銀行金融便利店巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料

1、銀行金融便利店巾幗文明崗先進(jìn)事跡材料Xx銀行成立于X年X月X日，是在有著逾X年歷史的X農(nóng)村信用社基礎(chǔ)上整體改制而成的股份制商業(yè)銀行。X金融便利店是X第二家成立的金融便利店，于X年X月X日開業(yè)，是應(yīng)總行開辦便民社區(qū)銀行號召在X分理處的基礎(chǔ)上改建而成的。截止X年底，我行已順利完成X家金融便利店的創(chuàng)建目標(biāo)。便利店的服務(wù)宗旨是“您下班，我營業(yè)”，周一至周五我們營業(yè)時間都是早上X:X至晚上X:X（X月X日X月X日至晚上X點(diǎn)），周六白天正常營業(yè)。一般金融便利店的業(yè)務(wù)涵蓋柜面現(xiàn)金服務(wù)、個人貸款和理財(cái)服務(wù)、電子銀行服務(wù)、小企業(yè)金融服務(wù)、信用卡等X大類。除提供傳統(tǒng)金融服務(wù)外，還將與社區(qū)服務(wù)中心相結(jié)合，宣傳國家金

2、融政策、法規(guī)，普及金融知識，我們的目標(biāo)是不光成為一家銀行，更要成為一個社區(qū)的金融學(xué)校。“以我貼心服務(wù)，換您滿意笑容”是我們X金融便利店的服務(wù)承諾。一、完善硬件設(shè)施，周到服務(wù)渠道。我們便利店布設(shè)了多臺附行式自助機(jī)具：X臺取款機(jī)，X臺存取款一體機(jī)，X臺多媒體查詢機(jī)，X臺網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)，X部客服直撥電話。除自助機(jī)具外，我們設(shè)置現(xiàn)金柜臺，滿足個人和小企業(yè)客戶日常小額現(xiàn)金需求，解決非營業(yè)時間的客戶存取款問題；個人理財(cái)是我們主要和特色的業(yè)務(wù)，我行設(shè)計(jì)了專屬的理財(cái)產(chǎn)品供客戶選購；店內(nèi)的網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)更是方便了客戶實(shí)現(xiàn)賬務(wù)查詢、密碼修改、匯款、基金購買、定活互轉(zhuǎn)、公用事業(yè)費(fèi)繳納、手機(jī)充值、公交卡充值、移資、電影票選座

3、購買、飛機(jī)票訂購等功能。二、宣傳不停站，風(fēng)采季季翻。每季度的金融課堂下社區(qū)結(jié)合不同活動主題如期與客戶見面，每次的活動我們都進(jìn)行精心策劃和布置，宣傳的講稿、資料、宣傳頁、調(diào)查問卷等根據(jù)活動主題的不同而設(shè)計(jì)更新。從成立之初至今，我們每季度都有形式不一的宣傳活動，我們針對傳統(tǒng)元宵佳節(jié)、金融知識普及月、百家金融便利店開業(yè)慶典等開展擺攤宣傳，不論寒風(fēng)凜冽，也不論驕陽似火；借國慶中秋等節(jié)日將客戶請到網(wǎng)點(diǎn)歡聚一堂，開展金融課堂沙龍；與周邊小區(qū)管理居委會聯(lián)系，將金融課堂搬進(jìn)了小區(qū)，使宣傳更加深入社區(qū)；柜員們在酷暑天走街串巷，挨家挨戶宣傳我行產(chǎn)品和服務(wù)特色，并在公交總站走上每一輛公交車發(fā)放含公交卡充值內(nèi)容的宣傳

4、單頁，使宣傳滲透入周邊的每一家商戶；為提高人民幣整潔度，結(jié)合總行要求，依托網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，及時進(jìn)行了殘損人民幣兌換知識普及活動，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和柜員及團(tuán)員志愿者冒雨前往X鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場及小商品市場開展宣傳，向市場內(nèi)商戶發(fā)放宣傳單頁。通過志愿者們的耐心講解，商戶知道了兌換標(biāo)準(zhǔn)，也對大家的工作贊許連連。我們每次的活動都幫助更多居民了解了金融知識和我行打造便民銀行的理念，得到了廣大居民的歡迎和認(rèn)可。三、規(guī)范服務(wù)創(chuàng)佳績，踐行承諾樹標(biāo)兵。銀行是一個特殊的服務(wù)窗口，每天我們面對著不同的客戶和各異的需求，在競爭日益激烈的當(dāng)下，辦理效率、禮貌服務(wù)、異議處理等服務(wù)質(zhì)量更多程度的影響著客戶的體驗(yàn)感受，決定著客戶的喜好與選擇。X年我們保持了穩(wěn)定的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款增量X萬，總量達(dá)到X萬元，實(shí)現(xiàn)理財(cái)銷售X萬元，保險(xiǎn)銷售X萬元，國債銷售X萬元，基金銷售X萬元，借記卡開戶X戶，個人網(wǎng)銀開戶X戶，個人手機(jī)銀行X戶。在繁忙的柜面工作中，我們的女柜員楊海倫堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，連續(xù)被推選窗口服務(wù)