辦公室工作調(diào)研報(bào)告

1、任務(wù)日益加隨著社會(huì)的變革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要,重，要求越來(lái)越高，決不是僅僅限于發(fā)發(fā)文件、寫(xiě)寫(xiě)通知、管管車(chē)輛、搞搞接待等雞毛 蒜皮的雜事、閑差了。辦公室作為我們國(guó)土資源局的綜合辦事機(jī)構(gòu)，位于一個(gè)溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、承上啟下的重要位置，除了要履行“輔助政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)”的主 要職能外，還肩負(fù)著“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外塑形象”的公關(guān)任務(wù)。近年來(lái)，面對(duì)新形勢(shì)、新任 務(wù)對(duì)辦公室工作提出的新要求， 我們也在積極探索新思路，創(chuàng)新方式方法，想領(lǐng)導(dǎo)之慮， 謀領(lǐng)導(dǎo)之所思，辦領(lǐng)導(dǎo)之所需，在適需對(duì)路上做文章，提升辦公室服務(wù)工作水平。 就如、 何做好辦公室工作從以下四個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。一、實(shí)現(xiàn)“一

2、個(gè)轉(zhuǎn)變”就是要實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。要從原來(lái)的“上面交代，下面照辦”的被動(dòng)思維方式 轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸鯓愚k好，能否更好”的主動(dòng)思維方式。要圍繞全局的中心工作， 事先做計(jì)劃、 預(yù)先做準(zhǔn)備、狠抓落實(shí)、善于總結(jié)，保證各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排、有檢查、有督促， 有條不紊，落到實(shí)處。二、堅(jiān)持“兩個(gè)原則”一是要堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)原則。 辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，在領(lǐng)導(dǎo)之前首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要 矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。做到急事 急辦、特事特辦。二是要堅(jiān)持為群眾服務(wù)原則。辦公室既是單位的“忙家”、“雜家”，又是“管家

3、”，很多具體事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必須把服務(wù)與全局的 中心工作和服務(wù)于廣大的干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大只能統(tǒng)籌兼顧，任務(wù)清楚，重點(diǎn)突出，工作到位。強(qiáng)化“兩種 意識(shí)”三、做到“三個(gè)創(chuàng)新”作為辦公室人員，要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，大膽探索，勇于開(kāi)拓，各項(xiàng)工作要有新 措施的要求，努力做到“三個(gè)創(chuàng)新”。一要?jiǎng)?chuàng)新工作思路。思路決定出路，圍繞全局工 作這一中心，超前思維，創(chuàng)造性思維，不斷拓展新思路，為全局土地工作建言獻(xiàn)策，出 好主意，當(dāng)好參謀。二要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。要結(jié)合工作實(shí)際，不斷研究新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng) 驗(yàn)，探索新規(guī)律，創(chuàng)造出靈活多樣、行之有效

4、的工作新方法， 使辦公室充滿(mǎn)生機(jī)和活力。 三要?jiǎng)?chuàng)新工作標(biāo)準(zhǔn)。要適應(yīng)新的形勢(shì)和新的工作任務(wù)，提出新的要求，制定新的工作標(biāo) 準(zhǔn)，用一流的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的管理促進(jìn)全局各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階。四、抓好“四項(xiàng)工作”（一）抓好廉政工作。作為辦公室工作人員，必須要加強(qiáng)自身的勤政、廉政建設(shè)工作。具體講，在廉政上要做到“三個(gè)不”，即：不濫用職權(quán)、不亂花公款、不因成績(jī)而 驕傲。在勤政方面要做到“三勤”。一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力 氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究最新的土地管理政策，解決 工作的難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多和各股室、有關(guān)部門(mén)和業(yè)務(wù)單

5、位通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作。（二）抓好效能風(fēng)暴。在全省效能風(fēng)暴工作的大背景之下，將此項(xiàng)工作作為日常工作的一部分， 認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。在科技突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的時(shí)代，辦公室人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí)，努力做到“三快”：-要耳聰目明反應(yīng)快。要時(shí)刻把握和關(guān)注工作重點(diǎn)，做到早介入、早思考、早研究，增強(qiáng) 工作的主動(dòng)性。二要爭(zhēng)分奪秒動(dòng)作快。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，說(shuō)辦就辦，急事急辦，特事 特辦，絕不能推諉扯皮，拖拖拉拉。三要狠抓落實(shí)反饋快。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要全力 以赴，將各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作抓細(xì)抓實(shí)，將存在的問(wèn)題和困難及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋 給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策，制

6、定下一步措施提供第一時(shí)間的參考服務(wù)。（三）抓好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，要當(dāng)好參謀助手，這就要求 我們把調(diào)研工作作為一個(gè)重要任務(wù)來(lái)抓。工作中，不僅要及早發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，而 且要善于發(fā)現(xiàn)苗頭性的甚至潛伏著的問(wèn)題：不僅要看到事物的表象，而且要善于揭示事 物的本質(zhì)；不僅要把握事物的現(xiàn)狀，而且要比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)到將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)此， 搞好調(diào)查研究，獲取和掌握豐富的材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最可靠、最真實(shí)、最準(zhǔn)確的依 據(jù)。（四）抓好制度管理。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，制定工作人員的工作職責(zé)， 落實(shí)指標(biāo), 各司其職，各盡其責(zé)，

7、建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有 目標(biāo)和計(jì)劃，要做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，要 將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，同時(shí)要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。再次是嚴(yán) 格考核，建立激勵(lì)機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況， 將個(gè)人德、能、勤、績(jī)進(jìn)行量化考核, 根據(jù)考核情況與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。、解放思想、大膽創(chuàng)新社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，人保公司也處于前所未有的歷史變革時(shí)期，辦公室工作 人員必須 搭準(zhǔn)歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此， 就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)， 面對(duì)新情況、新問(wèn)題 ，要勇于思

8、考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：公文運(yùn)轉(zhuǎn) 如何做到急事急辦、特事特辦 ?如何改進(jìn)接待工作，如何適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力 度等等。有了超前的意識(shí)、大膽 創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲 有色、富有成效。三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法 辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首 先要 理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排， 才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù) 堆中。 其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí) 干，力戒浮夸 。尤其是在遇到工作

9、任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩 急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報(bào)工作要敢于講真話(huà)、報(bào)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)， 投其所好。 另外，特別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重，不能過(guò)多地?fù)诫s個(gè)人感情、 憑個(gè)人意志辦事 ，做到對(duì)待上級(jí)與下級(jí)一樣，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與一般員工一個(gè)樣。為職工辦 實(shí)事、辦好事，杜絕“ 門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。更不能利用 手中權(quán)利謀私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實(shí)實(shí)做事。 最后，辦公室工 作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證 ?！皼](méi)有規(guī) 矩，不成方圓” ，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和 工

10、作要求。 使辦公室工作納入制度化、 規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道， 以提高辦公室整 體 工作效率四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)辦公室工作涉及面廣， 特別是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷 更新知識(shí)，就無(wú)法勝任工作。必須把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意 政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。 學(xué)習(xí)的途徑很 多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，可以深入基層加 強(qiáng)調(diào)查研究，從基層吸取營(yíng)養(yǎng)，要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來(lái)并加以靈活運(yùn)用，才能 取得學(xué)習(xí)的效果。 提高自身素質(zhì)，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還應(yīng)注意自身個(gè)人形象的塑造。在辦公室要有一個(gè)好的精以上幾點(diǎn)僅屬效，還神風(fēng)貌、待人接物要大方禮讓?zhuān)勍乱匀缓椭C，辦事要穩(wěn)沉干練。因辦公室接觸的人 來(lái)自各方面、各人性格脾氣、辦事作風(fēng)不盡相同，情況比較復(fù)雜，要靈活而又妥善地處 理好各方 面關(guān)系和工作，尤其是面