2016物業(yè)管理個(gè)人年終工作總結(jié)3篇一

2016 物業(yè)管理個(gè)人年終工作總結(jié) 3 篇 一： 自今年 6 月份調(diào)入 *物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下 : 一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察 、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了 (本文來(lái)自 秘 114 網(wǎng)站，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明 )工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) (一 )耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手 *管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合 *的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收， 200*年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā) ，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。 (二 )積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作， *的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 個(gè)方面的工作 :一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案 進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三 )認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是 10 月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下 2 個(gè)方面的工作 :一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在 *工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲 : (一 )只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 (二 )只有主動(dòng)融入集體 ，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三 )只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé) (四 )只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 20的工作存在以下不足 : (一 )對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí) ; (二 )食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 ; (三 )綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對(duì) 20工作中存 在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面 : (一 )積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系 ; (二 )加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 ; (三 )管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支 ; (四 )想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系 ; (五 )抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。 2016 物業(yè)管理個(gè)人年終工作總結(jié)二： 時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間， 2016 年即將成為歷史，自 2012年 5 月 1 日加入萬(wàn)閱城項(xiàng)目以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng) 驗(yàn)，為我在萬(wàn)閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下 : 一、回顧調(diào)入 展工作所得總結(jié) 1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境 盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。 2、嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的 管理人員形象 物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。 3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平 管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。 在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行 費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn) ?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。 4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題 物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情 況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。 5、物業(yè)費(fèi)收取工作 我小區(qū)住戶有 690 戶，從 9 12 月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)， (正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理 )大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在 92%以上。二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。 1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí) 較差。 部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。 2016 年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。 2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。 從 2016 年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。 3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。 管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。 4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中 減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。 5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。 6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的 ?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。 7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。 保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日 常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。 2016 物業(yè)管理個(gè)人年終工作總結(jié)三： 20是 *尋求發(fā)展的一年。在這一年里 ,*物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下 ,始終貫徹為業(yè)主 構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活 的企業(yè)理念 ,遵循 業(yè)主至上 ,服務(wù)第一 的原則精神 ,根據(jù) *的實(shí)際情況 ,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作 ,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道 ,物業(yè)管理工作取得了一定的成效 ,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分 ,現(xiàn)將 20的工作總結(jié)如下 : 一、 20日 常管理工作目標(biāo)完成情況 : (一 )房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一 ,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要 ,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題 ,無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患 ,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱 ,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。 為此 ,在裝修管理工作方面 ,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作 : 1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了 裝修工作指引 ,就裝修單元的 重點(diǎn)部位防水 、 消防安全 、 水 電管路走向 、 自用設(shè)施設(shè)備安裝 等作出明確的指引 ,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求 ,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備 ; 2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān) ,建立完善的裝修管理檔案 ,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙 ,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核 ,給出審批意見(jiàn)與建議 ; 3)建立裝修巡查簽到制度 ,安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作 ,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開(kāi)展巡檢工作 ,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài) ; 4)定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng) ,對(duì)存在未符合管理規(guī)定要 求的現(xiàn)象 ,限定作出整改 ,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作 ,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。 5)從 20*年十月份起 ,根據(jù)工作的安排需要 ,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度 ,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施 ,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施 ,取得了良好的成效。 (二 )小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重 ,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境 ,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作 ,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn) ,考核 ,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ,并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡 查 ,文明執(zhí)勤 ,禮貌服務(wù) ,在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜 ,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下 ,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度 ,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng) ,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效 ,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況 ,收到了良好的成效 ; 2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管 ,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況 ,從 20下半年起管理處實(shí)行了 裝修搬運(yùn)押金管理制度 ,自制度實(shí)施以來(lái) ,材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕 ; 3)嚴(yán)格執(zhí) 行人員及物品出入管理制度 ,施工人員憑證出入 ,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記 ,拿出小區(qū)的物品均憑 放行條 并經(jīng)查核后才能放行 ,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行 ,小區(qū)的安全才能得到保障 ; 4)按消防管理制度要求 ,保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查 ,確保消防器材處于良好的狀態(tài) ,同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作 ,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器 ; 5)前期階段由于各方面的因素 ,停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂 ,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作 ,并安排落實(shí)相關(guān)工作后 ,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入 ,大大地 提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。 (三 )公共設(shè)施、設(shè)備的管理 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的 ,*作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目 ,由首期樓宇交付業(yè)主起 ,我們一直秉持的工作理念是 :嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān) ,密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) ,為此我們實(shí)施了以下管理措施 : 1) 建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度 ,如電梯設(shè)備的移交 ,由于各方面的因素 ,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想 ,但在驗(yàn)收過(guò)程中 ,在公司各部門的密切配合下 ,部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題 ,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào) 跟進(jìn) ,基本上得到了整改 ; 2) 在物業(yè)管理的前期階段 ,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段 ,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段 ,所以故障情況時(shí)有發(fā)生 ,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作 ,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討 ,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn) ,經(jīng)過(guò)努力 ,在后期階段 ,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善 ; 3) 實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度 ,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻 ,維修人員定期實(shí)施巡檢工作 ,并做好巡檢工作記錄 ,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo) ; (四 )環(huán)境衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生方面 ,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工 作程序與巡檢制度 ,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作 ,并每天開(kāi)展巡檢整改工作 ,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出 ,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善 ,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境 ,我們開(kāi)展了專項(xiàng)的大掃除工作 ,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。 1) 每幢樓宇交付業(yè)主后 ,施工單位的清潔開(kāi)荒不到位 ,不能滿足管理服務(wù)的要求 ,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下 ,管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位 ,保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí) ,出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作 ,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ; 2) 前期階 段由于施工的原因 ,造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多 ,為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用 ,定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗 ,在有