勸業(yè)快捷連鎖商務(wù)酒店會(huì)員制管理辦法

1、 勸業(yè)快捷連鎖商務(wù)酒店“2014年會(huì)員制”管理辦法 尊敬的賓客： 您好！ 歡迎來(lái)到勸業(yè)快捷連鎖商務(wù)酒店，我們將以“熱情、專(zhuān)業(yè)、周到、幸福”的多元化經(jīng)營(yíng)、服務(wù)，讓您超值享受“安全舒適、品質(zhì)超卓、服務(wù)到位、住店到家”的勸業(yè)連鎖幸福酒店！ 一、實(shí)行會(huì)員制的目的：弘揚(yáng)勸業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化，將勸業(yè)快捷商務(wù)酒店“崇尚自然，追求便捷”的人文精神和服務(wù)理念全面升華和發(fā)展。讓更多賓客深切享受全國(guó)首家匯集住宿、餐飲、洗浴、KTV為一體的現(xiàn)代元素濃郁的多元化品牌服務(wù)。二、會(huì)員卡類(lèi)型勸業(yè)快捷連鎖商務(wù)酒店只設(shè)“勸業(yè)VIP卡”一種卡型。此卡為會(huì)員優(yōu)惠卡，也可同時(shí)進(jìn)行儲(chǔ)值消費(fèi)。 三、會(huì)員卡各項(xiàng)功能及會(huì)員特權(quán)1）“勸業(yè)VIP卡”

2、具有優(yōu)惠、儲(chǔ)值和積分三項(xiàng)功能。2）此卡可在勸業(yè)快捷連鎖各大直營(yíng)店通用，并享受各店直營(yíng)部門(mén)相應(yīng)會(huì)員特權(quán)。 3）辦理“勸業(yè)VIP卡”尊享會(huì)員各項(xiàng)特權(quán)。非會(huì)員按本店活動(dòng)價(jià)執(zhí)行。 4）會(huì)員優(yōu)惠特權(quán) 會(huì)員在各大直營(yíng)店客房部、餐飲部、洗浴部、KTV部消費(fèi)均享會(huì)員待遇。特別說(shuō)明：消費(fèi)項(xiàng)目列屬本店直屬經(jīng)營(yíng)部門(mén)，承包部門(mén)不屬于會(huì)員消費(fèi)特權(quán)范疇之內(nèi)。會(huì)員客房部入住，房費(fèi)按本店總臺(tái)會(huì)員房?jī)r(jià)（本店門(mén)市價(jià)5折）執(zhí)行；非會(huì)員房費(fèi)按總臺(tái)活動(dòng)價(jià)（本店門(mén)市價(jià)6.5折）執(zhí)行，其他項(xiàng)目無(wú)優(yōu)惠。特別說(shuō)明：?jiǎn)T工價(jià)（限本人或直系親屬）按網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)價(jià)執(zhí)行；極特殊賓客按網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)價(jià)執(zhí)行，即本店會(huì)員價(jià)9折，但必須與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)分開(kāi)走賬，小票備注“特惠

3、”字樣，由店長(zhǎng)簽字后生效。會(huì)員累計(jì)入住10次免費(fèi)贈(zèng)送同類(lèi)型房間一天。（贈(zèng)送房無(wú)積分）。會(huì)員在餐飲部消費(fèi)，就餐尊享9折優(yōu)惠。 會(huì)員在洗浴部消費(fèi)，門(mén)票和洗浴套房房費(fèi)尊享8折優(yōu)惠；其他項(xiàng)目無(wú)優(yōu)惠。會(huì)員在KTV消費(fèi)，包費(fèi)尊享8折優(yōu)惠，其他項(xiàng)目無(wú)優(yōu)惠。 會(huì)員住宿退房時(shí)間延遲到15：00時(shí)，免收一小時(shí)房費(fèi)；洗浴套房、KTV可順延一小時(shí)，免收一小時(shí)房費(fèi)。會(huì)員優(yōu)先享受各大直營(yíng)店各部門(mén)預(yù)訂并優(yōu)先享受會(huì)員待遇以外的各項(xiàng)優(yōu)惠措施。特別說(shuō)明：若遇國(guó)家重大節(jié)假日或特別假日經(jīng)濟(jì)時(shí)，會(huì)員可享受各直營(yíng)店各部門(mén)“即時(shí)價(jià)折扣或優(yōu)惠”。（如情人節(jié)、除夕等） 特別說(shuō)明：會(huì)員待遇包括：會(huì)員價(jià)、會(huì)員優(yōu)惠和積分待遇三項(xiàng)。 會(huì)員在各大直營(yíng)店

4、消費(fèi)時(shí)，會(huì)員卡折扣不能與本店代金券、票、卡等同時(shí)使用。本店特惠活動(dòng)與會(huì)員待遇不同時(shí)，遵照會(huì)員意愿執(zhí)行。 會(huì)員預(yù)訂未能及時(shí)抵店，住宿預(yù)訂時(shí)間保留至20：00時(shí)；洗浴套房、KTV將按會(huì)員抵達(dá)時(shí)間順延一小時(shí)保留預(yù)訂。會(huì)員生日當(dāng)天可獲贈(zèng)生日禮品一份，若在勸業(yè)集團(tuán)下屬餐飲連鎖店舉辦“生日慶典”，就餐享受8.5折優(yōu)惠，并贈(zèng)送生日蛋糕一個(gè)及免費(fèi)贈(zèng)送生日主持禮。 5）會(huì)員積分特權(quán) 會(huì)員在直營(yíng)店各部門(mén)消費(fèi)1元獲得1分的積分（包括所有消費(fèi)項(xiàng)目）。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂住宿的會(huì)員消費(fèi)1元也可獲得1分的積分。 會(huì)員積分滿(mǎn)2000分可按各大直營(yíng)店“會(huì)員特權(quán)優(yōu)惠項(xiàng)目”進(jìn)行不同兌換。會(huì)員可在“勸業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站”或下屬任何一家連鎖直營(yíng)店兌

5、換相應(yīng)“積分待遇”，有效期兩年。 6）會(huì)員儲(chǔ)值特權(quán)辦理“儲(chǔ)值勸業(yè)VIP卡”免收辦卡工本費(fèi)。并享受勸業(yè)各大連鎖直營(yíng)店會(huì)員待遇。 “儲(chǔ)值勸業(yè)VIP卡”最低起存、續(xù)存金額為500元，會(huì)員根據(jù)儲(chǔ)值金額不同，可享受對(duì)應(yīng)贈(zèng)送金額?！皟?chǔ)值勸業(yè)VIP卡”可在勸業(yè)各大連鎖直營(yíng)店通用并尊享本酒店會(huì)員待遇。勸業(yè)快捷連鎖各大直營(yíng)店會(huì)員儲(chǔ)值贈(zèng)送及員工提成對(duì)應(yīng)表會(huì)員卡 型購(gòu)卡金額或充值金額（元）贈(zèng)送金額（元）累計(jì)消費(fèi)金額（元）員工提成比例員工提金額（元）備 注勸業(yè)VIP卡 10 2享會(huì)員價(jià)勸業(yè)VIP卡（儲(chǔ)值） 500505502%10最低起存續(xù)存金額勸業(yè)VIP卡 （儲(chǔ)值） 1000 150 1150 2% 20勸業(yè)VIP

6、卡 （儲(chǔ)值）200030023002%40勸業(yè)VIP卡（儲(chǔ)值） 300060036002%60勸業(yè)VIP卡（儲(chǔ)值） 5000100060003%150勸業(yè)VIP卡（儲(chǔ)值）100003000130003.5%350 說(shuō) 明： 各店嚴(yán)格按本表執(zhí)行， 特殊情況另行通知。 四、會(huì)員卡的辦理 為保證和維護(hù)會(huì)員利益，每一張會(huì)員卡必須由申請(qǐng)人真實(shí)填寫(xiě)相關(guān)“會(huì)員信息登記表”，認(rèn)真執(zhí)行勸業(yè)快捷商務(wù)酒店各項(xiàng)管理制度。1）辦卡程序：辦卡人在前臺(tái)出示有效證件并填寫(xiě)“會(huì)員信息登記表”后，方可辦理勸業(yè)VIP卡一張。3）辦理“勸業(yè)VIP卡”工本費(fèi)每張10元（可儲(chǔ)值并贈(zèng)送相應(yīng)金額，辦理儲(chǔ)值卡免收工本費(fèi)）。4）“勸業(yè)VIP卡”

7、可在勸業(yè)快捷各大連鎖直營(yíng)店前臺(tái)辦理，即抵即辦。5）會(huì)員卡一經(jīng)售出，不予退還。會(huì)員儲(chǔ)值卡僅供會(huì)員本人使用，不提現(xiàn)，且不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)給他人使用，可積分。(做為會(huì)員送禮卡除外）6）“勸業(yè)VIP卡（優(yōu)惠卡）”限本人使用，消費(fèi)可積分，積分兌換限本人使用。7)“勸業(yè)VIP卡（儲(chǔ)值卡）”限本人使用，若會(huì)員做為“禮品卡”送禮，可在購(gòu)卡填寫(xiě)“會(huì)員信息登記表”時(shí)，在備注一欄，注明“禮品卡”字樣，以確保會(huì)員權(quán)益。消費(fèi)可積分，積分兌換限持卡人使用。8)列屬集團(tuán)贈(zèng)送或頂賬的“勸業(yè)VIP卡”，各店員工無(wú)提成，儲(chǔ)值無(wú)贈(zèng)送金額。辦理時(shí)注明“集團(tuán)贈(zèng)送或頂賬”字樣。 五、會(huì)員卡的使用 1）會(huì)員價(jià)以各大直營(yíng)店各部門(mén)前臺(tái)實(shí)際掛牌價(jià)折扣

8、為準(zhǔn)。 2）會(huì)員消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)出示會(huì)員卡，否則一旦產(chǎn)生消費(fèi)金額將無(wú)法享受會(huì)員權(quán)益。3）會(huì)員價(jià)消費(fèi)的會(huì)員，按實(shí)際消費(fèi)開(kāi)據(jù)發(fā)票；儲(chǔ)值卡會(huì)員消費(fèi)時(shí)，只開(kāi)據(jù)原充值金額和續(xù)存時(shí)充值金額發(fā)票，增值部分不予開(kāi)據(jù)發(fā)票，發(fā)票可在購(gòu)卡充值時(shí)一并開(kāi)據(jù)。五、會(huì)員卡管理“勸業(yè)VIP卡”的制作、領(lǐng)取、發(fā)放及售卡現(xiàn)金管理均由勸業(yè)集團(tuán)卡部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)。1）卡部根據(jù)各店“勸業(yè)VIP卡”銷(xiāo)售情況，做好充足備量及各店領(lǐng)卡登記、收現(xiàn)、提成、核對(duì)、入賬等工作。2）各大直營(yíng)店每月末將“次月預(yù)售卡數(shù)量”報(bào)卡部匯總，以便卡部及時(shí)制作會(huì)員卡。3）各大直營(yíng)店根據(jù)本店售卡綜合情況，適量領(lǐng)取會(huì)員卡。每店每次最多領(lǐng)取100200張。4）會(huì)員卡提成比例按

9、“勸業(yè)快捷連鎖各大直營(yíng)店會(huì)員儲(chǔ)值贈(zèng)送及員工提成對(duì)應(yīng)表”執(zhí)行。5）各直營(yíng)店前臺(tái)本班人員每日將做好的“勸業(yè)VIP卡日銷(xiāo)售提成登記匯總表”報(bào)于店長(zhǎng)審核、簽字后保管，每周一由卡部會(huì)計(jì)到各店收取售卡現(xiàn)金及發(fā)放員工售卡提成。 特別說(shuō)明：“勸業(yè)VIP卡”優(yōu)惠卡和儲(chǔ)值卡分開(kāi)統(tǒng)計(jì)，若出現(xiàn)售卡金額較大時(shí)，及時(shí)與卡部聯(lián)系上交現(xiàn)金，并給員工及時(shí)兌付提成。6） 各店積極做好會(huì)員卡管理工作，員工若利用工作之便，發(fā)生“卡套現(xiàn)”等徇私舞弊的現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，除扣除本人工資、提成外，進(jìn)行處罰，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)。7） 集團(tuán)卡部負(fù)責(zé)對(duì)各店會(huì)員卡管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、核查等工作。 店勸業(yè)VIP卡日銷(xiāo)售提成登記匯總表班 次： 日 期： 年 月 日姓 名卡 號(hào)數(shù) 量 購(gòu)卡金額或儲(chǔ)值金額 贈(zèng) 送 金 額