電商部人員崗位職責(zé)

1、電商部人員崗位職責(zé) 一、 電商部部長崗位職責(zé)：1、 制定電商網(wǎng)站的整體策劃，新媒體宣傳推廣，活動(dòng)策劃及日常運(yùn) 營；2、 及時(shí)準(zhǔn)確掌握顧客的回饋，研究分析顧客的需求；3、 分析和挖掘市場(chǎng)需求，建立新的營銷方式和優(yōu)化營銷工具，沉淀 促銷推廣模式；4、 負(fù)責(zé)各品類消費(fèi)信息的搜集與分析，制定營銷推廣方案 ；5、 負(fù)責(zé)制訂公司電商部年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營策略計(jì)劃并執(zhí)行 ；6、 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對(duì)員工績效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和 積極性 。二、網(wǎng)站編輯（ 1 人）崗位職責(zé)：1、

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站頻道信息內(nèi)容的搜集、整合和編輯，并更新上線;2、 兼負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題;3、 收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息及客服工作；4、 負(fù)責(zé)微信、微博等宣傳渠道的日常運(yùn)維；5、 負(fù)責(zé)微信、微博等新媒體活動(dòng)營銷策劃及宣傳。三、網(wǎng)站程序員（1 人）1崗位職責(zé)：1、 根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)新提出的功能模塊進(jìn)行開發(fā) ；1、 根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊進(jìn)行升級(jí)；2、 根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進(jìn)行調(diào)試修 改；3、 根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支 持；1、 定期做好網(wǎng)站程序及數(shù)據(jù)庫備份；2、 定期做木馬及其它有害信息清除工作，發(fā)現(xiàn)之后

3、，做好文件備份 工作并做清除；7、 對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)、硬件運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理， 保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行四、網(wǎng)站策劃（ 1 人）崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)站活動(dòng)的策劃、推廣等工作；2、 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭的產(chǎn)品方案并有效實(shí)施；3、 負(fù)責(zé)網(wǎng)站用戶行為的分析并不斷完善基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程；4、 對(duì)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求分析；4、 收集競(jìng)爭對(duì)手的商業(yè)資訊、剖析案例，分析整理競(jìng)爭公司的網(wǎng)站 策劃特點(diǎn)。五、網(wǎng)站美工（ 2 人）崗位職責(zé)：21、 根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計(jì) 制作 ；2、 配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好促銷活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì) ； 3、

4、 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作 ；4、 網(wǎng)站所需新增頁面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù) ；5、 大型活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議影像工作。六、商品管理（ 4 人）崗位職責(zé)：1、 將分店提供的商品信息進(jìn)行整理、審核；2、 參照商品部、運(yùn)營部同步來的信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行 價(jià)格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理 ；3、 根據(jù)運(yùn)營部門制定的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行 定期更新調(diào)整；4、 對(duì)運(yùn)營部門提供的商品信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的 部分，要求運(yùn)營部門重新采集；5、 跟進(jìn)銷售狀況，進(jìn)行銷售分析、促銷活動(dòng)分析、臨時(shí)特賣分析、 店鋪裝修前后對(duì)比分析，對(duì)貨品狀況做相應(yīng)的解決

5、方案。七、網(wǎng)站客服（ 3 人）崗位職責(zé)：1 、負(fù)責(zé)收集顧客信息，了解并分析顧客需求，規(guī)劃顧客服務(wù)方案 ； 2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的顧客管理和溝通 ；3、定期或不定期進(jìn)行顧客回訪，以檢查顧客關(guān)系維護(hù)的情況；34、 負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的顧客關(guān)系；5、 建立顧客檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理檔案。會(huì)展購物廣場(chǎng)店電商所需人員職責(zé)：一、商品編輯（ 3 人）：崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)現(xiàn)有品牌及新進(jìn)品牌信息管理；2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品上架等； 3、 負(fù)責(zé)與業(yè)戶溝通。二、企劃人員（ 3 人）：崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)上傳商場(chǎng)活動(dòng)信息；2、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計(jì)、美化等工作； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理。三、物流倉儲(chǔ)人員（ 1 人）：崗位職責(zé)：1、2、3、負(fù)責(zé)每日訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送；負(fù)責(zé)與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對(duì)接溝通；負(fù)責(zé)退換貨品及時(shí)發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫。會(huì)展公園店電商所需人員職責(zé)：一、商品編輯（ 3 人）：4崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)新進(jìn)品牌信息管理；2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品上架等；3、 負(fù)責(zé)與業(yè)戶溝通。二、企劃人員（ 3 人）：崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)上傳商場(chǎng)活動(dòng)信息；2、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計(jì)、美化等工作；3、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處