XXXX企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)績(jī)效管理能力提升.ppt

基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)績(jī)效管理能力提升,引子：管理效率迷失原因分析與對(duì)策上篇：目標(biāo)績(jī)效管理思維構(gòu)建第一章：從企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在邏輯中認(rèn)識(shí)管理互動(dòng)：從管理困惑看團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理短板第二章：基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)與目標(biāo)管理概述互動(dòng)：目與標(biāo)游戲解讀;如何讓團(tuán)隊(duì)“知其然，知其所以然？”第三章：管理者的目標(biāo)管理思維構(gòu)建案例與互動(dòng)：部門(mén)管理矩陣圖、部門(mén)管理思維圖編制中篇：目標(biāo)制定與分解第一章:目標(biāo)提取與制定互動(dòng)練習(xí)：四維法的應(yīng)用、部門(mén)目標(biāo)制定第二章：公司目標(biāo)分解互動(dòng)練習(xí)：公司目標(biāo)分解表,目錄,互動(dòng)練習(xí)：公司目標(biāo)分解表第三章：部門(mén)目標(biāo)分解-如何落實(shí)到人互動(dòng)練習(xí)：部門(mén)崗位目標(biāo)提取與分解表第四章：公司三級(jí)目標(biāo)管理指標(biāo)體系編制互動(dòng)練習(xí)：三級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系表編制下篇：目標(biāo)執(zhí)行與提升改善第一章：目標(biāo)實(shí)施與執(zhí)行互動(dòng)：WBS工具表、目標(biāo)執(zhí)行的溝通第二章：目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程“檢查與控制”與問(wèn)題管理互動(dòng)練習(xí)：執(zhí)行看板與問(wèn)題管理、執(zhí)行流程節(jié)點(diǎn)控制第三章：基于溝通的目標(biāo)執(zhí)行檢查與改善互動(dòng)：案例分析；績(jī)效目標(biāo)差異分析與改善；改善表第四章：基于溝通的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用案例與互動(dòng)：目標(biāo)績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)用矩陣圖,引子：部門(mén)管理效率迷失的現(xiàn)象及原因與對(duì)策第一章：從企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在邏輯中認(rèn)識(shí)管理互動(dòng)：從管理困惑看我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理短板第二章：基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)與目標(biāo)管理概述互動(dòng)：目與標(biāo)游戲解讀案例與互動(dòng)：如何讓我們“知其然，知其所以然？”第三章：管理者的目標(biāo)管理思維構(gòu)建案例與互動(dòng)：部門(mén)管理矩陣圖、部門(mén)管理思維圖編制,上篇：目標(biāo)管理思維構(gòu)建,第一章：從企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)中認(rèn)識(shí)管理,1.1企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)認(rèn)知1.2企業(yè)管理的本質(zhì)認(rèn)知1.3企業(yè)管理者的管理定位再認(rèn)知互動(dòng)：從管理困惑看我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理短板,企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)四要素邏輯關(guān)系圖,BSC,更依賴于出色的員工隊(duì)伍,和優(yōu)秀的內(nèi)部運(yùn)作和流程,更好的財(cái)務(wù)回報(bào)（利潤(rùn)）,來(lái)自更滿意更忠誠(chéng)的客戶,1.1企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)認(rèn)知,1.2企業(yè)管理的本質(zhì)認(rèn)知,什么是管理？-通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)到達(dá)與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。（見(jiàn)管理學(xué)羅賓斯）。,管理的本質(zhì)是什么？-就是通過(guò)管理思維和管理工具方法的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)管理的目的！,企業(yè)管理，就是通過(guò)建立管理系統(tǒng)確保企業(yè)生存發(fā)展的四個(gè)要素互相促進(jìn)發(fā)展。,1.3基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)績(jī)效管理的核心理念,企業(yè)為何會(huì)生存發(fā)展？,人類以自己的語(yǔ)言形式來(lái)詮釋事與物時(shí)，所歸納或總結(jié)的思想、觀念、概念與法則，稱之為：理念,目標(biāo)績(jī)效管理的理念是指什么？-我們對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的思想和觀念和法則。,目標(biāo)績(jī)效管理的核心理念,1、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向2、四維度視角3、價(jià)值創(chuàng)造鏈,現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)實(shí)踐告誡我們：在企業(yè)管理中應(yīng)該倡導(dǎo)：三大核心理念,驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)！,不迷失,不迷糊,不迷亂,第二章：基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)與目標(biāo)管理概述,2.1目標(biāo)是什么？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征及作用2.2基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)管理是什么?-方法論基礎(chǔ)2.3基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)管理內(nèi)涵及意義、作用2.4基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理過(guò)程的三個(gè)共同及方法互動(dòng)：目與標(biāo)游戲解讀,互動(dòng)：目與標(biāo)游戲解讀,目,的,標(biāo),2.1目標(biāo)是什么？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征及作用,目標(biāo)是什么？,目標(biāo)(goal,target)是個(gè)人、部門(mén)或整個(gè)組織所期望的成果。就是在一個(gè)特定的時(shí)間和特定的成本之下，所要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)特定的、可衡量的成果。,目標(biāo)與目的的區(qū)別,戰(zhàn)爭(zhēng)：今天0點(diǎn)拿下四號(hào)陣地體育：今天決賽跑出百米十秒成績(jī)讀書(shū)：周內(nèi)把德魯克的管理的實(shí)踐看完員工：下班前完成出勤人數(shù)統(tǒng)計(jì),A.您讀大學(xué)為了什么？B.你的人生目標(biāo)是什么？C.公司對(duì)管理人員的培訓(xùn)是為了什么？D.早會(huì)開(kāi)來(lái)干什么?,目標(biāo)的特征：以目的方向一致；以目的的具體化為聚焦點(diǎn)；結(jié)果數(shù)據(jù)化，可衡量；,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征及作用,企業(yè)戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)戰(zhàn)略,目標(biāo)管理，就是由管理者與被管理者共同制定可測(cè)量的績(jī)效目標(biāo)，并定期檢查其完成情況的一套方法、工具。也叫MBO。是管理的工具之一！,目標(biāo)績(jī)效管理是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)績(jī)效的過(guò)程的循環(huán)管理。它不是設(shè)障礙，是給企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)承擔(dān)者一套管理和改善的科學(xué)方法、流程和知識(shí)技能展現(xiàn)、發(fā)揮的系統(tǒng)方法和管理工具，以幫助目標(biāo)承擔(dān)者和管理者消除實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的一切障礙的活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。,績(jī)效：（Performance）是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而開(kāi)展的活動(dòng)在不同層面上的有效輸出。績(jī)效是成績(jī)與成效的綜合。,2.2基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)績(jī)效管理是什么?-方法論基礎(chǔ),2.3基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)績(jī)效管理內(nèi)涵及其意義、作用,2.3.1實(shí)施目標(biāo)績(jī)效管理的基本條件,三個(gè)硬條件,四個(gè)軟條件,分為四部分：目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)、考核架構(gòu)、工具方法論、支持系統(tǒng),2.3.2基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)涵,2.3.3目標(biāo)績(jī)效管理的意義與作用,10,有助于解決公司戰(zhàn)略目標(biāo)的傳遞與分解問(wèn)題,有助于解決公司績(jī)效不斷的持續(xù)改進(jìn)和提升問(wèn)題,有助于解決公司的分配與激勵(lì)掛鉤問(wèn)題,有助于建立企業(yè)的績(jī)效文化問(wèn)題,有助于解決企業(yè)持續(xù)共贏的內(nèi)在引擎問(wèn)題,目標(biāo)績(jī)效管理的公正性在于使員工的能力、工作投入、工作業(yè)績(jī)獲得客觀的評(píng)價(jià)和公平的回報(bào)。目標(biāo)績(jī)效管理的重要性在于目標(biāo)績(jī)效改善過(guò)程使得組織流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程獲得持續(xù)的改善。,2.4基于戰(zhàn)略的目標(biāo)績(jī)效管理過(guò)程的三個(gè)共同,企業(yè)戰(zhàn)略,第三章：管理者的目標(biāo)績(jī)效管理思維構(gòu)建,引子：什么叫管理思維？3.1企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)-“知其然，知其所以然”的導(dǎo)向3.2問(wèn)題方程式-“知其然，知其所以然”的基礎(chǔ)3.3部門(mén)管理矩陣圖-“知其然，知其所以然”的方法案例與互動(dòng)：部門(mén)管理矩陣圖、部門(mén)管理思維圖編制,什么叫管理思維？,管理思維，是指管理者反映管理對(duì)象時(shí)所運(yùn)用的思考方式和邏輯。包括對(duì)管理對(duì)象的認(rèn)知、理解；對(duì)管理目的、目標(biāo)的認(rèn)知理解判斷，以及管理方法的取舍和運(yùn)用選擇決策觀點(diǎn)。,管理思維決定管理成效。,3.1企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的解讀-“知其然，知其所以然”的導(dǎo)向,我們的企業(yè)戰(zhàn)略是什么？,我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)又是什么？,讓團(tuán)隊(duì)及屬下“知其然”“知其所以然”,團(tuán)隊(duì)要打造士氣，就必須激勵(lì)，同時(shí)不僅要求員工對(duì)他所要實(shí)施任務(wù)目標(biāo)能夠“知其然”，更需要讓員工能夠“知其所以然”。,明確目標(biāo),3.2問(wèn)題方程式-“知其然，知其所以然”的基礎(chǔ),如何令到團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)明確與清晰？,3.2.1目標(biāo)管理的前提：?jiǎn)栴}思維的建立-管理者的問(wèn)題方程式,“目標(biāo)管理”所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。,什么是問(wèn)題？,問(wèn)題=？,3.2.2目標(biāo)不能持續(xù)改善達(dá)成的根源？-問(wèn)題思維缺失？,目標(biāo),現(xiàn)狀（結(jié)果）,差異,問(wèn)題,問(wèn)題,問(wèn)題思維缺失？,沒(méi)問(wèn)題的習(xí)慣,3.3部門(mén)管理矩陣圖-“知其然，知其所以然”的方法,如何塑造團(tuán)隊(duì)的管理思維？,如何塑造團(tuán)隊(duì)的管理思維？,組織職能大綱,部門(mén)職能表,崗位導(dǎo)入培訓(xùn),1,組織架構(gòu)+核心業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程+管理要求,作業(yè)流程+管理要求,2,3,4,崗位工作清單,作業(yè)流程+管理要求,5,上墻執(zhí)行,定期檢查KPI考評(píng)、看板,團(tuán)隊(duì)的管理思維模式,第一章:目標(biāo)提取與制定互動(dòng)練習(xí)：四維法的應(yīng)用、部門(mén)目標(biāo)制定第二章：公司目標(biāo)分解互動(dòng)練習(xí)：公司目標(biāo)分解表第三章：部門(mén)目標(biāo)分解-如何落實(shí)到人互動(dòng)練習(xí)：部門(mén)崗位目標(biāo)提取與分解表第四章：公司三級(jí)目標(biāo)管理指標(biāo)體系編制互動(dòng)練習(xí)：三級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系表編制,中篇：目標(biāo)制定與分解,第一章:目標(biāo)提取與制定,1.1目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)1.2目標(biāo)設(shè)定的SMART原則1.3目標(biāo)設(shè)定技巧與量化方法1.4公司戰(zhàn)略主題的目標(biāo)提取與制定1.5部門(mén)職能績(jī)效目標(biāo)提取與制定1.6部門(mén)崗位職責(zé)績(jī)效目標(biāo)提取與制定互動(dòng)練習(xí)：四維法的應(yīng)用、部門(mén)目標(biāo)提取與制定,1.1目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)規(guī)劃,公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)職能崗位職責(zé),3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,部門(mén)職能表,職位職責(zé)表,設(shè)定的依據(jù)：,1.2目標(biāo)設(shè)定的原則,任何一下工作的結(jié)果如何確?？尚?？,SMART原則,1.3目標(biāo)設(shè)定與量化方法,如何設(shè)定？如何量化？,目標(biāo)設(shè)定的技巧,Donts,Dos,經(jīng)驗(yàn)：“動(dòng)+名”O(jiān)R“名+動(dòng)”,工作結(jié)果,成本,質(zhì)量,時(shí)間,數(shù)量,目標(biāo)的量化方法,任何一項(xiàng)工作，其結(jié)果均可從四個(gè)方面去衡量！,1）運(yùn)用BSC原理尋找企業(yè)戰(zhàn)略成功因素和目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)KPI指標(biāo)）,企業(yè)戰(zhàn)略描述,關(guān)鍵成功因素,戰(zhàn)略目標(biāo),CSF（CoreSuccessFactor）關(guān)鍵成功因素。即驅(qū)動(dòng)目標(biāo)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素、通常也叫關(guān)鍵能力、資源、事件等等。,1.4公司戰(zhàn)略主題的目標(biāo)制定-運(yùn)用BSC（四維度法）找尋戰(zhàn)略主題的目標(biāo),1.5部門(mén)職能目標(biāo)提取與制定-運(yùn)用四維評(píng)價(jià)法找尋目標(biāo),四維評(píng)價(jià)法（時(shí)間、成本、數(shù)量、質(zhì)量）,-運(yùn)用四維評(píng)價(jià)法尋找管理“目標(biāo)及KPI”,定義指標(biāo)名稱確定衡量的方法；設(shè)計(jì)指標(biāo)的計(jì)算公式。,銷售額增長(zhǎng)率=？合格供應(yīng)商保有率=？客戶投訴率=？,1.6部門(mén)崗位職責(zé)績(jī)效目標(biāo)提取與制定四維評(píng)價(jià)法-,“工作結(jié)果”衡量標(biāo)準(zhǔn)：按時(shí)、按量、按質(zhì)、按預(yù)算，完成。,工作結(jié)果,成本,質(zhì)量,時(shí)間,數(shù)量,績(jī)效目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)什么呢？！,四維評(píng)價(jià)法（時(shí)間、成本、數(shù)量、質(zhì)量）,從崗位職責(zé)中提取目標(biāo)KPI指標(biāo),四維評(píng)價(jià)法,崗位：采購(gòu)員,第二章：目標(biāo)分解,2.1公司目標(biāo)分解層級(jí)設(shè)計(jì)2.2公司目標(biāo)體系圖設(shè)計(jì)2.3公司目標(biāo)分解設(shè)定技巧互動(dòng)練習(xí)：公司目標(biāo)分解表,2.1目標(biāo)分解層級(jí)設(shè)計(jì),企業(yè)目標(biāo)(KPI)體系,事業(yè)部目標(biāo)（經(jīng)營(yíng)KPI）,部門(mén)目標(biāo)（職能KPI）,崗位目標(biāo)(KPI),公司的整體目標(biāo)(戰(zhàn)略KPI),目標(biāo)分解層級(jí),自上而下自下而上,目標(biāo)分解的程序步驟,目標(biāo)分解的步驟,制定企業(yè)的總目標(biāo)及總目標(biāo)的展開(kāi)，再根據(jù)總目標(biāo)自上而下制定部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。將總目標(biāo)層層分解，逐級(jí)落實(shí)，橫向協(xié)調(diào)一致；自下而上，層層向上確認(rèn)。,事業(yè)部目標(biāo),部門(mén)目標(biāo),崗位目標(biāo),公司的整體目標(biāo),自下而上,自上而下,2.2公司目標(biāo)體系圖設(shè)計(jì),目的：讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步可視化理解和清晰、確認(rèn)。,2.3公司目標(biāo)分解設(shè)定技巧,2.3.1公司目標(biāo)（KPI指標(biāo)）分解設(shè)定,公司戰(zhàn)略目標(biāo)地圖,2.3.2部門(mén)目標(biāo)（KPI指標(biāo)）體系表編制,KPI價(jià)值樹(shù)法+目標(biāo)（KPI指標(biāo)）體系表,貫徹“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”理念,將公司總目標(biāo)分解成“KPI價(jià)值樹(shù)圖”，并將總目標(biāo)分解到事業(yè)部和職能部門(mén)，形成“部門(mén)目標(biāo)（KPI指標(biāo)）體系表”,根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門(mén)并決定權(quán)重；制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估的指引(制度)；,第三章：部門(mén)目標(biāo)分解-如何落實(shí)到人,3.1部門(mén)目標(biāo)提取與目標(biāo)體系構(gòu)建3.2部門(mén)目標(biāo)分解到崗位的技法3.3崗位目標(biāo)（KPI）提取設(shè)計(jì)與部門(mén)目標(biāo)承接互動(dòng)練習(xí)：部門(mén)崗位目標(biāo)提取與分解表,為采購(gòu)部提取管理目標(biāo)（KPI）,采購(gòu)部門(mén):,課堂練習(xí),3.1部門(mén)目標(biāo)提取與目標(biāo)體系構(gòu)建,3.3崗位目標(biāo)提取設(shè)計(jì)與部門(mén)目標(biāo)承接,崗位目標(biāo)提取設(shè)計(jì),3.3.1部門(mén)與崗位目標(biāo)審核確認(rèn),部門(mén)主管匯總本部門(mén)目標(biāo)上報(bào)“部門(mén)目標(biāo)分解表”。自下而上，層層向上確認(rèn)。上層審核確認(rèn)。,事業(yè)部目標(biāo),部門(mén)目標(biāo),崗位目標(biāo),公司的整體目標(biāo),自下而上,3.3.2部門(mén)與崗位目標(biāo)確認(rèn)簽約,上級(jí)發(fā)布目標(biāo)審核結(jié)果公司與部門(mén)主管簽約部門(mén)主管與下屬簽約,目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)（目標(biāo)績(jī)效管理卡）（目標(biāo)績(jī)效合約）,第四章：三級(jí)目標(biāo)管理指標(biāo)體系編制,4.1公司級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系4.2部門(mén)級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系4.3班組級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系互動(dòng)練習(xí)：三級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系表編制,4.1公司級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系,公司級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系表,4.2部門(mén)級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系,部門(mén)級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系表,4.3班組級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系,班組級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系表,第一章：目標(biāo)實(shí)施與執(zhí)行互動(dòng)：WBS工具表、目標(biāo)執(zhí)行的溝通第二章：目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程“檢查與控制”與問(wèn)題管理互動(dòng)練習(xí)：執(zhí)行看板與問(wèn)題管理、執(zhí)行流程節(jié)點(diǎn)控制第三章：基于溝通的目標(biāo)執(zhí)行檢查與改善互動(dòng)：案例分析；績(jī)效目標(biāo)差異分析與改善；改善表第四章：基于溝通的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用案例與互動(dòng)：目標(biāo)績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)用矩陣圖,下篇：目標(biāo)執(zhí)行與提升改善,第一章：目標(biāo)實(shí)施與執(zhí)行,1.1目標(biāo)執(zhí)行的策略1.2目標(biāo)執(zhí)行的方法與技巧1.3目標(biāo)執(zhí)行的溝通技巧互動(dòng)：WBS工具表、目標(biāo)執(zhí)行的溝通,執(zhí)行，就是未達(dá)成目標(biāo)的具體行動(dòng)！,就是行和動(dòng)！行動(dòng)，執(zhí)行。,行,云,力,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的意義就在于：一致行動(dòng)，產(chǎn)生共振！達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏！最高境界：1+12,力,云,迅速大量持續(xù),承擔(dān)勤勉奮起,1.1目標(biāo)執(zhí)行的策略,1.2目標(biāo)執(zhí)行的方法與技巧-實(shí)施溝通機(jī)制、建立目標(biāo)績(jī)效看板與績(jī)效目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅蝿?wù),如何幫助下屬將績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)轉(zhuǎn)換為工作任務(wù)；或與日常崗位職責(zé)工作對(duì)接；關(guān)鍵點(diǎn)：目標(biāo)制定、工作計(jì)劃與進(jìn)度表（WBS）,如何幫助下屬在日常執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)達(dá)成目標(biāo)；關(guān)鍵點(diǎn)：?jiǎn)栴}思維、工作聚焦點(diǎn)（行動(dòng)重點(diǎn)）、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。,如何幫助下屬在日常執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正和控制；關(guān)鍵點(diǎn)：數(shù)據(jù)收集與分析、問(wèn)題與異常管理、階段總結(jié)與報(bào)告、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。,1.3目標(biāo)執(zhí)行的溝通技巧,從目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)的方程式中找到聚焦點(diǎn)：集中力量和行動(dòng)力解決“分子”,集中力量和行動(dòng)力解決“分子”,建立目標(biāo)執(zhí)行溝通機(jī)制,第二章：目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程“檢查與控制”與問(wèn)題管理,2.1目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的控制概述2.2目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題管理2.3目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程控制-溝通反饋流程2.4目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程控制的關(guān)鍵點(diǎn)和要領(lǐng)互動(dòng)練習(xí)：執(zhí)行看板與問(wèn)題管理、執(zhí)行流程節(jié)點(diǎn)控制,2.1目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的控制概述,目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的控制：主要是方向偏差控制；和進(jìn)度的控制；及問(wèn)題管理。,目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行的控制（風(fēng)險(xiǎn)管理）,Thequestion:“Whatcould,gowrong?”,問(wèn)題：“可能會(huì)出那些差錯(cuò)？”,風(fēng)險(xiǎn)：就是會(huì)損害或破壞計(jì)劃的事件，能夠?qū)嶋H造成影響的事情。,不是每件事都會(huì)按計(jì)劃進(jìn)行的，因此我們需要對(duì)將會(huì)影響目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行的事件和情況預(yù)測(cè)，做好預(yù)防控制！,2.2目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題管理,2.3目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程控制-溝通反饋,將溝通機(jī)制加入到執(zhí)行中去。,班組早晚會(huì)：每天1次班組現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；部門(mén)周例會(huì)：每周1次溝通、進(jìn)度報(bào)告；主管報(bào)告會(huì)：每周或月向管理層報(bào)告1次；部門(mén)月例會(huì)：每月部門(mén)全體進(jìn)度報(bào)告分析；專題分析會(huì)：跨部門(mén)專題問(wèn)題分析會(huì)議。,會(huì)議,現(xiàn)場(chǎng),看板,確保：按時(shí)，按質(zhì)，按量，按預(yù)算，達(dá)成目標(biāo)！,目標(biāo),數(shù)量,時(shí)限,預(yù)算,質(zhì)量,2.4目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程控制的關(guān)鍵點(diǎn)和要領(lǐng),目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程控制的關(guān)鍵點(diǎn):,每個(gè)環(huán)節(jié)的四個(gè)方面的100%達(dá)標(biāo)。,第三章：基于溝通的目標(biāo)執(zhí)行檢查與改善,3.1目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度檢查3.2目標(biāo)執(zhí)行的差異分析-目標(biāo)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的原因分析3.3目標(biāo)差異改善互動(dòng)：案例分析；績(jī)效目標(biāo)差異分析與改善；改善表,3.1目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度檢查,按照進(jìn)度表準(zhǔn)點(diǎn)檢查，掌握進(jìn)度數(shù)據(jù)。,查,查,查,報(bào)表,看板,現(xiàn)場(chǎng),3.2目標(biāo)執(zhí)行的差異分析-目標(biāo)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的原因分析,找出“差異”數(shù)據(jù)，分析不達(dá)進(jìn)度“原因”。,目標(biāo)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的原因分析,3.3目標(biāo)差異改善,互動(dòng)：績(jī)效目標(biāo)差異分析與改善；改善表,目標(biāo),現(xiàn)狀（結(jié)果）,差異=20%,需要進(jìn)一步改善,10987654321,87654321,3.3.2改善的方法、技巧和目標(biāo),持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)、組織的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)！,第四章：基于溝通的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用,4.1目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的方法4.2目標(biāo)績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)用建議案例與互動(dòng)：目標(biāo)績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)用矩陣圖,4.1.1考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：建立合理的考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ),清晰科學(xué)的部門(mén)“職能表”“部門(mén)KPI指標(biāo)體系”,清晰科學(xué)的崗位“職責(zé)工作清單”“能力素質(zhì)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表”,KPI目標(biāo)值的“跳起來(lái)夠得著！”的共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。（上年實(shí)際+改進(jìn)提升計(jì)劃+發(fā)展參考）,合理有積極性的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),4.1目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的方法,每一個(gè)目標(biāo)績(jī)效的結(jié)果均以數(shù)據(jù)表達(dá)；數(shù)據(jù)來(lái)源原則上由第三方部門(mén)工作據(jù)預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)流程節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)報(bào)告；評(píng)價(jià)人和被考核