量成本管理知識(shí)培訓(xùn)課件

1、質(zhì)量成本管理知識(shí)培訓(xùn),質(zhì)量成本培訓(xùn),1、成本的基本概念 2、成本的習(xí)性(性態(tài)） 3、成本管理的意義 4、成本的日常管理 5、成本管理與企業(yè)管理的關(guān)系 6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù),1、成本的基本概念,人：工資 及附加,制造費(fèi)用： 水電，設(shè)備,產(chǎn)品： 制造成本,生產(chǎn)出一個(gè)產(chǎn)品需要哪些條件？我們可以通過(guò)小轎車(chē)的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)明,銷(xiāo)售,產(chǎn)品： 銷(xiāo)售成本,結(jié)論： 1、成本定義：-指企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品（包括提供勞務(wù)）所發(fā)生的各種支出和耗費(fèi)。 它具有以下特征：（1)經(jīng)濟(jì)資源的耗費(fèi)（2）能以貨幣進(jìn)行計(jì)量的（3）特定對(duì)象的耗費(fèi)（4）正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的耗費(fèi) 2、制造成本內(nèi)容：材料，人工，費(fèi)用 3、銷(xiāo)售成本內(nèi)容：促銷(xiāo)費(fèi)、三包費(fèi)、

2、廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi),2、成本習(xí)性,成本按其習(xí)性可分為：變動(dòng)成本與固定成本,變動(dòng)成本：總成本與產(chǎn)量成正比例關(guān)系的成本 材料 人工 變動(dòng)性制造費(fèi)用，如機(jī)物料、水電費(fèi) 固定成本：總成本與產(chǎn)量沒(méi)有關(guān)系，不隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng) 房屋、機(jī)器設(shè)備折舊 車(chē)間管理人員工資 混合成本：兼有變動(dòng)成本和固定成本的特點(diǎn)，在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)總額不變，但超 過(guò)某個(gè)范圍時(shí)成本總額會(huì)呈階梯狀上升。需要進(jìn)一步分解為：變動(dòng)成本和固定成本,產(chǎn)量大了， 當(dāng)然拿的也多了，嘿！ 感覺(jué)就是不一樣唉,俺是車(chē)間統(tǒng)計(jì)員，俺的 工資有時(shí)動(dòng)，有時(shí)不動(dòng)， 那該屬于什么成本呢,總成本C=固定成本總額+變動(dòng)成本總額 =固定成本+（單位變動(dòng)成本X業(yè)務(wù)量）=a+bx

3、（a：固定成本，b：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本，x：業(yè)務(wù)量,從上可以看出：成本總額有的與業(yè)務(wù)量成正比例關(guān)系，有的與產(chǎn)量 沒(méi)有關(guān)系,變動(dòng)成本：成本總額有的與業(yè)務(wù)量成正比例關(guān)系C=bx（單位成本不變） 固定成本：在一定時(shí)期和業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，總成本不受業(yè)務(wù)量影響的C=a（單位成本=a/x,量成本管理知識(shí)培訓(xùn),4、成本的日常管理（一）成本控制,成本意識(shí)：做好任何一件事情，在付出多少代 價(jià)，有沒(méi)有更節(jié)省的辦法 成本控制的原則：系統(tǒng)、全面、效益 成本控制的途徑：新品開(kāi)發(fā) 制造技術(shù) 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 成本控制的范圍：研發(fā)、制造、銷(xiāo)售 成本控制的系統(tǒng)：組織、信息、考核、反饋,怎樣樹(shù)立成本意識(shí),請(qǐng)大家思考如下問(wèn)題，在我們身邊是不是

4、存在： 1、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作是否一次就能OK？最多要通過(guò)幾次才能 辦好？ 2、車(chē)間是否頻繁更換產(chǎn)品品種，浪費(fèi)人工和設(shè)備？ 3、車(chē)間是否有工人不停地走動(dòng)，或有人經(jīng)常站著等待？ 4、生產(chǎn)車(chē)間或現(xiàn)場(chǎng)是否物品或半成品堆積？ 5、品質(zhì)不良率是否合理，是否經(jīng)常需要返修？ 6、人員有過(guò)剩嗎？如果減少一人工作是否受到影響？ 7、材料利用率是否還能提高？ 8、是否有購(gòu)置又不用的物料，設(shè)備,成本控制系統(tǒng)的構(gòu)成,組織系統(tǒng)：按成本發(fā)生的責(zé)任部門(mén)來(lái)組織成本考核工作 實(shí)施系統(tǒng)：由領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)-責(zé)任人實(shí)施-專人考核 信息系統(tǒng)：由統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、車(chē)間計(jì)量組成 考核系統(tǒng)：制定標(biāo)準(zhǔn)-確定指標(biāo)-分析偏差 反饋系統(tǒng)：嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度,成本控制范圍,

5、研發(fā)成本,制造成本,銷(xiāo)售成本,結(jié)論：產(chǎn)品形成的全過(guò)程同時(shí)也是成本控制的過(guò)程 研發(fā)成本控制的負(fù)責(zé)部門(mén)是研究所 產(chǎn)品量產(chǎn)后，工廠制造成本控制是成本管理的重點(diǎn) 銷(xiāo)售成本控制的負(fù)責(zé)部門(mén)是銷(xiāo)售公司、辦事處,4、成本的日常管理（二）成本降低,1、成本降低的原則,以客戶為中心 系統(tǒng)分析成本發(fā)生的全過(guò)程 依靠自身力量降低成本 目標(biāo)包括降低總成本和單位成本 要持續(xù)不斷的降低成本,2、成本降低的途徑,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品 改進(jìn)工藝、設(shè)備 實(shí)施作業(yè)成本管理 提高材料利用率、減少浪費(fèi) 提高操作人員的成本意識(shí),4、成本的日常管理（三）標(biāo)準(zhǔn)成本管理,1、工藝定額的制定,可由工藝工裝室提供，車(chē)間提出修改意見(jiàn)） 材料消耗

6、定額 人工工時(shí)定額 機(jī)物料等消耗定額,2、標(biāo)準(zhǔn)成本的制定,直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本=標(biāo)準(zhǔn)耗量定額標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本=標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)工資率 變動(dòng)制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本=標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用分配率 固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本=標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用分配率,4、成本的日常管理（四）標(biāo)準(zhǔn)成本差異的分析,標(biāo)準(zhǔn)成本的差異數(shù)量分析,1、變動(dòng)成本的差異分析,直接材料成本差異=實(shí)際成本標(biāo)準(zhǔn)成本=實(shí)際耗量實(shí)際價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)耗量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 =實(shí)際耗量實(shí)際價(jià)格實(shí)際數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格+實(shí)際耗量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)耗量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 =實(shí)際耗量（實(shí)際價(jià)格-標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格）+（實(shí)際耗量-標(biāo)準(zhǔn)耗量）標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 =價(jià)格差異+耗量差異 直接人工成本差異=實(shí)際工資標(biāo)準(zhǔn)工資 =工

7、時(shí)差異+工資率差異 = （實(shí)際工時(shí)-標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）標(biāo)準(zhǔn)工資率+（實(shí)際工資率-標(biāo)準(zhǔn)工資率）實(shí)際工時(shí) 變動(dòng)制造費(fèi)用差異=實(shí)際變動(dòng)制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)制造費(fèi)用 =消耗差異+分配率差異 =標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用分配率（實(shí)際工時(shí)-標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）+（實(shí)際分配率-標(biāo)準(zhǔn)分配率）實(shí)際工時(shí) （計(jì)算步驟同直接材料成本的差異的計(jì)算,2、固定制造費(fèi)用差異,固定制造費(fèi)用耗費(fèi)差異=實(shí)際固定制造費(fèi)用固定制造費(fèi)用預(yù)算 固定制造費(fèi)用能量差異=固定制造費(fèi)用預(yù)算實(shí)際工時(shí)固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率 =（生產(chǎn)能量-實(shí)際工時(shí)）固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率 固定制造費(fèi)用效率差異=實(shí)際工時(shí)固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率 =（實(shí)際工時(shí)-標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）固定制造費(fèi)用

8、標(biāo)準(zhǔn)分配率,標(biāo)準(zhǔn)成本的差異數(shù)量分析,5、成本管理與企業(yè)管理的關(guān)系（一）物料管理,1、物料的內(nèi)容；材料、輔料、工具用具、成品、毛胚件、散件等 2、物料管理的目的：三“不”原則 不斷料不停產(chǎn)、不停線 不呆料不積壓、浪費(fèi) 不囤料不過(guò)量、過(guò)時(shí) 3、物料管理的范圍： 物料計(jì)劃根據(jù)產(chǎn)量和路程及消耗速度，合理計(jì)劃，實(shí)施預(yù)算管理。 物料采購(gòu)合理經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)，降低采購(gòu)費(fèi)用，實(shí)行招投標(biāo)制度。 物料倉(cāng)儲(chǔ)擺放科學(xué)，合理包裝，同時(shí)與采購(gòu)和耗用配合，經(jīng)濟(jì)合理 的降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。 物料領(lǐng)用領(lǐng)用要有記錄，登記要及時(shí)準(zhǔn)確,物料編碼：大分類(lèi)+中分類(lèi)+小分類(lèi)+序號(hào)，編碼應(yīng)該便于記憶，方便查詢。 物料的儲(chǔ)存與保管： 按計(jì)劃和定單收料

9、按規(guī)定存放 依單發(fā)料 及時(shí)報(bào)告短缺和超儲(chǔ) 盤(pán)點(diǎn)： 定期盤(pán)點(diǎn) 及時(shí)請(qǐng)示處理盤(pán)贏或盤(pán)虧 及時(shí)報(bào)告不良品 物料臺(tái)帳： 專人負(fù)責(zé)登記 分類(lèi)清晰，入帳準(zhǔn)確 及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì),4、物料的日常管理,5、成本管理與企業(yè)管理的關(guān)系（一）物料管理,5、成本管理與企業(yè)管理的關(guān)系（二）產(chǎn)量管理,1、本量利分析,例如：某山東客戶銷(xiāo)售新大洲本田SDH125摩托車(chē)，每車(chē)售價(jià)5700元，輛車(chē)批發(fā)價(jià)為5000元，稅金300元，輛車(chē)運(yùn)費(fèi)為50元，發(fā)放銷(xiāo)售人員輛車(chē)50元。店鋪年租金50000元，水電等費(fèi)用為10000元，則他當(dāng)年最低須要銷(xiāo)售多少輛摩托車(chē)車(chē)才能不賠？要想凈賺30000元，則最低需要銷(xiāo)售多少輛摩托車(chē),需要多少車(chē) 才能賺錢(qián)

10、啊,基本公式：利潤(rùn)=銷(xiāo)售額變動(dòng)成本固定成本 =銷(xiāo)售量銷(xiāo)售單價(jià)銷(xiāo)售量單位變動(dòng)成本固定成本 =銷(xiāo)售量（銷(xiāo)售單價(jià)-單位變動(dòng)成本）固定成本 單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)，即單位產(chǎn)品毛利 =銷(xiāo)售單價(jià)單位變動(dòng)成本 （1）保本銷(xiāo)量，即凈利潤(rùn)為0時(shí)的銷(xiāo)售量 保本銷(xiāo)售量=固定成本 （銷(xiāo)售單價(jià)單位變動(dòng)成本） （2）安全邊際，即只有這部分才能帶來(lái)利潤(rùn) 安全邊際=預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量保本銷(xiāo)售量 （3）預(yù)計(jì)利潤(rùn)，即可能得到的收益 預(yù)計(jì)利潤(rùn)=安全邊際單位邊際貢獻(xiàn)=銷(xiāo)售額變動(dòng)成本固定成本,2、產(chǎn)量管理的具體措施,1、根據(jù)計(jì)劃，將產(chǎn)量分解，具體到日、小時(shí)、班組、機(jī)器。 2、如投產(chǎn)前需要調(diào)試、磨合機(jī)器的零部件的生產(chǎn)，則盡可能安排一次生產(chǎn)供應(yīng)多日消耗

11、，減少調(diào)試費(fèi)用，但應(yīng)少于增加的倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用。 3、在一定限度內(nèi)增加產(chǎn)量可以降低單位固定成本費(fèi)用，但不能超過(guò)生產(chǎn)能力，否則造成設(shè)備的更換將帶來(lái)固定成本的大幅上升。 4、均衡各配件的生產(chǎn)，避免造成下工序等上工序的現(xiàn)象。 5、耗電量高的部件生產(chǎn)盡可能安排的電費(fèi)低的時(shí)段生產(chǎn)，如焊接。 6、作好產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)，包括工、質(zhì)廢的統(tǒng)計(jì),5、成本管理與企業(yè)管理的關(guān)系（二）產(chǎn)量管理,5、成本管理與企業(yè)管理的關(guān)系（三）質(zhì)量管理,質(zhì)量管理的方針：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),質(zhì)量管理的原則：成本效益原則,質(zhì)量成本的內(nèi)容,預(yù)防成本：企業(yè)為使產(chǎn)品質(zhì)量不低于標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)支和提高質(zhì)量水平的活動(dòng)費(fèi)用。 包括質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、質(zhì)量審核費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)措

12、施的費(fèi)用等 鑒定成本：按照計(jì)劃對(duì)原材料、零部件、成車(chē)等進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)生的一切費(fèi)用。 包括進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)、工序檢驗(yàn)費(fèi)、成車(chē)檢驗(yàn)費(fèi)、檢驗(yàn)設(shè)備費(fèi)等。 內(nèi)部故障成本：出廠前由于自身的缺陷而造成的損失及處理這些缺陷而發(fā)生的費(fèi)用。 包括廢品損失、返修費(fèi)用、復(fù)查費(fèi)用、事故處理費(fèi)用等。 外部故障成本：出廠后由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而引起的索賠、修理、更換、退貨等的損失費(fèi)用。 包括索賠費(fèi)用、退貨、返修，及降價(jià)處理的損失等,5、成本管理與企業(yè)管理的關(guān)系（四）人工管理,人工管理的目的：通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)降低成本,人工管理的具體措施,1、提高工人對(duì)產(chǎn)品性質(zhì)和設(shè)備的認(rèn)識(shí)，提高操作熟練程度 2、加強(qiáng)勞動(dòng)管理，排除無(wú)效勞動(dòng) 3、根據(jù)崗位

13、復(fù)雜程度，合理安排人員，減少輔助工的使用 4、加強(qiáng)出勤考核登記 5、根據(jù)目標(biāo)成本情況，合理確定單件工資水平和崗位工資水平,5、成本管理與企業(yè)管理的關(guān)系（五）設(shè)備管理,設(shè)備管理的目的：降低固定成本費(fèi)用,設(shè)備管理的具體措施,1、加強(qiáng)設(shè)備的生產(chǎn)管理，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行“修、改、挖” 2、開(kāi)展設(shè)備分析，分析設(shè)備構(gòu)成情況、利用情況 3、積極處置閑置設(shè)備、不再使用設(shè)備、無(wú)用設(shè)備 4、經(jīng)常進(jìn)行設(shè)備的維修，建立設(shè)備的維修、保養(yǎng)記錄 5、均衡生產(chǎn)安排，避免忙閑不均,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（1,統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用是確定、控制和驗(yàn)證過(guò)程能力以及產(chǎn)品特性。 使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助企業(yè)了解變異，從而有助于企業(yè)解決問(wèn)題并提高有效性和效率

14、，也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（2,一）、質(zhì)量的波動(dòng)性（1 ） 產(chǎn)品質(zhì)量具有波動(dòng)性和規(guī)律性，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)可分成正常波動(dòng)和異常波動(dòng)。 質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，就是要找出產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律，把正常波動(dòng)控制在合理范圍內(nèi)，消除系統(tǒng)原因引起的異常波動(dòng)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)控制圖的運(yùn)用，對(duì)過(guò)程質(zhì)量加以測(cè)量、記錄并進(jìn)行控制管理，以及時(shí)反映和區(qū)分正常波動(dòng)與異常波動(dòng),6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（3,一）、質(zhì)量的波動(dòng)性（2 ） 正常波動(dòng)： 正常波動(dòng)是由隨機(jī)原因引起的產(chǎn)品波動(dòng)。對(duì)這些隨機(jī)因素的消除，在技術(shù)上難以達(dá)到，經(jīng)濟(jì)上代價(jià)也很大，因此，一般情況下，是允許存在的公差就是承認(rèn)這種波動(dòng)

15、的產(chǎn)物。僅有正常波動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程稱為處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡(jiǎn)稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài),6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（4,一）、質(zhì)量的波動(dòng)性（3 ） 異常波動(dòng)： 異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)，又稱特殊波動(dòng)，由于這些因素引起的質(zhì)量波動(dòng)大小和作用方向一般具用一定的周期性或傾向性，因此比較容易查明，容易預(yù)防和消除，又由于異常波動(dòng)對(duì)質(zhì)量特性值的影響較大，因此，在生產(chǎn)中是不允許存在的。有異常波動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程稱為處于非統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡(jiǎn)稱為失控狀態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài),6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（5,二）統(tǒng)計(jì)特征數(shù)（1 ）： 統(tǒng)計(jì)方法中統(tǒng)計(jì)特征數(shù)常用的可分為兩類(lèi)： 一類(lèi)是表示數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)的，如樣本均值、樣本中位數(shù)； 一類(lèi)為表示數(shù)據(jù)的

16、散布或離散程度的，如樣本方差、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差、極差,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（6,二）統(tǒng)計(jì)特征數(shù)（2 ）： 1、樣本平均值： 這是表示數(shù)據(jù)集中位置的各種特征數(shù)中最基本的一種，其計(jì)算公式為： X= X樣本平均值 n樣本個(gè)數(shù) Xi每個(gè)樣本的實(shí)測(cè)值,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（7,二）統(tǒng)計(jì)特征數(shù)（3 ）： 2、樣本中位數(shù)： 把收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按大小順序重新排列，排在正中的那個(gè)數(shù)就是中位數(shù)；當(dāng)n為奇數(shù)時(shí)，正中間的數(shù)只有一個(gè)，當(dāng)n為偶數(shù)時(shí)，中位數(shù)為正中兩個(gè)數(shù)的算術(shù)平均值。 中位數(shù)也是表示數(shù)據(jù)集中位置的一種特征數(shù)，只是較樣本平均值所表示的數(shù)據(jù)集中位置要粗略一些，但是可減少計(jì)算的工作量,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（8,二）統(tǒng)計(jì)特征

17、數(shù)（4 ）： 3、 樣本方差：樣本方差是衡量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分散程度的一種特征值。 S2= S2樣本方差 X樣本平均值 n樣本個(gè)數(shù) Xi每個(gè)樣本的實(shí)測(cè)值,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（9,二）統(tǒng)計(jì)特征數(shù)（5 ）： 4、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差：S樣本方差的正平方根作為樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差 S=（ ） S_樣本偏差 X樣本平均值 n樣本個(gè)數(shù) Xi_每個(gè)樣本的實(shí)測(cè)值,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（10,二）統(tǒng)計(jì)特征數(shù)（6 ）： 5、極差R=Xmax-Xmin 極差一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差. 極差是表示數(shù)據(jù)分散程度的各種特征值中計(jì)算最簡(jiǎn)單的一種，因此極差反映實(shí)際情況的準(zhǔn)確性較差,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（11,三)、“兩圖一表” 因果圖常同排列圖、

18、對(duì)策表聯(lián)合使用，通稱為“兩圖一表” 1、排列圖（1）： 由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。 它是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析意大利社會(huì)財(cái)富分布時(shí)得到的“少數(shù)關(guān)鍵，多數(shù)次要”的結(jié)論，通過(guò)區(qū)分最重要和其他次要項(xiàng)目，就可以用最少的努力獲得最大的改進(jìn)。它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù),6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（12,1、排列圖（2）： 應(yīng)用舉例：某廠為提高產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)一批另件進(jìn)行了檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如下： 外徑尺寸超差25支，總長(zhǎng)長(zhǎng)度短9支，中孔尺寸超差118支，螺紋爛牙32支，其他問(wèn)題16支，試用排列圖對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行分析,6、常用

19、的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（13,1、排列圖（3,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（14,1、排列圖（4,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（15,2、因果圖（1） 又叫石川圖、特性要因圖、樹(shù)枝圖、魚(yú)刺圖等，是揭示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。 借助因果圖可以用來(lái)分析產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程許多因素作用的結(jié)果， 它可以分析因果關(guān)系；表達(dá)因果關(guān)系，積累經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)識(shí)別癥狀，分析原因，尋找措施以促進(jìn)問(wèn)題的解決,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（16,2、因果圖（2）因果圖的應(yīng)用程序： （1）、簡(jiǎn)明扼要地確定結(jié)果，即確定需要解決的一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題， （2）、確定可能發(fā)生的原因的主要類(lèi)別，類(lèi)別因素主要有：人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、測(cè)量和環(huán)境等； （3）、開(kāi)始畫(huà)圖，把“結(jié)果”畫(huà)在右邊的矩形框中，然后把各類(lèi)主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入,6、常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)（17,2、因果圖（3）因果圖的應(yīng)用程序： （4）、尋找所有下一個(gè)層次的原因，畫(huà)在相應(yīng)的主（因）枝上，并繼續(xù)一層層地展開(kāi)下去，一張完整