淺析戰(zhàn)略管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用

1、.摘要 在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日益加快的今天，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的。在目前我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不僅有必要性，而且具有緊迫性。 盡管戰(zhàn)略 已經(jīng)成為了企業(yè)管理的關(guān)鍵詞，然而在很多情況下， 它卻是一個(gè)模糊甚至被濫用的概念。我們?cè)诟鞣N層次、 環(huán)節(jié)和部門的商業(yè)計(jì)劃中幾乎都能看到戰(zhàn)略的字樣。 當(dāng)戰(zhàn)略淪為四處張貼的時(shí)髦標(biāo)簽，它對(duì)企業(yè)發(fā)展自然也就是幫助甚微。 因此要使戰(zhàn)略真正成為企業(yè)管理的得力工具，就必須了解這一概念的真實(shí)含義以及如何有效地運(yùn)用它。在企業(yè)管理中如果公司通過(guò)企業(yè)凝聚力、價(jià)值觀念等文化層面的吸引性、感召性來(lái)熏陶、影響、感化、感動(dòng)員工，而員工能夠在這種企業(yè)氛圍中為他們從事的職業(yè)感到驕傲和榮譽(yù)，那么這種

2、企業(yè)管理中的戰(zhàn)略決策就會(huì)發(fā)揮很大的效用。關(guān)鍵詞 戰(zhàn)略企業(yè)管理創(chuàng)新決策前言現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人物都了解發(fā)展戰(zhàn)略與決策的重要性，每一個(gè)企業(yè)都在特定環(huán)境下從事特定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不同的企業(yè)有著不同的特定環(huán)境，所以現(xiàn)代企業(yè)就更應(yīng)該有不同的戰(zhàn)略決策模式。為什么有的企業(yè)幾經(jīng)風(fēng)霜仍巍然屹立，基業(yè)長(zhǎng)青，成為人們稱贊的百年老店，像美國(guó)的通用、 中國(guó)的絲綢。而另有一些則稍縱即逝，經(jīng)不起一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，像在之前的蘋果電腦、王麻子剪刀。同時(shí)還有一些企業(yè)有著悠久的歷史和傳統(tǒng)的文化，甚至具有技術(shù)、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，但卻在人們不經(jīng)意中如定向爆破般轉(zhuǎn)眼即逝，如巴林銀行、銀廣廈。萬(wàn)事萬(wàn)物難道真是這樣不可捉摸和無(wú)法掌控嗎？好的為何好？

3、倒的又因何而倒？盡管其中原因各有不同， 但現(xiàn)代科學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，這根本是他們運(yùn)用了不同的企業(yè)戰(zhàn)略決策和管理方法的結(jié)果。失敗者即是在錯(cuò)誤的時(shí)間，使用了錯(cuò)誤的方法，選擇了錯(cuò)誤的戰(zhàn)略方向。 那么如何才能盡可能做到正確無(wú)誤呢？眾多專業(yè)人士長(zhǎng)年研究的結(jié)果表明：對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)原理必須了解以及靈活運(yùn)用與不斷研究發(fā)展是非常關(guān)鍵的。決策，從許多方面來(lái)看， 一個(gè)企業(yè)就是通過(guò)執(zhí)行過(guò)程以及其他相關(guān)動(dòng)著聯(lián)系起來(lái)的一系列決策。決策的好與壞直接決定了企業(yè)發(fā)展的速度與方向，余下的工作也就是決策的執(zhí)行。一個(gè)公司或一個(gè)企業(yè)只有在不斷地做出正確的決策，或者是做出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高明的戰(zhàn)略決策，才能在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

4、隨著技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、高科技的發(fā)展， 現(xiàn)代企業(yè)管理尤為重要。如果從管理的角度看企業(yè)技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，則是根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、 技術(shù)的發(fā)展規(guī)律特別是企業(yè)管理中的創(chuàng)新。對(duì)以前企業(yè)的制度、體制、組織、運(yùn)行機(jī)制等管理方式進(jìn)行改革，從而使生產(chǎn)方式、 生產(chǎn)力的需要得到優(yōu)化配置與更新，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益達(dá)到最大化。隨著人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代化企業(yè)管理勢(shì)在必行。一、戰(zhàn)略在現(xiàn)代企業(yè)中的意義與作用今天，戰(zhàn)略已經(jīng)是商業(yè)學(xué)院的一個(gè)基本科目。大多數(shù)大型公司都沒(méi)有內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，即便是那些未設(shè)這一部門的公司與企業(yè)也經(jīng)常雇用外部咨詢公司的專家小組來(lái)指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)

5、測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。在中國(guó)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的日益加深和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要參與者的我國(guó)企業(yè)，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮的決策因素。加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，是提高我國(guó)企業(yè)管理體制水平，.也是提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有效工具。企業(yè)戰(zhàn)略， 根據(jù)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)從如下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理。（一）、企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略一個(gè)企業(yè)，必須有一個(gè)明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，俗話說(shuō)：有志者事竟成沒(méi)有宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)，就如一個(gè)沒(méi)有志向的人，是成不了大事的。只有確定了企業(yè)的奮斗目標(biāo)，才能使企業(yè)凝聚全部的力量， 眾志成城， 向一個(gè)共同的方向努力。有種

6、說(shuō)法，一個(gè)老板有多大的雄心，這個(gè)企業(yè)就能發(fā)展到多大，講的就是這個(gè)道理。例：十年前， 海信集團(tuán)還是一個(gè)名不見經(jīng)傳的小國(guó)有企業(yè)，為什么它在短短的十年間能異常突出呢， 迅速成為中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的巨無(wú)霸 ？仔細(xì)研究海信的成長(zhǎng)史我們就能發(fā)現(xiàn)，讓海信崛起的最主要的原因，就是海信人實(shí)施了戰(zhàn)略目標(biāo)管理。海信集團(tuán)的前身是1969 年 9 月成立的青島無(wú)線電二廠，次年該廠推出14 英寸黑白電視機(jī)， 1979 年，更名為青島電機(jī)廠， 1984 年，青島電視產(chǎn)量達(dá)41 萬(wàn)臺(tái)，1994 年，海信集團(tuán)及海信電器公司掛牌，1993年，企業(yè)產(chǎn)品由彩電擴(kuò)展到通訊、計(jì)算機(jī)、空調(diào)、電話、VCD、 DVD、照相機(jī)等產(chǎn)品， 1997年

7、，海信電器 A 股上市， 1998 年，海信集團(tuán)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)109 億元，銷售收入 82.5億元，利稅 4 億元，世紀(jì)跨越之時(shí)，海信集團(tuán)銷售收入為107 億元，列全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)第8 名，并躋身特大型企業(yè)行列，企業(yè)凈資產(chǎn)為22 億元。海信集團(tuán)在實(shí)施“戰(zhàn)略目標(biāo)”管理時(shí)，首先明確地提出了要成為國(guó)際化大公司的目標(biāo)，海信集團(tuán)總裁周厚雄還是清醒的看到了目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距。他說(shuō)： 經(jīng)過(guò)反思， 我覺(jué)得海信與國(guó)際化大公司相比，最脆弱的環(huán)節(jié)不是技術(shù)與資金，而是戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)管理制度上的調(diào)整與發(fā)展。（二）、戰(zhàn)略規(guī)劃由于戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，不是哪個(gè)企業(yè)馬上就可以實(shí)現(xiàn)的， 在理想與現(xiàn)實(shí)之間，我們必須有一個(gè)艱苦的奮

8、斗歷程與時(shí)間。所謂戰(zhàn)略規(guī)劃， 就是要將這個(gè)奮斗的歷程給予規(guī)劃，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，沿著特定方向前進(jìn)，盡最快地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。假設(shè)一個(gè)企業(yè)，要在20年內(nèi)發(fā)展成為世界 500 強(qiáng)，那么，首先得明確20 年后，世界500 強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，然后根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際狀況，制定出一個(gè)確實(shí)可行的計(jì)劃。必須明確目標(biāo)、 制定規(guī)劃、 培養(yǎng)核心能力、建立良好的企業(yè)管理機(jī)制，鞏固基礎(chǔ)，調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，提高效率，通過(guò)進(jìn)一步的發(fā)展壯大，理想最終也會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在此基礎(chǔ)上， 企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行深化和具體化改變，對(duì)全體員工進(jìn)行宣傳和鼓勵(lì)，以戰(zhàn)略規(guī)劃為核心建立企業(yè)上下一致的奮斗方向。例如：曙光集團(tuán)是深科技的全資子公司，共同和聯(lián)想集團(tuán)發(fā)源于中國(guó)計(jì)

9、算機(jī)研究所，是目前國(guó)內(nèi)在大型服務(wù)器方面的領(lǐng)先企業(yè)，曾經(jīng)是國(guó)家863 計(jì)劃的重要戰(zhàn)略部門。隨著公司大型服務(wù)器產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，曙光集團(tuán)先后推出了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，并迅速獲得了用戶的認(rèn)可。但是由于長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，以及重技術(shù)、輕市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式，使曙光缺乏整體的發(fā)展思路，業(yè)務(wù)受大了巨大的影響。在全世界品牌的夾擊下陷入了非常被動(dòng)的市場(chǎng)地位。 2001 年，公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為必須對(duì)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行系統(tǒng)性地分析與調(diào)整， 并通過(guò)明確戰(zhàn)略達(dá)到帶動(dòng)公司走出困境的目的。通過(guò)戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃，目前曙光集團(tuán)已經(jīng)形成了良好的運(yùn)營(yíng)模式，并實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。（三）、戰(zhàn)略基礎(chǔ)原理.企業(yè)的核心能力構(gòu)成了企業(yè)

10、的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)之所以能夠在市場(chǎng)如此競(jìng)爭(zhēng)之中站住根腳，甚至發(fā)展壯大，是因?yàn)榇似髽I(yè)有特殊性，超過(guò)別人與眾不同的地方，這不是別的，就是企業(yè)的核心能力起了作用，也是企業(yè)生存下來(lái)的關(guān)鍵。如肯德基公司長(zhǎng)期以來(lái)始終擁有一支全球性的管理骨干隊(duì)伍。為了抓住90 年代全球炸雞快餐連鎖企業(yè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，不僅需要強(qiáng)有力的品牌、 系統(tǒng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，還需要能在新世紀(jì)有創(chuàng)造力的人員。公司需要那些能做實(shí)事和有知識(shí)能創(chuàng)新的人員，能為客戶與經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造價(jià)值的人員。在任何地方， 第一時(shí)刻都能得到同樣的信息資源，優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力將來(lái)自于那些能快速、有效、 有盈利地運(yùn)用信息的人員。這是一群擁有“超強(qiáng)戰(zhàn)略能力”的人。企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重人才的

11、教育與培養(yǎng)，為滿足市場(chǎng)與客戶的需要。只有人才充足的條件下，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與開發(fā)才有所幫助，有了優(yōu)秀的管理人才與企業(yè)原本的資源，就能開發(fā)與創(chuàng)新符合不同時(shí)代的產(chǎn)品。這一過(guò)程將使肯德基公司能意識(shí)到成功中的不足之處，企業(yè)絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)那些滿于現(xiàn)狀和不求上進(jìn)的人員。以上都是肯德基公司為增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在培養(yǎng)人才所做出的一些成績(jī)與努力的結(jié)果。（四）、企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)一旦有了好的戰(zhàn)略目標(biāo)，如果沒(méi)有較強(qiáng)的分析能力，再好的戰(zhàn)略目標(biāo)也難以達(dá)到預(yù)計(jì)的效果和成就。 任何戰(zhàn)略分析都是來(lái)自于市場(chǎng)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否存在及其來(lái)源。當(dāng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不存在時(shí)， 那就得考慮到企業(yè)是否出了戰(zhàn)略問(wèn)題，隨著此問(wèn)題查看一下產(chǎn)品在市場(chǎng)中“經(jīng)

12、營(yíng)的有效性” 就是唯一的選擇， 如果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)存在時(shí)， 企業(yè)應(yīng)考慮由此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而盈利的方法， 下一步就應(yīng)該判斷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性并如何去運(yùn)用和利用它們。把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到盈利的最大化、 持續(xù)化， 使企業(yè)在如此發(fā)展迅速的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)占有一席之地。俗話說(shuō)“戰(zhàn)略是你無(wú)事可做時(shí)所做的事情”而戰(zhàn)略分析是對(duì)企業(yè)問(wèn)題的診斷，是對(duì)企業(yè)進(jìn)一步的了解，以最快的方式來(lái)調(diào)查之前盡可能出現(xiàn)的問(wèn)題，加以確認(rèn)， 還能確認(rèn)在此戰(zhàn)略過(guò)程中，那些可能會(huì)提高其競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的領(lǐng)域。一般戰(zhàn)略分析分為如下幾點(diǎn)：1 行業(yè)分析。 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。 3 個(gè)性化分析。4 服務(wù)支持分析，我們首先要了解什么是行業(yè)分析，行業(yè)分析也就是企業(yè)的價(jià)值分

13、析長(zhǎng)遠(yuǎn)，以行業(yè)的準(zhǔn)備去判斷本企業(yè)在此行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)的價(jià)值是取決于企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展，而行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展取決于行業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展。所以行業(yè)的特征與規(guī)律企業(yè)必須遵循的。任何企業(yè)、團(tuán)體、個(gè)人乃至國(guó)家都有它一定的周期律，它反映出一個(gè)行業(yè)的生命力和發(fā)展趨勢(shì)。其次是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，古話說(shuō)“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，在如今經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈， 如企業(yè)想生存發(fā)展， 就必須采取有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，了解企業(yè)所在行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，是企業(yè)必須注意的問(wèn)題， 便于在以后的決策中有成功的把握。因此分析是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中必不可少的部分。然后是客戶需求的分析，也就是人類生存的需要， 包括生

14、理需要、 安全需要、 社交需要、尊重需要等等。 企業(yè)針對(duì)不同的客戶進(jìn)行分析，找出目前社會(huì)上客戶最需要什么，根據(jù)需求量企業(yè)加強(qiáng)調(diào)查分析，了解社會(huì)需求的動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)，充分滿足需要層客戶的要求。再就是個(gè)性化分析， 隨著現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加速， 個(gè)性化程度不斷提高，現(xiàn)代人類要求越來(lái)越人性化、個(gè)性化和時(shí)代化。尤其是現(xiàn)代服務(wù)性的行業(yè)，他們開始進(jìn)入新的營(yíng)銷方式，隨時(shí)觀察客戶的個(gè)性化需求來(lái)制定個(gè)性化營(yíng)銷模式。在當(dāng)代企業(yè)中， 越有創(chuàng)新能力、 越有個(gè)化.性的企業(yè)， 發(fā)展就越快， 越能夠吸引客戶的眼球，加大了企業(yè)的銷售能力，從此就得到理想的營(yíng)銷投資回報(bào)率。最后就是服務(wù)支撐分析，服務(wù)兩個(gè)字在現(xiàn)代企業(yè)中隨時(shí)可見，怎樣的服

15、務(wù)才能達(dá)到與滿足市場(chǎng)和客戶的需求呢？所以在新世紀(jì)的學(xué)校里就多了一門學(xué)科，那就是客戶服務(wù)管理學(xué)?？蛻魞r(jià)值的提升關(guān)鍵在于服務(wù)的支持系統(tǒng)是否完善，這里的服務(wù)不單是客戶服務(wù)。在任何一個(gè)企業(yè)， 客戶不能只是市場(chǎng)與客戶部門，應(yīng)該是在維護(hù)客戶價(jià)值的前提下，需要整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)性的服務(wù)與支持， 企業(yè)在不斷研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，也應(yīng)不斷加強(qiáng)與改善自身的支持方式與服務(wù)要求。 更要及時(shí)地更新支持與服務(wù)內(nèi)容，使得客戶獲得更多的、完善的、快捷的服務(wù)支持資訊要求。例： 2002 年以前，從表面上看，紅色罐裝王老吉（以下簡(jiǎn)稱“王老吉”）是一個(gè)活得很不錯(cuò)的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費(fèi)群，王老吉飲料的

16、銷售業(yè)績(jī)連續(xù)幾年維持1 億多元。 發(fā)展到這個(gè)規(guī)模后， 企業(yè)的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大、 要走想全國(guó)、 乃至全世界，就必須克服一連串的問(wèn)題，甚至原來(lái)的一些優(yōu)勢(shì)也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)的障礙。 而所以困擾中， 最核心的問(wèn)題是企業(yè)不得不面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題 也就是王老吉是當(dāng)“涼茶”賣，還是當(dāng)“飲料”賣？經(jīng)過(guò)企業(yè)管理層對(duì)市場(chǎng)的調(diào)整與了解，分析目前客戶對(duì)王老吉產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與確認(rèn)，最后將品牌定位的研究基本完成。在研究一個(gè)多月后， 企業(yè)管理層提交了品牌定位研究報(bào)告，首先明確的王老吉是在“飲料”行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是其他飲料，品牌最終分析定位是“預(yù)防上火的飲料”，這一獨(dú)特戰(zhàn)略價(jià)值在市場(chǎng)上， 立即得到了迅速提升。20

17、03 年短短幾個(gè)月里， 一舉投入 4000 多萬(wàn)元廣告費(fèi)，銷量立竿見影， 同年 11 月，企業(yè)再投巨資購(gòu)買了中央電視臺(tái)2004 年度黃金廣告時(shí)段。 正是這種像暴風(fēng)雨式的投放方式保證了王老吉在短期內(nèi)迅速進(jìn)入人們的頭腦，給人們留下了一個(gè)深刻的印象，并迅速紅遍全國(guó)大江南北。王老吉的成功就是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的榜樣。二、如何從現(xiàn)代企業(yè)管理中創(chuàng)新江澤民同志提出： “創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不歇?jiǎng)恿Α?。從此說(shuō)明，創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)中的作用和必要性，企業(yè)需要加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，并要建立起完善的創(chuàng)新機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力， 把科技進(jìn)步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。管理是企業(yè)中發(fā)展的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新卻是企業(yè)發(fā)展的

18、動(dòng)力。 企業(yè)在不斷成長(zhǎng)與不斷壯大都離不開管理機(jī)制的創(chuàng)新。企業(yè)的創(chuàng)新又分為經(jīng)營(yíng)思想、組織能力、管理方法、制度文化等幾個(gè)方面的創(chuàng)新。每一個(gè)環(huán)節(jié)上都需要加以重視， 使我們很快地了解企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程和要素，以更好地發(fā)展和推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制。（一）、企業(yè)管理的創(chuàng)新管理理念無(wú)創(chuàng)新， 就等同軍人原地踏步，永遠(yuǎn)也得不到進(jìn)步與發(fā)展，最終將會(huì)被現(xiàn)代社會(huì)淘汰。首先企業(yè)的管理理念是人文管理為前驅(qū)，只有提倡人文管理后， 才能保持創(chuàng)新在企業(yè)中的發(fā)展。怎樣才能使員工樂(lè)于創(chuàng)新呢？最為有效的措施就是讓管理者認(rèn)識(shí)出能夠有創(chuàng)新性的員工。 通過(guò)激勵(lì)具有創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的員工，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力， 使每位員工發(fā)揮出最大的潛.能，將他們所

19、發(fā)揮出的能量加以評(píng)價(jià)和分析， 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以考查， 達(dá)到最終的創(chuàng)造性變?yōu)槠髽I(yè)的創(chuàng)新。其次是在發(fā)展模式上提高競(jìng)爭(zhēng)力為核心，注重選擇“專業(yè)化、多元化”戰(zhàn)略。整合現(xiàn)有人力資源，最大限度地利用現(xiàn)有的相關(guān)資源，做到“專業(yè)與多元”的完美結(jié)合。然后是建立企業(yè)文化， 推動(dòng)文化管理戰(zhàn)略。 企業(yè)文化最重要的是企業(yè)精神， 也就是說(shuō)追求卓越務(wù)實(shí)創(chuàng)新， 不斷地將設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 兢兢業(yè)業(yè)干事情， 以保證質(zhì)量為今天的市場(chǎng)贏得明天的市場(chǎng)，以服務(wù)創(chuàng)造永恒的市場(chǎng)。（二）、過(guò)程控制的創(chuàng)新過(guò)程控制是創(chuàng)新的技術(shù)和原理，營(yíng)造企業(yè)文化控制模式。是現(xiàn)代社會(huì)中全新的控制標(biāo)準(zhǔn)。重要的是改變企業(yè)存在的問(wèn)題，加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力。在實(shí)際的創(chuàng)新過(guò)

20、程中， 一定要分清各個(gè)環(huán)節(jié)所做的事情， 將每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題加以考良，與及時(shí)反饋給負(fù)責(zé)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)著，然后將反饋的問(wèn)題加以分析解決。這一過(guò)程從而推動(dòng)了企業(yè)決策創(chuàng)新的核心。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新精神、 創(chuàng)新能力越來(lái)越重要，并體現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。所以企業(yè)只有不斷地引進(jìn)新的思想、方法、 手段和不斷打造執(zhí)行文化，在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力中，使企業(yè)達(dá)到立足于不敗之地。例： 20 世紀(jì) 40 年代以前，世界上是不存在電子計(jì)算機(jī)的?，F(xiàn)代科學(xué)對(duì)大量計(jì)算和快速計(jì)算的需求促使科學(xué)家去研究一種能夠部分代替人的勞動(dòng)電子工具 電腦。一部電腦的發(fā)展就是一部不斷創(chuàng)新的歷史，而這個(gè)歷史是在一批科技精英的強(qiáng)力推動(dòng)下才實(shí)現(xiàn)的。微軟的研

21、發(fā)工程師的努力使WINDOWS操作系統(tǒng)逐步地發(fā)展。從 WINDOWS 95到 WINPWS XP：正是創(chuàng)新使微軟成為世界知名的公司，使比爾 蓋茨成為世界首富！ 如果微軟不是逐步地推出更加人性化的用戶界面軟件，老是維持在原來(lái)的水平，恐怕也不會(huì)造就今天的微軟帝國(guó)，這正像英國(guó)斯蒂芬約瑟?jiǎng)≡呵皩?dǎo)演亞倫艾奇布恩所說(shuō)的 “墨守成規(guī)是進(jìn)步的無(wú)形殺手”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著就更要重視創(chuàng)新，推動(dòng)創(chuàng)新， 這樣才能使企業(yè)不斷進(jìn)步，不斷產(chǎn)生突破，不斷出現(xiàn)奇跡。三、決策在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性成功的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)有信心地抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行正確的決策， 然后采取有效的行動(dòng)。 像那些猶豫不決的管理者， 總是把事情一拖再拖， 到最后無(wú)法實(shí)施時(shí)才

22、采取解決方案， 這樣雖然是完成了， 但效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如前者，導(dǎo)致失去市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者注重的是時(shí)間，在最短的時(shí)間里作出決策，完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且付出行動(dòng)。 把事情一拖再拖，一直到最后決定的領(lǐng)導(dǎo)者，所作出的解決方案是不理想的，也不是最好的決策。決策的方法很多，有較多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在做決策時(shí)更多的是依靠自己的經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，他們利用篩選的方式，通過(guò)調(diào)查與嘗試的方法來(lái)判斷。所以企業(yè)的決策很多時(shí)候不是計(jì)劃 調(diào)查實(shí)施這個(gè)步驟，而且計(jì)劃實(shí)施調(diào)查。通常企業(yè)的決策都有一個(gè)關(guān)鍵的程序，需要嚴(yán)格的步驟來(lái)進(jìn)行決策的正確性與可靠性。（一）、決策的環(huán)境因素良好的環(huán)境對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者作出正確選擇是至關(guān)重要的。良好的環(huán)境是指人際

23、關(guān)系與執(zhí)行時(shí)所導(dǎo)致的氛圍。 領(lǐng)導(dǎo)者們都是在這一特定的環(huán)境中，來(lái)判斷與分析各種想法與數(shù)據(jù)信息，并.作出特定的決策。 任何決策絕不能只是一時(shí)的沖動(dòng)就貿(mào)然行事，必須考慮到內(nèi)外部的各種環(huán)境，將每種因素加以比較才可以實(shí)施。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者需要多種方案出現(xiàn)后，加以比較分類再進(jìn)行戰(zhàn)略布局。 為了幫助企業(yè)管理者在解決問(wèn)題時(shí)能夠想出更多的創(chuàng)造性方法，然后對(duì)此方案進(jìn)行評(píng)估，就需要各種不同的環(huán)境因素。這種環(huán)境因素就是：會(huì)議室的布局、會(huì)議的地點(diǎn)等， 使大家有個(gè)輕松心態(tài)和良好的氣氛進(jìn)行各方面的交流。使得評(píng)估的價(jià)值得到大大提高，也便于讓決策者做出正確的選擇。（二）、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的正確性人們對(duì)于問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，受到了多方

24、面因素的影響，比如個(gè)人的假設(shè)、目標(biāo)、文化程度、經(jīng)歷、期望以及偏見等。例如：有一天，三位不同行業(yè)的人員到銀行辦理業(yè)務(wù)，其中一位是剛從小城市調(diào)往大都市工作的員工，一位是附近某一企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，另外一位是國(guó)際化大公司的管理人員。 盡管當(dāng)時(shí)有幾十為顧客在排隊(duì)等候，但銀行只開了兩個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)。除了那位剛從小城市調(diào)往大城市工作的人員外，大家都覺(jué)得太慢了， 對(duì)銀行的服務(wù)質(zhì)量感覺(jué)挺不滿意。 為什么那位剛從小城市調(diào)來(lái)的人對(duì)銀行的服務(wù)相當(dāng)滿意呢？他說(shuō)：“在我們以前的城市到銀行辦理業(yè)務(wù)至少要等幾個(gè)小時(shí)呢，而且銀行還只開一個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，這比我們以前工作的地方好多了?！蹦俏还镜呢?cái)務(wù)人員說(shuō)：“習(xí)慣了，反正每次到銀行辦理業(yè)務(wù)都是這樣，但像他們這樣工作效率怎樣才能降低成本呢？”另外那位國(guó)際化大公司的管理者就在想：“怎樣才能解決目前到銀行辦理業(yè)務(wù)緩慢的現(xiàn)象呢？他想這也是一個(gè)商機(jī)呀，就在他當(dāng)時(shí)的心里不