超市年度總結(jié)5篇

1、超市年度總結(jié) 5 篇超市年度總結(jié) 5 篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：時光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去，在這半年里，由于 新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工 作后的歡樂， 更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱情幫助和耐心指導(dǎo)， 讓 我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。在公司，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能粗心大意的， 所以 _轟轟烈烈的成果， 但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練， 現(xiàn)就這半 年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的匯報。一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)情況。每 月盤存前通知各廠家送商品自采單， 核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù) 據(jù)，然后

2、把店面上交臺賬與廠家賬目相核對， 對有問題的地方及時改 進(jìn)，最后根據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計出各店面的銷售、庫存、及長 短款。二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤 點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的， 在進(jìn)行核算時， 嚴(yán)格按照工資制 度執(zhí)行，確保在每月 6 號前做好工資表， 8 號左右時工資發(fā)到超市店 員手中。三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報銷工作。在執(zhí)行的 過程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，次月 初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報銷，報交總部并制作工資表。四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮 設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年 6 月份對每個部門

3、、超市、宿舍進(jìn)行資 產(chǎn)登記，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號， 分別制作成紙板和電子檔的檔 案，并附有超市店長及分管主管的簽名認(rèn)可。五、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后，建 立行政檔案信息庫， 根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔， 包括各部門及店面的會 議記錄、月考勤記錄等，每年 6月 30號前辦理好各超市的證照年檢、 變更、注銷工作等，根據(jù)總部要求，每天 19:00 上報公司 _ 次日工 作流程及具體工作情況， 每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總 公司領(lǐng)導(dǎo)。六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡 可能的避免浪費(fèi)，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原 則。在這半年工作中取得

4、一些成績，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作：一、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時如實(shí)記錄下來，并及時 與主管溝通，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做 好協(xié)調(diào)工作；二、每月核算店面工資表時，必須仔細(xì)的檢查核實(shí)，盡量把錯誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時，不會為我的一時疏忽而備受店 員的責(zé)備；三、學(xué)會公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料；四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個舒 適的環(huán)境下工作。成功的企業(yè)源于卓越

5、的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨 著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng)。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長， 為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支 持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得 更加細(xì)致一點(diǎn)、 與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、 對待工作的責(zé)任心強(qiáng)一 點(diǎn)，借助杜經(jīng)理 7 月19日例會上面講的，各人努力、盡心把手上的 工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會更好。謝謝 大家！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家下午好！近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工 作。借新年

6、即將來臨之機(jī)會，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意 紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】?。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般 都可歸結(jié)到人的問題。 如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管 理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一 名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。工作看似輕松簡單，實(shí)則不然。比如。員每天都要核對衣物 數(shù)量、。數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的 疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似 簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成， 所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，從而為雙方建

7、立互信平臺營造一個和諧的氛圍。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用， 甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。 每個工作人員每天早上 工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳 自賞，而是為了提醒自己一一如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種 溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)。在某些時候，我們常常會受到客戶或。的指責(zé)和質(zhì)問，對此， 我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們 將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果 我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長

8、此以往， 就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān) 系。酒店是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程 度不同、人本身性格也存在很大差異的人群， 由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需 要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身 心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良 好的關(guān)系。但這也無疑會使。的工作壓力增加。一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地 付出真心、誠心和細(xì)心，。的路會越走越寬、越走越遠(yuǎn)！我從事超市生鮮組工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水 平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距， 但我能夠克服困難， 努力學(xué)習(xí)， 端正工作

9、態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好 本職工作， 為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)針對自己在工作 中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會， 也算是對自己工作的一個總結(jié) 吧。認(rèn)真做好商品裝袋工作。將顧客選購的面包裝入袋中是我工作的 一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工 作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的 商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例， 作為支架； 瓶裝或罐裝的商品放在中間， 以免受外來壓力而破損； 蛋糕等容易流 出奶酪或汁液的食品， 先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中， 或 經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中。裝入袋中

10、的商品不能高過袋口，以避 免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中； 超 市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。 裝袋時 要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象； 對包裝袋裝 不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿。上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評 指正。我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)， 端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好 本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 現(xiàn)針對自己在工作 中遇到的問題談?wù)勛约旱男?/p>

11、得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié) 吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè) 紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和 可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺， 以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 收銀員不 可為自己的親朋好友結(jié)算收款， 以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的 收銀員利用收銀職務(wù)的方便， 以低于原價的收款至收銀機(jī)， 以企業(yè)利 益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜 現(xiàn)象。（1）在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購 買的商品，如果有私人物品

12、也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆， 引起誤會。 收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 隨 意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素， 也會使人產(chǎn)生對收銀員 營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不 結(jié)賬就將商品帶出超市。 收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑， 要隨時 注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況， 以防止和避免不利于企業(yè) 的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以 及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。2）認(rèn)真做好商品裝袋工作將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要 以為該頂工作是最容易不過的， 往往由

13、于該項工作做得不好， 而使顧 客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長 方形的商品裝入包裝袋的兩例， 作為支架； 瓶裝或罐裝的商品放在中 間，以免受外來壓力而破損； 易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方； 冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先 應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中， 或經(jīng)顧客同意不放入大購物 袋中裝入袋中的商品不能高過袋口， 以避免顧客提拿時不方便， 一個 袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中； 超市在促銷活動中所發(fā)的廣告 頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。 裝袋時要絕對避免不是一個顧客的 商品放入同一個袋中的現(xiàn)象； 對包裝袋裝不下的體積過大的商品， 要 用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品， 防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用