管理學(xué)派與其代表人物及理論

1、人際行為學(xué)派（ 20 世紀二十年代）代表人物學(xué)派早期理論的代表人物有原籍澳大利亞的美國人埃爾頓梅奧（elt on .mayo），美國的羅特利斯伯格（f.j.roethlisherger ）。后來，則有美國的亞伯拉罕馬斯洛 （abraham maslow）、 弗雷德里克赫茲伯格 （frederick herzberg）和道格拉斯麥格雷戈 （douglas mcgregor）、原籍 德國后來移居美國的庫爾特盧因（ kurt.lewin ）、主要理論管理理念來源及主要理論這個學(xué)派的依據(jù)是，既然管理就是讓別人或同別人一起去把事情辦好，因此，就必須以 人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題 。這個學(xué)派把社

2、會科學(xué)方面已有的和新近提出的 有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來研究人與人之間以及個人的各種現(xiàn)象，從個人的個性特點到文 化關(guān)系，范圍廣泛，無所不包。這個學(xué)派的學(xué)者大多數(shù)都受過心理學(xué)方面的訓(xùn)練，他們注 重個人，注重人的行為的動因，把行為的動因看成為一種社會心理學(xué)現(xiàn)象。其中有些人強 調(diào)處理人的關(guān)系是管理者應(yīng)該而且能夠理解和掌握的一種技巧；有些人把管理者 籠統(tǒng)地看成是 領(lǐng)導(dǎo)者 ，甚至認為管理就是領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果把所有的領(lǐng)導(dǎo)工作都當(dāng)成為管理工作；還 有不少人則著重研究人的行為與動機之間的關(guān)系，以及有關(guān)激勵和領(lǐng)導(dǎo)問題。所有這些， 都提出了對管理人員大有助益的一些見解。例如馬斯洛的需求層次理論 ；赫茨伯格的 雙因素理論

3、；布萊克和穆頓的 管理方格理論 社會合作系統(tǒng)學(xué)派 20 世紀 30 年代代表人物巴納德主要理論組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能否繼續(xù)生存取決于（1）協(xié)作的效果（ 2）協(xié)作的效率（ 3）協(xié)作目標能否適應(yīng)協(xié)作環(huán)境2. 指出正式組織存在的三個條件（ 1）有一個統(tǒng)一的共同的目標（ 2）其中每一成員都能夠自覺自愿德為組織目的的實現(xiàn)做出貢獻（3）組織內(nèi)部有一個能夠彼此溝通的信息聯(lián)系系統(tǒng)。此外，還指出非正式組織的存在。3. 對經(jīng)理人員的職能提出三點要求（ 1）建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)（ 2）善于使組織成員能夠提供為實現(xiàn)組織目標所不可少的貢獻（3）規(guī)定組織目標美國的懷特o貝克從社會學(xué)角度提出 組織結(jié)合力

4、”的概念，他指出，企業(yè)中的組織結(jié)合 力包括：（ 1）職能規(guī)范系統(tǒng)，即由于協(xié)作而劃分和安排工作崗位所產(chǎn)生的合作系統(tǒng)（2）職位系統(tǒng)，即直線的職權(quán)層次（ 3）溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)（ 4）獎懲制度（ 5）組織規(guī)程，即使企 業(yè)具有特征和個性的構(gòu)想與手段理論依據(jù)社會合作系統(tǒng)學(xué)派認為 ，人與人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng) ，它是人們在意見 、力量、 愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的（材料與機 器）、生物的（作為一個呼吸空氣和需要空間的抽象存在的人）和社會的（群體的相互作 用、態(tài)度和信息）因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。著作經(jīng)理的職能系統(tǒng)組織理論 （1938）代表人物巴納德簡介他早年就學(xué)于蒙特

5、赫蒙學(xué)院， 19061909 年在哈佛大學(xué)讀完全部經(jīng)濟學(xué)課程，因缺少實 驗學(xué)科的學(xué)分而未獲得學(xué)位 。后來卻由于他在研究企業(yè)組織的性質(zhì)和理論方面作了杰出的 貢獻，得到過 7 個榮譽博士學(xué)位，他于 1909 年進入美國電話電報公司工作， 1927 年起擔(dān) 任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理，一直到退休。他對組織管理工作的極大熱情還使他自愿參 與了許多社會組織的活動。他幫助制定過美國原子能委員會的政策，在新澤西緊急救濟 隊、新澤西感化院、聯(lián)合勞務(wù)組織擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。 1948-1952 年擔(dān)任渃克菲勒基金會董 事長。他還是一個出色的鋼琴演奏家，擔(dān)任過美國新澤西巴赫協(xié)會主席。管理理念經(jīng)理人員的作用經(jīng)理人員的作

6、用就是在一個正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的中心 ，并對組織成員的活動進行 協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織的目標。經(jīng)理人員的主要職能有三個方面：提供信息 交流的體系；促成個人付出必要的努力；規(guī)定組織的目標。個人承認指令的權(quán)威性并樂于接受指令的四個條件 他能夠并真正理解指令；他相信指令與組織的宗旨是一致的；他認為指令與他的個人利 益是不矛盾的；他在體力和精神上是勝任的。經(jīng)理人員不應(yīng)濫用權(quán)威，發(fā)布無法執(zhí)行或得 不到執(zhí)行的命令。管理理念來源和主要理論他將社會學(xué)概念應(yīng)用于分析經(jīng)理人員的職能和工作過程 ，并把研究重點放在組織結(jié)構(gòu)的 邏輯分析上，提出了一套協(xié)作和組織的理論。他認為，社會的各級組織包括軍事的、宗教

7、的、學(xué)術(shù)的、企業(yè)的等多種類型的組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，它們都是社會這個大協(xié)作系 統(tǒng)的某個部分和方面。一個組織的生存和發(fā)展有賴于組織內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)。管理的藝 術(shù)就是把內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)綜合起來。巴納德用了感覺、判斷、感知、協(xié)調(diào) 、平衡 、相稱 等詞語來表述管理過程個人可以對是否參與某一協(xié)作系統(tǒng)作選擇，這取決于個人的動機包括目標、愿望和推動 力，組織則通過其影響和控制的職能來有意識地協(xié)調(diào)和改變個人的行為和動機。對于個人 目標和組織目標的不一致，巴納德提出了 有效性 和能率 兩條原則。當(dāng)一個組織系統(tǒng)協(xié) 作得很成功 ，能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標時 ，這個系統(tǒng)就是 有效性 的，它是系統(tǒng)存在的必要條件。作品及貢

8、獻1938 年出版經(jīng)理人員的職能 ，被譽為美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典著作1948 年出版組織與管理 ，是其系統(tǒng)組織理論的代表作，是其畢業(yè)從事企業(yè)管理工作 的經(jīng)驗總結(jié) 巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性研究，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，后來的許多 學(xué)者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地收益于巴納德，并在不同方 向上有所發(fā)展。對于經(jīng)理人員，尤其是將一個傳統(tǒng)的組織改造為現(xiàn)代組織的經(jīng)理人員來 說，巴納德的價值尤其突出。因為傳統(tǒng)的組織偏重于非正式組織和非結(jié)構(gòu)化的決策與溝通 機制，目標也是隱含的，要將其改造為現(xiàn)代組織，就必須明確組織的目標，權(quán)力結(jié)構(gòu)和決 策機制，明確組織的動力結(jié)構(gòu)即激勵機制，明確組

9、織內(nèi)部的信息溝通機制。這三個方面是 現(xiàn)代組織的柱石；同時在轉(zhuǎn)變的過程中，要充分考慮利用非正式組織的力量。管理過程學(xué)派 20 世紀 40 年代初代表人物哈羅德，孔茨 孔茨非?；钴S，曾經(jīng)做過企業(yè)高管、大學(xué)教授、管理顧問等。他是美國和國際管理學(xué)會 的會員， 1963 年擔(dān)任美國管理學(xué)會主席。 1978-1982 年，孔茨還曾擔(dān)任國際管理研究院院 長職務(wù)。因其對管理學(xué)發(fā)展所作出的貢獻，孔茨被列入美國名人錄 、金融和工業(yè)名人 錄和世界名人錄 。主要理論他們把管理看作是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。應(yīng)該分析這一過 程，從理論上加以概括，確定一些基礎(chǔ)性的原理，并由此形成一種管理理論。有了管理理

10、 論，就可以通過研究，通過對原理的實驗，通過傳授管理過程中包含的基本原則，改進管 理的實踐。 管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是法約爾。 這個學(xué)派把它的管理理論建立在以下 7 條基 本信念的基礎(chǔ)上：(1) 管理是一個過程，可以通過分析管理人員的職能從理性上很好地加以剖析。(2) 可以從管理經(jīng)驗中總結(jié)出一些基本道理或規(guī)律。這些就是管理原理。它們對 認識和改進管理工作能起一種說明和啟示的作用。(3) 可以圍繞這些基本原理開展有益的研究，以確定其實際效用，增大其在實際 中的作用和適用范圍。(4) 這些原理只要還沒有被證明為不正確或被修正， 就可以為形成一種有用的管理理 論提供若干要素。(5) 就像醫(yī)學(xué)和工程學(xué)那

11、樣，管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進的技能(6) 即使在實際應(yīng)用中由于背離了管理原理而造成損失，但管理學(xué)中的原理， 如同生物學(xué)和物理學(xué)中的原理 -樣，仍然是可靠的。(7) 盡管管理人員的環(huán)境和任務(wù)受到文化、 物理、 生物等方面的影響， 但管理理論并不需 要把所有的知識都包括進來才能起一種科學(xué)基礎(chǔ)或理論基礎(chǔ)的作用。著作群體行為學(xué)派 20 世紀 50 年代 代表人物卡特盧音(1890-1947)特里斯特特主要理論群體行為學(xué)派關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個人行 為，它以社會學(xué)、人類文化學(xué)、社會心理學(xué)為基礎(chǔ)。這個學(xué)派著重研究各個群體的行為方 式，從小群體的文化和行為方

12、式到大群體的行為特點。這個學(xué)派同人際關(guān)系行為學(xué)派密切相關(guān)， 以致常常被混同。 但它關(guān)心的主要是一定群體 中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個人行為；它以社會學(xué)、人類文化學(xué)、社會心理 學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個人心理學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。這個學(xué)派著重研究各種群體的行為方式，從小群 體的文化和行為方式到大群體的行為特點， 均在研究之列。 有人把這個學(xué)派的研究內(nèi)容稱 為 組織行為 (Organizational behavior) 研究，其中 組織 一詞被用來表示公司、企業(yè)、政府 機關(guān)、 醫(yī)院以及任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。這個學(xué)派的最早代表人物和研究活動就是梅約和霍桑試驗。 50年代，美國管理學(xué)家克里

13、斯 阿吉里斯(Chris Argyris)提 出所謂 不成熟 -成熟交替循環(huán)的模式 ，指出 如果一個組織不為人們提供使他們成熟起來 的機會，或不提供把他們作為已經(jīng)成熟的個人來對待的機會，那么人們就會變得憂慮、沮 喪，甚至還會按違背組織目標的方式行事。 理論來源 群體行為學(xué)派以社會學(xué)、人類文化學(xué)、社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個人心理學(xué)習(xí)基 礎(chǔ)。這個學(xué)派著重研究各種群體的行為方式， 從小群體的文化和行為方式到大群體的行為 特點， 均在研究之列。 有人把這個學(xué)派的研究內(nèi)容稱為 組織行為 (Organizational behavior) 研究，其中 組織 一詞被用來表示公司、企業(yè)、政府機關(guān)、醫(yī)院以及任

14、何一種事業(yè)中一組 群體關(guān)系的體系和類型。貢獻及著作個性與組織：互相協(xié)調(diào)的幾個問題系統(tǒng)管理學(xué)派( 20 世紀 60 年代)代表人物理查德約翰遜主要理論系統(tǒng)管理學(xué)派是用系統(tǒng)觀點來考察工商企業(yè)及其管理的。系統(tǒng)觀點認為：整體是主要的，而其各個部分是次要的；系統(tǒng)中許多部分的結(jié)合是它們相互聯(lián)系的條件；系統(tǒng)中的各個部分組成一個不可分割的整體；各個部分圍繞著實現(xiàn)整個系統(tǒng)的目標而發(fā)揮作用 ；系統(tǒng) 中各個部分的性質(zhì)和職能由它們在整體中的地位所決定，其行為則受到整體的制約；整體是一種力的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)或綜合體，是作為一個單元來行事的；一切都應(yīng)以整體作為前提條件，然后演變出各個部分之間的相互關(guān)系；整體通過新陳代謝而使自己

15、不斷地更新：整體保持不變和統(tǒng)一，而其組成部分則不斷改變著作權(quán)變理論學(xué)派 20 世紀 70 年代初代表人物盧桑斯、菲德勒、豪斯主要理論權(quán)變理論認為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不 變、普遍適用的 “最好的 ”管理理論和方法。該學(xué)派是從系統(tǒng)觀點來考察問題的，它的理論核 心就是通過組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系 ，以及組織和它所處的環(huán)境之間 的聯(lián)系 ，來確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。 它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部 條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。著作管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)管理科學(xué)學(xué)派 20 年代 70 年代中

16、期代表人物埃爾伍德斯潘賽伯法埃爾伍德 斯潘賽伯法是西方管理科學(xué)學(xué)派的代表人物之一，曾任教于美國加利福尼 亞大學(xué)管理研究院，哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院，代表作是現(xiàn)代生產(chǎn)管理（ 1975）。生產(chǎn)管理基礎(chǔ) 是伯法根據(jù) 現(xiàn)代生產(chǎn)管理 改寫的，簡明易懂，曾被 哈佛商業(yè)評論 推薦為經(jīng)理必讀書目 。主要理論管理科學(xué)學(xué)派的主要內(nèi)容包括以下幾個方面： 1關(guān)于組織的基本看法。他們認為組 織是由 “經(jīng)濟人 ”組成的一個追求經(jīng)濟利益的系統(tǒng)，同時又是由物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組 成的系統(tǒng)。 2關(guān)于科學(xué)管理的目的、應(yīng)用范圍、解決問題的步驟。它們的目的就是通 過科學(xué)原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動之中。應(yīng)用范圍著重在管理程序中的計

17、劃 和控制這兩項職能。解決問題的步驟分： （1）提出問題； （2）建立數(shù)學(xué)模型； （3）得 出解決方案； （4）對方案進行驗證， （5）建立對解決方案的控制； （6）把解決的方案 付諸實施。 3關(guān)于管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法。這主要有線性規(guī)劃、決策樹、計劃評審法和關(guān)鍵線路法、模擬、對策論、概念論、排隊論。 4管理科學(xué)應(yīng)用的先進工具，這里 主要是指計算機。理論來源管理科學(xué)學(xué)派是泰勒管理學(xué)派的繼續(xù)和發(fā)展，是近年來在西方管理學(xué)界形成的。有 時人們把數(shù)理學(xué)派、決策學(xué)派和系統(tǒng)學(xué)派統(tǒng)稱為管理科學(xué)學(xué)派。這個學(xué)派認為，管理就 是制定和運用數(shù)學(xué)模式與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織、控制 、決策等合

18、乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的答案，以達到企業(yè)的目標。所以，所謂管理科學(xué) 就是制訂用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計模式 ，并把這種模式通過電子計算機應(yīng)用于管理之 中。貢獻及著作現(xiàn)代生產(chǎn)管理 （ 1975） 生產(chǎn)管理基礎(chǔ)溝決策理論學(xué)派 20 世紀 70 年代后期代表人物赫伯特。西蒙西蒙 1916年 6月 15 日生于美國威斯康星州密爾沃基市。 決策理論學(xué)派是在第二次世界大戰(zhàn)之后發(fā)展起來的一門新興的管理學(xué)派。 ：1943年的加利福尼亞大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位、 1963 年凱斯工學(xué)院科學(xué)博士學(xué)位、 1963 年 耶魯大學(xué)科學(xué)博士學(xué)位 、1963 年法學(xué)博士學(xué)位 、1968 年瑞典倫德大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位 、1970 年麥吉

19、爾大學(xué)法學(xué)博士、 1973 年鹿特丹伊拉斯莫斯大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士、 1978 年米之根大學(xué) 法學(xué)博士、 1979 年匹茨堡大學(xué)法學(xué)博士。主要理論決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲 1978 年度諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎金的赫伯特 ?西蒙。 西蒙雖然是決策學(xué)派的代表人物， 但他的許多思想是從巴納德中吸取來的， 他發(fā)展了巴納 德的社會系統(tǒng)學(xué)派， 并提出了決策理論， 建立了決策理論學(xué)派， 形成了一門有關(guān)決策過程、 準則、類型及方法的較完整的理論體系，主要著作有管理行為 、組織、管理決策的 新科學(xué)等。其理論要點歸納如下：一、決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要 職能就是作決策。他認為，

20、任何作業(yè)開始之前都要先做決策，制定計劃就是決策，組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開決策。二、系統(tǒng)闡述了決策原理。西蒙對決策的程序、準則、程序化決策和非程序化決策 的異同及其決策技術(shù)等作了分析。西蒙提出決策過程包括 4 個階段：搜集情況階段；擬定 計劃階段；選定計劃階段；評價計劃階段。這四個階段中的每一個階段本身就是一個復(fù)雜 的決策過程。三、在決策標準上，用 “令人滿意 ”的準則代替 “最優(yōu)化 ”準則。以往的管理學(xué)家往往 把人看成是以 “絕對的理性 ”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準則行動的理性人。西蒙認為事實上這是做 不到的，應(yīng)該用 “管理人 ”假設(shè)代替 “理性人 ”假設(shè)， “管理人 ”不考慮一切可能的復(fù)雜情況，

21、 只考慮與問題有關(guān)的情況，采用 “令人滿意 ”的決策準則，從而可以做出令人滿意的決策。四、一個組織的決策根據(jù)其活動是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。經(jīng) 常性的活動的決策應(yīng)程序化以降低決策過程的成本，只有非經(jīng)常性的活動，才需要進行非 程序化的決策。著作管理行為 、組織、管理決策的新科學(xué)組織文化理論學(xué)派 80 年代初代表人物沙因主要理論要了解組織文化，首先就必須建構(gòu)一個關(guān)于組織文化的概念。這一概念應(yīng)當(dāng)有確切的含 義。在建構(gòu)組織文化概念時，應(yīng)充分考慮人類學(xué)家、社會學(xué)家、心理學(xué)家在研究組織時已 經(jīng)積累起來的知識。同時，還要弄清楚哪些是不屬子組織文化的，因為有一種趨勢，即把 文化同所有的事情聯(lián)在

22、一起。其次，要建立一個組織文化概念如何運作的模式 ，即要研究組織文化是怎樣形成的， 它有什么功能，可用它來解決何種問題，它為什么和怎么樣變化，對它能否加以管理，如 果能的話 ，又怎樣管理 。我們需要一個組織文化動力發(fā)展的模型 。這一模型應(yīng)該告訴我們， 組織文化能夠做什么，而不是僅僅它是什么。因為也存在一種傾向，許多人將組織文化看 成是治療工業(yè)病的萬效靈藥。第三，要充分顯示組織文化作為概念工具的功能，用它來解釋組織中個體的心理行 為，解釋那些小團體和以共同性為基礎(chǔ)的地緣的、職業(yè)的組織中發(fā)紅的事情，解釋一些社 會的、復(fù)雜的問題是怎樣通過擴大文化視野來獲得解決的。最后，要強調(diào)組織文化與組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，使人們認識到這是一枚錢幣的兩面，沒 有了另一面，這一面也就無法得到理解。著作組織文化與領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系行為管理理論學(xué)派代表人物馬斯洛赫茨伯格主要 理論這個學(xué)派把社會科學(xué)方面已有的和新近提