版業(yè)務(wù)經(jīng)理月工作總結(jié)

1、參考范本最新版業(yè)務(wù)經(jīng)理月工作總結(jié)在杭州美麗的四月里 , 我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的 企業(yè) xx 國(guó)際貿(mào)易有公司。成為了 xx 普通的一員。成為了客戶服務(wù) 工作傳遞快樂的一名使者。感謝 xx 給了我這一次工作的機(jī)會(huì) , 也是大 學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作 , 是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望 ,踏上了新的征程 , 平凡而不平庸 的崗位一xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝！ 一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過(guò)去了 回想在過(guò)去的三個(gè)月里 ,讓我歡喜讓我憂 ,有成功喜悅,也有傷心往事 ; 有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆 ,也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷 ,這好象是 人生的一段縮影 , 讓人

2、難以忘懷。生活顯得緊張 , 但又有秩序。既然選 擇了,就要堅(jiān)持,堅(jiān)持到底！在這三個(gè)月的時(shí)間里 ,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下 ,給予 了我足夠的寬容、支持和幫助 , 通過(guò)自身的不懈努力 , 我已經(jīng)逐漸適應(yīng) 了周圍的生活與工作環(huán)境 ,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài) ,也讓我充分感受 到了 xx人“海納百川”的胸襟，感受到了 xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見 彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了 xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的 同時(shí), 也為我有機(jī)會(huì)成為 xx 的一份子而驚喜萬(wàn)分。在這段過(guò)程中 , 我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。一、萌芽階段 （4 月 6 日4 月 30日）。在這期間 , 我主要是熟悉公司

3、的日常工作流程 , 公司各部門銷售的 產(chǎn)品, 以及對(duì)產(chǎn)品的了解 , 專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如 4 月 69日, 公司派 專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓 5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希 可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) , 熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn) 品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位 , 以及公司的提供客戶各種推廣模 式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡” , 從一開始 說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌 ,通過(guò)四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十個(gè)以上 , 通過(guò)四天 的培訓(xùn),讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心 , 相信, 我的選擇是正確的。緊接 著,4月1213日榮幸的參加了 xx公司XX年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這

4、場(chǎng)大會(huì)上,讓我很快的融入到 xx 這個(gè)大家庭,學(xué)到了很多以前從來(lái)沒有 接觸過(guò)的東西 ,還有我們的陳課長(zhǎng) , 晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后 ,他還來(lái)我們的 房間, 和我們溝通 , 分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理 變化, 使我們的心理空前的得到解放與安慰 , 非常感謝 !再接下來(lái) , 就是 下市場(chǎng),每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng) , 開發(fā)市場(chǎng),就是所謂的開發(fā)我們的 新客戶。剛下市場(chǎng)前兩三天 , 腦子里一片空白 , 進(jìn)入美容院之后 , 不知道和她 們從何聊起 , 也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人 , 哪個(gè)是老板娘 , 非常的困 惑。把這些情況告訴主管 , 和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事 , 通過(guò)了他們的指點(diǎn)和 教導(dǎo),

5、使我找到了方向。當(dāng)然 , 在這個(gè)時(shí)候 ,多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng) 驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng) ,開發(fā)市場(chǎng), 使自己的工作能更 好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前 , 或了解一家店的基本情況 , 我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷 , 具體切入 哪支品牌 , 然后在和客戶交流的過(guò)程中 , 也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn) , 是我們想要的哪些是可以忽略的 , 這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn) 作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上 , 缺乏一 定的靈活性 ,對(duì)有些事情考慮得不夠周全 , 但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn) 的同事學(xué)習(xí) ,在后期的工作中逐步得到了改善。像

6、我這樣一個(gè)新人 , 剛 進(jìn)入公司 ,對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部 門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那 , 他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō) 從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn) xx 之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同 時(shí), 經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流 , 從她們那里我也學(xué)到自己在其 他的地方所不能學(xué)到的東西 , 所以她們也都成了我的良師益友。二、成長(zhǎng)階段 （5 月 1日5月 31日）通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié) , 讓 我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了 , 工作的計(jì) 劃也有了,接著就是要付出行動(dòng) ,下市場(chǎng)實(shí)踐 ,可在實(shí)踐的過(guò)程中 ,和客

7、 戶的談話中 , 讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有 待提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí) , 補(bǔ)充自己的專 業(yè)知識(shí) , 提升自己的服務(wù)質(zhì)量 , 使客戶滿意 , 也讓自己更好的服務(wù)于客戶。 同時(shí),我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶 , 都是我 心中的上帝 , 而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打 交道是一門硬的科學(xué)技術(shù) , 與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以 , 這就要求我要兩手都要抓 , 并且兩手都要硬。其實(shí),我現(xiàn)在清楚的知道 , 做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的 產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流 ,心與心的溝通 ,和客戶建立起良好的

8、 關(guān)系。通過(guò)溝通 ,挖掘出解客戶的需求 , 結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案 , 以及我們公司 提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù) , 然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā) , 開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的 ,因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解 , 和相關(guān)資料的 搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要 , 這個(gè)過(guò)程不做好 , 想要好的成果 ,幾 乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功 , 可事與愿 違。在這期間 ,我談了一個(gè)客戶 , 發(fā)現(xiàn)她的確需要需求 ,通過(guò)我們的分析 給她制定了相關(guān)方案 , 她也接受了這些方案供她自己參考 , 她也認(rèn)可了 我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服

9、務(wù)都有了 , 可她最后還是沒有和我成 交,和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí) ,心里深受打擊 ,很不甘心,自己 跟了半個(gè)多月的客戶 ,就這樣被別人給搶走了 , 又是抱怨這抱怨那 ,自己 也慢慢的市區(qū)了信心 , 對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工 作的念頭,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而 ,在這個(gè)時(shí)候 ,我找主管談 心 , 和他說(shuō)我想放棄的念頭 , 他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo) , 又把我的 信心拉了回來(lái)。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做 , 一定會(huì)成功 !“成功者肯定有方法 , 失敗者肯定有原因 ! ”這句話 , 讓我自己的腦 子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因 , 我對(duì)這次的失敗做了

10、詳細(xì)的總 結(jié),發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在 , 尤其是在最后成交階段 ,沒有 做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得 ,在這次失敗的過(guò)程中 , 我得到了深 刻的教訓(xùn) ,也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得 ,在這個(gè)階段過(guò)程 中,像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員 , 更要不斷的向主管溝通 ,反映自己 的當(dāng)時(shí)情況 , 還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通 , 分享他們的經(jīng)驗(yàn) , 給與自己的 各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的 , 就是要不斷的對(duì)自己的 工作成果做總結(jié) ,不斷的總結(jié),不斷的總結(jié) ,總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式 , 自己的銷售風(fēng)格 ! 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 , 我對(duì)自己充滿信心 堅(jiān)信,沒有任何問

11、題可以阻擾我的工作 ! 今天,我要開始新的生活 !三、成熟階段 （6 月 1 日至今 ）通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練 , 對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的 掌握,市場(chǎng)的開發(fā)和布控 , 以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提 高, 在工作效率上也有了一定的改善。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 ,臨安女主角已順利成交 ,6 月 8 日正式啟動(dòng) 在這過(guò)程,前期的準(zhǔn)備工作 , 客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí) 間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需 要的活動(dòng)方案等等 ,這些我心里都要非常的清晰。鑒于此 , 我也熟悉了 整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次 , 還要做好后期的服務(wù)和客 情,就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度 , 其次又 能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議 , 提高了我們的工作質(zhì)量 又何樂而不為呢 ?“業(yè)精于勤而荒于嬉” ,在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí) , 擴(kuò)大自己 的知識(shí)面 ,提高自己各方面的能力 , 并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力 ,提高 自己解決實(shí)際問題的能力 , 尋找更有效的方法 , 突破自己 , 更要不斷的