2011年房地產經紀人協(xié)理7頁實物試卷

1、第 1 題 在新建商品房銷售過程中，結合銷售資料細致介紹產品信息以加深客戶對產品的印象，這項工作的地點最好選擇在（）。A售樓處模型前 B售樓處區(qū)域圖前C售樓處洽談區(qū) D售樓處外圍或樣板房 查看答案C 第 2 題 商鋪投資合理的年投資回報率一般為（）。A8%10% B10%12% C8%12% D10%14% 查看答案C 第 3 題 以“繁華適合投資”作為廣告訴求重點的方法體現了房源營銷的（） 原則。A廣告真實 B快速銷售 C吸引客戶 D賣點突出 查看答案D 第 4 題 下列不屬于非語言溝通技巧的5S技巧的是（）。A速度 B微笑 C耐心D機敏 查看答案C 第 5 題 寫字樓銷售項目策略制定的出發(fā)

2、點不包括。A以市場競爭站位為主導 B以目標客戶需求為主導C以項目差異化特點為主導 D以投資回報率為主導 查看答案D 第 6 題 房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有（）。A心理屬性 B化學屬性 C經濟屬性 D道德屬性 查看答案A 第 7 題 房地產銷售人員在帶客戶觀看模型時，首先要讓客戶明確。A位置概念 B產品類型 C功能特性 D目標客戶 查看答案A 第 8 題 市場營銷的4Cs理論中的4C有一項指代（）。A顧客 B利潤 C便利 D溝通 查看答案B 第 9 題 房地產經紀人在接待購房客戶時，應重點詢問客戶的（）。A收入水平 B工作單位 C買房資金預算D職業(yè) 查看答案C 第 10 題 關于租賃

3、合同的簽訂，錯誤的說法是（）。A合同應字跡清楚，避免涂改B合同應一式兩份C數字要大寫D經紀公司應為收取的傭金開出收據查看答案B 第 11 題 研究“如何找到房地產項目特有的、能通過廣告表述的特征”，屬于項目（）。A市場定位 B形象定位 C客戶定位 D產品定位 查看答案B 第 12 題 三種溝通方式不包括（）。A言語溝通 B非言語溝通 C書面溝通D口頭溝通 查看答案A 第 13 題 房地產經紀人在接待賣房客戶時，應向客房重點、詳細介紹（）。A國際經濟發(fā)展趨勢 B國內經濟發(fā)展趨勢C當地城市經濟發(fā)展趨勢 D所售房屋片區(qū)房地產價格趨勢 查看答案D 第 14 題 經紀人帶領客戶實地看房要提前（）到達。A

4、半小時 B一刻鐘 C一小時 D兩小時 查看答案A 第 15 題 在房地產產品定位的SWOT分析中，最大與最小對策是指（）。AWT BWO CST DSO 查看答案C 第 16 題 存量房買方業(yè)務代理流程的第三步是（）。A推薦房源 B看房 C交易談判D簽訂合同 查看答案B 第 17 題 下列關于房源屬性的說法錯誤的是（）。A房源的屬性分為物理屬性、法律屬性和心理屬性B物業(yè)的用途屬于物理屬性C物業(yè)的權屬狀態(tài)屬于法律屬性D交易價格最容易受到心理屬性的影響 查看答案B 第 18 題 在新建商品房銷售過程中，最關鍵最重要的環(huán)節(jié)是（）。A客戶接待 B客戶營銷 C客戶服務 D客戶維護 查看答案B 第 19

5、題 下列關于開發(fā)房源信息的表述中，錯誤的是（）。A報紙廣告是房地產經紀機構最常用的宣傳方式B路牌廣告的總體影響力超過報紙廣告C派發(fā)廣告單比路牌廣告的目標性更強D派發(fā)宣傳單的成本較低 查看答案B 第 20 題 采用門店接待法開拓客源信息的劣勢主要是（）。A開拓客戶方式消極 B客戶信息準確度低C客房開發(fā)成本高 D難于與客戶建立關系 查看答案A 第 21 題 客戶類型劃分不包括（）。A試探型 B引導型 C強化型 D成熟性 查看答案C 第 22 題 承租客戶往往存在購買房屋的可能，這一特點屬于房屋租賃代理的（ )。A時效性 B針對性 C客觀性 D可延續(xù)性 查看答案D 第 23 題 相對于買方多家代理在

6、客戶優(yōu)先次序上的無主次客戶，買方獨家代理是（）。A優(yōu)先客戶 B重點客戶 C唯一客戶 D單一客戶 查看答案B 第 24 題 在確定核心均價的過程中，住宅項目常用（）。A市場比較法 B目標利潤法C內部替代法 D三級市場比較法 查看答案A 第 25 題 挖掘房地產賣點的順序是（）。A片區(qū)市場研究消費者構成及購買行為研究競爭者動態(tài)跟蹤B片區(qū)市場研究競爭者動態(tài)跟蹤消費者構成及購買行為研究C消費者構成及購買行為研究片區(qū)市場研究競爭者動態(tài)跟蹤D競爭者動態(tài)跟蹤片區(qū)市場研究消費者構成及購買行為研究 查看答案B 第 26 題 提高房地產經紀業(yè)務風險識別能力的基本前提是（）。A樹立風險防范意識 B合理承擔風險C建立

7、監(jiān)察稽核體系 D建立風險識別系統(tǒng) 查看答案A 第 27 題 房地產項目客戶定位的基礎是（）。A客戶群分類 B選擇目標客戶 C客戶需求分析D客戶認知分析 查看答案A 第 28 題 從事房屋租賃代理的機構注冊資金不得少于（）萬元。A50 B100 C200 D500 查看答案B 第 29 題 對房地產市場銷售狀況與銷售潛力的調研，屬于（）。A經濟環(huán)境調研 B市場行情調研C市場反響調研 D市場競爭情況調研 查看答案B 第 30 題 研究消費者的消費行為，消費動機和消費方式是為了對房地產項目進行（）。A產品定位 B形象定位C客戶定位D功效定位 查看答案C 第 31 題 房地產定價目標中的利潤為中心的定

8、價目標包括最大利潤目標和（）。A預期投資收益率目標 B市場占有率目標C穩(wěn)定價格目標D競爭價格目標 查看答案A 第 32 題 現代客戶關系管理系統(tǒng)是一種先進的管理思想和管理方法，其核心思想是將（）作為最重要的企業(yè)資源。A最終客戶 B分銷商 C合作伙伴 D企業(yè)客戶 查看答案D 第 33 題 配對的注意事項可以簡單概括為三個核心問題，即房源信息、客戶信息和（）。A工作效率 B工作效益 C契合度 D配合度 查看答案A 第 34 題 不知道客戶購房意愿和購買預算時，房地產經紀人推薦房屋應從（）。A小套型房開始 B中套型房開始 C大套型房開始 D豪華套型房開始 查看答案A 第 35 題 商圈調查中使用最多

9、、最主要、最有效的方式是（）。A訪談法 B問卷法C觀察法 D現場勘查 查看答案D 第 36 題 房地產開發(fā)企業(yè)若以獲取最大限度的利潤為目標，則最恰當的做法是（）。A確定較高的房價 B擴大開發(fā)的規(guī)模C尋求合適的房價和開發(fā)規(guī)模 D制定合適的促銷策略 查看答案C 第 37 題 下列關于房屋產權狀況的表述中，正確的是（）。A有房地產證未必就有產權B有房屋必定有產權 C有購房合同就能界定產權狀況D有產權就能上市交易 查看答案A 第 38 題 房地產經紀人在分析寫字樓項目市場時，應重點分析區(qū)域內（）。A人口數量 B寫字樓市場供求狀況C住宅租金水平 D居民人均消費水平 查看答案B 第 39 題 在實地看房的

10、操作要點中，首次看房的時間應在（）。A十分鐘以內 B十到十五分鐘C半小時以內 D半小時以上 查看答案B 第 40 題 在市場營銷觀念的演變中，在推銷觀念之后出現的是（）。查看答案B 第 41 題 為獲取房源，房地產經紀人直接接觸目標客戶，這種方法的優(yōu)點是（）。A容易與客戶建立良好的關系B占用時間較少C不受天氣影響 D比較省力 查看答案A 第 42 題 正是面談包括五個環(huán)節(jié)，其中第四個環(huán)節(jié)是（）。A收尾 B主體 C結束語 D預約 查看答案A 第 43 題 下列選項中不屬于房地產市場細分的關鍵和核心作用的是（）。A有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機會 B有利于集中使用企業(yè)的資源C有利于提高企業(yè)的應變能力 D

11、有利于大型企業(yè)開發(fā)和占領市場 查看答案D 第 44 題 在客戶接待的電話接待流程中，經紀人不能（）。A電話鈴響三聲內接起 B主動報出公司名稱C盡量用生活語言 D等待客戶掛電話后再掛電話 查看答案C 第 45 題 下列關于房源信息內部推廣的表述中，正確的是（）。A內部推廣是指在老客戶內部進行房源營銷B內部銷售會議是內部推廣的重要手段C內部推廣成本較高D內部推廣主要依靠房地產經紀人的關系網 查看答案B 第 46 題 房地產消費行為調研的內容不包括（）。A消費者對房地產價格的要求 B消費者對房地產設計的要求C消費者的收入水平D購買行為主要決策者的情況 查看答案C 第 47 題 風險管理中損失發(fā)生后的

12、目標不包括（）。A減少憂慮心理 B維持生存C盡快恢復正常的經營秩序 D保持公司的持續(xù)發(fā)展 查看答案A 第 48 題 在客戶初次接待流程中，對發(fā)展商及其開發(fā)的產品進行詳細介紹，加深客戶信任度及對產品的期待的地點是（）。A售樓處模型前 B售樓處區(qū)域圖前C售樓處洽談區(qū) D售樓處外圍或樣板房 查看答案C 第 49 題 根據購房面積的大小，客戶可以劃分的類型包括（）。A小戶型客戶 B中等戶型客戶 C大戶型客戶 D別墅客戶 查看答案A 第 50 題 購房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由（）推薦。A建設部B當地房屋管理部門C中國房地產經紀人學會D中國房地產估價師與房地產經紀人學會 查看答案D 第 51 題 抵

13、押貸款的要素有（）。A貸款總額 B貸款比例 C貸款期限D貸款利率E還款方式 查看答案BCD 查看答案解析第 52 題 房地產經紀人收集房源信息時，可以開發(fā)的大業(yè)主有（）。A房地產開發(fā)企業(yè) B資產管理公司C大型企事業(yè)單位 D商業(yè)銀行E廉租住房主管部門 查看答案ABCD 第 53 題 在房地產市場調查中，二手資料的特點有（）。A直接性 B間接性C客觀性 D獲取時間長E獲取成本低 查看答案BE 第 54 題 房地產經紀人更新房源信息時，正確的做法有（）。A對房源進行周期性訪問 B放棄冷門房源C累積房源訪問信息 D刪除不活躍房源E刪除已成交的房源信息 查看答案AC 第 55 題 二手房交易稅費涉及的稅

14、費包括（）。A營業(yè)稅及其附加 B房產稅 C個人所得稅D契稅 E印花稅 查看答案ACDE 第 56 題 根據市場營銷學理論和實踐發(fā)展的歷史，市場營銷學的發(fā)展所經歷的時期有（）。A初創(chuàng)時期 B應用時期C形成與發(fā)展時期 D成熟時期E衰落時期 查看答案ABC 第 57 題 市場營銷來自英文“marketing”一詞，對該詞的正確理解有（）。A營銷是一種經營理念B市場營銷是企業(yè)的一般計劃管理活動C市場營銷要求通過了解客戶的需要以實現企業(yè)的經營目標D市場營銷要求選擇目標客戶，設計滿足客戶需要的產品和服務E市場營銷要讓客戶選擇并接受自己的產品和服務，實現自身目標 查看答案ACDE 第 58 題 下列關于客戶

15、和房屋信息收集要點的說法正確的是（）。A對買房客戶以房屋需求為核心采集信息B對買房客戶以房屋售價為核心采集信息C對賣房客戶以房屋售價為核心采集信息D租賃客戶以租金為核心采集信息E租賃客戶以解決客戶核心問題為重點 查看答案ACE 第 59 題 房地產開發(fā)企業(yè)在確定銷售人員數量時，應考慮的因素包括（）。 A銷售價格 B銷售量 C銷售目標 D銷售階段E廣告投放 查看答案BCDE 第 60 題 在新建商品房銷售過程中，房地產經紀人接待客戶的恰當做法有（）。A自我介紹應簡潔明快 B規(guī)劃介紹應思路清晰C項目介紹應重視基本數據D樣板房介紹可自由發(fā)揮E參觀樣板房途中多推薦房源 查看答案ABC 第 61 題 潛

16、在購房客戶是房地產經紀人應重點培養(yǎng)的目標，其特征通常包括（）。A購房需求強 B要求成交時間較短C有明確購房計劃D物業(yè)條件適合時可轉為成交客戶E熟悉目前房地產市場情況 查看答案CD 第 62 題 關于交易撮合的要點，正確的說法是（）。A盡可能讓客戶在第一時間交定金B(yǎng)嘗試讓交易雙方自行協(xié)調分歧C解決分歧時盡可能為委托人創(chuàng)造最大利益D分歧較大時應嘗試將雙方分開進行協(xié)調E做好回訪的準備 查看答案ADE 第 63 題 關于商圈調查的說法中，正確的有（）。A商圈調查結果可作為房地產經紀機構制定商業(yè)計劃的依據B商圈調查可以了解更多為客戶提供服務的有效信息c商圈調查可以增強房地產經紀人對市場變化的敏銳度D商圈

17、調查只是剛剛入行的新手才需要進行的工作E商圈調查中最主要、最有效的方法是訪談法 查看答案ABC 第 64 題 房地產市場營銷的基本特征包括（）。查看答案ABDE 第 65 題 對外承諾標準化包括（）。A制定標準的對外承諾文本 B展示標準化的文本C規(guī)范檔案 D印章管理E投訴處理 查看答案ABCD 第 66 題 關于客源信息開拓的說法正確的有（）。A門店接待開發(fā)客源的成本較高B互聯網開發(fā)客戶就是在不同的網站進行房源廣告的發(fā)布C駐守和橫幅攬客法的成本較低D做社區(qū)業(yè)務時，講座攬客法比較適用E實際工作中常常采用集中方法組合以提高開發(fā)效率 查看答案CDE 第 67 題 房地產經紀機構培養(yǎng)長期客戶的策略主要

18、有（）。A和以前的客戶保持聯系B把眼光放在長期的、潛在的顧客身上C建立廣泛的社會聯系和情報系統(tǒng)D搜尋服務供應商E廣泛開拓一次性購買客戶 查看答案ABCD 第 68 題 房地產經紀公司代理銷售房地產產品和服務的主要形式有（）。A聯合代理 B獨家代理 C買方代理D賣方代理 E雙重代理 查看答案ABCDE 第 69 題 下列屬于房源的物理屬性的有（）。A建筑結構 B建筑外觀 C建筑面積 D建筑物法定用途E建筑物經濟壽命 查看答案ABC 第 70 題 房地產經紀人接待到店購房客戶時，正確的做法有（）。A微笑迎接客戶 B了解客戶需求C直接推薦高檔房源 D客觀回答客戶問題E記錄客戶信息 查看答案ABDE

19、第 71 題 對待風險應堅持的原則是（）。A不能過于保守 B勇于承擔風險C不能盲目樂觀 D正確衡量風險發(fā)生的概率和后果E使風險與收益對等 查看答案ACDE 第 72 題 關于投資回報，正確的說法是（）。A投資回報率是正常年度總收益占投資總額的百分比B投資回收期=投資總額年收益C商鋪合理的年投資回報率一般為8%10%D計算一次性購買的年投資回報率，投資總額=購買房屋總價+契稅+印花稅E商鋪投資合理的回收期限一般為810年 查看答案ABD 第 73 題 公盤制是房地產經紀機構共享房源信息的形式之一，有利于（）。A保障房地產經紀人的利益B提高房地產經紀人收集房源的積極性C房地產經紀人獲取更多 D提高

20、房地產經紀人的工作效率E提高房地產經紀人的傭金水平 查看答案CD 第 74 題 房地產經紀人在運用電話營銷策略進行銷售時，應把握的原則有（）。A注意避開客戶工作繁忙時段撥打跟蹤服務電話B盡量在電話里處理客戶對產品本身的異議，不要把客戶約到現場見面C在打跟蹤服務電話時，致電前要回顧上次與客戶溝通的過程及話題D接聽進線電話時，避免過早透露類似項目價格的具體數據E爭取在一次通話中解決客戶的所有疑慮 查看答案ACD 第 75 題 房源信息“公盤制”的作用主要有（）。A促進了機構所有房源信息完全共享B提高了房地產經紀人收集房源信息的積極性C促進了房地產經紀人工作效率D提高了房源的成交速度E防止了房源信息

21、外泄 查看答案CD 第 76 題 在房地產市場營銷受到全球化經營的（）影響。查看答案ABCD 第 77 題 簽署賣方獨家代理協(xié)議時應注意的問題包括（）。A要求客戶留下身份證和房產證復印件B指出出售房產的最終期限C明確最低出售價格D詳細說明房地產經紀人和賣方的權利和義務E詳細說明違約責任 查看答案BDE 第 78 題 市場營銷的職能包括（）。查看答案ABCE 第 79 題 下列關于市場營銷定義理解正確的是（）。查看答案CDE 第 80 題 房地產經紀人在新建商品房現場銷售時，引導客戶填寫調查表的目的有（）。A了解客戶的背景 B了解客戶的需求C為項目營銷策略提供準確依據D增加客戶的信任感 E尋找目

22、標客戶的共性 查看答案ABCE 根據下列材料，請回答 8184 題： 劉某希望購買一套距離上班地點較近的高檔商品住房，欲與甲房地產經紀公司(以下簡稱乙公司)簽訂買方獨家代理協(xié)議。根據甲公司查詢和分析，發(fā)現劉某是一名老客戶，有一定的經濟實力，可以作為追蹤及服務的對象。 第 81 題 甲公司與劉某簽訂買方獨家代理協(xié)議的過程中，應（）。A收集劉某的相關信息B明確委托期限和付款方式C詳細說明雙方權利與義務D明確所推薦房屋的增值幅度 查看答案BC 第 82 題 劉某“希望購買一套距離上班地點較近的高檔商品住房”的意向，體現了客戶需求的（）。A指向性 B時效性 C潛在性 D發(fā)展性 查看答案A 第 83 題

23、 作為甲公司的客源，劉某的特征通常有（）。A購房需求強烈 B購買能力較強c購房條件特別苛刻 D購房目的比較模糊 查看答案AB 第 84 題 相對于開發(fā)新客戶，劉某這類客戶直接給甲公司帶來的直接好處為（）。A提高傭金水平 B節(jié)約客源開發(fā)成本C增加公司業(yè)務來源 D縮短業(yè)務成交時間 查看答案B 根據下列材料，請回答 8588 題： 甲房地產開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)開發(fā)了一個住宅小區(qū)。為促進住宅銷售，甲公司制作了功能樓書和形象樓書，并租用路邊廣告牌進行宣傳。李某與甲公司簽訂了房地產認購協(xié)議書，擬購買一套建筑面積80m2、單價為5000元/m2的住宅。據了解，李某的家庭是第一次購買住宅。 第 85 題

24、 甲公司租用路邊廣告牌進行宣傳的原因是考慮了（）。A小區(qū)規(guī)模較大B項目開發(fā)周期較長C小區(qū)所在位置離市中心較遠D公司資金實力雄厚 查看答案AB 第 86 題 甲公司在制作住宅小區(qū)的形象樓書時，應（）。A介紹小區(qū)定位 B全面介紹建筑指標C多采用理性語言 D多采用圖片 查看答案AD 第 87 題 李某辦理房地產抵押貸款，額度最高可達到（）萬元。A20 B24 C28 D32 查看答案D 第 88 題 在與李某簽署房地產認購協(xié)議書時，甲公司銷售人員應當向李某提示（）。A單價對應的面積內涵 B面積誤差的處理方式C后續(xù)將要簽訂的相關文件 D有關的法律文書查看答案ACD 根據下列材料，請回答 8990 題：

25、 甲房地產開發(fā)企業(yè)(以下簡稱甲企業(yè))開發(fā)的一商品住宅項目已竣工，在辦理了商品房銷售許可證后，自行銷售該住宅項目。甲企業(yè)為張某制作了置業(yè)計劃，與王某簽訂了房地產認購協(xié)議書，與年齡為25歲的劉某簽訂了商品房買賣合同。 第 89 題 甲企業(yè)為張某制作的置業(yè)計劃應（）。A有甲企業(yè)的蓋章 B寫明銷售人員的聯系方式C記載房型、面積和價格 D明確成交日期 查看答案BC 第 90 題 甲企業(yè)通過與王某簽訂房地產認購協(xié)議書來確定王某（）。A對所認購住房的所有權B所認購住房的成交價格C簽訂商品房買賣合同的具體時間D與甲企業(yè)糾紛的解決途徑 查看答案BC 根據下列材料，請回答 9195 題： 甲房地產開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)經過市場調研發(fā)現，某經濟技術開發(fā)區(qū)范圍內的別墅供應量充足，而該開發(fā)區(qū)范圍內的外籍人士十分渴望擁有歐式建筑風格的住宅。 第 91 題 甲公司若通過開發(fā)歐式建筑風格的住宅來滿足外籍人士的需求，則甲公司選擇目標市場產品定位的方法是（）。A目標客戶需求定位法 B市場分析定位法CSWOT分析定位法 D建筑策劃定位法 查看答案A 第 92 題 甲公司對競爭項目進行調研時，需要深入了解的產品有（）。A同一區(qū)域內同類型產品 B同一區(qū)域不同類型產