合作社區(qū)醫(yī)院公益活動七、宣傳品制作要求醫(yī)院LOGO 醫(yī)院名稱醫(yī)院介紹科室介紹主任介紹全景照片詳細(xì)地址科室電話乘車路線八、科室物品構(gòu)成附表1科室需求表科室基礎(chǔ)配備物料需求表設(shè)備一、電 器 類N.物品名稱單 位預(yù)估數(shù)量費用N.采買物品名稱單 位預(yù)估數(shù)量費用11電腦套22打印機臺34打印紙箱二、辦公家具二、辦公家具N.采買物品名稱單 位預(yù)估數(shù)量費用N.采買物品名稱單 位預(yù)估數(shù)量費用1治療床張112文件柜個123辦公桌椅套134插座個14三、宣傳品N.采買物品名稱單 位預(yù)估數(shù)量費用位置尺寸/cm材質(zhì)要求合計費用1頸椎折頁2腰椎折頁3X展架4展板15展板26展板37科室牌子8海報9合計其他配合工作中國銀行開戶名開戶銀行帳號供應(yīng)商名稱供應(yīng)商聯(lián)系方式媒體備注第四節(jié) 市場推廣管理規(guī)定第一條 目的為更好的進(jìn)行市場推廣，樹立瑞德公司的公司和產(chǎn)品形象，提高公司和產(chǎn)品的知名度與美譽度，規(guī)范公司市場推廣計劃的制定，確保公司的市場推廣活動組織實施有效、準(zhǔn)確、有序，特制定本辦法。第二條 市場營銷部負(fù)責(zé)公司的市場推廣。項目部綜合管理室負(fù)責(zé)創(chuàng)建和收集推廣需求，結(jié)合公司市場戰(zhàn)略和策略擬制年度推廣計劃，明確推廣活動及責(zé)任部門；報主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。第三條 各責(zé)任人員在活動前要做好推廣活動的策劃，形成市場推廣活動申請表（見附表1）。內(nèi)容包括：（一）活動的形式；（二）市場推廣的目標(biāo)客戶群；（三）市場推廣的訴求點和宣傳點；（四）參與人員、費用預(yù)算等。第四條 相關(guān)部門在按計劃具體實施推廣活動前一周提交市場推廣活動申請表給項目部綜和管理室，臨時決定的重大活動，項目部在接到申請后上報領(lǐng)導(dǎo)作特別安排。第五條 推廣活動結(jié)束后的三天內(nèi)，相關(guān)部門須向項目部綜合管理室提交活動總結(jié)（見附表2市場推廣活動總結(jié)表）。第六條 市場推廣方式根據(jù)市場推廣活動的目標(biāo)客戶群、推廣內(nèi)容等，相關(guān)責(zé)任部門選擇合適的市場推廣方式。主要包括：（一）大眾傳播：主要指報紙、雜志、電視和廣播四大媒介。（二）群體傳播，主要形式有試聽資料、閉路電視、有限廣播、內(nèi)部刊物等。；（三）人際傳播：一般有演講、談判等；（四）針對上述具體推廣活動的媒體廣告與文章等。第七條 市場推廣的供應(yīng)商選擇（一）具有相適應(yīng)的資質(zhì)和行業(yè)經(jīng)驗； （二）具有相應(yīng)的管理機構(gòu)，人員，措施和制度。第八條 每個中心每兩個月內(nèi)必須有一次線下市場推廣且完成公司投入產(chǎn)出比（特殊情況除外） 第九條 每兩周要向當(dāng)?shù)刂行闹魅卧儐柈?dāng)?shù)赝茝V情況及中心情況。如有問題及時匯報。附件附表1市場推廣活動申請表市場推廣活動申請表申請部門： 時間： 申請人：推廣活動名稱活動地點協(xié)作單位聯(lián)系人及電話活動形式活動目的及目標(biāo)我方參與人員現(xiàn)場布置要求要求公司支持內(nèi)容邀請人員單位、職務(wù)聯(lián)系方式活動方案簡介活動費用預(yù)算其它部門負(fù)責(zé)人意見督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)意見總監(jiān)意見附表2市場推廣活動總結(jié)表市場推廣活動總結(jié)表組織部門： 時間： 活動負(fù)責(zé)人：推廣活動名稱活動地點協(xié)作單位聯(lián)系人及電話活動形式活動目的及目標(biāo)我方參與人員有效參與人員單位、職務(wù)聯(lián)系方式清單活動情況簡介及總結(jié)活動費用明細(xì)3、市場推廣流程推廣效果評估市場推廣計劃執(zhí)行審 批年度市場推廣計劃否是營銷戰(zhàn)略/年度營銷計劃市場推廣策劃方案市場推廣機會信息收集第五節(jié) 費用報銷管理規(guī)定1. 出差人員回京后五個工作日內(nèi)必須向財務(wù)遞交票據(jù)，票據(jù)無誤后退還公司剩余差旅費2. 差旅費未于二個月內(nèi)未清帳者，停止發(fā)放該員工預(yù)借差旅費。在其清帳完畢時，再予以發(fā)放。3. 連續(xù)出差人員報銷時間向后推移4. 推廣費用到帳后兩周內(nèi)向財務(wù)遞交票據(jù)5. 開業(yè)所花銷費用回京后兩周內(nèi)向財務(wù)部遞交票據(jù)，票據(jù)無誤后退還公司剩余費用（如有特殊情況及時向部門負(fù)責(zé)人匯報）6. 開業(yè)費用二個月內(nèi)未清帳者，停止發(fā)放該員工薪資。在其清帳完畢時，再予以發(fā)放。7. 裝修費用到帳后兩周內(nèi)向財務(wù)遞交票據(jù)，票據(jù)無誤后退還剩余款項。8. 裝修費用二個月內(nèi)未清帳者，停止發(fā)放該員工薪資。在其清帳完畢時，在予以發(fā)放。第六節(jié) 市場營銷部獎懲管理規(guī)定。一、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款100元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。1. 中心投訴制作物制作不及時扣除當(dāng)月績效100元2. 中心投訴廣告宣傳不及時扣除當(dāng)月績效100元3. 制作物出現(xiàn)明顯錯誤，查明原因后處罰個人績效100元及承擔(dān)再次制作制作物的